章笑 梁羽欣 余秉亮 和鐵行

1 杭州醫(yī)學(xué)院2019級(jí)醫(yī)學(xué)信息工程專(zhuān)業(yè)1901班，杭州 311399； 2 杭州醫(yī)學(xué)院信息工程學(xué)院計(jì)算機(jī)教研室，杭州 311399

信息化技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促進(jìn)了校園數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)[1]，同時(shí)也為大學(xué)生學(xué)習(xí)方式多元化提供了新的平臺(tái)。其中，以國(guó)家、省份和學(xué)校三級(jí)精品在線(xiàn)開(kāi)放課程為代表的在線(xiàn)學(xué)習(xí)資源，不僅有力地拓展了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，而且也對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)共享平臺(tái)和學(xué)習(xí)分享平臺(tái)的建設(shè)提出了新的要求。由于朋輩互助有平等身份的認(rèn)同感、互惠關(guān)系與共同的目標(biāo)責(zé)任體、學(xué)習(xí)共同體的形成等特征與獨(dú)特功能，近年來(lái)已經(jīng)在大學(xué)生學(xué)業(yè)幫扶、思想教育等領(lǐng)域得以應(yīng)用，并成為開(kāi)展高校思想政治教育工作和學(xué)風(fēng)建設(shè)的一種重要方式。針對(duì)醫(yī)學(xué)院校朋輩間“互幫互助”學(xué)習(xí)分享平臺(tái)較少，尤其是具有高度差異化的平臺(tái)稀缺等問(wèn)題，基于朋輩互助理念，借鑒朋輩心理互助的相關(guān)研究[2-3]，本研究團(tuán)隊(duì)以師生需求為導(dǎo)向，對(duì)醫(yī)學(xué)院校朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“朋輩互助系統(tǒng)”)進(jìn)行了立項(xiàng)研發(fā)。測(cè)試版的試運(yùn)行回饋數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)對(duì)建立朋輩間“求幫-愿幫-互幫-互助”的學(xué)習(xí)紐帶、促進(jìn)朋輩互助的便利性和有效性等，具有積極的促進(jìn)作用。

1 朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)的研發(fā)要求

1.1 主要技術(shù)指標(biāo)

朋輩互助系統(tǒng)采用B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，避免了系統(tǒng)的“信息孤島”問(wèn)題，能夠兼容的瀏覽器有Edge瀏覽器、IE瀏覽器和Safari瀏覽器等，系統(tǒng)后端開(kāi)發(fā)使用輕量級(jí)的MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)和Gean編譯器；PC端可以運(yùn)行Windows操作系統(tǒng)和蘋(píng)果的Mac OS系統(tǒng)；移動(dòng)端基于功能強(qiáng)大、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的混合應(yīng)用框架，能夠支持Android和IOS操作系統(tǒng)，系統(tǒng)提供中文和英文2種語(yǔ)言模式，系統(tǒng)頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間控制在0.2秒以?xún)?nèi)，支持并發(fā)數(shù)為2 500個(gè)并發(fā)連接。

1.2 研發(fā)原則

朋輩互助系統(tǒng)的研發(fā)原則是：①易用性。力求用戶(hù)操作界面簡(jiǎn)潔明了、更易操作；同時(shí)，以部分功能的自動(dòng)化處理減輕后臺(tái)負(fù)擔(dān)。②安全性。嚴(yán)格按照規(guī)范要求編制計(jì)算機(jī)軟件文檔，確保信息安全。實(shí)施嚴(yán)格的接入管控，保證系統(tǒng)安全。通過(guò)備份、冗余措施，確保系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行。③規(guī)范性。以系列化的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程操作的規(guī)范性。④開(kāi)放性。采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，支持用戶(hù)使用不同的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)，支持與其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享，支持二次開(kāi)發(fā)。

1.3 功能框架

結(jié)合醫(yī)學(xué)院校特點(diǎn)，朋輩互助系統(tǒng)按照需求和研發(fā)原則，以互幫互助社區(qū)、醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)社區(qū)、醫(yī)學(xué)資料分享社區(qū)和吐槽雜談社區(qū)等4個(gè)模塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)。這4個(gè)模塊能夠幫助學(xué)生更快更好更全面地掌握知識(shí)并且得到及時(shí)的反饋，還能夠通過(guò)溝通交流、互幫互助加深對(duì)知識(shí)的理解。

2 測(cè)試版各模塊主要功能及應(yīng)用與管理

2.1 互幫互助社區(qū)模塊

作為系統(tǒng)的主支持模塊和專(zhuān)屬于醫(yī)學(xué)生的社區(qū)論壇，用戶(hù)可以在本模塊中為通過(guò)對(duì)問(wèn)題的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，找到類(lèi)似問(wèn)題或者向幫助者進(jìn)行直接的求助。具體工作流程詳見(jiàn)圖1。用戶(hù)在本模塊中可以瀏覽主頁(yè)熱門(mén)話(huà)題、檢索問(wèn)題、向幫助者提出問(wèn)題、在各類(lèi)問(wèn)題下發(fā)表自己的觀點(diǎn)等。具體內(nèi)容詳見(jiàn)圖2。其中，熱門(mén)話(huà)題以大數(shù)據(jù)分析算法實(shí)現(xiàn)了對(duì)每位用戶(hù)的個(gè)性化推薦，能夠讓用戶(hù)獲得更好的個(gè)性化體驗(yàn)。

圖1 杭州醫(yī)學(xué)院朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)互幫互助社區(qū)模塊工作流程

圖2 杭州醫(yī)學(xué)院朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)互幫互助社區(qū)功能模塊

2.2 醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)社區(qū)模塊

醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)社區(qū)模塊有2種主要功能，一是導(dǎo)向本系統(tǒng)內(nèi)部所具有的醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)資料的數(shù)據(jù)檢索庫(kù)；二是導(dǎo)向各類(lèi)文獻(xiàn)查閱的官網(wǎng)網(wǎng)址(如知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普、中華醫(yī)學(xué)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)等)。用戶(hù)可以按照關(guān)鍵字檢索、高級(jí)檢索和專(zhuān)業(yè)檢索等，直接檢索所需文獻(xiàn)，系統(tǒng)默認(rèn)檢索結(jié)果按照相關(guān)度排序，以利于信息檢索能力不強(qiáng)的學(xué)生正確選擇醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)信息的檢索結(jié)果。其檢索流程詳見(jiàn)圖3。

圖3 杭州醫(yī)學(xué)院朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)社區(qū)模塊流程

2.3 醫(yī)學(xué)資料分享社區(qū)模塊

醫(yī)學(xué)資料分享社區(qū)模塊是一個(gè)資源共享社區(qū)，用戶(hù)可以在此模塊中進(jìn)行醫(yī)學(xué)類(lèi)資源的上傳分享，閱讀者可以對(duì)分享的資料進(jìn)行收藏或付費(fèi)下載。

2.4 吐槽雜談社區(qū)模塊

吐槽雜談社區(qū)模塊是一個(gè)聊天交流界面，所有用戶(hù)都可以在這里選擇吐槽主題聊天，其工作流程詳見(jiàn)圖4。

圖4 杭州醫(yī)學(xué)院朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)吐槽雜談社區(qū)模塊工作流程

3 朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)的應(yīng)用、管理與測(cè)試

3.1 朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)的應(yīng)用

從用戶(hù)角度來(lái)看，朋輩互助系統(tǒng)可以分為學(xué)生端和教師端，兩者的功能和應(yīng)用方式有所不同。在學(xué)生端和教師端中，用戶(hù)均可以在系統(tǒng)中使用4個(gè)基礎(chǔ)模塊：互幫互助社區(qū)、醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)社區(qū)、醫(yī)學(xué)資料分享社區(qū)和吐槽雜談社區(qū)。為了讓教師更直觀地了解學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)模塊，在教師端有一處學(xué)生數(shù)據(jù)分析，可以利用相關(guān)技術(shù)將數(shù)據(jù)可視化，教師可以據(jù)此進(jìn)行教學(xué)方案改進(jìn)。

3.2 朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)的管理

3.2.1 用戶(hù)管理 在進(jìn)入朋輩互助系統(tǒng)前需要進(jìn)行用戶(hù)注冊(cè)，用戶(hù)按照頁(yè)面提示輸入相關(guān)信息后，系統(tǒng)對(duì)輸入的信息進(jìn)行檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息核對(duì)后完成初步注冊(cè)，若未通過(guò)則提示用戶(hù)賬號(hào)已經(jīng)被占用。為了確保用戶(hù)的真實(shí)性，在初步注冊(cè)完成后，進(jìn)行圖文識(shí)別驗(yàn)證，同時(shí)系統(tǒng)要求用戶(hù)進(jìn)行半月一次的圖文識(shí)別驗(yàn)證。若用戶(hù)逾24次未進(jìn)行圖文識(shí)別驗(yàn)證，系統(tǒng)將發(fā)送短信通知，如果用戶(hù)在一個(gè)月內(nèi)未做任何反饋，賬號(hào)將被注銷(xiāo)。

3.2.2 系統(tǒng)安全管理 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中主要的信息安全威脅有：身份假冒、身份竊取、信息竊取等。為了盡量規(guī)避這些信息安全威脅，系統(tǒng)采取了一系列的安全措施。針對(duì)身份假冒以及身份竊取的問(wèn)題，系統(tǒng)將采用數(shù)字簽名和生物識(shí)別技術(shù)中的人臉識(shí)別技術(shù)；對(duì)于信息竊取問(wèn)題，針對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)以非法途徑入侵盜取信息的情況，采取入侵檢測(cè)技術(shù)、防火墻和病毒防護(hù)技術(shù)來(lái)攔截入侵風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)采用信息加密處理與訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)。使用安全審計(jì)技術(shù)，包含日志審計(jì)和行為審計(jì)，在遭受攻擊后，日志審計(jì)協(xié)助管理員評(píng)估網(wǎng)絡(luò)配置的合理性、安全策略的有效性，追溯分析安全攻擊軌跡，并為實(shí)時(shí)防御提供手段[4]。

3.2.3 信息監(jiān)管 為防止各個(gè)社區(qū)出現(xiàn)不良信息，系統(tǒng)在用戶(hù)發(fā)表評(píng)論與文章時(shí)使用敏感字段篩查程序，其中若有敏感字段則將評(píng)論與文章退回作者。審核員將針對(duì)超過(guò)5次投訴的評(píng)論與文章進(jìn)行人工審核。建立用戶(hù)舉報(bào)制度，若用戶(hù)首次完成6次有效舉報(bào)，系統(tǒng)后臺(tái)將邀請(qǐng)其進(jìn)入本系統(tǒng)的社區(qū)美好氛圍生態(tài)圈，在年末時(shí)聘請(qǐng)?jiān)谂e報(bào)成功排行榜前10%的用戶(hù)作為次年的審核員，每年為審核員準(zhǔn)備電子榮譽(yù)證書(shū)一張。

3.3 系統(tǒng)的應(yīng)用測(cè)試

3.3.1 測(cè)試對(duì)象 隨機(jī)抽取127名學(xué)生作為測(cè)試對(duì)象，其中：臨床醫(yī)學(xué)院34名、公共衛(wèi)生學(xué)院3名、存濟(jì)口腔醫(yī)學(xué)院6名、護(hù)理學(xué)院17名、檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)院12名、醫(yī)學(xué)影像學(xué)院12名、康復(fù)學(xué)院8名、藥學(xué)院5名、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與法醫(yī)學(xué)院10名、生物工程學(xué)院3名和信息工程學(xué)院17名。127名學(xué)生對(duì)本研究?jī)?nèi)容均已知情同意，并自愿參加系統(tǒng)的應(yīng)用測(cè)試。

3.3.2 測(cè)試內(nèi)容 ①系統(tǒng)功能測(cè)試。利用黑盒測(cè)試進(jìn)行檢驗(yàn)。②系統(tǒng)性能測(cè)試。通過(guò)自動(dòng)化的測(cè)試工具模擬多種正常、峰值以及異常負(fù)載條件來(lái)對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試。③系統(tǒng)兼容性測(cè)試。檢驗(yàn)軟件在不同的硬件、軟件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境下是否能夠正常運(yùn)行[5]。

3.3.3 測(cè)試結(jié)果 127名學(xué)生均按照測(cè)試內(nèi)容要求完成系統(tǒng)的應(yīng)用測(cè)試。歷時(shí)5周的測(cè)試結(jié)果顯示，系統(tǒng)的功能、性能和兼容性大致與預(yù)期相符。測(cè)試結(jié)束后對(duì)127名學(xué)生的匿名問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)“較為有用”的有69名學(xué)生，占比54.3%；認(rèn)為“有點(diǎn)用”的有36名學(xué)生，占比28.3%；認(rèn)為“沒(méi)啥用”的有22名學(xué)生，占比17.3%?？梢?jiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生(82.7%)認(rèn)可朋輩互助學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)的價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

朋輩互助系統(tǒng)在朋輩之間建立“求幫-愿幫-互幫-互助”的學(xué)習(xí)紐帶中起著積極作用，在學(xué)習(xí)分享中充分發(fā)揮了朋輩互助的便利性和有效性。朋輩互助系統(tǒng)處于測(cè)試初期，系統(tǒng)存在的問(wèn)題也十分明顯，主要是數(shù)據(jù)庫(kù)中收集的相關(guān)醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)資料比較少，需要后續(xù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)充。在系統(tǒng)后期的改進(jìn)計(jì)劃中，將把學(xué)科交叉學(xué)習(xí)模塊計(jì)劃置入其中，使系統(tǒng)能夠涉及更寬廣的知識(shí)面，使朋輩間“求幫-愿幫-互幫-互助”的學(xué)習(xí)紐帶更為牢固和深入。

利益沖突所有作者均聲明不存在利益沖突

作者貢獻(xiàn)聲明章笑：試驗(yàn)設(shè)計(jì)和執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、論文撰寫(xiě)；粱羽欣、余秉亮：參與試驗(yàn)設(shè)計(jì)和結(jié)果分析；和鐵行：項(xiàng)目構(gòu)思、指導(dǎo)試驗(yàn)設(shè)計(jì)、論文指導(dǎo)和修改