王亦飛

（浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新都對高職人才培養(yǎng)提出了更高的新要求。2014 年出臺的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2014〕19號）和教育部等六部委印發(fā)的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020 年）》中都明確強(qiáng)調(diào)了多元主體協(xié)同育人的戰(zhàn)略地位。2019 年出臺的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（國發(fā)〔2019〕4 號）中強(qiáng)調(diào)“為大幅度提升新時代職業(yè)教育現(xiàn)代化水平，要促進(jìn)產(chǎn)教融合，校企‘雙元’育人，推動校企全面加強(qiáng)深度合作”。由此可見，多元主體協(xié)同育人是高職院校產(chǎn)教融合模式改革與創(chuàng)新的必然之路。

一、高職現(xiàn)代文秘專業(yè)人才培養(yǎng)困境分析

1.現(xiàn)代文秘專業(yè)人才供需嚴(yán)重脫節(jié)

當(dāng)前，人才市場對現(xiàn)代文秘專業(yè)呈現(xiàn)供需兩級脫節(jié)的現(xiàn)象。一方面，市場對秘書人才的需求仍然保持著穩(wěn)定增長的趨勢。隨著社會市場的細(xì)分，用人單位對秘書人員無論是職業(yè)素質(zhì)還是復(fù)合型需求都與日俱增，但是用人單位卻難以找到符合其用人需求的秘書人才；另一方面，高職院?，F(xiàn)代文秘專業(yè)正在日益萎縮。究其原因主要是文秘專業(yè)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式和理實(shí)脫節(jié)的教學(xué)環(huán)節(jié)導(dǎo)致高職院校培養(yǎng)了一大批“滯銷”的文秘學(xué)生。畢業(yè)生起薪率和專業(yè)對口率低，使得高職現(xiàn)代文秘專業(yè)面臨生死存亡的危機(jī)。因此，用人單位與高職院校信息不對稱是導(dǎo)致現(xiàn)代文秘專業(yè)人才供需脫節(jié)的主要原因。

2.現(xiàn)代文秘專業(yè)校企合作困難重重

雖然，近年來各高職院?，F(xiàn)代文秘專業(yè)在校企合作上都有所突破，但校企合作的效果卻不盡如人意。由于現(xiàn)代文秘專業(yè)工作具有工作范圍廣、保密性強(qiáng)、崗位分散的特點(diǎn)，使得校企合作在參與度、密切度和縱深度上都存在巨大困難。企業(yè)方難以為文秘專業(yè)學(xué)生提供相對集中的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項目，更不可能提供核心、重要的秘書崗位。因此，現(xiàn)代文秘專業(yè)校企合作模式往往停留在企業(yè)參觀、專家講座、提供個別技術(shù)含量不高的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)崗位等方面，無法滿足學(xué)生群體對實(shí)踐教學(xué)的整體需求，也無法滿足現(xiàn)代文秘專業(yè)對辦文、辦事和辦會等核心技能的實(shí)踐教學(xué)需求。

要解決高職現(xiàn)代文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的困境，就要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和現(xiàn)代文秘專業(yè)自身的特點(diǎn)，通過擴(kuò)大校企合作的范圍來加大多元主體的有效協(xié)同與合作，解決校企合作融合措施缺乏針對性、企業(yè)參與融合動力不足、高校融合準(zhǔn)備不充分的問題。

二、“校-企-社”多元協(xié)同育人的內(nèi)涵

1.“?！蟆纭倍嘣獏f(xié)同育人的概念

“?！蟆纭倍嘣獏f(xié)同育人是指以高校、企業(yè)、社會團(tuán)體為核心主體，通過多元主體間的互動、協(xié)同和交融，促進(jìn)相關(guān)專業(yè)或行業(yè)的產(chǎn)、學(xué)、研、創(chuàng)的協(xié)同發(fā)展，致力于培養(yǎng)符合社會用人單位和社會服務(wù)需要的高水平、復(fù)合型、應(yīng)用型的技能人才。在這個多元協(xié)同育人的產(chǎn)教融合模式中，高校、企業(yè)、社會團(tuán)體三方教育主體，以及以學(xué)生為主體的教育對象的利益均得到了滿足，真正實(shí)現(xiàn)了合作共贏。

2.高職現(xiàn)代文秘專業(yè)“?！蟆纭倍嘣獏f(xié)同育人模式的內(nèi)涵

高職現(xiàn)代文秘專業(yè)“校-企-社”多元協(xié)同育人是以高校、企業(yè)和社區(qū)為主導(dǎo)的協(xié)同育人模式。在這種育人模式中，高校為育人的主陣地，在人才培養(yǎng)、校企合作和專業(yè)知識的傳授中起著重要作用，也是企業(yè)員工培訓(xùn)、校企科研項目研究的主力軍；企業(yè)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主推動力，能第一時間反映出市場對現(xiàn)代文秘專業(yè)人才的需求動態(tài)，帶給學(xué)生最前沿的專業(yè)信息，能為學(xué)生提供專業(yè)的實(shí)習(xí)崗位；社區(qū)對現(xiàn)代文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)和課程思政具有重要的助推力，不僅能為現(xiàn)代文秘專業(yè)提供廣泛的綜合實(shí)訓(xùn)平臺，而且能讓現(xiàn)代文秘學(xué)生在社區(qū)實(shí)訓(xùn)中提升專業(yè)綜合素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和愛崗敬業(yè)的精神。

三、基于“?！蟆纭眳f(xié)同育人的高職現(xiàn)代文秘專業(yè)產(chǎn)教融合模式的構(gòu)建

浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代文秘專業(yè)以校企合作、產(chǎn)教融合為抓手，立足錢塘區(qū)，融入杭州都市經(jīng)濟(jì)圈，不斷深化高校與企業(yè)、社區(qū)的全方位合作，積極構(gòu)建符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和育英學(xué)院發(fā)展實(shí)際的“校—企—社”協(xié)同育人新模式。

1.調(diào)整培養(yǎng)方案，構(gòu)建層塊化、協(xié)同育人的課程體系

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得秘書人員的辦公發(fā)生了翻天覆地的變化。無紙化辦公、新媒體推廣與運(yùn)用、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等，都要求現(xiàn)代文秘專業(yè)要緊跟時代發(fā)展步伐，優(yōu)化專業(yè)培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。

（1）根據(jù)用人單位崗位需求，動態(tài)調(diào)整專業(yè)課程內(nèi)容

根據(jù)秘書職業(yè)崗位群的工作內(nèi)容和要求，辦文、辦事、辦會和辦公自動化仍然是現(xiàn)代文秘專業(yè)的核心技能。但不同于傳統(tǒng)文秘專業(yè)，現(xiàn)代文秘專業(yè)及時與現(xiàn)行的社會需求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，對專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。在辦文模塊除了商務(wù)文書寫作、行政公文寫作外，還增加了新媒體文案寫作的內(nèi)容；在辦事模塊除了辦公環(huán)境管理、日常事務(wù)處理、時間管理外，還增加了人際溝通的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)工匠精神的融入；在辦會模塊除了對傳統(tǒng)會議會前、會中和會后的事務(wù)處理外，還增加了線上會議的相關(guān)知識；在辦公自動化模塊除了對office 辦公軟件、常用辦公設(shè)備的操作外，還增加了H5 編輯、網(wǎng)絡(luò)問卷制作的內(nèi)容，更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)處理和分析的能力。

（2）根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，設(shè)置專業(yè)特色課程

浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代文秘專業(yè)結(jié)合專業(yè)實(shí)訓(xùn)不易集中、崗位分散的特點(diǎn)，積極與杭州市錢塘區(qū)內(nèi)的白楊街道和下沙街道深度合作，以社區(qū)主題活動為抓手，為學(xué)生提供集中化、綜合化的專業(yè)實(shí)訓(xùn)機(jī)會。社區(qū)主題活動范圍廣、種類多，在整個主題活動策劃、組織、實(shí)施與總結(jié)的過程中，學(xué)生的文案寫作、活動策劃與組織、人際溝通、辦公軟件操作，以及團(tuán)隊合作、應(yīng)變能力都能得到極大的提升。為此，現(xiàn)代文秘專業(yè)對接各社區(qū)，開設(shè)《活動策劃實(shí)務(wù)》和《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》兩門專業(yè)課程，并將社區(qū)實(shí)訓(xùn)項目與勞動教育相結(jié)合，將職業(yè)教育與思政教育相融合，將專業(yè)教學(xué)與創(chuàng)新教育相結(jié)合，以突顯浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代文秘專業(yè)社群服務(wù)特色。

（3）校、企、社多元協(xié)同，設(shè)計層塊化課程教學(xué)模式

目前，浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代文秘專業(yè)部分專業(yè)課程由校、企、社多元合作，進(jìn)行開發(fā)和設(shè)計。如《檔案管理實(shí)務(wù)》課程與浙江省檔案事務(wù)所合作，通過校企共修教學(xué)大綱、共擬教學(xué)計劃、共商教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)層塊化的教學(xué)。校方負(fù)責(zé)該課程基礎(chǔ)認(rèn)知、文書檔案、檔案保管、檔案檢索、檔案利用與編研部分的教學(xué)，省檔案事務(wù)所負(fù)責(zé)科技檔案、人事和會計檔案、電子檔案部分的教學(xué)。這種層塊化的校企協(xié)同育人模式，能讓校企雙方取長補(bǔ)短，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的專業(yè)檔案管理人才，真正實(shí)現(xiàn)合作共贏。又如《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課程，由校方與白楊街道、下沙街道轄區(qū)內(nèi)的多個社區(qū)合作開發(fā)。社區(qū)方為各實(shí)訓(xùn)小組提供全真的社區(qū)活動主題；校方根據(jù)社區(qū)方要求，指導(dǎo)學(xué)生撰寫活動策劃方案；學(xué)生在校社雙方的共同指導(dǎo)下完成社區(qū)主題活動的組織和實(shí)施；最后，學(xué)生為社區(qū)方歸整活動材料，完成社區(qū)主題活動成果集。整個綜合實(shí)訓(xùn)過程分為活動策劃、活動組織和活動總結(jié)三大層塊，校、社雙方共同為學(xué)生提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，以學(xué)生為主體開展專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，不但解決了現(xiàn)代文秘專業(yè)崗位分散、難以集中實(shí)訓(xùn)的難題，而且為社區(qū)活動注入了新鮮的想法和青春的動力，在一定程度上為解決了社區(qū)社工少、工作雜的困難。

2.加大基地建設(shè)，構(gòu)建多元化、立體化的實(shí)踐評價體系

校外實(shí)訓(xùn)基地是學(xué)校與企業(yè)、事業(yè)、社會團(tuán)體、政府部門等各級各類單位共同建立的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所，是學(xué)校實(shí)施人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要條件。浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院非常重視校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，出臺了《校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理辦法》，且為各專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地均配套相應(yīng)的建設(shè)經(jīng)費(fèi)，以加大校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。目前，現(xiàn)代文秘專業(yè)共有8 個緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地，主要用于專業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、課程綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。在各類專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中，現(xiàn)代文秘專業(yè)教研室都堅持與校外實(shí)訓(xùn)基地共育學(xué)生實(shí)踐教學(xué)、共評學(xué)生實(shí)踐成績。無論是實(shí)習(xí)還是實(shí)訓(xùn)，專業(yè)教研室都要求基地企業(yè)視學(xué)生等同于正式員工，采用同一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，對其實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的工作表現(xiàn)、工作成效、出勤率、工作態(tài)度、合作態(tài)度、遵紀(jì)守法情況等內(nèi)容進(jìn)行考核；專業(yè)指導(dǎo)教師則根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)期間的表現(xiàn)、作業(yè)提交和團(tuán)隊合作情況等方面對學(xué)生進(jìn)行評價。學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的成績由專業(yè)指導(dǎo)教師和校外實(shí)訓(xùn)基地共同考核與鑒定，且以校外實(shí)訓(xùn)基地評價為主。

3.資源有效共享，構(gòu)建雙主體、多面向的專業(yè)教學(xué)資源庫

（1）校方結(jié)合企業(yè)需求，開發(fā)相應(yīng)專業(yè)課程教學(xué)資源

2019 年11 月，由浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代文秘專業(yè)王亦飛主持的《辦公自動化》課程獲批2019 年第二批國家教育資源庫文秘專業(yè)教學(xué)資源庫子項目。在為期兩年多的課程教學(xué)資源建設(shè)和應(yīng)用中，該課程組在對相關(guān)合作企業(yè)、社區(qū)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，始終堅持課程內(nèi)容來源于職業(yè)崗位需求，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和完成崗位工作所需的知識、能力、素質(zhì)選擇教學(xué)內(nèi)容，通過項目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動開展項目化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生（學(xué)員）注重動手實(shí)操，以提高其辦公軟件和辦公設(shè)備的操作技能。截止到目前，《辦公自動化》課程共擁有學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)22638 人，其中社會學(xué)習(xí)者287 人、企業(yè)用戶285 人。此外，該課程成功入選2020 年杭州市錢塘區(qū)下沙街道30 分鐘市民學(xué)習(xí)圈線上學(xué)習(xí)課程，為提升市民計算機(jī)操作技能起到了積極的推動作用。

（2）企業(yè)和社區(qū)方根據(jù)教學(xué)需要，為相關(guān)課程提供教學(xué)資源

目前，現(xiàn)代文秘專業(yè)將企業(yè)、社區(qū)方的典型工作案例和實(shí)際項目融入相關(guān)專業(yè)課程中，讓學(xué)生在全真的環(huán)境中感知專業(yè)。如《活動策劃實(shí)務(wù)》課程融入社區(qū)主題活動經(jīng)典案例，開拓學(xué)生思維，學(xué)習(xí)活動策劃技巧；《辦會實(shí)務(wù)》課程融入企業(yè)周年慶典、總結(jié)表彰大會等全真項目，讓學(xué)生參與會議籌備和會務(wù)服務(wù)，學(xué)習(xí)會務(wù)組織與實(shí)施技巧；《辦公事務(wù)與管理》課程融入企業(yè)、社區(qū)接待項目，讓學(xué)生擬寫接待方案，學(xué)習(xí)接待常識；《行政公文寫作》課程融入企業(yè)、社區(qū)病文案例，讓學(xué)生在修改病文的同時，提升學(xué)生寫作技能；《辦公自動化》課程將社區(qū)活動主題作為實(shí)訓(xùn)項目，讓學(xué)生為社區(qū)設(shè)計活動海報、制作活動電子邀請函等，提升學(xué)生現(xiàn)代化辦公技能；《檔案管理實(shí)務(wù)》課程帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)檔案館庫房，切身感知檔案的歷史、檔案的分類和檔案管理的秘密；《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課程為學(xué)生提供全真的檔案項目和社區(qū)活動項目，讓學(xué)生通過全真的實(shí)訓(xùn)提升專業(yè)綜合能力。

4.重塑師資團(tuán)隊，構(gòu)建“走出去、引進(jìn)來”的“雙師”隊伍

（1）搭建校外專家領(lǐng)銜、產(chǎn)、學(xué)、研并重的技能名師工作室

浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代文秘專業(yè)建有一個智慧商務(wù)管家技能名師工作室。作為杭州市屬高校首批產(chǎn)學(xué)對接工作室，該工作室由浙江省檔案局首批“115 檔案人才”王瑾專家領(lǐng)銜，與檔案、文秘、文化創(chuàng)意相關(guān)行業(yè)充分對接，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體化”“教學(xué)與社會服務(wù)一體化”“實(shí)訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)一體化”的多功能育人環(huán)境，形成“校企融通、成果共享”的，集教學(xué)、科研、生產(chǎn)、培訓(xùn)、社會服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)功能于一體的工作室。一是該工作室由技能名師和校外專業(yè)教師為核心建立學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊，對外承接圖文制作、商務(wù)活動策劃與組織、材料歸檔等社會服務(wù)項目。通過專業(yè)導(dǎo)師的“傳、幫、帶”，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新的興趣，提高學(xué)生的專業(yè)綜合技能，為專業(yè)培養(yǎng)拔尖人才；二是校外技能名師與校內(nèi)骨干教師團(tuán)隊合力，開展產(chǎn)教融合、協(xié)同育人的課題研究。近三年，技能名師工作室團(tuán)隊已成功申報1 項部級課題、2 項廳級課題、3 項市級科普項目、5 項院級課題和1 項課程思政課程建設(shè)項目；現(xiàn)代文秘教研室獲批院級課程思政基層教學(xué)組織；團(tuán)隊橫向課題經(jīng)費(fèi)達(dá)10 萬余元。

（2）加大校內(nèi)專任教師訪工和培訓(xùn)的力度

“雙師型”是我國對職業(yè)院校教師隊伍的基本要求?！蛾P(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》（教職成〔2019〕5 號）中明確指出“以‘四有’標(biāo)準(zhǔn)打造數(shù)量充足、專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的高水平雙師隊伍?！闭憬⒙殬I(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代文秘專業(yè)以參加師資培訓(xùn)、掛職鍛煉、訪問進(jìn)修為主，加大對專業(yè)教師“雙師型”素質(zhì)的培養(yǎng)力度。一是鼓勵專業(yè)教師利用寒暑假參與企業(yè)掛職鍛煉，了解企業(yè)對專業(yè)發(fā)展的需求信息，學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，提升自身的專業(yè)技能；二是有2 名教師作為浙江省教育廳高校訪問工程師，下企業(yè)完成了為期6 個月的掛職任務(wù)和校企合作研究項目；三是邀請行業(yè)專家為專任教師團(tuán)隊開展專家講座、崗位技能培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)委員會會議，通過學(xué)習(xí)與交流，了解和掌握行業(yè)動態(tài)；四是每年組建師生團(tuán)隊參加各類職業(yè)技能競賽。一方面，鼓勵專任教師參加各類教學(xué)技能競賽，提高教學(xué)設(shè)計與教學(xué)改革能力。另一方面，鼓勵專任教師帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊參加各類職業(yè)技能大賽，通過大賽指導(dǎo)提高自身專業(yè)綜合能力。經(jīng)過五年的努力和積累，浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代文秘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊獲得浙江省第十屆高等學(xué)校青年教師教學(xué)競賽文科組優(yōu)秀獎1 項、第二屆長三角民辦高校教師教學(xué)技能大賽高職實(shí)踐教學(xué)組優(yōu)勝獎1 項、育英好課堂“銀星教師”2 項，帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊獲得第十屆浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)大賽高職高專組職業(yè)規(guī)劃類優(yōu)勝獎1 項、全國“百強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)”稱號1 項、連續(xù)四年獲得全國商務(wù)秘書職業(yè)技能大賽團(tuán)體一等獎、連續(xù)兩年獲得浙江省大學(xué)生秘書技能大賽團(tuán)體二等獎等。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會對應(yīng)用型、復(fù)合型人才的需求愈加激烈，多元主體協(xié)同育人模式正是順應(yīng)時代步伐，推進(jìn)校企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式改革的有效途徑和必然之路?；凇靶?企-社”協(xié)同育人開展產(chǎn)教融合模式的改革與創(chuàng)新，能充分整合多元主體的資源優(yōu)勢，有效解決現(xiàn)代文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的困境，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享、師資共享、人才共享、成果共享，最終達(dá)到合作共贏。