曹國芳

(中國鐵路北京局集團有限公司黨校，北京 100071)

習近平總書記在2020年秋季學期中央黨校(國家行政學院)中青年干部培訓班開班式上發(fā)表的重要講話中提出：“年輕干部要提高群眾工作能力。要堅持從群眾中來、到群眾中去，真正成為群眾的貼心人?！比罕娐肪€是黨的生命線和根本工作路線，群眾工作能力是黨的干部必須具備的最基礎、最核心的能力，鐵路企業(yè)年輕干部尤其需要提高這種工作能力。

一、鐵路企業(yè)年輕干部為什么要提高群眾工作能力

群眾工作能力，就是黨員干部在工作中堅持黨的群眾路線，堅持深入群眾、深入一線，堅持關心群眾、與群眾打成一片、幫助群眾排憂解難，堅持宣傳群眾、組織群眾、引導群眾、教育群眾、服務群眾，將廣大群眾動員組織起來共同奮斗、攻堅克難、共同創(chuàng)造美好生活的能力。習近平總書記指出：“人民是歷史的創(chuàng)造者，人民是真正的英雄”。人民群眾是我們黨的力量之源、勝利之本和執(zhí)政之基，在中國特色社會主義事業(yè)新的偉大征程中，只有緊緊依靠人民群眾，才能將這一偉大事業(yè)不斷推向前進。鐵路企業(yè)年輕干部要樹立正確的群眾觀，堅持黨的群眾路線，切實提高群眾工作能力。

第一，這是堅持以人民為中心的根本要求。堅持以人民為中心，就是要堅持立黨為公、執(zhí)政為民，堅持人民主體地位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果人民共享，把人民對美好生活的向往和人的全面發(fā)展作為奮斗目標，依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)。對于鐵路企業(yè)年輕干部而言，在社會層面，只有堅持以人民為中心，才能在內心敬重人民，真正把人民群眾當作自己的衣食父母，在工作中自覺遵循“人民鐵路為人民”的服務宗旨，按照最高的工作標準要求自己，使自身的工作能夠最大限度地獲得廣大旅客貨主的認可；在鐵路工作層面，只有堅持以人民為中心，才能自覺將職工群眾當做鐵路發(fā)展的主體力量，深入職工群眾中，傾聽職工呼聲、體會職工感受，了解其所思、所盼、所困、所痛，幫助解決他們所關心關注的思想問題、認識問題和痛點難點，從而把廣大職工群眾更好地凝聚起來，團結帶領他們共同創(chuàng)造美好生活。

第二，這是匯聚廣大職工群眾的智慧和偉力的要求。就鐵路企業(yè)內部的發(fā)展而言，職工群眾是鐵路發(fā)展的主力軍，他們身上蘊藏著無窮的智慧和力量。年輕干部要充分認識到職工群眾的主體地位及其力量，深入到群眾中，自覺拜職工群眾為師，善于從他們身上汲取智慧，與職工群眾共同發(fā)現問題、研究問題、解決問題，不斷提升自身的認識水平和工作能力。只有干部與職工群眾之間感情好，群眾干起活來才感到舒心，才特別有勁、有動力。年輕干部只有深入到職工群眾中，真心與職工群眾交朋友，才能建立起彼此間的真誠情感，并在這一過程中不斷增強與群眾的血肉聯(lián)系，最大限度地匯聚起共同奮斗的智慧和力量，才能不斷攻堅克難，向著共同的目標前進。

第三，這是年輕干部不斷提升工作水平和管理水平的需要。在鐵路日常工作中，具體的政策、規(guī)定、制度是否能夠真正落地，日常的工作流程是否會存在隱患、問題，年輕干部只有經常深入一線、深入群眾，和職工群眾一起在現場摸爬滾打，才能及時發(fā)現工作中的卡點、堵點和各種疑難雜癥，從而糾正錯誤，解決問題，并進一步深化對工作中相關問題的認識。如果老是呆在辦公室，把自己關在房子里，而不到現場與旅客貨主、職工群眾交流、切磋，就很難發(fā)現政策、規(guī)定、制度、規(guī)制流程在工作中存在的缺漏和問題，更談不上在工作中提升認識、解決問題。年輕干部要靜下心、沉住氣、落下腳，多到現場、一線中查實情、看實效，與廣大職工群眾就相關問題進行廣泛交流、深度研討，才能最大限度發(fā)現工作中存在的缺漏和問題，才能不斷從工作中得出新經驗、新認識，從而提升工作水平和管理水平。

第四，這是不斷提升年輕干部自身能力素質的基本要求。一線是年輕干部學習、鍛煉和提升自身能力的最大課堂，旅客貨主和職工群眾是年輕干部的最好老師。年輕干部由于工作經驗和社會閱歷相對較少，在生產、經營管理方面的經驗和能力相對不足，在實踐中容易犯教條主義和經驗主義錯誤，只有融入到旅客貨主和職工群眾中，從現場獲得更多體驗和感受，并在現場多與旅客貨主和職工群眾交流、探討，不斷從職工群眾那里取經，學習職工群眾在實踐中創(chuàng)造的新經驗新做法，才能不斷完善工作思路、工作措施和管理辦法。同時，與旅客貨主和職工群眾打交道、交朋友也是鐵路干部必備的一項重要工作能力，年輕干部要利用各種機會，經常深入到旅客貨主和職工群眾中去，與他們一起攻堅克難、共渡難關，才能不斷提升同職工群眾打交道的能力，并在這一過程中不斷提升自身的能力素質和思想境界。

二、鐵路企業(yè)年輕干部應該怎樣提高群眾工作能力

深入群眾、做群眾工作，提高群眾工作能力，涉及到思想觀念、行為實踐、工作導向、工作方法乃至制度機制等方方面面，是一項系統(tǒng)工程。年輕干部做好群眾工作，提高群眾工作能力，要從以下幾方面著手。

第一，要心中裝有群眾。提高群眾工作能力，首先要擺正自己的位置?！袄习傩帐翘?，老百姓是地”，人民群眾是國家和社會的主人，鐵路職工群眾是開展鐵路工作的主體，年輕干部一定要擺正自己的位置，時刻牢記“我是誰、為了誰、依靠誰”，堅持人民立場，堅持人民主體地位，始終把旅客貨主和職工群眾放在心中最高位置，真正把心貼近人民群眾，把情系于人民群眾。作為鐵路管理人員，年輕干部要將鐵路工作的基點放在“人民鐵路為人民”、為旅客貨主提供優(yōu)質安全的服務上，放在全力依靠職工群眾、最大程度地讓職工群眾受益、成長、有獲得感上。

第二，要大力發(fā)動群眾、組織群眾。人民群眾是推動歷史前進的根本力量，職工群眾是鐵路事業(yè)發(fā)展的主力軍。中國鐵路事業(yè)的發(fā)展，從根本上說要依靠黨中央的有力領導，依靠全國人民和廣大職工群眾的支持。廣大職工群眾身上蘊藏著推動鐵路發(fā)展的無窮力量，年輕干部要無比珍視這種力量，發(fā)揮“主心骨”作用，把這種力量凝聚起來，充分調動職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，團結帶領他們共創(chuàng)美好生活，為群眾互動參與、展示自我、實現價值創(chuàng)造更多平臺，并引導職工群眾自我教育、自我管理、自我服務。

第三，要宣傳群眾、教育群眾、引導群眾、服務群眾。毛澤東同志曾經指出：“我們共產黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那里的人民結合起來，在人民中間生根、開花?！蹦贻p干部要通過扎實有效的宣傳教育工作，將職工群眾緊緊地凝聚在黨的旗幟下，引導動員職工群眾把黨的正確主張轉化為他們的自覺行動。要用群眾能聽懂、想聽、愛聽的話，引導職工群眾增強對黨的政治認同、思想認同、情感認同，架起黨群之間的“連心橋”。

第四，要真誠關心群眾。群眾事，無小事，萬家憂樂體現在點滴小事上。年輕干部要強化宗旨觀念，善于從旅客貨主和職工群眾的角度看問題，關心他們的疾苦，將心比心、換位思考，時刻將群眾的安危冷暖放在心上。在鐵路企業(yè)內部，年輕干部要關注每個職工的身體狀況、家庭狀況、感情狀況，了解他們的所想所求和“急難愁盼”，幫助職工群眾解決實際困難，幫助他們盡快度過難關。年輕干部要先群眾之憂而憂，后群眾之樂而樂，用心、用情、用力解決群眾關心的問題，多為群眾辦好事、做實事、解難事，不斷幫助群眾解憂紓困。

第五，要多與群眾交朋友。我們對群眾有多親，群眾就會把我們看得有多重。人與人之間講究將心比心、以心換心，“投之以桃，報之以李”，在相互交往、相互理解、相互關心中，干部和群眾彼此間的心扉才會越開越大，共同語言才會越來越多，感情才會越來越深。年輕干部要廣泛地與旅客貨主和職工群眾交朋友、建立感情，增強與他們之間的血肉聯(lián)系，才能真正在共同奮斗的過程中同頻共振、共創(chuàng)美好生活。

第六，要拜群眾為師。向旅客貨主和職工群眾學習，不斷汲取民智，這是年輕干部做好業(yè)務工作的基礎。習近平總書記指出：“領導不是百事通，不是萬能的。要做群眾的先生，先做群眾的學生。領導干部要放下架子，甘當小學生，多同群眾交朋友，多向群眾請教。”年輕干部要放下架子和身段，以海納百川的開放心態(tài)，時時處處虛心求教，問計于旅客貨主和職工群眾，才能將他們的智慧充分凝聚起來，并轉化為工作中的前進動力。

第七，要以群眾為判卷人。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。黨員干部工作干得怎么樣，不能靠自己去主觀想象和推測判斷，要由人民群眾評判。年輕干部要把旅客貨主和職工群眾當作推動工作的“閱卷人”，從群眾的“批改答復”中找不足，從中不斷汲取前行的動力。

習近平總書記指出，是否重視做群眾工作，是否善于做群眾工作，是衡量領導干部政治上是否合格、工作上是否稱職、領導能力強不強的一個基本標準。在中國特色社會主義新時代，鐵路工作面臨著更加艱巨復雜的任務，需要我們年輕干部通過切實的群眾工作，取得社會對鐵路工作的理解和支持，團結帶領職工群眾朝著共同的目標奮斗，共創(chuàng)更加美好的明天。