胡美平

摘? ?要：樂山花城物業(yè)服務(wù)有限公司黨支部在開展黨史學(xué)習(xí)教育中，堅持黨建引領(lǐng)，宣傳、教育、引導(dǎo)廣大物業(yè)服務(wù)人員自覺傳承紅色基因，賡續(xù)精神血脈，強(qiáng)化自我規(guī)范，增強(qiáng)素質(zhì)能力，不斷為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，推動物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：黨建引領(lǐng);打造;紅色物業(yè)

中圖分類號：D267.7? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B? ? ? ?doi：10.3969/j.issn.1009-6922.2022.01.017

文章編號：1009-6922（2022）01-110-03

近年來，立事達(dá)·樂山花城物業(yè)服務(wù)有限公司堅持以黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，主動把物業(yè)管理融入城市黨建工作格局，全面構(gòu)筑起社區(qū)網(wǎng)格治理的“紅色物業(yè)”模式。特別是開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，公司黨支部緊緊圍繞“學(xué)黨史、促黨建、夯業(yè)務(wù)、強(qiáng)服務(wù)”目標(biāo)，積極打造紅色物業(yè)品牌，讓“紅色物業(yè)”成為社區(qū)管理服務(wù)群眾的工作“臂膀”，使黨的工作觸角延伸到全體居民，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，為實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理體系科學(xué)化、現(xiàn)代化目標(biāo)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。公司所服務(wù)的小區(qū)先后被評為“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”“四川省物業(yè)服務(wù)品牌項(xiàng)目”“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。公司連續(xù)多年榮獲“四川省AAA誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”“四川省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”“2019—2020年度新冠肺炎疫情防控先進(jìn)單位”等殊榮。公司黨支部2016年5月被中共樂山市委組織部確定為樂山市黨建工作示范點(diǎn)，多次被市級部門評為“先進(jìn)基層黨組織”。2021年，公司服務(wù)的嘉州水岸（原萊茵水岸）入選中共四川省委組織部、四川省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“2021年四川省基層治理百佳示范小區(qū)”。

一、建好“紅色隊伍”

公司按照“四強(qiáng)一高”標(biāo)準(zhǔn)（黨的建設(shè)強(qiáng)、社會責(zé)任強(qiáng)、經(jīng)營管理強(qiáng)、服務(wù)能力強(qiáng)，業(yè)主滿意度高）和“5+3”工作模式（衛(wèi)生有標(biāo)準(zhǔn)、裝修有規(guī)范、安全有保障、停車有秩序、維修要及時，堅持黨建引領(lǐng)、凝聚道德力量、涵養(yǎng)社區(qū)文化）打造“紅色隊伍”。在門崗、客戶中心等一線崗位設(shè)立“黨員示范崗”，落實(shí)黨員聯(lián)系群眾制度，發(fā)揮黨員先鋒模范、支部戰(zhàn)斗堡壘作用，在疫情防控、防洪防汛、房屋開荒、交房保障等重大工作面前黨員沖在前頭、走在前列。同時，由31名黨員組成的“紅色物業(yè)黨員志愿服務(wù)隊”積極開展認(rèn)領(lǐng)社區(qū)服務(wù)崗位、實(shí)施“紅色骨干”培養(yǎng)計劃等活動，把物業(yè)管理技術(shù)骨干作為發(fā)展黨員的重點(diǎn)培養(yǎng)對象。實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，邀請服務(wù)區(qū)域內(nèi)4個社區(qū)的“兩委”成員、12個小區(qū)的60余名業(yè)主委員會委員、20個小區(qū)的近百名業(yè)主代表擔(dān)任物業(yè)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員，推薦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人2人擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員，推薦符合條件的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人5人擔(dān)任小區(qū)支部委員，12個小區(qū)業(yè)主委員會委員中黨員占比近50%，共同推進(jìn)組織共建、活動共聯(lián)、服務(wù)共促。

二、搭建“紅色平臺”

協(xié)調(diào)社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)及公安、交警、城管、市場監(jiān)管等部門資源力量，定期召開物業(yè)服務(wù)管理聯(lián)席會議，搭建物業(yè)行業(yè)議事協(xié)調(diào)平臺，協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛、高空拋物、寵物飼養(yǎng)、路邊市場等有關(guān)具體事項(xiàng)。采取聯(lián)合社區(qū)黨組織定期組織業(yè)主召開懇談會，舉辦業(yè)主開放日等形式，深入聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表的意見建議，充分調(diào)動廣大業(yè)主參與社區(qū)民主管理的積極性。同時，注重發(fā)揮人民調(diào)解委員會作用，積極化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛。

三、創(chuàng)建“紅色聯(lián)盟”

立足居民需求，發(fā)展培育由社區(qū)黨員帶頭，熱心居民、專業(yè)志愿者、物業(yè)人員參與的社區(qū)社會組織，組織志愿者、相關(guān)志愿者組織積極開展志愿服務(wù)活動，常年參與志愿者活動的志愿者超過200人。比如，家和社工志愿者聯(lián)合物業(yè)、城管長期巡查滟瀾洲外圍清理、規(guī)勸游攤小販;飛豹突擊隊志愿者義務(wù)巡視和救助青衣江、大渡河沿岸冬泳、嬉戲市民;獅子聯(lián)合會每月定期在萊茵水岸小區(qū)為老年人義務(wù)理發(fā);立事達(dá)“達(dá)客會”每月在香漫里社區(qū)大客廳組織志愿者磨刀、理發(fā)、教唱教舞，形成從黨員到志愿者、再到社區(qū)居民的參與機(jī)制，全面構(gòu)筑社區(qū)網(wǎng)格治理“紅色聯(lián)盟”。

四、樹立“紅色先鋒”

花城物業(yè)黨支部聯(lián)合社區(qū)黨委，積極發(fā)揮黨員帶頭作用，依托“我家有黨員”活動讓業(yè)主亮明黨員身份，“有事請找我”解決鄰里疑難事。針對樂山市雙創(chuàng)工作難點(diǎn)，志愿者“清衛(wèi)護(hù)綠”營造美好生活環(huán)境。在2020年新冠肺炎疫情防控工作中，花城物業(yè)黨員志愿者連續(xù)2個月熬煮預(yù)防中藥百余副免費(fèi)贈飲;北歐印象黨員志愿者近200人次輪流值守門崗把好小區(qū)出入口關(guān)。在2020年樂山“8·18”特大洪災(zāi)搶險和災(zāi)后重建過程中，廣大物業(yè)及業(yè)主黨員不計個人得失，扛沙袋、鏟泥沙、洗路面，始終沖鋒在前，受到廣大業(yè)主和市民一致好評。

五、輸出“紅色關(guān)懷”

空巢老人一直是社區(qū)服務(wù)的重點(diǎn)對象?；ǔ俏飿I(yè)黨員模范先鋒組開展“紅色關(guān)懷”活動，通過電話隨訪和上門看望，定期拜訪空巢、鰥寡老人，隨時掌握老人們的衣食住行、日常生活狀況，與老人話家常、送物資、做家政、勤檢修。聯(lián)合立事達(dá)“達(dá)客會”每月為當(dāng)月過生日的70歲以上老人送上一份小小的生日禮物，協(xié)同瑞和醫(yī)院工作人員一起為老人檢查身體、提供專業(yè)養(yǎng)生知識，貼心的服務(wù)溫暖了老人的心田，紅色花城物業(yè)得到老人們的交口稱贊。

六、培養(yǎng)“紅色管家”

群眾的滿意度，是檢驗(yàn)“紅色物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。為此，花城物業(yè)公司注重從黨員職工中遴選出優(yōu)秀物業(yè)人員作為小區(qū)“紅色管家”，樹立起物業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿和示范引領(lǐng)作用。這些“紅色管家”堅持心系業(yè)主，首問責(zé)任、微笑服務(wù)、拾金不昧、助人為樂……用一次次高效的服務(wù)，成功地搭建起一座座通往業(yè)主心田的橋梁。新春送對聯(lián)、三八康乃馨、六一兒童歡樂匯、中秋游園會、業(yè)主運(yùn)動會、九九重陽聯(lián)歡會等豐富多彩的社區(qū)鄰里文化體育活動，給業(yè)主們營造了相互認(rèn)識、增進(jìn)交流和愉悅身心的大家庭生活，小區(qū)業(yè)主紛紛給“紅色物業(yè)”點(diǎn)贊。

七、創(chuàng)新“紅色治理”

堅持和加強(qiáng)黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，推動城市管理服務(wù)下沉，構(gòu)建共建共治共享格局，不斷增強(qiáng)業(yè)主獲得感和幸福感，提高城市社會的親和力。2021年初以來，花城物業(yè)黨支部按照“市區(qū)一體”原則，協(xié)調(diào)滟瀾洲社區(qū)黨委、水口城管大隊黨支部開展“黨建共建——打造最美滟瀾洲”活動，重點(diǎn)圍繞黨組織示范引領(lǐng)行動、共產(chǎn)黨員先鋒模范行動、環(huán)境衛(wèi)生能力提升行動、市容秩序提升行動、違法建設(shè)治理攻堅等五大行動展開。通過整合多方力量，共同鞏固衛(wèi)生成果、維護(hù)轄區(qū)公共秩序、解決群眾身邊難題，點(diǎn)滴聚愛，與善同行，打造最美?。ㄉ纾﹨^(qū)。