許加彪 王軍峰

【摘要】“救命文檔”在鄭州暴雨救援中發(fā)揮著聚沙成塔的功能，成為新的媒介實踐典范。從媒介學(xué)倒置內(nèi)容與形式的眼光出發(fā)，將“救命文檔”視為媒介，探討參與者如何利用技術(shù)優(yōu)勢展開特定的社會實踐，并分析其扮演的角色與功能，對推動媒介學(xué)研究的本土化具有重要意義。研究發(fā)現(xiàn)，正是技術(shù)層面的實時協(xié)同的編輯優(yōu)勢和成熟的傳播網(wǎng)絡(luò)，讓文檔從記錄、存儲信息的惰性媒介變?yōu)閭鞑バ畔⒌幕钚暂d體;而以文檔為中心的自組織維系了文檔的內(nèi)容生態(tài)，匯聚了社會其他力量，發(fā)揮了媒介載體的社會活力。“救命文檔”也在特定的媒介實踐中實現(xiàn)了自身從傳播渠道到中介行為、從需求表格到資源共享平臺、從物質(zhì)性工具到價值承載物的功能拓展。

【關(guān)鍵詞】媒介學(xué) “救命文檔” 技術(shù)/組織 媒介實踐

【中圖分類號】G210 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1003-6687（2022）5-042-07

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2022.5.006

2021年7月鄭州暴雨救援中，一份名為《待救援人員信息》的在線文檔迎來了其高光時刻，注定被載入史冊，被困者稱其為“救命文檔”，網(wǎng)友評論說“這不是文檔，這是星河”，官方主流媒體亦稱其為“民間詩史”。在同年10月的山西暴雨災(zāi)害中，同類文檔又重出江湖，發(fā)揮救援功效，引發(fā)媒體關(guān)注。如此備受贊譽的文檔，其創(chuàng)建者只是上海財經(jīng)大學(xué)的本科生，但文檔本身卻引發(fā)了蝴蝶效應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，該文檔于7月20日晚8點左右被創(chuàng)建，到22日晚7點，其瀏覽量近650萬人次，23日早7點被自發(fā)更新到第660版，先后有30萬人參與編輯。但創(chuàng)建者李睿卻說：“我只是做了一個小小的開始，是網(wǎng)友的力量匯聚在一起，才能做得這么好?！?/p>

作為“一個小小的開始”的文檔何以匯聚龐大的社會力量，在鄭州暴雨救援中發(fā)揮聚沙成塔的作用，成為受困者獲救的希望，使其有星河之譽？換言之，一個在線文檔如何經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同編輯與擴散而引發(fā)巨大的社會效應(yīng)，成為促動救援的物質(zhì)性力量？一種技術(shù)層面的東西如何引發(fā)社會層面的連鎖反應(yīng)？法國學(xué)者雷吉斯·德布雷創(chuàng)立的媒介學(xué)為我們解析這一過程提供了指引。德布雷認為，媒介學(xué)雖然不是知識的特殊來源，但其“倒置內(nèi)容與形式關(guān)系的眼光”[1]（23）為我們提供了“認識的新形式”，[1]（89）媒介學(xué)的“小天橋”正是“將一個微小能量連接到一個巨大力量之上”。[2]（31）本文從媒介學(xué)的視角出發(fā)，以期對“救命文檔”這一特殊的媒介實踐承載的社會價值進行解析。

一、文獻回顧與研究視角

以往的傳播研究，在人與媒介技術(shù)之間預(yù)設(shè)的是一種帶有理性主義色彩的主客二元關(guān)系，[3]呈現(xiàn)出重內(nèi)容與效果、輕媒介的傾向。媒介學(xué)則在技術(shù)與文化互動的關(guān)系中探討媒介本身所引致的社會性后果。德布雷將媒介視為一種中間體（即“中介”），認為“唯一的媒介不存在”，[2]（7）并將媒介界定為“近似地指在特定技術(shù)和社會條件下，象征傳遞和流通的手段的集合”，[2]（4）是一個“整體的序列”，[4]包括人類使用的自然語言、播發(fā)和感知的身體器官、符號的物質(zhì)載體、輸入和復(fù)制的技術(shù)手段幾個層面。[2]（8）正是在此意義上，以“救命文檔”為核心而形成的文檔錄入、編輯、整理、傳播與擴散的技術(shù)手段，與諸如創(chuàng)建、運維文檔過程中產(chǎn)生的各類群組共同構(gòu)成了“救命文檔”媒介學(xué)意義上的“媒介”身份，即一個“集合”與“整體的序列”。

作為媒介的“救命文檔”在鄭州暴雨救援實踐中發(fā)揮了重要功能，但目前僅有若干新聞報道和分析散見于報紙和新媒體平臺，學(xué)術(shù)界尚未對其深入討論，這為本研究的展開提供了契機。實踐作為社會學(xué)重要概念，為布爾迪厄、吉登斯等社會學(xué)家所重視，他們在本體論與認識論層面建構(gòu)了關(guān)于實踐的理論。21世紀(jì)之交，以西奧多·夏茲金和布魯諾·拉圖爾等為代表的一批新學(xué)者推動了社會學(xué)研究的“實踐轉(zhuǎn)向”，媒介研究也深受影響。其中，英國學(xué)者尼克·庫爾德利于2004年發(fā)表的論文《媒介的實踐化理論》，首次嘗試將實踐理論引入媒介研究，[5]開創(chuàng)了媒介研究的新范式。他認為，實踐路徑的媒介研究不始于媒介文本或媒介機構(gòu)，而是始于與媒介相關(guān)的事件，含一切松散和開放的關(guān)系。它注重在各種情景和語境中，人們（個人、群體、機構(gòu)）在做什么與媒介相關(guān)的事情，人們與媒介相關(guān)的實踐如何與廣闊的動因聯(lián)系。[6]（41）國內(nèi)學(xué)者齊愛軍教授將媒介研究的“實踐范式”概括為，把媒介理解為一種實踐行為而不是理解為文本或生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，它研究的是以媒介為面向的或與媒介有關(guān)的所有開放的實踐行為類別，以及媒介在組織其他社會實踐行為中所發(fā)揮的作用。[7]這種實踐取向的研究突破了以往主客二元對立的局限，重新將主客整合為一體，成為研究人、媒介與社會之間關(guān)系的新路徑。

在此，探討“救命文檔”作為一種記錄、存儲待救援人員信息的媒介，是如何在實踐中演化為傳播信息的媒介，即作為一種德布雷所謂的惰性媒介是如何成為具有活性的媒介而發(fā)揮其載體的活力，將微小的能量連接到巨大的社會力量之上，凸顯媒介實踐的社會價值，正是本研究的目標(biāo)。本文從媒介學(xué)倒置內(nèi)容與形式關(guān)系的眼光出發(fā)，將“救命文檔”視為媒介，探討其在技術(shù)與組織層面如何引發(fā)特定的社會救援實踐，并分析在此過程中其扮演的角色與功能。

二、載體的符號化：“救命文檔”作為社會傳播的對象

從媒介學(xué)倒置內(nèi)容與形式關(guān)系的眼光看，“一個信息是否能夠產(chǎn)生社會功能，取決于它能否成為社會傳播的一個對象”。[8]一個信息要成為社會傳播的對象，首先需要具有實體形式或承載信息內(nèi)容的媒介，它的傳播與擴散及其組織社會關(guān)系的方式，決定了信息內(nèi)容的社會可見性和接受度。在媒介與信息的關(guān)系上，媒介學(xué)主張“中介即信息”，沒有中介的信息是不存在的，它們其實是一個整體。[1]（36）任何形態(tài)的信息移動都需要伴隨一種實體形式，[9]這個實體形式正是德布雷物質(zhì)性意義上的媒介，因為媒介使信息能夠被感知和被看到。

作為一種民間暴雨救援的創(chuàng)新媒介實踐，《待救援人員信息》之所以能夠發(fā)揮巨大的社會功能，在于它被符號化為“救命文檔”，成為了一個為全社會所關(guān)注的社會傳播的對象。以“救命文檔”為主題的相關(guān)報道、評論、話題等紛紛登上《人民日報》、新華社和《光明日報》等中央級媒體及各地方媒體，微信、微博等新興媒體平臺也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)、評論、設(shè)置話題，使其成為鄭州暴雨救援中的現(xiàn)象級傳播事件。在“救命文檔”的社會傳播過程中，7月21日，騰訊在其官方微信公眾號中發(fā)布的文章《一個救命文檔的24小時》具有節(jié)點性意義。該文章梳理了“救命文檔”24小時的形態(tài)演變，旋即引發(fā)刷屏，獲得10萬+的閱讀量，并有2.3萬人點擊“在看”同步到微信“看一看”中，獲得了算法的二次推送，這標(biāo)志著“救命文檔”正式進入廣闊的傳播網(wǎng)絡(luò)中。該篇文章的社會價值在于，不僅文章本身成為被傳播的一個對象，文檔的創(chuàng)建者也廣受媒體和公眾關(guān)注。對此，央視新聞微博在22日12：29分發(fā)布“字里行間，傳遞希望！#暴雨后救命文檔創(chuàng)建者是河南籍大學(xué)生#”的博文，其閱讀量為655萬人次;人民日報微信公眾號23日發(fā)布《“一個救命文檔的24小時”刷屏！發(fā)布者是這名大學(xué)生》的文章;光明日報微信公眾號發(fā)布文章稱“救命文檔”為“公眾參與的新方式”;27日《人民日報》發(fā)表評論《力量匯聚在一起，才能做得這么好》，對“救命文檔”這一形式進行了肯定。

從民間自發(fā)創(chuàng)建、傳播到包括央媒在內(nèi)的官方主流媒體對其關(guān)注、擴散和肯定，“救命文檔”由此獲得了一種象征意義，即它成為突發(fā)自然災(zāi)害中民間力量自發(fā)參與救援的重要實踐，承載著受災(zāi)者獲得新生的希望，亦是民間自救、互救精神的體現(xiàn)。在此，“救命文檔”被符號化并構(gòu)成了一個傳播的對象，進入廣闊的傳播網(wǎng)絡(luò)中。

三、技術(shù)與組織：“救命文檔”作為凝聚社會力量的紐帶

將“救命文檔”作為特定的媒介實踐，需要進一步追問：經(jīng)由其組織的社會關(guān)系和社會實踐如何展開？這涉及媒介的技術(shù)屬性和社會組織屬性。從技術(shù)屬性出發(fā)，涉及創(chuàng)建者、編輯者和傳播者如何利用這一電子產(chǎn)品的技術(shù)特性進行信息的輸入、篩選、標(biāo)注、分類、傳播等，這又構(gòu)成了社會層面人與人得以經(jīng)由該文檔而組織、協(xié)作、行動的前提。正如黃旦所言，不同媒介有其不同的技術(shù)和文化偏向，會產(chǎn)生不同的傳播形態(tài)和方式，從而規(guī)制了其內(nèi)容的組織和呈現(xiàn)，規(guī)定了接收和體驗的方式，重組了人們之間以及與現(xiàn)實的關(guān)系。[10]

1. 媒介價值的凸顯：“救命文檔”的編輯與傳播

法國學(xué)者羅杰·夏蒂埃指出，每種形式都有一種特定的規(guī)范，若想理解關(guān)于某個文本在歷史上有過的用途和闡釋，就必須確定上述物質(zhì)形式所產(chǎn)生的意義效應(yīng)。[11]“救命文檔”的生命力在于廣泛的社會傳播，而創(chuàng)作者從最開始使用Excel文檔轉(zhuǎn)向使用騰訊文檔這種允許多人實時處理和編輯的形式，讓文檔不再只是一個靜態(tài)的惰性信息記錄、存儲的載體，而成為能夠進行協(xié)同編輯、實時分享、互動與社會傳播的活性媒介。

（1）實時協(xié)同編輯的優(yōu)勢。信息或者任何知識必經(jīng)中介才能呈現(xiàn)，中介體現(xiàn)為從語言符號規(guī)則、存儲記錄、流通發(fā)行、傳播模式到社會機器等方面的一系列規(guī)定性。[12]騰訊文檔作為一款多人協(xié)作的在線文檔，能夠供多人同時或異時瀏覽查看、編輯、點評和共享，也可以在云端進行實時保存，實現(xiàn)多人協(xié)作編輯且無須反復(fù)收發(fā)文件。所有人可編輯，所有人可傳播，所有人可查看，正是在線文檔的獨特優(yōu)勢。這種實時協(xié)同編輯的技術(shù)邏輯適應(yīng)了突發(fā)自然災(zāi)害應(yīng)急處置對時間性的要求，通過對時間的控制，在線文檔的媒介力量得以凸顯。

在最初創(chuàng)建《待救援人員信息》時，創(chuàng)建者采用Excel文檔整理并核實網(wǎng)絡(luò)上雜亂的救援信息，但隨著大量信息的不斷涌入和團隊成員的增加，采用Excel表格就出現(xiàn)了信息更新不便以及信息重復(fù)等問題，如何進行大規(guī)模團隊協(xié)作以提高信息處理效率就成為操控時間的關(guān)鍵，這促使團隊改用適合多人實時處理和編輯的騰訊文檔。在采用騰訊文檔后，創(chuàng)建者還開放了編輯權(quán)限，使文檔從最初對網(wǎng)上救援信息的單方面整理與核實，轉(zhuǎn)向多人協(xié)作編輯的信息共享平臺。

媒介學(xué)主張內(nèi)容之外的形式具有組織、規(guī)劃的作用，即承載物支配著一定的內(nèi)容，規(guī)定了何種內(nèi)容得以用何種方式呈現(xiàn)。[1]（40）這里的形式包括一個信息出現(xiàn)的技術(shù)方式、這個信息的接收和現(xiàn)實化的社會背景以及接收者對這個信息的改變等。[2]（48）功能區(qū)疊加和信息集成是“救命文檔”的重要特征。對涌入的各類信息需要進行篩選分類，讓信息以秩序化的方式呈現(xiàn)出來，提升各方信息匹配的精準(zhǔn)度。騰訊在線文檔創(chuàng)建工作表的功能，是能將不同的信息進行分類與整理，而多個工作表集成、疊加在一個文檔中，能夠增強文檔的容量，也使信息呈現(xiàn)得更為清晰，這為在線文檔逐漸演化成一個信息資源共享平臺提供了技術(shù)支撐。

例如，在文檔被創(chuàng)建后的第4個小時，新增了一個“可支援”的工作表格，其中內(nèi)容包括“徹夜不閉館的圖書館，提供方便面的科技館，提供水上器材的俱樂部等”，隨后，又出現(xiàn)了“漏電風(fēng)險地區(qū)”工作表格，文檔啟用篩選功能。此后，匯聚、分類信息的工作表格相繼出現(xiàn)，在24小時內(nèi)生長成為包括首頁、車牌遺失信息、給河南加油、避險地點、醫(yī)療信息、互助介紹、漏電塌方風(fēng)險地區(qū)、求助信息統(tǒng)計、救援隊信息、物資援助、待救援人員信息、心理輔導(dǎo)、114查號等在內(nèi)的多種功能媒介。這一協(xié)同編輯文檔開始脫離了辦公軟件的單一應(yīng)用，進入廣闊的社會實踐中，成為匯聚民間救援力量的信息和資源共享平臺。救援者、待救援人員和社會其他力量都可以通過該文檔錄入、獲取和傳播信息，文檔就突破了原有的記錄、存儲信息的基本功能，為進入廣闊的傳播領(lǐng)域提供了可能。

（2）成熟的網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)。在對媒介與社會的關(guān)系演化展開考察的過程之中，對媒介的接觸如何成為日常行為，不應(yīng)當(dāng)被忽略，[13]因為媒介必須覆及人群，才有可能被他們接收乃至接受，[14]進而在媒介邏輯的指引下采取行動。要將“救命文檔”所承載的救援信息傳遞給救援人員和被困者，就要考察其經(jīng)由何種路徑進行了擴散，即傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成。德布雷認為，作為物質(zhì)性載體的媒介痕跡演變的一個趨勢就是非物質(zhì)化。[2]（241）這在數(shù)字時代變得更為明顯，各種輕盈的數(shù)字化產(chǎn)品和隱而不顯的基礎(chǔ)設(shè)施幾乎讓人感受不到載體厚重的物質(zhì)性特征。

“救命文檔”作為承載救援信息的載體，非物質(zhì)化的特性決定了它作為一種輕盈的電子媒介形式，更有利于迅速在網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)中廣泛擴散，由此其載體的活力得以凸顯，生命力得以釋放。其中騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以微信和QQ兩大社交應(yīng)用平臺構(gòu)筑的龐大媒介生態(tài)系統(tǒng)，為“救命文檔”深度嵌入整個社會傳播系統(tǒng)中，并觸達每一個用戶提供了路徑。無論是使用電腦端還是移動端，用戶都可以在微信和QQ當(dāng)中找到騰訊文檔的入口。嵌入這一傳播網(wǎng)絡(luò)，使“救命文檔”獲得了更高的社會可見性。比如，在創(chuàng)建之初，李睿就創(chuàng)建了微信群，標(biāo)注好“求救人員信息”和“救援人員信息”的條目，并啟用“開放編輯”功能，將文檔發(fā)到微信群里，文檔很快就經(jīng)由微信群得以廣泛傳播。在第10個小時，該文檔吸引了254人同時在線編輯，并開始在朋友圈出現(xiàn)了轉(zhuǎn)發(fā)刷屏的信息流。而前文提及的傳統(tǒng)媒體對“救命文檔”的關(guān)注和報道，以及算法推薦也加快了文檔本身的傳播，使其火速出圈。可以說，微信和QQ這兩大社交平臺和傳統(tǒng)主流媒體的報道以及算法推薦機制讓文檔獲得了廣泛傳播，激活了文檔的生命力。

2. 社會力量的聚合：“救命文檔”的組織與連接

數(shù)字媒介成了虛擬空間和現(xiàn)實空間的轉(zhuǎn)接器。[15]媒介學(xué)重點考察一種觀念是如何通過媒介而變成改造社會的力量，并深究這種媒介的社會組織能力是何以可能和如何可能的，其對環(huán)境的強調(diào)更指引我們要在具體的社會實踐中理解媒介引導(dǎo)社會的方式，因而具有較強的實踐性品質(zhì)。[16]那么，“救命文檔”的技術(shù)特性是如何規(guī)制組織這一形態(tài)及其實踐過程的？組織又是如何依托文檔聚合其他力量的？這里，組織就有了雙重含義：一是作為名詞的組織是指基于媒介而形成的自組織形態(tài)，二是作為動詞的組織是指連接/激發(fā)不同社會力量的實踐過程或功能。

（1）被組織的力量：“救命文檔”的自組織形態(tài)。“救命文檔”的精髓在于協(xié)同編輯，而協(xié)同就需要組織起團體并進行互動，使其媒介實踐“適應(yīng)某種特定活動的規(guī)則和秩序”，并讓社會關(guān)系和社會力量因該媒介而得以重組。[17]當(dāng)創(chuàng)建者李睿在微博發(fā)布了“我想幫大家一下”的信息后，又在微信朋友圈發(fā)布了詳細要求：需要迅速整理網(wǎng)上各種求救信息、聯(lián)系求救人員并搜集新的救援聯(lián)系方式。此后，她又建立了“河南暴雨遠程救援小分隊”的微信群，在創(chuàng)建文檔的過程中還專門建立了相關(guān)群組以提高效率。起初共有一個32人的信息收集統(tǒng)計群，還有兩個待救援信息整理群，兩個線下救援匹配群和一個專業(yè)救援群，后來每個群都發(fā)展到200～400名成員。在初創(chuàng)團隊中，有人整理信息，有人負責(zé)爬蟲收集信息，也有人做社群管理工作（如群內(nèi)信息收集整理工作、維持社群秩序）?？梢哉f，在以文檔為中心的組織初期就基本上形成了明確的分工。

隨著文檔信息錄入量不斷增加，自發(fā)維護文檔的人越來越多。如在文檔傳播的第1個小時，就出現(xiàn)了幫助核實信息的其他志愿者。在第10個小時，就出現(xiàn)了維護文檔的網(wǎng)友提示——“別亂搞文件?。。?！”在第20個小時，有網(wǎng)友對表格進行了維護，如把表格內(nèi)的格式調(diào)整得更加清晰，對救援物資那張表進行了分區(qū)、重點色、高亮、校對等操作。在第22個小時，“救命文檔”開始被創(chuàng)建了自己的首頁，文檔開始從一個表格變成擁有獨立首頁、包含9個功能工作表的平臺。文檔首頁上被標(biāo)注了“填寫信息請注意”“訪客瀏覽請注意”“抗災(zāi)防洪知識點合集”等信息。此后，又相繼出現(xiàn)了“文檔導(dǎo)航”以方便使用者定位需求，以及騰訊文檔使用說明、注意事項、救援渠道鏈接等內(nèi)容。也有志愿者為確保文檔穩(wěn)定而通宵達旦守護。可見，在文檔的協(xié)同編輯過程中，始終存在核心創(chuàng)建者團隊以及此后逐漸加入的志愿者團隊對文檔進行維護，以文檔為核心的自組織形態(tài)凸顯。

（2）組織他者的力量：社會其他力量的卷入。黃旦認為媒介即居中搭建關(guān)系、轉(zhuǎn)化關(guān)系之樞紐。[18]“救命文檔”作為媒介搭建關(guān)系、轉(zhuǎn)化關(guān)系的過程正是對其他社會力量進行組織的過程，而文檔自身的技術(shù)屬性起到了推動作用。各種社會力量開始關(guān)注“救命文檔”并自發(fā)通過文檔進行資源對接和匯聚。例如，在文檔傳播的第7個小時，表格新增了兩個工作表“官方救援隊信息”“民間救援隊信息”。前者包括鄭州及其周邊各市的救援隊和紅十字會救援信息，后者包括越野車隊志愿者，還有食品公司、車輛搶險救援隊，以及個人救援力量和省外支援力量等。這標(biāo)志著官方救援隊和民間救援隊力量在此得以匯聚。在第10個小時，醫(yī)生們自發(fā)組織的線上問診群開始出現(xiàn)，并出現(xiàn)了新的工作表“醫(yī)療信息”。除了一些基本衛(wèi)生信息的提示外，其還為用戶提供了處理常見癥狀的自救方案，如防止失溫、骨折、高燒（包括小兒高熱）、臨產(chǎn)、外傷、嘔吐等的自救方案。此外，還發(fā)布了相關(guān)醫(yī)療咨詢渠道等。在第14個小時，網(wǎng)友貼上來更多其他平臺的求助渠道，包括微博救援渠道，《人民日報》的救援需求登記平臺，高德地圖開放的互助通道，西瓜視頻、頭條等開放的“暴雨救助入口”等，實現(xiàn)了“救命文檔”和其他救援渠道的打通。在第19個小時，網(wǎng)友拉起了更多微信互助群和企業(yè)微信互助群，并將二維碼放在表格當(dāng)中，還有程序員自發(fā)制作了可以標(biāo)記求助地點的地圖小程序。此后，包括超市、大學(xué)食堂、4S店、推理社、服裝城等各種民間社會力量因文檔得以匯聚，成為暴雨中看得見的希望。

四、中介、平臺與價值承載物：“救命文檔”的功能拓展

在實踐中“救命文檔”不再只是一個渠道、一個表格和一個物質(zhì)性工具，而是成為一個中介、一個平臺和一個價值承載物。就其媒介實踐過程而言，從單純的傳播手段轉(zhuǎn)向具有多項功能的中介行為;就其內(nèi)容生態(tài)而言，實現(xiàn)了從單一的需求表格到信息資源共享平臺的轉(zhuǎn)向;就其象征性而言，實現(xiàn)了從記錄、存儲的物質(zhì)性工具到生命至上的價值承載物的轉(zhuǎn)向。其中，中介的定位決定了“救命文檔”能夠演化為信息和資源的共享平臺以連接多種力量;而平臺屬性的凸顯進一步鞏固了媒介的中介功能，為中介功能的發(fā)揮提供了技術(shù)支撐和信息資源保障;作為中介與平臺的“救命文檔”因其承載著生命的希望而成為價值承載物，獲得了象征性意義。

1. 從傳播渠道到中介行為

經(jīng)傳播渠道，信息能夠從發(fā)出者觸達接收者，因而傳播渠道是使信息得以通過的一個中介，具有被動性和靜態(tài)性特征。不同于麥克盧漢的“單數(shù)媒介”和基特勒重在展示“存儲、傳輸、處理功能的技術(shù)媒介”，[19]媒介學(xué)意義上的媒介也包括中介行為，這突破了將媒介視為單數(shù)的、靜態(tài)的、被動的和物質(zhì)性的視角。德布雷認為，一個中介不僅僅是一個運載工具或運輸管道，[1]（32）它還指運輸傳播設(shè)備中的一個位置或一個功能，不僅包括工具，還包括個人和集體的行為。[1]（129）沒有這個中介或者說使兩者發(fā)生關(guān)系的第三者，這種關(guān)系就不會存在。[1]（122）因此，中介不僅是處于中間的一個位置，而且具有能動性，即德布雷所言的中介行為。中介行為意味著一種媒介或中介處于兩者或多種力量相互作用的過程鏈條中的一個位置或環(huán)節(jié)，即沒有這個位置或環(huán)節(jié)，則它們難以實現(xiàn)相互連接。同時，在連接的基礎(chǔ)上，媒介/中介還具有一定的角色，即德布雷所謂的媒介者，其承擔(dān)著“使兩者發(fā)生關(guān)系”的互動、轉(zhuǎn)化、調(diào)解功能?；邮侵竷烧咄ㄟ^中介相互影響，轉(zhuǎn)化是指兩者的力量通過中介相互遷移、吸收、再造的過程，而調(diào)解則指中介對兩者和兩者的力量進行的動態(tài)調(diào)整。在此意義上，與傳播渠道不同，中介行為更凸顯媒介在具體傳播實踐過程中的主動性、能動性和動態(tài)調(diào)整的過程，即媒介作為中介的“調(diào)解”作用，它是一個始終處于動態(tài)調(diào)解中的功能。

作為暴雨救援過程中產(chǎn)生的“救命文檔”，社會情境規(guī)定了其不可能僅僅充當(dāng)信息流通的渠道，而是要介入救援過程中，成為救援實踐的一部分，因而媒介的實踐性得以凸顯?！熬让臋n”作為媒介/中介，并不僅僅只是一個錄入和存儲待救援人員信息的物質(zhì)載體，而是從一開始就以連接各個社會行動主體多種力量，并在具體的傳播實踐中調(diào)解其關(guān)系的“中介物”的姿態(tài)出現(xiàn)的。從創(chuàng)建者敲下第一行字“求救人員信息 救援人員信息”開始，對接兩種群體的信息這一目標(biāo)就成為自覺追求。在隨后發(fā)展中，作為行動主體的個體成員開始逐漸變成團體、組織、機構(gòu)等各色救援力量。

除了作為行動主體的人參與其中外，包括各種物也被卷入其中，如“救命文檔”中關(guān)于避險地點、救援物資、充電地點等更具有物質(zhì)性的工具和應(yīng)用也被納入救援實踐中來。由此，文檔不僅中介了人與人的關(guān)系和行為，而且中介著人與物的關(guān)系和行為，規(guī)制著人和物的信息、資源的配置和流向，其中，對救援等級的劃分正是這一規(guī)則的體現(xiàn)。如創(chuàng)建者李睿所言：“目前想法是，整理網(wǎng)上的各種求救信息，判斷優(yōu)先級?！痹诰o急程度的劃分中，分為“緊急”“中”“緩”“暫不清楚”幾種類型，而“緊急”這一類型在具體操作上又被不同編輯者以“緊急、緊急”等重復(fù)表述予以強調(diào)，或者以紅色加大、加粗字體予以呈現(xiàn)，這在救援人員的注意力分配、信息獲取和資源傾斜方面具有重要指向作用。

2. 從需求表格到資源共享平臺

從內(nèi)容層面來說，“救命文檔”從一個普通的電子表格拓展為一個信息、資源共享的媒介平臺，豐富了自身的社會功能。學(xué)者范·戴克認為，所謂平臺是指“旨在組織用戶之間進行交互的一種可編程的數(shù)字體系結(jié)構(gòu)”。[20]（4）在此意義上，騰訊在線文檔可以被稱為一個電子平臺，它允許不同用戶經(jīng)由它進行交互，具有較高的開放性。而平臺化是指數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施搭建的過程，在其中連接性平臺的運作及其技術(shù)邏輯越發(fā)深刻地卷入社會安排當(dāng)中。[20]（19）“救命文檔”的平臺化正是其作為電子需求表格被搭建成為信息資源共享平臺而嵌入社會中的一個動態(tài)演化過程。就其內(nèi)容演化而言，其平臺化就指隨著各種信息和資源不斷錄入，從一張需求表格不斷拓展而成為信息資源平臺的過程，這正是平臺化的過程，而被平臺化的“救命文檔”正凸顯了其平臺屬性。隨著“救命文檔”協(xié)同編輯功能的啟用，越來越多的人參與到這一開放式文檔的編輯和維護過程中，不同的信息被不斷錄入，不同的功能表格被創(chuàng)建，不同的資源在文檔中匯聚。文檔就此完成了自身的功能拓展，從一個簡單的需求表格演變?yōu)橐粋€信息資源共享平臺。

3. 從物質(zhì)性工具到價值承載物

如果說平臺化轉(zhuǎn)向這一具體的媒介實踐讓各種社會力量參與其中，那么這種由參與而生成的共有實踐則使參與者獲得了維系一種價值和情感的切身體驗。巴恩斯認為，個體通過一種深刻的相互之間的感受性聯(lián)系在一起，不斷調(diào)整自身的習(xí)慣性的個人反應(yīng)，使他們與他人相互作用，維持一種共有的實踐。[21]在鄭州暴雨救援引發(fā)全國民眾關(guān)切的社會情境下，“救命文檔”引發(fā)的協(xié)同參與本身正是基于平臺開放性而生成的共有實踐，這種共有實踐是被挽救生命這種感受性聯(lián)系組織起來的。反過來，這種情感和價值的聯(lián)系恰恰讓“救命文檔”在完成其平臺化的同時獲得了象征性價值和符號性意義，成為“以人為本”“生命至上”的價值承載物，這正是救命文檔被稱為“星河”的原因。這種由媒介組織起來的共有實踐，決定了一種情感和價值的生產(chǎn)，正如“救命文檔”志愿者團隊在文檔首頁中所標(biāo)識的“雖然該文檔已完成最初緊急互助使命，但這種救助精神將不滅……”這種“以人為本”“生命至上”的民間自救、互助的精神隨著“救命文檔”平臺化這一共有實踐演化成信息、資源的共享平臺并嵌入其中，使文檔脫離了物質(zhì)性工具的物件特性，而成為具有象征意義的價值承載物。

結(jié)論

一個電子文檔作為“小小的開始”何以匯聚龐大的社會力量，在鄭州暴雨救援中發(fā)揮聚沙成塔的作用，最終成為受困者獲救的希望而有星河之譽？本文采用德布雷媒介學(xué)理論資源對其進行闡釋。媒介學(xué)中的媒介具有其技術(shù)和組織兩個層面，是兩者的統(tǒng)一體。在德布雷的媒介功能觀中，媒介不再只是一個靜態(tài)的、物質(zhì)性的物件，而是具有主動性、能動性的動態(tài)調(diào)整過程。正是媒介作為中間體發(fā)揮著建立連接、形成互動、轉(zhuǎn)化不同力量的功能，它通過技術(shù)層面和組織層面的實踐完成了從思想到物質(zhì)力量的轉(zhuǎn)化，連接了不同社會群體，形成了全新的互動關(guān)系，調(diào)解著社會資源的配置?！熬让臋n”社會價值的發(fā)揮與其作為技術(shù)與組織層面的媒介相關(guān)。正是在突發(fā)事件應(yīng)急處置的特定社會情境中，創(chuàng)建者李睿及其團隊通過對電子文檔的創(chuàng)造性利用，以協(xié)同編輯與傳播的技術(shù)優(yōu)勢，以及廣闊的信息傳播網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著信息傳播的作用。同時，圍繞“救命文檔”形成的團隊通過該文檔實現(xiàn)了與外部力量的對接。在具體的應(yīng)用實踐中，“救命文檔”也實現(xiàn)了自身的角色轉(zhuǎn)變和功能拓展，它讓我們看到了媒介切入社會實踐的全新可能，感受到了科技向善的力量所在。

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基金項目：陜西師范大學(xué)博士研究生自由探索項目“國家治理現(xiàn)代化視域下的媒體動員與風(fēng)險治理”（2020TS008）

作者信息：許加彪（1974— ），男，安徽廬江人，陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，主要研究方向：新聞傳播史、媒介與社會;王軍峰（1989— ），男，陜西西安人，陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生，陜西新華出版?zhèn)髅郊瘓F西部學(xué)刊雜志社編輯，主要研究方向：新媒體傳播、輿論傳播、期刊編輯。

The Practical Value of? "Life-Saving Document" from the Perspective of? Media Studies

XU Jia-biao， WANG Jun-feng（School of Journalism and Communication， Shaanxi Normal University， Xi'an 710119， China）

Abstract： The "life-saving document" played the role of "many little makes a mickle " in the Zhengzhou rainstorm rescue， becoming an outstanding example of media practice. Adopting the perspective of content-form reversal in media studies and seeing "life-saving document" as medium， this paper explores how participants can take advantage of technology to carry out specific social practices， and analyzes roles and functions of the document， which is significant for promoting the localization of media studies. The study finds that the advantages of real-time co-editing at the technical level and the sophisticated transmitting networks have transformed the sharing document from an inert medium for recording and storing information into an active carrier that collects and transmits information. On the other hand， document-centered spontaneous operation sustains the content ecology of the document and bring together social forces， thus giving social vitality to the document itself as a medium. At the same time， "life-saving document " have expanded its functions from a communication channel to mediation， from a demand-recording form to an information sharing platform， and from a practical tool to a value carrier in the specific media practice.

Key words： media studies; "life-saving document"; technology/organization; media practice