葉昶

摘 要|焦點解決短程療法具有短程、高效、積極正向的特點，特別適用于接受度高、思維活躍的“00后”大學生群體。輔導員是做好大學生思想政治教育工作的關鍵力量之一，在談心談話工作中融入焦點解決理念，使快速高效的工作模式成為可能。尋求焦點解決短程療法與輔導員談心談話工作的契合點，形成模板式談話流程，優(yōu)化談心談話工作模式。

關鍵詞|焦點解決短程療法;輔導員;談心談話

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教育部頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》對輔導員的主要工作職責做了明確要求：輔導員要幫助高校學生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開展談心活動，有針對性地幫扶學生。談心談話是指根據(jù)大學生成長成才的發(fā)展規(guī)律， 運用心理學、教育學等學科知識和方法， 與大學生直接接觸，有計劃、有目的地對大學生在思想、心理、學業(yè)、就業(yè)、情感等方面產(chǎn)生的困擾進行交流與輔導。談心談話作為輔導員開展思想政治教育的載體工具，是輔導員聯(lián)系學生的一項重要工作形式，是連接學生和輔導員的橋梁和紐帶，也是幫助學生成長成才的關鍵環(huán)節(jié)[1]。談心談話對于摸清學生的現(xiàn)狀、聽取學生的意見、找出問題的依據(jù)、推動問題的解決有著不可替代的作用[2]。隨著時代的發(fā)展，大學生群體的年齡段以“00 后”為主， 群體的特點和談話方式已然發(fā)生較大變化。“00 后”大學生學習方式更加自主化， 理想價值追求更加務實化， 個性鮮明， 面對思想政治教育存在心 理壁壘。面對網(wǎng)絡新媒體的高速傳播，消極、負面、虛假信息隨處可見， 消磨著“00 后”大學生的意志力，新媒體的過度使用可能導致現(xiàn)實交流減少、交際能力變?nèi)?。與“90 后”的大學生相比，“00 后”大學生更喜歡交互式的談話形式，他們更希望談話在一種輕松愉快的氛圍中進行[3]。傳統(tǒng)的談心談話工作存在如滯后性、隨意性、說教性、缺乏心理學理論等弊端， 勢必影響著談心談話的育人效果[4]。為順應新形勢，輔導員應轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度，將更高效與適用的方式方法融入談心談話工作中，心理咨詢中的焦點解決短程療法與此相契合。

1 焦點解決短程療法的核心理念和技術

焦點解決短程療法是以尋找解決問題方法為核心的短程治療技術，主張用正向的、面對未來的、以問題解決為中心的積極觀點促使事件正向發(fā)展。焦點解決短程療法的核心理念是肯定當事人原本具有的資源和能力，強調(diào)當事人是自己的專家，并以朝向目標和解決問題的積極態(tài)度尋找、挖掘當事人的資源和成功經(jīng)驗，從小的改變帶來當事人大的改變[5]。

焦點解決理念下的輔導員談心談話模式融合了成果問句技術、例外問句技術、應對問句技術、奇跡問句技術、評量問句技術、關系問句技術，構建成輔導員談心談話的六階段模型。

成果問句技術

成果問句是輔導員談心談話最開始使用的技術，以理解來訪學生的求助動機，引導當事人開始朝著正向、未來及解決導向的晤談方向。例如：假如咱們今天的談話非常有效果，非常有建設性，談完后你有哪些收獲？你發(fā)生了哪些改變，就會覺得這次來晤談的選擇是正確的？

這是一個關于結果的問題，帶著來訪學生跳到想要的未來時刻，看到自己想要的結果。在接下來的談話過程中，不管是輔導員還是來訪學生，都會非常有方向性，不會發(fā)散。

例外問句技術

例外問句技術用于引導來訪學生看到問題沒有發(fā)生或很少發(fā)生的時刻，探討這些時刻是如何發(fā)生的，以能發(fā)現(xiàn)過去成功的經(jīng)驗和解決辦法，進而判斷可否用于現(xiàn)在。例外問句技術促使來訪學生的注意力從問題的嚴重性方面轉(zhuǎn)移至問題解決的可能性和策略性方面，進而提升當事人的賦能感和自信心。使用例外問句時，注重細節(jié)與互動，適時重復提醒當事人的優(yōu)勢與成功之處。例如： 在過去的幾個月時間里，有沒有情況不那么嚴重的時候，或者情況比較好一點的時候，那時候發(fā)生了什么？

應對問句技術

談話中，當事人的情形比較嚴重時，我們不斷給予贊美、賦能，當事人能量不足完全接不住， 通?？梢允褂脩獙柧浼夹g。通過詢問很小的、被視為理所當然的行動和動力從何而來，特別是當事人針對問題情境的自發(fā)應對和處理。當輔導員以一種愿意了解的好奇、尊重的態(tài)度去使用應對問句時，來訪學生往往會感到令人感動的力量與人性尊嚴，激發(fā)其看到自己已經(jīng)存在的能量和目前走過的困境。確認優(yōu)勢所在，減少現(xiàn)在被困境擊垮的挫敗感。例如： 在最近因為心理狀態(tài)不好的情況下， 你都是怎么讓自己還能堅持學習的？

奇跡問句技術

奇跡問句是一個未來導向的問句，將能給予當事人一個“問題不存在” 的空間，使其無限思考各種可能性的發(fā)生。例如：現(xiàn)在，我要問你一個奇怪的問題， 今晚你回家睡覺， 有一個奇跡就這么發(fā)生了， 那就是你今天帶來的跟我談論的問題已經(jīng)解決了。因為你睡著了，不知道奇跡已經(jīng)發(fā)生。（停頓）當?shù)诙煸绯磕阈堰^來，你會注意到有些什么不一樣，便知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了？

邀請當事人描述奇跡發(fā)生后的細節(jié)，維持當事人處于“奇跡已經(jīng)發(fā)生”的位置上，以使其停留在奇跡愿景中進行思考和回應。例如：奇跡發(fā)生后，你工作中的人際互動會是什么樣子？跟現(xiàn)在有哪些差別？誰會發(fā)現(xiàn)你的不同？別人看到你的第一個小改變是什么？

評量問句技術

評量問句以 1 分到 10 分為刻度量尺，請當事人就其經(jīng)驗進行評量。常見頂端的 10 分為當事人所希望的結果，1 分則為相對低點，再詢問當事人目前所處的位置及其與愿景的差距，進而逐步引導當事人朝著自己所希望的結果邁進，以適合自己的速度和方式。評量問句經(jīng)常接在奇跡問句之后使用。例如： 如果 1 分表示目前情況很糟糕，10 分表示情況慢慢在恢復正常，你現(xiàn)在會給自己打幾分？

關系問句技術

關系問句是找尋當事人的重要他人，運用關系問句將引導當事人進入真實 的生活情境中，聯(lián)結當事人生活中的支持系統(tǒng)，同時也顯示著輔導員重視當事 人所看重的人際關系。關系問句能激發(fā)當事人走出自己的立場，在人際互動中 運用他人的眼光和角度來思考自己目前所遇到的困境，以期發(fā)現(xiàn)更多資源、目標、行動和反思[6]。例如：誰最關心你現(xiàn)在的狀況？如果他在現(xiàn)場，他會說你的哪 些表現(xiàn)讓他自豪？

2 焦點解決短程療法在談心談話中的應用價值

焦點解決短程療法因其直奔主題、簡潔高效的特點，廣泛應用于學校、家庭、社區(qū)、醫(yī)療、監(jiān)獄等領域[7]。從積極正向、系統(tǒng)觀、在例外中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢資源、小改變帶來大變化等教育理念的角度出發(fā)，為學校的教育教學理念和人才培養(yǎng)策略提供了新思路、新方法，進而促進大學生心理健康水平的提升[8]。輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，肩負著引導大學生形成正確世界觀、人生觀、價值觀， 著力培養(yǎng)社會主義建設者和接班人的重要任務。大學生心理健康教育一直是高校關注的焦點，大學生良好的心理素質(zhì)是高校思政教育的基礎?！?0 后”大學生的需求是多維度的， 如何滿足“00 后”大學生易變的需求是亟待解決的現(xiàn)實問題，而在成長過程中遇到的各類心理問題或思想變化，輔導員需要進行正確的引導。焦點解決短程療法給輔導員的工作帶來更多的便捷性，以一種正確看待心理問題的視角，通過運用焦點解決相關技術，針對大學生實際遇到的學業(yè)困難、人際困惑、情緒困擾、就業(yè)壓力等問題進行干預，幫助大學生調(diào)節(jié)心理狀態(tài)， 緩解心理壓力。朱華等的研究表明，將心理咨詢的相關方法融入焦點解決模式運用到思政教育工作中，能有效提高輔導員談話效果，學生也能更好地接受輔導員的教育引導[9]。

焦點解決短程療法提供一種資源取向的思路，相信當事人是解決自己問題的專家，尊重當事人的主動性和創(chuàng)造性，引導當事人聚焦于自己的資源、優(yōu)勢， 強化當事人的控制感。同時予以足夠的贊美與支持，激發(fā)當事人成功的動機， 真正做到貼近“00 后”大學生主體性的內(nèi)在需求[10]。

3 焦點解決短程療法下談心談話的方法

參照 Walter 和 Peller 等[11]提出的建構解決路徑，結合許維素焦點解決短期治療模型[6]，通過目標架構、探討例外、假設架構，引導來訪學生發(fā)現(xiàn)自身所具備的優(yōu)勢資源和能力，從而探索自身解決問題的辦法。構建出與學生的交流和談話框構，使之成為輔導員解決問題和開展談話的模板。

輔導員談心談話的步驟：

（1）準備階段

在進行談心談話前，輔導員需要放下自己教師的身份和角色，充分尊重學 生，與學生建立平等合作的關系。把握好正式談話前的人文關懷原則、保密原則、防范原則、去疾病化原則、多方聯(lián)動原則。正式談話前，輔導員也可與學生談論輕松話題，降低學生的自我防御，輕松進入正式談話階段。

（2）問題簡述

使用成果問句技術，了解來訪學生的求助動機。輔導員嘗試了解來訪學生對問題的主觀詮釋、此問題對來訪學生的具體影響及影響程度、來訪學生如何處理問題等等。輔導員沒必要對問題形成原因進行過多的詢問與處理，主要了解來訪學生對問題的看法。

（3）目標架構

大部分的學生在一開始描述自己的目標時，通常會比較抽象且模糊。此時輔導員就要幫助來訪學生將問題更加具體化，讓其描繪出他們希望問題被解決時，具體生活是什么樣子，嘗試描述期待的美好愿景。如果來訪學生目標多樣， 焦點解決短期治療理念下輔導員需聚焦于當下學生最想談論的目標，引導學生從對問題的描述、抱怨轉(zhuǎn)向積極正向、具體可操作、具有人際情景互動的、個人能力范圍內(nèi)的咨詢目標上[12]。

（4）探討例外

來訪學生談論目標后，容易陷入因自身狀態(tài)與目標之間存在差距而產(chǎn)生的無力感中，此時的當事人往往注意力集中在問題發(fā)生時的狀態(tài)，看不到解決問題的可能性，淡化自己付出的努力，忽略曾經(jīng)擁有的成功經(jīng)驗，引導當事人探討例外是輔導員談心談話的重點。通過例外問句技術和應對問句技術，幫助來訪學生轉(zhuǎn)變思考問題的角度，發(fā)現(xiàn)例外的成功經(jīng)驗，覺察自身所擁有的能力、優(yōu)勢、資源，從而打破自我限制，增強解決問題的信心。

（5）假設架構

當來訪學生沒有例外的成功經(jīng)驗可以談論時，需要輔導員進行假設架構。通過想象問題已經(jīng)解決時的具體情形，讓來訪學生定格在未來的那個時刻，想象自己會有哪些不同？通過關系問句技術，了解身邊的重要他人對于當事人的改變會有何反應？通過奇跡問句技術，引導來訪學生將視野從現(xiàn)在轉(zhuǎn)向未來，由“問題可能解決”的認知中產(chǎn)生希望，進而找出解決問題的線索，建構解決方案[4]。

（6）總結反饋

輔導員需要在談心談話的最后將談話內(nèi)容進行整理，引導來訪學生重構對問題的認識，并予以積極正面的回應。在正式結束談話前，輔導員可以給來訪學生提供一些有意義的信息和策略，真誠地贊美來訪學生在問題當下所做出的努力，鼓勵其繼續(xù)嘗試更多的可能性，繼續(xù)多做一些談心談話中提到的例外成功事件，重視朝向目標的每一個小步行為[6]。

以上為一次完整談心談話的六個階段，后續(xù)會談以探討改變開場，評量來訪學生的每一個小進步[13]，具體探討進步何以發(fā)生和維持，并尋找強化與鞏固的方法。

參考文獻

[1]袁源，高敏.基于心理咨詢視角的輔導員談心談話工作實效提升研究

[J].思想教育研究，2017（4）：5.

[2]朱昱熹.新媒體視野下高校輔導員談心談話工作路徑探究[J].高校輔 導員，2016（2）：4.

[3]劉鋒，段智慧.新媒體時代“00后”大學生思想政治教育探究[J].學 校黨建與思想教育，2021（7）：3.

[4]任潔，郭禹含.焦點解決模式在高校輔導員談心談話中的應用[J].渭 南師范學院學報，2017，32（14）：5.

[5]周艷.焦點解決模式在高校思想政治教育中的應用[D].杭州：浙江大學，2014.

[6]許維素.建構解決之道：焦點解決短期治療[M].寧波：寧波出版社， 2013：47-50.

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[8]何興鑫，宋麗萍.焦點解決短期治療模式的發(fā)展及應用[J].中國健康 心理學雜志，2017，25（4）：4.

[9]朱華，王茜.“焦點解決短期心理咨詢”技術在高校輔導員談心工作中的應用[J].科教導刊（上旬刊），2015（16）：162-163+170.

[10]李海萍.基于焦點解決短期治療理論的學校心理輔導研究[J].蘭州教育學院學報，2014，30（11）：2.

[11]Walter J L，Peller JE.Becoming solution-focused in brief counseling[M]. New York：Brunner/Mazel，1992：32.

[12]丁紅莉.焦點解決短期咨詢在高等職業(yè)院校心理咨詢中的運用與思考

[J].校園心理，2021，19（1）：65.

[13]Littrell J M.Brief counseling in action[J].1998.

Application of Solution Focused Brief Therapy in Counselors Heart-to-heart Talk Education

Ye Chang

College of Resources and Environment， South China Agricultural University， Guangzhou

Abstract： Solution Focused Brief Therapy has the characteristics of short-term， efficient and positive， and is especially suitable for the “Post-00” college students with high acceptance and active thinking. Counselors are one of the key forces to do a good job in college students Ideological and political education. Integrating the concept of focus solution into heart-to-heart talk makes a fast and efficient work mode possible. Seek to focus on the meeting point between short-term therapy and counselor heart to heart talk， form a template conversation process， and optimize the working mode of heart-to-heart talk education.

Key words： Solution Focused Brief Therapy; Counselor; Heart-to-heart talk education