牛雅麗 李杰 孔曉林

摘要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代改變了我們的生活方式，也改變了汽車(chē)消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)融合，其相關(guān)從業(yè)人員也將進(jìn)一步用自己的知識(shí)和技能擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程作為汽車(chē)專(zhuān)業(yè)老牌專(zhuān)業(yè)課程需要盡快改革，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面做出調(diào)整，這樣才能為汽車(chē)行業(yè)培養(yǎng)出更適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要汽車(chē)職業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo);消費(fèi)者心理

近十年來(lái)，我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量迅猛增長(zhǎng)，同時(shí)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也逐步起步并發(fā)展。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商互聯(lián)網(wǎng)引流開(kāi)始的。從最早的汽車(chē)垂直媒體引流到如今網(wǎng)絡(luò)視頻中廣告的插入，再到與網(wǎng)絡(luò)游戲合作推廣，線上引流之路不斷發(fā)展。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的變化源于消費(fèi)者的變化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，決定了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的改革方向。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的汽車(chē)消費(fèi)者心理變化

隨著社會(huì)進(jìn)步，科技的發(fā)展，購(gòu)車(chē)人群的年輕化導(dǎo)致現(xiàn)在購(gòu)車(chē)消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)心理發(fā)生了翻天覆地變化，根據(jù)某機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者購(gòu)車(chē)意愿統(tǒng)計(jì)顯示，以男性為主的汽車(chē)消費(fèi)者，25-34歲區(qū)間內(nèi)存在購(gòu)車(chē)意愿的消費(fèi)者，在全部具有購(gòu)車(chē)意愿消費(fèi)者中的占比超過(guò)60%。同時(shí)，二手車(chē)分年齡段消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)人群持續(xù)趨向年輕化，“80”后占比過(guò)半、依舊是主力軍且購(gòu)買(mǎi)力最高;“90”后購(gòu)買(mǎi)者占比提升幅度最大，汽車(chē)消費(fèi)者中最年輕的一代“00”后他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的一代，對(duì)新鮮事物接受度更高，傳統(tǒng)的看車(chē)以及購(gòu)車(chē)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足他們的需求了，他們需要更多潮流的，時(shí)尚的元素，需要互聯(lián)網(wǎng)給他們豐富的信息資源。數(shù)字化時(shí)代下消費(fèi)者心理與行為有了新的趨向：

（一）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策自主性提高，趨向理性消費(fèi)

中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)繁榮很多年，當(dāng)今的購(gòu)車(chē)消費(fèi)者對(duì)于車(chē)企的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段已經(jīng)非常熟悉，傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)很難在消費(fèi)者身上發(fā)揮作用。習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息的年輕一代正在變得更有主見(jiàn)、更具懷疑精神。大多數(shù)消費(fèi)者更加傾向于選擇相信網(wǎng)絡(luò)上第三方平臺(tái)發(fā)表的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者覺(jué)得第三方平臺(tái)提供的信息比品牌廠商自己發(fā)布的信息更加真實(shí)可靠。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)信息“真實(shí)性”的把控更加到位。他們不僅喜歡瀏覽相關(guān)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)的對(duì)比評(píng)價(jià)，同時(shí)也關(guān)注各種評(píng)車(chē)網(wǎng)紅拍攝的實(shí)際體驗(yàn)用車(chē)視頻，據(jù)此全面了解從不同渠道得到的各種汽車(chē)品牌產(chǎn)品信息，以得到對(duì)自己心儀車(chē)輛更為客觀，更為全面的評(píng)價(jià)。對(duì)車(chē)輛信息的自主選擇和主動(dòng)甄別，使得汽車(chē)消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)決策過(guò)程中更加成熟，購(gòu)買(mǎi)更加理性。

（二）消費(fèi)者自我表達(dá)欲望更強(qiáng)，注重信息分享

網(wǎng)絡(luò)新媒體給予了每個(gè)上網(wǎng)的人在平臺(tái)上成為主播的可能，進(jìn)而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了海量、原創(chuàng)、非結(jié)構(gòu)化的評(píng)論與信息。人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的社會(huì)性，在網(wǎng)絡(luò)中也有所體現(xiàn)。他們趨向相互聯(lián)系，建立群體，在共同喜好和共同的知識(shí)領(lǐng)域里，彼此分享，互相幫助，擁有群體的力量。通過(guò)分享自己的知識(shí)和創(chuàng)作，吸引更多的粉絲關(guān)注，結(jié)交更多志同道合的人，使得消費(fèi)者獲得了成就感。真實(shí)的用車(chē)體驗(yàn)、客觀的車(chē)輛評(píng)價(jià)以及其他汽車(chē)消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)和建議，給購(gòu)車(chē)消費(fèi)者帶來(lái)更多的參考價(jià)值。這使得汽車(chē)生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)不得不改變與消費(fèi)者溝通、對(duì)話(huà)的方式，找出與這些“極富經(jīng)驗(yàn)”的消費(fèi)者進(jìn)行有效互動(dòng)的新方式。無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)者還是市場(chǎng)研究者，都要積極嘗試?yán)盟麄兊闹R(shí)，而不是試圖漠視或回避，要吸引消費(fèi)者，與他們進(jìn)行長(zhǎng)期、開(kāi)放的對(duì)話(huà)與協(xié)作，充分利用消費(fèi)者分享交流的興趣以及參與的積極性。

二、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)變革——新媒體

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的革新，傳統(tǒng)媒體已悄然發(fā)生著一場(chǎng)翻天覆地的變革。從社交媒體到新媒體平臺(tái)的逐步鋪設(shè)，再到VR全景以及直播視頻的瞬間火爆，媒體一再被重新定義，新媒體的外延也不斷被拓寬。

（一）人工智能助力新媒體

根據(jù)《2017年中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》，在目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)中“人工智能+”企業(yè)總計(jì)占比40%，位居第一。人工智能與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合促使機(jī)器人、智能生活助理、自動(dòng)駕駛、新聞分發(fā)、智能家居等多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，人工智能催生新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，變革傳統(tǒng)工作與生活方式。

（二）大數(shù)據(jù)助力新媒體

近幾年來(lái)，各種社交網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和各種智能終端廣泛運(yùn)用，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)介入媒體領(lǐng)域，創(chuàng)造出諸多被稱(chēng)之為新媒體的媒體形態(tài)，一大批新媒體生產(chǎn)了許多大數(shù)據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)信息傳播帶來(lái)一個(gè)嶄新的時(shí)代。

（三）網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻異軍突起

網(wǎng)絡(luò)直播與短視頻呈現(xiàn)向全民平臺(tái)發(fā)展的趨勢(shì)，用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容與社交屬性成為平臺(tái)發(fā)展的主要推動(dòng)力。在政策監(jiān)管、激烈競(jìng)爭(zhēng)、觀看需求理性化的前提下，網(wǎng)絡(luò)直播與短視頻行業(yè)發(fā)展前景依然樂(lè)觀。

在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管下，直播行業(yè)加速整合，不斷回歸理性。同時(shí)，各平臺(tái)通過(guò)差異化定位，以自制內(nèi)容贏得用戶(hù)。資本的青睞與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進(jìn)入為短視頻市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，組合產(chǎn)品體系化發(fā)展成為短視頻平臺(tái)背后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。比如，今日頭條旗下?lián)碛卸兑?、火山小視頻、西瓜視頻等短視頻應(yīng)用。三個(gè)平臺(tái)分別瞄準(zhǔn)不同層次的用戶(hù)群體，通過(guò)差異化產(chǎn)品定位建立短視頻應(yīng)用矩陣，擴(kuò)大用戶(hù)覆蓋范圍和規(guī)模。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程改革

2020年，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分別達(dá)2522.5萬(wàn)輛和2531.1萬(wàn)輛，我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量已經(jīng)連續(xù)12年蟬聯(lián)世界第一。同時(shí)，二手車(chē)市場(chǎng)方面，2020年全國(guó)累計(jì)完成交易二手車(chē)1434.14萬(wàn)輛，也是數(shù)量可觀。這樣龐大的銷(xiāo)售量需要眾多汽車(chē)銷(xiāo)售從業(yè)人員的參與才能實(shí)現(xiàn)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈條中已經(jīng)成為重要的一環(huán)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程作為國(guó)內(nèi)高校汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)中一門(mén)重要的專(zhuān)業(yè)課，很多高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)10多年，乃至20多年之久。作為老牌汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程這些年也在不斷進(jìn)行調(diào)整和改變。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的強(qiáng)烈沖擊，汽車(chē)行業(yè)可以說(shuō)是相對(duì)變化比較遲緩的一個(gè)行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們消費(fèi)者的影響不斷深入，汽車(chē)的銷(xiāo)售方式也在不斷變革，這對(duì)我們高校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)提出了新的改革要求，讓汽車(chē)行業(yè)從業(yè)人員更好的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓我們的學(xué)生掌握更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能，是每一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教師的責(zé)任和使命。

（一）課程內(nèi)容的調(diào)整——增加互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)信息內(nèi)容

1.傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容與不足

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論介紹;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)宏觀與微觀環(huán)境分析;汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);汽車(chē)產(chǎn)品策略，汽車(chē)價(jià)格，促銷(xiāo)，渠道等策略;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。

這些都是汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中學(xué)生必須了解或者掌握的知識(shí)技能。原有的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教材和教學(xué)內(nèi)容相對(duì)比較老舊，尤其是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般都是一帶而過(guò)的介紹，輕描淡寫(xiě)地處理。目前，市場(chǎng)上有關(guān)新零售時(shí)代的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教材相對(duì)較少，市場(chǎng)空白亟需填補(bǔ)。

2.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容改革

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，增加了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)知識(shí)的需求，在汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售走向逐步成熟的今天，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的強(qiáng)勢(shì)加入，是每個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教師在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中必須考慮并付諸行動(dòng)的。這樣做的意義不只在于讓學(xué)生從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作中，更能得心應(yīng)手的運(yùn)用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資源，提升工作效率，更重要的是學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的掌握有利于擴(kuò)展學(xué)生的就業(yè)空間，豐富他們的就業(yè)選擇，即便不在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域工作了，也有更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)信息領(lǐng)域可以選擇。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)過(guò)程中，加入互聯(lián)網(wǎng)課程信息的內(nèi)容可以這樣設(shè)計(jì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論介紹;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)宏觀與微觀環(huán)境分析（互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境）;汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析（網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)特征分析）;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息收集以及數(shù)據(jù)分析汽車(chē)市場(chǎng)狀況）;汽車(chē)產(chǎn)品策略，汽車(chē)價(jià)格，促銷(xiāo)，渠道等策略（汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的智能化，信息化趨勢(shì)，汽車(chē)促銷(xiāo)方式網(wǎng)絡(luò)化，銷(xiāo)售渠道的網(wǎng)絡(luò)化。）;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（以成功汽車(chē)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售案例為載體，全面介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)運(yùn)作全流程以及需要的具體技術(shù)和技巧）。

結(jié)合教學(xué)內(nèi)容調(diào)整，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程除了課堂知識(shí)教學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室情景模擬演練之外，應(yīng)該增加互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)教學(xué)內(nèi)容，這部分教學(xué)內(nèi)容可以培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的技能與經(jīng)驗(yàn)，與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求充分結(jié)合。

（二）教學(xué)方式的調(diào)整——網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的全面滲透

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)背景下，信息數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用成為人們生活、學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，這為汽車(chē)行業(yè)發(fā)展提供精準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)，使汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)消息推送的精準(zhǔn)特性?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)方式的需求也存在明顯的變化，現(xiàn)在的學(xué)生無(wú)論是生活中還是學(xué)習(xí)中，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息的關(guān)注程度都很高，手機(jī)成為他們獲取信息和知識(shí)的主要媒介。

當(dāng)然，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)一直在進(jìn)行教學(xué)方式的改革，比如微課的課堂引入，精品網(wǎng)絡(luò)課的打造等。這些都是各學(xué)校面向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代教學(xué)方式的探索。網(wǎng)絡(luò)課程在2020年之前多是各學(xué)校在推進(jìn)，但大家的嘗試力度會(huì)有不同，網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)滲透的程度也有所不同。各學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程資源的全面構(gòu)建，提升了教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力，豐富了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式（如直播課堂，精品網(wǎng)課等）。這對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程也是一個(gè)極其寶貴的機(jī)遇。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的課程，既包括經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)相關(guān)理論，心理學(xué)知識(shí)，又包括汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作過(guò)程中的技巧和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中需要大量的信息知識(shí)技能的積累，用以支持他們的校內(nèi)實(shí)踐以及企業(yè)實(shí)習(xí)。有限課時(shí)的課內(nèi)知識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)生全面了解汽車(chē)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀都是不夠的，需要大量的課外網(wǎng)絡(luò)資源的引入來(lái)補(bǔ)充書(shū)本知識(shí)的不足。因此，利用網(wǎng)絡(luò)課堂平臺(tái)作為課堂教學(xué)知識(shí)的補(bǔ)充，豐富學(xué)生的課外知識(shí)的獲取是十分必要的。

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，汽車(chē)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的模擬演練，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課堂海量信息知識(shí)的補(bǔ)充，汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能進(jìn)行全面構(gòu)建。

（三）借助取證和比賽，多措并舉培養(yǎng)學(xué)生

2019年，教育部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”制度試點(diǎn)方案》，部署啟動(dòng)“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”（簡(jiǎn)稱(chēng)1+X證書(shū)）制度試點(diǎn)工作。其中汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程對(duì)應(yīng)的是“1+X”職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)汽車(chē)運(yùn)用與維修（含新能源汽車(chē)）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估與金融保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù)模塊。下面以初級(jí)，中級(jí)證書(shū)為例介紹汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程與證書(shū)相關(guān)內(nèi)容。初級(jí)證書(shū)與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的內(nèi)容包括：汽車(chē)銷(xiāo)售與三包，客戶(hù)關(guān)系管理等。中級(jí)證書(shū)與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的內(nèi)容包括：二手車(chē)評(píng)估作業(yè)鑒定技術(shù)，客戶(hù)信息管理與數(shù)據(jù)應(yīng)用等。涉及的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)知識(shí)技能包括，銷(xiāo)售禮儀，車(chē)型介紹，溝通技巧，汽車(chē)銷(xiāo)售流程，客戶(hù)管理技術(shù)技巧等。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教師在課程教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該充分結(jié)合1+X證書(shū)技能考核要求，面向證書(shū)考核，選擇核心教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)講授，培養(yǎng)符合證書(shū)要求技能標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀學(xué)生，讓學(xué)生在畢業(yè)前具有相關(guān)職業(yè)技能，更好的走向工作崗位。

同時(shí)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大賽作為高等職業(yè)院校職業(yè)技能大賽國(guó)賽項(xiàng)目，也已經(jīng)開(kāi)展了很多年，其中的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃比賽，綜合考察了學(xué)生汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能，這其中尤其需要學(xué)生掌握比較熟練的網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能。

在高職學(xué)生參加的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃比賽中，每組學(xué)生需要上交一份PPT介紹自己的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。在整個(gè)比賽準(zhǔn)備的過(guò)程中，學(xué)生需要結(jié)合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)完成比賽作品的設(shè)計(jì)。主要包括以下內(nèi)容：①熟悉開(kāi)展本次汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的活動(dòng)背景，包括汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)行業(yè)政策等。②熟悉活動(dòng)前需要市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容，方式方法，各種方法的優(yōu)點(diǎn)與不足。③熟悉所售品牌汽車(chē)的品牌文化，以及SWOT分析。④熟悉本品牌對(duì)應(yīng)的汽車(chē)消費(fèi)者群體的基本特征，消費(fèi)心理，購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣等。⑤熟悉所售車(chē)輛以及競(jìng)品車(chē)輛的產(chǎn)品特性，優(yōu)點(diǎn)以及不足，對(duì)競(jìng)品車(chē)輛的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全面了解把握。⑥熟悉活動(dòng)開(kāi)展需要的前期，中期，后期宣傳推廣工作的工作內(nèi)容，各種的宣傳方式的優(yōu)點(diǎn)與不足。⑦熟悉活動(dòng)的全流程實(shí)施過(guò)程需要的人力、財(cái)力、物力配備，制定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。⑧熟悉客戶(hù)關(guān)系管理的相關(guān)知識(shí)，做好活動(dòng)后的跟蹤推進(jìn)服務(wù)。

在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃比賽的準(zhǔn)備過(guò)程中，上述內(nèi)容需要學(xué)生大量的信息搜集和整理工作，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息爆炸，需要學(xué)生具備從眾多信息中去粗取精，去偽存真的海量信息處理。學(xué)生從相關(guān)汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)站、品牌公眾號(hào)、移動(dòng)應(yīng)用App、微信、微博等平臺(tái)獲得信息來(lái)源。這需要學(xué)生對(duì)汽車(chē)行業(yè)信息來(lái)源充分的了解，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息獲取良好的習(xí)慣，需要老師在平時(shí)教學(xué)過(guò)程中，不斷強(qiáng)化引導(dǎo)學(xué)生對(duì)汽車(chē)行業(yè)相關(guān)信息產(chǎn)生敏感與興趣。在活動(dòng)宣傳的設(shè)計(jì)上，需要學(xué)生了解當(dāng)前市場(chǎng)比較流行的媒體技術(shù)，并且能夠熟練運(yùn)用其制作簡(jiǎn)單的宣傳廣告，這部分技能需要老師指導(dǎo)，并結(jié)合學(xué)生的自主學(xué)習(xí)完成。整個(gè)比賽過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)信息貫穿整個(gè)比賽始終，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行信息的收集和信息的整理運(yùn)用，在整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全程，網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)滲透企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)活動(dòng)策劃就是一場(chǎng)線下體驗(yàn)與線上展現(xiàn)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)盛宴。學(xué)生通過(guò)比賽訓(xùn)練，了解并掌握了汽車(chē)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的全部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這樣學(xué)生走向未來(lái)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位，對(duì)于自己的工作必然會(huì)駕輕就熟，越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)媒體以及信息技術(shù)不斷發(fā)展變化，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程必將在多方面做出調(diào)整，相關(guān)任課老師也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念、新技能，才能在教學(xué)中落實(shí)新時(shí)代的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能適應(yīng)的汽車(chē)市場(chǎng)對(duì)于從業(yè)人員的需求。

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