李曉杰 劉建鵬

（1.哈爾濱師范大學(xué)東語(yǔ)學(xué)院；2.哈爾濱師范大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院）

輔導(dǎo)員管理素養(yǎng)對(duì)于大學(xué)生日常思想政治教育和組織管理來(lái)說(shuō)尤為重要。大學(xué)生思想穩(wěn)定，生機(jī)勃勃，充滿活力，參與教學(xué)、科研以及文體活動(dòng)積極性高，往往就是輔導(dǎo)員敢于碰硬、嚴(yán)格要求、真抓實(shí)干和管理得法的結(jié)果。反之，學(xué)風(fēng)不正、精神萎靡、思想混亂，上沖乏力，出現(xiàn)難以掌控的情況，往往與輔導(dǎo)員遷就姑息、管理不嚴(yán)、方法不當(dāng)有直接關(guān)系。

中華人民共和國(guó)教育部令（第43 號(hào)）《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中第二條明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者?！币幻细褫o導(dǎo)員的基本管理素養(yǎng)應(yīng)該是敢管、嚴(yán)管、真管、善管。之所以提出敢管、嚴(yán)管、真管、善管的論點(diǎn)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，意味著輔導(dǎo)員工作有所欠缺，或者說(shuō)在執(zhí)行工作時(shí)缺乏某種自信。如果不敢管、不嚴(yán)管、不真管、不善管，輔導(dǎo)員就會(huì)在學(xué)生中失去威信，不可避免地被輔導(dǎo)員隊(duì)伍淘汰，從而失去大學(xué)生思想政治工作的陣地。

一、影響輔導(dǎo)員不敢管、不嚴(yán)管、不真管、不善管的因素

從當(dāng)前高校大學(xué)生管理工作來(lái)看，不敢管、不嚴(yán)管、不真管，不善管的問(wèn)題，在部分輔導(dǎo)員中不同程度的存在。影響因素主要有以下幾方面：

第一，輔導(dǎo)員思想不穩(wěn)定。有的輔導(dǎo)員從入職的第一天起就考慮自身的進(jìn)退去留問(wèn)題，把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作今后轉(zhuǎn)職教學(xué)或其他崗位的跳板，人在崗而心離崗，出工不出力，對(duì)工作不熱忱，對(duì)職業(yè)不敬畏；有的是怕浪費(fèi)太多時(shí)間和精力、怕惹麻煩，需要經(jīng)常花費(fèi)大量時(shí)間去糾正和教育學(xué)生，比如學(xué)生上課看手機(jī)、通宵打游戲，遲到、曠課、考試抄襲的教育引導(dǎo)等；有的空有滿腔豪情，但苦于“三板斧”之功、方法欠佳，付出精力不少，但效果甚微。

第二，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理缺乏擔(dān)當(dāng)意識(shí)。隨著大學(xué)生自我獨(dú)立意識(shí)和法律維權(quán)意識(shí)的逐步增強(qiáng)，輔導(dǎo)員的管理行為可能會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，輕則惹禍上身，重則引火燒身。因?yàn)閾?dān)當(dāng)意識(shí)缺乏，導(dǎo)致該管不管，該嚴(yán)不嚴(yán)，有的怕管嚴(yán)了得罪人，怕管出事來(lái)承擔(dān)責(zé)任，甚至擔(dān)心學(xué)生打擊報(bào)復(fù)，于是明知不對(duì)，少管為佳；有的是怕影響學(xué)生的發(fā)展前途，怕影響院系和學(xué)校的良好聲譽(yù)，進(jìn)而大事化小。

第三，社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作存在偏見。對(duì)輔導(dǎo)員工作要求不盡合理，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作可有可無(wú)，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作誰(shuí)都可以做，同時(shí)，輔導(dǎo)員又被高高架在“無(wú)所不能”的座椅上，沒有任何掙扎的空間。一方面是對(duì)輔導(dǎo)員作為普通人的生存狀態(tài)關(guān)注不夠，另一方面是對(duì)輔導(dǎo)員在道德倫理上提出了過(guò)高要求。一旦有輔導(dǎo)員和學(xué)生發(fā)生糾紛，媒體和大眾乃至學(xué)校都會(huì)把教育結(jié)果的不滿不假思索地發(fā)泄到輔導(dǎo)員身上。這些對(duì)輔導(dǎo)員工作價(jià)值的偏差認(rèn)識(shí)，深深影響著輔導(dǎo)員對(duì)工作的精準(zhǔn)定位，降低其管理育人的角色意識(shí)。

二、輔導(dǎo)員敢管、嚴(yán)管、真管、善管的含義

（一）敢管就是敢于發(fā)聲亮劍，真正肩負(fù)起大學(xué)生思想陣地守望者的重任

在強(qiáng)烈事業(yè)心和歷史使命感支配下，輔導(dǎo)員要敢于堅(jiān)持原則，發(fā)現(xiàn)有悖于大學(xué)生行為守則的行為，都能理直氣壯去管理、去糾正。

敢管是一種職業(yè)責(zé)任，更是一種時(shí)代擔(dān)當(dāng)。敢管既是為個(gè)人、也為學(xué)校，更是為國(guó)家；既是為工作、也是為事業(yè)，更是為使命。有了這種責(zé)任擔(dān)當(dāng)，就可以變“要我管”為“我要管”。托爾斯泰說(shuō):“一個(gè)人若是沒有責(zé)任，他將一事無(wú)成?！痹谳o導(dǎo)員日常思想政治教育過(guò)程中更是如此。輔導(dǎo)員工作能力有高低，但責(zé)任心不能有任何差別。責(zé)任心不僅是輔導(dǎo)員的工作態(tài)度，更應(yīng)是輔導(dǎo)員的修養(yǎng)及立身之本。

敢管是一種品格，更是一種立場(chǎng)。敢管源于一身浩然正氣，壁立千仞，無(wú)欲則剛。敢管的輔導(dǎo)員要有“堂堂正正做人、干干凈凈做事”的底氣，有無(wú)所畏懼的硬氣。輔導(dǎo)員要把自己的崗位職責(zé)放到學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展層面去考量，把大學(xué)生管理工作融入學(xué)校整體發(fā)展目標(biāo)去謀劃。大是大非面前，不能有任何一點(diǎn)含混，要立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明去斗爭(zhēng)；面對(duì)困難、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，要迎難而上，敢試敢闖，勇謀結(jié)合破解管理工作中的難題；面對(duì)不良風(fēng)氣，敢于堅(jiān)持原則，敢于挺身“亮劍”。

敢管還需處處體現(xiàn)智慧。敢管不是冒險(xiǎn)蠻干、意氣用事，而是要講究細(xì)致的方法和技巧，要有化險(xiǎn)為夷的智慧和能力。這既是對(duì)輔導(dǎo)員的能力要求，也是對(duì)輔導(dǎo)員精神境界的要求。

（二）嚴(yán)管就是依照校規(guī)校紀(jì)嚴(yán)格加以管束或從嚴(yán)落實(shí)

萊蒙特說(shuō)過(guò)，世界上的一切事物都必須按照一定的規(guī)矩秩序各就各位。嚴(yán)管必須以高校對(duì)大學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，必須是公平公正的嚴(yán)，必須是合情合理的嚴(yán)、必須是合規(guī)合度的嚴(yán)，嚴(yán)得讓大學(xué)生心服口服。

嚴(yán)管不是簡(jiǎn)單意義上的嚴(yán)防死守。管得過(guò)嚴(yán)，可能讓大學(xué)生缺乏應(yīng)有的活力；管得過(guò)松，又會(huì)讓大學(xué)生行為處于失控狀態(tài)。要管大放小、管主放次，要寬嚴(yán)有度，剛?cè)岵?jì)，要賞罰分明、賞罰有信。

從嚴(yán)管理出大效益。嚴(yán)格管理是大學(xué)生成人、成才的保證。大學(xué)生正處在趨于成熟而尚未完全成熟的發(fā)展階段，獨(dú)自在外求學(xué)，走向社會(huì)而未完全進(jìn)入社會(huì)的特殊階段，是初步具有自己的思想、審美觀、價(jià)值觀和理想追求的青年群體，但自制力較弱，還未適應(yīng)在“制度的籠子”里生活，容易受到不良風(fēng)氣的影響。對(duì)于大學(xué)生的嚴(yán)格管理，一定樹立現(xiàn)代學(xué)生管理觀，要注意嚴(yán)而有據(jù)、以理服人、以德服人，將制度的彈性降到最低，人為操作的空間壓到最小，使大學(xué)生管理工作規(guī)范化和科學(xué)化。切忌粗暴管理、切忌以罰代管、切忌以壓代管，否則效果會(huì)適得其反。

（三）真管就是對(duì)工作專心，對(duì)事業(yè)熱心，對(duì)學(xué)生有愛心，肩負(fù)責(zé)任、帶有感情做事

真管，核心是真，真是基礎(chǔ)、是根本、是品質(zhì)、是保障，是態(tài)度，是工作能力的具體體現(xiàn)，做人做事都離不開一個(gè)真字。

習(xí)近平總書記說(shuō):“真抓才能攻堅(jiān)克難，實(shí)干才能夢(mèng)想成真?！绷?xí)總書記也多次強(qiáng)調(diào)“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。落實(shí)大學(xué)生管理工作的實(shí)效性，摒棄“假大空”的功利思想，不能花拳繡腿，不能擺拍作秀，不能急功近利，要堅(jiān)持“真”字當(dāng)頭。輔導(dǎo)員唯有真管真干，學(xué)生才會(huì)理解接受，同事才會(huì)敬佩配合，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可支持，最終才能把學(xué)生管理工作真正做好。

輔導(dǎo)員工作既要仰望星空又要腳踏實(shí)地，要把前期的謀劃思路轉(zhuǎn)變?yōu)楹笃诘男袆?dòng)遵循，要把墻壁上的宏偉藍(lán)圖變?yōu)樽雷由系睦劾鄞T果。輔導(dǎo)員要用“抓鐵有痕、踏石留印”的韌勁，把立德樹人的燦爛愿景、美好初心轉(zhuǎn)化為管理工作的真抓實(shí)干。要“一分部署，九分落實(shí)”。如果有了好的行動(dòng)設(shè)想，只是掛在墻上貼在板上而不具體實(shí)行，那么這種設(shè)想再好也只能是設(shè)想，只要不變成現(xiàn)實(shí)，就無(wú)任何實(shí)際意義。

輔導(dǎo)員只有用心工作、專心工作，才會(huì)把思想政治教育管理當(dāng)成自己的事來(lái)做，才會(huì)責(zé)盡心安，才會(huì)對(duì)管理工作滿懷信心、充滿感情，才能始終保持良好的競(jìng)技狀態(tài)，才能全身心投入。

（四）善管就是注意管理的方法，注重管理藝術(shù)

善管是高校大學(xué)生管理工作利益最大化的管理過(guò)程，是輔導(dǎo)員管理素養(yǎng)所要達(dá)到的最高層次，是大愛精神的體現(xiàn)。

善管的輔導(dǎo)員講求效率和效能，是全體大學(xué)生能夠協(xié)同聯(lián)動(dòng)的輔導(dǎo)員。善管的輔導(dǎo)員會(huì)不斷完善學(xué)校和院系的規(guī)章制度，完善對(duì)應(yīng)的管理體制，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，監(jiān)督大學(xué)生按照大學(xué)生守則自我教育，為大學(xué)生的發(fā)展提供良好的精神環(huán)境，能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供優(yōu)越的外部學(xué)習(xí)環(huán)境。善管的輔導(dǎo)員能厘清各教育主體之間的工作關(guān)系，能準(zhǔn)確把握思想政治教育中的權(quán)責(zé)。善管的輔導(dǎo)員能夠在多方管理中充分發(fā)揮先鋒舵手的作用，充分尊重大學(xué)生的學(xué)習(xí)自主權(quán)，給予大學(xué)生足夠的信任，以保證大學(xué)生充分的學(xué)習(xí)自治和學(xué)習(xí)自由。

“攻城為下，攻心為上。”善管就在于用最好的管理方式和手段喚醒大學(xué)生的思想覺悟。在現(xiàn)代日常思想政治教育和管理的語(yǔ)境下，善管既是輔導(dǎo)員管理體系現(xiàn)代化追求的一種管理模式，同時(shí)也是提升輔導(dǎo)員管理能力實(shí)現(xiàn)高校秩序安定以期達(dá)到的一種理想樣態(tài)。

輔導(dǎo)員的管理僅具備好的動(dòng)機(jī)和滿腔的熱情，不具備管理能力，沒有管理方法，不注意管理藝術(shù)，就不可能達(dá)到期望的管理效果。有些輔導(dǎo)員整天也忙忙碌碌，自以為盡職盡責(zé)，但往往是撿芝麻丟西瓜，甚至背道而馳，不僅看不到良好的管理效果，反而讓大學(xué)生寒心，降低大學(xué)生的積極性。

善管要求輔導(dǎo)員有大學(xué)生日常管理的基本素養(yǎng)與技能，有探索、創(chuàng)新管理模式的內(nèi)在精神動(dòng)力，有運(yùn)籌帷幄、多謀善斷的智慧，同時(shí)有掌控未知風(fēng)險(xiǎn)、駕馭復(fù)雜局面的能力，有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、敢于應(yīng)對(duì)危機(jī)的膽識(shí)。

三、輔導(dǎo)員管理素養(yǎng)提升的路徑

真管、善管可貴，敢管、嚴(yán)管可敬。抓大學(xué)生組織管理，輔導(dǎo)員“真不真管”“善不善管”當(dāng)然重要，但“敢不敢管”以及“嚴(yán)不嚴(yán)管”似乎更涉及大學(xué)生管理機(jī)制問(wèn)題，更需有根本解決之道。要做到嚴(yán)，首先要敢，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，敢于糾正錯(cuò)誤，敢于頂住壓力，敢于科學(xué)探索。沒有敢字當(dāng)頭，從嚴(yán)管理就無(wú)從談起。敢管嚴(yán)管，關(guān)鍵是輔導(dǎo)員要有很強(qiáng)的政治原則性和組織紀(jì)律性，不能怕得罪學(xué)生，不能怕出現(xiàn)問(wèn)題，不能搞無(wú)原則的寬容。

再敢管、嚴(yán)管，但不善管，辦法不多，招數(shù)不妥，同樣做不好大學(xué)生思想政治教育和管理工作。要把敢管和預(yù)防統(tǒng)一起來(lái)，要把嚴(yán)管和厚愛統(tǒng)一起來(lái)。如果把敢管、嚴(yán)管、真管、善管統(tǒng)一起來(lái)，我們輔導(dǎo)員的隊(duì)伍就會(huì)充滿無(wú)窮的活力和無(wú)盡的戰(zhàn)斗力。

第一，先入為主，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員管理工作“最先一公里”。朱熹說(shuō)：“在卦之初，為師之始。出師之道，當(dāng)謹(jǐn)其始；以律則吉，不臧則兇?！睂?duì)于高校思想政治教育和管理而言，輔導(dǎo)員與大學(xué)生第一次見面就要結(jié)合政策法規(guī)和大學(xué)生行為手冊(cè)做好正確引導(dǎo)，強(qiáng)化班規(guī)校紀(jì)教育，預(yù)先告知大學(xué)生應(yīng)該做什么，可以做什么，不能做什么。人生的第一粒扣子從一開始就要扣好。管好是最好的愛護(hù)，預(yù)防是最佳的治療。在大學(xué)生邪門歪念形成前夕及時(shí)扼殺掉，用正確的觀念幫成扶正，形成自身的正確價(jià)值判斷。

第二，職責(zé)清晰，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員管理工作精準(zhǔn)定位。輔導(dǎo)員對(duì)自己的權(quán)責(zé)要有明晰的認(rèn)識(shí)，要“專管輔導(dǎo)員應(yīng)該管的事”。切記不要事無(wú)巨細(xì)，一切都管。老子曰：“我無(wú)為，而民自化；我好靜，而民自正。”對(duì)于高校輔導(dǎo)員，這里的“無(wú)為”與“好靜”，是指不要過(guò)多地干預(yù)，要順勢(shì)而為，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)自我管理。輔導(dǎo)員要構(gòu)建和諧融洽的師生關(guān)系，要完善班級(jí)管理體系，發(fā)揮學(xué)生干部的橋梁紐帶作用，實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”。“有為”和“無(wú)為”，不是管不管，也不是管多管少，主要看是否符合思想政治教育的自然之道。符合，管得再多也是“無(wú)為”；不符合，管的多是瞎忙活，管得少不是“無(wú)為”，而是不作為。

第三，模糊管理，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員管理工作新探索。對(duì)有些不良現(xiàn)象或不良行為不要過(guò)于敏感?！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人”。要學(xué)會(huì)“視而不見，聽而不聞”，不必對(duì)大學(xué)生太過(guò)苛刻，要給大學(xué)生留有較為寬松的教育管理環(huán)境，有時(shí)刻意創(chuàng)造一些管理上的“模糊”，有意識(shí)表現(xiàn)出“無(wú)為”的假象，反而更適合于大學(xué)生的身心成長(zhǎng)，必然會(huì)取得良好的教育效果。但是較嚴(yán)重的違紀(jì)行為輔導(dǎo)員眼里決不能揉沙子，一方面是治病救人，一方面是警示他人。

第四，自我教育，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員管理工作倍增效應(yīng)。學(xué)生的教育工作轉(zhuǎn)換落腳點(diǎn)是從教育走向自我教育，從他律最終走向自律。輔導(dǎo)員在對(duì)有過(guò)錯(cuò)的學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，可先從保護(hù)學(xué)生的自尊心角度出發(fā)，允許學(xué)生對(duì)自己所犯過(guò)錯(cuò)進(jìn)行解釋、做出說(shuō)明，甚至是自我辯護(hù)。可通過(guò)提醒、暗示等方式促自我反省。正確導(dǎo)航，是輔導(dǎo)員的第一職責(zé)，讓大學(xué)生對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，順?biāo)浦郏o大學(xué)生一個(gè)自我教育自我管理的機(jī)會(huì)。

第五，練好內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員管理素養(yǎng)自我提升。輔導(dǎo)員做的是人的工作，要能力強(qiáng)、水平高，要具備多方面素質(zhì)，要擁有較深的管理素養(yǎng)。管理知識(shí)可以書本中學(xué)，管理能力可以實(shí)踐中練，但是輔導(dǎo)員要在管理素養(yǎng)上達(dá)到較高層次，一定要注重練好內(nèi)功。打鐵還需自身硬，打鐵必須自身硬。內(nèi)功要通過(guò)修身、修德來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)理論知識(shí)、管理技巧、個(gè)人魅力來(lái)實(shí)現(xiàn)。有內(nèi)功的輔導(dǎo)員在大學(xué)生的心目中一定是良師益友。所謂“親其師，信其道”，大學(xué)生會(huì)以輔導(dǎo)員之是為是，以輔導(dǎo)員之非為非。輔導(dǎo)員要讓自己布下的每一個(gè)空白都能激發(fā)學(xué)生的意志、促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。

敢管、嚴(yán)管、真管、善管是相互聯(lián)系、相互支撐的統(tǒng)一整體，缺一不可，都是輔導(dǎo)員職責(zé)所系、使命所然，為優(yōu)秀輔導(dǎo)員所必備，是檢驗(yàn)輔導(dǎo)員管理素養(yǎng)的試金石。從管理層次上看，由敢管到嚴(yán)管再到真管，最后到善管是一個(gè)循序漸進(jìn)、自然演進(jìn)的過(guò)程。輔導(dǎo)員要有敢管的狠勁、嚴(yán)管的韌勁、真管的實(shí)勁、善管的巧勁，要不斷踐行大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的崇高使命，為高校實(shí)現(xiàn)立德樹人貢獻(xiàn)力量。