宋 博

沈陽體育學(xué)院，遼寧 沈陽 110032

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展、社會主要矛盾的轉(zhuǎn)變，中國共產(chǎn)黨和中國人民在實(shí)現(xiàn)“堅(jiān)持和完善中國特色社會主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”[1]的重大戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)程中，必然會面臨各種各樣的、不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。讓人捉摸不定的風(fēng)險(xiǎn)因素，是構(gòu)成各種突發(fā)性公共危機(jī)的重要原因。青年大學(xué)生防范和化解心理風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)能力，是衡量一個(gè)民族、一個(gè)國家抗風(fēng)險(xiǎn)水平和潛力的重要標(biāo)志。然而，由于大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)較少、心理承受能力較差，一旦受到不確定性突發(fā)危機(jī)影響，后果嚴(yán)重。因此，加強(qiáng)青年大學(xué)生心理干預(yù)是新時(shí)代校園綜合治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分。習(xí)近平總書記指出：“要健全社會心理服務(wù)體系和疏導(dǎo)機(jī)制、危機(jī)干預(yù)機(jī)制，塑造自尊自信、理性平和、親善友愛的社會心態(tài)。[2]”面對直接或間接對大學(xué)生心理健康的影響，全國各類高校在校大學(xué)生的學(xué)業(yè)、就業(yè)、考研、情感等問題方面，要“加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對性地做好人文關(guān)懷”[3]。

1 公共危機(jī)與大學(xué)生心理健康內(nèi)涵

1.1 公共危機(jī)

在詞源學(xué)上，“公共”是指全社會的、共有共用的，而“危機(jī)”一詞由“危險(xiǎn)”和“機(jī)會”組成，來試圖說明在一個(gè)危機(jī)中既有危險(xiǎn)也有機(jī)遇（crisis=danger+opportunity）。這種用法最早可以追溯到1938年在華傳教士的英文刊物中，但真正使它廣泛傳播的是美國總統(tǒng)約翰·肯尼迪1959年和1960年的競選演講中的橋段：“在漢語中，‘危機(jī)’一詞由兩個(gè)字組成，一個(gè)代表危險(xiǎn)，另一個(gè)代表機(jī)會。”從此，不少西方政客、商界人士、勵(lì)志演講者和教育者都會用這個(gè)橋段來激勵(lì)人們抓住危機(jī)中的機(jī)遇。

現(xiàn)代性公共危機(jī)是指由內(nèi)部外部不確定性因素導(dǎo)致的突發(fā)性事件對公眾生命財(cái)產(chǎn)安全、生活工作方式造成重大影響，需要做出關(guān)鍵決策進(jìn)行處置應(yīng)對的緊急事態(tài)情境。

1.2 大學(xué)生心理干預(yù)

心理危機(jī)干預(yù)是指經(jīng)受過心理治療專業(yè)訓(xùn)練的心理師以及接受心理治療訓(xùn)練的精神科醫(yī)師，調(diào)動(dòng)一切可能調(diào)動(dòng)的資源，采取一切可行措施，通過建立一種獨(dú)特的人際關(guān)系來協(xié)助當(dāng)事人（或稱案主、個(gè)案）處理心理問題，減輕主觀痛苦經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)治精神疾病，限制乃至消除心理咨詢者緊張、恐懼等心理失衡狀態(tài)，從而使心理功能恢復(fù)到危機(jī)前水平，促進(jìn)其心理健康、個(gè)人成長。當(dāng)前，我國大學(xué)生因?qū)W業(yè)問題、情緒問題、人際關(guān)系問題、焦慮問題、情感問題、性健康問題、大學(xué)生活適應(yīng)問題，存在一定負(fù)面心理情緒。心理危機(jī)已成為影響大學(xué)生個(gè)體發(fā)展和學(xué)校穩(wěn)定的重要因素，應(yīng)對和加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是高校無法回避的緊迫問題。

大學(xué)生心理干預(yù)是指在高等心理學(xué)理論指導(dǎo)下對有心理危機(jī)的大學(xué)生個(gè)體或群體的一種幫助行為，其目的是及時(shí)對經(jīng)歷個(gè)人危機(jī)、處于困境或遭受挫折和將發(fā)生危險(xiǎn)的大學(xué)生提供支持和幫助，使之恢復(fù)心理平衡。

2 公共危機(jī)下高校心理干預(yù)存在的問題

2.1 預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)的主體準(zhǔn)備不足，心理干預(yù)隊(duì)伍建設(shè)薄弱

由突發(fā)事件引起的大學(xué)生心理健康問題，需要訓(xùn)練有素的人去應(yīng)對。人既是組織的主體，又是資源的主體。組建一支突發(fā)事件應(yīng)急心理干預(yù)隊(duì)伍，可以在危急時(shí)刻制訂出應(yīng)急處置方案，及時(shí)化解學(xué)生負(fù)面情緒，是提高校園心理健康治理能力水平的關(guān)鍵。但是，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及地方政府、高校心理健康問題重視程度制約，我國高校專職心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍數(shù)量還很小，接受過重大危機(jī)心理干預(yù)培訓(xùn)的專職人員嚴(yán)重不足。精神衛(wèi)生方面的志愿兼職隊(duì)伍也是如此，部分高校未能充分發(fā)揮出年級輔導(dǎo)員、專職教師、班級心理委員、黨員、寢室長的心理健康信息員的作用；未能做到及時(shí)預(yù)警心理問題、及時(shí)向?qū)Ｂ毿睦硇l(wèi)生專家反饋信息，把大學(xué)生心理問題消滅于萌芽之中。

2.2 應(yīng)對公共危機(jī)過程中，心理干預(yù)資源缺乏協(xié)調(diào)與配合

現(xiàn)代公共危機(jī)發(fā)生的迅猛性將不同區(qū)域、不同職業(yè)、不同階層的人們緊密地聯(lián)系起來，隨著危機(jī)事件對大學(xué)生心理健康的影響性擴(kuò)大，加強(qiáng)不同心理干預(yù)主體的溝通和協(xié)調(diào)已經(jīng)是大勢所趨。但是，長期以來，我國高校心理健康問題一直是校園治理的薄弱環(huán)節(jié)，缺乏一個(gè)對青年大學(xué)生心理健康負(fù)責(zé)、對不同心理問題和群體心理健康戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)機(jī)制。從事公共危機(jī)心理干預(yù)的專家和部門處于單兵作戰(zhàn)的尷尬地位，非政府組織、基層社區(qū)網(wǎng)絡(luò)沒有和高校心理干預(yù)部門、專家形成援助合力。

2.3 在危機(jī)后的恢復(fù)與重建環(huán)節(jié)，心理干預(yù)工作狀態(tài)呈現(xiàn)被動(dòng)

由于公共危機(jī)的突發(fā)性和破壞性，很容易對經(jīng)驗(yàn)不足、心理承受能力脆弱的青年大學(xué)生身心健康造成巨大創(chuàng)傷，這就需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)和心理救助，使之恢復(fù)到正常的心理狀態(tài)。目前，我國高校心理危機(jī)干預(yù)和救助大多是學(xué)生發(fā)生心理狀況之后被動(dòng)參與的，專職人員對心理干預(yù)的研究大多停留在理論研究層面，缺乏與多元化、復(fù)雜化的大學(xué)生接觸進(jìn)行心理咨詢與救助。在突發(fā)危急事件發(fā)生后，青年大學(xué)生會產(chǎn)生劇烈的心理反應(yīng)，還可能造成長期的心理影響和深層的意志波動(dòng)，這就決定了后危機(jī)時(shí)代的心理危機(jī)干預(yù)不可能一蹴而就，而是一個(gè)長期過程。對后危機(jī)時(shí)代的心理援助必須是主動(dòng)的、積極的，要有長期規(guī)劃和準(zhǔn)備。為了讓心理干預(yù)專家和心理志愿者更好地掌握心理問題發(fā)生概率，就必須依靠大數(shù)據(jù)。正如“大數(shù)據(jù)之父”維克托·邁爾-舍恩伯格指出“大數(shù)據(jù)這個(gè)強(qiáng)大的實(shí)證工具，給予了我們更全面、更精細(xì)的視角，來看待世界的復(fù)雜性和我們身處其中的位置，它改變的更是我們看待世界的思維方式。我們學(xué)到這種理解世界的新方法后，就能更好地了解世界”[4]。

2.4 融媒體對大學(xué)生心理干預(yù)的支撐引導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮

通過融媒體手段能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理健康發(fā)生的各種潛在因素，心理專家和心理救援志愿者以融媒體作為和大學(xué)生溝通的橋梁，可以起到溝通信息、疏導(dǎo)情緒的作用。在融媒體時(shí)代，高校、社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理工作者對新舊媒體的使用可以在突發(fā)性事件中滿足學(xué)生的心理情感訴求，維護(hù)校園和社會穩(wěn)定，通過在媒體平臺上平等的良性互動(dòng)，化危為機(jī)。融媒體手段可以讓患者學(xué)會對抗焦慮的放松技巧與利用時(shí)間安排預(yù)防抑郁，通過虛擬平臺壓力管理療法，可以減輕各種不良情緒。以新型冠狀病毒為例，虛擬平臺的運(yùn)用將特別有利于受到病毒感染在隔離室接受護(hù)理、并進(jìn)一步需要心理援助的學(xué)生。當(dāng)前，部分高校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為大學(xué)生提供在線心理治療，通過視頻會議平臺，減少了不確定性病毒傳播。但是，為了進(jìn)一步滿足需求，高校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)該提供在線或基于智能手機(jī)心理干預(yù)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康。高校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在心理和精神融媒體平臺的整體規(guī)劃、平臺搭建、分工協(xié)作、綜合利用虛擬平臺和游戲等方面進(jìn)行心理干預(yù)的能力還有待進(jìn)一步提高。

3 公共危機(jī)下提升大學(xué)生心理健康的策略

3.1 建立一支業(yè)務(wù)能力突出、訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、甘于奉獻(xiàn)的心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)

公共危機(jī)引起的大學(xué)生心理健康危機(jī)需要心理專家進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，當(dāng)大學(xué)生受到外部突發(fā)事件引發(fā)心理負(fù)面情緒時(shí)，高校應(yīng)當(dāng)派出心理衛(wèi)生專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)。這支隊(duì)伍應(yīng)該受到過特別的訓(xùn)練（有區(qū)別于一般的心理咨詢師），可以快速地了解、熟悉心理問題學(xué)生狀況并立即部署。為此，一方面需要建立由高校心理學(xué)專家、公共衛(wèi)生研究人員組成的高素質(zhì)心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急專家儲備庫。在危機(jī)狀態(tài)下，具有理性、科學(xué)精神的大學(xué)生更信服專家的意見和建議，更愿意得到專家的幫助。心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急專家不但要進(jìn)行應(yīng)急、短期研究，還要針對重點(diǎn)對象和特殊群體進(jìn)行連續(xù)性的跟蹤調(diào)查，從而掌握心理問題學(xué)生系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)化的變化過程；另一方面還要建立包括輔導(dǎo)員、教師黨員、心理委員在內(nèi)的心理救助志愿者團(tuán)隊(duì)[5]。在現(xiàn)代公共危機(jī)管理學(xué)中，維護(hù)士氣和心理健康很重要，因?yàn)檫@會影響醫(yī)療保健的成功。在公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，擅于思想政治教育和溝通的心理救助志愿者團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行彈性工作，根據(jù)不同心理問題學(xué)生的情況，在心理危機(jī)應(yīng)對和心理復(fù)原的過程中，志愿者團(tuán)隊(duì)可以扮演有效預(yù)防和化解重大心理危機(jī)問題的重要角色。

3.2 建立健全高校心理危機(jī)干預(yù)協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的協(xié)同性

要著力構(gòu)建一個(gè)由高校心理咨詢部門為主導(dǎo)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為后盾，派出所、社區(qū)服務(wù)、非政府心理慈善組織等心理干預(yù)主體高效協(xié)同機(jī)制。在公共危機(jī)狀態(tài)下，高校心理咨詢部門能夠第一時(shí)間對心理問題學(xué)生進(jìn)行心理咨詢和援助[6]。然而，大學(xué)生心理問題不是突然形成的，而是具有一定病史、持續(xù)性或者間歇性發(fā)病。由于大學(xué)生心理問題爆發(fā)的不確定性，就需要基層社區(qū)或者社會性力量的幫助，如社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，在大學(xué)生放假在家時(shí)突然發(fā)病，能夠進(jìn)行有效干預(yù)，提供情感咨詢支持，這也有助于加強(qiáng)基層社區(qū)的心理健康問題治理和降低可能性精神疾病的發(fā)展概率。一些心理學(xué)會、心理學(xué)家慈善組織也會在一定時(shí)間提供無償服務(wù)。在醫(yī)院里，個(gè)別精神科提供額外的心理問題義診和提供有情緒問題的病人急診科。然而，要進(jìn)一步提高高校校園心理治理能力，就需要整合心理干預(yù)資源，以給大學(xué)生提供更多的心理健康綜合服務(wù)。

3.3 建立和完善高校大學(xué)生心理健康監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)，保證大學(xué)生心理干預(yù)的預(yù)控

大學(xué)生心理健康危機(jī)預(yù)警是高校公共危機(jī)管理的關(guān)鍵一環(huán)。首先，高校應(yīng)該建立一整套大學(xué)生心理健康監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，形成上下結(jié)合、分工協(xié)作、效能統(tǒng)一的心理健康監(jiān)測網(wǎng)格體系。大學(xué)生心理健康網(wǎng)絡(luò)體系應(yīng)該要明確機(jī)構(gòu)、明確人員、明確責(zé)任和義務(wù)，分工負(fù)責(zé)，實(shí)行常規(guī)化、動(dòng)態(tài)化監(jiān)測預(yù)報(bào)。其次，制定大學(xué)生心理健康預(yù)測信息管理制度，開展預(yù)測預(yù)報(bào)制度。針對心理有問題的大學(xué)生建立健全心理信息匯集、報(bào)告、通報(bào)、發(fā)布制度。做好大學(xué)生心理健康信息的統(tǒng)一歸口工作，做好心理健康信息的統(tǒng)計(jì)、案例分析和綜合評估工作，大學(xué)生心理健康預(yù)測信息必須及時(shí)、客觀、全面、真實(shí)。最后，設(shè)立大學(xué)生心理健康問題警戒線制度，根據(jù)危機(jī)對大學(xué)生心理健康的危害程度，可分為特別嚴(yán)重（I級）、嚴(yán)重（II級）、較重（III級）和一般（IV）四級，依次用紅、橙、黃、藍(lán)色進(jìn)行預(yù)警和分級管理，以便于高校心理機(jī)構(gòu)和輔導(dǎo)員（教師）、家長及學(xué)生個(gè)人提高防范意識，及時(shí)采取相應(yīng)的對策。

3.4 重視融媒體引導(dǎo)大學(xué)生心理情緒、渡過危機(jī)的積極作用

高校是大學(xué)生心理干預(yù)的主導(dǎo)，融媒體作為參與大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要手段，對提升大學(xué)生心理健康發(fā)揮著不可替代的作用。首先，高校必須將融媒體管理納入大學(xué)生心理干預(yù)戰(zhàn)略管理之中。其次，應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)墓参C(jī)信息傳播渠道和信息源，控制融媒體報(bào)道的主導(dǎo)性，確保傳統(tǒng)媒體與新媒體對公眾的傳播平臺及時(shí)傳遞準(zhǔn)確、基于證據(jù)的健康信息，最大限度地減少小道消息和相關(guān)謠言。最后，高校應(yīng)掌握應(yīng)對媒體的實(shí)用技巧，對大學(xué)生負(fù)面情緒進(jìn)行有效管理。高?？衫枚兑?、快手視頻剪輯等軟件，發(fā)布易于學(xué)生理解的卡通宣傳片，科學(xué)提示大學(xué)生在公共危機(jī)期間的正確做法，并在情感上對大學(xué)生的不確定性心態(tài)、壓力等進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，把學(xué)生負(fù)面心理的痛苦降到最低。