丁燕

初中生正處于青春期，他們的人生觀和價(jià)值觀還沒有完全形成，而且這一階段學(xué)生會出現(xiàn)各種各樣的心理問題，所以班主任不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，還要關(guān)注學(xué)生的心理波動(dòng)。此外，這個(gè)階段的學(xué)生還具有逆反心理，班主任在教育學(xué)生的時(shí)候要注重方式方法，注重在管理工作中運(yùn)用溝通技巧，以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

一、初中班主任管理工作中存在的問題

（一）師生之間的關(guān)系緊張

在傳統(tǒng)的師生關(guān)系中，班主任與學(xué)生的關(guān)系最為緊張，表現(xiàn)在學(xué)生懼怕班主任以及學(xué)生反感班主任兩大方面。詳細(xì)說來，學(xué)生懼怕班主任意味著學(xué)生不敢與班主任進(jìn)行溝通交流，當(dāng)學(xué)生自身出現(xiàn)問題的時(shí)候，他們也不敢尋求班主任的幫助;學(xué)生反感班主任表現(xiàn)在學(xué)生不愿意執(zhí)行班主任布置的任務(wù)以及不愿意親近班主任。造成這兩大現(xiàn)象的原因主要是班主任與學(xué)生處在一個(gè)矛盾共同體中，班主任需要為學(xué)生布置任務(wù)并嚴(yán)格要求學(xué)生完成這些任務(wù)。這便意味著學(xué)生與班主任處于一種對立關(guān)系，所以，師生之間的關(guān)系比較緊張。這種緊張的師生關(guān)系會增加班主任進(jìn)行管理工作的難度，班主任要采取一定的措施緩解這種緊張關(guān)系。

（二）學(xué)生身上的問題較多

初中學(xué)生正值青春期，他們的心理和生理在這個(gè)階段都發(fā)生了明顯的變化，這個(gè)階段的他們不愿意受到別人的束縛，喜歡隨心所欲地做一些事情。另外，這個(gè)階段的學(xué)生思考問題的角度和方式也非常不同，不喜歡與人交流。所以，客觀上來講，由于學(xué)生正處于身心巨變的階段，班主任管理正處于青春期的學(xué)生本身就有一定的難度。所以班主任在進(jìn)行班主任管理工作的時(shí)候要盡可能遵照學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的教學(xué)，從而完成班級管理工作。

二、溝通技巧在班主任管理工作中的意義

（一）幫助師生建立良好的關(guān)系

良好的溝通和交流能夠緩和師生之間劍拔弩張的關(guān)系，當(dāng)師生之間產(chǎn)生問題和沖突的時(shí)候，如果班主任能夠采用一種良好的態(tài)度指出學(xué)生的問題并提出解決的意見，學(xué)生能夠用一種謙卑的態(tài)度接受教師的指導(dǎo)，并采用合適的方式提出自己的改正意見，這便達(dá)成了一種友好的溝通和交流狀態(tài)，在這樣的方式之下，師生之間的關(guān)系能夠非常和諧。所以說，師生之間如果能夠有一種良好的溝通方式，那么他們之間的關(guān)系會緩和很多，班主任會更加容易地進(jìn)行班級管理工作。

（二）解決學(xué)生成長中的問題

初中階段的學(xué)生由于身心的變化往往會產(chǎn)生很多問題，他們的心理也會出現(xiàn)各種各樣的問題。這些內(nèi)在的情緒如果得不到良好的釋放會對學(xué)生的性格產(chǎn)生不好的影響，所以班主任在進(jìn)行學(xué)生管理工作的時(shí)候如果能夠采用溝通交流的方式與學(xué)生探討問題，會幫助學(xué)生敞開心扉，解答疑惑，能夠?qū)λ麄兾磥淼陌l(fā)展產(chǎn)生積極的影響。所以，班主任利用溝通交流的方式進(jìn)行班級管理工作，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，很好地解決學(xué)生成長中的問題，幫助學(xué)生積極健康地成長。

三、初中班主任管理工作中運(yùn)用溝通技巧的方法

（一）注重學(xué)生的個(gè)體差異，保證溝通的針對性

班主任作為一個(gè)班級的核心，應(yīng)該承擔(dān)起兼顧整個(gè)班級的任務(wù)，在進(jìn)行教育管理工作的時(shí)候，班主任應(yīng)該認(rèn)識到，一個(gè)班內(nèi)的每個(gè)學(xué)生都有自己的性格特點(diǎn)和問題。班主任在進(jìn)行管理工作的時(shí)候，要考慮到個(gè)體的性格差異，采用不同的方法進(jìn)行溝通交流。

班主任在進(jìn)行溝通交流之前要搞清楚學(xué)生的問題，然后實(shí)行有針對性的教育。比如，有的學(xué)生性格比較內(nèi)向，不愿意向他人袒露自己的心思，面對這樣的學(xué)生班主任要有充足的耐心，采用較為溫柔的語氣，與學(xué)生成為朋友，引導(dǎo)學(xué)生說出自己的內(nèi)心想法。當(dāng)這類學(xué)生犯了錯(cuò)以后，班主任也不能采用較為直接和嚴(yán)厲的方法，這樣可能會取得相反的效果。比如，當(dāng)內(nèi)向的學(xué)生考試沒考好時(shí)，班主任要耐心地與學(xué)生分析這次考試的失誤點(diǎn)，并注重用循循善誘的方法，比如說教師可以這樣說：“你對自己的這次考試成績滿意嗎？自己期待的分?jǐn)?shù)是多少呢？自己覺得怎樣做就能得到自己滿意的分?jǐn)?shù)呢？”經(jīng)過這樣耐心的交流，性格內(nèi)向的學(xué)生能夠意識到自己的不足之處，并能夠意識到改正的方法，這有助學(xué)生取得長足的進(jìn)步。對待叛逆心理比較強(qiáng)的學(xué)生或者說經(jīng)常擾亂課堂紀(jì)律的學(xué)生，班主任在進(jìn)行溝通教育的時(shí)候就要采用稍微嚴(yán)厲的語氣，應(yīng)該讓學(xué)生意識到他們的行為是錯(cuò)的，并借助約束力讓學(xué)生不再犯錯(cuò)誤。也就是說班主任要讓學(xué)生產(chǎn)生敬畏感，從而讓他們不再犯錯(cuò)?？傊?，班主任首先要意識到溝通交流在班級教育工作中的意義是非常重要的，這有助于班主任及時(shí)了解學(xué)生身上出現(xiàn)的問題，并運(yùn)用正確的方法引導(dǎo)學(xué)生改正自身問題。另外，班主任要注重溝通時(shí)的差異性，針對學(xué)生的個(gè)性差異和問題特點(diǎn)展開有針對性的教育，以期班級內(nèi)部能夠形成一種良好的風(fēng)氣，幫助學(xué)生獲得更好的發(fā)展。

（二）建立和諧的師生關(guān)系，保證溝通的和諧性

班主任在利用溝通交流這一方法進(jìn)行教育管理的時(shí)候要保持和諧的師生關(guān)系，保證師生之間的交流處于一種和諧的氛圍之中。為了擁有一個(gè)和諧的溝通過程，班主任在溝通之前要做好準(zhǔn)確的調(diào)研，充分了解學(xué)生的問題以及心理訴求，同時(shí)也要保有一種耐心的教育風(fēng)格，讓學(xué)生不產(chǎn)生抵觸的心理。

為了保持一種和諧的師生溝通關(guān)系，班主任在溝通之前要對學(xué)生的問題做好調(diào)研工作，以一種公平、公正的態(tài)度做好溝通工作。比如，班內(nèi)有兩名同學(xué)打架，班主任在進(jìn)行規(guī)勸之前，不能不分青紅皂白地偏袒一方而批評另一方，也不能習(xí)慣性地認(rèn)為受傷的一方就是無辜的。班主任應(yīng)該公平、公正地分別向兩位學(xué)生詢問事件發(fā)生的經(jīng)過，并向當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場的其他學(xué)生求證，從而搞清楚當(dāng)時(shí)的狀況，然后依據(jù)真實(shí)的情況對學(xué)生進(jìn)行批評教育。班主任在進(jìn)行勸說教育的時(shí)候，首要的一點(diǎn)是讓學(xué)生意識到自己的錯(cuò)誤，并對學(xué)生未來的行為提出具體的要求。同學(xué)之間產(chǎn)生矛盾和摩擦是很正常的，教師要善于運(yùn)用“不打不相識”之類的典故讓學(xué)生“化干戈為玉帛”，緩解學(xué)生之間的緊張關(guān)系?？傊?，班主任在處理這類問題的時(shí)候要始終保持一種和諧穩(wěn)定的關(guān)系，保證溝通過程中的和諧性，注重以理服人，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己身上存在的問題，從而幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身較為完美的發(fā)展。

（三）開展有趣的班會課，引導(dǎo)學(xué)生暢所欲言

班主任在進(jìn)行溝通教育的時(shí)候，不僅要注重與學(xué)生單獨(dú)地溝通交流，也要注重利用班會課展開全班的討論，引導(dǎo)學(xué)生暢所欲言，說出自己存在的問題，然后全班一起交流，解決學(xué)生的疑惑，借助這樣全班學(xué)生共同參與的方式完成班級管理工作。

比如，班主任組織一個(gè)“安全教育”的班會，在這個(gè)班會中班主任不再擔(dān)任主導(dǎo)者，而是將班會的主導(dǎo)權(quán)交給學(xué)生。學(xué)生輪流上臺發(fā)言，然后班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通對話。主講學(xué)生可以在講臺上介紹一些關(guān)于安全事故的案例，然后組織其他學(xué)生進(jìn)行討論。班主任在傾聽的過程中也要善于向?qū)W生發(fā)問：“這些安全事故告訴我們什么道理呢？”這個(gè)時(shí)候?qū)W生開始暢所欲言分享自己的感悟。接著班主任向?qū)W生提問：“我們有哪些方法能夠避免這些危險(xiǎn)意外的發(fā)生呢？有哪些急救的方法呢？”這個(gè)時(shí)候班主任借助多媒體視頻與學(xué)生一起學(xué)習(xí)一些自救的辦法，并設(shè)計(jì)具體的情境向?qū)W生提問，幫助學(xué)生切實(shí)地掌握救生的本領(lǐng)?？傊嘀魅我朴诮柚鄷n開展全班范圍內(nèi)的溝通交流，切實(shí)解決教學(xué)問題，做好班級管理工作。

（四）設(shè)計(jì)有趣的班級活動(dòng)，拉近師生之間的關(guān)系

班主任與學(xué)生之間關(guān)系較差的原因在于他們之間處于一種互不了解的關(guān)系，彼此之間的不了解導(dǎo)致了師生間的距離感。因此，班主任在進(jìn)行學(xué)生管理工作之前可以設(shè)計(jì)有趣的班級活動(dòng)，開展一些有趣的游戲，讓師生之間能夠互相了解，拉近師生之間的關(guān)系，從而幫助師生更好地開展交流活動(dòng)。

比如，班主任可以利用班會課的時(shí)間開展一些有趣的游戲，然后鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。教師可以設(shè)計(jì)“真心話與大冒險(xiǎn)”的游戲，在設(shè)定游戲順序的時(shí)候，教師組織班級同學(xué)進(jìn)行擊鼓傳花，選定具體學(xué)生之后，該學(xué)生要回答教師所提出的一個(gè)問題：“你最喜歡的書籍是什么？你的愛好是什么？”在學(xué)生回答完該問題以后，由該生設(shè)定擊鼓傳花的時(shí)間，由此挑選下一個(gè)回答問題的學(xué)生;并且，教師要參與到“真心話與大冒險(xiǎn)”這個(gè)活動(dòng)中來，在師生互動(dòng)參與的過程中教師與學(xué)生能夠相互了解，拉近彼此的距離。當(dāng)師生的關(guān)系變得親近之后，教師在進(jìn)行班級管理工作的時(shí)候也會更加容易，有助于師生之間進(jìn)行溝通和交流?？傊嘀魅卧谶M(jìn)行正式的班級管理工作以及與學(xué)生溝通交流之前，教師可以設(shè)計(jì)一些有趣的班級游戲，激發(fā)學(xué)生參與的熱情，并且能夠拉近師生間的距離，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

（五）開展多樣的活動(dòng)，保證溝通方式的多元性

班主任在開展班級活動(dòng)之前首先應(yīng)該注意的是師生之間開展溝通交流的目的是加強(qiáng)彼此之間的了解，所以在目的已定的前提下，教師要采用各種有趣的方式開展交流活動(dòng)。

比如，教師可以開展“小小信紙把話說”的活動(dòng)，在開展活動(dòng)之前，教師向?qū)W生進(jìn)行活動(dòng)介紹：“在本環(huán)節(jié)中，將你想對老師說的話寫到信紙上，不需要寫上自己的名字，寫完之后將信件放到箱子里?！苯處煵贾猛耆蝿?wù)以后，給予學(xué)生時(shí)間進(jìn)行寫信，同時(shí)，教師也要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際給每個(gè)學(xué)生寫一封信，在寫完之后，教師將信件交給每個(gè)學(xué)生。當(dāng)教師收集完學(xué)生寫的匿名信件之后，對信件進(jìn)行整理，并在班會課上對學(xué)生提出的問題或者表達(dá)的想法進(jìn)行統(tǒng)一的回復(fù)。由于學(xué)生所寫的信件是匿名的形式，所以，學(xué)生能夠大膽地說出自己的心里話。教師也能夠更加了解學(xué)生的真實(shí)想法，并且能夠依據(jù)這些真實(shí)的想法開展針對性的班級管理工作?？傊?，教師要注意開展溝通交流的方式并不是固定的，教師要根據(jù)具體情境和環(huán)境設(shè)計(jì)有趣的方式，以保證能夠了解學(xué)生的真實(shí)想法，保證學(xué)生管理工作能夠高效且有質(zhì)量的開展。

總之，班主任在進(jìn)行教育管理工作的時(shí)候，要能夠合理地運(yùn)用溝通交流的技巧來組織班級管理工作。班主任在進(jìn)行溝通工作的時(shí)候不僅要注重溝通的針對性以及溝通的和諧性，還要注重在全班范圍內(nèi)開展溝通交流，引導(dǎo)學(xué)生暢所欲言。通過這樣的方式，學(xué)生愿意與班主任進(jìn)行溝通，也愿意說出自己的想法。這樣班主任與學(xué)生之間能夠形成一種合力，班級能夠獲得很好的發(fā)展。