吳永貴 周小莉

【摘要】智媒時(shí)代，閱讀從傳統(tǒng)線性靜態(tài)的信息內(nèi)化過程變?yōu)樾畔@取、個(gè)性表達(dá)、社群交流、認(rèn)知輸出、文本生產(chǎn)等綜合復(fù)雜過程。閱讀群體不再僅僅是信息接收者，更成為數(shù)據(jù)生產(chǎn)、內(nèi)容創(chuàng)作和匯聚流量的生產(chǎn)者。文章立足數(shù)字勞工理論積淀的最新成果，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型勞動(dòng)觀和閱讀群體的勞動(dòng)轉(zhuǎn)型出發(fā)，分析智媒時(shí)代閱讀群體的身份轉(zhuǎn)換，圍繞勞動(dòng)主體、勞動(dòng)過程和勞動(dòng)成果三方面，剖析閱讀受眾勞動(dòng)現(xiàn)象的關(guān)鍵基點(diǎn)，從閱讀群體的身份重識(shí)、行為管理和收益維權(quán)三個(gè)方面，提出正視和保護(hù)受眾隱形勞動(dòng)及用戶權(quán)益的應(yīng)對(duì)之策。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字閱讀 閱讀群體 勞動(dòng)現(xiàn)象 應(yīng)對(duì)之策

【中圖分類號(hào)】G230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1003-6687（2022）5-016-07

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2022.5.002

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和傳播環(huán)境的轉(zhuǎn)變，傳媒變革在智媒時(shí)代已是大勢(shì)所趨，數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)成為新媒體蓬勃發(fā)展的重要表征。從強(qiáng)調(diào)形式的數(shù)字化到兼顧形式和內(nèi)容的數(shù)字化，數(shù)字閱讀內(nèi)涵不僅源于學(xué)界觀念的轉(zhuǎn)變，更是業(yè)界實(shí)踐在數(shù)字化場(chǎng)景下拓展產(chǎn)業(yè)版圖的新定位。有從業(yè)者認(rèn)為數(shù)字閱讀囊括“資訊、故事、知識(shí)”三個(gè)行業(yè)分支。[1]本文認(rèn)為新聞社交產(chǎn)品、知識(shí)性社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和知識(shí)類閱讀構(gòu)成了其內(nèi)涵和外延的廣義理解。當(dāng)前，多元化的盈利模式、全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)、繁榮的閱讀市場(chǎng)，使數(shù)字閱讀不僅以跨界合作、IP延伸、渠道拓展等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈條的完美銜接和準(zhǔn)確觸達(dá)，更在網(wǎng)絡(luò)空間中形成漸趨規(guī)范化、有序化和系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展離不開受眾參與，大量的閱讀群體在新興傳播技術(shù)誘導(dǎo)下，集體無意識(shí)、源源不斷地為內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行著無償勞動(dòng)，提供著用戶信息，成為以平臺(tái)終端為主導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)圈地”的勝利戰(zhàn)果，相關(guān)研究者稱其為“數(shù)字勞工”①“知識(shí)勞工”②“網(wǎng)絡(luò)勞工”③。

當(dāng)媒體融合大潮和數(shù)字化轉(zhuǎn)型洶涌而來，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中的閱讀群體是否卷入了當(dāng)代勞動(dòng)轉(zhuǎn)型？這一群體的勞動(dòng)又具有怎樣的性質(zhì)？從紙媒閱讀“眼看”的本土化讀者到數(shù)字閱讀“眼看”兼“耳聽”的遷移型閱讀用戶，人們應(yīng)當(dāng)如何理解閱讀群體的身份變化？當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)化和產(chǎn)消合一現(xiàn)象成為現(xiàn)實(shí)，又如何透視和區(qū)分閱讀群體的勞動(dòng)過程轉(zhuǎn)換和勞動(dòng)產(chǎn)出成果？這些既是智媒時(shí)代閱讀群體勞動(dòng)現(xiàn)象的思考之源，也構(gòu)成了本文的行文思路。

一、研究溯源：新型受眾觀及數(shù)字勞動(dòng)趨向

新興傳播媒介和數(shù)字信息技術(shù)在改變勞動(dòng)場(chǎng)所、拓展勞動(dòng)主體、生產(chǎn)非物質(zhì)商品和勞動(dòng)對(duì)象主觀化的同時(shí)，突破了馬克思勞動(dòng)價(jià)值理論基于自然空間物質(zhì)生產(chǎn)性活動(dòng)的解釋范疇，理論研究的學(xué)術(shù)對(duì)話百家爭(zhēng)鳴，實(shí)踐領(lǐng)域的當(dāng)代勞動(dòng)轉(zhuǎn)型也趨向明顯。

1. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的受眾勞動(dòng)觀

勞動(dòng)是馬克思主義思想體系的重要概念。數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為全球經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，使數(shù)據(jù)社會(huì)和量化自我成為可能，也為勞動(dòng)議題研究帶來實(shí)踐先導(dǎo)。從達(dá)拉斯·斯麥茲提出的受眾商品論到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的數(shù)字勞動(dòng)研究，智媒時(shí)代的閱讀群體匯入互聯(lián)網(wǎng)用戶洪流，勞動(dòng)議題不僅促使受眾研究走向多元化，還開啟了分眾視角的多面向。意大利學(xué)者蒂奇亞納·特拉諾瓦認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)媒介用戶的免費(fèi)勞動(dòng)“自愿勞動(dòng)與零報(bào)酬并存，享受與剝削同在，并從文化知識(shí)消費(fèi)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)性行為”。[2]克里斯蒂安·?？怂垢敲翡J地覺察到社交媒體用戶的產(chǎn)消合一現(xiàn)象。[3]在圖書出版的短視頻知識(shí)生產(chǎn)中亦是如此，閱讀用戶情感關(guān)系鏈接和虛擬社區(qū)集體智慧參與是促使知識(shí)生產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要因素。[4]當(dāng)文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化運(yùn)作時(shí)，閱讀群體同樣被數(shù)字勞動(dòng)所裹挾，不僅在身份上浮現(xiàn)出消費(fèi)者與生產(chǎn)者的雙重性，還成為“眼看”和“耳聽”等多重角色的兼融者。在介入知識(shí)生產(chǎn)、融入社群交流、積攢社交資本等過程中，閱讀群體參與的明顯性與勞動(dòng)的隱蔽性雙重兼?zhèn)洹?/p>

2. 數(shù)字閱讀群體的勞動(dòng)趨向

進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及在改變傳統(tǒng)勞動(dòng)行為和勞動(dòng)類型的同時(shí)，還相繼出現(xiàn)數(shù)字勞動(dòng)這一新形態(tài)。數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)以數(shù)字內(nèi)容為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)為重要載體，以信息技術(shù)為工具手段，產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐漸融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)洪流。數(shù)字閱讀群體在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中占據(jù)重要地位，其勞動(dòng)趨向表現(xiàn)如下。

（1）閱讀活動(dòng)的生產(chǎn)性。技術(shù)和文化模糊了閱讀群體生產(chǎn)與非生產(chǎn)、勞動(dòng)與休閑的界限，使以往的外部信息內(nèi)化為個(gè)體認(rèn)知輸出，閱讀群體從消費(fèi)者轉(zhuǎn)為產(chǎn)消者。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，從以知識(shí)生產(chǎn)為主的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)到以讀者為終端的受眾群體，線性傳受模式產(chǎn)消分明。但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)滲透于閱讀群體內(nèi)容反饋和行為軌跡的位置終端，閱讀群體被引領(lǐng)至知識(shí)生產(chǎn)和傳播的位置前端。這一位置變化雖然打破了專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)在內(nèi)容和技術(shù)等生產(chǎn)要素方面的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，但也使閱讀本身從單純的消費(fèi)性、休閑性不自覺地卷入內(nèi)容生產(chǎn)或再生產(chǎn)的勞動(dòng)過程。

（2）閱讀行為的勞動(dòng)化。網(wǎng)絡(luò)情感勞動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)行為監(jiān)控是誘導(dǎo)并促成閱讀行為勞動(dòng)化的重要因素。傳統(tǒng)紙媒閱讀以文本內(nèi)容為中心向閱讀群體終端輻射，個(gè)體用戶承接文本內(nèi)容進(jìn)入信息內(nèi)化過程，閱讀行為相對(duì)獨(dú)立可控。而網(wǎng)絡(luò)媒介的興起打破了閱讀行為的靜態(tài)線性過程，走向閱讀群體的數(shù)字身份動(dòng)態(tài)塑造和群體文化交流共建，這種以情感為導(dǎo)向的勞動(dòng)將傳統(tǒng)閱讀的單維過程變成多維場(chǎng)景。雖然情感勞動(dòng)具有用戶主體的自由和自主的特點(diǎn)，但平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和數(shù)據(jù)收割使受網(wǎng)絡(luò)自由光環(huán)籠罩的閱讀行為勞動(dòng)化成為現(xiàn)實(shí)。

（3）閱讀衍生品的商品化。閱讀本身是一種投入時(shí)間和釋放注意力的活動(dòng)，隨著閱讀活動(dòng)的生產(chǎn)化和閱讀行為的勞動(dòng)化，形成的大量數(shù)據(jù)、文本內(nèi)容、社交資本等衍生品凝聚了閱讀用戶無差別的一般勞動(dòng)，同時(shí)又能滿足互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方某種需要而具有價(jià)值和使用價(jià)值。其中，受眾注意力受目標(biāo)廣告商垂涎，行為數(shù)據(jù)成為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的原料之源，用戶生產(chǎn)內(nèi)容成為平臺(tái)立足之基，個(gè)人社交資本被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷統(tǒng)攝。這些衍生品被互聯(lián)網(wǎng)各方參與者加工和再利用，最終完成商品化過程。

從數(shù)字勞動(dòng)的整體趨向看，與以互聯(lián)網(wǎng)為載體的雇傭勞動(dòng)不同，數(shù)字閱讀群體的勞動(dòng)是兼具生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性的免費(fèi)非雇傭勞動(dòng)，非生產(chǎn)性源自紙質(zhì)閱讀或離線閱讀純粹的、線性的、靜態(tài)的閱讀過程，生產(chǎn)性則源自閱讀群體在數(shù)字化平臺(tái)或移動(dòng)終端全部在線活躍過程中的行為數(shù)據(jù)、內(nèi)容生產(chǎn)或社交資本積累。智媒時(shí)代的數(shù)字閱讀群體在勞動(dòng)主體、勞動(dòng)過程和勞動(dòng)成果等方面的變化是探討其勞動(dòng)現(xiàn)象的關(guān)鍵基點(diǎn)。

二、勞動(dòng)主體：閱讀群體身份的雙重性

從內(nèi)容接收的受眾到知識(shí)生產(chǎn)與傳播的用戶，從“眼看”的讀者到“耳聽”的聽眾，閱讀群體既是文化生產(chǎn)與內(nèi)容匯集的主動(dòng)參與者，又是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的隱形勞動(dòng)者。

1. 文化生產(chǎn)與內(nèi)容匯集的主動(dòng)參與者

從文化生產(chǎn)視角看，閱讀群體可視為主動(dòng)參與者。在以讀者為基礎(chǔ)、以內(nèi)容為核心的閱讀產(chǎn)業(yè)中，閱讀用戶是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的服務(wù)群體，在知識(shí)生產(chǎn)和內(nèi)容傳播中嶄露頭角。以今日頭條為代表的新聞資訊、以淘寶頭條為代表的場(chǎng)景資訊、以中文起點(diǎn)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、以喜馬拉雅為代表的音頻閱讀，以及以知乎、果殼為代表的知識(shí)性社區(qū)等，在內(nèi)容生產(chǎn)上均引入了用戶參與機(jī)制。2018年5月9日，澎湃新聞推出的“我的汶川記憶”便以用戶參與為內(nèi)容生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)主體，鼓勵(lì)用戶在澎湃平臺(tái)分享故事，并通過用戶反饋來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多次迭代，成為用戶集體參與的典型案例。智媒時(shí)代受眾參與內(nèi)容生產(chǎn)的現(xiàn)象已屢見不鮮，社交平臺(tái)和新媒體技術(shù)在內(nèi)容方和平臺(tái)方之間，為數(shù)字閱讀企業(yè)持續(xù)的內(nèi)容輸出能力和用戶內(nèi)容需求的矛盾提供了可供調(diào)和的傳播渠道和生產(chǎn)技術(shù)。當(dāng)閱讀群體以不求回報(bào)的參與意愿介入內(nèi)容生產(chǎn)過程，其收獲的情感、符號(hào)等資本實(shí)則掩蓋了勞動(dòng)本質(zhì)。受眾參與觀認(rèn)為，這種參與式的文化生產(chǎn)并未觸及勞動(dòng)本質(zhì)，只是文化內(nèi)襯上覆蓋的數(shù)字資本外衣愈加明顯，并未達(dá)到內(nèi)外反調(diào)的本質(zhì)改變。

2. 平臺(tái)立足與成長(zhǎng)發(fā)展的隱形勞動(dòng)者

從產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)視角看，閱讀受眾可被視為潛在勞動(dòng)者。信息時(shí)代的勞動(dòng)不僅包括物質(zhì)生產(chǎn)，還包括生產(chǎn)商品的信息和文化內(nèi)容的勞動(dòng)。[5]在智媒環(huán)境下，數(shù)字信息技術(shù)成果是閱讀群體的重要?jiǎng)趧?dòng)手段，其中包括軟件程序和硬件設(shè)備。閱讀載體從紙質(zhì)端遷移至PC端，再轉(zhuǎn)移至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，閱讀方式不僅得到技術(shù)賦權(quán)，其閱讀內(nèi)容也逐漸融入社群交流。微博、知乎、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)不僅是閱讀受眾推動(dòng)輿論漩渦的大舞臺(tái)，還成為粉絲文化生產(chǎn)的集散地。在知識(shí)生產(chǎn)中，“用戶也不再是被動(dòng)的旁觀者和消費(fèi)者，而是與主播共同完成在地化與持續(xù)性的知識(shí)闡釋，以此凝聚知識(shí)生產(chǎn)與闡釋共同體的重要價(jià)值”。[4]用戶的輿論集群力量和勞動(dòng)產(chǎn)出成果（如文字帖、段子、表情包等網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品），不僅使內(nèi)容平臺(tái)知名度和用戶數(shù)量再次提升，還使粉絲的“免費(fèi)勞動(dòng)”在社交性媒體中被多次轉(zhuǎn)移。閱讀環(huán)節(jié)成為后續(xù)用戶行為的引線之一，沿著閱讀引線形成的行為軌跡，串成了閱讀用戶的勞動(dòng)全景。追蹤閱讀群體注意力和調(diào)動(dòng)用戶活動(dòng)積極性成為構(gòu)建平臺(tái)內(nèi)容孵化機(jī)制的關(guān)鍵，受眾的集體參與需求通過互聯(lián)網(wǎng)力量得到充分滿足，受眾不僅成為具有自主性的內(nèi)容消費(fèi)者，還成為兼具創(chuàng)造力的生產(chǎn)者。但是網(wǎng)絡(luò)集群力量的釋放并不能消磨“無酬行為”的潛在勞動(dòng)程度，也無法掩蓋生產(chǎn)性受眾的勞動(dòng)實(shí)質(zhì)。

三、勞動(dòng)過程：數(shù)字閱讀群體勞動(dòng)的四個(gè)轉(zhuǎn)換

智媒時(shí)代的閱讀群體主體地位更具能動(dòng)性，媒介技術(shù)和傳播工具更具便捷性，意識(shí)表達(dá)和內(nèi)容獲取更具共享性，閱讀群體勞動(dòng)過程在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)生的四個(gè)轉(zhuǎn)換，成為商業(yè)資本在數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行時(shí)空擴(kuò)張的典型范本。

1. 向閱讀時(shí)間索取勞動(dòng)價(jià)值

從勞動(dòng)時(shí)間維度分析，閱讀群體的勞動(dòng)時(shí)間逐漸從特定紙本的閱讀時(shí)間向媒介平臺(tái)使用時(shí)長(zhǎng)擴(kuò)展，從數(shù)字閱讀時(shí)間向紙本閱讀時(shí)間侵入。紙媒閱讀時(shí)代，閱讀時(shí)間的監(jiān)測(cè)依賴于特定文本閱讀的累計(jì)和模糊度量，主觀被動(dòng)且缺乏精準(zhǔn)度和系統(tǒng)性，樣本調(diào)研和局部測(cè)評(píng)限制著用戶數(shù)據(jù)獲取和價(jià)值實(shí)現(xiàn);數(shù)字閱讀時(shí)代，閱讀時(shí)間的存量記錄和增量觀測(cè)成為服務(wù)優(yōu)化和技術(shù)覆蓋的衡量指標(biāo)，技術(shù)監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)了從特定文本閱讀的時(shí)間累積到媒介平臺(tái)閱讀行為發(fā)生始末的全方位數(shù)據(jù)化。從閱讀平臺(tái)的價(jià)值規(guī)律看，在線活躍時(shí)間越長(zhǎng)，生產(chǎn)的有價(jià)值的內(nèi)容信息和行為數(shù)據(jù)越多，創(chuàng)造的社會(huì)使用價(jià)值也越大，越有利于平臺(tái)無形資本的積累。如各類小說網(wǎng)站對(duì)下載量、書評(píng)數(shù)、收藏量及活躍時(shí)長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)類閱讀APP對(duì)閱讀時(shí)長(zhǎng)、使用天數(shù)的閱讀歷史記錄，網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)內(nèi)容瀏覽量和分享轉(zhuǎn)發(fā)量的統(tǒng)計(jì)等，均可看到用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控和再利用的痕跡。用戶上網(wǎng)時(shí)間成為平臺(tái)資本家創(chuàng)造剩余價(jià)值的勞動(dòng)時(shí)間。[6]隨著傳統(tǒng)紙媒接觸總時(shí)長(zhǎng)逐年減少，網(wǎng)絡(luò)媒介接觸總時(shí)長(zhǎng)逐年增加，此消彼長(zhǎng)的不平衡現(xiàn)象也顯示出手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)接觸時(shí)間正侵占著傳統(tǒng)紙本閱讀時(shí)間?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在時(shí)間中積累數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)閱讀活動(dòng)是注意力持續(xù)投入的過程，閱讀時(shí)間成為閱讀衍生品的價(jià)值尺度。這不僅是數(shù)據(jù)商品積累的重要環(huán)節(jié)，也是閱讀群體勞動(dòng)過程的重要表現(xiàn)形式。

2. 在平臺(tái)終端建立“數(shù)字圍場(chǎng)”

從勞動(dòng)空間維度分析，閱讀群體實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)紙媒載體向數(shù)字閱讀平臺(tái)擴(kuò)展，從單一文本閱讀向閱讀全場(chǎng)景轉(zhuǎn)移。《2021年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示，數(shù)字閱讀用戶已超五億。在新的閱讀趨勢(shì)中，數(shù)字化閱讀方式接觸率持續(xù)增長(zhǎng)，其中手機(jī)閱讀接觸率更是增幅顯著。[7]數(shù)字閱讀器和閱讀平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)紙媒閱讀的情景模仿、閱讀APP和知識(shí)類數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)閱讀內(nèi)容的整合優(yōu)化，以及社交分享平臺(tái)對(duì)個(gè)體表達(dá)和群體塑造的多元互動(dòng)，成為閱讀群體在數(shù)字終端活躍的重要因素。在微信、QQ、淘寶、今日頭條、百度等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序中，內(nèi)置于其中的小說板塊、開發(fā)的閱讀小程序和提供的信息內(nèi)容服務(wù)，完成了更加精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了閱讀內(nèi)容與社交、音頻、視頻等其他內(nèi)容產(chǎn)品的完美銜接，數(shù)字閱讀走向社交化、智能化，并向閱讀全場(chǎng)景轉(zhuǎn)移。各類閱讀平臺(tái)和社交界面成為讀者的新式勞動(dòng)場(chǎng)所，并通過多途徑內(nèi)容開發(fā)、多渠道跨界合作、構(gòu)建內(nèi)容版權(quán)壁壘等多種形式，形成網(wǎng)絡(luò)空間中的“數(shù)字圍場(chǎng)”。這種“數(shù)字圍場(chǎng)”不是形式意義上的封閉空間，而是以平臺(tái)終端為據(jù)點(diǎn)，以培養(yǎng)讀者忠誠(chéng)度和使用黏性為界限形成的“自由圍場(chǎng)”，讀者可以在不同閱讀平臺(tái)和閱讀界面進(jìn)行短暫停留或長(zhǎng)期棲息。自我表述和社群交流是讀者在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)和安家的首要原因。[8]勞動(dòng)場(chǎng)所借助網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)順利突破傳統(tǒng)紙本閱讀空間的物理局限，由單維形式走向多維場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了從物理空間到網(wǎng)絡(luò)空間的遷移。

3. 在社會(huì)化生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值

從內(nèi)容的專業(yè)生產(chǎn)到用戶生產(chǎn)，生產(chǎn)活動(dòng)更具社會(huì)化特征。傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈以產(chǎn)品和服務(wù)的生成和傳達(dá)為軌跡，其中內(nèi)容之源（內(nèi)容創(chuàng)作者）、內(nèi)容加工分發(fā)（內(nèi)容提供商）、內(nèi)容消費(fèi)和反饋（閱讀用戶）是前后關(guān)聯(lián)且承接有序的產(chǎn)業(yè)鏈主脈。但從受眾視角看來，閱讀群體卻是數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)由“鏈”到“圈”變化的核心（見圖1）。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過生產(chǎn)領(lǐng)域的用戶引入機(jī)制解決了內(nèi)容產(chǎn)品供應(yīng)和需求的矛盾，從而達(dá)到無限生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)無限消費(fèi)者的理想狀態(tài)，[9]這在閱讀產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)得尤為明顯。一方面，內(nèi)容生產(chǎn)的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)從專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作群體向非專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶外移，“人人都是發(fā)言人”成為生產(chǎn)社會(huì)化的重要體現(xiàn);另一方面，閱讀用戶積攢的網(wǎng)絡(luò)社交資本、流量粉絲基礎(chǔ)等平臺(tái)資源，既具用戶私有性質(zhì)，又具公共產(chǎn)品性質(zhì)，潛在地承擔(dān)“人人都是宣傳員”的角色。當(dāng)閱讀用戶與網(wǎng)絡(luò)廣告商、數(shù)字處理公司等第三方企業(yè)建立直接或間接的聯(lián)系時(shí)，廣告收益分成和用戶數(shù)據(jù)售賣更強(qiáng)化了用戶在產(chǎn)業(yè)鏈中的勞動(dòng)者角色。閱讀群體的興趣偏好、閱讀需求、瀏覽記錄、注意力狀態(tài)、社交關(guān)系等匯集的海量數(shù)據(jù)，依賴于對(duì)閱讀群體在線時(shí)間的持續(xù)監(jiān)控，然后經(jīng)大數(shù)據(jù)分析和處理等技術(shù)，反饋于內(nèi)容創(chuàng)作的按需生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域的個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，成為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中的數(shù)據(jù)商品。這些數(shù)據(jù)原料從閱讀群體的社會(huì)化生產(chǎn)中匯集而來，并通過加工處理實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

4. 情感勞動(dòng)成為閱讀群體勞動(dòng)的重要形式

與注意力勞動(dòng)不同，閱讀群體的情感勞動(dòng)過程體現(xiàn)為：第一，從勞動(dòng)本身來看，情感勞動(dòng)是個(gè)體與群體、個(gè)體與自身的情感交流和認(rèn)知輸出的過程，傳統(tǒng)紙媒時(shí)代的注意力勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)了閱讀群體認(rèn)識(shí)自我的過程，數(shù)字閱讀媒介還滿足了閱讀群體表達(dá)自我的需求;第二，閱讀群體的情感勞動(dòng)與物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)不同，因?yàn)槠渲饕獎(jiǎng)趧?dòng)對(duì)象不具物質(zhì)性，而是勞動(dòng)者在以往學(xué)習(xí)、生活中積累的情感、知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)化的主觀屬性，個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知水平等勞動(dòng)對(duì)象的差異決定了其勞動(dòng)能力存在差距;第三，閱讀群體的勞動(dòng)資料依賴于PC端、手機(jī)終端和閱讀器等硬件設(shè)備端，這些勞動(dòng)資料以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為基礎(chǔ)，所以不具典型的工具實(shí)體性。

數(shù)字閱讀群體中的情感勞動(dòng)是用戶通過網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)，利用自身情感體系和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，進(jìn)行情感表達(dá)、社群建設(shè)和內(nèi)容生產(chǎn)，滿足自我和他人情感需求的過程。如社群建設(shè)中有聲閱讀各種“聽友圈”、移動(dòng)閱讀的“興趣群”、知識(shí)類閱讀的“學(xué)習(xí)群”等，均是通過情感勞動(dòng)加強(qiáng)虛擬社區(qū)的強(qiáng)黏性。而文本生產(chǎn)主要通過閱讀群體的情感共鳴和思想火花調(diào)動(dòng)情感勞動(dòng)積極性，進(jìn)而產(chǎn)出更廣泛的用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC），這是閱讀群體情感勞動(dòng)的重要表現(xiàn)。當(dāng)群體的表達(dá)欲望和忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)換為用于商業(yè)交換的量化指標(biāo)時(shí)，便形成了亨利·詹金斯提出的“情感經(jīng)濟(jì)”。[10]

四、勞動(dòng)成果：數(shù)字閱讀群體的產(chǎn)消成果

蓬勃發(fā)展的數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的低門檻，將龐大的用戶吸納進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間，并促使讀者的生產(chǎn)力迅速轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)價(jià)值的勞動(dòng)成果。閱讀群體勞動(dòng)成果體現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)作、社交資本、數(shù)據(jù)生產(chǎn)三方面。

1. UGC模式普遍化后的用戶內(nèi)容生產(chǎn)

隨著智媒時(shí)代的UGC模式趨向普遍化，閱讀群體從受眾轉(zhuǎn)化為用戶，既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的生產(chǎn)者，又是知識(shí)信息的供應(yīng)者。閱讀群體的用戶內(nèi)容生產(chǎn)集中體現(xiàn)在兩方面。一是網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容再生產(chǎn)。讀者通過為網(wǎng)絡(luò)小說續(xù)寫情節(jié)、制作表情包及微漫畫等形式的個(gè)性化改編實(shí)現(xiàn)文本再生產(chǎn);同時(shí)，用戶還可在知乎、百度知道等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行話題的構(gòu)建、解答和更新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共籌和知識(shí)供應(yīng)。二是網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容的制作。在有聲書領(lǐng)域，音頻制作的低門檻吸引更多的有聲書用戶加入音頻生產(chǎn)大軍，以應(yīng)對(duì)有限生產(chǎn)者與無限消費(fèi)者的供需矛盾。荔枝便是以“人人都是主播”的UGC布局提高用戶參與度，立足移動(dòng)音頻市場(chǎng)。喜馬拉雅亦為平臺(tái)用戶提供錄音、直播、美化、音效、配樂等創(chuàng)作功能和文本內(nèi)容，以滿足用戶內(nèi)容生產(chǎn)的工具條件需求。

整體來看，用戶內(nèi)容生產(chǎn)具有工具去技能化和勞動(dòng)過程簡(jiǎn)單化特征，從而最大限度消除用戶勞動(dòng)過程的智力要求。此外，用戶生產(chǎn)內(nèi)容相關(guān)權(quán)益在創(chuàng)作前便可能已讓渡給平臺(tái)方，《荔枝個(gè)人直播服務(wù)協(xié)議》專門列有知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移條款，當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移操作前置于平臺(tái)登錄使用許可之前，閱讀用戶為獲得平臺(tái)功能使用許可便不得不提前讓渡知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這種以“自愿貢獻(xiàn)”和“意義創(chuàng)造”為表象構(gòu)建“同意”的行為，實(shí)則是以技術(shù)擁有和平臺(tái)霸權(quán)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)容的提前占有，但這種本該由資本家支付報(bào)酬的無償勞動(dòng)方式所生產(chǎn)的內(nèi)容恰好符合商業(yè)需要。[11]

2. 注意力游走中的數(shù)據(jù)原料生產(chǎn)

閱讀用戶的數(shù)據(jù)原料生產(chǎn)以向平臺(tái)妥協(xié)規(guī)則的談判權(quán)為前提，通過妥協(xié)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源使用自由。在注意力投擲和游走間，閱讀群體在瀏覽界面時(shí)的所有行為，源源不斷地產(chǎn)生著網(wǎng)絡(luò)痕跡。第一輪用戶數(shù)據(jù)收割是閱讀網(wǎng)站、閱讀APP等登錄注冊(cè)環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)讓，注冊(cè)申請(qǐng)以詳盡和準(zhǔn)確的個(gè)人資料為基礎(chǔ)，其中電子郵箱、手機(jī)號(hào)等個(gè)人隱私信息是最常見的驗(yàn)證要求。授權(quán)登錄操作更具有數(shù)據(jù)收割的隱蔽性，無論是用微信、QQ還是微博，接受此操作將意味著默認(rèn)閱讀終端可以訪問用戶其他社交媒體的基礎(chǔ)資料，同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大限度的信息截取和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。第二輪數(shù)據(jù)原料收割取決于閱讀群體的在線瀏覽時(shí)間，?？怂拐J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)用戶在線時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)生與之相關(guān)的數(shù)據(jù)也就越多。[12]特別是閱讀本身就是一種時(shí)間的投入活動(dòng)，各類閱讀終端均有瀏覽數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，喜馬拉雅就專設(shè)有“我的數(shù)據(jù)”板塊，展示用戶播放、訂閱、分享等數(shù)據(jù)，并通過個(gè)人行為數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)來培養(yǎng)用戶的使用滿足感和情感參與的存在感。

大量用戶數(shù)據(jù)成為廣告商衡量投放數(shù)量、確定曝光時(shí)間的主要依據(jù)，同時(shí)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)閱讀產(chǎn)業(yè)的介入也暴露出對(duì)數(shù)據(jù)原料侵占和積累的本質(zhì)。特別是消費(fèi)者角色生產(chǎn)的行為數(shù)據(jù)，平臺(tái)終端將讀者的網(wǎng)絡(luò)行為記錄經(jīng)過數(shù)據(jù)處理和分析，為個(gè)性化推薦系統(tǒng)提供原始數(shù)據(jù)源，從數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值，并促使下一輪內(nèi)容商品更好地進(jìn)入閱讀市場(chǎng)，最終達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。2014年1月，亞馬遜就曾通過創(chuàng)造的新型數(shù)據(jù)化使用方式，分析顧客以前的消費(fèi)記錄、搜索記錄以及顧客的心愿單，包括在個(gè)別商品頁面的停留時(shí)間。[13]閱讀用戶自愿參與的情感勞動(dòng)和無意識(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)棄置，既是閱讀產(chǎn)業(yè)獲利的額外形式，也是閱讀平臺(tái)占有信息、技術(shù)所有權(quán)和規(guī)則控制權(quán)的直接結(jié)果。

3. 分享傭金誘惑下的社交資本盜用

閱讀群體的社交資本盜用在分享傭金的誘惑下更具隱蔽性。一方面通過平臺(tái)終端部分功能或內(nèi)容的限制性使用，制造讀者對(duì)虛擬傭金的需求;另一方面通過虛擬傭金、現(xiàn)金紅包等利誘方式吸引用戶將內(nèi)容分享至社交圈，并以虛擬積分的形式完美掩蓋現(xiàn)實(shí)交易的“硬通貨”，同時(shí)積分兌換任務(wù)和禮品獎(jiǎng)勵(lì)更是牽動(dòng)著忠實(shí)讀者的敏感神經(jīng)。內(nèi)容平臺(tái)通過技術(shù)便利吸引讀者使用分享、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦等傳播手段，將營(yíng)銷勞動(dòng)推入群圈化的社交網(wǎng)絡(luò)，潛移默化地刺激和創(chuàng)造新的閱讀需求和使用欲望。

網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的商品化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的推波助瀾息息相關(guān)，其中推薦有禮和積分任務(wù)是搶占用戶網(wǎng)絡(luò)社交圈的常見形式，在薄荷閱讀、流利閱讀等教育類閱讀APP中尤為常見。用戶因?qū)ΧY品獎(jiǎng)勵(lì)的期待，將現(xiàn)實(shí)社交空間搬至網(wǎng)絡(luò)社交空間，誘導(dǎo)閱讀群體提供自己的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系，是閱讀平臺(tái)積攢用戶的真實(shí)目的。積分任務(wù)更具誘導(dǎo)性，在豐厚積分回饋的誘惑下，分享、訂閱、評(píng)論的數(shù)量成為衡量用戶積分獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，此過程中，閱讀用戶實(shí)則擔(dān)負(fù)著為平臺(tái)終端宣傳推廣商品價(jià)值、聚攏積攢流量人氣的勞動(dòng)者角色。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過激發(fā)讀者社交關(guān)系輻射作用，達(dá)到最大限度囊括游離在平臺(tái)外的閱讀用戶的目的。在分享傭金下，用戶雖以出賣自身社交關(guān)系換取閱讀平臺(tái)更多使用權(quán)，但這一現(xiàn)象實(shí)質(zhì)是平臺(tái)終端通過設(shè)置虛假障礙制造讀者的虛假需求。閱讀平臺(tái)提供的“免費(fèi)午餐”和被新媒介激發(fā)的表達(dá)欲望，使用戶被互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容所吸附，從而加速內(nèi)容產(chǎn)業(yè)商業(yè)化運(yùn)作過程。

五、應(yīng)對(duì)之策：正視和保護(hù)受眾隱形勞動(dòng)及用戶權(quán)益

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的不可逆轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)大潮中閱讀群體的身份變化、勞動(dòng)過程和勞動(dòng)成果不可避免地介入當(dāng)代勞動(dòng)轉(zhuǎn)型。本文試圖從閱讀群體的勞動(dòng)現(xiàn)象出發(fā)，就身份重識(shí)、行為管理和收益維權(quán)三個(gè)方面，對(duì)正視和保護(hù)受眾隱形勞動(dòng)提出些許思考和建議。

1. 重識(shí)閱讀群體的數(shù)字身份，引導(dǎo)參與行為走向理性發(fā)展

數(shù)字身份的重新認(rèn)識(shí)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中閱讀群體正視自身勞動(dòng)行為的前提。數(shù)字身份的動(dòng)態(tài)塑造在為閱讀群體不斷加注網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽的同時(shí)，也遮蔽了自身行為下的勞動(dòng)過程和勞動(dòng)成果，使之無法覺察其勞動(dòng)意義為數(shù)字內(nèi)容行業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)所帶來的巨大收益和運(yùn)轉(zhuǎn)支撐。因此，重新審視閱讀群體在數(shù)字內(nèi)容經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)業(yè)地位的悄然變化，準(zhǔn)確定位閱讀群體在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的數(shù)字身份，不僅是引導(dǎo)閱讀用戶走出“積分追逐”“網(wǎng)絡(luò)沉迷”或“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迷霧”的首要前提，也是削弱數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)方對(duì)受眾勞動(dòng)行為肆意引導(dǎo)和過度控制的關(guān)鍵。在新聞內(nèi)容產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)或社交分享社區(qū)中，雖然閱讀群體集體參與的個(gè)體覺醒和自我認(rèn)知，較難翻越用戶在興趣閱讀、社群交流等方面的滿足感和娛樂性，但加大對(duì)閱讀群體數(shù)字身份認(rèn)知的點(diǎn)撥力度，強(qiáng)化數(shù)字環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)行為的主流引導(dǎo)，在推動(dòng)閱讀活動(dòng)走向理性發(fā)展中至關(guān)重要。

2. 重視網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的情感勞動(dòng)，促使反思意識(shí)進(jìn)階為行為管理

當(dāng)閱讀群體的情感勞動(dòng)被量化并用作商業(yè)交換，用戶在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中逐漸形成的符號(hào)資本、社交資本等多種網(wǎng)絡(luò)資本形式，成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)軍過程中竭力染指的“富礦”。合理引導(dǎo)和有序參與的情感勞動(dòng)能夠滿足閱讀用戶自身需求和平臺(tái)成長(zhǎng)需要，但被肆意揮霍和無度消耗的情感勞動(dòng)也能造成網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系淡漠、朋友圈生態(tài)僵化等不良現(xiàn)象。閱讀用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資本的自有意識(shí)不足和重視程度不夠，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中用戶社交資本被肆意利用的重要原因。當(dāng)閱讀用戶受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的裹挾，參與到閱讀活動(dòng)的打卡轉(zhuǎn)發(fā)、推薦有禮、分享賺傭金等裂變式營(yíng)銷中時(shí)，這種營(yíng)銷極易演變成一種非正常的營(yíng)銷方式。2019年5月13日，微信安全中心發(fā)布了《關(guān)于利誘分享朋友圈打卡的處理公告》，將流利閱讀、薄荷閱讀、火箭閱讀等公眾號(hào)利誘閱讀用戶分享朋友圈打卡的行為視為違規(guī)行為，這既是對(duì)非正常營(yíng)銷行為下社交資本盜用的局部遏制，也引起了閱讀群體甚至是廣大網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)資本的重視?；诖?，閱讀用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中情感勞動(dòng)的覺醒的反思意識(shí)，更應(yīng)進(jìn)階為自覺的網(wǎng)絡(luò)行為管理，理性看待內(nèi)容、技術(shù)、平臺(tái)、社群帶來的滿足感，有意識(shí)地保護(hù)和管理好自身網(wǎng)絡(luò)資本，并在提高媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和數(shù)字素養(yǎng)過程中加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間閱讀活動(dòng)的行為管理。

3. 參與勞動(dòng)成果的收益分配，加入數(shù)據(jù)保護(hù)維權(quán)行動(dòng)

閱讀用戶產(chǎn)生的內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)原料和社交資本等勞動(dòng)成果對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的成長(zhǎng)和發(fā)展有著積極貢獻(xiàn)，對(duì)其勞動(dòng)成果認(rèn)可的有力途徑之一便是使其參與平臺(tái)發(fā)展的收益分配。頭條號(hào)、企鵝號(hào)、百家號(hào)等內(nèi)容平臺(tái)在將網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)為內(nèi)容創(chuàng)作者時(shí)，就使用了不同程度的用戶扶持和激勵(lì)機(jī)制，這也是此類內(nèi)容平臺(tái)成長(zhǎng)的關(guān)鍵法寶——從用戶中來，到用戶中去。當(dāng)前，用戶數(shù)據(jù)的收益分配和權(quán)益保護(hù)已具備有規(guī)可循、有法可依的法律條件。從黨的十九屆四中全會(huì)提出的健全數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素，由市場(chǎng)評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)、按貢獻(xiàn)決定報(bào)酬的機(jī)制，到《中華人民共和國(guó)民法典》提出的個(gè)人信息數(shù)據(jù)保護(hù)，政策法規(guī)的保駕護(hù)航既為閱讀群體索求勞動(dòng)成果的收益分配提供了合規(guī)合法的時(shí)代契機(jī)，也在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)商業(yè)化與個(gè)人信息保護(hù)之間找到了風(fēng)險(xiǎn)平衡的可行途徑。但在面對(duì)頻頻爆發(fā)的閱讀用戶數(shù)據(jù)泄露和侵權(quán)問題時(shí)，用戶還應(yīng)積極參與數(shù)據(jù)保護(hù)維權(quán)行動(dòng)，自覺申訴和保護(hù)自身合法權(quán)益。2020年7月，微信讀書被判侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)益一案，不僅是閱讀用戶參與數(shù)據(jù)保護(hù)行動(dòng)的一次維權(quán)實(shí)踐，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人格權(quán)保護(hù)精神得到有力貫徹的重要體現(xiàn)。

結(jié)語

本文立足數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)閱讀群體勞動(dòng)現(xiàn)象的關(guān)鍵基點(diǎn)，分析智媒環(huán)境中閱讀用戶的身份變化、勞動(dòng)過程和勞動(dòng)成果，并從閱讀群體的身份重識(shí)、行為管理和收益維權(quán)三個(gè)角度，提出正視和保護(hù)受眾隱形勞動(dòng)的應(yīng)對(duì)之思。在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的新時(shí)代，數(shù)字閱讀是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，人們對(duì)閱讀產(chǎn)業(yè)的研究應(yīng)跳出傳統(tǒng)主流研究的藩籬，以不同視角審視網(wǎng)絡(luò)閱讀空間生產(chǎn)性受眾的勞動(dòng)現(xiàn)象，以更加清醒的視角和人文關(guān)懷洞察數(shù)字經(jīng)濟(jì)中閱讀產(chǎn)業(yè)的數(shù)字勞動(dòng)轉(zhuǎn)型，這也是數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展應(yīng)該努力探尋的方向。

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① 參見姚建華、吳鼎銘、Christian Fuch等學(xué)者相關(guān)論著。

② 參見文森特·莫斯可、曹晉等學(xué)者相關(guān)論著。

③ 參見邱林川相關(guān)論著。

The Phenomena of? Reading Group Labor in the Era of? Intelligent Media and Response

WU Yong-gui， ZHOU Xiao-li（School of Information Management， Wuhan University， Wuhan 430072， China）

Abstract： In the era of intelligent media， reading has changed from a traditional linear and static information internalization process to a comprehensive and complex process such as information acquisition， individual expression， community communication， cognitive output， and text production. Reading groups are no longer just information receivers， but also producers of data production， content creation， and traffic converging. Based on the latest achievements in digital labor theory and starting from the new view of labor in the digital economy era， the article analyzes the identity transformation of reading groups in the era of intelligent media and the labor transformation of reading groups as well as the key basic points of the reading audience's labor phenomenon from three aspects： labor subjects， labor processes and labor outcomes. At last， we put forward the countermeasures to face the problems and protect audiences' invisible labor and users' rights as well as interests from three aspects： identity reacquaintance， behavior management and revenue protection.

Key words： digital reading; reading group; labor phenomenon; countermeasure

作者信息：吳永貴（1968— ），男，安徽樅陽人，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，主要研究方向：近現(xiàn)代出版史、閱讀文化與閱讀史;通訊作者周小莉（1994— ），女，四川達(dá)州人，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院博士研究生，主要研究方向：閱讀文化與閱讀史、媒介經(jīng)營(yíng)與管理。