李美玲

(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院 北京 100029)

1 電子商務(wù)的基本概述

電子商務(wù)的概念，指的是將貿(mào)易活動(dòng)電子化，參與交易的各方通過電子交易的方式，而非面對(duì)面交談或者交換的方式進(jìn)行商業(yè)交易活動(dòng)?？梢姡@是一種在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)人員物資協(xié)調(diào)和產(chǎn)品交換的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)所包含的內(nèi)容十分廣泛，可以說一切以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)都在其范疇當(dāng)中。

2 第三方支付平臺(tái)——電子商務(wù)

第三方支付平臺(tái)是虛擬的，是買賣雙方在進(jìn)行交易的過程中，將資金暫時(shí)寄存在上面的一個(gè)虛擬平臺(tái)，可以說其是整個(gè)電子交易過程中最必不可少的信任橋梁。在第三方支付平臺(tái)的信任機(jī)制下，各種電子商務(wù)行為都具備了與現(xiàn)實(shí)融合的最重要的交接點(diǎn)，這也是近些年發(fā)展迅速的重要原因。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電子商務(wù)發(fā)展與金融支持對(duì)策建議

當(dāng)前階段，為了進(jìn)一步推進(jìn)電商的蓬勃發(fā)展，不僅要健全和完善電子商務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，還要制定行之有效的策略建議，使電子商務(wù)在帶動(dòng)就業(yè)、提高消費(fèi)、提高運(yùn)營(yíng)水平、提高居民收入方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

3.1 發(fā)揮政府部門的引導(dǎo)作用

互聯(lián)網(wǎng)下的電商發(fā)展和金融支持，更需要充分發(fā)揮政府部門的引導(dǎo)和推動(dòng)作用，具體要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：(1)建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，大力支持網(wǎng)店的開設(shè)，并為其提供一定的優(yōu)惠門檻，增加網(wǎng)店數(shù)量。(2)進(jìn)一步強(qiáng)化法制電商的基礎(chǔ)設(shè)施體系，具體內(nèi)容包含：加強(qiáng)寬帶建設(shè)和物流體系建設(shè)，以現(xiàn)有的物流企業(yè)為基礎(chǔ)，重新布局網(wǎng)店資源，拓寬網(wǎng)店覆蓋范圍，大力支持草根物流的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，不斷加快電商產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)步伐，形成電商發(fā)展體系。(3)在確保網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，構(gòu)建嚴(yán)格的產(chǎn)品體系，并落實(shí)監(jiān)管和執(zhí)行。(4)大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，鼓勵(lì)和支持企業(yè)加入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，對(duì)電商企業(yè)發(fā)展而言，要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，從包裝、規(guī)格、質(zhì)量、技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)和研發(fā)，以滿足不同消費(fèi)者的需求。(5)不斷加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳工作，積極發(fā)揮政務(wù)微博、微信、公眾號(hào)的宣傳作用，使電子商務(wù)發(fā)展深入人心。(6)加大對(duì)電子商務(wù)龍頭企業(yè)的發(fā)展，大力扶持網(wǎng)店的工作，重視重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展，并積極構(gòu)建地方電子商務(wù)平臺(tái)，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。(7)在鄉(xiāng)村振興的大背景下，加強(qiáng)地方電子商務(wù)示范基地建設(shè)，同時(shí)，建立電商扶貧示范基地，助力鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展。(8)加大監(jiān)督管理工作的力度，通過監(jiān)督能夠發(fā)現(xiàn)潛在問題和存在的不足之處，為及時(shí)地調(diào)整工作和優(yōu)化問題做足準(zhǔn)備。(9)加快電子商務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)具有專業(yè)綜合能力的人才。(10)積極完善通信基礎(chǔ)設(shè)施，將寬帶向行政級(jí)村鎮(zhèn)不斷延伸，擴(kuò)大5G覆蓋面，進(jìn)一步提高寬帶網(wǎng)絡(luò)和5G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，為電子商務(wù)的發(fā)展提供高速的網(wǎng)絡(luò)通道。

3.2 加快發(fā)展電子商務(wù)金融服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大力發(fā)展電子商務(wù)金融服務(wù)，使其為電子商務(wù)的發(fā)展助力，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

第一，加大宣傳力度，惠及民眾。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，要不斷加大對(duì)網(wǎng)上支付、信貸等的宣傳，可以通過自媒體宣傳、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等方式，提高社會(huì)大眾對(duì)于網(wǎng)上支付和網(wǎng)上信貸的認(rèn)知，使電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人對(duì)電子商務(wù)金融服務(wù)有全新的認(rèn)識(shí)，了解其中的基本流程與環(huán)節(jié)。

第二，提升信貸資金供給水平。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，要適當(dāng)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)及相關(guān)政策，最大化確保信貸產(chǎn)品能夠符合支持電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)措施，縮短審批周期，減少審批環(huán)節(jié)，降低門檻，確保充足的信貸資金供給，助力電子商務(wù)的發(fā)展，為其提供多元化的資金支持。

第三，建立并完善網(wǎng)絡(luò)信貸管理體系。在完善網(wǎng)絡(luò)信貸管理體系的過程中，要一并健全貸款審核機(jī)制、信貸客戶信息共享機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、跟蹤調(diào)查機(jī)制等，嚴(yán)格貸款審批流程，并強(qiáng)化整個(gè)流程的監(jiān)督和控制工作，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，解決和控制已知風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，與此同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)可以與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品，為電子商務(wù)的發(fā)展提供多元化的金融支持。

第四，發(fā)揮金融服務(wù)的最大化作用，積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)支付體系，搭建高效的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，確保交易支付的安全性和可靠性。

與此同時(shí)，伴隨著移動(dòng)支付的飛速發(fā)展，對(duì)各類支付機(jī)構(gòu)也提出了更高的要求，要盡快完善移動(dòng)支付的相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，使移動(dòng)支付趨向于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化?？梢圆扇为?dú)設(shè)立電子商務(wù)業(yè)務(wù)窗口的模式，不僅能夠宣傳電子商務(wù)貸款的相關(guān)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)信息，而且能夠引導(dǎo)客戶，使其能夠通過電子商務(wù)拓寬市場(chǎng)，并將線下消費(fèi)轉(zhuǎn)移到線上，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式逐漸轉(zhuǎn)向電子商務(wù)方式，從而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3 不斷提升市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)水平

互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)發(fā)展在提高市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)水平方面主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

第一，電子商務(wù)應(yīng)用水平得以提升，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的具體操作，如行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、可行性報(bào)告、方案的制定、產(chǎn)品說明等，相關(guān)部門應(yīng)安排專門的電子商務(wù)技術(shù)人員做好相應(yīng)的工作，從網(wǎng)店的開設(shè)、設(shè)計(jì)策劃、裝修、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品宣傳、配送售后等方面提供培訓(xùn)，以不斷提高網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)維護(hù)能力及整體水平。同時(shí)，網(wǎng)店要定期更新產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以便于網(wǎng)店更好的發(fā)展。對(duì)有突出業(yè)績(jī)的網(wǎng)店要給予一定的支持，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的最大化作用，提升網(wǎng)店的綜合運(yùn)營(yíng)能力。

第二，確保網(wǎng)貸供應(yīng)的安全性，建設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)貸供應(yīng)平臺(tái)。要組織和鼓勵(lì)優(yōu)秀的網(wǎng)貸供應(yīng)商參與到網(wǎng)貸供應(yīng)平臺(tái)的建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與市場(chǎng)、平臺(tái)與網(wǎng)店的直接對(duì)接，為市場(chǎng)和網(wǎng)店的發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和適銷的產(chǎn)品，從源頭上確保網(wǎng)貸產(chǎn)品的安全，從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

3.4 積極借鑒浙江地區(qū)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)

浙江地區(qū)的電子商務(wù)走在電商發(fā)展的前沿，該地區(qū)成為電子商務(wù)平臺(tái)的聚集地，同時(shí)也具有一定的實(shí)力，國(guó)內(nèi)的知名電商公司也集聚于此，如阿里巴巴、天貓、淘寶等。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電子商務(wù)發(fā)展要積極借鑒經(jīng)驗(yàn)豐富的地區(qū)，具體可從以下四點(diǎn)進(jìn)行著手：(1)形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域的綜合全面發(fā)展；(2)積極創(chuàng)建工作載體，以電子商務(wù)進(jìn)行工程拓展、跨境電商試點(diǎn)、電子商務(wù)走進(jìn)鄉(xiāng)村工程、電商示范基地的創(chuàng)建等；(3)完善電子商務(wù)行業(yè)的管理制度，其中包含的制度內(nèi)容有：電商標(biāo)準(zhǔn)體系、電商人才培訓(xùn)計(jì)劃、電商服務(wù)體系、統(tǒng)計(jì)制度等；(4)不斷加大電商培訓(xùn)力度，重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，切實(shí)為電子商務(wù)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

3.5 加快推進(jìn)電商法制建設(shè)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開放是其本身的特性，而電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)交易方面相關(guān)法規(guī)提出了更高的要求，因此現(xiàn)階段更需要積極推進(jìn)電商法制建設(shè)，以確保電子商務(wù)規(guī)范、健康和高效地發(fā)展。相關(guān)職能部門要盡快出臺(tái)完善的電子商務(wù)法規(guī)，同時(shí)要重視合同問題，尤其要完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全、稅收等方面的法律問題。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理力度，嚴(yán)格規(guī)范電子商務(wù)行為，對(duì)于電子商務(wù)交易中的糾紛問題要進(jìn)行防范和合理解決，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，另外，更要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的管理，最大限度地避免個(gè)人信息泄露，注重個(gè)人隱私的保護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全。

3.6 完善電商運(yùn)行體系

現(xiàn)階段，電子商務(wù)發(fā)展中還存在許多問題，如人才方面、物流方面、基礎(chǔ)設(shè)施方面等，導(dǎo)致電商運(yùn)行體系的作用難以發(fā)揮，急需制定行之有效的對(duì)策。具體可從以下三方面著手：

第一，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)的穩(wěn)定、健康、持續(xù)運(yùn)行，離不開堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，更需要擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，加強(qiáng)寬帶設(shè)施建設(shè)，提升物流配送能力，提升信息傳輸率等，只有完備的基礎(chǔ)設(shè)施才能進(jìn)一步推動(dòng)電商發(fā)展。

第二，強(qiáng)化物流體系建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)管。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的過程中，物流配送顯得格外重要，這時(shí)更需要完善的、強(qiáng)大的物流體系作為支撐，以實(shí)現(xiàn)高效的物流配送工作。所以，企業(yè)要強(qiáng)化物流體系建設(shè)工作，同時(shí)與網(wǎng)絡(luò)體系相結(jié)合，不斷健全物流配送機(jī)制，為形成完善的物流體系奠定基礎(chǔ)。另外，要一并完善物流信息的跟蹤、查找、更新服務(wù)，使消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地查詢訂單狀態(tài)，不斷提升物流服務(wù)水平。

第三，加大對(duì)電商技術(shù)人才的培訓(xùn)力度。不僅要從專業(yè)技術(shù)內(nèi)容上著手，而且還要加強(qiáng)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)安全方面的培訓(xùn)，發(fā)揮電商人才的最大化優(yōu)勢(shì)，提升人才的價(jià)值，使其更好地為電子商務(wù)的發(fā)展服務(wù)。

3.7 創(chuàng)新電商模式

社交電子商務(wù)模式作為電商模式創(chuàng)新的一個(gè)方面，是利用高質(zhì)量的信息內(nèi)容來吸引愛好相同的用戶，并將這些用戶進(jìn)行集合，以社群的方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行裂變的傳播。例如，小紅書便是非常典型的社交電商模式，2013年小紅書創(chuàng)辦，截至2019年7月，其用戶量超過了3億人次，而月活動(dòng)量突破了1億人次。小紅書是以圖片加文字的方式進(jìn)行主體展示，不僅分享體驗(yàn)感，同時(shí)還對(duì)產(chǎn)品使用及組成進(jìn)行介紹，在提高用戶信任度的同時(shí)，也提升了平臺(tái)用戶的黏度、依賴度和忠誠(chéng)度。另外，平臺(tái)邀請(qǐng)明星、網(wǎng)紅、知名健康博主和運(yùn)動(dòng)博主加入，知名度和影響力得到了進(jìn)一步提升。此種模式的用戶群體是建立在以內(nèi)容為主的基礎(chǔ)上，擁有共同的需求、愛好、興趣等，互動(dòng)性更強(qiáng)，重復(fù)購(gòu)買率也更高。社交電商模式對(duì)商品的質(zhì)量有較高的要求，而只有對(duì)垂直品類用戶的需求有深入的了解，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，才能推動(dòng)電商平臺(tái)更好地發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí)，電子商務(wù)也得到了蓬勃發(fā)展，對(duì)于電商企業(yè)發(fā)展而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的電子商務(wù)發(fā)展與金融支持，其高效發(fā)展的根本是要保持與時(shí)代發(fā)展步調(diào)一致，積極借鑒先進(jìn)的電商經(jīng)驗(yàn)，加快電商法制建設(shè)，完善電商運(yùn)行體系，并提供多元化的金融服務(wù)支持，為電商交易提供安全的環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。