張彩嬌

(廈門醫(yī)學(xué)院，福建 廈門 361000)

5G時(shí)代，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)具備很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?，能夠?yàn)楦黝I(lǐng)域的用戶帶來優(yōu)質(zhì)的沉浸式交互體驗(yàn)，高校圖書館引入AR技術(shù)能夠在資源構(gòu)建、用戶體驗(yàn)、空間交流和日常管理等維度發(fā)揮獨(dú)有優(yōu)勢。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)有所區(qū)別，其著重于將虛擬世界嵌套在現(xiàn)實(shí)世界上，如谷歌AR眼鏡等。AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用核心有三個(gè)：原始數(shù)據(jù)、增強(qiáng)信息和實(shí)現(xiàn)方式。AR技術(shù)的產(chǎn)生與深度應(yīng)用能夠使人機(jī)交方式發(fā)生巨大變革，促進(jìn)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的邊界進(jìn)一步融合。將AR技術(shù)應(yīng)用在高校圖書館能夠有效契合在校讀者群體的閱讀喜好，提升其閱讀興趣并帶來全新的閱讀體驗(yàn)，構(gòu)建動態(tài)、交互的閱讀新模式。

1 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的內(nèi)涵與基本特征

1.1 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的內(nèi)涵

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality，簡稱AR)技術(shù)，也被稱為擴(kuò)增現(xiàn)實(shí)技術(shù)或混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，是將基于計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的元素，如聲音、圖像等疊加在現(xiàn)實(shí)世界中，使現(xiàn)實(shí)中的世界更加形象、精確、同時(shí)有利于感知者對信息的理解與獲取[1]。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)出現(xiàn)在虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)之后，二者都致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的視聽體驗(yàn)，但二者之間也存在不同之處，虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)著重為用戶構(gòu)建一個(gè)虛擬世界，將真實(shí)的人放到虛擬的場景中，而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)則注重虛擬信息和現(xiàn)實(shí)場景的結(jié)合，以虛擬場景補(bǔ)充當(dāng)前視覺物理信息的不足，同時(shí)支持主體與虛擬場景之間的交互。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)在文化領(lǐng)域的深度應(yīng)用對于提升民眾的生活品質(zhì)意義重大，真實(shí)場景與虛擬場景信息的疊加能夠大幅優(yōu)化讀者視聽閱讀體驗(yàn)和人機(jī)交互效果。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)首先需要建立真實(shí)“被強(qiáng)化”的場景信息庫，其次將相機(jī)與“被強(qiáng)化”實(shí)景進(jìn)行匹配，再次輸出“強(qiáng)化場景”信息，最后將真實(shí)場景與虛擬信息合并顯示。

1.2 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的基本特征

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的最明顯特征就是視覺場景的虛實(shí)結(jié)合，其實(shí)現(xiàn)過程主要是通過技術(shù)設(shè)備抓取真實(shí)場景，經(jīng)過系統(tǒng)識別后將“加強(qiáng)后”的信息投射在載體設(shè)備上，當(dāng)前應(yīng)用較多的AR載體設(shè)備有AR眼鏡、AR頭盔等，且載體可以與環(huán)境實(shí)現(xiàn)信息交互，帶來全新的視覺效果，用戶體驗(yàn)效果更佳，尤其是對于高校在校生而言這種交互方式趣味性高、使用成本低、應(yīng)用范圍廣，能夠?qū)﹂喿x效果提升起到良好的促進(jìn)作用[2]。實(shí)時(shí)交互是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的另外一個(gè)重要特征，可以為用戶提供實(shí)時(shí)的信息交互體驗(yàn)，周圍環(huán)境信息會隨著交互信息的變化而發(fā)生變化，并實(shí)時(shí)更新。三維跟蹤注冊是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的核心特征，該特征能夠?qū)崿F(xiàn)主體位置的檢測標(biāo)識和跟蹤定位，進(jìn)而在虛擬空間內(nèi)確定坐標(biāo)點(diǎn)位，通過主體坐標(biāo)與虛擬場景的信息匹配使二者在同一場景內(nèi)出現(xiàn)并實(shí)時(shí)動態(tài)交互，達(dá)到畫面協(xié)調(diào)流暢的最終效果。

2 AR技術(shù)在高校圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢分析

2.1 重塑業(yè)務(wù)流程，盤活館藏資源

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的虛實(shí)結(jié)合、實(shí)時(shí)交互等優(yōu)勢在當(dāng)前強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中會突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)高校圖書館物理空間和虛擬空間的全方位融合，增強(qiáng)沉浸式體驗(yàn)效果，從根本上重塑部分業(yè)務(wù)流程，提升讀者服務(wù)的智慧化水平，如：提供圖書位置信息服務(wù)和圖書智能排架等，優(yōu)化館藏資源的布局和管理，提升服務(wù)層次，降低服務(wù)成本。AR技術(shù)在高校圖書館的深度應(yīng)用能夠大幅提升文化資源的表現(xiàn)力，形成新的知識服務(wù)模式，AR技術(shù)介入的服務(wù)模式能夠調(diào)動人的多個(gè)感官，將晦澀、單調(diào)的理論知識以可視化的方式傳達(dá)給讀者，使其便于理解和獲取，提升知識服務(wù)的延伸價(jià)值[3]。以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)為依托的讀者服務(wù)方式更加契合大學(xué)生讀者的閱讀偏好和認(rèn)知方式，能使他們以最自然、最直觀的方式實(shí)現(xiàn)信息交互。當(dāng)前，部分高校圖書館引進(jìn)圖書資源時(shí)都附帶3D場景或解讀，讀者在閱讀過程中可以通過掃碼方式進(jìn)行立體化閱讀，實(shí)現(xiàn)與數(shù)字化文獻(xiàn)的互動交流。

2.2 提升空間價(jià)值，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

信息數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)徹底改變了用戶獲取信息的方式，這也迫使高校圖書館必須調(diào)整自身的知識服務(wù)模式適應(yīng)這一變化。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)成為高校圖書館創(chuàng)造文娛空間、打造知識交互平臺的重要手段，利用AR技術(shù)可以優(yōu)化空間布局，促進(jìn)物理空間和虛擬空間的嵌合與互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)圖書館的學(xué)習(xí)、交流、研究、實(shí)踐、體驗(yàn)、共享和創(chuàng)新功能，為高校用戶提供多元化的知識學(xué)習(xí)和信息服務(wù)提供充足空間。當(dāng)前，已有部分高校圖書館利用AR技術(shù)打造AR空間、知識交流平臺，收效良好[4]。高校在校生的知識學(xué)習(xí)和閱讀更加注重過程體驗(yàn)，AR技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用能夠?yàn)樽x者提供交互式、多維度、仿真化的學(xué)習(xí)情境，使他們在情感維度和知識層次上產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，從而形成閱讀依賴，增加讀者黏性。

2.3 激發(fā)讀者熱情，提高服務(wù)效能

從情境認(rèn)識論的角度分析，用戶在具體的情境中學(xué)習(xí)和認(rèn)知的效率較高，創(chuàng)設(shè)情境是提升在校大學(xué)生閱讀效果的重要手段。AR技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用能夠創(chuàng)設(shè)對應(yīng)學(xué)習(xí)情境，并結(jié)合讀者偏好數(shù)據(jù)，形成契合他們身體、情感、文化和心理體驗(yàn)的環(huán)境，充分激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，誘發(fā)產(chǎn)生更高層次的學(xué)習(xí)欲望[5]。在該技術(shù)環(huán)境下生成的學(xué)習(xí)場景具有可感知、能拓展、自適應(yīng)等特征，通過感知設(shè)備的穿戴和移動讓讀者具有互動主動權(quán)，實(shí)現(xiàn)時(shí)空同步聯(lián)動，圖書館的資源、空間、服務(wù)等都能實(shí)現(xiàn)最大限度的利用。

3 AR技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用場景預(yù)測

3.1 交互可視化信息檢索

以5G技術(shù)為代表的現(xiàn)代通信技術(shù)的深度發(fā)展延展了AR技術(shù)的應(yīng)用場景，未來一段時(shí)間AR技術(shù)將會在交互可視化信息檢索方面發(fā)揮重要作用，通過用戶與智慧檢索設(shè)備的動態(tài)交互精準(zhǔn)完成信息檢索[6]。相比傳統(tǒng)的信息檢索方式，交互可視化檢索支持用戶使用多種信息形式進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，如使用模糊字段、圖片、語音等進(jìn)行識別和檢索，信息檢索的結(jié)果也不僅僅是信息資源的線性列表，而是以更加多樣化、形象化的方式加以表達(dá)，如名著等資源以封面和文字簡介的形式呈現(xiàn)。同時(shí)，在該環(huán)境下，讀者可以獲取大量關(guān)聯(lián)視頻資源，5G信息網(wǎng)絡(luò)能夠支持實(shí)現(xiàn)流暢播放。交互可視化的信息檢索得益于AR等技術(shù)對館藏信息的加工、處理、組織、傳遞等細(xì)節(jié)處理，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、情感挖掘等新興技術(shù)的融合發(fā)展為交互可視化信息檢索提供了強(qiáng)大的智慧支撐體系。

3.2 智慧高效化貼身助理

對于剛?cè)雽W(xué)或剛接觸圖書館的大學(xué)生而言，如何熟練掌握圖書館的資源結(jié)構(gòu)和閱讀技巧等成為其首要需求，傳統(tǒng)圖書館依靠導(dǎo)視牌、人工指引等方式的效率低且會耗費(fèi)較多人力[7]。AR技術(shù)能夠?qū)⒆x者定位到圖書館現(xiàn)場情境中，當(dāng)讀者有具體的服務(wù)需求時(shí)，該技術(shù)能夠提供實(shí)時(shí)、可交互的指導(dǎo)；對于同一事件或目標(biāo)，AR技術(shù)也可提供基于不同特征需求的多種解決方案，隨時(shí)為讀者提供細(xì)節(jié)指引服務(wù)，成為他們的貼身助理。同時(shí)，圖書館員也能借助AR技術(shù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)書籍的自助借還或通借通還，提升工作效率。在閱讀推廣活動中，館員也可通過AR技術(shù)多維度展示優(yōu)質(zhì)資源，吸引讀者體驗(yàn)、閱讀，提升推廣成效，擴(kuò)大閱讀群體，使館員從繁重、重復(fù)的勞動中解放出來。

4 AR技術(shù)在高校圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量提升中的應(yīng)用策略

4.1 嵌入導(dǎo)視系統(tǒng)，優(yōu)化指引效果

高校圖書館一般規(guī)模較大，空間分布較復(fù)雜，不同功能區(qū)的隔斷空間大，且職能也不同，傳統(tǒng)導(dǎo)視牌僅僅能夠起到單一導(dǎo)視作用，而不同功能區(qū)的職能復(fù)合性強(qiáng)，普通導(dǎo)視牌的指引效果一般。引進(jìn)AR技術(shù)能夠發(fā)揮其虛擬疊加作用，將不同功能區(qū)的導(dǎo)視效果進(jìn)行疊加，大幅提升導(dǎo)視系統(tǒng)的信息傳播量，為讀者提供多維指引。同時(shí)，AR技術(shù)介入的導(dǎo)視系統(tǒng)還能為讀者提供圖書館立體結(jié)構(gòu)圖，館藏分布圖、信息推送服務(wù)(含近期學(xué)術(shù)會議地點(diǎn)、時(shí)間、主題、議程等)、書目排列信息等多種附加功能都能一次性實(shí)現(xiàn)[8]。將AR技術(shù)嵌入已有導(dǎo)視系統(tǒng)中能夠大幅強(qiáng)化導(dǎo)視系統(tǒng)的指引功能和直觀性，同時(shí)對讀者的資源獲取和實(shí)際操作等起到較好的引導(dǎo)作用，各種服務(wù)信息也不會再受時(shí)空限制，過程化服務(wù)信息也更加翔實(shí)。

4.2 介入推送服務(wù)，提升個(gè)性化水平

個(gè)性化資源是當(dāng)前在校生的主要需求之一，也是高校圖書館的核心服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)在個(gè)性化推送中的應(yīng)用能夠有效提升推送的精準(zhǔn)化水平。當(dāng)前，高校圖書館進(jìn)行資源推送的主流方式為網(wǎng)站、微信公眾號、微博等，AR技術(shù)的介入能夠?qū)崿F(xiàn)信息的智能識別，注冊跟蹤技術(shù)能夠?qū)ν扑头?wù)進(jìn)行再次優(yōu)化，保證用戶能夠通過多種渠道查詢信息資源。以AR技術(shù)為基礎(chǔ)的信息推送系統(tǒng)充分基于讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀偏好，能夠有針對性地激發(fā)讀者熱情，且能提供時(shí)效性強(qiáng)、形式多樣的資源。當(dāng)前，5G通信技術(shù)為AR技術(shù)和個(gè)性化推送系統(tǒng)的融合提供了良好的信息傳輸環(huán)境，精確到個(gè)人的文獻(xiàn)服務(wù)能夠輕松實(shí)現(xiàn)?；贏R技術(shù)的個(gè)性化推送系統(tǒng)也能充分考慮并保護(hù)讀者的基本權(quán)利，讀者的基本信息、愛好、位置等隱私內(nèi)容可以通過個(gè)人設(shè)置的方式選擇是否對外公開。此外，AR技術(shù)可以建立更加完善的圖書館服務(wù)評價(jià)反饋系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)不斷更新優(yōu)化，與讀者需求同步。

4.3 精準(zhǔn)識別文獻(xiàn)，提升智慧水平

資源定位與獲取是高校用戶的重要需求，將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)應(yīng)用在該環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)資源的精準(zhǔn)定位，同時(shí)通過手機(jī)等移動App載體的識別顯示出該資源的主要內(nèi)容、作者及相關(guān)資源信息，為讀者提供充足的選擇空間。同時(shí)，圖書館還可將AR技術(shù)的識別、翻譯、擴(kuò)展閱讀及搜索等功能加以應(yīng)用，提升讀者閱讀的便利性，如：讀者在閱讀古籍時(shí)遇到了一些生僻字，可以通過移動載體短模糊識別方式在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索識別，促進(jìn)紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字資源的深度融合。AR技術(shù)與人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的融合與應(yīng)用可以驅(qū)動業(yè)態(tài)創(chuàng)新，推動智慧服務(wù)不斷發(fā)展，也能為交互式知識服務(wù)提供創(chuàng)新途徑和解決方案，重塑服務(wù)模式。AR技術(shù)支撐的智慧服務(wù)能夠?qū)μ囟ōh(huán)境中的主體和對象做出精準(zhǔn)判斷，多角度理解用戶行為，滿足讀者客觀需求。

5 結(jié)語

從長遠(yuǎn)角度分析，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)在高校圖書館的深度應(yīng)用是未來的發(fā)展趨勢，能夠給在校讀者群體帶來沉浸式互動體驗(yàn)，也便于他們檢索和學(xué)習(xí)專業(yè)知識。AR技術(shù)的基本特征決定其在高校圖書館知識服務(wù)中具有多重優(yōu)勢，并在資源檢索、用戶引導(dǎo)、館員服務(wù)等多個(gè)場景中發(fā)揮重要作用。在當(dāng)前高校圖書館的資源和技術(shù)條件下，AR技術(shù)可在導(dǎo)視系統(tǒng)、個(gè)性化推送、資源識別與深度服務(wù)三個(gè)層面深挖潛力，凸顯技術(shù)優(yōu)勢和應(yīng)用價(jià)值，優(yōu)化讀者使用體驗(yàn)。