陳顏紅 劉潤(rùn)民

(1.金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江金華 321004；2.紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江紹興 312000)

根據(jù)新冠肺炎疫情的發(fā)展，教育部針對(duì)教育改革發(fā)展工作提出：毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)疫情防控工作，加大心理援助力度，要關(guān)心學(xué)生身心健康，開(kāi)展心理輔導(dǎo)服務(wù)，減輕師生疫情所致的心理影響，推動(dòng)維護(hù)校園安全和社會(huì)穩(wěn)定[1]?？梢?jiàn)，新冠疫情影響下，學(xué)生的心理健康問(wèn)題備受社會(huì)和教育部門(mén)關(guān)注?！丁敖】抵袊?guó)2030”規(guī)劃綱要》指出，加大全民心理健康科普宣傳力度，提升心理健康素養(yǎng)[2]。這些政策和文件都表明，國(guó)家對(duì)心理健康的重視程度日益提升，提升立德樹(shù)人的實(shí)效性和針對(duì)性、促進(jìn)學(xué)生的健康心理發(fā)展愈加關(guān)鍵。

一、案例背景

學(xué)生小A為因抑郁癥休學(xué)學(xué)生，休學(xué)前有多門(mén)功課不及格，家庭條件一般，1個(gè)月前提出復(fù)學(xué)申請(qǐng)，自述復(fù)學(xué)前期焦慮、恐懼心理非常明顯，睡不好覺(jué)，壓抑無(wú)助，害怕專業(yè)課學(xué)習(xí)尤其是數(shù)學(xué)和人際關(guān)系問(wèn)題，目前主動(dòng)向輔導(dǎo)員坦露自己不打算復(fù)學(xué)了，這個(gè)專業(yè)也不喜歡，準(zhǔn)備去打工賺錢(qián)。

二、問(wèn)題本質(zhì)

（一）案例定性

此例反映的是因抑郁情緒障礙而導(dǎo)致的復(fù)學(xué)前心理焦慮問(wèn)題，加上疫情的發(fā)展影響，焦慮心理更加突出，另外，未休學(xué)之前也有多門(mén)課程掛科的情況，體現(xiàn)出專業(yè)不認(rèn)同、學(xué)業(yè)問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題。

（二）問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)

1.如何幫助小A克服心理障礙，克服阻抗，適應(yīng)復(fù)學(xué)后學(xué)習(xí)生活；

2.如何引導(dǎo)小A重拾信心，搭建社會(huì)支持系統(tǒng)，找到自我的價(jià)值，回歸正確的成長(zhǎng)軌道。

三、解決思路和實(shí)施辦法

（一）搭建三方溝通平臺(tái)，拉近師生情

主動(dòng)與休學(xué)前的班主任溝通，掌握了解小A實(shí)際情況。第一時(shí)間與小A休學(xué)前班主任溝通聯(lián)系，了解到學(xué)生休學(xué)前存在抑郁情緒，媽媽在學(xué)校附近陪讀，藥物一直有吃，可能因?yàn)樗幬锏脑蛏眢w發(fā)胖了很多，平時(shí)學(xué)習(xí)上專業(yè)課跟不上。

及時(shí)與復(fù)學(xué)后班主任對(duì)接溝通，縮減學(xué)生復(fù)學(xué)適應(yīng)期。同時(shí)和復(fù)學(xué)后班主任溝通交流小A情況，復(fù)學(xué)前期的焦慮情緒等，和班主任一起針對(duì)小A的專業(yè)學(xué)習(xí)困難提供專業(yè)一對(duì)一幫扶，寢室安排同一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，盡可能減少焦慮和適應(yīng)期。

積極與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，跟進(jìn)學(xué)生心理狀態(tài)。主動(dòng)和學(xué)生家長(zhǎng)溝通了解學(xué)生在家的實(shí)際情況和康復(fù)情況，跟進(jìn)學(xué)生的心理狀況，小A的父母也希望能夠在老師的幫助下使小A去上學(xué)，健康成長(zhǎng)。

（二）積極傾聽(tīng)理解共情，增進(jìn)信任感

積極傾聽(tīng)。做小A的忠實(shí)傾聽(tīng)者，理解小A，達(dá)到共情，同時(shí)注意談話技巧，充分運(yùn)用傾聽(tīng)、共情，給予正確的引導(dǎo)，幫助小A更全面地認(rèn)識(shí)自己、了解自己，啟發(fā)自主思考思維。

適時(shí)關(guān)注。和小A通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，對(duì)她的動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、互動(dòng)，有效開(kāi)展陪伴式輔導(dǎo)，逐步建立信任關(guān)系，不過(guò)分關(guān)注，適度保持距離。慢慢的，小A愿意主動(dòng)分享自己的心情、情感等。鼓勵(lì)小A主動(dòng)咨詢心理醫(yī)生，通過(guò)談心談話，讓小A正確認(rèn)識(shí)和了解心理咨詢。

共享交流。建立寢室—班級(jí)—學(xué)?！彝ト轿粠头鲶w系，寢室室友做好溝通交流，創(chuàng)建良好氛圍，用樂(lè)觀、積極的心態(tài)去感染小A，以此消除緊張與恐懼心理，營(yíng)造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定情緒，讓寢室室友的關(guān)心和關(guān)注浸潤(rùn)到學(xué)生學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

（三）依托陪—導(dǎo)—促路徑，提升獲得感

陪伴學(xué)生。把握學(xué)習(xí)期間和實(shí)習(xí)期間，主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生，積極詢問(wèn)學(xué)生情況，與小A建立信任后，在正向引導(dǎo)和激勵(lì)下，讓小A在自我思考和分析中找到問(wèn)題的癥結(jié)，幫助小A學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)積極暗示；針對(duì)小A的情況，學(xué)習(xí)方面，內(nèi)部幫助小A建立積極的心理暗示，一步一步克服學(xué)業(yè)心理恐懼和社交心理恐懼；外部請(qǐng)班主任和任課老師做好學(xué)業(yè)幫扶，給小A在學(xué)習(xí)上克服自卑感，建立學(xué)業(yè)和專業(yè)自信心。

引導(dǎo)學(xué)生。積極引導(dǎo)學(xué)生正面面對(duì)問(wèn)題，不逃避，不躲避，詢問(wèn)學(xué)生如何做才會(huì)最好，給予學(xué)生正向的引導(dǎo)和激勵(lì)，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生思考自己的心理困擾，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我分析，一步一步改變自我、理解自我，耐心疏導(dǎo)，真誠(chéng)感化。

幫促學(xué)生，跟進(jìn)學(xué)生心理狀態(tài)。一次咨詢，一次幫扶解決不了最終問(wèn)題，持續(xù)跟進(jìn)小A的心理狀態(tài)和學(xué)業(yè)狀態(tài)，同時(shí)生活上多關(guān)心，在陪伴和鼓勵(lì)中幫助小A獲得支持的力量，建立維持情緒溫暖的社會(huì)支持系統(tǒng)，使其逐步形成積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)，小A漸漸地也越來(lái)越陽(yáng)光，與同室友相處得越來(lái)越和諧愉快。

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

（一）把握關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有溫度的陪伴

做好學(xué)工工作的首要任務(wù)就是學(xué)會(huì)觀察學(xué)生，思學(xué)生所思，從學(xué)生的角度思考問(wèn)題，這樣才能更能深入地了解學(xué)生。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不良情緒反應(yīng)時(shí)，老師要把握關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，多陪伴學(xué)生、多鼓勵(lì)學(xué)生、多支持學(xué)生、在生活上引導(dǎo)學(xué)生建立積極的心理素質(zhì)，用愛(ài)心、真心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心教育學(xué)生、陪伴學(xué)生。

（二）掌握關(guān)鍵信息來(lái)源，有深度的引導(dǎo)

輔導(dǎo)員在政治上是旗幟，學(xué)業(yè)上是導(dǎo)師，品行上是典范，情感上是朋友，做人上是偶像，輔導(dǎo)員要保持一顆積極向上的心態(tài)，及時(shí)掌握關(guān)鍵信息來(lái)源，科學(xué)研判，思想上進(jìn)行有深度的引導(dǎo)，牢牢守住學(xué)生的心理健康防線，幫助學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，與學(xué)生一起成長(zhǎng)。

（三）發(fā)揮關(guān)鍵群體力量，有力度的幫扶

科學(xué)研究證明，良好的社會(huì)支持是高職學(xué)生抑郁癥患者的保護(hù)性因素，有利于高職學(xué)生抑郁癥患者的康復(fù)。充分利用朋輩群體力量，發(fā)揮朋輩互助，做到重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)關(guān)注；同時(shí)充分發(fā)揮心理中心力量，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和了解心理咨詢；加強(qiáng)家校溝通，建立寢室—班級(jí)—學(xué)?！彝ト轿粠头鲶w系，聯(lián)動(dòng)構(gòu)建支持，科學(xué)幫教幫扶，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。