關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈技術(shù);圖書館;讀者服務(wù);信息共享

摘 要：作為新興技術(shù)，區(qū)塊鏈集合了當(dāng)前信息技術(shù)的諸多優(yōu)勢，具有去中心化、安全性高、可溯源、成本低等特性，在讀者服務(wù)中具有廣泛的應(yīng)用空間，能夠驅(qū)動圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和資源優(yōu)化配置。文章闡述了區(qū)塊鏈技術(shù)的特征和服務(wù)優(yōu)勢，分析了區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于圖書館讀者服務(wù)面臨的問題，提出了區(qū)塊鏈視角下圖書館讀者服務(wù)的優(yōu)化路徑，以期為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2022）01-0093-03

目前，區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)得到了社會各個行業(yè)的廣泛關(guān)注。區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用了當(dāng)前信息技術(shù)中的加密技術(shù)和去中心化技術(shù)，能夠保證數(shù)據(jù)的安全性和可溯源性，在信息保存和信息核查等領(lǐng)域可以發(fā)揮巨大作用。近年來，圖書館讀者的閱讀需求不斷多元化，圖書館現(xiàn)有的服務(wù)能力和管理方式已不能滿足讀者需求，管理效率較低、閱讀推廣成效較差等問題凸顯。區(qū)塊鏈技術(shù)能夠有效解決上述問題，從而全面優(yōu)化讀者服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺對圖書館的生存和發(fā)展帶來了較大挑戰(zhàn)，而區(qū)塊鏈技術(shù)如果被應(yīng)用于圖書館，將會推動讀者服務(wù)在空間形態(tài)、技術(shù)手段、管理機(jī)制和服務(wù)流程等各方面發(fā)生巨大變革，促使圖書館實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

1 區(qū)塊鏈技術(shù)概述

1.1 區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈技術(shù)最早起源于金融領(lǐng)域，是當(dāng)時熱度較高的比特幣的基礎(chǔ)性支撐技術(shù)。區(qū)塊鏈技術(shù)是一種通過塊鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證和存儲，通過分布式節(jié)點(diǎn)共識算法進(jìn)行數(shù)據(jù)的生成與更新，通過密碼學(xué)原理進(jìn)行數(shù)據(jù)安全傳輸和訪問，通過自動化腳本代碼進(jìn)行智能化編程和操作的全新分布式基礎(chǔ)架構(gòu)和計算范式[1]。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息處理過程相比，其通過建立分布式存儲賬本使每個節(jié)點(diǎn)均具有較強(qiáng)的記賬能力，從而實(shí)現(xiàn)自身去中心化功能，保證了數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和透明度[2]。就當(dāng)前技術(shù)層面而言，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用已相對成熟，是未來技術(shù)處理的發(fā)展方向;對圖書館行業(yè)而言，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠極大地推動讀者服務(wù)的優(yōu)化與革新。

區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫是當(dāng)前安全性最高的數(shù)據(jù)庫類型之一，其具有公開可驗證性，存儲信息完整、透明、可溯源，還可以以附加模塊的形式添加更多的數(shù)據(jù)，且已存儲的數(shù)據(jù)將會被永久保存、不可修改，保證了原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性[3]?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)交易必須進(jìn)行對應(yīng)的交易簽名，交易簽名可以消除數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全隱患，保護(hù)信息免受侵襲，確保原始數(shù)據(jù)不被篡改和偽造，保證了交易雙方身份的真實(shí)性。區(qū)塊鏈技術(shù)的智能合約具有高度安全性和共識性，只有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的各項條件，智能合約才會自動履行，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)層面的鏈上自動優(yōu)化治理。在數(shù)據(jù)交易過程中，區(qū)塊鏈的共識機(jī)制將會在無中心控制、無信任的情況下對交易的次序和合法性進(jìn)行信息共識，保證整個區(qū)塊鏈系統(tǒng)的安全性和正確性。

1.2 區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用優(yōu)勢

首先，區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化的優(yōu)勢，這也是區(qū)塊鏈技術(shù)的核心價值之一。區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理模式，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)據(jù)存儲是將數(shù)據(jù)存儲在網(wǎng)絡(luò)的各個節(jié)點(diǎn)上。對于圖書館而言，將閱讀信息數(shù)據(jù)均勻分布在各個節(jié)點(diǎn)上能夠降低數(shù)據(jù)受到外部攻擊的概率，提升整個信息系統(tǒng)的安全性。對于總分館體系而言，各個分館還可以平等地與總館共享各種數(shù)據(jù)信息，提升信息共享性，降低資源建設(shè)成本，而且各個分館在閱讀信息資源的獲取上也會更加自主高效。其次，區(qū)塊鏈技術(shù)具有高度的安全性。區(qū)塊鏈?zhǔn)怯梢淮畢^(qū)塊組成的，不同區(qū)塊上有不同的哈希值且一一對應(yīng)，具有不圍繞區(qū)塊中心的去中心化特征。在圖書館領(lǐng)域，區(qū)塊鏈技術(shù)的這一特性在資源存儲中具有重要作用，能夠有效防止數(shù)據(jù)被外部黑客攻擊或篡改[4]。再次，區(qū)塊鏈技術(shù)具有智能化的優(yōu)勢?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的交易能夠在沒有第三方的情形下進(jìn)行，且交易安全性高，這一特性有助于圖書館收集讀者偏好數(shù)據(jù)或?qū)ψx者服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

2 區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于圖書館讀者服務(wù)面臨的問題

2.1 人力資源配置管理存在問題

目前，圖書館讀者服務(wù)效能較低的原因之一在于人力資源管理方面存在較多問題。針對當(dāng)前存在的問題，圖書館管理人員也從不同角度給出了解決方案，但總體而言效果不佳，因此亟須有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查手段介入[5]。長期以來，圖書館館員工資待遇、福利待遇等較低，造成其工作積極性較低，同時，館員崗位設(shè)置不合理、工作強(qiáng)度不均衡等因素也導(dǎo)致館員服務(wù)效率偏低，各項管理改革雖有成效，但均無法取得預(yù)期效果。圖書館管理部門經(jīng)過長期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的根源在于相關(guān)部門數(shù)據(jù)失真，導(dǎo)致管理層無法獲取真實(shí)數(shù)據(jù)從而制定科學(xué)合理的人力資源管理制度。除此之外，圖書館在人才引進(jìn)和招聘方面也存在數(shù)據(jù)失真等問題，導(dǎo)致招聘的人員在不同程度上不能契合圖書館的人才需求。區(qū)塊鏈技術(shù)具備智能性和高安全性等優(yōu)勢，可以有效解決圖書館在人力資源管理方面長期存在的頑固性問題[6]。

2.2 數(shù)字資源共建共享水平較低

雖然圖書館的數(shù)字化和智慧化建設(shè)已初見成效，但總體來看，各圖書館之間的資源共建共享水平較低。目前，各圖書館之間的管理標(biāo)準(zhǔn)、管制制度、服務(wù)模式等存在明顯差異，“信息孤島”現(xiàn)象仍然較為嚴(yán)重，如何推動整個圖書館行業(yè)的一體化發(fā)展，加速圖書館資源共建、數(shù)據(jù)共享成為圖書館界研究的熱點(diǎn)問題之一。在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、服務(wù)模式等層面的統(tǒng)一是首要問題。開放共享過程中的數(shù)字信息自由流通、即時高效和安全可信等問題也亟須解決，特別是在信息技術(shù)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等均被應(yīng)用到圖書館讀者服務(wù)中，數(shù)據(jù)風(fēng)險較高。當(dāng)前，圖書館應(yīng)用的云服務(wù)平臺雖提升了讀者享受服務(wù)的便利性，但在一定程度上也降低了數(shù)據(jù)信息的可控性，導(dǎo)致用戶信息容易被攻擊、竊取和篡改[7]。區(qū)塊鏈技術(shù)中的去中心化特性和共識機(jī)制能夠基于分布式數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)圖書館館藏資源的共建共享，有利于提升圖書館數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性、有序性，同時大幅提升信息數(shù)據(jù)的安全性，進(jìn)而推動信息交互共享、促進(jìn)數(shù)據(jù)流動。

2.3 閱讀推廣形式單一

區(qū)塊鏈技術(shù)不僅可以提升閱讀推廣活動的精準(zhǔn)性，還有助于閱讀推廣向更深層次拓展[8]。目前，閱讀推廣活動已成為圖書館常規(guī)工作項目之一，但從實(shí)施效果來看，各圖書館的推廣活動模式較為僵化、形式單一、精準(zhǔn)性較差，往往達(dá)不到預(yù)期推廣效果。區(qū)塊鏈技術(shù)能夠協(xié)助圖書館收集不同群體的特征數(shù)據(jù)，為后續(xù)閱讀推廣活動的開展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時，區(qū)塊鏈技術(shù)還能協(xié)助館方在閱讀推廣過程中智能收集讀者反饋數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)被篡改[9]。此外，以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐，圖書館還能夠?qū)?shù)據(jù)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而基于閱讀推廣需求將館藏數(shù)據(jù)資源與讀者需求相結(jié)合，提升閱讀推廣活動的精準(zhǔn)性。

3 區(qū)塊鏈視角下圖書館讀者服務(wù)優(yōu)化路徑

3.1 收集管理數(shù)據(jù)，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

區(qū)塊鏈技術(shù)能夠協(xié)助圖書館收集讀者服務(wù)數(shù)據(jù)，圖書館可以在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置，建立激勵制度，提升館員工作效率。在圖書館讀者服務(wù)過程中，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的智能設(shè)備能夠?qū)ぷ魅藛T的各個工作細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和記錄。同時，區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化特征，任何人均不能對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篡改，因此可以為領(lǐng)導(dǎo)層提供精準(zhǔn)的原始數(shù)據(jù)，有利于其根據(jù)不同館員的工作成效進(jìn)行獎懲，從而提升工作人員的積極性和工作效率。

3.2 促進(jìn)數(shù)字資源共享，升級信息安全防護(hù)

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字化資源存儲設(shè)備不僅能通過分布式存儲結(jié)構(gòu)對圖書館數(shù)字化資源進(jìn)行細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的分類與存儲，還能對讀者圖書借閱、檢索等行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，解決當(dāng)前數(shù)字信息資源使用過程中檢索效率偏低、讀者借閱信息分析不清晰等問題。同時，區(qū)塊鏈技術(shù)提供的鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為各用戶提供了開放式的信息服務(wù)，允許讀者和管理者參與共享數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)提供的加密算法能夠最大限度地提升共享的安全水平和防護(hù)等級。

3.3 注重數(shù)據(jù)分析，提升推廣效能

在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，圖書館可以對現(xiàn)有的閱讀推廣進(jìn)行升級?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)，圖書館能夠以最直接的方式了解當(dāng)前階段讀者的閱讀需求，從而對自身推廣行為進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，創(chuàng)新推廣模式，改進(jìn)服務(wù)方法，優(yōu)化活動流程。在進(jìn)行線上閱讀推廣時，當(dāng)讀者提出相應(yīng)的閱讀服務(wù)需求時，以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐的線上推廣系統(tǒng)能夠在數(shù)據(jù)庫中精準(zhǔn)篩選出與讀者需求相近的資源并以二維碼的形式推送給讀者。以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的圖書館信息交流平臺不僅可以在線上閱讀推廣過程中廣泛收集讀者意見，還能夠保證讀者與館方信息交流的安全性。

4 結(jié)語

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館行業(yè)中的應(yīng)用將成為主流趨勢。以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐的圖書館技術(shù)服務(wù)體系能夠促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置，助力圖書館行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共建共享，推動圖書館在人力資源、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、閱讀推廣等方面的創(chuàng)新發(fā)展，促使圖書館讀者服務(wù)工作朝著高效便捷、優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的方向變革。

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（編校：周雪芹）

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