李宇明

無(wú)障礙社會(huì)是近三十年來(lái)國(guó)際社會(huì)倡導(dǎo)的新理念，一開(kāi)始是針對(duì)殘障人士的出行與生活，后來(lái)發(fā)展到關(guān)心老年人的生活，關(guān)心特殊人群的信息溝通，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為面向全社會(huì)的理念。無(wú)障礙社會(huì)主要有兩部分內(nèi)容：第一，生活無(wú)障礙。包括道路出行、社區(qū)居住、室內(nèi)生活、工作場(chǎng)合、學(xué)習(xí)場(chǎng)景、語(yǔ)言景觀、各種指引標(biāo)識(shí)及信息提示等無(wú)障礙，可以概括為生活設(shè)施無(wú)障礙、標(biāo)識(shí)指引無(wú)障礙。第二，信息無(wú)障礙。包括信息設(shè)施、信息提供、終端接收、媒體形態(tài)、語(yǔ)言文字、語(yǔ)體表現(xiàn)等無(wú)障礙，可以概括為信息服務(wù)渠道無(wú)障礙、信息溝通內(nèi)容無(wú)障礙。由生活無(wú)障礙發(fā)展到信息無(wú)障礙，由殘障人群發(fā)展到老年人群再到面向全社會(huì)，體現(xiàn)著人類生活理念的進(jìn)步，也是數(shù)字化時(shí)代的必然要求。

語(yǔ)言事業(yè)是無(wú)障礙社會(huì)的重要保障。其一，在生活無(wú)障礙中，標(biāo)識(shí)指引主要是語(yǔ)言文字問(wèn)題。其二，在信息無(wú)障礙中，信息溝通內(nèi)容主要是語(yǔ)言文字問(wèn)題，包括國(guó)家通用語(yǔ)言、民族語(yǔ)言、方言、外語(yǔ)等的語(yǔ)種能力及其教育，盲文手語(yǔ)的創(chuàng)制、教育及應(yīng)用，平面媒體、有聲媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、融媒體等媒體形態(tài)的語(yǔ)言表現(xiàn)和人群適應(yīng)，語(yǔ)言內(nèi)容在表達(dá)上的深淺雅俗等。信息內(nèi)容的良好傳遞與理解，是信息無(wú)障礙的根本目標(biāo)，也是評(píng)價(jià)信息無(wú)障礙的重要指標(biāo)。其三，信息服務(wù)渠道無(wú)障礙表面上看是設(shè)備與技術(shù)的問(wèn)題，其實(shí)也與各人群的語(yǔ)言使用習(xí)慣和能夠接受的語(yǔ)言技術(shù)密切相關(guān)。語(yǔ)言使用習(xí)慣、語(yǔ)言技術(shù)也是重要的語(yǔ)言文字問(wèn)題。

語(yǔ)言事業(yè)為中國(guó)的無(wú)障礙社會(huì)建設(shè)已做出重大貢獻(xiàn)。這可以從如下幾個(gè)方面看：第一，筑牢國(guó)家通用語(yǔ)言文字信息大道。推廣普通話、推行規(guī)范漢字和漢語(yǔ)拼音方案、普及義務(wù)教育等，為保障國(guó)家政令暢通，保障漢語(yǔ)方言區(qū)、民族語(yǔ)言地區(qū)和港澳特別行政區(qū)的信息溝通無(wú)障礙發(fā)揮了重大作用。第二，架設(shè)國(guó)內(nèi)外溝通的語(yǔ)言通道。開(kāi)展國(guó)民的外語(yǔ)教育，發(fā)展海外華文教育，推進(jìn)國(guó)際中文教育，提升中文的國(guó)際地位等，促進(jìn)了海內(nèi)外信息溝通無(wú)障礙。第三，持續(xù)推進(jìn)語(yǔ)言信息化與智能化。以信息化為主線構(gòu)建語(yǔ)言文字的標(biāo)準(zhǔn)體系，積極發(fā)展語(yǔ)言信息技術(shù)促進(jìn)人機(jī)對(duì)話，集聚語(yǔ)言數(shù)據(jù)促進(jìn)語(yǔ)言智能化，及時(shí)開(kāi)展學(xué)生及社會(huì)的信息化教育等，為現(xiàn)實(shí)空間與網(wǎng)絡(luò)空間的信息無(wú)障礙溝通奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四，構(gòu)建特殊人群的“信息無(wú)障礙”通道。特殊人群中首先是因聽(tīng)障、視障、智障等而導(dǎo)致的語(yǔ)言障礙者，其次是老年人群體，此外還有進(jìn)城務(wù)工人員、外地人和外國(guó)人。要利用盲文、手語(yǔ)及各種設(shè)備、各種媒體和現(xiàn)代技術(shù)，通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言服務(wù)為語(yǔ)障人群、老年人、外來(lái)人提供信息與知識(shí)服務(wù)。第五，應(yīng)急語(yǔ)言溝通。在疫情、災(zāi)難、事故、戰(zhàn)爭(zhēng)等突發(fā)事件中，通過(guò)應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)來(lái)保障信息暢通，并對(duì)受害者及時(shí)進(jìn)行語(yǔ)言撫慰。

樹(shù)立無(wú)障礙社會(huì)理念，有利于語(yǔ)言事業(yè)的發(fā)展。首先，整合已有工作。許多語(yǔ)言文字工作都是為了消除溝通障礙，在無(wú)障礙社會(huì)理念下可把多個(gè)方面進(jìn)行整合，形成相互關(guān)聯(lián)的工作網(wǎng)絡(luò)。其次，提升工作目標(biāo)。從無(wú)障礙社會(huì)的角度來(lái)看待事業(yè)，可以有新思路新目標(biāo)。比如信息無(wú)障礙，就是面向全社會(huì)消弭數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)信息平等，人人都能平等、方便、安全地獲取信息、使用信息和進(jìn)行信息溝通。就此而言，語(yǔ)言事業(yè)還有更多工作要展開(kāi)，更高目標(biāo)需攀登。第三，與社會(huì)其他領(lǐng)域關(guān)聯(lián)起來(lái)。若把語(yǔ)言事業(yè)置入無(wú)障礙社會(huì)的視域，交通、建筑、信息技術(shù)、新聞出版、文化教育、城市規(guī)劃、殘障人事業(yè)、社會(huì)保障等領(lǐng)域都會(huì)也都需要關(guān)注語(yǔ)言問(wèn)題，與語(yǔ)言部門相互配合，語(yǔ)言事業(yè)可融入時(shí)代大話題中，發(fā)揮更多更大作用。比如無(wú)障礙社會(huì)建設(shè)，當(dāng)前還主要是重視硬件與技術(shù)，如道路、房舍、信息通道、信息器件等，語(yǔ)言事業(yè)的有機(jī)介入，有望引發(fā)社會(huì)也關(guān)注信息溝通的內(nèi)容問(wèn)題，關(guān)心信息無(wú)障礙的“最后一公里”問(wèn)題。

總之，語(yǔ)言事業(yè)為無(wú)障礙社會(huì)的構(gòu)建發(fā)揮著重要作用，無(wú)障礙社會(huì)的構(gòu)建應(yīng)成為語(yǔ)言事業(yè)的重要發(fā)展理念和重要工作目標(biāo)。無(wú)障礙社會(huì)的構(gòu)建也應(yīng)注意語(yǔ)言溝通問(wèn)題，發(fā)揮語(yǔ)言功效。