黃艷艷 北京軟件和信息服務交易所有限公司

本文首先闡述了研究的相關理論基礎，其次從外部環(huán)境和內部環(huán)境兩方面分析企業(yè)乃至其財務管理業(yè)務所面臨的宏觀形勢、行業(yè)競爭環(huán)境與商業(yè)模式、基本價值鏈、可用于開展財務管理業(yè)務的資源和能力。通過以上分析從而因地制宜的規(guī)劃企業(yè)財務管理業(yè)務公司層戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略，并在相關資源配置、提升能力、經營活動、支持行動及評估控制方面制定相應戰(zhàn)略實施方案。

一、相關理論基礎

（一）戰(zhàn)略管理相關理論

戰(zhàn)略管理理論這一概念是一個美國學者在20世紀提出來的，后來經過其他學者不斷完善，最終形成了完整的戰(zhàn)略管理理論，70年代國際上的動蕩進一步競爭加劇，再到80年代、90年代的戰(zhàn)略反思，以及近幾年的互聯網帶來的新競爭態(tài)勢，產生了一大批戰(zhàn)略管理相關理論與文獻。

在戰(zhàn)略管理理論一書中，指出戰(zhàn)略管理過程包括一個協議、決策和行動系統，這是公司獲得競爭優(yōu)勢和剩余利潤所必需的。在此過程中，第一步是分析公司的外部和內部環(huán)境，以確定其資源、可能性和基本競爭力。在分析公司的內部和外部環(huán)境的基礎上，公司可以制定愿景，實施戰(zhàn)略的過程是公司采取一系列行動以獲得競爭優(yōu)勢和剩余利潤。

（二）財務管理相關文獻

許菁（2017）總結到財務管理是企業(yè)運行的關鍵步驟，公司治理高度重視財務管理，財務管理軟件的出現給公司財務管理帶來了重大變化，企業(yè)可以輕松、快速地獲得有關其業(yè)務狀況和財務收支的信息，適時了解市場情況，利用市場機會并做出適當的決策以提高市場競爭力。財務管理軟件基于計算機網絡和數據處理，其速度無法與勞動力的速度相比，為不同企業(yè)提供的服務更快，資金周轉速度更快。

孫穎、許菁（2018）指出，財務管理軟件本質上是對財務管理理論的系統復制，是理論和過程的具體演示，為財務管理者提供了更方便、更有效的管理工具，因此，財務管理理論是軟件的基礎和理論基礎。特別是現代財務管理理論是對財務管理實踐的升華和總結，它非常系統的涵蓋商業(yè)活動的各個方面?？紤]到整個管理過程，它可以提高業(yè)務活動的規(guī)范性，企業(yè)利益的有效保護對企業(yè)的日常管理有著重大的影響，該理論是軟件實施的基礎，是IT在企業(yè)財務管理領域應用的具體整合，其理論的應用可以在傳統的工作和財務管理流程中引入創(chuàng)新，將其以管理和軟件系統的形式展現在公司的日?；顒又校瑸槠髽I(yè)財務管理提供可靠、便捷的工具，從而顯著提高財務管理的效率和質量，滿足現代企業(yè)財務管理的需要。

二、外部環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

每個公司都存在于特定的宏觀環(huán)境中，任何外部宏觀因素都會影響公司當前和未來的環(huán)境。在不同的宏觀環(huán)境下，公司戰(zhàn)略和活動的效果將大相徑庭，因此必須在制定戰(zhàn)略前認真與詳盡地考察和分析當今的宏觀局勢并進一步預測未來走向，通盤考慮各宏觀因素的變化趨勢，可以分析對公司市場、客戶、企業(yè)的產品、運營等各方面的潛在影響，使得公司戰(zhàn)略不脫離時代變遷的步伐，跟上時代的新技術革命，這樣才能從中尋找成長契機、識別潛在風險、規(guī)劃公司未來發(fā)展的大方向。本文在這一節(jié)中以PEST模型分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境。

（二）經濟環(huán)境分析

改革開放四十多年來，中小企業(yè)的快速發(fā)展為社會提供了大量就業(yè)機會，對我國經濟貢獻頗多。據統計，我國中小企業(yè)貢獻了我國60%的GDP，50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)，在國民經濟發(fā)展中占據重要地位，但是中小企業(yè)規(guī)模小，經濟實力弱，財務管理方面的問題嚴重制約著大部分中小企業(yè)的未來發(fā)展。

一方面，隨著新技術革命，中小型公司發(fā)展速度大幅提升。特別是在大數據等領域，這一類公司借著風口，迅速引入風投資金。一些代表的公司，很快從中小型企業(yè)發(fā)展成為獨角獸企業(yè)。但是由于公司的創(chuàng)始人大多數是技術或營銷專業(yè)出身，財務相關的知識儲備不足，在公司決策時候迫切需要財務管理水平伴隨公司一起成長。企業(yè)做出準確快速的決策，提高市場響應能力，同樣也離不開分布式高效全覆蓋的財務管理系統的支持。同時風投的投資方，也需要透過財務管理系統對企業(yè)的實時運營狀態(tài)、運營風險等有一個準確的判斷和認識，提前預防企業(yè)部分結構性風險。

另一方面，越來越多的公司開始采用適合其企業(yè)文化和治理的個性化財務管理系統，因此在選擇面不斷擴大的今天，傳統的會計記賬式產品服務同質化加劇，同行競爭激烈，個性化定制財務管理系統逐漸成為當前市場爭奪焦點。批量標準化產品己經無法滿足當前企業(yè)管理的需求，中小企業(yè)更關注的方面在于財務管理服務提供方是否了解客戶情況，是否能夠根據客戶自身差異化情況對客戶需求做出準確分析，從而提供量身打造的精準財務管理服務、提供的服務是否有獨特之處、是否易于取代等。與以往對于市場信息不對稱、更換財務系統成本高而顯得對財務系統服務提供方較為忠誠的客戶不同，新客戶擁有更多的信息渠道，也更愿意為更適合自身的產品服務而轉換軟件提供方。

以上這些變化顛覆了傳統的財務管理體系，重塑了企業(yè)高效財務管理需求，賦予了當前企業(yè)管理團隊更豐富的個性化特點及客戶需求。中小型數量增多、發(fā)展速度快，財務管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度與規(guī)模，這給金融機構的財務管理活動帶來了新的機遇。市場規(guī)模的擴大有助于大公司發(fā)展業(yè)務，但也吸引了更多的市場觀察者和潛在競爭對手試圖分享市場，這將動搖市場格局，進而增加市場份額的競爭。

三、財務管理軟件行業(yè)規(guī)模及趨勢

全國市場規(guī)模不斷擴大，已達到一定水平，短期內難以實現國內需求與國際需求的平衡，移動互聯網在財務管理領域的應用為財務管理的發(fā)展帶來了新的機遇，在此基礎上，傳統企業(yè)與互聯網平臺之間的競爭日趨激烈。企業(yè)通過提高用戶體驗和效率來提高市場準確性，為財務管理提供新的增長空間。

（一）向決策管理方向發(fā)展

傳統的會計管理模式可以利用財務管理軟件，提前對會計業(yè)務預測，使會計管理決策變得更為合理、科學。讓會計工作中可能遇到的潛藏經濟風險提前暴露與發(fā)現，迅速針對性的制定措施來規(guī)避，讓會計管理工作的控制更合理。而且，可以進一步提高企業(yè)對會計管理、成本控制的重視程度，加強資金的控制力度，有效降低資金風險。根據會計核算的內涵，讓會計工作的各個環(huán)節(jié)能夠得到有效監(jiān)督，充分發(fā)揮會計核算功能。在現代企業(yè)中，決策管理都會受到質量管理、財務管理、市場管理、人力管理、績效考核以及安全管理的共同影響，這些日常管理工作跟市場需求、客戶價值實現等息息相關。財務管理系統未來會進一步對相關管理系統涉及，嵌入各相關系統，加強與其他管理系統的聯系，進而讓管理決策變得高效、直接，從而實現客戶價值。同時財務管理軟件會伴隨著工作方式多樣化一起發(fā)展，除了要支持在線辦公、遠程傳輸查詢，還需要保證相關人員信息安全、信息傳輸迅速，更好的穩(wěn)定性與適應性，讓會計工作更方便。

（二）向財稅一體化發(fā)展

目前隨著國家稅務系統的不斷迭代，財務管理軟件在朝著財稅業(yè)一體化的趨勢尤為明顯。在這一方面，企業(yè)需要加強稅收管理，進一步完善稅收制度，降低企業(yè)的經濟風險，讓財務管理軟件增加數據分析功能、報表功能、稅收計算、稅收等相關功能，使稅務活動的劃分和處理能夠及時有效地規(guī)避稅務風險，如現階段3e、易佳等軟件具備財稅一體化功能。當用戶輸入會計憑證時，系統自動生成總登記簿和財務分析報告，自動收集發(fā)票數據和財務數據，返回計稅點，自動處理稅務相關數據，并可自行生成稅務控制發(fā)票。然而這些軟件依然不夠人性化，客戶自我調節(jié)空間過小，未來發(fā)展中財務一體化發(fā)展應該更人性化。

四、企業(yè)財務戰(zhàn)略實施

依托公司整體業(yè)務進行迅速整合進一步發(fā)展財務管理業(yè)務，可以說是投入最小見效迅速。

（一）資源合理配置

為保障公司層戰(zhàn)略，企業(yè)要進一步的深化開發(fā)并合理配置資源，尤其是在人才資源、技術資源及市場資源上使財務管理業(yè)務部門得以充分利用機會及發(fā)揮公司整體資源優(yōu)勢。加強人才引進，擴大人才儲備。運用企業(yè)為員工內部轉崗提供便利，鼓勵其他的各業(yè)務相關部門在相關領域專業(yè)知識硬、熟悉系統和運作流程的員工轉崗與輪崗到財務管理部門，帶來豐富業(yè)務知識，積極進行組內培訓。建立起相關通用標準的業(yè)務流程例如簽署協議、客戶調查、客戶導入、客戶維護等的相關流程并以書面檔案形式記錄下，以備將來回調數據與抽查，防止因人員離職或調動造成的信息丟失。并讓那些來自其他業(yè)務部門的員工能夠提供自身領域專長，協助財務管理部門中對加入時間不長的員工迅速進入并了解該領域和企業(yè)在該領域的優(yōu)勢，同時也可以為部門員工解答其擅長領域的疑難問題。積極開展和產品交流會及培訓，可以確保各部門對同一協作開發(fā)的產品運作理解一致。在充分調動一切可用代理記賬業(yè)務的中后臺支持部門資源，為財務管理業(yè)務提供相關支持服務。進一步探索如何將財務管理中后臺的支持活動和公司整體活動合并，并且分離出財務管理與其他公司業(yè)務相同以及類似的后臺支持活動，將這些支持活動整合進原有機構業(yè)務中后臺支持模型中集中處理。后臺支持部門按產品而非業(yè)務劃分，充分利用機構業(yè)務中后臺支持人員在某一產品領域由長時間大批量處理問題而積累下的豐富的知識與經驗，激發(fā)規(guī)模效應，增加操作效率，降低運營成本。并在條件成熟后效仿機構業(yè)務，將一部分較為機械且價值較低的輔助業(yè)務活動轉移到具有相當操作經驗外包服務商，實現人力資源成本降低。

（二）進行市場資源拓展

在市場資源方面，利用中小企業(yè)數量日益增長，市場業(yè)務需求增大的機會及公司整體品牌、產品服務的優(yōu)勢。財務管理業(yè)務人員需要與其他部門業(yè)務人員緊密合作。其他業(yè)務銷售人員，尤其是代理記賬業(yè)務人員要密切留意可能會帶來潛在財務管理業(yè)務機會的場景，例如客戶可能引入戰(zhàn)略投資方、公司業(yè)務量大增，在適當的時機為客戶推薦附加財務管理服務，向客戶闡明繼續(xù)選擇HMC進行附加財務管理可享受到代理記賬業(yè)務與財務管理業(yè)務的無縫銜接，具有一站式服務的便利性及靈活性，并在業(yè)務后期客戶會議、社交場合等攜同財務管理營銷人員一起出席并加以引薦，給予財務管理顧問直接與客戶接觸的機會。有內部相關部門引進的客戶，計入其相應的業(yè)績，增加積極性。

此外，財務管理部門提供的產品服務盡可能地從公司內部選取，一方面促進總體業(yè)務的收入，另一方面為公司向客戶提供一站式服務、獲得客戶數據、分析客戶行為需求打好基礎。在引入外部產品服務商之前，先查看是否有類似的內部供應，若沒有，先與內部相關業(yè)務部門查詢是否有能力、有意愿提供相應的系統開發(fā)。只有當內部渠道無法提供或外部渠道具有明顯優(yōu)勢時，才采用外部渠道。在技術資源方面，利用技術進步的機會及公司整體的現有技術優(yōu)勢。首先，在財務管理軟件進行開發(fā)的過程中，加大對數據庫、客戶行為習慣分析的智能技術的有運用，為今后事務處理中所需高等決策提供改進的素材。建立標準化的財稅接口，必要時可以采用國家或行業(yè)標準，使軟件常用數據格式盡可能地統一，對用戶需求接口予以預留。另外，財務軟件系統需要構建有效的內部管理機制，加強信息安全、系統安全，避免出現黑客入侵、非法拷貝、病毒侵入等一系列問題，這些會嚴重損害財務管理系統，對客戶和公司造成難以估量的損失。

（三）進行營銷策略的優(yōu)化

企業(yè)應深挖自身獨特的優(yōu)勢領域并在營銷過程中突出其差異性。一方面，發(fā)揮公司服務范圍廣、產品種類多的優(yōu)勢，在營銷時重點為財務管理業(yè)務客戶提供更獨特、更難以獲得、更便利的產品服務，例如為HMC財務管理客戶在HMC較其他同行更有優(yōu)勢的業(yè)務領域提供進一步的業(yè)務優(yōu)待，使客戶能夠得到其他財務管理服務商難以提供的業(yè)務機會。同時，可以借助公司代理記賬業(yè)務部門與客戶建立起長期的合作友誼，并且對客戶的公司實際業(yè)務需求更清晰了解，實現提供財務管理客戶尚未想到，但是企業(yè)已經發(fā)現非常適合客戶的業(yè)務，增加客戶粘性與進一步升級軟件功能創(chuàng)造新的增長點。

另一方面，提供市場上只有極少數競爭者可以提供的一站式全套服務，突出該類服務為客戶帶來的便利靈活性，例如客戶可以利用各種軟件DIY個性化定制全套的服務。

五、結語

最近兩三年來，企業(yè)財務管理業(yè)務的發(fā)展開始展現疲態(tài)，雖然經過近十年的快速發(fā)展業(yè)務規(guī)模已經在市場中有一定占有率，但在日益激烈的競爭形勢下原本粗放單一的增長戰(zhàn)略不可持續(xù)，需要調整戰(zhàn)略，與公司整體業(yè)務相結合，發(fā)掘獨特的核心競爭力，進一步激發(fā)增長潛能。本文對企業(yè)財務管理業(yè)務做案例研究，立足實際情況，尋找合適的研究思路，運用各種分析管理方法，歸納出企業(yè)財務管理的戰(zhàn)略并制定相應的實施方案。

企業(yè)財務管理業(yè)務所處的外部宏觀環(huán)境中，政治環(huán)境政局起伏、政策多變，導致客戶需求及財務管理業(yè)務重點變化；經濟環(huán)境、原材料市場兩極分化、風險因素積累、不確定因素增加，中小型企業(yè)對專業(yè)財務管理服務需求增大，為財務管理業(yè)務帶來新的機會；新冠肺炎疫情后國內很多公司發(fā)展勢頭良好，需求增大，但很多企業(yè)財務管理的需求、功能側重點也有所變化。隨著一些技術的進步，改變了新一代用戶行為及習慣，為功能更強大、更復雜的線上財務云服務奠定了基礎，但也對數據安全帶來了新的挑戰(zhàn)。