李昂澤

（南京師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，江蘇 南京210097）

一、研究背景與概念界定

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正在加速媒介場景之間的融合，并改變著人們的交往方式。特別是在新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情影響之下，傳統(tǒng)的人與人之間的面對(duì)面交往被大量轉(zhuǎn)移到云端。無論是居家進(jìn)行在線辦公，還是師生在云端展開教學(xué)活動(dòng)，從線下向線上云端交往的大規(guī)模“遷徙”均使得新媒體環(huán)境下用戶之間節(jié)點(diǎn)化連接加強(qiáng)。有學(xué)者就指出，當(dāng)通信技術(shù)上升為5G水平之后，虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在人類交往中的作用將越發(fā)穩(wěn)定和有效，將成為人類交流的主要方式［1］。

然而，云端交往帶來的新社交禮儀文化正在重塑人們原有的交往邏輯，形成了人與人數(shù)字化連接的新規(guī)則。點(diǎn)對(duì)面的社交媒體平臺(tái)下知乎“謝邀”文化、bilibili彈幕禮儀文化等構(gòu)成了其獨(dú)有的社交禮儀特性；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的社交平臺(tái)則重視強(qiáng)化用戶自身禮儀建構(gòu)的能動(dòng)性——微信公眾號(hào)打賞、點(diǎn)贊功能的回歸以及聊天過程中用戶的表情包輔助均在維護(hù)虛擬世界交往中的關(guān)系。一方面，社交網(wǎng)絡(luò)崛起后網(wǎng)絡(luò)斗圖和迷因現(xiàn)象的流行使得網(wǎng)絡(luò)表情包成為連接用戶的一種自下而上的互動(dòng)式話語表達(dá)方式和渠道之一，符合人最本能的直觀表達(dá)和情感需求；另一方面，也容易在民間和官方的溝通中形成一定的壁壘，造成社會(huì)話語生態(tài)發(fā)生變革，為社會(huì)不同社群對(duì)話造成一定困難［2］。值得注意的是，疫情下的線上教學(xué)在一定程度上放大了“重復(fù)式回帖”（repeated reply posts）現(xiàn)象出現(xiàn)的概率。這種從“上課，起立！”到自動(dòng)閉麥的云端交往新規(guī)則值得關(guān)注。

在這種環(huán)境下，一種植根于移動(dòng)社交媒體平臺(tái)，以“重復(fù)”文本內(nèi)容為主的回復(fù)方式成為社群中回復(fù)的重要方式之一。從廣義上講，“重復(fù)式回帖”指新媒體用戶在一個(gè)行為主體的主帖下方進(jìn)行兩則及兩則以上內(nèi)容的回復(fù)。該回復(fù)可以是相同或相似的文字，也可以是表情符號(hào)或表情包的內(nèi)容，最終形成一定長度的回帖隊(duì)列時(shí)，該回帖現(xiàn)象就被稱為“重復(fù)式回帖”。當(dāng)然，這里的相似主要指在同一段回帖隊(duì)列中所存在的意義相同、態(tài)度一致的內(nèi)容。狹義的“重復(fù)式回帖”則重點(diǎn)關(guān)注相同文字內(nèi)容的回復(fù)。在本研究中，將重點(diǎn)關(guān)注廣義層面的重復(fù)式回帖現(xiàn)象，并將視角放置在高校學(xué)生的微信群聊中，以求對(duì)高校學(xué)生群體微信平臺(tái)中重復(fù)式回帖的特點(diǎn)、影響因素等進(jìn)行全面而細(xì)致的媒介文化考察。

二、文獻(xiàn)回顧與問題提出

（一）技術(shù)特性視角下的關(guān)系互動(dòng)：節(jié)點(diǎn)連接與場景的虛實(shí)轉(zhuǎn)換

媒介技術(shù)的不斷發(fā)展給予了重復(fù)式回帖充足的空間，其特有的技術(shù)特質(zhì)使得人與媒介技術(shù)之間得以充分互動(dòng)。對(duì)于技術(shù)本身而言，傳統(tǒng)媒體誕生時(shí)技術(shù)革命（如廣播、電視）給社會(huì)、文化層面的影響并不亞于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)人們生活的改變［3］。一方面，人類對(duì)于技術(shù)存在烏托邦與反烏托邦式的想象，指出“我們社會(huì)一個(gè)主要的特征，就是新技術(shù)與舊社會(huì)形式之間出于明確意志的共存”［4］。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及率增高并不會(huì)導(dǎo)致一個(gè)國家的民主程度提升——事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是現(xiàn)代民主化進(jìn)程的一個(gè)“組件”而已［5］。另一方面，電子媒介正在重組人們交往的社會(huì)環(huán)境，地域之間的消失削弱了有形地點(diǎn)與社會(huì)“地點(diǎn)”之間曾經(jīng)非常緊密的聯(lián)系，并影響著社會(huì)行為［6］。這也就使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的依托媒介技術(shù)所帶來的關(guān)系互動(dòng)凸顯，重點(diǎn)表現(xiàn)在技術(shù)下的節(jié)點(diǎn)連接與場景之間的虛實(shí)轉(zhuǎn)換兩方面。

南?！ぐ荻蚰罚∟ancy Baym）就以人與技術(shù)的互動(dòng)作為思考工具，探討了技術(shù)的七種特質(zhì)［7］。以重復(fù)式回帖作為核心進(jìn)行觀察可以發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象重點(diǎn)圍繞技術(shù)特質(zhì)的交互性（interactivity）、可復(fù)制性（replicability）與可及性（reach）展開。其中，交互性主要指通過社交媒體聯(lián)系某個(gè)品牌、產(chǎn)品或公司的用戶對(duì)信息反饋具有較強(qiáng)的期待性?？蓮?fù)制性與可及性一是強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)讓我們傳播的信息可以輕而易舉被拷貝；二是新媒體用戶的節(jié)點(diǎn)化連接與技術(shù)驅(qū)動(dòng)下諸如QQ“+1”等功能的出現(xiàn)使現(xiàn)階段人們可以通過動(dòng)一動(dòng)鼠標(biāo)就把信息傳遞給很多人，意味著傳播權(quán)不再為傳統(tǒng)媒介組織所獨(dú)享。上述內(nèi)容不僅需要我們對(duì)重復(fù)式回帖的動(dòng)機(jī)與意義進(jìn)行考察，更需要我們對(duì)其操作方式和傳受雙方的互動(dòng)體驗(yàn)進(jìn)行全面而細(xì)致的研究。

由于新媒體“傳播渠道與模式的變化、網(wǎng)絡(luò)作為一種社會(huì)屬性的強(qiáng)化、新媒體應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展”，使得用戶作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的地位日益突出［8］。在微信社交平臺(tái)中，無論是主帖發(fā)布者對(duì)信息回復(fù)的渴求，抑或重復(fù)式回帖參與者的主動(dòng)參與，均需要我們思考作為節(jié)點(diǎn)化用戶獲得的權(quán)力與可能因此而釋放的能量或約束。當(dāng)然，即使不同平臺(tái)的連接模式不盡相同，但人們參與互動(dòng)的動(dòng)機(jī)仍然有很多共通性［8］。從這個(gè)層面上看，從彼得斯所言之傳統(tǒng)的交流是對(duì)公眾輿論的管理、對(duì)語義之霧的消除、從自我城堡中進(jìn)行的突圍、對(duì)他者特性的揭示、對(duì)行動(dòng)的協(xié)調(diào)［9］，到新媒體時(shí)代作為社交表演的互動(dòng)、社會(huì)關(guān)系作用機(jī)制的互動(dòng)以及互動(dòng)建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體［8］，均強(qiáng)調(diào)了作為社會(huì)節(jié)點(diǎn)的新媒體用戶的特有屬性，為重復(fù)式回帖的形成奠定了用戶心理層面的互動(dòng)動(dòng)機(jī)。

除了技術(shù)變革帶來的用戶節(jié)點(diǎn)化連接外，重復(fù)式回帖需要考慮的另一維度在于關(guān)系下的場景虛實(shí)轉(zhuǎn)換。邊燕杰、繆曉雷從關(guān)系作用趨勢的學(xué)術(shù)爭論入手，從文化慣習(xí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的雙重制約視角，討論了它們對(duì)關(guān)系作用空間變化的影響。在這里，“關(guān)系”是一個(gè)變量，行為會(huì)在聯(lián)系紐帶、情感紐帶、情義紐帶、互惠紐帶、交易紐帶的層面發(fā)生變化［10］。此外，虛擬空間親密好友數(shù)量對(duì)于虛實(shí)轉(zhuǎn)換的推動(dòng)力有正向影響，但是非線性的。實(shí)體空間的拉動(dòng)力對(duì)于虛實(shí)轉(zhuǎn)換存在正向作用［1］。在線上與線下、實(shí)體與虛擬場景之間轉(zhuǎn)換的過程中，特別是疫情期間傳統(tǒng)面對(duì)面教學(xué)向云端授課的轉(zhuǎn)變，可能導(dǎo)致以重復(fù)式回帖現(xiàn)象為代表的新社交禮儀文化的出現(xiàn)?；谝陨蠈W(xué)界關(guān)于技術(shù)特性下的關(guān)系互動(dòng)內(nèi)容的討論，本文針對(duì)重復(fù)式回帖現(xiàn)象提出以下兩個(gè)研究問題：

研究問題1：用戶是通過怎樣的節(jié)點(diǎn)連接方式形成重復(fù)式回帖隊(duì)列的？

研究問題2：場景之間的虛實(shí)轉(zhuǎn)換是如何影響用戶重復(fù)式回帖行為的？

（二）社交權(quán)力建構(gòu)下的進(jìn)退維谷：社群中的規(guī)訓(xùn)、自我與認(rèn)同

作為基于個(gè)體的自由定位而形成的全新互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，未必會(huì)沿襲現(xiàn)實(shí)社會(huì)的社會(huì)階層、社會(huì)關(guān)系，甚至解構(gòu)形成扁平的、平等的社會(huì)結(jié)構(gòu)。社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化使得新的社會(huì)分層出現(xiàn)，這不僅表現(xiàn)在因技術(shù)和能力不均導(dǎo)致的權(quán)力落差上，更體現(xiàn)于以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)為基礎(chǔ)形成的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)力分化［8］。曼紐爾·卡斯特指出，網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的流動(dòng)空間的一個(gè)重要層面是占支配地位的管理精英，這樣的精英階層在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中表現(xiàn)為如意見領(lǐng)袖般的精英階層［11］。由于微信社群交往過程中群主、群員身份的區(qū)別，特別是在不同屬性群聊中重復(fù)式回帖內(nèi)容的差異，可能在一定程度上導(dǎo)致權(quán)力分層。群主通過重復(fù)式回帖這一行為加強(qiáng)信息傳遞，群員則可能會(huì)將重心放在維護(hù)群主權(quán)力層面，進(jìn)而形成新的社會(huì)分層和社會(huì)群體的再構(gòu)建。

作為一位批判者，?？戮驮赋觥皺?quán)力在本質(zhì)上是一種力量關(guān)系”——它是動(dòng)態(tài)的，無處不在的，是可逆的，作為占有與挪用的權(quán)力是不存在的。權(quán)力“生產(chǎn)了現(xiàn)實(shí)，生產(chǎn)了對(duì)象領(lǐng)域以及真理的儀式。個(gè)體以及我們對(duì)其認(rèn)識(shí)就屬于這個(gè)生產(chǎn)過程”［12］。權(quán)力關(guān)系是改變社會(huì)的路徑，只有通過改變?nèi)藗冎g的行為關(guān)系才能改變社會(huì)［13］。基于18世紀(jì)邊沁提出以約束犯人、維護(hù)秩序?yàn)槟康牡娜氨O(jiān)獄設(shè)計(jì)，福柯認(rèn)為這套全景敞視權(quán)力的目的是“使人體在變得更有用時(shí)也變得更順從，或者因更順從而變得更有用”［14］。其實(shí)則是一所堪稱完美的規(guī)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，象征著“精神對(duì)精神的權(quán)力”。個(gè)人只是規(guī)訓(xùn)權(quán)力這一特別技術(shù)的“對(duì)象和工具”［15］。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)似乎使人不斷被關(guān)注［16］。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)社交媒介語境下，“監(jiān)視”一詞的詞義在不斷擴(kuò)大，監(jiān)視者與被監(jiān)視者的界限也在不斷交融［17］。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)而是拒絕“我們是什么問題”［18］；我們必須想象和構(gòu)建“我們能成為什么樣的我們”，以擺脫這種個(gè)體化與集體化之間“進(jìn)退維谷”的局面［19］。

在“我們能成為什么樣的我們”的想象過程中，前文中提到節(jié)點(diǎn)化用戶的自我訴求便得到了體現(xiàn)。庫利通過提出“鏡中我”理論，指出人的行為在很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要是通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的。由于微信群中的熟人社交屬性，使得用戶在微信群中的回帖行為受到多重訴求的影響，包括自我塑造與存在感、情緒表達(dá)與情感支持、社會(huì)歸屬感與社會(huì)參與、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與社會(huì)資本獲取以及環(huán)境認(rèn)知等方面的影響［8］。由此，本文提出以下研究問題：

研究問題3：重復(fù)式回帖的過程是否會(huì)受到權(quán)力關(guān)系的影響？如有，又是如何影響的？

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

1.內(nèi)容分析法

對(duì)于重復(fù)式回帖內(nèi)容及相關(guān)性層面的考察，本文采取內(nèi)容分析法對(duì)高校學(xué)生微信群聊內(nèi)容進(jìn)行定量分析，對(duì)其中存在的傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的定量描述，并結(jié)合相關(guān)群聊資料及其背景進(jìn)行可重復(fù)的、有效的推論。為保證研究的客觀性，本研究只對(duì)所選群聊的顯性內(nèi)容進(jìn)行編碼來考察其中的相關(guān)性因素，完成對(duì)研究問題1、研究問題2的回答。

2.深度訪談

為了回答研究問題3中重復(fù)式回帖現(xiàn)象下權(quán)力的問題，同時(shí)避免對(duì)文本內(nèi)容的過度解讀，本研究在本部分采取質(zhì)化深度訪談的方法對(duì)該現(xiàn)象中用戶使用心理與權(quán)力認(rèn)知層面展開討論，以將研究視角轉(zhuǎn)向用戶本身。具體而言，本研究采取標(biāo)準(zhǔn)化訪談，將訪談內(nèi)容限定在本研究所設(shè)計(jì)的研究問題的范圍內(nèi)。

（二）樣本選擇

經(jīng)過前期的觀察，本文以研究者所在高校接觸到的所有群聊為研究對(duì)象，共收集到53個(gè)。為了突出代表性，本文采取分層抽樣的方法，在每一類別中選取互動(dòng)頻次較高、人數(shù)相對(duì)較高的1至3個(gè)群聊代表作為本研究的觀察對(duì)象（共10個(gè)）。觀察時(shí)間限定在2019年9月1日或建群之日起至2020年6月30日。

通過前期微信群聊觀察，本研究團(tuán)隊(duì)4名成員共募集了20位微信用戶，對(duì)其進(jìn)行了深度訪談。在這20位微信用戶中，有10名為男性，10名為女性，平均年齡為23歲。其中，擁有群主身份的1人，被訪談?wù)叩闹貜?fù)式回帖參與度存在差異（編碼為S1-S20）。

（三）類目建構(gòu)與編碼說明

基于前文中對(duì)“重復(fù)式回帖”的概念確定與樣本梳理，本文共選取符合條件的回帖內(nèi)容218條。本文將對(duì)以上218個(gè)樣本進(jìn)行編碼，以便更好地解答文中涉及的具體研究問題。初步統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，年段群、班級(jí)群中的重復(fù)式回帖現(xiàn)象最為明顯。

編碼類目層面，本研究基于拉斯韋爾提出的5W傳播模式，同時(shí)借鑒晏青［20］與邊燕杰［10］等學(xué)者對(duì)社交媒體禮儀、社交關(guān)系等維度的研究成果，對(duì)每條消息的主帖以及回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，共分為五個(gè)考察維度。一是基本信息層面將對(duì)群聊名稱、發(fā)帖時(shí)間進(jìn)行簡單統(tǒng)計(jì)；二是對(duì)信息發(fā)布者的考察將重點(diǎn)對(duì)主帖內(nèi)容、發(fā)帖者、發(fā)帖者身份、是否@與占比層面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；三是對(duì)消息類別的研究則集中在通知（告知）類、互動(dòng)（問答）類、節(jié)日（生日）類三大類別；四是對(duì)信息接受者的研究重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)回復(fù)的內(nèi)容以及具體的回帖人數(shù)占比；五是對(duì)于回帖程度的考察則重點(diǎn)關(guān)注強(qiáng)制性回帖的程度。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）高校學(xué)生群體重復(fù)式回帖現(xiàn)狀：內(nèi)容主題同質(zhì)化與人員半固定化

本研究所關(guān)注的第一個(gè)核心問題在于探討用戶是通過怎樣的節(jié)點(diǎn)連接方式形成重復(fù)式回帖隊(duì)列的。通過對(duì)收集到的218條重復(fù)式回帖樣本中的主貼文本、回復(fù)文本、回復(fù)率、微信@群成員等輔助功能使用率等文本和數(shù)據(jù)進(jìn)行深度解讀分析，發(fā)現(xiàn)目前高校學(xué)生群體重復(fù)式回帖呈現(xiàn)出回復(fù)內(nèi)容同質(zhì)化以及參與回帖人員半固定化的特點(diǎn)。從主貼文本與回復(fù)文本的內(nèi)容上看，分詞結(jié)果重點(diǎn)集中在對(duì)消息的反饋，即回帖者通過簡單的文字表達(dá)對(duì)發(fā)帖者信息的接受，發(fā)帖者的主帖內(nèi)容也重點(diǎn)集中在消息的通知層面。主貼信息重點(diǎn)集中在“同學(xué)”（N=103）、“@”（N=90）、“日報(bào)”（N=46）、“所有人”（N=41）、“通知”（N=28）等語詞上?；靥畔⒅饕性谝韵⑼ㄖ悶橹鳎浴笆盏健保∟=67）、“老師”（N=48）、“謝謝”（N=41）、“好”（N=38）、“辛苦”（N=11）等語詞為主，消息內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向。這種消息內(nèi)容的同質(zhì)化在一定程度上賦予了用戶參與到回帖隊(duì)列的可能——一方面，他們將自身的意志隱含于文本中，表明自身對(duì)信息內(nèi)容的知曉；另一方面，在“收到”和“回復(fù)”的雙重結(jié)合下，回帖隊(duì)列中用戶節(jié)點(diǎn)連接呈現(xiàn)出半固定化特點(diǎn)，進(jìn)一步形成以社交為中心的一對(duì)一互動(dòng)，并在群組中為網(wǎng)絡(luò)中的公共信息傳播、公共活動(dòng)開展等提供了基礎(chǔ)［8］。

麥克盧漢指出，每一種媒介都有自己的文本建構(gòu)規(guī)則［21］。本文發(fā)現(xiàn)，除了消息內(nèi)容呈現(xiàn)出較為明顯的同質(zhì)化外，高頻語詞還重點(diǎn)體現(xiàn)在新環(huán)境下用戶對(duì)社交禮儀文本的建構(gòu)層面。所謂社交媒體禮儀，是指基于社交媒體進(jìn)行虛擬交往的程序與方式，旨在促進(jìn)有效溝通與隱私安全的數(shù)字化交流，其作為傳媒時(shí)代的新問題具有繼承與重塑現(xiàn)實(shí)禮儀之功［20］。一方面，由于社交媒體節(jié)點(diǎn)化鏈接的傳播特征（如微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播模式），使得現(xiàn)實(shí)交往中的禮儀模式被帶到了虛擬空間之中；另外，更重要的在于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中用戶的自我規(guī)約使得節(jié)點(diǎn)化鏈接更容易形成關(guān)系緊密的社群模式，最大化地接收信息與傳播自我。

盡管社交網(wǎng)絡(luò)中的社交是一種具有不經(jīng)常聯(lián)系、情感不太親密以及不存在互惠互利的來往特征的“弱連接”［22］，但在重復(fù)式回帖的語境下，依托技術(shù)基因的弱連接模式充分凸顯了社交禮儀中的現(xiàn)實(shí)延伸性、情境再造性、技術(shù)性、電子化等特征［20］。研究發(fā)現(xiàn)，在無技術(shù)手段輔助（無@，無公告）的前提下，重復(fù)式回帖會(huì)呈現(xiàn)回帖參與成員的高度同質(zhì)化現(xiàn)象。

然而，由于群主“@所有人”以及部分強(qiáng)制性回帖現(xiàn)象的存在，使得回帖參與人員同質(zhì)化現(xiàn)象在新媒體技術(shù)的推動(dòng)下被淡化。在本研究的218個(gè)樣本中，信息發(fā)布者存在“@”行為的共52條，約占總數(shù)的24.07%，回帖數(shù)平均占比為17.82%?？梢?，重復(fù)式回帖參與人員的相同程度與技術(shù)層面的干預(yù)和個(gè)體心理活動(dòng)因素有著密切關(guān)系。由于技術(shù)特性下的關(guān)系互動(dòng)，重復(fù)式回帖主要呈現(xiàn)出參與人員的半同質(zhì)化特點(diǎn)，且個(gè)體心理因素影響明顯。正如一位被訪者所講：

我覺得這個(gè)東西是一個(gè)身不由己的事情。我也會(huì)回，但是我一般有一個(gè)習(xí)慣，如果我是前五個(gè)回帖的話，我覺得我甚至有一種搶到去回帖的那種快感。我不知道這么說合不合適，因?yàn)槲矣X得這個(gè)時(shí)候回復(fù)是既能達(dá)到傳達(dá)（我已經(jīng)收到了的）消息給發(fā)帖的人，也不會(huì)太占用后面人的時(shí)間。這個(gè)時(shí)間段對(duì)于我來說是特別合適的。如果再到后面的話，比如說我已經(jīng)到了十多名，那我回不回就沒有任何價(jià)值和意義，那我就會(huì)選擇不回。（S1）

（二）場景虛實(shí)轉(zhuǎn)換下特定內(nèi)容與場景極化作用的凸顯

在以社交為中心的一對(duì)一互動(dòng)的重復(fù)式回帖過程中，主要是通過線上社交媒體完成的節(jié)點(diǎn)化連接。然而，相較于“線上”關(guān)系向“線下”關(guān)系的轉(zhuǎn)移來講，“線下”關(guān)系轉(zhuǎn)移為“線上”關(guān)系的概率要大得多［7］。為此，本研究所關(guān)注的另一個(gè)問題在于分析場景之間的虛實(shí)轉(zhuǎn)換對(duì)用戶重復(fù)式回帖行為的影響。新冠疫情期間，傳統(tǒng)的面對(duì)面的社交模式被大量轉(zhuǎn)移到線上，使得不同社會(huì)階層的人都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中找到屬于自己的云端交往工具。例如，除了日常社交所使用的微信等社交媒體平臺(tái)外，騰訊會(huì)議、Zoom等云端會(huì)議軟件亦已成為居家辦公或?qū)W習(xí)必不可少的工具之一。從線下轉(zhuǎn)移到線上、從一個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)向另一平臺(tái)的搖擺現(xiàn)象帶來了場景之間的虛實(shí)轉(zhuǎn)換，使得互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)出矛盾和搖擺的特點(diǎn)。在重復(fù)式回帖的現(xiàn)象當(dāng)中，用戶的重復(fù)式回帖內(nèi)容往往與特定內(nèi)容和場景的鏈接緊密相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，在重復(fù)式回帖的200余條樣本中，通知類信息最容易激發(fā)重復(fù)式回帖，特定的場景（如節(jié)日、生日）等個(gè)案同樣會(huì)出現(xiàn)高重復(fù)式回帖率的情況。

祝福和紅包基本都會(huì)發(fā)。一般都是在關(guān)系比較親密的群當(dāng)中，比如說幾個(gè)好朋友。比如說我們?nèi)豪镏挥形辶鶄€(gè)或者是四五個(gè)人，這種群我會(huì)發(fā)一下。如果說是在比如班級(jí)群，那種五六十人的大群的話，如果說大家都在發(fā)，那我也會(huì)發(fā)。我覺得是一種氣氛吧。但是如果說群里只有領(lǐng)頭人，比如說班長或者說群的群主發(fā)的話，那我應(yīng)該不會(huì)發(fā)，這種情況我基本上都是以小群和親密的群為主。（S17）

一般如果是節(jié)日的話，我會(huì)私發(fā)——比如說母親節(jié)、父親節(jié)都是私發(fā)。但是也有同學(xué)，比如說突然發(fā)一個(gè)“老師節(jié)日快樂”，這種情況下的話會(huì)有人后面跟帖說“老師節(jié)日快樂”，然后大家發(fā)揮一下自己的創(chuàng)造性，改一下措辭，但一般換湯不換藥嘛。（S6）

在不同群聊與場景中，特別是在關(guān)系相對(duì)親密、群聊人數(shù)較少的情況下，在上述兩位被訪者看來，重復(fù)式回帖中的回復(fù)行為與不同場景之間的連接關(guān)系緊密。此外，除了上述文本中考察的218條同教學(xué)等內(nèi)容相關(guān)的信息外，部分受訪者還認(rèn)為家族群、朋友群中的重復(fù)式回帖現(xiàn)象可能更容易產(chǎn)生重復(fù)式回帖的“迷因效應(yīng)”，通過創(chuàng)作者的生產(chǎn)與用戶的混仿（pastiche）、再創(chuàng)作和傳播，互聯(lián)網(wǎng)迷因可以迅速產(chǎn)生諸多衍生物，包括但不限于對(duì)原消息的復(fù)制與個(gè)別詞組的改動(dòng)（S6、S13、S19）［23］。基于威爾曼的“虛實(shí)網(wǎng)絡(luò)等價(jià)理論”，有學(xué)者指出，線上網(wǎng)絡(luò)和線下網(wǎng)絡(luò)享有共同的邏輯起點(diǎn)，就是人類個(gè)體之間的相互溝通和相互交往的社會(huì)性需求；線下網(wǎng)絡(luò)滿足了相識(shí)者之間的交往，而線上網(wǎng)絡(luò)超越了實(shí)體空間的種種限制，滿足了陌生人之間的交往需求［1］。因此，在虛實(shí)場景之間相互轉(zhuǎn)換的過程中，親密的、放松的關(guān)系場景更容易激發(fā)重復(fù)式回帖。此外，研究還發(fā)現(xiàn)線上互動(dòng)的通知類消息、互動(dòng)類消息、節(jié)日類消息與重復(fù)式回帖比例有著明顯的相關(guān)性。由于嚴(yán)肅場景下信息反饋的需要和輕松場景下熟人關(guān)系的互動(dòng)與維護(hù)，使得傳統(tǒng)線下面對(duì)面的社會(huì)性需求在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中被放大。

（三）身份認(rèn)同、權(quán)力規(guī)訓(xùn)與“自我”的共同建構(gòu)

除了上述技術(shù)特性視角下關(guān)系互動(dòng)帶來的同質(zhì)化以及場景極化等現(xiàn)象外，本文同樣發(fā)現(xiàn)重復(fù)式回帖現(xiàn)象在社交權(quán)力建構(gòu)下的作用，具體體現(xiàn)在重復(fù)式回帖參與者的身份認(rèn)同層面、對(duì)主帖發(fā)布者的權(quán)力規(guī)訓(xùn)與抵抗以及“自我”力量的共同建構(gòu)三個(gè)方面。因此，該部分將通過訪談內(nèi)容，對(duì)其置于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的使用心理以及相關(guān)權(quán)力規(guī)訓(xùn)理論下進(jìn)行考察。

受訪者在回答“什么樣的內(nèi)容、什么樣的發(fā)帖人，會(huì)讓你特地去重復(fù)式回帖？”這一問題時(shí)，就重點(diǎn)將視角放在對(duì)發(fā)帖者表示尊重以及從眾心理層面進(jìn)行討論。比如：

一個(gè)通知帖他會(huì)告訴你收到回復(fù)，這種情況肯定會(huì)出現(xiàn)重復(fù)式回帖。（S10）

看與自身相關(guān)性，直接@自己的會(huì)回，公共性的不回。（S11、S15）

別人都這么做，我也應(yīng)該這么做。（S2）

在上述受訪者看來，出現(xiàn)重復(fù)式回帖的原因主要有對(duì)于信息接收的反饋、信息內(nèi)容對(duì)于自身的相關(guān)性以及從眾的影響。在以微信為平臺(tái)的熟人社交圈中，群體壓力會(huì)使得用戶在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿地與群體中的多數(shù)人保持一致——這樣的群體壓力可以是真實(shí)存在的，當(dāng)然也可以是想象的［24］?；谏鐣?huì)心理學(xué)中行為參照理論的觀點(diǎn)，在情境不確定時(shí)，其他人的行為最具有參照價(jià)值。早在1902年，庫利就提出“鏡中我”的理論。在他看來，自我是通過他人的鏡子看到的，我們根據(jù)這些形象是否符合我們的愿望而產(chǎn)生滿意或不滿意的心情。根據(jù)別人對(duì)我們的看法與想法調(diào)整自己的行為，最后對(duì)形成我們的人格與自我有很大的作用。這種自我認(rèn)識(shí)似乎有三種主要成分，分別是對(duì)別人眼里我們的形象的想象（形象是怎樣的）；對(duì)他對(duì)這一形象的判斷的想象（會(huì)怎么判斷）；某種自我感覺，如驕傲或恥辱等［25］。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)較為盛行的20世紀(jì)后期，群體概念就已經(jīng)深入人心——自我是一類社會(huì)自我，在“我們”的心靈中，一個(gè)與他人完全不同并且經(jīng)得起檢驗(yàn)的自我概念是不存在的。

通過上述受訪者的表述，本文認(rèn)為，在該情況下云端交往中重復(fù)式回帖的參與者一方面會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)虛擬交往空間來尋求行為的參照，并因身份認(rèn)同或?qū)θ后w偏離的恐懼而進(jìn)行參與以及跟隨——這通常被認(rèn)為是一種本能［24］；另一方面，這種身份認(rèn)同又使得互聯(lián)網(wǎng)用戶中的節(jié)點(diǎn)化特點(diǎn)凸顯，并在虛擬與現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)換中受個(gè)體與社會(huì)心理因素的影響。

其次，本研究發(fā)現(xiàn)以高校為代表的重復(fù)式回帖中，發(fā)帖者身份主要因權(quán)力或擔(dān)任職務(wù)的不同而集中在以下四類，分別是管理層、學(xué)生干部層、教師層以及學(xué)生層。通過描述統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)帖為學(xué)院管理層的出現(xiàn)重復(fù)式回帖現(xiàn)象最多，占35.4%；其次是學(xué)生干部層（29.8%）與教師層（22.0%）。相對(duì)而言，無特殊管理身份的學(xué)生層僅占約一成（12.4%）。研究還發(fā)現(xiàn)，發(fā)帖者身份與重復(fù)式回帖人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例具有顯著的相關(guān)性。但值得注意的是，角色身份因素會(huì)加劇重復(fù)式回帖的觸發(fā)，且僅受消息類型或發(fā)帖者角色本身的影響，其受技術(shù)手段的影響并不大，而基于技術(shù)手段的“@所有人”帶來的回帖人數(shù)與發(fā)帖者身份之間并未呈現(xiàn)相關(guān)性。在訪談過程中，受訪者同樣表達(dá)了與上述結(jié)論相同的觀點(diǎn)，在回答“什么樣的內(nèi)容、什么樣的發(fā)帖人，會(huì)讓你特地去重復(fù)式回帖？”這一問題時(shí)，受訪者表示：

在某種程度上來說的話，因?yàn)閷?duì)方在我心中是比較重要的人，我需要給他進(jìn)行回帖，其實(shí)是對(duì)他的一種尊重。我覺得這也應(yīng)該是維系我與他（人）之間關(guān)系所應(yīng)該去做的事情，但并不是一種出于功利的角度。（S1）

比如說工作群吧，你的領(lǐng)導(dǎo)，或者說是一個(gè)事件、一個(gè)事情或一個(gè)任務(wù)的一個(gè)派發(fā)者，他會(huì)讓你收到回復(fù)?；蛘哒f是一個(gè)通知帖，比如說明天要幾點(diǎn)參加會(huì)議，他會(huì)告訴你收到回復(fù)，這種情況肯定會(huì)出現(xiàn)重復(fù)式回帖的。（S8）

面對(duì)現(xiàn)在頻繁出現(xiàn)的重復(fù)式回帖現(xiàn)象，受訪者中5人表示正常，8人表示無感，4人表示反感，3人表示分情況討論。在對(duì)該現(xiàn)象的負(fù)面評(píng)價(jià)中，除了表達(dá)對(duì)發(fā)帖者動(dòng)機(jī)的反感（如愛刷存在感、與切身利益有關(guān)，S12、S18）外，還有受訪者表示“（重復(fù)式回帖）并不是發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)”（S16、S17）。

在重復(fù)式回帖現(xiàn)象中，發(fā)帖者與參與者之間往往被一條無形的權(quán)力紐帶所勾連。在這條紐帶上，往往存在對(duì)發(fā)帖者的尊重、對(duì)信息的反饋、對(duì)權(quán)力的規(guī)訓(xùn)以及部分不回帖者的抵抗。?？抡J(rèn)為，這種權(quán)力的規(guī)訓(xùn)已經(jīng)逐步擴(kuò)展到包括學(xué)校在內(nèi)的現(xiàn)代社會(huì)的每一個(gè)角落——“整個(gè)社會(huì)都被規(guī)訓(xùn)性權(quán)力的網(wǎng)絡(luò)所覆蓋，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)布滿規(guī)訓(xùn)性權(quán)力機(jī)制的社會(huì)”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，新的傳播技術(shù)讓監(jiān)視無處不在，同時(shí)也賦予人們成為監(jiān)視者的可能性。這種無處不在的權(quán)力使得重復(fù)式回帖中施動(dòng)者和受動(dòng)者之間的互動(dòng)關(guān)系被技術(shù)與新環(huán)境下的社交禮儀所建構(gòu)，我們作為被監(jiān)視者的身份并沒有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的到來而發(fā)生絲毫改變［16］。對(duì)于這種權(quán)力的抵抗，就有受訪者表示：

就是我（如果）單獨(dú)回復(fù)他，然后沒有人跟我帖，我會(huì)感到尷尬。（S6）

我基本上不會(huì)回帖。除非說我們工作當(dāng)中有要求說要收到回復(fù)，然后我會(huì)回復(fù)一下。一般的話我都不回。（S8）

這種用戶的“反重復(fù)式回帖”現(xiàn)象并不少見?；诟？碌臋?quán)力觀，我們發(fā)現(xiàn)在反重復(fù)式回帖現(xiàn)象當(dāng)中也同樣會(huì)出現(xiàn)對(duì)于權(quán)力的抵抗。反抗是對(duì)控制關(guān)系的掙脫，是權(quán)力存在的理由［26］。當(dāng)然，研究發(fā)現(xiàn)這種抵抗現(xiàn)象在重復(fù)式回帖現(xiàn)象當(dāng)中存在但并不突出（這種情況下，用戶大多無處表達(dá)），更多的是對(duì)權(quán)力本身的規(guī)訓(xùn)以及順從。這一點(diǎn)與?？抡J(rèn)為的不能夸大抵抗的作用有著相同的意味。

五、結(jié)論與討論

互聯(lián)網(wǎng)社群的發(fā)展帶來了新的圈層化關(guān)系，引發(fā)了以“重復(fù)”文本內(nèi)容的聊天隊(duì)列，換言之，引發(fā)了一種“重復(fù)式回帖”現(xiàn)象。以上的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象觀察構(gòu)成了本文思考的起點(diǎn)。為此，本文從互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性入手，分析了重復(fù)式回帖出現(xiàn)的原因、特點(diǎn)以及所帶來的“反重復(fù)式回帖”之特性。研究發(fā)現(xiàn)，由于技術(shù)特性下的關(guān)系互動(dòng)，重復(fù)式回帖主要呈現(xiàn)了參與人員的半同質(zhì)化特點(diǎn)，進(jìn)一步形成以社交為中心的一對(duì)一互動(dòng)的節(jié)點(diǎn)化鏈接。其中，通知類消息最容易激發(fā)重復(fù)式回帖現(xiàn)象。其次，在媒介使用場景的虛實(shí)轉(zhuǎn)換中，會(huì)帶來對(duì)社交關(guān)系的需要：嚴(yán)肅場景下信息反饋的需要和輕松場景下熟人關(guān)系的互動(dòng)與維護(hù)，使得傳統(tǒng)線下面對(duì)面的社會(huì)性需求在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之中被放大?；靥麉⑴c者的身份認(rèn)同、對(duì)主帖發(fā)布者的權(quán)力規(guī)訓(xùn)與抵抗等因素亦會(huì)導(dǎo)致該現(xiàn)象的產(chǎn)生。本文進(jìn)而對(duì)用戶“反重復(fù)式回帖”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因進(jìn)行說明，指出即便用戶并未參與到回帖隊(duì)列中去，可能也與權(quán)力的抵抗作用密不可分。

在這一回貼現(xiàn)象的背后，是一套對(duì)于現(xiàn)有權(quán)力的規(guī)訓(xùn)與抵抗。在社會(huì)中，人們按照一定的標(biāo)準(zhǔn)被訓(xùn)練與管理，實(shí)質(zhì)上就是被支配等［27］。當(dāng)下監(jiān)視的目的也不再只是規(guī)訓(xùn)，而側(cè)重于數(shù)據(jù)的采集、分析和利用，以中立的技術(shù)為名實(shí)施操縱［16］。當(dāng)然，已有學(xué)者指出，21世紀(jì)的社會(huì)不再是一個(gè)規(guī)訓(xùn)社會(huì)，而是功績社會(huì)。在這個(gè)社會(huì)當(dāng)中，成員也不再是“馴化的主體”，而是功績主體，他們成為自身的雇主［28］。當(dāng)我們把視角放置于重復(fù)式回貼現(xiàn)象的語境中便可以發(fā)現(xiàn)，用戶依靠自身的需求所形成的回帖隊(duì)列意義內(nèi)涵包括但不限于傳統(tǒng)意義的規(guī)訓(xùn)與抵抗，還基于所處回帖隊(duì)列位置的不同以及對(duì)社群中內(nèi)容閱讀體驗(yàn)等需求完成一種主體性的表達(dá)。可以說，社群中的用戶開始嘗試擺脫傳統(tǒng)規(guī)訓(xùn)意義上“應(yīng)當(dāng)”的態(tài)度，形成一種肯定性的“能夠”表達(dá)。

正如前文所述，盡管此前并未有學(xué)者對(duì)“重復(fù)式回帖”現(xiàn)象展開論述，但作為一個(gè)新的研究對(duì)象，其概念本身還是來源于Web 2.0時(shí)代博客、論壇盛行時(shí)的跟帖現(xiàn)象。在個(gè)人、社會(huì)與媒介文化的影響下，技術(shù)可供性正在改變著人與人之間交往的方式，越來越多的新現(xiàn)象需要我們不斷發(fā)現(xiàn)與深究。然而，本研究亦可能有如下不足，或許可以成為未來研究的著力之處：其一，研究并未深入更復(fù)雜的社群中去，僅以高校學(xué)生群體作為代表，可能會(huì)使得更為復(fù)雜的社群現(xiàn)象被遮蔽；其二，本文對(duì)于線上社群關(guān)系亦可以通過歷時(shí)性的角度去考察用戶的自我呈現(xiàn)樣態(tài)，嘗試從表演、策展的呈現(xiàn)策略出發(fā)，考察其向“義演”呈現(xiàn)的可能，或可以進(jìn)一步推進(jìn)本研究的理論價(jià)值和實(shí)踐意義；其三，對(duì)于部分用戶“反重復(fù)式回帖”行為的原因，還可以放置在更為宏觀的語境下進(jìn)行考察。也正如南?！ぐ荻蚰匪裕骸半S著時(shí)間的推移，人們會(huì)逐漸在線上開始并維持一段關(guān)系，但對(duì)在這種關(guān)系中的交往規(guī)范，或許會(huì)長期處于探索之中?！保?］