王宏彬, 胡晉月

(哈爾濱工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院, 黑龍江 哈爾濱 150001)

目前,本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制正在由以往的單方向、單指標(biāo)逐漸向多方向、多指標(biāo)轉(zhuǎn)變。用人單位作為一個(gè)重要的評(píng)價(jià)主體,在人才質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制中不可或缺。用人單位對(duì)高校培養(yǎng)的人才的使用情況最終應(yīng)反饋回高校,由此形成符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求的一套創(chuàng)新型的評(píng)價(jià)體系,從而有效改善高校畢業(yè)生“就業(yè)難”這一社會(huì)問(wèn)題。但從目前各高校的實(shí)際情況來(lái)看,高校在對(duì)用人單位的本科人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的運(yùn)用過(guò)程中存在一個(gè)突出的問(wèn)題:高校對(duì)用人單位的本科人才質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解不夠透徹,嚴(yán)重影響了高校的教學(xué)優(yōu)化。因此,本文利用CIPP模型構(gòu)造用人單位角度的本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,繼而在AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法的基礎(chǔ)上對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行定性和定量結(jié)合剖析,希望能得到一個(gè)具體、科學(xué)、合理的企業(yè)角度的本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

一、 CIPP模型闡述

CIPP模型也稱(chēng)決策導(dǎo)向型評(píng)價(jià)模型,是提高績(jī)效、明確職責(zé)的評(píng)價(jià)模型,創(chuàng)造性的將“證明”轉(zhuǎn)化為“改進(jìn)”[1]。該模型包括背景評(píng)價(jià)、輸入評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)4個(gè)主要部分[2]。不同于其他教育評(píng)價(jià)類(lèi)模型,CIPP模型的優(yōu)勢(shì)主要有如下3個(gè)方面:①相較于泰勒目標(biāo)模型,其更重視結(jié)果而忽略過(guò)程。CIPP模型注重評(píng)價(jià)的整體過(guò)程性,有效避免了評(píng)價(jià)的片面性。②基于理論層面,CIPP模型具有完整的過(guò)程、路徑和反饋性能,歸屬于方案評(píng)價(jià)范圍。CIPP模型可對(duì)4個(gè)方面[2]進(jìn)行評(píng)價(jià),涵蓋更廣,涉及因素更多,過(guò)程性和反饋性更強(qiáng)。③CIPP模型充分考慮了可行性及發(fā)展性問(wèn)題,更適用于完善教育決策和改進(jìn)教育活動(dòng)。本文基于該方法建立全新的用人單位角度的本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

二、 用人單位的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

產(chǎn)教融合理念產(chǎn)生于21世紀(jì)初,之后,國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)產(chǎn)教融合的研究層出不窮。朱生玉從個(gè)人素質(zhì)和社會(huì)能力等4個(gè)角度對(duì)用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,分析企業(yè)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)力的認(rèn)知情況,發(fā)現(xiàn)企業(yè)用人時(shí)最關(guān)注的是員工對(duì)工作的情緒,社會(huì)實(shí)踐能力和人際交往能力也很重要[3]。劉麗玲等對(duì)經(jīng)濟(jì)類(lèi)和管理類(lèi)應(yīng)屆大學(xué)生的就業(yè)能力進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示:應(yīng)屆生求職時(shí)必不可缺的能力包括人際交往能力、解決復(fù)雜問(wèn)題能力和對(duì)復(fù)雜事務(wù)的決策管理能力。這是大學(xué)畢業(yè)生求職必備的能力,但卻是應(yīng)屆畢業(yè)生普遍缺少的能力。這些能力的提高可以促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅度增強(qiáng)[4]。丁笑炯調(diào)查了上海高校本科畢業(yè)生供職的單位,通過(guò)訪談了解到:用人單位更看重本科畢業(yè)生的實(shí)際能力,在用人的具體標(biāo)準(zhǔn)方面,看重本科生在校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)成績(jī)、考取的相關(guān)證書(shū)、人際交流能力和自我學(xué)習(xí)能力[5]。楊娟認(rèn)為本科生就業(yè)難的根源在于我國(guó)高校不靈活的培養(yǎng)方法,這使得應(yīng)屆畢業(yè)生的能力不能滿(mǎn)足用人單位的需求,并系統(tǒng)研究了用人單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo),發(fā)現(xiàn)多數(shù)用人單位更關(guān)注求職者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平、解決難題能力、組織和管理能力、書(shū)面表達(dá)能力,這些會(huì)成為本科畢業(yè)生求職過(guò)程中的加分項(xiàng)[6]。 房寧等基于用人單位評(píng)價(jià)角度分別對(duì)本科生和研究生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了一系列研究,結(jié)果顯示:在各項(xiàng)能力中,用人單位的關(guān)注點(diǎn)集中于職業(yè)道德、自我管理、上進(jìn)心、責(zé)任感、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面[7]。

本文采用文獻(xiàn)分析法對(duì)用人單位選用大學(xué)本科畢業(yè)生的指標(biāo)進(jìn)行了分析,并采用德?tīng)柗茖?zhuān)家訪談法歸納總結(jié)影響指標(biāo),得到用人單位選用本科畢業(yè)生的指標(biāo)體系。在該指標(biāo)體系中,客觀背景因素決定了學(xué)生的培養(yǎng)氛圍,不同背景下學(xué)生接受的教育、師資力量、專(zhuān)業(yè)擴(kuò)展面有所不同;個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是客觀背景因素反映的載體,也是用人單位最為關(guān)注的因素;共性特質(zhì)因素是各行業(yè)用人單位都會(huì)注重的員工基本素質(zhì);相較而言,個(gè)性特質(zhì)因素沒(méi)有固定要求,該方面會(huì)根據(jù)所處崗位的不同而不斷調(diào)整。本文所得指標(biāo)體系如表1所示。

表1 用人單位選用本科大學(xué)畢業(yè)生的指標(biāo)

三、 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的改進(jìn)

基于用人單位選用本科大學(xué)畢業(yè)生的指標(biāo),將CIPP模型應(yīng)用于本科人才培養(yǎng)評(píng)定體系中,圍繞背景評(píng)價(jià)、輸入評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià),對(duì)本科生培養(yǎng)過(guò)程中的教育環(huán)境、師資力量、資源投入、人才輸出質(zhì)量4個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)[8]。其中,背景評(píng)價(jià)和輸入評(píng)價(jià)是客觀背景因素,過(guò)程評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)個(gè)人特性因素及個(gè)人綜合素養(yǎng),結(jié)果評(píng)價(jià)是上述4個(gè)指標(biāo)的綜合反映。

1. 基于背景評(píng)價(jià)的指標(biāo)(C)

基于用人單位角度,背景評(píng)價(jià)的二級(jí)指標(biāo)為社會(huì)認(rèn)可度(C1)和社會(huì)知名度(C2)。社會(huì)認(rèn)可度是指社會(huì)對(duì)本科生的認(rèn)可程度,這與人才培養(yǎng)目標(biāo)定位(C11)密不可分。不同類(lèi)型單位對(duì)人才的要求也不同,有的用人單位傾向于科研類(lèi)人才,有的用人單位傾向于技術(shù)類(lèi)人才。因此,高校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)定位也是用人單位挑選合適職工不可或缺的因素。社會(huì)知名度是指高校在社會(huì)上的影響力,具體而言即為院校排名(C21)、政府投入(C22)和專(zhuān)業(yè)排名(C23)。隨著國(guó)家對(duì)高等教育注重程度的增加及各大高校的發(fā)展,“211”“985”“雙一流”越來(lái)越成為一些用人單位挑選員工的硬性門(mén)檻。

2. 基于輸入評(píng)價(jià)的指標(biāo)(I)

生產(chǎn)要素理論中提到的人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)活動(dòng)包含6個(gè)生產(chǎn)要素,分別為組織、勞動(dòng)、資本、土地、技術(shù)和信息?？紤]到高校對(duì)本科人才的培養(yǎng)活動(dòng)不同于社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng),本文結(jié)合教育活動(dòng)的內(nèi)容,從用人單位角度歸納出以下4個(gè)輸入評(píng)價(jià)的二級(jí)指標(biāo):實(shí)踐教學(xué)基地(I1)、實(shí)踐型師資隊(duì)伍(I2)、實(shí)踐課經(jīng)費(fèi)(I3)、實(shí)踐教學(xué)設(shè)備及材料(I4)。由于實(shí)踐教學(xué)基地、實(shí)踐教學(xué)設(shè)備及材料兩個(gè)影響因素均受實(shí)踐課經(jīng)費(fèi)投入量的影響,所以以下重點(diǎn)討論實(shí)踐型師資隊(duì)伍和實(shí)踐課經(jīng)費(fèi)兩個(gè)指標(biāo)。

研究對(duì)遼寧某大學(xué)畢業(yè)生指導(dǎo)中心進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,結(jié)果顯示:超過(guò)六成的用人單位認(rèn)為畢業(yè)生的個(gè)人實(shí)踐能力比學(xué)歷更重要。高校若想培養(yǎng)出具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的本科生,就要建立一支實(shí)踐與理論兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍;否則,學(xué)生僅僅紙上談兵很難獲取實(shí)踐能力。因此,高校是否擁有實(shí)踐型的師資隊(duì)伍也是用人單位挑選人才要考慮的因素之一。

目前,不少學(xué)校將實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合進(jìn)行教學(xué),相較于以往單一的課堂課本學(xué)習(xí),加入了更多形式的課堂體驗(yàn)教學(xué),包括工程操作課、上機(jī)操作課等,都能夠很好地訓(xùn)練本科生的動(dòng)手操作能力。高校對(duì)實(shí)踐課的經(jīng)費(fèi)投入是至關(guān)重要的,只有實(shí)踐課專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)充足,實(shí)踐課程才能深入開(kāi)展,從而對(duì)本科學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

3. 基于過(guò)程評(píng)價(jià)的指標(biāo)(P1)

北京某高校研究所的雇主滿(mǎn)意度問(wèn)卷加尋訪結(jié)果顯示:用人單位認(rèn)為超過(guò)半數(shù)的本科生對(duì)專(zhuān)業(yè)前沿性理論知識(shí)的掌握程度不夠,這也是用人單位不滿(mǎn)意的原因之一[10]。因此,各高校在未來(lái)的專(zhuān)業(yè)課設(shè)置中應(yīng)增加學(xué)科前沿領(lǐng)域的知識(shí)。

跨學(xué)科課程主要包括思想政治、計(jì)算機(jī)軟件、自然常識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)學(xué)科。其中,思想政治課程教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義情懷和優(yōu)良的道德品質(zhì),是用人單位選用人才的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)課程教學(xué)有利于整體提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合能力,滿(mǎn)足用人單位對(duì)畢業(yè)生戰(zhàn)略性和創(chuàng)新性思維的需求。

學(xué)生日常管理評(píng)價(jià)的目的是幫助本科生進(jìn)行自我提升,以學(xué)生的考證情況和學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),內(nèi)容包括課程學(xué)習(xí)成績(jī)、英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等級(jí)成績(jī),以及獲取的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的獎(jiǎng)勵(lì)和證書(shū)情況。

學(xué)生課外實(shí)踐活動(dòng)評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括學(xué)生參與實(shí)踐類(lèi)活動(dòng)的次數(shù)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷的豐富性、實(shí)習(xí)課成績(jī)、實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)、學(xué)生干部經(jīng)歷等。通過(guò)學(xué)生課外實(shí)踐活動(dòng)評(píng)價(jià),推進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,同時(shí)滿(mǎn)足用人單位對(duì)本科畢業(yè)生綜合素質(zhì)的要求,從而提高本科生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 基于結(jié)果評(píng)價(jià)的指標(biāo)(P2)

5. 構(gòu)建用人單位角度的評(píng)價(jià)體系

基于上述分析,本文以用人單位作為評(píng)價(jià)主體,構(gòu)建了本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,該體系由4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、10個(gè)二級(jí)指標(biāo)、17個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成,具體如表2。

表2 用人單位的本科人才質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

四、 基于AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法的定性和定量分析

研究征求了10位包括用人單位人力資源部門(mén)主管和長(zhǎng)期進(jìn)行招聘及管理的資深專(zhuān)家的意見(jiàn),對(duì)表2的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從定量角度進(jìn)行分析。該部分利用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)處于同一級(jí)的指標(biāo)進(jìn)行了重要程度的排序,從而確定權(quán)重,進(jìn)而建立更加科學(xué)合理的用人角度的本科生人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

層次分析法將與決策相關(guān)的因素劃分為目標(biāo)層、標(biāo)準(zhǔn)層和程序?qū)?個(gè)層系,比較這些層系以創(chuàng)建判斷矩陣并計(jì)算權(quán)重?cái)?shù)據(jù)。模糊綜合評(píng)價(jià)法的作用是將評(píng)價(jià)由定性向定量轉(zhuǎn)變,其原理為模糊混合計(jì)算的聚類(lèi)測(cè)度理論。

1. 運(yùn)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重

(1) 構(gòu)造判斷矩陣。將表2的指標(biāo)體系劃分為3層:①目標(biāo)層,即用人單位角度的本科生人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià);②一級(jí)指標(biāo)層,包括背景評(píng)價(jià)、輸入評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、結(jié)果評(píng)價(jià)4個(gè)指標(biāo);③三級(jí)指標(biāo)層,包括表2中所有三級(jí)指標(biāo)。由于二級(jí)指標(biāo)與三級(jí)指標(biāo)具有一定包含性,因此二級(jí)指標(biāo)不再加以分析。

得到3層指標(biāo)體系之后,邀請(qǐng)上文提到的10位專(zhuān)家依重要性程度對(duì)不同指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,進(jìn)而加權(quán)匯總,構(gòu)造判斷矩陣。本文采用l～9標(biāo)度和兩兩比較的方法得到判斷矩陣A,利用1～9之間的9個(gè)數(shù)(及其倒數(shù))作為評(píng)價(jià)元素,標(biāo)度各指標(biāo)之間的相對(duì)重要性。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如表3所示。

表3 評(píng)分依據(jù)表(1～9標(biāo)度法)

設(shè)要比較的指標(biāo)(C、I、P1、P2)對(duì)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量這一目標(biāo)的重要性為

式中,i,j=(1,2,3,4)分別代表C、I、P1、P2四個(gè)指標(biāo)。

以一級(jí)指標(biāo)體系為例,依據(jù)專(zhuān)家打分情況對(duì)該指標(biāo)層進(jìn)行重要度的判斷,進(jìn)而得到C、I、P1、P2的判斷矩陣A,計(jì)算各因素的權(quán)重,見(jiàn)表4。

表4 判斷矩陣A

對(duì)A歸一化,得

表6 判斷矩陣A的一致性查驗(yàn)結(jié)果

通過(guò)相同的方式,計(jì)算C、I、P1、P2對(duì)應(yīng)的三級(jí)指標(biāo)重要性相對(duì)權(quán)重W2、W3、W4、W5?；谝患?jí)指標(biāo)的權(quán)重總值,計(jì)算三級(jí)指標(biāo)的重要性權(quán)重絕對(duì)值,并以此為依據(jù)進(jìn)行重要性排序。由此得到表2指標(biāo)系統(tǒng)中不同指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重和絕對(duì)權(quán)重,并依重要性將權(quán)重絕對(duì)值排序,得到完整的權(quán)重表,如表7所示。

表7 用人單位角度本科生人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系指標(biāo)重要性權(quán)重

2. 模糊綜合評(píng)價(jià)法定量分析

(1) 構(gòu)建評(píng)價(jià)因素集。

(2) 確定評(píng)語(yǔ)集,V={V1,V2,V3,V4,V5}={很好,好,一般,差,很差};

確定評(píng)語(yǔ)集對(duì)應(yīng)的數(shù)值集,T={90,80,70,60,50}。

(3) 構(gòu)建權(quán)重集。由上文AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法得到各級(jí)指標(biāo)權(quán)重:

(4) 構(gòu)建隸屬度子集并復(fù)合運(yùn)算模糊矩陣。以“211高?！惫枮I某大學(xué)本科畢業(yè)人才作為評(píng)價(jià)對(duì)象,邀請(qǐng)上文提到的10位專(zhuān)家進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)。專(zhuān)家的遴選具有科學(xué)性和較強(qiáng)的代表性,覆蓋的學(xué)科領(lǐng)域較為全面。匿名評(píng)價(jià)也可以保證專(zhuān)家評(píng)分結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。綜合統(tǒng)計(jì)10名專(zhuān)家對(duì)各指標(biāo)的評(píng)價(jià),得到表8。

表8 專(zhuān)家匿名評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表

根據(jù)專(zhuān)家對(duì)指標(biāo)系統(tǒng)的匿名評(píng)價(jià)結(jié)果,得到不同評(píng)價(jià)的隸屬度數(shù)據(jù),由此進(jìn)行隸屬度歸一化處理,得到表9 。

表9 專(zhuān)家評(píng)價(jià)隸屬度

對(duì)表8的17項(xiàng)指標(biāo)和5組評(píng)語(yǔ)進(jìn)行研究。首先,提出了權(quán)重向量矩陣A和指標(biāo)權(quán)重矩陣W,進(jìn)而由專(zhuān)家打分得到17×5r的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表,最后得到5組評(píng)語(yǔ)的權(quán)重值Y=(0.300,0.271,0.382,0.047,0)。從表9可以看出,加權(quán)值最高的一組評(píng)語(yǔ)集權(quán)重為0.382。結(jié)合最大隸屬規(guī)則,最終整體評(píng)價(jià)為“一般”,即專(zhuān)家對(duì)本文提出的評(píng)價(jià)對(duì)象的整體評(píng)價(jià)為“一般”。

評(píng)價(jià)最后得分:

即采取CIPP模式下的AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法得到的該高校本科畢業(yè)人才質(zhì)量的最后得分為78.24分,處于“一般且接近好”的水平。

五、 結(jié) 論

本文以產(chǎn)教融合為背景,從用人單位的角度,借鑒相關(guān)文獻(xiàn)資料,創(chuàng)新性地結(jié)合CIPP模型的4種評(píng)價(jià)指標(biāo),建立了新型的本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。采用層次分析法確定一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要程度,運(yùn)用AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)評(píng)價(jià)體系的可行性進(jìn)行了驗(yàn)證,從定量和定性的角度對(duì)本文建立的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行分析,使評(píng)價(jià)貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程。從用人單位角度構(gòu)建本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,實(shí)質(zhì)上是對(duì)本科人才培養(yǎng)過(guò)程的有效性、操作性、過(guò)程性評(píng)價(jià),形成全過(guò)程的閉環(huán)分析,具有高度的產(chǎn)教融合的特性。本研究得出如下結(jié)論:①高等學(xué)校對(duì)實(shí)踐類(lèi)教學(xué)課程的重視是從用人單位角度評(píng)價(jià)本科畢業(yè)生能力的必不可少的因素;②根據(jù)CIPP模型確定了背景評(píng)價(jià)、輸入評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、結(jié)果評(píng)價(jià)4個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),是用人單位角度的本科人才一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo),這4個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)具體包含了10個(gè)二級(jí)指標(biāo)和17個(gè)三級(jí)指標(biāo);③通過(guò)層次分析法和AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方式計(jì)算各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重,創(chuàng)建了定量的用人單位角度的本科人才質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。