戶曉穎

（國家開放大學(xué)音像出版社，北京 100039）

隨著信息技術(shù)的不斷革新與飛速發(fā)展，人們獲取信息的渠道和方式更加靈活多樣，單一的傳統(tǒng)出版形式已無法適應(yīng)當(dāng)今用戶需求和行業(yè)發(fā)展，多種媒體的融合發(fā)展已成必然。新技術(shù)持續(xù)賦能我國出版業(yè)，呈現(xiàn)出空前的發(fā)展活力。面對機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)視聽媒體出版亟須打破固有邊界和思維方式，突破傳統(tǒng)的載體藩籬，在新出版業(yè)態(tài)下不斷探索選題策劃和呈現(xiàn)形式，深入研究受眾消費和使用需求特點，優(yōu)化出版流程，積極快速地向融媒體出版實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

一、融媒體資源發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，豐富了人們獲取信息和資源的途徑，使人們可以根據(jù)個人喜好和習(xí)慣選擇獲取方式，既可通過傳統(tǒng)媒介如：圖書、期刊、電視、電臺等，更可通過網(wǎng)站、手機、在線平臺等多種新興媒介快速獲得和分享信息。

2014年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》［1］，原國家新聞出版廣電總局與財政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推動新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》［2］，大力提倡新媒體發(fā)展，“融合發(fā)展”就此成為媒體轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。2022年中宣部印發(fā)《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》中指出：到“十四五”時期末，出版深度融合發(fā)展取得明顯成效，傳統(tǒng)出版與新興出版“融為一體、合而為一”的體制機制更加健全，以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的新型出版?zhèn)鞑ンw系更加完善。如何順應(yīng)當(dāng)代媒介融合發(fā)展趨勢，是當(dāng)下教育出版高質(zhì)量發(fā)展亟待解決的問題。

據(jù)《2022 年中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》［3］顯示，截至2021 年12 月，中國的短視頻用戶規(guī)模達(dá)9.34億，用戶使用率為90.5%，短視頻已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代重要的底層應(yīng)用。分析顯示，近年來，使用資源付費的形式逐漸被大多數(shù)的網(wǎng)民所接受并呈上升趨勢，人們愿意通過付費成為會員甚至是超級會員來享受會員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，享受網(wǎng)站資源的優(yōu)先使用權(quán)。優(yōu)質(zhì)視聽資源和熱點內(nèi)容的付費購買，用戶自主拍攝、剪輯和上傳短視頻數(shù)量大幅度增長，以更大的吸引力帶動網(wǎng)民用戶改變觀念和習(xí)慣，對教育出版資源的融合發(fā)展提出了更高的要求。

面對融媒體發(fā)展和出版業(yè)態(tài)的變革，傳統(tǒng)視聽媒體出版原有的體制和工作思路已無法適應(yīng)融媒體發(fā)展背景下的出版工作。迫切地需要開展客觀科學(xué)的市場調(diào)研，深入研究并剖析現(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展趨勢和特征，全面梳理存量資源和自身優(yōu)勢以及工作流程，深入思考作為視聽媒體出版行業(yè)在當(dāng)下應(yīng)有的自我認(rèn)知和評估，克服長期的固有思維方式，大力推進(jìn)傳統(tǒng)視聽媒體出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

二、融媒體環(huán)境的特點及教育產(chǎn)品用戶群體特征

（一）融媒體環(huán)境的特點

伴隨著媒體融合發(fā)展的深入推進(jìn)，用戶使用需求和使用習(xí)慣發(fā)生根本性的變化，獲取信息和學(xué)習(xí)的過程更加便捷，不受時間和空間的局限。可選擇的媒體資源形式也從傳統(tǒng)媒介擴(kuò)展為更為多元的信息獲取方式，如：網(wǎng)絡(luò)直播、電子閱讀、有聲讀物等，學(xué)習(xí)與閱讀日益呈現(xiàn)碎片化、影像化特征。同時，基于大數(shù)據(jù)對信息的收集和加工，信息內(nèi)容的生產(chǎn)、流通與消費間的滲透和互動愈發(fā)明顯，區(qū)分不同興趣需求和使用習(xí)慣的用戶群體更加的容易，使得為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。新技術(shù)助推媒體資源呈現(xiàn)形式的多樣化擴(kuò)展，為用戶提供了更好的體驗和使用效果。相較之下，單一的傳統(tǒng)視聽媒體資源的出版和服務(wù)已無法完全適應(yīng)當(dāng)下用戶的使用需求和使用習(xí)慣。融媒體環(huán)境具有如下特點。

1.交互性。由于在融媒體環(huán)境下，人人都是信息的編輯者與傳播者，信息獲取與交互可跨越時間和地域的局限，呈現(xiàn)多維度交互。融媒體的交互性，不僅能讓使用者可按照自己的意愿處理問題，同時還可借助這種溝通方式來提高學(xué)習(xí)與工作效率，這是傳統(tǒng)媒體所不具備的。以國家開放大學(xué)出版社開發(fā)使用的“開放云書院”為例，能夠適用于多種終端，電腦、平板、手機，提供網(wǎng)絡(luò)課程、可交互數(shù)字教材、富媒體資源包、教材材料庫、習(xí)題庫等多個應(yīng)用模塊，通過一書一碼、教材即虛擬課堂，實現(xiàn)教材內(nèi)容的立體化，實現(xiàn)個性交互，提供了適應(yīng)全媒體環(huán)境的在線學(xué)習(xí)與服務(wù)模式。

2.融合性。融媒體環(huán)境的融合性體現(xiàn)在三個層面：第一，資源介質(zhì)間的融合。在融媒體中，圖像、文本、錄音、視頻等多種媒體信息重組交融，但這種媒介之間的融合并非簡單的內(nèi)容與形式組合，而是充分發(fā)揮各種媒介的特點優(yōu)勢，通過疊加、轉(zhuǎn)化、遷移組合，呈現(xiàn)出更適合學(xué)習(xí)者使用的資源形態(tài)，以達(dá)到預(yù)想的使用效果和收獲良好的體驗。第二，由媒介融合帶來的感官融合。新技術(shù)應(yīng)用于教育教學(xué)和資源研發(fā)建設(shè)過程，虛擬現(xiàn)實技術(shù)改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)體驗，知識的傳播不再是單一維度，而是通過調(diào)動多感官、模擬多場景，創(chuàng)建一種多維度的沉浸式學(xué)習(xí)方式，使學(xué)習(xí)者體驗身臨其境的仿真效果，進(jìn)而形成新的感知體驗過程。第三，產(chǎn)業(yè)融合。媒體資源平臺搭建過程中，生產(chǎn)與傳播等環(huán)節(jié)間的融合，即將產(chǎn)品、技術(shù)、人員、渠道等資源融合至統(tǒng)一的平臺，共同作用于融媒體平臺的開發(fā)應(yīng)用。

3.多樣性。一方面，目前媒體資源形式多樣，內(nèi)容豐富，設(shè)計新穎，覆蓋面廣而全，便于各取所需，方便學(xué)習(xí)者使用。但另一方面，各類教育類視聽資源如何使用也有待使用者自行甄別。由此可見，融媒體環(huán)境下的教育類視聽資源的篩選尤為重要。

（二）用戶群體的特點

1.人人都是傳播者的自主化

融媒體環(huán)境中的學(xué)習(xí)者善于表達(dá)自己的真實想法，加之信息技術(shù)的發(fā)展，為學(xué)習(xí)者提供了參與制作和發(fā)布作品的技術(shù)可能，他們既是學(xué)習(xí)者同時也是信息和知識的傳播者。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，使學(xué)習(xí)者擺脫了一些傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)中的各種束縛，能夠?qū)€人所學(xué)與觀點進(jìn)行公開發(fā)表與傳播。同時，在融媒體環(huán)境中，容易找到志同道合的學(xué)習(xí)伙伴，推動學(xué)習(xí)者在某一學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行長期深入的興趣聚集，真正實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的目的。

2.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)目標(biāo)差異化

在線學(xué)習(xí)，依托信息技術(shù)的發(fā)展已成為一種成熟的學(xué)習(xí)方式，廣泛適用于基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育和成人教育。各層次的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)起點不同，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)積累都存在差異，這就決定了他們選擇在線學(xué)習(xí)內(nèi)容時，需結(jié)合實際情況進(jìn)行選擇。此外，學(xué)習(xí)者的文化背景、興趣愛好，專業(yè)特長和發(fā)展方向也不盡相同，不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和多樣化的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對視聽媒體資源的內(nèi)容建設(shè)、專業(yè)分類、呈現(xiàn)形式等都提出了更高的要求。要滿足不同層次學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)需求，對教育類視聽資源的出版而言，要從資源的實用性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性及個性化出發(fā)，策劃和編輯出版融媒體時代下適應(yīng)當(dāng)代學(xué)習(xí)者特征的優(yōu)質(zhì)資源。

3.獲取學(xué)習(xí)資源的途徑多樣化

傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)習(xí)形式單一，內(nèi)容局限。而融媒體環(huán)境下教育類視聽資源的內(nèi)容和形式多樣，學(xué)習(xí)者除了通過紙質(zhì)教材、音像制品等傳統(tǒng)媒介開展學(xué)習(xí)，還可通過網(wǎng)站、手機、在線學(xué)習(xí)平臺等多種途徑獲取資源。但同時，豐富的資源也給學(xué)習(xí)者甄選學(xué)習(xí)資源帶來新的挑戰(zhàn)，他們需花費一定的時間和精力在海量的資源中篩選出適合自己的資源，會產(chǎn)生的時間成本隨之增加。這對服務(wù)于教育類視聽資源的出版工作提出明確要求，即策劃和建設(shè)資源內(nèi)容權(quán)威、知識結(jié)構(gòu)清晰、服務(wù)對象明確、制作水平精湛的優(yōu)質(zhì)資源，更好地服務(wù)于融媒體環(huán)境下的學(xué)習(xí)者。

三、融媒體環(huán)境下視聽教育出版新業(yè)態(tài)發(fā)展建議

在融媒體出版背景下，傳統(tǒng)視聽媒體出版行業(yè)雖然資源豐富，但由于對融媒體出版認(rèn)識不夠深入并缺少市場實踐和創(chuàng)新思維，出現(xiàn)了盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象，而忽略了自身的特點和優(yōu)勢，做的工作不少，但實際效用不高。加之傳統(tǒng)的出版思想和工作思維固化，融媒體發(fā)展背景下的配套制度建設(shè)和工作流程都迫切需要進(jìn)一步完善和調(diào)整。同時新業(yè)態(tài)下，面對讀者已轉(zhuǎn)變的消費觀念和消費習(xí)慣，選題意識、出版意識、市場意識、服務(wù)意識都要同步轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)融媒體出版的時代要求。

（一）深入研究信息技術(shù)與教育深度融合發(fā)展的新領(lǐng)域新技術(shù)

在信息技術(shù)的驅(qū)動下，教育出版資源的融合形態(tài)持續(xù)發(fā)生著改變，出現(xiàn)了全媒體數(shù)字教材、虛擬實驗室、開放學(xué)習(xí)平臺等全新的樣態(tài)模式。依靠技術(shù)革新，融媒體創(chuàng)新與發(fā)展主要體現(xiàn)在數(shù)字化、虛擬化、智能化技術(shù)的應(yīng)用。首先，數(shù)字化解決了各種媒體資源存儲、加工和傳輸問題，實現(xiàn)了媒介間的相互交融，為融媒體轉(zhuǎn)化提供了基礎(chǔ)。其次，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的探索與實踐，開辟了融媒體創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化的新篇章。虛擬現(xiàn)實技術(shù)可為學(xué)習(xí)者提供具有交互性、沉浸性的全新體驗。最后，智能化技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了新型教育出版平臺和在線學(xué)習(xí)平臺的構(gòu)建與互融，通過對信息的捕獲、整理與分析，可為學(xué)習(xí)者提供更加精準(zhǔn)的教育服務(wù)，優(yōu)化在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。數(shù)字化、虛擬化、智能化技術(shù)在教育融合領(lǐng)域的深度開發(fā)與利用，為融媒體資源建設(shè)提供了更為廣闊的發(fā)展前景［4］。

從另一個角度來看，不論新技術(shù)的發(fā)展帶給出版領(lǐng)域多大的變化，出版工作究其根本還是以內(nèi)容為靈魂。好的選題和產(chǎn)品是教育出版立足市場、不斷前進(jìn)的根本所在。所以，在融媒體發(fā)展背景下，傳統(tǒng)視聽媒體出版在選題策劃方面要適應(yīng)新業(yè)態(tài)的發(fā)展需求，在保證內(nèi)容新穎、立意深刻的基礎(chǔ)上，重視課程設(shè)計，結(jié)合課程特點，充分考慮新技術(shù)的應(yīng)用，探索適應(yīng)用戶需求的呈現(xiàn)形式。同時，產(chǎn)品又必須超越“內(nèi)容為王”這樣的單一視野，需要把內(nèi)容、服務(wù)和目標(biāo)群體等，在新技術(shù)廣泛使用的環(huán)境下有機結(jié)合起來。從這個角度看，全媒體化發(fā)展的意義，不僅在于為出版提供新的發(fā)展平臺，還在于為多元化產(chǎn)品提供新的使用空間和場景［5］，以及為用戶提供個性化學(xué)習(xí)服務(wù)的可能。出版物不再僅僅是承載和傳播知識內(nèi)容的產(chǎn)品，新業(yè)態(tài)的發(fā)展賦予它更多的功能和價值。

（二）挖掘自身優(yōu)勢，增強以服務(wù)用戶群體為核心的教育產(chǎn)品設(shè)計理念

首先，要對存量資源進(jìn)行梳理。一方面可全面掌握資源情況，為后續(xù)資源建設(shè)和運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，另一方面可深挖選題建設(shè)方向和自身優(yōu)勢。分析自身資源建設(shè)的強項是什么，在哪些領(lǐng)域具有優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的動力支撐？成績的取得主要在哪些領(lǐng)域，以及是否還有可深入開發(fā)和具有延展性的選題方向。梳理資源還有一個重要的作用是篩選出具有市場活性的資源，進(jìn)行深度開發(fā)。其次，傳統(tǒng)視聽媒體出版經(jīng)過多年的深耕細(xì)作，在品牌建設(shè)、隊伍培養(yǎng)、以及主講和專家團(tuán)隊及資源的積累等方面，具有得天獨厚的優(yōu)勢，新型媒體出版無法在短期內(nèi)超越。傳統(tǒng)視聽媒體出版行業(yè)在充分利用好自身這些優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)出版理念，樹立精品意識，以用戶需求為核心，新技術(shù)為支撐，融媒體視角為路徑，通過“積木塊搭建”的方式組合不同的教育類產(chǎn)品，滿足不同用戶的需求。

（三）拓展功能，探索個性化產(chǎn)品服務(wù)

傳統(tǒng)出版往往為單向進(jìn)行，產(chǎn)品從策劃、立項、編輯、出版到發(fā)行都由出版單位主導(dǎo)并組織完成。雖然產(chǎn)品市場分工已做得很精準(zhǔn)，但每個產(chǎn)品從策劃到投放市場都需出版單位投入大量的時間、人力，導(dǎo)致在一定時間內(nèi)所能提供的產(chǎn)品非常有限，無論是從技術(shù)層面還是服務(wù)意識層面，個性化的產(chǎn)品服務(wù)都無從談起。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，教育類視聽媒體資源的呈現(xiàn)形式和應(yīng)用場景更加多元，出版單位應(yīng)探索新的工作流程和組織方式，以服務(wù)用戶為指導(dǎo)方向，激發(fā)用戶潛能和參與熱情，嘗試個性化定制和共同參與課程設(shè)計，更好地推進(jìn)教育類視聽媒體資源的多樣性及個性化產(chǎn)品設(shè)計的實踐。近年來，網(wǎng)絡(luò)在線平臺和手機APP等新媒體軟件的應(yīng)用開發(fā)，為用戶參與產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計提供了可能性和實踐性，同時也激活了產(chǎn)品、出版單位和用戶之間的互動，為實現(xiàn)個性化資源定制服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

（四）優(yōu)化組織架構(gòu)和管理職能，加速融媒體人才隊伍培養(yǎng)與建設(shè)

新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，為融媒體出版的從業(yè)者帶來機遇也提出挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和融合發(fā)展過程中，首先應(yīng)優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)，制定出臺各類管理制度，結(jié)合融媒體業(yè)務(wù)發(fā)展需求，重新梳理出版單位內(nèi)部各個工作環(huán)節(jié)和工作流程。其次是建設(shè)和培養(yǎng)一支具有融媒體知識儲備和市場經(jīng)驗豐富的復(fù)合型人才團(tuán)隊。拓寬人才引進(jìn)渠道，除引進(jìn)熟悉融媒體出版的專業(yè)型人才外，還應(yīng)面向不同領(lǐng)域引進(jìn)人才，助推出版業(yè)務(wù)融合發(fā)展與創(chuàng)新。從出版單位發(fā)展的角度來看，還要進(jìn)一步完善各項制度和薪酬體系，建立激勵機制，營造公平、公正、公開，可持續(xù)發(fā)展的工作氛圍，調(diào)動員工積極性，讓從業(yè)人員對行業(yè)發(fā)展有憧憬，對出版單位有依賴和共同發(fā)展的主人翁意識，促進(jìn)整個行業(yè)的良性發(fā)展。

隨著信息技術(shù)與教育融合的不斷深入和發(fā)展，對融媒體環(huán)境下服務(wù)于教育領(lǐng)域的視聽資源出版會不斷帶來新的挑戰(zhàn)，對傳統(tǒng)出版行業(yè)，這樣的轉(zhuǎn)型和發(fā)展也可說是一種“二次創(chuàng)業(yè)”。服務(wù)于教育領(lǐng)域的出版行業(yè)更應(yīng)積極面對挑戰(zhàn)，探索基于新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展模式，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提高服務(wù)，使行業(yè)不斷煥發(fā)生機與活力，更好地服務(wù)于全民終身學(xué)習(xí)社會的構(gòu)建和發(fā)展。