楊素雯

(山東社會(huì)科學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014)

“新一代”老年人是指出生于20世紀(jì)60年代中國第二次人口生育高峰期、在未來一二十年相繼步入老年的人口。相比出生于60年代之前的“老一代”老年人，他們具有受教育程度高、財(cái)富積累多、適應(yīng)與操作新媒介的能力強(qiáng)、社會(huì)參與度高等特征。在人口老齡化和媒體融合化雙向發(fā)展背景下，提升“新一代”老年人的信息素養(yǎng)教育水平，是踐行積極老齡觀，適應(yīng)新時(shí)代老年群體新需求，推進(jìn)老年群體主動(dòng)和平等地融入數(shù)字化生活的前提和基礎(chǔ)，對提升老年群體的獲得感、幸福感和安全感有著不可替代的價(jià)值。

一、融媒時(shí)代老年人信息素養(yǎng)教育是一個(gè)新的命題

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字化發(fā)展帶來了深刻的社會(huì)變革，且滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?。伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的普及和發(fā)展，信息的產(chǎn)生、傳播、接收與反饋都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)媒體和新興媒體正呈現(xiàn)加速融合之勢。與傳統(tǒng)媒體單向性的信息傳遞模式不同，新興媒體具有雙向性和交互性，能夠促使信息內(nèi)容更加豐富、信息接收更加便捷、信息反饋更加高效，但同時(shí)，也增加了信源的不確定性和信息的碎片化。因此，在媒體融合發(fā)展進(jìn)入全面發(fā)力、深化改革、構(gòu)建體系的新階段，具備一定的信息素養(yǎng)，即能夠運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的態(tài)度、方法和能力是當(dāng)代個(gè)體生存與發(fā)展的基本技能，同時(shí)也是核心能力之一。

新媒體環(huán)境下，老年群體相比年輕群體在信息資源的獲取與占有以及數(shù)字媒介的使用能力等方面一直處于相對劣勢[1]，特別是2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)暴露出的“老年數(shù)字鴻溝”問題，更是引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注?！缎旅襟w藍(lán)皮書：中國新媒體發(fā)展報(bào)告No.12(2021)》中提出了新媒體發(fā)展的十大未來展望，其中包括“互聯(lián)網(wǎng)群體研究將成為新媒體研究的熱點(diǎn)”，同時(shí)指出“針對老年等弱勢群體面臨數(shù)字化浪潮時(shí)遇到的挑戰(zhàn)，學(xué)界開展研究，旨在推動(dòng)縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝、代際數(shù)字鴻溝等問題，確保各個(gè)群體共享信息化成果”。2021年末，中國60歲及以上人口為2.67億,其中，老年網(wǎng)民規(guī)模有1.19億。在知溝理論(Knowledge Gap Theory)中，“數(shù)字鴻溝”不僅局限于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件設(shè)備條件的水平，而是同時(shí)呈現(xiàn)接入溝、使用溝、知識(shí)溝三種層面。從接入溝來看，我國一半以上的老年人無法接入網(wǎng)絡(luò)，占非網(wǎng)民群體規(guī)模的39.4%。從使用溝來看，老年群體經(jīng)常在出行、消費(fèi)、就醫(yī)、辦事等日常生活中遇到各種不便，無法充分享受數(shù)字技術(shù)帶來的便利。從知識(shí)溝來看，老年群體受身體和認(rèn)知障礙等方面的影響，雖有一定的信息需求，但信息素養(yǎng)水平總體偏低，表現(xiàn)為主動(dòng)獲取信息的意愿不強(qiáng)、對信息技術(shù)缺乏正確的認(rèn)知、對信息產(chǎn)品使用效率不高以及信息甄別能力不足等。

總體來看，老年群體作為重要的社會(huì)群體，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)不斷向老年群體滲透，相比接入溝和使用溝層面，知識(shí)溝則更為深層。因此，加強(qiáng)老年人的信息素養(yǎng)教育，提升老年人信息素養(yǎng)水平，是在實(shí)現(xiàn)讓信息技術(shù)為每個(gè)年齡段的人群提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的制度化框架下，踐行積極老齡觀的有效途徑。[2]

二、推進(jìn)“新一代”老年人信息素養(yǎng)教育的可行性

老年人信息素養(yǎng)教育是一種公民教育，是對老年人賦權(quán)和增能的統(tǒng)一，其目的是引導(dǎo)受教育者掌握一定的信息知識(shí)、技能，幫助他們樹立正確的情感、態(tài)度和價(jià)值觀。[3]2021年，國務(wù)院印發(fā)的《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)規(guī)劃綱要(2021—2035年)》提出，“十四五”時(shí)期，“以提升信息素養(yǎng)和健康素養(yǎng)為重點(diǎn)”，實(shí)施老年人科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)。《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》中也明確提出“加強(qiáng)數(shù)字技能教育和培訓(xùn)，提升老年人信息素養(yǎng)”，“將老年教育納入終身教育體系”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)實(shí)施“智慧助老”行動(dòng)。國家政策的實(shí)施為老年人信息素養(yǎng)教育指明了方向，在觀念認(rèn)知、投入程度、覆蓋規(guī)模、教育質(zhì)量和社會(huì)效益等方面均取得了長足進(jìn)步。

在供給方面，圍繞互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)，許多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)開發(fā)商相繼推出“關(guān)懷模式”“長輩模式”等適老化版本，同時(shí)各類融媒體平臺(tái)有效擴(kuò)大了老年群體的覆蓋面，助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝，消除對數(shù)字化生活的焦慮感，不僅提高了老年群體在日常高頻服務(wù)領(lǐng)域使用智能產(chǎn)品的體驗(yàn)感，而且為老年群體積極主動(dòng)參與和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)及智能終端奠定了基礎(chǔ)。此外，隨著我國老年教育主體的多元化發(fā)展，各類教育機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)增長，教育體系不斷向基層延伸，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)廣泛覆蓋，公益性、普惠性顯著增強(qiáng)。同時(shí)，以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化學(xué)習(xí)為重要支撐，通過在線上課、遠(yuǎn)程教育、視頻聽課等新形式，滿足不同老年群體對信息素養(yǎng)教育的需求。但由于我國老年信息素養(yǎng)教育的總體規(guī)模較小、教育資源有限，無法滿足老年群體在數(shù)量、質(zhì)量和個(gè)性化方面的需求，仍存在老年人信息素養(yǎng)教育重視不足、信息素養(yǎng)課程內(nèi)容與教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制滯后、信息傳播方式滯后、信息權(quán)益易受侵犯等短板。[4]

在需求方面，隨著年輕人群相繼進(jìn)入老年，老年人群體內(nèi)部始終處于更替狀態(tài)。從2022年開始，我國第二次人口高峰期(1962—1976年)出生的人口陸續(xù)進(jìn)入老年期，老年人口將以1200萬以上的速度增長，并在“十四五”期間創(chuàng)新高。“新一代”老年群體作為社會(huì)變遷進(jìn)程中的特殊一代群體，同時(shí)也是未來數(shù)字化社會(huì)中的老年主體。數(shù)據(jù)顯示，我國50歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年的26.3%提升至26.8%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透。老年人主要以即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)支付五類應(yīng)用為主，使用率分別為90.6%、84.8%、80.8%、77.9%和70.6%。其中，對網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率比全體網(wǎng)民高3.2%。[5]由此看來，關(guān)于老年人的一些刻板印象，如教育程度不高、思想觀念保守、經(jīng)濟(jì)狀況窘迫、身體素質(zhì)較差等，已經(jīng)不符合“新一代”老年群體的特征。因此，在當(dāng)前時(shí)代背景下，應(yīng)重視“新一代”老年人的信息素養(yǎng)教育，改變以往以文化、娛樂、保健等為主的單一的、片段化的老年教育模式，以滿足他們在解決生活問題、人際交往、公眾參與、深度學(xué)習(xí)和工作、思考自身生命意義等多方面的需求，推動(dòng)“新一代”老年群體數(shù)字社會(huì)的融入和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。[6]

三、融媒視域下“新一代”老年人信息素養(yǎng)教育的提升路徑

信息技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)社會(huì)信息化不斷升級(jí)，推進(jìn)新媒體不斷豐富和發(fā)展，同時(shí)，對老年人的信息素養(yǎng)教育提出了更高要求。因此，結(jié)合融媒時(shí)代背景下未來老年主體—“新一代”老年人的群體特征，遵循“接觸、獲取、認(rèn)同、參與”的信息素養(yǎng)教育目標(biāo)定位，對老年信息素養(yǎng)教育的媒介平臺(tái)、內(nèi)容體系、服務(wù)策略進(jìn)行統(tǒng)籌考慮和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步增強(qiáng)老年人在信息化社會(huì)的生活能力、環(huán)境適應(yīng)能力和社會(huì)參與能力，提高老年人的技術(shù)效能感和生活質(zhì)量。

一是以人為本，踐行積極老齡觀。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，是政策方向的集中體現(xiàn)。積極老齡觀作為新時(shí)期貫穿老齡工作頂層設(shè)計(jì)的重要理念，強(qiáng)調(diào)政府、社會(huì)、家庭和個(gè)人共同參與、共建共享，鼓勵(lì)老年群體積極面對生活，并成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。在媒體融合發(fā)展的進(jìn)程中，針對“新一代”老年群體展開信息素養(yǎng)教育，使得老年群體能夠從內(nèi)心接受信息傳播方式的變化，增強(qiáng)深入了解和學(xué)習(xí)新媒體的意愿，化消極被動(dòng)接受為積極主動(dòng)參與信息傳播過程，在尋求自我價(jià)值的過程中將新媒體發(fā)揮的優(yōu)勢付諸實(shí)際。因此，“新一代”老年人信息素養(yǎng)教育是老年群體社會(huì)參與的重要保障，是踐行積極老齡觀的重要體現(xiàn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新興媒體對于人類生活的全方位浸入，決定了信息素養(yǎng)教育是終身教育，它將貫穿于個(gè)體的全生命歷程。而“新一代”老年群體作為我國當(dāng)前和未來一段時(shí)期老年群體的主體，集中體現(xiàn)了我國人口老齡化進(jìn)程中新的階段特征，他們的信息素養(yǎng)教育將成為老年群體實(shí)現(xiàn)有效社會(huì)參與的關(guān)鍵要素。另一方面，新媒體的使用改變了人們新的生活方式，決定了信息素養(yǎng)教育是融入生活的教育，它將貫穿于個(gè)體在日常學(xué)習(xí)、生活、工作等一切交往活動(dòng)中。滿足“新一代”老年群體的多樣化和多層次需求，讓老年人在生活、娛樂、休閑中隨時(shí)、隨地、隨處享受信息技術(shù)帶來的便捷是“新一代”老年群體信息素養(yǎng)教育的功能定位。

二是器道合一，增強(qiáng)媒介賦能效果。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入應(yīng)用，新的智能媒體環(huán)境不斷形成，堅(jiān)持器道合一，是“新一代”老年群體信息素養(yǎng)教育的根本遵循。所謂器，是信息傳播的載體和工具，從傳統(tǒng)媒體到新興媒體均是首要載體。所謂道，則是實(shí)現(xiàn)各類媒體與社會(huì)結(jié)構(gòu)和個(gè)體生活的深度融合，滿足老年群體對美好生活的向往。堅(jiān)持器道合一，充分發(fā)揮媒體在信息理解能力和信息應(yīng)用能力方面的賦能效果，解決“新一代”老年群體不愿、不敢、不能、不會(huì)“以媒為器”和“以媒為道”的深層次問題。在信息理解能力方面，相對年輕群體，“新一代”老年群體受傳統(tǒng)媒體的影響較大，對其信賴度高，應(yīng)發(fā)揮電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，豐富老年欄目或節(jié)目的形態(tài)，以老年群體熟悉并易于理解的宣傳表達(dá)方式，解讀互聯(lián)網(wǎng)適老化和無障礙改進(jìn)的相關(guān)政策，有效推廣和普及網(wǎng)絡(luò)適老化信息，提高老年群體感知、理解和評(píng)估信息的水平。在信息應(yīng)用能力方面，媒介產(chǎn)品的開發(fā)首先需要對不同年齡、不同受教育程度和不同生活環(huán)境的“新一代”老年群體分級(jí)分類，如“無能力使用”“有一定潛力使用”和“能夠熟練使用”等，重視“新一代”老年受眾的多維需求。其次，媒介產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要結(jié)合人體機(jī)能的衰老體驗(yàn)，在加大字體和圖標(biāo)、簡化界面和功能、智能語音對話等“表層適老化”的基礎(chǔ)上，綜合老年群體的視覺、聽覺、觸覺和思維邏輯特征進(jìn)行“深層適老化”，滿足“新一代”老年受眾的真實(shí)需求。最后，通過整合網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)老年群體信息素養(yǎng)教育專題數(shù)據(jù)庫，聚焦老年群體關(guān)注的時(shí)政新聞、醫(yī)療保健、政策法規(guī)、老年教育、隔代教育等主題，利用融媒體多平臺(tái)向他們推送權(quán)威可信、內(nèi)容豐富的信息，同時(shí)拓寬新媒體“老年專用通道”，為老年人發(fā)表觀點(diǎn)、參與事務(wù)和建言獻(xiàn)策提供便利，提升“新一代”老年受眾的自我效能感。

三是數(shù)字反哺，共建老年友好環(huán)境。隨著年齡的增加，老年人逐漸從社會(huì)舞臺(tái)轉(zhuǎn)向家庭和社區(qū)，人際傳播成為老年群體與社會(huì)保持溝通與交流的重要方式。家庭、社區(qū)、志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)等利用人際傳播優(yōu)勢，為“新一代”老年群體的信息素養(yǎng)教育提供社會(huì)支持。首先，家庭作為老年群體活動(dòng)的主要場所，代際支持是老年群體最直接、最依賴的選擇。在家庭場域內(nèi)，年輕一代要增進(jìn)代際理解，樹立反哺意識(shí)，對親代進(jìn)行新媒體的接觸、設(shè)備界面的操作使用等“技術(shù)反哺”，同時(shí)也要積極營造和諧的家庭氛圍，對親代進(jìn)行“文化反哺”，使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語境，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)思維，防止沉溺于網(wǎng)絡(luò)。其次，社區(qū)是老年群體僅次于家庭場域活動(dòng)最多的場所，將老年人信息素養(yǎng)教育納入社區(qū)服務(wù)中，及時(shí)收集社區(qū)老年群體的素養(yǎng)水平、學(xué)習(xí)訴求、學(xué)習(xí)障礙等信息，為老年人提供有針對性的線上線下一體化信息素養(yǎng)教育課程資源。社區(qū)可以借助融媒體的傳播優(yōu)勢，圍繞老年人生活場景和應(yīng)用實(shí)踐，開展各種文體活動(dòng)，宣傳普及新媒體知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全教育。最后，重視朋輩群體在情感支持與老年人克服學(xué)習(xí)心理障礙的正向作用，一方面通過老技術(shù)專家、老科技工作者、“老年數(shù)字技術(shù)達(dá)人”等榜樣力量，激發(fā)老年群體的學(xué)習(xí)熱情，另一方面，積極發(fā)揮“新一代”老年群體的年齡和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，培育發(fā)展壯大由低齡的、有活力的中老年群體組成的志愿者隊(duì)伍，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)機(jī)構(gòu)，深入開展老年智能技術(shù)培訓(xùn)，提升老年群體的信息素養(yǎng)水平。