劉興婕

摘要：教師職業(yè)倦怠不僅直接影響教師自我成長及其職業(yè)發(fā)展，還嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注教師心理成長，緩解教師職業(yè)倦怠非常重要。通過實證研究發(fā)現(xiàn)，中職教師情緒智力總體、工作支持總體與職業(yè)倦怠總體均呈顯著負(fù)相關(guān)，情緒智力各維度對職業(yè)倦怠各維度及總體有不同程度的顯著性負(fù)向預(yù)測作用。工作支持對職業(yè)倦怠起到中介作用，其中“工作對象”對職業(yè)倦怠各維度和總體有顯著性負(fù)向預(yù)測作用?？赏ㄟ^提升教師的情緒智力，增強教師社會支持的感受度來消解職業(yè)倦怠。

關(guān)鍵詞：中職教師;職業(yè)倦怠;情緒智力;社會支持

中圖分類號：G44文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671-2684（2021）36-0008-04

一、問題提出

近年來，教師已成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。在教師的成長和發(fā)展日益受到重視的今天，教師職業(yè)倦怠作為一種“負(fù)面因素”越來越受到社會和廣大教育研究者的關(guān)注。研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠不僅給教師個人帶來了生理、心理及家庭生活等方面的問題，還嚴(yán)重影響了教育質(zhì)量和學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生成為“最終的犧牲者”。

隨著我國中職教育的不斷發(fā)展，中職教師更注重自身的專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與發(fā)展，而相對忽視自身的情緒、態(tài)度、動機、興趣等非認(rèn)知因素的學(xué)習(xí)與發(fā)展，這些因素極易誘發(fā)自身的職業(yè)危機，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感[1]。許多研究表明，非認(rèn)知因素中的情緒智力與職業(yè)倦怠之間有著密切的聯(lián)系。如雷扎（Reza） 等[2]發(fā)現(xiàn)，情緒智力可以顯著預(yù)測教師的職業(yè)倦怠。陳（Chan） [3]對香港地區(qū)教師的研究發(fā)現(xiàn)，情緒管理能力和情緒評價能力能夠影響工作倦怠中的情緒衰竭維度。奇斯伯格（Zysberg） [4]和中國學(xué)者李永占 [5]的研究都表明，教師情緒智力與情緒衰竭呈現(xiàn)中等強度負(fù)相關(guān)。唐菲[1]研究發(fā)現(xiàn)，中職教師情緒智力對職業(yè)倦怠有顯著負(fù)向預(yù)測作用，并提出情緒智力的提升過程就是職業(yè)倦怠的消解過程。本研究假設(shè)中職教師情緒智力與職業(yè)倦怠之間存在負(fù)相關(guān)，擬通過實證研究驗證兩者的相關(guān)關(guān)系及其作用機制，探索提升情緒智力緩解職業(yè)倦怠的有效途徑。

社會支持最早被定義為個體的支持感受，包括情感支持、尊重支持和成員歸屬，后被定義為來自社會關(guān)系的幫助、人們聯(lián)系的方式以及支持網(wǎng)絡(luò)中成員間的資源交換[6-7]。有研究表明，社會支持有助于應(yīng)對負(fù)向情緒，貝克（Baker）[8]的研究表明，社會支持緩沖了壓力事件對身心狀況的消極影響，從而保持與提高個體的身心健康。科恩（Cohen）[9]發(fā)現(xiàn)社會支持對于維持個體良好的情緒和健康狀態(tài)都有重要作用。謝正立等[10]在對融合教育的研究中發(fā)現(xiàn)，社會支持對于降低職業(yè)倦怠有直接作用，教師通過感受到有效的社會支持而緩解職業(yè)倦怠。本研究擬通過調(diào)查分析本校教師感受社會支持的現(xiàn)狀，探討社會支持與職業(yè)倦怠之間的關(guān)系，驗證社會支持對職業(yè)倦怠的影響。

二、研究方法

（一）測量工具

中學(xué)教師工作倦怠量表。本量表由王曉春、張瑩、甘怡群[11]根據(jù)Maslach倦怠問卷，在深入考察了我國中學(xué)教師工作倦怠的具體表現(xiàn)后改編的，是適用于我國中學(xué)教師工作倦怠測量的本土化工具。量表包含熱情枯竭、精力枯竭和職業(yè)成就感喪失三個維度，分別對應(yīng)Maslach倦怠問卷中的去人性化、情感衰竭以及個人成就感降低。該量表符合我國教師職業(yè)倦怠的本土化特征，具有良好的信度效度，總量表的克隆巴赫α系數(shù)為0.8943，分量表的克隆巴赫α系數(shù)分別為：熱情枯竭0.8681，精力枯竭0.8918，職業(yè)成就感喪失0.7107。

中小學(xué)教師情緒智力問卷。采用西北師范大學(xué)楊曉萍[12]編制的中學(xué)教師情緒智力問卷，包含情緒知覺、情緒理解、情緒表達、情緒管理四個維度。問卷具有良好的信度效果，各分量表分半信度均在0.715至0.853之間，克隆巴赫α系數(shù)均在0.528至0.892之間。

中學(xué)教師工作支持量表。本量表由劉柳和張月娟[13]在國內(nèi)外社會支持和工作支持問卷的基礎(chǔ)上編制，量表包含工作對象、領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友、家人四個維度，采用五級評定。量表的克隆巴赫α系數(shù)為0.858，分半信度為0.716，兩周后的重測信度為0.831。

（二）調(diào)查對象

本次調(diào)查對象為珠海市理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校全體在校教師，共發(fā)放問卷900份，回收有效問卷786份，有效數(shù)據(jù)率87.33%。收到男教師有效問卷468份（占59.5%），女教師318份（占40.5%）。參與調(diào)查的教師專科及以下學(xué)歷占1.9%，本科學(xué)歷占93.5%，碩士研究生學(xué)歷占4.6%。

三、分析與結(jié)果

（一）中職教師情緒智力、工作支持與職業(yè)倦怠的相關(guān)分析

采用相關(guān)分析初步考查教師的情緒智力、工作支持與職業(yè)倦怠的關(guān)系。調(diào)查結(jié)果顯示，教師情緒智力總體、工作支持總體與教師職業(yè)倦怠總體均呈顯著負(fù)相關(guān)。中職教師情緒智力總體及各維度對“熱情枯竭”“職業(yè)成就感喪失”及職業(yè)倦怠整體具有顯著負(fù)向預(yù)測作用，與“精力枯竭”維度之間不存在顯著性相關(guān)。教師職業(yè)倦怠表現(xiàn)出來的負(fù)面情緒、熱情衰竭、消極對待和低成就感與教師自身的情緒管理能力密不可分。具有較高情緒智力的教師自我情緒的覺察和調(diào)節(jié)能力較強，擺脫負(fù)面情緒、提升自我效能的能力也較強。通過提升教師的情緒智力，教師可以更好地調(diào)控自己的情緒，在工作中有效地調(diào)控、引導(dǎo)自己的情緒，從而緩解工作壓力，有效地預(yù)防與化解職業(yè)倦怠問題。

“工作對象”“領(lǐng)導(dǎo)”“同事和朋友”與職業(yè)倦怠整體存在顯著負(fù)相關(guān)，家人的支持與職業(yè)倦怠之間不存在顯著相關(guān)?！肮ぷ鲗ο蟆迸c“職業(yè)成就感喪失”之間存在極其顯著負(fù)相關(guān)，如果長期不能感受到來自工作對象的支持，原本充滿自信和自我肯定評價的個體，會逐漸耗盡自信心和對自己的認(rèn)可，進而體驗到職業(yè)成就感的喪失?！肮ぷ鲗ο蟆薄ⅰ邦I(lǐng)導(dǎo)”、“同事和朋友”與“熱情枯竭”之間存在顯著負(fù)相關(guān)，一個原本充滿工作熱情、對學(xué)生很關(guān)心、在工作上有許多理想的老師如果不能感受到來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，同時也不能獲得學(xué)生的認(rèn)可，則會逐漸變得冷淡、疏遠、得過且過，對工作的熱情逐漸減弱。通過學(xué)校相關(guān)激勵制度的建設(shè)，營造積極的文化建設(shè)，溫暖互助的人文環(huán)境，讓教師更直接地感受到來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，能提升工作熱情。

（二）中職教師情緒智力、工作支持對職業(yè)倦怠的回歸分析

采用多元分層逐步回歸分析進一步考查中職教師情緒智力、工作支持對職業(yè)倦怠的影響效應(yīng)。統(tǒng)計結(jié)果顯示，在控制人口學(xué)因素后，中職教師“情緒管理”（-0.443<β<-0.310）對職業(yè)倦怠各維度和總體貢獻率較大， “情緒知覺”（-0.330<β< -0.269）和“情緒表達”（-0.224<β<-0.134）兩個因素的貢獻率相對較小，而“情緒理解”僅對“成就感喪失”有預(yù)測作用（β=-0.350），對職業(yè)倦怠總體及其他兩個維度無明顯預(yù)測作用。中職教師“情緒管理”對其職業(yè)倦怠的影響較大，“情緒管理”是指教師在教學(xué)活動中能夠恰當(dāng)?shù)毓芾砗驼{(diào)節(jié)自己與學(xué)生的情緒，通過調(diào)節(jié)自身的消極情緒，調(diào)動并維持良好的情緒狀態(tài)。自我情緒管理能力較強的教師，能夠更好地駕馭自身的情緒，把控課堂、調(diào)動學(xué)生的積極情緒，從而營造良好的心理氛圍以緩解職業(yè)倦怠帶來的消極情緒?！扒榫w知覺”和“情緒表達”是指對情緒的覺察、判斷和表達，能夠以合理的方式表達和評估情緒情感的能力，與教師自身對情緒的識別、判斷能力相關(guān)，也與教師本身的語言表達能力相關(guān)，并不直接體現(xiàn)在教學(xué)活動中，更多體現(xiàn)在教師日常的人際互動中，對職業(yè)倦怠有一定的貢獻，但比例不大?！扒榫w理解”是指教師在教學(xué)活動中能夠理解情緒的價值、意義、復(fù)雜性以及認(rèn)識情緒的轉(zhuǎn)化路徑[1]。在現(xiàn)實教學(xué)中，教師更傾向于采取最直接有效的方式來應(yīng)對工作環(huán)境帶來的負(fù)向影響，而忽視了情緒轉(zhuǎn)化路徑分析等間接性的工作。

工作支持對職業(yè)倦怠的回歸分析中，“工作對象”（-0.152<β<-0.085）對職業(yè)倦怠各維度和總體的貢獻率較大，其他維度均無明顯的預(yù)測作用。教師的直接工作對象是學(xué)生，在日常工作中能在學(xué)生及學(xué)生家長處獲得支持、與學(xué)生和家長保持良好的溝通，能有效緩解職業(yè)倦怠帶來的熱情和精力的衰竭;學(xué)生在課上和課下愿意與教師保持良好的接觸，能夠獲得家長的信任，有助于提升教師的成就感。中職教師的工作對象是中職學(xué)生，相對普高的教師，中職教師更容易感受到來自學(xué)生的負(fù)面情緒，如果教師感受到來自學(xué)生和家長的支持，則更能有效地緩解職業(yè)壓力對倦怠感的沖擊。

四、研究建議

基于以上實證研究，我們發(fā)現(xiàn)中職教師情緒智力總體、工作支持總體與職業(yè)倦怠總體均呈顯著負(fù)相關(guān)，情緒智力各維度對職業(yè)倦怠各維度及總體有不同程度的顯著性負(fù)向預(yù)測作用，研究結(jié)果與唐菲[1]關(guān)于中等職業(yè)學(xué)校教師情緒智力與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究一致，情緒智力構(gòu)成職業(yè)倦怠存在與衍生的中介和橋梁，情緒智力的提升過程就是其職業(yè)倦怠的消解過程。社會支持作為一種工作資源，有助于教師應(yīng)對負(fù)向情緒，工作支持對職業(yè)倦怠起中介作用，其中“工作對象”對職業(yè)倦怠各維度和總體有顯著性負(fù)向預(yù)測作用。在教學(xué)實踐環(huán)境中可以通過教師情緒智力的提升來化解職業(yè)倦怠，通過營造教師與學(xué)生及家長良好的溝通渠道，增強教師社會支持的感受度來緩解職業(yè)倦怠。

一是優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，著力提升教師情緒智力?，F(xiàn)有的教師培訓(xùn)內(nèi)容主要側(cè)重于教師的專業(yè)知識、職業(yè)技能、師德師風(fēng)等方面，在幫助教師完善知識結(jié)構(gòu)、提升教學(xué)技能、促進專業(yè)發(fā)展的同時，卻忽略了教師自身情緒智力的發(fā)展。教師情緒的管理和調(diào)節(jié)能力對課堂組織教學(xué)和教學(xué)效果有顯著影響，正確認(rèn)識教師的情緒體驗對教師的自我評價和自我效能的影響，通過增設(shè)教師情緒及其管理策略的培訓(xùn)，倡導(dǎo)“情緒助推專業(yè)發(fā)展”理念。

二是創(chuàng)建教師心靈成長工作坊，助推教師心理發(fā)展消解職業(yè)倦怠。傳統(tǒng)的培訓(xùn)主要通過講座、沙龍等形式從認(rèn)知層面指導(dǎo)教師自我情緒調(diào)節(jié)的方法，通常是蜻蜓點水式的認(rèn)知引導(dǎo)，未有實質(zhì)有效的應(yīng)對策略。學(xué)校根據(jù)自身的條件建立教師心靈成長工作坊，聘請專、兼職心理教師組建專業(yè)團隊，為教師建立情緒檔案，實時監(jiān)測教師心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)教師心理問題，制定工作方案，定期開展針對性的小團體專題培訓(xùn)，為教師心理成長提供良好的外部支持。

三是營造積極的校園文化，提升教師社會支持感受度。學(xué)校是教師工作和生活的重要場所，校園的規(guī)章制度、文化氛圍等對教師情緒和心理發(fā)展有著直接或間接的影響。學(xué)校為師生、同事、上下級之間創(chuàng)設(shè)良好的溝通渠道，建立教師情緒表達渠道，為教師提供溫暖、積極的工作環(huán)境。將教師心理測評納入考核制度，在考評制度中適當(dāng)增加教師自我情緒調(diào)控指標(biāo)，將過程性評價和結(jié)果性評價、診斷性評價與發(fā)展性評價相結(jié)合，增強教師個人成長的主動性。學(xué)校積極監(jiān)測教師的心理狀態(tài)，及時提供情緒表達的渠道，鼓勵教師表達自身的消極情緒，學(xué)校積極介入，為教師提供心理支持，提升教師社會支持的感受度，消解職業(yè)倦怠感。

參考文獻

[1]唐菲.中等職業(yè)學(xué)校教師情緒智力與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究[J].教育與職業(yè)，2020（24）：90-94.

[2]Reza P，Samaneh S .Personality and emotional intelligence in teacher burnout[J]. Spanish Journal of Psychology，2012，15（1）：227.

[3]Chan D W. Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong[J]. Teaching and teacher education，2006，22（8）：1042-1054.

[4]Zysberg L，Orenshtein C，Gimmon E，et al. Emotional inelligence，personality，stress，and burnout among educators[J].International Journal of Stress Management，2017，24（S1）：122.

[5]李永占.工作家庭沖突視角下幼兒教師情感耗竭的心理機制：情緒智力的作用[J].心理與行為研究，2016，14（4）：492-500.

[6] Cobb S.Social support as a moderator of life stress[J].Psychosomatic Medicine，1976，38（5）：300-314.

[7]劉陳陵.大學(xué)生日常生活壓力、社會支持及其相關(guān)研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2002.

[8] Baker A B，Demerouti E，Euwema M C.Job resources buffer the impact of job demands on burnout[J]. Journal of Occupational Health Psychology，2005，10（2）：170-180.

[9]Cohen S，Willis T A.Stress，social support，and the buffering hypothesis[J]. Psychological Bulletin，1985，98（2）：310-357.

[10] 謝正立，鄧猛，李玉影，等.融合教育教師職業(yè)壓力對職業(yè)倦怠的影響：社會支持的中介作用[J].中國特殊教育，2021（3）：46-52.

[11]王曉春，張瑩，甘怡群，等.中學(xué)教師工作倦怠量表的編制[J].應(yīng)用心理學(xué)，2005（2）：170-175.

[12]楊曉萍.中學(xué)教師情緒智力及其相關(guān)因素的研究[D].蘭州：西北師范大學(xué)，2009.

[13]劉柳，張月娟.中學(xué)教師工作支持量表的初步編制[J].教師教育研究，2008（1）：46-49，45.