陳曉紅 樊本富

考試作為一種廣泛的選拔人才的途徑，質(zhì)量是維系其生存、發(fā)展的生命線。[1]教育考試質(zhì)量管理的實質(zhì)是一種對人才質(zhì)量的管理?，F(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展的最新成果在為考試以及其管理手段現(xiàn)代化提供強有力的技術(shù)支持時，也同樣為考試中的舞弊人員提供了現(xiàn)代化的技術(shù)手段?？梢哉f，考試的質(zhì)量正受到嚴峻的挑戰(zhàn)。基于教育考試活動各環(huán)節(jié)之間既具有獨立性又具有關(guān)聯(lián)性的特點，只有科學地運用教育考試管理的方法，建立教育考試質(zhì)量管理機制，采取辨證施治的手段，才能不斷提高考試質(zhì)量，達成考試目標，提升我國教育考試的公信力。所以為了更好地開展教育考試活動，筆者試圖根據(jù)考試實施不同的時間節(jié)點和工作內(nèi)容，把教育考試活動解構(gòu)成四個環(huán)節(jié)，即先導性環(huán)節(jié)、前期環(huán)節(jié)、實施環(huán)節(jié)和反饋環(huán)節(jié)，并按這四個工作環(huán)節(jié)實施的主體不同、工作內(nèi)容不同、工作方法不同，找出不同的質(zhì)量管理方法。

一、先導性環(huán)節(jié)的過程控制

根據(jù)梁其健教授的觀點，考試設(shè)計有廣義和狹義兩個概念。狹義的考試設(shè)計僅指試卷編制，廣義的考試設(shè)計包括制定考試計劃、規(guī)定考試目標、確定考試內(nèi)容和考試標準、選擇考試方法和考試類型及考試命題等方面的工作。[2]34

塔頂含油污水密閉排放流程：從初常頂石腦油出裝置處和減頂污水出裝置處分別接線至蠟油至罐區(qū)，罐區(qū)備用專罐接受吹掃期間產(chǎn)生的含油污水。在換熱網(wǎng)絡(luò)、加熱爐等管線吹掃和煮塔過程中，當塔頂蒸汽經(jīng)過冷凝后產(chǎn)生的大量含油污水，可通過此流程密閉排放至罐區(qū)，可有效杜絕大量含油污水直接排含油井，沖擊污水處理廠，在此次停工期間，此密閉排放措施起到了巨大的作用。

考試計劃的質(zhì)量管理，就是對考試計劃表現(xiàn)形式的管理。任何有組織的活動，都必然有目的和任務(wù)。以高考為例：國家舉辦高考，就是選拔合適的人才進入高等院校深造，以培養(yǎng)國家需要的專業(yè)型人才服務(wù)于國家經(jīng)濟建設(shè)。[3]考試計劃的制定不能偏離國家政治經(jīng)濟文化建設(shè)的指導方向，否則就偏離了正常的軌道。不同的考試類型，一般都有相應(yīng)的考試計劃管理規(guī)定。以高等教育自學考試專業(yè)考試計劃為例，就有《全國高等教育自學考試指導委員會天于制定高等教育自學考試?？茖I(yè)考試計劃的幾點意見》和《全國高等教育自學考試指導委員會關(guān)于制定高等教育自學考試本科專業(yè)考試計劃的幾點意見》這樣的國家指令性文件。

考試目標的質(zhì)量管理是在考試計劃的框架下，提出整個考試活動所要達到的具體要求。[2]164考試目標的制定具有多樣性和不同層次性，完整的考試目標是一個多元體系，因此考試目標的建立工作是繁重而復(fù)雜的。制定考試目標一方面要依據(jù)一定的原則，另一方面還要滿足人們對考試期望的需要。因此，要制定出一個既能滿足社會需要，又能統(tǒng)一各級教育考試機構(gòu)的意志的考試目標，在制定之前，必須進行必要的調(diào)查了解、收集信息、預(yù)測動向，了解人們的需要，并將收集到的信息進行分析整理，作為制定考試目標的資料。確定考試目標不僅僅是考試計劃工作的終點，也是組織任務(wù)、人員配備、指導以及控制等活動的依據(jù)和要達到的效果。

底層驅(qū)動包含PCIE驅(qū)動和DMA高速接口，PCIE驅(qū)動負責探測設(shè)備、發(fā)現(xiàn)設(shè)備并注冊設(shè)備到系統(tǒng)中，并根據(jù)硬件特性進行設(shè)備初始化配置，實現(xiàn)操作底層設(shè)備以及卸載設(shè)備。DMA高速接口采用In/Out雙隊列機制實現(xiàn)系統(tǒng)和加密設(shè)備之間數(shù)據(jù)的高速傳輸。DMA傳輸可以較少占用系統(tǒng)資源，極大地提高了數(shù)據(jù)傳輸帶寬。

考試計劃和考試目標是辯證的統(tǒng)一，考試計劃是考試目標的前提和指導，考試目標是考試計劃的具體和細化。考試計劃的制定偏向宏觀，即把握國家政治經(jīng)濟文化發(fā)展方向為風向標，參照國家出臺的各項指令編制；考試目標的制定偏向微觀，是通過教育考試活動對國家總體要求和精神進行細化，通過教育考試活動體現(xiàn)國家在教育層面的基本要求。

教育行政部門制定、發(fā)布了考試計劃和考試目標以后，從工作程序上來講，教育考試機構(gòu)便會根據(jù)考試計劃和考試目標的要求，按期組織開展試卷命制工作，之后則是試卷命制期間及命制完畢之后的試卷運送、存放、保管等工作。由于這些工作都是考試實施的前期工作，所以稱之為“前期環(huán)節(jié)”。前期環(huán)節(jié)的所有工作中，試卷命制則是當仁不讓的核心工作，這是由試卷命制的重要性決定的：第一，試卷命制具有保證考試質(zhì)量、維護考試權(quán)威的重要作用。試卷命制肩負控制測量誤差、確?？荚囐|(zhì)量的使命，是實現(xiàn)考試科學化和標準化的首要環(huán)節(jié)，試卷命制的科學化和標準化水平，實際上決定著考試的公平性和公正性，關(guān)系著國家教育考試目標的實現(xiàn)。第二，試卷命題具有呼應(yīng)社會關(guān)切，強化考試生命力的作用。社會發(fā)展需要考試，才是考試存在的意義。同樣，試卷命制必須主動適應(yīng)社會發(fā)展需要，呼應(yīng)國家和群眾關(guān)切，才能展現(xiàn)考試的生命力?？荚囀欠耋w現(xiàn)國家意志，是否能響應(yīng)群眾關(guān)切，需要通過試卷命制得到體現(xiàn)。第三，試卷命制所采用的測量標準和評價手段是否科學，決定了教育考試事業(yè)的成敗。無論是國家和政府層面制定了多么完善的考試計劃和考試目標，無論考試實施是多么的安全、公正，如果試卷命制質(zhì)量管理出現(xiàn)紕漏，都將直接導致教育考試工作的失敗。因此，要想加強試卷命制工作質(zhì)量管理，應(yīng)當堅持3 個“三化”原則：

一是試卷命制管理人員思想的科學化。命題管理人員要有科學的頭腦，掌握考試學、心理學、教育測量學等方面的知識，要堅持理論與實踐緊密結(jié)合，在實踐中學習，用理論指導實踐，并認真總結(jié)教學和考試規(guī)律，從指導學生應(yīng)考的實踐中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結(jié)規(guī)律、提升規(guī)律，從而形成“教學相長”的命題工作思想。只有把試卷命制工作建立在管理人員管理思想科學化的基礎(chǔ)上，用科學管理的思想來指導命題工作，才能使考試命題不脫離教師的教學實際和學生的學習實際。

二、前期環(huán)節(jié)的過程控制

在教育考試活動的先導性環(huán)節(jié)，質(zhì)量管理的基本手段：一是對政策制定者和管理決策者提出較高的政治覺悟要求，即確保方案的制定在國家政治經(jīng)濟文化總體要求的框架范圍內(nèi)，不求創(chuàng)新但不能逾矩，不能標新立異但能讓社會廣泛理解和支持；二是方案制定的針對性要強，指向性要明確，哪一類型或?qū)蛹壍目荚囆枰_到何種目標，應(yīng)予以具體明確，不能大而化之無指導性，使得下一個工作環(huán)節(jié)的開展無所憑依。

二是試卷信度優(yōu)質(zhì)化。信度就是指試題的可靠性、考試的公平性以及考試結(jié)果的可信度。信度高的試題一般對不同的學生進行多次的測試后都還是會產(chǎn)生相對穩(wěn)定的測試結(jié)果，很少能受到外部因素的影響。信度評價的主要特點有：1.關(guān)注題目所選擇背景材料的公平性；2.關(guān)注試卷的語言、文字、圖形是否與學生的年齡相一致；3.關(guān)注試卷擬定的評分標準是否具有可操作性；4.關(guān)注試題敘述的準確度是否能讓學生理解題意；5.關(guān)注是否能讓學生個性化地發(fā)揮。

斷面Ⅰ—Ⅰ與斷面Ⅱ—Ⅱ處空氣密度無法直接測得，空氣密度ρ可由空氣靜壓、溫度和相對濕度計算得到，計算公式見式(4)。

（一）試卷命制管理“三化”

放下電話后，我不禁想，從柳江古鎮(zhèn)回來的路上，我就琢磨過：我們要不要懷念許春花呢？不過這個問題隨著后來不斷的交際應(yīng)酬，最后便被擱淺了。

二是試卷命制管理方法的科學化。伴隨教育考試思想的進步，試卷命制工作難免會遇到一些新情況、新問題，這就需要命題管理人員因人、因事制宜，采取切實可行、靈活多樣的方法去應(yīng)對。命題管理方法應(yīng)是理論聯(lián)系實際的方法、主客觀相一致的方法、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的方法，并結(jié)合變化了的客觀現(xiàn)實，不斷創(chuàng)新工作方法。

三是試卷命制管理手段的科學化。試卷命制必須時刻緊跟時代的步伐，不斷提高管理手段的科學化水平。充分利用先進的教育學、測量學理論，引進先進的命題管理工具，既是時代發(fā)展的需要，又是教育考試事業(yè)發(fā)展的需要。

（二）試卷命制技巧“三化”

一是優(yōu)化命題程序。在長期的命題實踐中，我們一般都遵循著如下的試卷命制程序，具體為：1.制定考試文件，出臺各學科的考試說明；2.了解教師教學和學生學習的現(xiàn)狀；3.調(diào)研測試及分析試題；4.將命題人員集結(jié)起來學習保密要求、學習課標、把握教材等；5.編制雙向的細目表，如知識技能、過程方法、情感態(tài)度價值觀、能力要求、考查方式等；6.整體設(shè)計試卷，獨立研究開發(fā)試題；7.經(jīng)過小組討論后組卷；8.進行試題審校以及試卷質(zhì)量的自評；9.將試卷送去印刷。其中，為確保試卷命制的質(zhì)量會建立調(diào)研測試制度，并嚴格按考試的要求進行組織命題測試，從部分學校中抽取一定比例的學生參加測試，再對測試結(jié)果進行認真分析。之所以這么做，其一是為了進一步了解教師的實際教學水平，其二是為了能及時調(diào)整命題的試卷結(jié)構(gòu)、難度以及區(qū)分度，其三是為了給試卷命制人員提供參照。

葉片和新梢自5月中旬到8月均可出現(xiàn)新的病斑。葉片受害初期在葉背主脈兩側(cè)或支脈間出現(xiàn)圓形、橢圓形或不規(guī)則形淡黃色小點，周圍界限不明顯，幾天后病斑上長出黑色霉層，葉正面相應(yīng)部位出現(xiàn)褪綠黃斑；也有的病斑在葉正面形成黑色霉層，葉背面相應(yīng)部位出現(xiàn)褪綠黃斑。嚴重時許多病斑相接，形成大塊霉層。葉柄受害后，出現(xiàn)黑色、橢圓形凹陷病斑，上面覆蓋黑色霉層，無論葉片還是葉柄受害，均可能造成早期落葉。

二是細化命題依據(jù)。命題最常用的設(shè)計方案和分析工具是雙向細目表，它也是命題作為學科研發(fā)試題、進行整體設(shè)計的基本依據(jù)。總的來說，一份科學的雙向細目表在命題中要發(fā)揮出“三個確?！弊饔?，即：確保不出怪題、偏題，確保試題的覆蓋面以及確保不偏離考試目標層次的要求。但若要想讓雙向細目表更具有科學性，需做到六點：第一，要明確編制試題的依據(jù)；第二，要準確確定其考查目標；第三，要合理確定“命題范圍”；第四，題量要合理、分布要均衡；第五，命題價值取向應(yīng)與課程標準所追求的價值觀保持一致；第六，難度應(yīng)適中。[4]

三是強化試題原創(chuàng)。如何才能提高教師的命題的原創(chuàng)性？筆者認為：第一點是要選擇一些比較新穎的命題素材，而這類素材還要具有時代的氣息和文化的張力，最好能聯(lián)系實際，并突出學科知識與社會、與生活、與科技發(fā)展的緊密聯(lián)系。另外，還要注重從日常生活中去選擇試題素材，以便可以引導學生們主動去關(guān)心人類面臨的與學科知識相關(guān)的重大的社會問題。第二點是要講究命題的立意要新，切入角度要新。在設(shè)計整個試題情境時，命題教師為了考查學生提取信息、分析問題和處理問題的能力，應(yīng)該從現(xiàn)實生活中以及人類目前正面臨的重大問題出發(fā)，以實際問題立意取材，并滲入積極的價值觀和人文情感。第三點是試題設(shè)計應(yīng)具有有效性。拿來一個試題，我們會先預(yù)設(shè)它本身是具有科學性的，其考查目標也是合理的，那么在考查的過程中我們自然就很關(guān)心它是否能完成試題命制者事先預(yù)定的考查目標。倘若不能完成，則說明該試題在有效性上出了問題。第四點是試題設(shè)置的難度。我們知道，試題難度會直接影響到整個考試的難度，對試題難度的控制，實質(zhì)上也就是對考試平均分的控制。有效的學科考試結(jié)果應(yīng)該是讓大部分學生達到及格及以上的分數(shù)，再讓少數(shù)學生達到優(yōu)秀，同時使一部分學生不及格。只有這樣的成績分布才是合理的，才符合實際情況，既有利于相互競爭，又可以防止分數(shù)的貶值。

（五）本研究還存在一些問題，比如樣本容量。樣本容量越大，結(jié)論就越具有代表性。此外，考察指標與黨建工作評價上，還有多種方法可以嘗試，比如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，比如路徑分析等等。本次實證研究是淺嘗輒止。

（三）試卷命制整體評價“三化”

為保障考試實施，首先應(yīng)制定出科學完備的考務(wù)工作手冊?？荚囍鞴懿块T應(yīng)對與考試組織管理相關(guān)的原則、方法、程序和考務(wù)紀律作出明確的規(guī)定，各考試實施部門應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實際情況再細化補充?？茖W的考務(wù)工作手冊具體內(nèi)容包括：1.考試目的、性質(zhì)和基本原則；2.試卷印制、運送與保管程序和要求；3.考試報名程序和要求；4.考場的布置規(guī)則；5.考試實施的程序和要求；6.評卷的組織和要求；7.考試結(jié)果的公布；8.考務(wù)人員（包括主考、監(jiān)考人員、巡視人員、考務(wù)人員等）的職責制定；9.考場規(guī)則和違紀舞弊處理規(guī)定；等等。

2.1 兩組患者臨床基線比較 在192例患者中，ST段抬高型急性冠脈綜合征（STE-ACS）患者155例，非ST段抬高型急診冠脈綜合征（NSTE-ACS）患者37例，術(shù)后1年死亡率為29.17%。兩組患者在性別、急性冠脈綜合征的類型等方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）；兩組在年齡、入院時血肌酐（Cr）水平、心肌壞死標志物（血清cTnⅠ）水平和術(shù)前心功能等方面，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

三是試卷區(qū)分度數(shù)據(jù)化。當具有良好區(qū)分度的試題組成試卷時，水平高的學生就能得較高的分數(shù)，而水平低的學生則只能得較低的分數(shù)，這是因為試卷里的每道試題命制得很適當且較穩(wěn)定。所以，考試區(qū)分度的分析特點是：一要關(guān)注試卷區(qū)分度的起點，二要關(guān)注全卷區(qū)分度的結(jié)構(gòu)，三要關(guān)注試卷結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理性，四要關(guān)注題目的難度梯度設(shè)置是否恰當，五要關(guān)注題目區(qū)分度的有效性、公平性，六要關(guān)注對重點知識掌握和能力水平的區(qū)分是否突出，七要關(guān)注賦分合理性，試題的賦分應(yīng)與其考查的層次、難度及學生答題時的付出相對應(yīng)。同類試題內(nèi)部、不同試題之間的賦分一定要統(tǒng)一規(guī)劃、科學合理。某學科同一套試卷各題之間區(qū)分度如何，某學科數(shù)套試卷（如全國高考I 卷II 卷III 卷）之間區(qū)分度如何，多學科多套試卷之間區(qū)分度如何，都應(yīng)經(jīng)過科學測量，并向管理人員提交書面分析報告。

要想制定出一個切實可行的能夠保證質(zhì)量的考試實施辦法，筆者認為各方面都必須配合到位。首先是每個實施環(huán)節(jié)的工作都應(yīng)有規(guī)可循，其次是考務(wù)人員應(yīng)該知道整個考試周期的任務(wù)安排和具體要求。具體來說，考試實施辦法主要包含兩個方面的內(nèi)容：一是整個考試周期時間安排的確定。即報名、考試、評卷以及上報和統(tǒng)計處理考試成績的時間、驗收和公布考試結(jié)果的時間等都必須提前確定。其中，首要的就是考試時間的安排。考試時間的安排是為了使考試活動能準確測量出考生真實的水平而在時間上所做的考慮。考試時間安排在夏天還是冬天，可能導致不同的結(jié)果；考試時長是一個小時還是兩個小時，除了要依據(jù)考核內(nèi)容、考核目的，還要考慮不同考生群體的承受能力；考試時間安排在一天的哪個時間段，跟考生的生物鐘和思維習慣也有關(guān)系。二是對當次考試組織管理的具體要求。即在制定具體的考試實施方案時，要確定當次考試的相關(guān)政策、開考計劃和內(nèi)容、考試標準以及其他管理要求等。

三、實施環(huán)節(jié)的過程控制

考試實施是整個教育考試活動的核心和關(guān)鍵，原因有三：一是國家通過教育考試選材育人的終極目標，需要通過考試來實現(xiàn)；二是考試實施的過程公平，決定了考試的結(jié)果公平；三是考試實施環(huán)節(jié)社會參與度高，是輿論和民眾關(guān)注的焦點。正是由于考試實施在教育考試活動中的重要地位，考試實施環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理才更應(yīng)引起教育考試工作研究者和實踐工作者的關(guān)注。

（一）制定考試實施工作方案

考試實施工作方案，就是用文字形式把考試具體實施過程中各種工作步驟內(nèi)容和要求，以及對整個工作的安排反映出來?？荚噷嵤┕ぷ鞣桨敢话阌山逃荚嚈C構(gòu)根據(jù)上一級教育考試機構(gòu)的指令性文件制定，其目的是根據(jù)考試的各管需要和原則要求，在人、財、物方面進行分工，以順利完成考試實施工作?？荚噷嵤┕ぷ鞣桨敢话惆紕?wù)管理手冊和考試實施辦法兩個方面的內(nèi)容，其中，考務(wù)管理手冊是針對考試管理人員身份和職責的要求，一般不對社會公開；考試實施辦法需要讓所有考試工作人員和考生了解和熟悉，以便于他們按要求組織或參加考試。

一是試卷效度概括化。效度包括內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和預(yù)測效度。[5]效度評價是指試題能較好地體現(xiàn)學科標準，它主要關(guān)注試題的語言、文字、圖形等是否符合學生的特點，關(guān)注試卷的題型、結(jié)構(gòu)，關(guān)注試題背景的公平性，關(guān)注試題題型使用的合理性和評分標準，以及關(guān)注試題考查的多樣性。一般來說，效度較高的試卷能夠比較準確地測試出學生所掌握的學科知識的真實情況。它的特點主要有以下幾點：選用的題型適當；抓住了課程標準中的實質(zhì)性內(nèi)容；開放性試題評分標準合理；有利于學生進行自我測量。

試卷運送、存放、保管過程的質(zhì)量管理，相對于試卷命制，則簡單很多，主要包括：1.制定嚴格的試卷運送、存放、保管工作計劃，明確各環(huán)節(jié)、各程序的責任人2.嚴格實施責任追究制和工作監(jiān)督機制；3.加大經(jīng)濟投入，尤其是試卷保密室、試卷運送車輛、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備的投入；4.加強人員隊伍建設(shè)，選派政治合格、思想覺悟高、專業(yè)素質(zhì)過硬的人員參與試卷運送、存放、保管工作。

（二）考場設(shè)置中的質(zhì)量管理

考場是考生考試的場所，應(yīng)該具有整潔、嚴肅、莊重的氛圍。筆者認為考場的設(shè)置應(yīng)該是一項非常謹慎而又具體的工作，考場設(shè)置應(yīng)符合考試的需求，考場的編排應(yīng)合理，因為這不僅關(guān)系到考試組織的有序進行，考試紀律是否能得到保證，而且還影響到考試效果和考生利益。一般而言，考場設(shè)置分為考區(qū)、考點、考場三級管理體制。考區(qū)并不作為一個常設(shè)機構(gòu)而存在，比如高考需要設(shè)置考區(qū)，而自考、中考和研究生入學考試就不需要，所以本文中筆者僅對考點和考場設(shè)置的質(zhì)量管理加以闡述。

考點是具體承辦考試工作、保證考試正常實行的基層單位，考點的設(shè)置主要應(yīng)考慮兩點：一是有利于科學管理和防止舞弊，二是要滿足考生考試的基本條件，以利于考生發(fā)揮真實水平。從考點的職責功能上來說，主要承擔三項職能：一是組織職能?？键c應(yīng)挑選考務(wù)和監(jiān)考人員并組織培訓，使他們明確任務(wù)和職責，熟悉考試業(yè)務(wù)操作流程。二是控制職能。主要體現(xiàn)在維持考場秩序、執(zhí)行考試紀律，及時干預(yù)考點內(nèi)外的考試違紀舞弊行為等，從而樹立考點良好的考風考紀，維護考試公信力。三是服務(wù)職能?？键c的服務(wù)對象是考生，應(yīng)盡可能為考生創(chuàng)造良好條件，提供生活便利，以便考生發(fā)揮出最佳狀態(tài)和水平。要實現(xiàn)上述功能，考點一般需要設(shè)立考點辦公室、主考、副主考、監(jiān)考組、試卷保管組、后勤保衛(wèi)組等若干小組，分別根據(jù)職責劃分履行各自職責。

如圖7所示，由于傾斜狀金屬礦體賦存地質(zhì)環(huán)境特點，礦體與圍巖介質(zhì)彈性波速度差異小，地震波在礦體界面時反射能量不夠強，振幅較小。地震波同相軸有錯斷和扭曲，在礦體邊界處及尖角處波形凌亂。

設(shè)置為考點的學校必須符合以下基本要求：一是有良好的校風校紀。歷史上發(fā)生過大規(guī)模違紀舞弊事件，或者有考試工作人員參與群體舞弊事件的學校原則上不得作為考點。這是考試質(zhì)量管理的一項基本原則。二是配備有高素質(zhì)的考試管理人員隊伍。考試管理人員包括主考、副主考，還包括考務(wù)人員、監(jiān)考員和試卷保管人員。他們是考試秩序的維持者、考試實施的監(jiān)管者和考試活動的管理者，必須思想作風、工作責任心、專業(yè)素質(zhì)過硬，敢于同考試活動中的不正之風作斗爭，才能保證考試活動安全、有序進行。三是考點設(shè)施設(shè)備完善。其中包括考點交通設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、安檢設(shè)備齊全，能滿足考試需求。同時還要考慮考生的實際情況，配備桌椅；根據(jù)考務(wù)手冊要求進行考場布置。

（三）考試過程中的質(zhì)量管理

筆者認為當下整個考試過程是實施環(huán)節(jié)的核心部分，因為它不僅關(guān)系到教育考試活動的質(zhì)量和信譽，而且還涉及到考生們的切身利益，所以考試質(zhì)量管理要堅持公平和競爭的原則，通過環(huán)境控制、教育培訓等手段防止舞弊，保證考試的順利進行和考試結(jié)果的客觀有效。因此，需要做到以下幾點：一是完成隊伍建設(shè)并組織培訓?？键c按照《考務(wù)手冊》要求，設(shè)置相應(yīng)崗位后，應(yīng)在開考前配備人員，并組織培訓。通過培訓，讓各崗位人員明確職責，學習有關(guān)紀律要求，尤其是使考務(wù)人員明確考場異常情況的處理辦法，使監(jiān)考員掌握試卷領(lǐng)取、分發(fā)、密封、上交的程序和方法。二是加強部門協(xié)作，保障考試正常進行。設(shè)有考區(qū)委員會的，應(yīng)由考區(qū)委員會，沒有設(shè)置考區(qū)的，應(yīng)由教育考試機構(gòu)，積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)考點所在地公安、無線電管理委員會、網(wǎng)監(jiān)、電力、城管、教育等部門，各司其責，共同為考試營造條件，確?？荚嚢踩椒€(wěn)進行。三是嚴格考試流程管理。巡視員、考點主考、考點辦公室三者協(xié)同，確?？键c考試流程嚴格按照《考務(wù)手冊》規(guī)定流程實施。具體而言，考生什么時候入場、安檢程序和操作要領(lǐng)是否到位、考前什么時間段每個崗位或考生該做什么，都必須一絲不茍嚴格照章執(zhí)行。四是嚴肅考試紀律，加強考試違紀舞弊查處?？紙鐾?，無線電管理委員會、公安部門、網(wǎng)監(jiān)、教育等部門應(yīng)密切協(xié)作，了解和掌握群體舞弊、內(nèi)外勾結(jié)舞弊、團伙舞弊的動態(tài)；考場內(nèi)，巡視員、主考、監(jiān)考員應(yīng)加強巡查，對于替考、使用高科技手段作弊、交換試卷或答卷、抄襲等各類舞弊行為，嚴格按程序處理和上報。五是嚴格試卷和考生答卷管理。試卷在開考啟封前，是國家絕密文件，其存放、運輸、保管，尤其是對于人員、車輛、交接等制度要求須嚴格按國家絕密文件管理規(guī)定進行管理。

四、反饋環(huán)節(jié)的過程控制

教育考試活動的反饋環(huán)節(jié)，一般認為包括兩個方面，一是閱卷，即通過人力和技術(shù)手段對考生答卷進行評分；二是閱卷結(jié)果的運用，即通過對考生分數(shù)進行分析，對當次考試進行評價，并為下次考試提供參考和借鑒。

（一）閱卷過程中的質(zhì)量管理

時下大規(guī)?？荚囋嚲碇饕芍饔^題和客觀題兩種題型組成，兩種題型獨立成卷：Ⅰ卷為客觀題，試卷與答題卡分開，考生在答題卡填涂，答題卡采用機器閱卷；Ⅱ卷為主觀題，試卷與答題卡分開，考生在答題卡答題，經(jīng)掃描后以電子圖片形式交由閱卷教師評卷。筆者認為，閱卷是考試實施過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)。閱卷工作的質(zhì)量將直接影響到整個考試的信度和聲譽。所以，對閱卷的組織管理工作十分重要。要加強閱卷管理工作，嚴把閱卷質(zhì)量關(guān)，必須建立組織嚴密、任務(wù)明確、職責分明的閱卷組織機構(gòu)和科學可行的工作流程。沒有健全的閱卷組織機構(gòu)，有關(guān)閱卷的規(guī)章制度、程序以保密措施就很難建立；沒有科學可行的工作流程，在時間緊、任務(wù)重的工作過程中就容易出現(xiàn)打亂仗的局面。應(yīng)在深入調(diào)査研究、嚴密論證的基礎(chǔ)上制定科學的閱卷制度，用組織、制度保證考試閱卷的質(zhì)量。閱卷組織機構(gòu)應(yīng)包括以下幾個方面：一是組建評卷協(xié)調(diào)組負責整個評卷點的工作，下設(shè)試卷保管組、操作組、檢查組、設(shè)備維修組、后勤組和保衛(wèi)組。其職責是協(xié)調(diào)各組之間的關(guān)系，掌握工作進度，及時解決出現(xiàn)的各種問題，抽查閱卷結(jié)果和對各崗位工作人員進行培訓。二是組建試卷保管組。其職能是管理答題卡，接收各考區(qū)送來的按考場封好的答題卡，并登記、分科；按科目將一定考場答題卡分捆，統(tǒng)一按捆編號；將答題卡以捆為單位發(fā)放給操作員，操作員處理（初閱或復(fù)核）完成后交回材料組；在發(fā)放和回收答題卡時，對答題卡進行登記、簽字、點數(shù)。三是組建操作組。其職能是完成答題卡的初閱、復(fù)核工作。操作員將材料組發(fā)放的答題卡處理完，通知檢查組進行數(shù)據(jù)檢查，無誤后將答題卡送還試卷保管組。閱卷時，操作員應(yīng)注意在不同的閱卷機上進行初閱和復(fù)核，即同一捆答題卡不能用同一臺機器既初閱又復(fù)核。四是組建檢查組。負責檢查初閱和復(fù)核后的數(shù)據(jù)，打印初閱情況表或復(fù)核情況表，并對操作過程中提出的問題如同號、未填號和因答題卡破損復(fù)制等問題進行處理。五是組建維修組。負責計算機及光學符號閱讀器的維護、檢修，保障閱卷工作正常進行。六是組建后勤保衛(wèi)組。負責閱卷場所的后勤保障和保密保衛(wèi)工作。

（二）閱卷結(jié)果運用中的質(zhì)量管理

閱卷結(jié)果的運用主要表現(xiàn)在對考生的成績進行分析，對當次考試進行評價，并為下次考試提供參考和借鑒。從考試質(zhì)量評價的角度來說，可分為統(tǒng)計描述和統(tǒng)計推論。描述統(tǒng)計主要指的是對已獲取的相關(guān)考試分數(shù)進行數(shù)據(jù)整理、概括，我們可以用繪圖、歸組、編表等方法對其進行歸納整理，以直觀的形象顯現(xiàn)其分布特征。而統(tǒng)計推論主要是指通過局部數(shù)據(jù)所提供的信息推論出總體的情形。這主要是由于目前許多教育科學研究中主客觀條件的限制，對所要研究的問題很難實現(xiàn)逐一觀測，所以才不得不運用統(tǒng)計推論從局部的數(shù)據(jù)估計全體的情況，再對影響事物變化的因素進行分析等。