熊國(guó)芳 姚禹璠

（長(zhǎng)安大學(xué)運(yùn)輸工程學(xué)院，陜西 西安 710064）

一、前言

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蘇寧”）是我國(guó)知名的綜合電商企業(yè)，在我國(guó)的電商和零售品牌價(jià)值排名中一直位居前列。公司的發(fā)展歷史可追溯到1990年，第一家蘇寧創(chuàng)辦于江蘇省南京市寧海路，是蘇寧的第一家空調(diào)專營(yíng)店。蘇寧經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展壯大，在2017年成功位列世界500強(qiáng)。蘇寧有著自己的配送系統(tǒng)，并且在全國(guó)范圍內(nèi)有十分強(qiáng)大的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，多以區(qū)域?yàn)楹诵姆植肌?/p>

二、蘇寧應(yīng)用綠色包裝的現(xiàn)狀

蘇寧特別看重企業(yè)的綠色環(huán)保發(fā)展，一直堅(jiān)持從自身做起，從自建物流開始盡可能降低各方面的消耗。不僅從物流配送方面進(jìn)行綠色環(huán)保生產(chǎn)，還從綠色包裝的探索方面也在不斷地嘗試創(chuàng)新，蘇寧成立了蘇寧物流包裝實(shí)驗(yàn)室，研究推廣包裝大數(shù)據(jù)，共享快遞盒、冷鏈循環(huán)箱等系列綠色包裝產(chǎn)品，曾向行業(yè)中的1000家合作伙伴發(fā)出邀請(qǐng)，共同開展綠色包裝的探索，打造智慧物流下的綠色包裝新業(yè)態(tài)。

（一）共享快遞盒

共享快遞盒長(zhǎng)×寬約為30厘米×20厘米，并設(shè)有固定的封箱扣，所采用的材料為上海賽科K8003共聚聚丙烯，強(qiáng)度高、抗沖擊力強(qiáng)，可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙箱。其理念是快遞員在進(jìn)行快遞派送時(shí)，顧客首先將快遞盒中的商品取出，快遞員在完成派送后將快遞盒收走，進(jìn)行循環(huán)使用。共享快遞盒裝載著消費(fèi)者訂購(gòu)的商品，由快遞員在最后一公里進(jìn)行使用，它首先要確保商品的安全，與此同時(shí)也解決了電商物流過(guò)度包裝的問(wèn)題。而在回收方面，蘇寧公司將安排附近的快遞員于每周帶走相應(yīng)的共享快遞盒進(jìn)行回收，以便下次繼續(xù)使用。

（二）零膠紙箱

零膠紙箱的包裝除去了膠帶，改為由環(huán)保材料制成的封箱扣來(lái)封口，其借助物理力學(xué)的原理完全杜絕膠帶，并且封箱扣也因其制作的原材料為環(huán)保材料而可以在生態(tài)系統(tǒng)中進(jìn)行自然降解。此類紙箱可以循環(huán)使用5次以上。

在使用時(shí)，由消費(fèi)者先取出商品，然后快遞員將紙箱進(jìn)行折疊后并收回，安排入倉(cāng)以備下次使用。由于紙箱自身有較高的剛度，耐撞擊且不易受到損害，可有效保障商品的安全運(yùn)送。另外，由于該類紙箱可循環(huán)利用5次以上且不使用膠帶，因此平均單次使用成本比普通紙箱低15%以上。

（三）冷鏈循環(huán)箱

蘇寧在2018年發(fā)布的中國(guó)首款冷鏈循環(huán)箱產(chǎn)品不像傳統(tǒng)冷鏈循環(huán)箱那么厚重，它輕便、可折疊，不管是將該冷鏈循環(huán)箱運(yùn)輸至商家去使用，還是商家使用此循環(huán)箱裝貨發(fā)給顧客，都能在最大程度上提高運(yùn)輸效率，減少企業(yè)運(yùn)輸成本。同時(shí)，它良好的密封性、優(yōu)良的保鮮能力及抗沖擊性也對(duì)需要進(jìn)行冷鏈運(yùn)輸?shù)纳唐愤M(jìn)行了很大程度的保護(hù)。此箱的制作材料既耐熱也耐冷，由于其在沸水中不會(huì)發(fā)生變形，所以可使用沸水對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單消毒。冷鏈循環(huán)箱的運(yùn)行可有效解決生鮮行業(yè)快遞包裝的多種問(wèn)題，也避免了網(wǎng)購(gòu)生鮮后產(chǎn)生大量泡沫盒等包裝廢料，從源頭上杜絕“不統(tǒng)一、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、非循環(huán)”。

三、蘇寧綠色包裝產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)分析

本文對(duì)常用的瓦楞紙箱及常見的可循環(huán)塑料箱產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸及回收過(guò)程進(jìn)行分析，從生命周期的角度評(píng)價(jià)生產(chǎn)瓦楞紙箱及共享可循環(huán)快遞盒的過(guò)程對(duì)環(huán)境造成的影響。

（一）瓦楞紙箱產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響分析

通過(guò)對(duì)社區(qū)中不同年齡段、不同職業(yè)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行走訪，調(diào)查瓦楞紙箱的消耗情況。結(jié)果顯示：隨著人們網(wǎng)購(gòu)頻率的增多，收到的快遞包裝中瓦楞紙箱出現(xiàn)的頻率較大，回收紙箱的行動(dòng)在部分快遞點(diǎn)已經(jīng)在進(jìn)行，并且也得到了消費(fèi)者的支持。根據(jù)調(diào)查，小型紙箱占了近一半的數(shù)量。

瓦楞紙箱作為一種包裝物，在網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)中被頻繁使用，但其生產(chǎn)過(guò)程卻會(huì)產(chǎn)生很多對(duì)環(huán)境不利的物質(zhì)，該過(guò)程產(chǎn)生的主要污染物為CO2。

而在運(yùn)輸過(guò)程中，瓦楞紙箱所參與產(chǎn)生的對(duì)環(huán)境的污染主要體現(xiàn)在運(yùn)輸工具的排放上，該類運(yùn)輸一般采用中、重型卡車進(jìn)行運(yùn)輸，燃料一般為柴油。瓦楞紙箱制作工藝不同或厚度不同而導(dǎo)致重量不同，對(duì)于瓦楞紙箱的運(yùn)輸會(huì)對(duì)環(huán)境造成一定程度的霧霾和酸化。

對(duì)于瓦楞紙箱的回收過(guò)程，全國(guó)各地的回收普及度不同，且回收后的處理水平也不一樣。假設(shè)所有紙箱包裝在最終階段的處理方式都為焚燒處理，參考相關(guān)研究可知，平均每平方米污染排放中排量最大的污染物為二氧化碳，其次是NOX。

（二）共享快遞盒產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響分析

在前文中已了解到共享快遞盒的制成材料主要為聚丙烯[1]共享快遞盒的生產(chǎn)是先由原料變成聚丙烯塑料產(chǎn)品，再二次成型成為一定規(guī)格的塑料包裝箱。在其生產(chǎn)過(guò)程中除了原料的消耗還需要使用燃料和電能，此生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的主要污染物為NOx。

而在運(yùn)輸過(guò)程中，與瓦楞紙箱一樣，共享快遞盒所參與產(chǎn)生的對(duì)環(huán)境的污染主要體現(xiàn)在運(yùn)輸工具的排放上。根據(jù)蘇寧的官方數(shù)據(jù)可知，平均每平方米的共享快遞盒重量約為0.494kg，這比相應(yīng)單位的瓦楞紙箱更輕些。而由聚丙烯材料制成的共享快遞盒在經(jīng)過(guò)多次的循環(huán)使用后，最終回收時(shí)每平方米會(huì)釋放的污染物排量最大的是NOX，其次是N2O。

四、蘇寧應(yīng)用綠色包裝的問(wèn)題分析及方案優(yōu)化

為真實(shí)了解不同年齡、性別、職業(yè)的人們對(duì)于蘇寧推出的綠色包裝產(chǎn)品的具體看法以及在使用過(guò)程中的感受，本研究于2021年12月4日至12月12日在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。

（一）共享快遞盒產(chǎn)品應(yīng)用中的問(wèn)題分析

1.回收過(guò)程困難

共享快遞盒先由消費(fèi)者簽收、拆封，取出商品后由快遞員進(jìn)行回收，這樣的回收過(guò)程雖然達(dá)到了循環(huán)利用的效果，但仍有部分人員會(huì)認(rèn)為這種回收方式過(guò)于煩瑣。此外，在日常生活中還存在部分消費(fèi)者不愿快遞員回收共享快遞盒的情況，這在一定程度上加劇了快遞員與消費(fèi)者進(jìn)行順暢溝通的難度，并且有超過(guò)一半的受調(diào)查人員表示他們并不愿意當(dāng)著快遞員的面拆封快遞，認(rèn)為這樣會(huì)侵犯到個(gè)人的隱私及其他不適感。當(dāng)前有小區(qū)內(nèi)部設(shè)立了共享快遞盒回收站點(diǎn)，這是在一個(gè)公共場(chǎng)所處設(shè)立的一個(gè)提柜，需要由消費(fèi)者主動(dòng)歸還共享快遞盒。這不但考驗(yàn)消費(fèi)者的自覺(jué)性，并且還存在消費(fèi)者出門忘記將共享快遞盒帶至回收點(diǎn)的情況，造成共享快遞盒回收利用率的低下。

2.快遞盒安全問(wèn)題

首先是共享快遞盒的衛(wèi)生安全。每一位新使用快遞盒的消費(fèi)者無(wú)法知道盒中上一次裝的是什么物品，是否會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)共享快遞盒上一次裝的是食物，而下一次裝的是貼身衣物的情況。有近40%的消費(fèi)者不愿接受多次循環(huán)使用快遞盒帶來(lái)的氣味的交叉感染。尤其在個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)越來(lái)越重要的當(dāng)今，很多顧客均表示無(wú)法接受已由他人使用過(guò)的快遞盒中存在的遺留味道，尤其是在經(jīng)過(guò)盛放容易溢出灑出的食物的時(shí)候。

其次是共享快遞盒的包裝安全。傳統(tǒng)快遞盒由于是由塑封膠帶進(jìn)行封口，如果在運(yùn)輸過(guò)程中被他人私自打開定會(huì)留下痕跡，消費(fèi)者在收到傳統(tǒng)快遞盒看見完整的膠帶封口會(huì)很放心；但使用共享快遞盒或零膠紙箱時(shí)，由于箱體是由封箱扣進(jìn)行封口，那么在運(yùn)輸途中如何保障快遞盒的安全性，如何保障運(yùn)輸途中共享快遞盒不會(huì)被他人私自打開，如何保障消費(fèi)者的隱私不會(huì)受到侵犯等，是企業(yè)需要重點(diǎn)注意和改進(jìn)的方面。

最后，傳統(tǒng)快遞箱多為紙箱，具有一定伸縮性，在一定強(qiáng)度的破壞下可以保護(hù)其中的物品。而相較于紙箱，塑料箱雖有高剛度，更有形，但一旦遭遇暴力分揀，那么其對(duì)商品的保護(hù)會(huì)略差于紙箱。

3.規(guī)格難以設(shè)計(jì)

共享快遞盒有統(tǒng)一的規(guī)格制式，但即使有不同尺寸，也很難根據(jù)物品的實(shí)際大小來(lái)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。平均占用空間大、快遞員派送數(shù)量減少，進(jìn)而影響收入，更進(jìn)一步地還會(huì)影響物品在運(yùn)輸途中的有效行程利用率。

4.使用范圍難以確定

對(duì)于共享快遞盒的內(nèi)容物，種類多樣的物品都有不同的接受程度。其中，服裝和日用品的接受程度最高，其次是電子產(chǎn)品，而食品的接受程度最低。另外，還有消費(fèi)者表示對(duì)于易碎物品也無(wú)法接受使用共享快遞盒進(jìn)行包裝運(yùn)輸。

5.宣傳不到位

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解到，從未聽說(shuō)過(guò)以及了解但未使用過(guò)共享快遞盒的人數(shù)高達(dá)46.67%，而了解并體驗(yàn)過(guò)共享快遞盒的人僅占6.67%。由此可見，還有很多人未曾了解共享快遞盒，對(duì)于共享快遞盒的推行使用以及它為人們的生活帶來(lái)的好處都不曾了解。

（二）共享快遞盒產(chǎn)品應(yīng)用優(yōu)化方案設(shè)計(jì)

1.回收問(wèn)題解決方案

當(dāng)快遞員送貨上門時(shí)，共享快遞盒由快遞員帶走進(jìn)行回收；當(dāng)顧客選擇使用自提柜進(jìn)行簽收快遞時(shí)，建議電商企業(yè)的物流部門與智能快遞柜進(jìn)行合作，在用戶輸入取貨碼進(jìn)行取貨時(shí)顧客只能取走共享快遞盒的內(nèi)容物，不能將其一并帶走，隨后由回收人員進(jìn)行快遞盒回收工作。對(duì)于共享快遞盒的歸還點(diǎn)可以設(shè)置得更加廣泛些，除了前述自提柜留住快遞盒，建議在全國(guó)所有線下實(shí)體店都辦理共享快遞盒歸還業(yè)務(wù)，當(dāng)共享快遞盒業(yè)務(wù)具有一定規(guī)模時(shí)，回收業(yè)務(wù)也具有一定規(guī)模效應(yīng)，那么單位共享快遞盒的回收成本會(huì)越來(lái)越小。

對(duì)于未設(shè)立智能自提柜的地區(qū)，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有超過(guò)70%的人都愿意在取到快遞后按時(shí)歸還快遞盒，也愿意將此行為與個(gè)人誠(chéng)信檔案進(jìn)行掛鉤。因此，在未設(shè)立智能自提柜的地區(qū)，對(duì)于共享快遞盒的回收工作可考慮將其與個(gè)人誠(chéng)信檔案進(jìn)行聯(lián)系，將共享快遞盒視為一個(gè)租賃商品，而個(gè)人的信用積分與租賃該產(chǎn)品的行為建立聯(lián)系，以此推動(dòng)顧客在使用完共享快遞盒后盡快將其送至指定地點(diǎn)。

2.安全問(wèn)題解決方案

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，能接受共享快遞盒不消毒的顧客為“零”。具體看，有13.33%的人認(rèn)為每次使用后需要進(jìn)行全面細(xì)致的消毒，40%的人認(rèn)為每次使用后需進(jìn)行簡(jiǎn)單的消毒，46.67%的人認(rèn)為可以視具體情況而定。但由于在實(shí)際生活中對(duì)于不同種類的物品運(yùn)輸無(wú)法進(jìn)行徹底細(xì)致的分類，可以采取在每次使用共享快遞盒后進(jìn)行簡(jiǎn)單消毒，并定期進(jìn)行全面細(xì)致消毒的方式來(lái)對(duì)快遞盒的衛(wèi)生安全進(jìn)行保障。

對(duì)于共享快遞盒的包裝安全，可以推行由可降解材料制成的一次性封箱扣。因其制成材料可降解，首先不會(huì)對(duì)生活環(huán)境造成危害，做到真正綠色環(huán)保；其次因其一次性特性，從而可以達(dá)到傳統(tǒng)快遞盒上塑封膠帶的效果，保證在運(yùn)輸途中快遞盒不會(huì)被隨意私自打開。

對(duì)于共享快遞盒的運(yùn)輸途中安全，首先可以通過(guò)對(duì)運(yùn)輸分揀人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和安全教育等，提高從業(yè)人員素質(zhì)，使他們從內(nèi)心溫和對(duì)待每一個(gè)共享快遞盒；其次，可以在工作場(chǎng)所設(shè)置監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)暴力對(duì)待物品的行為便采取相應(yīng)的處罰措施，達(dá)到一定的約束目的。

3.有選擇地使用快遞盒

對(duì)于需要運(yùn)輸?shù)呢浳锎嬖诖笮〔灰?、?guī)模差異巨大的問(wèn)題，建議對(duì)于一些“格式化”商品使用同樣的“格式化”共享快遞盒。對(duì)于種類多樣、大小不一的商品，可繼續(xù)使用傳統(tǒng)紙箱包裝，即要從根本上有選擇地使用共享快遞盒。

4.顧客自主選擇是否使用快遞盒

個(gè)人環(huán)保意識(shí)的差別會(huì)造成不同用戶的選擇不同。對(duì)于規(guī)格制式統(tǒng)一的商品可以在用戶下單的頁(yè)面添加一個(gè)選項(xiàng)，由用戶自主選擇是否接受使用共享快遞盒，顧客可以根據(jù)當(dāng)次購(gòu)買的物品進(jìn)行選擇做決定，在發(fā)貨端優(yōu)先給選擇愿意接受并使用的顧客使用共享快遞盒。

5.加大宣傳力度

蘇寧可通過(guò)電視廣告、微博、微信公眾號(hào)推文等渠道向廣大居民推廣宣傳其綠色包裝產(chǎn)品，讓每個(gè)人都了解它的作用與使用方法，了解其顯著的正面影響，同時(shí)也可選擇邀請(qǐng)代言人、品牌大使來(lái)加大宣傳力度，在實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰，碳中和”目標(biāo)的進(jìn)程中，進(jìn)一步將綠色環(huán)保發(fā)展理念滲透到廣大消費(fèi)者心中。

五、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，綠色消費(fèi)觀越來(lái)越深入人心，各大企業(yè)也都紛紛把更多的關(guān)注點(diǎn)放到綠色發(fā)展上。尤其在當(dāng)前實(shí)施“碳達(dá)峰、碳中和”的背景下，綠色環(huán)?？滩蝗菥彙Ｍ茝V發(fā)展綠色包裝不僅可以響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，能夠更好地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還可以有效降低電商企業(yè)的物流運(yùn)作成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步推動(dòng)電商企業(yè)更好地穩(wěn)步向前發(fā)展。