梁慶婷， 于歡

(中國礦業(yè)大學 馬克思主義學院， 江蘇 徐州 221116)

“對于每一個中國人來說，愛國是本分，也是職責，是心之所系、情之所歸。”[1]面對新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，黨和國家提出了“堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)”[2]。這不僅彰顯了以人民為中心、與人民共克時艱的制度優(yōu)勢，也為新時代大學生愛國主義教育描繪了良好底色。但在“抗疫”之戰(zhàn)中，網絡輿情呈現出許多新特征新變化，使得以“抗疫”為主題的輿情場域態(tài)勢更加復雜、情況更加多變，輿情裹挾陰謀、謊言替代真相等情況屢見不鮮。大學生是擔當民族復興大任的時代新人，是愛國主義教育的重點目標群體，他們兼具“網絡原住民”與“新世紀青年人”的雙重特點，更易被網絡輿情所遮蔽，出現迷失、誤判，甚至動搖愛國主義信念的情況。可以說疫情期間的防控部署乃至“后疫情”階段由“抗疫”引發(fā)的國際矛頭指向、外交政策轉變等問題，既是對國家治理體系與能力的大考，也是對愛國主義教育應對“抗疫”網絡輿情挑戰(zhàn)的大考。把握網絡輿情特點、厘清現實教育困境，明晰育人實踐路向，才能打好疫情防控的網絡輿情“思想戰(zhàn)”，幫助大學生堅定“本分”、堅守“職責”，真正使愛國主義成為“心之所系、情之所歸”。

一、“新冠疫情”的網絡輿情呈現

新冠疫情暴發(fā)以來，互聯網成為大眾信息獲取、話題討論、互動參與、情緒宣泄的主要場地，致使網絡空間內多方觀點相互碰撞、疫情話題快速更迭、民意導向瞬息萬變……“抗疫”網絡輿情在此情境下生成、傳播與演化，產生出盤根錯節(jié)的“輿情鏈條”，更表現出主體多元化、內容復雜化、表達情緒化、傳播碎片化、矛盾國際化等特征。

1.民間聲音與官方話語：網絡輿情主體的多元化

抗擊新冠疫情至今，民間聲音與官方話語紛紛表態(tài)，網絡輿情呈現出多元主體參與的發(fā)展態(tài)勢。一方面，“全員媒體”時代網絡輿情格局的去中心化、媒體環(huán)境的社會化打破傳統輿情參與模式；網絡的匿名性與虛擬性削減了現實身份隔閡，助長了主體言論自由，每個社會成員都可以輕而易舉地成為輿情制造與傳播中心，大眾參與意識高漲，網絡輿情呈現出復合互動模式，這使得民間主體聲音得到極大彰顯，進而呈現出輿情推動的無窮可能。另一方面，官方平臺加強“抗疫”信息報道，堅持正面發(fā)聲、力求公開透明，將傳統信息發(fā)布渠道與新媒體平臺相結合，打造媒體矩陣，以“融媒體”格局參與網絡輿情角逐之中，及時將疫情進展、政策措施、權威數據公之于眾，力求在網絡輿情中形成主流話語圈?？傊?，就網絡輿情主體而言，在“抗疫”這一特定場景下，以主流媒體為依托的官方輿情和以自媒體為主導的民間輿情，共同打造了網絡多元主體輿情格局，其中存在著動員者、揭幕者、煽情者、造謠者等角色。

2.真假同構與話題疊加：網絡輿情內容的復雜化

面對新冠肺炎疫情，各路觀點同時暴發(fā)于網絡空間，使網絡輿情內容呈現出真假同構與話題疊加的復雜情況。一方面，互聯網的低門檻準入，使得不同動機、立場、訴求的輿情生產者混跡其中，他們在對“抗疫”事件及形勢進行“信息解碼”與“自我加工”的過程中既存在理性思考、合理建議，也存在不實表達；同時，網絡環(huán)境中信息流動和來源表現出不確定性，給真相留有空間的同時，給假象也留下滋生余地，存在利用疫情中渴求真相與恐慌未知的心態(tài)，將個人情緒衍生至其他社會現象的情況。另一方面，融媒體時代網絡輿情傳播呈現出零時差、全方位、無邊界特點，加之新冠疫情的突發(fā)性、持續(xù)性、公共性，使得“抗疫”相關信息在廣泛關注下形成“網絡圍觀”，輿情熱度居高不下，關聯議題快速輪動并相互疊加，雜糅性內容飛速擴散，由此而生的“關聯輿情”效能爆炸，使網絡輿情在指數增長的話題討論中呈現復雜化特征。

3.先入為主與心理失衡：網絡輿情表達的情緒化

新冠疫情暴發(fā)以來，情感的影響力很大程度上超越事實本身，先入為主與情緒失衡易造成網絡輿情表達的情緒化傾向。一方面，“抗疫”網絡輿情中的負面信息往往傳播迅速、傳播指數爆炸，此類“第一印象”先入為主后，使大眾主動搜集同類信息而忽略與其相悖的觀點，個人意志傾向在“算法裹挾”下易得到同質化網絡輿情的精準推送，異質性信息無法進入視野之內，分眾化傳播使認知壁壘陡然形成，進而陷入“輿情繭房”下的信息真空?！跋热霝橹鳌碑a生的思維固化往往脫離理性聲音而訴諸個人情感，更可能把認知架構在“虛假事實”之上，易通過主觀思維情境的構建，將網絡輿情化為基于自身偏好的情緒化表達。另一方面，隨著“抗疫”網絡輿情的不斷擴散輻射，其內容被不斷解讀、傳播、再解讀、再傳播，幾經輾轉后原始內容已然面目全非，信息失真下不良輿情被病毒式傳播、妖魔化放大，致使群體情感波動劇烈、安全感缺失，恐慌與焦慮的匯聚易造成情感斷裂，心理平衡難以保持、個人情緒難以控制，從而使網絡表達成為情緒宣泄的窗口。

4.媒介宣傳與圈層發(fā)酵：網絡輿情傳播的碎片化

“抗疫”網絡輿情的傳播不僅與各類網絡媒介息息相關，也與網絡社群圈層聯系緊密，紛繁的輿情在此條件下呈現出碎片化傳播特征。一方面，社會化媒體盛行下網絡媒介不斷經歷更新迭代，新聞客戶端、主流公眾號、快手、抖音等媒介，成為對“抗疫”事件進行不同角度、立場、觀點闡釋的承載地與集散地，而其開放與分散的特點使網絡輿情傳播如碎片般散落于各類網絡媒介之中。另一方面，全媒體時代社群傳播形式再次興起，大眾重新回歸輿情傳播的“部落社會”，在微信、QQ、微博、貼吧、知乎等蘊含海量輿情信息的“網絡社區(qū)”中聚集成獨立的族群，進而形成圈層，此類以情感關系為基礎的組織形式，易產生網絡動員的強關系，加之隨意化、快節(jié)奏、淺理解的生活方式，使網絡輿情在基于“熟人”情面下“轉發(fā)”“點贊”，通過人際交往在不同圈層內蔓延發(fā)酵，此種圈層化傳播形式不僅加速了輿情擴散，也使內容在個體理解下趨于雜糅破碎，呈現碎片化特點。

5.合作互助與對峙博弈：網絡輿情矛盾的國際化

疫情全球蔓延趨勢下，中國既面對友好互助合作，也面臨敵對話語博弈，致使國際輿論在網絡中產生矛盾沖突。一方面，中國在應對新冠疫情中重視國際合作，從疫情初期防范輸出到后期盡力馳援，無不踐行著人類命運共同體理念，“山川異域，風月同天”，中國同世界衛(wèi)生組織及相關國家開展互助合作，呼吁國際聯防聯控、信息共享、科技攻關，用事實行動“打好新冠肺炎疫情防控全球阻擊戰(zhàn)”[3]，贏得了世界尊重。另一方面，疫情初期乃至“后疫情”階段，境外勢力的敵視與針對從未減退，基于意識形態(tài)偏見，以美國為代表的西方國家蓄意扭曲“抗疫”事實、炮制負面輿情，用聳人標題、煽動字眼、戲謔態(tài)度解構主流價值觀念。“中國病毒”“中國陰謀”等標簽化、污名化、政治化表達與針對中國的政策轉變乃至制裁措施，意在攻擊中國制度、打壓中國發(fā)展，挑動不滿情緒，企圖把“隔絕疫情”變?yōu)椤案艚^中國”。在合作與對峙并存下，國際網絡輿情中肯定與詆毀、贊美與偏見、真相與謠言矛盾尖銳，博弈交鋒。

二、“抗疫”網絡輿情對大學生愛國主義教育的挑戰(zhàn)

習近平指出：“弘揚愛國主義精神，必須把愛國主義教育作為永恒主題。要把愛國主義教育貫穿國民教育和精神文明建設全過程?！盵4]然而在疫情期間乃至“后疫情”階段，“抗疫”網絡輿情在不同特征加持下對愛國主義教育空間、話語、效果、實踐等方面提出了挑戰(zhàn)，一定程度上削減了大學生愛國主義教育的實效性。

1.“抗疫”網絡輿情擠壓愛國主義教育空間

虛構與現實在“抗疫”網絡輿情生成中的界限更加模糊，網絡輿情越來越繁雜、多變，形形色色的輿情信息充斥在網絡空間之中，并以秒殺的速度不斷更新，使得大學生愛國主義教育的傳播空間不斷被擠壓，甚至面臨邊緣化危險。一是輿情失焦?！皬V場化”的網絡環(huán)境一定程度上實現了表達自由，同時也醞釀了“眾聲喧嘩”的輿情場面，導致輿情失焦，客觀、真實、理性的聲音與情緒化、虛構化、片面化的言論雜糅在一起，容易使輿情關注焦點偏離話題本身，愛國主義等主流意識形態(tài)被淹沒于議題討論之中，價值觀讓位于閱讀量與點擊率，在網絡龐雜輿情的持續(xù)擴充與爭論下，大學生的獵奇心理使其關注點往往不會置于愛國主義教育之上。二是信息過載。擁有一定知識儲備的大學生表現出對疫情發(fā)展的強烈關注與信息渴求，但在網絡空間之中真假難辨、來源不明的視頻、文字、圖片等碎片化“抗疫”網絡輿情海量滋生，各種信息迅速聚合、交織、蔓延、疊加，并隨著網絡的裂變性傳播撲面而來，信息供給遠遠超出信息消化能力，造成信息過載，巨量無意義的輿情冗余如“信息疫情”一般，不僅混淆視聽，更阻礙著愛國主義教育資訊的傳播。在此情況下，大學生難以從繁雜輿情中捕獲愛國主義信息，甚至將愛國主義教育做邊緣化處理。

2.“抗疫”網絡輿情沖擊愛國主義教育話語

疫情防控是一場“全民戰(zhàn)役”，也是一場“輿情戰(zhàn)役”。大學生群體普遍缺乏社會經驗，對“抗疫”網絡輿情的價值判斷與選擇易出現偏差，難以識別輿情中的現實扭曲，從而產生先入為主的盲從心理，易使愛國主義教育話語被阻擋在“輿情繭房”之外。一是網絡虛假謠言。網絡環(huán)境削弱了“把關作用”，疫情防控期間各類謠言肆意傳播[5]，不僅在速度上“搶占先機”，在形式和內容上也更加靈活多變，甚至出現“謠言化辟謠”現象。謠言更易植入大學生頭腦之中，挑動不安情緒、放大社會恐慌，并與弱者心態(tài)相結合引發(fā)“漣漪效應”，愛國主義教育話語在此情況下難以動搖已有認知。此外，大學生甚至在謠言惡性循環(huán)下產生對愛國主義教育話語的信任危機與認知偏差。二是國際負面輿情。國際傳播領域“西強我弱”的態(tài)勢仍然存在，疫情期間乃至“后疫情”時期國外媒體與網絡平臺利用國際話語霸權下的信息發(fā)布優(yōu)勢以“專業(yè)”“學術”的外衣裹挾對社會主義制度及黨政體系的攻擊，放大我國疫情防控漏洞，炮制“中國制度缺陷論”“中國經濟崩潰論”“中國陰謀論”等負面輿情。國際輿情博弈下美國等敵對勢力借疫情打壓中國發(fā)展，并趁機兜售西方所謂人權、民主、自由思想，煽動對立情緒，意圖將西方觀念先置于大學生頭腦之中，以消解我國愛國主義教育話語影響力，搶占話語資源，導致大學生愛國主義教育話語權式微。

3.“抗疫”網絡輿情削弱愛國主義教育效果

大學生“三觀”并未完全定型，媒介素養(yǎng)仍待提高，更容易受到“抗疫”網絡輿情中“偽事實”“偽真相”的影響，致使愛國主義教育內容被解構，效果被削弱。一是社會不良思潮。疫情期間乃至“后疫情”時期社會不良思潮身披“網絡輿情”外衣，放大現實矛盾、散播負面信息，營造出復雜而嚴峻的輿情形勢，一定程度上消解大學生愛國主義共識。如民粹主義打著“民意”旗號，借助網絡輿情調動負面情緒，將現實問題歸因于國家制度、政府舉措、社會治理，意圖解構愛國主義等主流價值觀念；個人主義將人民對于生命健康的訴求化作“道義”外衣，堂而皇之地推崇個人優(yōu)先、利益至上等理念，甚至表現出極端利己主義傾向；而反智主義通過“科學+陰謀論”的手段，過度解釋某些語句，炮制“偽科學真相”，意圖弱化政府公信力。二是輿情反轉事件?！昂笳嫦唷睍r代輿情參與者多用情緒來割裂真相，使情感與事實之間存在倒錯邏輯，擬態(tài)事實、理性坍塌、群體極化等多種癥候更使“抗疫”網絡輿情撲朔迷離，輿情反轉事件時有發(fā)生。疫情期間某些群體為了爭搶流量、抓住眼球，在事實尚不明確的情況下任意勾連因果關系，抽象化理解現實，并在網絡中搶先發(fā)布“主觀真相”，進而引發(fā)“圍聚效應”，使得某一事件或某種信息迅速成為“熱點議程”，為輿情發(fā)展提供了反轉素材?！昂笳嫦唷笔咕W絡輿情中的“事實”被不斷“反轉”，大學生愛國主義教育素材也可能在輿情反轉中被推翻，隨之而來的便是猜忌引發(fā)的認同危機，在此情況下，大學生愛國主義教育難以達到理想效果。

4.“抗疫”網絡輿情干擾愛國主義教育實踐

大學生身心發(fā)展的階段性特征決定了他們在面對“抗疫”網絡輿情時更易產生心理困擾，加劇了情緒波動。心理狀態(tài)的情緒化程度直接表現在個體行為之中，出現逃避愛國主義教育實踐，甚至產生網絡惡性行為。一是情緒失衡。作為“網絡原住民”的大學生群體更易接收網絡輿情信息，互聯網中不斷蔓延的負面輿情時刻沖擊著他們的心理防線，加劇情緒波動，同時，因疫情而產生的生活無序感、悲劇性事件而產生的傷心憤怒感、信息飽和而產生的多疑猜忌心理，都隨著“抗疫”網絡輿情的持續(xù)發(fā)酵而激增，進而出現強迫、敏感、憤怒、煩躁、過度警惕等情緒失衡狀態(tài)，進而主觀回避“抗疫”愛國實踐。二是行為失范。大學生普遍思想單純，蕪雜的“抗疫”負面網絡輿情更易侵蝕其理性思維而催生行為越軌。以疫情為中心，他們在網絡情緒宣泄中更易產生詆毀、謾罵、指責等失范行為，甚至通過跟帖、評論等舉動成為“抗疫”負面輿情的制造者與傳播者。

三、“抗疫”網絡輿情挑戰(zhàn)下強化大學生愛國主義教育的對策

習近平提出：“要在厚植愛國主義情懷上下功夫，讓愛國主義精神在學生心中牢牢扎根。”[6]“抗疫”網絡輿情挑戰(zhàn)下強化大學生愛國主義教育，要找好著力點，既要運用好國家法律、規(guī)章、制度等提升輿情整體治理能力，又要致力于將“輿情把控”精準轉化為針對大學生群體的治理效能，堅持“因事而化，因時而進，因勢而新”[7]，抓住疫情防控與教育育人的切入點、結合點，把大學生愛國主義教育工作落小落實，從認知、情感、行為三個方面采取對策，科學建立起大學生愛國主義教育戰(zhàn)線。

1.厘清愛國主義認知

“抗疫”網絡輿情挑戰(zhàn)下厚植大學生愛國主義情懷首先要將愛國主義認知清晰化。輿情發(fā)源于網絡，因而愛國主義教育工作既要重視線下課堂教育，也要把互聯網作為重要陣地，推廣“互聯網+愛國主義教育”理念，整合網絡媒介資源，構建高效傳播體系，打響愛國主義“云戰(zhàn)役”。

其一，把握傳統線下思政課。思政課要善用“抗疫之戰(zhàn)”這本“教材”，講好有溫度的思政課，將“抗疫”網絡輿情“戰(zhàn)場”轉變?yōu)榇髮W生愛國主義教育“課堂”。要善于用學理分析回應學生困惑，深入闡釋“抗疫”網絡輿情中的矛盾與問題，深度剖析輿情中的國內問題與國際形勢轉變，引導大學生用辯證的觀點看待疫情下的網絡輿情，拓寬格局、明辨是非，跳出負面輿情“設定”，通過展示黨中央領導下“抗疫”之戰(zhàn)“全國一盤棋”的磅礴力量、“后疫情”階段以人類命運共同體為指引的國際聯防聯控，幫助大學生認識中國共產黨的初心與使命、中國特色社會主義制度的優(yōu)越性與生命力，增強“‘四個意識’，堅定‘四個自信’，做到‘兩個維護’”[8]，進而理清“抗疫”之戰(zhàn)中愛黨、愛國與愛社會主義之間的現實關系。

其二，開設網絡“戰(zhàn)疫”課堂。愛國主義教育要聚焦大學生內心世界，學習社科司“大學生同上一堂思政課”的新穎形式，借助騰訊會議、釘釘等互動媒體平臺設置“抗疫”專題課程，“把思政小課堂同社會大課堂結合起來”[9]，通過對疫情期間乃至“后疫情”階段的科學防疫舉措、國內外疫情形勢等多方面進行專題講解，把愛國主義認知融入到回應大學生熱點關注之中，減輕“抗疫”網絡輿情帶來的心理困惑，拉近與大學生之間的心理距離，幫助學生獲得情感支持、增強調適能力、恢復心理平衡，引導大學生相信黨和國家的治理能力與應對舉措，用理性認知應對不良網絡輿情。

其三，利用校園官方微媒體。高校可以通過引進算法技術、智能分析技術搭建數學模型，對大學生開展數字化分析，掌握其“抗疫”網絡輿情關注主題及信息流向，進而利用官方公眾號、微博等多媒體端口“靶向發(fā)聲”，“加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷”[10]，第一時間將大學生關注的疫情權威信息傳遞給他們，把握“時、度、效”原則，通過正面解惑降低負面輿情侵蝕力。此外，高校官方網絡平臺可開設“戰(zhàn)疫專欄”，把握愛國主義教育立意，不僅提供“抗疫”資訊，更要全面展示黨和國家疫情中的堅強領導以及“后疫情”時期面對中美博弈等國際挑戰(zhàn)的冷靜應對，以此堅定大學生的政治方向，培養(yǎng)觀念認同，明確愛國認知。

2.堅定愛國主義情感

疫情期間強化愛國主義教育“要堅持全員全過程全方位育人，在廣大青少年中開展深入、持久、生動的愛國主義教育，讓愛國主義精神牢牢扎根。”[11]雖然當前高校已逐步返校復學，但疫情并未結束，網絡輿情影響仍在持續(xù)，在此情況下助力大學生堅定愛國主義情感，要在共情上下功夫。

其一，“抗疫”主題教育(團日)。故事化敘事在情感表達上更貼近大學生的接受心理，因而主題教育(團日)活動要“講好中國抗擊疫情故事”[10]，用真實事跡直面網絡輿情沖擊，打碎其中的誹謗、謠言與假象。圍繞愛國主義主旋律，聚焦“抗疫”之戰(zhàn)中的人事物，講述醫(yī)務人員、黨員干部、公安民警、社區(qū)人員沖鋒一線的生動實踐，其中“硬核村支書”“云監(jiān)工火神山”“舌尖上的捐助”等實例，無不展示中國精神、中國智慧、中國力量。主題教育(團日)通過情景再現實現情感共鳴，用英勇無畏、互幫互助、甘于奉獻的“抗疫”事跡吸引人、感化人、激勵人，讓一個個有血有肉的“抗疫”故事成為堅定大學生愛國主義情感的有力支點。

其二，櫥窗與標語展示。隨著返校復學的陸續(xù)進行，校園再次成為大學生學習生活的固定居所，主干道、教學區(qū)、辦公樓分布的櫥窗與標語也成為“抗疫”宣傳與愛國主義教育的陣地之一。首先，可將電子櫥窗與傳統櫥窗相結合。一方面，通過普及疫情科學知識、校園防護技巧、公共衛(wèi)生事項，與大學生建立聯系，緩解網絡輿情帶來的焦慮情緒。另一方面，將師生身邊有力度、有溫度、有深度的“抗疫”事跡提煉成豐富素材集中展示，為大學生樹立可親、可信、可學的榜樣，以“事跡展”“人物展”等形式引導學生見賢思齊，從而堅定愛國主義情感。其次，發(fā)揮“防疫”標語積極作用。“強防護、不恐慌、信科學、不傳謠”“做細做實疫情防控，共同守護師生健康”等標語幫助大學生堅定“抗疫”信念，營造出昂揚向上的校園氛圍。

其三，社群關系感染。兼具社交屬性與信息傳遞功能的網絡社群，可以成為大學生愛國主義教育與疫情防控宣傳的陣地之一，以“抗疫”為素材，思政課教師、輔導員、班主任可以利用院系、年級、班級微信群、QQ群進行愛國主義情懷感染，以文字、圖片、視頻等多種形式展現“全民動員、科學防控”的制度優(yōu)勢、“萬眾一心、眾志成城”的團結力量、“一方有難、八方支援”的民族精神，凝聚愛國主義正能量，幫助大學生在紛繁輿情中明辨是非善惡。依靠網絡社群與大學生進行互動式交流，通過解讀疫情政策、參與話題討論、披露謠言假象與學生“打成一片”，將愛國情感融于日常交流之中，使教育更加潛移默化。

3.實踐愛國主義行為

“道不可坐論，德不能空談。于實處用力，從知行合一上下功夫?！盵12]愛國主義不是抽象的情感表達，而是要落實到行為之中，在網絡謠言、假象等輿情挑戰(zhàn)下，愛國主義教育要鼓勵大學生通過實際行動考察事實真相，在“抗疫”實踐中感知國情、了解社情、體察民情，破除網絡悲情輿論，平衡心理狀態(tài)，成為正向輿情傳播者。

其一，“抗疫”志愿活動?！缎聲r代公民道德建設實施綱要》指出：“要弘揚雷鋒精神和奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，圍繞重大活動、扶貧救災……廣泛開展學雷鋒和志愿服務活動，引導人們把學雷鋒和志愿服務作為生活方式、生活習慣。”[13]在疫情攻堅期至“后疫情”時期的常態(tài)化防控階段，始終不能放松警惕，要動員大學生在做好防護的前提下向學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)報到，將“志愿精神”與愛國主義實踐相結合，構筑“抗疫”青春防線，成為疫情防控的“宣傳員”“戰(zhàn)斗員”“保障員”，在志愿服務中了解國內外疫情現狀與發(fā)展態(tài)勢，端正價值判斷，打碎網絡謠言與假象，實現在服務中錘煉愛國之志。

其二，“抗疫”藝術創(chuàng)作。疫情期間，要鼓勵大學生圍繞疫情防控主題進行藝術創(chuàng)作，在實踐中厚植愛國主義情懷，用作品凝聚愛國精神力量，傳遞“戰(zhàn)疫”必勝信心，搶占網絡輿情高地?！八囆g戰(zhàn)疫”行動可以通過拍攝防疫主題視頻、微電影、UP主視頻，編制動漫、海報、歌曲、“二次元”漫畫、H5微場景等多種形式進行知識科普、情感傳遞，將愛國之情融入藝術創(chuàng)作之中，對于緩解網絡輿情壓力、凝聚“戰(zhàn)疫”信心具有重要意義?！翱挂摺彼囆g創(chuàng)作綜合“文字表意”“聲音表意”“圖像表意”，既豐富視聽體驗，又達到良好的正向輿情傳播效果，實現通過“力行”厚植大學生愛國主義情懷的目的。