王炎　夏天一

【內(nèi)容提要】伴隨著技術(shù)的迭代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸推動(dòng)著媒介技術(shù)的進(jìn)一步變革。在此背景下，社交媒體逐漸成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中頗為重要的組成部分。但是，在社交媒體影響力逐漸擴(kuò)大的當(dāng)下，一些問題也隨之展現(xiàn)。本文以社交媒體中的刻板印象為研究對(duì)象，通過分析社交媒體刻板印象的現(xiàn)狀，進(jìn)而尋求突破刻板印象的途徑。通過本研究，筆者意在為網(wǎng)絡(luò)空間治理以及少數(shù)群體的歧視問題提供解決方法。

【關(guān)鍵詞】社交媒體 刻板印象 群際關(guān)系 影響力

在社交媒體中存在多元復(fù)雜信息的背景之下，用戶對(duì)于信息的需求迫使社交媒體平臺(tái)根據(jù)用戶的喜好描繪用戶畫像，并通過以往媒體給內(nèi)容貼上的固有標(biāo)簽來對(duì)內(nèi)容進(jìn)行初步篩選，進(jìn)而對(duì)用戶進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)。然而，盡管社交媒體平臺(tái)會(huì)將群體關(guān)系作為其經(jīng)營的要點(diǎn)，但不同群體之間的差異帶來的群際間的影響并不容易消除。這種群體間差異產(chǎn)生的原因之一，便是由于舊有的媒體敘事框架而導(dǎo)致的刻板印象。因此，對(duì)社交媒體中信息傳播所造成的刻板印象進(jìn)行探究具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、新冠疫情背景下社交媒體的高速發(fā)展

20世紀(jì)末以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代帶動(dòng)了傳播模式的變革。在變革中，廣播、電視等傳統(tǒng)媒體受到?jīng)_擊，而依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體則隨著技術(shù)的迭代而迅速發(fā)展，并逐漸成為主流傳播形式之一。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，社交媒體（Social Media）逐漸成為了新媒體現(xiàn)象中不可忽略的部分。

2020年起，全球籠罩在新型冠狀病毒（COVID-19）引發(fā)的肺炎疫情威脅之下，受疫情的影響，人們的社交活動(dòng)方式發(fā)生了重大變化。在疫情的陰云中，線下的社交途徑受到限制。因此，由于人們對(duì)于社交的需求，迫使人們轉(zhuǎn)而增加社交媒體的使用頻率，以此彌補(bǔ)不能面對(duì)面社交的遺憾。得益于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸成熟，社交媒體應(yīng)用（Social Media APP）成為了移動(dòng)端用戶手機(jī)中的必需品。根據(jù)相關(guān)社交媒體企業(yè)財(cái)報(bào)顯示，截至2021年6月3日，騰訊公司的微信和Wecheat（系微信海外版）合并月活躍用戶賬號(hào)數(shù)約為12.514億，同比增長約3.8%;①在2021年第三季度，微博的月活用戶達(dá)5.73億。②在新冠疫情影響下，由于疫情防控導(dǎo)致的社交距離使得用戶對(duì)社交媒體的需求進(jìn)一步增加，社交媒體應(yīng)用的月活度也在此背景下持續(xù)攀升。

用戶對(duì)于社交媒體使用頻率增加，在增加了社交媒體用戶活躍度、降低了面對(duì)面社交頻率的同時(shí)，也為網(wǎng)絡(luò)空間治理帶來了挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的影響下，社交媒體應(yīng)用所分發(fā)的信息對(duì)輿論環(huán)境產(chǎn)生了比以往更大的影響。

二、刻板印象：媒介構(gòu)建出的固有成見

在社交媒體輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大的當(dāng)下，信息管理成為互聯(lián)網(wǎng)公司需要直面的課題。為了提升用戶黏性，社交媒體應(yīng)用建立了與傳統(tǒng)媒介不同的信息分發(fā)模式。利用算法等技術(shù)，社交媒體平臺(tái)圍繞用戶的需求進(jìn)行了個(gè)性化的信息分發(fā)，用戶逐漸被平臺(tái)個(gè)性化提供的信息所包圍。這種由社交媒體通過信息構(gòu)成的空間，便是建立在社交媒體新型內(nèi)容分發(fā)機(jī)制下的新型擬態(tài)環(huán)境（pseudo-environment）。

擬態(tài)環(huán)境由美國新聞評(píng)論家沃爾特·李普曼（Walter Lippmann）提出，其認(rèn)為，擬態(tài)環(huán)境是一種楔入在人與環(huán)境之間的虛擬環(huán)境，在某種程度上是由人類本身創(chuàng)造出來的。③擬態(tài)環(huán)境雖提出于1922年，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益突進(jìn)的背景下，其依然有很深刻的理論價(jià)值和實(shí)際意義。

在新媒體環(huán)境中，內(nèi)容生產(chǎn)者利用算法機(jī)制獲知用戶喜好，繼而利用已知用戶標(biāo)簽將信息進(jìn)行有目的、有選擇地加工，使受者身處于內(nèi)容生產(chǎn)者構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境之中，通過受者的不斷擴(kuò)大，信息空間中相同的聲音逐漸增加，受者便會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為內(nèi)容生產(chǎn)者營造的擬態(tài)環(huán)境就是真實(shí)的環(huán)境。受算法等新型信息分發(fā)技術(shù)的影響，用戶可以接收到更為個(gè)性化的信息服務(wù)，因此，在這一機(jī)制下，每個(gè)用戶身處的擬態(tài)環(huán)境不盡相同。而身處信息環(huán)境交集的用戶可以借助技術(shù)營造的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)彼此間的虛擬共在和交流，在交流中逐漸形成信息相對(duì)封閉的社交圈層，進(jìn)而使得這些用戶與身處交集外的群體逐漸分割。因此，人們對(duì)于陌生的特定群體的認(rèn)識(shí)很容易受到環(huán)境中媒體報(bào)道與內(nèi)容創(chuàng)作的影響，從而按照群體需求給某些群體貼上特殊的標(biāo)簽，由此形成社交媒體環(huán)境中的刻板印象（Stereotype）。

所謂刻板印象，便是將某一事物先給出定義，將這種定義進(jìn)行推廣，進(jìn)而忽視差異地將這種定義視作整體性事物。④刻板印象雖然能幫助受眾很快地給予認(rèn)識(shí)對(duì)象定義，但忽視個(gè)體差異必將使得對(duì)事物認(rèn)識(shí)的片面化，進(jìn)而產(chǎn)生一定的后果。一般為了方便報(bào)道，一些傳播者會(huì)有意識(shí)地進(jìn)行刻板印象的塑造。因此，媒體在刻板印象的形成中有著重要的影響。在新媒體的影響下，在社交媒體實(shí)踐中的刻板印象又有著特別的呈現(xiàn)方式。

三、逃離成見：社交媒體中成見的形成與固化

在社交媒體中，對(duì)于事物的成見容易形成極端化的判斷，甚至?xí)纬烧J(rèn)知偏差。在此背景下，對(duì)人物的非理性分歧成了這一路徑的必然結(jié)果。而一些權(quán)威性的聲音會(huì)利用其影響力，進(jìn)行一些觀點(diǎn)和看法的傳遞，強(qiáng)行地潛移默化的影響受眾。長此以往，人們會(huì)形成一種遵循刻板印象的思維模式。

刻板印象的表現(xiàn)樣式有積極的和消極的區(qū)別。積極的刻板印象通常是人們對(duì)于某些社會(huì)成員正面的看法或觀點(diǎn)，而消極的刻板印象則是指人們對(duì)于某些社會(huì)成員有相對(duì)消極的想法和認(rèn)知。由于群體成員所在的擬態(tài)環(huán)境的差異，因此同一個(gè)群體會(huì)同時(shí)存在多種刻板印象，這也導(dǎo)致不同的人對(duì)同一群體的看法有較大的區(qū)別。

（一）形成成見：傳者有目的地塑造刻板印象

傳播者通過對(duì)于信息的加工和目的性傳播，逐漸建立起對(duì)于某一對(duì)象的刻板印象。刻板印象地建立盡管對(duì)其所涉及群體產(chǎn)生了負(fù)面影響，但是對(duì)于傳者而言，刻板印象成為了他們的工具。利用媒介塑造的刻板印象，傳者可以引導(dǎo)受眾根據(jù)其所塑造的成見對(duì)他者做出價(jià)值判斷，這種根據(jù)成見產(chǎn)生的價(jià)值判斷必然會(huì)產(chǎn)生一定的后果。

其他國家的媒介往往會(huì)利用其傳播影響力的優(yōu)勢(shì)，通過塑造并加強(qiáng)刻板印象進(jìn)行偏見性報(bào)道。例如在2005年卡特里娜颶風(fēng)之后，媒體不斷的大量播出黑人婦女祈求幫助的畫面，而少有白人出現(xiàn)。結(jié)合自然災(zāi)害和種族主義，她們的行為在社交媒體的傳播過程中往往被描述為“搶劫”。盡管這種報(bào)道包含著極深的偏見性內(nèi)容，但在部分受眾的視角中，尤其是在本地事件中遭受利益侵害的群體的視角中，由于報(bào)道中的黑人形象與他們自身認(rèn)知相吻合，因此他們會(huì)對(duì)此類報(bào)道產(chǎn)生較高的認(rèn)同度。同樣地，在國內(nèi)媒體的報(bào)道框架中，在報(bào)道中提及諸如“女司機(jī)”“老人”等名詞就會(huì)使得觀眾下意識(shí)地進(jìn)行負(fù)面聯(lián)想，并將信息中的另一方帶入受害人視角。通過媒體對(duì)于刻板印象的塑造和強(qiáng)化，這種利用受眾固有成見進(jìn)行迎合的報(bào)道方式加劇了群體間的歧視，在一定程度上加深了這些群體的聲譽(yù)受損程度。

在社交媒體中，大眾對(duì)某一群體的消極看法會(huì)極大的影響該群體內(nèi)部成員對(duì)群體外交流時(shí)的行為方式。媒體大量地構(gòu)建并在媒介中使用刻板印象，無疑會(huì)導(dǎo)致群體之間產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)系。在實(shí)際的媒介生活中，各大社交媒體的不同受眾對(duì)同一群體的觀點(diǎn)呈現(xiàn)兩極分化進(jìn)而展開激烈爭論等現(xiàn)象比比皆是?？贪逵∠蟮乃茉熳鳛檫@些現(xiàn)象形成的重要原因，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

（二）固化成見：刻板印象影響下的受眾心理

長時(shí)間處于負(fù)面刻板印象環(huán)境中的群體，會(huì)逐漸產(chǎn)生刻板印象威脅的心理狀態(tài)。所謂刻板印象威脅便是一種自我驗(yàn)證性憂慮，主要表現(xiàn)為擔(dān)心他人甚至擔(dān)心自己會(huì)依據(jù)消極刻板印象來評(píng)估自己的行為⑤，進(jìn)而會(huì)過分在意他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。此外，這一群體還會(huì)擔(dān)心他們的行為會(huì)被用來確認(rèn)外界對(duì)他們所屬群體的負(fù)面刻板印象，從而導(dǎo)致過度緊張，進(jìn)而將壓力擴(kuò)展到其生活、工作的其他任務(wù)上。⑥與此同時(shí)，刻板印象威脅增加了人們對(duì)自身能力的不確定性，降低自我認(rèn)同和自我效能感，這也使暴露在刻板印象威脅下的群體對(duì)任何可能證實(shí)刻板印象的現(xiàn)象都持謹(jǐn)慎態(tài)度。⑦

在媒介環(huán)境中，刻板印象的威脅會(huì)擴(kuò)散得更為迅速且廣泛。由于媒體對(duì)于信息有著較快的傳播速度，因此，一旦其所報(bào)道的信息出現(xiàn)會(huì)使相關(guān)群體暴露在刻板印象威脅中的要素時(shí)，就會(huì)迅速且廣泛地影響相關(guān)受眾的心理，進(jìn)而對(duì)相關(guān)受眾產(chǎn)生負(fù)面的影響。

與此同時(shí)，在媒體對(duì)刻板印象的反復(fù)重現(xiàn)中，他們會(huì)不斷地強(qiáng)調(diào)受刻板印象影響的特定群體屬性的議題。在此背景之下，受到媒體報(bào)道影響的受眾也會(huì)因此選擇刻板印象進(jìn)行價(jià)值判斷和價(jià)值選擇。而長期接觸負(fù)面的刻板印象，會(huì)使得受眾加深相關(guān)對(duì)象的負(fù)面認(rèn)知，從而強(qiáng)化刻板印象。在強(qiáng)化中，個(gè)人的思維模式和行為方式也會(huì)受到影響。即使受眾最初的看法處于中立態(tài)度，但人們?cè)陂L時(shí)間接受同樣的信息時(shí)，必然會(huì)潛移默化地接受這一信息中所蘊(yùn)含的觀點(diǎn)。而當(dāng)受眾接受了這些觀點(diǎn)后，再通過信息進(jìn)行反轉(zhuǎn)的可能性就會(huì)變小，進(jìn)而產(chǎn)生無法挽回的后果。

四、突破成見：如何降低刻板印象的影響

作為社會(huì)心理學(xué)概念，刻板印象所涉及的研究對(duì)象不僅有個(gè)體，更有群體。因此，我們社交媒體中刻板印象的應(yīng)對(duì)方法的討論應(yīng)結(jié)合個(gè)體與群體，以媒介實(shí)踐為依據(jù)，從不同的方面思考傳播負(fù)面影響的解決方式，從而促進(jìn)媒體與受眾共同發(fā)展。

（一）主流媒體：堅(jiān)持多元引導(dǎo)，緩解負(fù)面刻板印象

主流媒體所具有的公信力是引導(dǎo)受眾打破負(fù)面刻板印象影響的重要因素。因?yàn)槠渚哂休^高公信力，所以主流媒體發(fā)布的信息對(duì)于引導(dǎo)輿論走向具有十分關(guān)鍵性的作用。由于其內(nèi)容相對(duì)于社交媒體用戶創(chuàng)作的信息而言更具客觀性和權(quán)威性，因此主流媒體的實(shí)踐對(duì)于刻板印象的影響頗為重要。

在媒介實(shí)踐中，媒體可以成為刻板印象的催化劑，媒體雖然會(huì)建立并強(qiáng)化刻板印象，但是媒體也可以是對(duì)抗負(fù)面刻板印象的有力工具。例如德國便不斷強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)主流媒體的信息引導(dǎo)作用，從而緩解輿論帶來的群際間矛盾。而這種引導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)是單一的，而應(yīng)當(dāng)是多元的。因此，媒體在進(jìn)行報(bào)道之時(shí)要堅(jiān)持平衡原則，通過為當(dāng)事各方提供同等的發(fā)聲機(jī)會(huì)，進(jìn)而讓受眾可以較為完整地了解事件全貌，這對(duì)破除刻板印象的負(fù)面影響有著重要作用。

（二）管理者：發(fā)揮權(quán)力作用，多元方式管理傳者

網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容繁雜，而媒體與社交媒體平臺(tái)作為信息傳播的重要渠道，應(yīng)對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。一些社交媒體的內(nèi)容創(chuàng)作者，給予自己的利益，通過創(chuàng)作爭議內(nèi)容以求吸引受眾注意力。而部分社交媒體平臺(tái)或因把關(guān)不嚴(yán)、或因相關(guān)利益問題，將此類內(nèi)容利用算法機(jī)制傳送至受眾端。盡管此類信息吸引到了受眾的注意力，但任由此類低質(zhì)量信息傳播將會(huì)帶來不小的后果，因此，讓各方發(fā)揮其管理上的作用成為了解決這一困局的重要方式。

首先，行政部門可以對(duì)社交媒體平臺(tái)的傳播行為進(jìn)行指導(dǎo)。通過加強(qiáng)內(nèi)容督查、改善信息質(zhì)量以及提高內(nèi)容創(chuàng)作者的媒介素養(yǎng)等方面的改進(jìn)，行政部門可以引導(dǎo)信息環(huán)境發(fā)展方向，讓媒體自覺承擔(dān)作為合格把關(guān)人的職能與義務(wù)。

此外，針對(duì)性立法、立規(guī)也是可行之策。2018年1月1日針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的“仇恨、煽動(dòng)性言論、虛假新聞內(nèi)容”整合出版了《社交媒體管理法》，不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法言論的打擊力度，控制國內(nèi)輿論發(fā)酵。

（三）受眾：提升媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)受眾自我認(rèn)知

緩解刻板印象的內(nèi)部因素中，受眾個(gè)人的心理危機(jī)處理能力起到了關(guān)鍵作用，刻板印象的負(fù)面影響可以通過增加自我肯定來減輕。因此，社交媒體中群體成員通過對(duì)自己進(jìn)行積極的自我肯定，可以有效地緩解群體由內(nèi)到外的壓力。

同時(shí)，對(duì)群體強(qiáng)調(diào)榜樣的作用也是減少群內(nèi)刻板印象威脅的應(yīng)對(duì)策略之一。群體外部的優(yōu)秀成員會(huì)加劇刻板印象威脅，但群體內(nèi)部的優(yōu)秀榜樣則會(huì)降低刻板印象威脅帶來的負(fù)面效應(yīng)。榜樣能夠帶來反對(duì)刻板印象的例證，使原本處于消極環(huán)境中的成員重新恢復(fù)自信。因此，群體內(nèi)榜樣的作用在破除刻板印象的過程中不可或缺。

五、結(jié)語

文章的研究對(duì)于社交媒體中的消極的刻板印象造成的影響進(jìn)行了分析。這一研究對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體中的多種刻板印象都具有一定的通用性。目前國內(nèi)外社交媒體中，刻板印象大量存在，所涉及的因素包括但不限于涉及種族、性別、地域等。而在消極的刻板印象的影響下，受眾的主觀意識(shí)有可能會(huì)對(duì)其自身行為作出干擾。因此，對(duì)解決消極刻板印象的討論在一定程度上能夠產(chǎn)生多元的積極作用。

不同民族、群體之間的溝通缺乏通暢的通道，而不同群體之間溝通的缺乏容易導(dǎo)致偏見和誤解。偏見與誤解一旦形成，對(duì)于他者族群便會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，這些情緒日積月累地從一個(gè)族群傳遞到另一個(gè)族群，有意識(shí)或無意識(shí)地形成刻板印象。其后，媒體的發(fā)展加速了信息的傳播，刻板印象隨著報(bào)道的不斷地強(qiáng)化日益深入人心，逐漸地使偏見成為常識(shí)。

被刻板印象壓迫的群體經(jīng)常面臨歧視。事實(shí)上，少數(shù)族裔由于獨(dú)特的文化傳承和表現(xiàn)形式，是最容易被誤解的對(duì)象。在實(shí)踐中，媒體雖然表達(dá)了對(duì)特定群體的關(guān)注，但潛意識(shí)受到文化傳播的影響是不容易改變的。如果沒有辦法從信息來源處停止有偏見的報(bào)道，則很難真正幫助少數(shù)群體擺脫刻板印象。而長時(shí)間處于負(fù)面刻板印象的影響下，會(huì)對(duì)群體的整體情緒和行為產(chǎn)生較大的影響，其不單單會(huì)給予群體嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷，更會(huì)在長期影響下引發(fā)過激行為。因此，少數(shù)群體也應(yīng)該努力提升自我心理調(diào)控能力，增強(qiáng)自我肯定，樹立個(gè)人自信，從多個(gè)角度正確定位自己，通過打破自身思維中的刻板印象，進(jìn)而展現(xiàn)自己獨(dú)特的閃光點(diǎn)，從而讓外界的人看到群體內(nèi)更多的優(yōu)勢(shì)，以便在根源上解決刻板印象的影響。

注釋：

①騰訊控股有限公司. 2021年中期財(cái)務(wù)報(bào)告[R]. 開曼群島：騰訊控股有限公司， 2021：5.

②Weibo Corporation. Weibo Reports Third Quarter 2021 Unaudited FinancialResults[DB/OL].（2021-11-11）[2022-1-28].http：//ir.weibo.com/news-releases/news-release-details/weibo-reports-third-quarter-2021-unaudited-financial-results.

③沃爾特·李普曼. 公眾輿論[M]. 閻克文，江紅譯. 上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006：11-12.

④沃爾特·李普曼. 公眾輿論[M]. 閻克文，江紅譯. 上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006：61-70.

⑤陳清，趙玉芳，包燕，陳冰，劉來，陳琪.刻板印象威脅來源對(duì)防御反應(yīng)的影響[J].心理學(xué)探新，2020，40（03）：283-288.

⑥管健，柴民權(quán).刻板印象威脅：新議題與新爭議[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2011，19（12）：1842-1850.

⑦張寶山，袁菲，徐靚鴿.刻板印象威脅效應(yīng)的消除：干預(yù)策略及其展望[J].心理科學(xué)，2014，37（01）：197-204.

作者簡介：王炎，泰國宣素那他皇家大學(xué)傳媒學(xué)博士研究生;夏天一，中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生

（指導(dǎo)老師：宮承波）

編輯：白潔