繆仁亮

（浙江金融職業(yè)學(xué)院 浙江·杭州 310018）

職業(yè)技能競賽是深化高職教育內(nèi)涵建設(shè)，提升高職學(xué)生實(shí)踐操作能力、就業(yè)競爭力，展現(xiàn)教育成果的重要途徑之一。但職業(yè)技能競賽應(yīng)基于全體師生，讓大眾學(xué)生受益，避免步入“精英教育”誤區(qū)。浙江金融職業(yè)學(xué)院在銀行人才培養(yǎng)與職業(yè)技能競賽的融合方面做了一些初步嘗試，取得了一定的效果?；诟呗毬殬I(yè)技能競賽的銀行人才培養(yǎng)模式如何建設(shè)？銀行技能競賽如何引領(lǐng)金融專業(yè)群建設(shè)及課程改革？這些問題需要進(jìn)一步探討。

1 “銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽的內(nèi)涵

多層次的銀行職業(yè)技能競賽，尤其教育部主辦的全國職業(yè)院校技能大賽“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽，適應(yīng)我國金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及數(shù)字化改革，對接金融行業(yè)對高素質(zhì)技能型人才的需求，有助于增強(qiáng)參賽學(xué)生的新金融認(rèn)知，鞏固和深化業(yè)務(wù)操作能力。2021 年全國職業(yè)院校技能大賽高職組“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽采用團(tuán)體賽形式，每隊(duì)4 名選手，設(shè)有“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”“業(yè)務(wù)技能”“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”以及“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”四個(gè)賽項(xiàng)?！皹I(yè)務(wù)素養(yǎng)”和“業(yè)務(wù)技能”賽項(xiàng)均由每支參賽隊(duì)4 名選手獨(dú)立完成，考核選手對銀行基本操作技能的掌握程度，其中“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽項(xiàng)主要內(nèi)容為金融基礎(chǔ)理論知識，考核選手對經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)基礎(chǔ)知識的掌握情況；“業(yè)務(wù)技能”賽項(xiàng)主要內(nèi)容為傳票數(shù)字錄入、字符錄入、手工點(diǎn)鈔、貨幣防偽與鑒別四個(gè)單項(xiàng)技能?！般y行核心業(yè)務(wù)崗位操作”賽項(xiàng)由每支參賽隊(duì)4 名選手分別擔(dān)任綜合柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理崗位角色，各自進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)處理，考核選手對崗位的業(yè)務(wù)處理能力?！皵?shù)字金融業(yè)務(wù)操作”賽項(xiàng)，下設(shè)“大數(shù)據(jù)金融”“量化金融”和“區(qū)塊鏈金融”三個(gè)競賽項(xiàng)目，考核選手的金融科技技能，其中“大數(shù)據(jù)金融”與“量化金融”競賽內(nèi)容均由每支參賽隊(duì)4 名選手獨(dú)立完成，“區(qū)塊鏈金融應(yīng)用”競賽內(nèi)容由參賽團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式完成。整體而言，“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽內(nèi)容豐富，緊扣數(shù)字化時(shí)代職業(yè)院校的教學(xué)要求，強(qiáng)化信息化手段在教學(xué)中的應(yīng)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，全方位考核了選手的銀行業(yè)務(wù)技能。

2 銀行技能競賽人才培養(yǎng)應(yīng)注意的要點(diǎn)

銀行技能競賽是高職院校銀行人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，通過技能競賽的過程性培養(yǎng)能夠提升學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)知度，強(qiáng)化學(xué)生的技能水平，提高高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。銀行技能競賽人才培養(yǎng)模式要以就業(yè)為導(dǎo)向，高強(qiáng)度的技能訓(xùn)練為基礎(chǔ)，有針對性地運(yùn)用教學(xué)方式方法，合理安排實(shí)踐鍛煉，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求相匹配的目標(biāo)。

2.1 以技能競賽引領(lǐng)職業(yè)技能教育

高職院校在強(qiáng)調(diào)技能競賽重要性的同時(shí)，不能單就比賽成績論成敗。技能競賽的本質(zhì)是促進(jìn)高職院校的技能型人才培養(yǎng)，提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力。一是將銀行技能競賽的內(nèi)容貫徹融入日常的教學(xué)中，注重過程性培養(yǎng)，集訓(xùn)出勤率、技能水平測驗(yàn)成績、考證通過情況、競賽獲獎(jiǎng)等可以設(shè)定為量化考核指標(biāo)，與學(xué)生的期末測評相結(jié)合。二是課程安排上要始終滲透著競賽的理念，根據(jù)不同學(xué)生的情況，進(jìn)行針對性地教學(xué)指導(dǎo)，通過模擬技能競賽，強(qiáng)化與鞏固學(xué)生所學(xué)的知識點(diǎn)，起到督促平日學(xué)習(xí)的作用，也為學(xué)生提供了一個(gè)技能鍛煉的平臺，有助于適應(yīng)行業(yè)就業(yè)環(huán)境。三是技能競賽不僅要注重賽前教學(xué)規(guī)劃實(shí)施，還應(yīng)重視賽后總結(jié)反思，不斷提升技能競賽對高職院校人才培養(yǎng)的作用。

2.2 以技能競賽促進(jìn)校企聯(lián)合培養(yǎng)

受制于條件與環(huán)境的限制，學(xué)生在校內(nèi)難以進(jìn)行專業(yè)化的銀行業(yè)務(wù)實(shí)際操作，因而對銀行技能競賽的內(nèi)容無法做到理解透徹，比如“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽的“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”賽項(xiàng)，需要團(tuán)隊(duì)4 位選手分別處理綜合柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理崗位業(yè)務(wù)，每項(xiàng)崗位業(yè)務(wù)都涵蓋豐富的實(shí)際操作知識，需要學(xué)生到銀行實(shí)踐感受真實(shí)的操作環(huán)境，才能學(xué)深悟透操作要點(diǎn)。學(xué)?？梢砸约寄芨傎悶槠鯔C(jī)，加強(qiáng)校企合作，學(xué)生到銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)，銀行也能通過實(shí)踐了解學(xué)生，匹配對專業(yè)人才的需求。在銀行技能競賽中，邀請銀行參與賽項(xiàng)設(shè)計(jì)、提供條件支持和保障，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合發(fā)展與創(chuàng)新。

2.3 以技能競賽推動(dòng)師生合作

隨著職業(yè)教育的發(fā)展，高職院校對技能競賽越發(fā)重視，積極投入大量的資源參與或開展技能競賽來提高教學(xué)質(zhì)量，這使得要在技能競賽中取得優(yōu)異成績并非易事。目前的銀行技能競賽，考查的不單是學(xué)生的能力，更是指導(dǎo)老師和學(xué)生共同努力下的價(jià)值最大化，只有進(jìn)一步夯實(shí)師生合作，構(gòu)建師生學(xué)習(xí)共同體，共同探究競賽內(nèi)容、難點(diǎn)、技巧、策略，充分發(fā)揮指導(dǎo)老師的教學(xué)能力和學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，才有可能取得佳績。

2.4 以技能競賽助力學(xué)生全面發(fā)展

培養(yǎng)銀行技能競賽人才應(yīng)堅(jiān)持全面發(fā)展的理念，高職院校既要緊抓學(xué)生的職業(yè)技能、專業(yè)知識等內(nèi)容學(xué)習(xí)，又要注重學(xué)生的德智體美勞全面協(xié)調(diào)發(fā)展，教育學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，形成合作共贏的團(tuán)隊(duì)觀念，提高心理承受能力。簡而言之，銀行技能競賽人才培養(yǎng)要重點(diǎn)鍛煉提升學(xué)生的以下能力：應(yīng)對高強(qiáng)度訓(xùn)練的體質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)知識、技能水平、對新知識的理解、技巧運(yùn)用、創(chuàng)新能力、心理和思想素質(zhì)。

3 銀行技能競賽人才培養(yǎng)的舉措

基于技能競賽的人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，目前我國高職院校面向大眾學(xué)生的技能競賽人才培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，實(shí)驗(yàn)高職院?？梢愿鶕?jù)自身實(shí)際情況不斷探索和積累經(jīng)驗(yàn)，而不同專業(yè)技能競賽的培養(yǎng)模式有著較大區(qū)別，需要因賽而定。以下結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對銀行技能競賽人才培養(yǎng)提供一些思路。

3.1 組建課外技能班

優(yōu)化職業(yè)教育類型定位，以職業(yè)技能競賽為驅(qū)動(dòng)，深入推進(jìn)育人方式、辦學(xué)模式、管理體制、保障機(jī)制改革，通過創(chuàng)新教學(xué)、因材施教、從嚴(yán)管理、勤學(xué)苦練、大眾培養(yǎng)，組建高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的課外銀行技能班，盡可能挖掘?qū)W生潛力，充分發(fā)展學(xué)生才華，培養(yǎng)學(xué)生具有廣闊的銀行業(yè)務(wù)知識儲備、高超的銀行技能水平、極強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力、深厚的職業(yè)發(fā)展?jié)撡|(zhì)，打造適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。以銀行技能班為主導(dǎo)，切實(shí)提高學(xué)生的銀行業(yè)務(wù)綜合技能水平，優(yōu)秀學(xué)生可作為銀行技能競賽的重點(diǎn)后備力量加以培養(yǎng)。

3.2 選拔有意愿的學(xué)生入班培養(yǎng)

銀行技能班要堅(jiān)持大眾化培養(yǎng)的定位，面向廣大學(xué)生公開選拔，學(xué)生需根據(jù)個(gè)人意愿提出申請。選拔的基本條件不宜太嚴(yán)苛，可以設(shè)置為：有較為強(qiáng)烈的銀行就業(yè)意向；有堅(jiān)定的決心完成高強(qiáng)度的技能班培養(yǎng)計(jì)劃；在校期間通過全部課程考核（含補(bǔ)考通過）；熱愛技能，能夠長時(shí)間投入到技能訓(xùn)練等。如果學(xué)生不能保障技能班的學(xué)習(xí)時(shí)間或受過紀(jì)律處分，應(yīng)慎重考慮入班申請。選拔考核采用初試和復(fù)試相結(jié)合的方式，初試為技能測試，復(fù)試為面試。技能測試為銀行技能競賽常規(guī)項(xiàng)目，包括傳票數(shù)字錄入、字符錄入、手工點(diǎn)鈔、貨幣防偽與鑒別四個(gè)單項(xiàng)，以摸底學(xué)生基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能的掌握情況。面試主要考查學(xué)生對加入銀行技能班的意愿，以及是否能夠長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

3.3 建立與競賽相配套的師資隊(duì)伍

銀行技能班要想充分發(fā)揮學(xué)生的潛質(zhì)，需要選聘校內(nèi)外高水平師資授課與指導(dǎo)。一是校內(nèi)專任教師是教學(xué)和競賽指導(dǎo)的主要力量，只有具有扎實(shí)的專業(yè)知識、極強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，又有著豐富的銀行技能人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，才能帶出優(yōu)秀的技能競賽人才。二是兼職教師自身需是銀行技能拔尖人才，并有多次在高級別銀行技能競賽中獲獎(jiǎng)，或是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手、骨干。三是行業(yè)專家隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)不同的課程，邀請行業(yè)專家到學(xué)校開辦講座，聘為教學(xué)顧問。行業(yè)專家其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水準(zhǔn)，一方面能夠增強(qiáng)學(xué)生的知識面和實(shí)踐能力，另一方面能夠幫助教師解決實(shí)踐性教學(xué)問題，提高教師的實(shí)踐水平。四是聘任有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)教師為班主任，更能貼合行業(yè)實(shí)際，引導(dǎo)和督促學(xué)生學(xué)習(xí)提升。

3.4 將職業(yè)技能競賽內(nèi)容融入課程體系

通過優(yōu)化專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊,加強(qiáng)行業(yè)崗位用人需求與教學(xué)考核內(nèi)容的銜接，教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并考取銀行從業(yè)相關(guān)證書，使學(xué)生具備扎實(shí)的金融銀行業(yè)基礎(chǔ)技能、基本理論、基礎(chǔ)知識和系統(tǒng)界面操作能力。可以結(jié)合銀行技能競賽設(shè)計(jì)目的、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)的用人要求，構(gòu)建“銀行技能高強(qiáng)度學(xué)習(xí)與訓(xùn)練+銀行從業(yè)考證+銀行技能競賽項(xiàng)目操作”的全新職業(yè)崗位能力培養(yǎng)方案。通過銀行技能全面學(xué)習(xí)與高強(qiáng)度訓(xùn)練，大幅提升學(xué)生銀行技能水平；通過指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并考取銀行從業(yè)相關(guān)證書，使學(xué)生具備扎實(shí)的金融銀行業(yè)基本理論和基礎(chǔ)知識；通過銀行技能競賽操作項(xiàng)目學(xué)習(xí)，鍛煉業(yè)務(wù)操作能力、學(xué)習(xí)能力以及提升銀行從業(yè)素養(yǎng)。競賽相關(guān)課程設(shè)置包括：點(diǎn)鈔技術(shù)，五筆輸入技術(shù)，傳票輸入技術(shù)，反假貨幣技術(shù)，銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力，銀行業(yè)專業(yè)實(shí)務(wù)（個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款、公司信貸、風(fēng)險(xiǎn)管理、銀行管理），“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽系統(tǒng)操作（柜員系統(tǒng)操作、大數(shù)據(jù)金融、量化金融、區(qū)塊鏈金融）等。各課程之間要注重知識的銜接，學(xué)生所學(xué)的知識點(diǎn)能連成一個(gè)完整的知識鏈，以拓寬學(xué)生的綜合知識面和業(yè)務(wù)能力。

3.5 運(yùn)用科學(xué)有效的教學(xué)方法

一是堅(jiān)持知識講授與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。在進(jìn)行綜合職業(yè)技能教學(xué)的過程中，既要教授學(xué)生理論知識，也要讓學(xué)生熟練操作，更好的掌握理論知識和深刻理解實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。二是采用一對一教學(xué)指導(dǎo)。銀行技能班要因材施教，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特征和掌握的銀行技能水平情況，定制個(gè)人專屬教學(xué)方案，一對一指導(dǎo)，教學(xué)重點(diǎn)在掌握銀行技能技巧以及流程優(yōu)化。三是考核優(yōu)先級?？己朔椒ú煌?，會導(dǎo)致學(xué)習(xí)方法不同。技能班的考核內(nèi)容要緊密對接銀行的要求，符合大多數(shù)銀行的考核方法，若與校內(nèi)同類項(xiàng)目的考核方法有出入時(shí)，以技能班考核方法為準(zhǔn)。例如，技能班與開課班級所學(xué)的技能方法不一致，應(yīng)以技能班的為準(zhǔn)。四是開展高頻次競賽。以賽促教，每月不低于參加一場技能比賽，拉練技能水平。參加的競賽包括（不限于）：校技能比賽、職業(yè)院校“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽、與行業(yè)單位的銀行技能邀請賽（或挑戰(zhàn)賽）等。

3.6 加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)

任何知識都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。銀行技能競賽采用“手工與信息化處理”“個(gè)人與團(tuán)體”相結(jié)合的競賽方式，競賽內(nèi)容緊扣崗位業(yè)務(wù)實(shí)操、工作要求。因此，可以將銀行技能競賽與實(shí)踐教學(xué)相對應(yīng)，構(gòu)建有特色的實(shí)踐教學(xué)體系，開設(shè)高水平的實(shí)踐（實(shí)習(xí)）教學(xué)，選派學(xué)生到銀行進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，親身感受銀行崗位工作，也可以將行業(yè)專家請到課堂上，言傳身教，幫助學(xué)生了解銀行基層工作內(nèi)容、崗位技能要求。

3.7 構(gòu)建教學(xué)評價(jià)體系

在教學(xué)中參考銀行技能競賽標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化教學(xué)評價(jià)體系，一方面要考核專業(yè)知識以及技能的掌握情況，另一方面要將職業(yè)綜合素質(zhì)融入考核標(biāo)準(zhǔn)。采用過程與結(jié)果相結(jié)合的考核方式，執(zhí)行每周測驗(yàn)、每月月考、期末考核。創(chuàng)新考核辦法，引入競賽積分制考核，設(shè)立兩大賽道，分別為“銀行技能”賽道和“綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽道?！般y行技能”賽道，對參加指定的技能比賽并獲得名次進(jìn)行積分；“綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽道，對考取的金融類從業(yè)證書進(jìn)行積分，每考取一門從業(yè)證書可獲得相應(yīng)積分。兩個(gè)賽道分別計(jì)分，每一個(gè)學(xué)期為一周期，一個(gè)周期結(jié)束清算積分，積分將作為學(xué)員評獎(jiǎng)評優(yōu)的重要參考依據(jù)。積分前三的學(xué)員將登上“名人榜”，積分前八的學(xué)員頒發(fā)獎(jiǎng)杯、證書、獎(jiǎng)品。

3.8 合理制定激勵(lì)和淘汰機(jī)制

銀行技能競賽人才培養(yǎng)是一項(xiàng)長期工程，需要學(xué)生投入大量的時(shí)間進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，也意味著學(xué)生要放棄其他的學(xué)習(xí)機(jī)會，這就需要配套激勵(lì)性措施來吸引學(xué)生加入培養(yǎng)計(jì)劃，具體的激勵(lì)性措施可以為：設(shè)置一定的獎(jiǎng)學(xué)金名額、期末綜合測評加分、無償提供技能學(xué)習(xí)訓(xùn)練工具、相關(guān)銀行技能競賽選拔優(yōu)先、給予一定的班級專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、培養(yǎng)合格的學(xué)生授予榮譽(yù)稱號等。同時(shí)，為確保銀行技能班人才培養(yǎng)質(zhì)量，堅(jiān)持高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)定位和充分挖掘?qū)W生潛力，營造濃厚的競爭氛圍，需要對技能班學(xué)生進(jìn)行定期考評，對考評不合格者退出技能班?？荚u周期可以為每月一次，對連續(xù)3 個(gè)月均沒有通過考評的，或不服從班級管理，集訓(xùn)出勤率低于80%的學(xué)員，啟動(dòng)退出程序。另外，增補(bǔ)技能進(jìn)步大的意向?qū)W生進(jìn)入技能班。

4 結(jié)語

銀行技能競賽對學(xué)生的綜合素質(zhì)要求高，既注重金融基礎(chǔ)知識，又考核實(shí)操能力，在教師的專業(yè)指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，能夠充分挖掘?qū)W生的潛力，提升專業(yè)能力?；诼殬I(yè)技能競賽的高職銀行人才培養(yǎng)模式是職業(yè)技能競賽面向大眾化學(xué)生教育的新模式，將推進(jìn)金融專業(yè)群“教、學(xué)、考、做、賽”五位一體的教學(xué)改革，不斷增強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)獲得感與成就感，持續(xù)提高金融職業(yè)教育的質(zhì)量。目前該模式的嘗試經(jīng)驗(yàn)較少，還需要不斷進(jìn)行探索實(shí)踐，進(jìn)一步完善。