丁學(xué)忠　王巖

摘? ? 要：從新冠疫情暴發(fā)到全球疫情不斷變化，留學(xué)生群體成為各高校重要的服務(wù)對象。借鑒心理危機(jī)理論和方法，研究留學(xué)生群體在疫情期間的心理問題，總結(jié)疫情防控期間留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作實(shí)踐，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)留學(xué)生心理健康教育工作，對于高校戰(zhàn)疫大局、維護(hù)師生身心健康和校園安全穩(wěn)定具有重要意義。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生教育;心理危機(jī);心理教育

中圖分類號：G640? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? 文章編號：1002-4107（2021）11-0089-04

疫情突發(fā)，不僅威脅著公眾的身體健康，也影響到人們的心理健康。加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷，是打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)，對于深入貫徹落實(shí)科學(xué)防治要求，堅(jiān)定信心打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭具有重要指導(dǎo)意義。50萬來華留學(xué)生身心健康和安全事關(guān)全國疫情防控總體大局，科學(xué)指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策，切實(shí)維護(hù)好留學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)，對于平穩(wěn)恢復(fù)高校各項(xiàng)工作具有重大意義。

嚴(yán)格管控是防控疫情的有效途徑。隨著封閉式管控的時(shí)間持續(xù)增長，勢必造成包括留學(xué)生在內(nèi)的公眾出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮、煩躁等不良情緒甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的心理應(yīng)激反應(yīng)。自1964年Caplan G首次發(fā)表心理危機(jī)干預(yù)理論以來，心理危機(jī)已成為世界范圍內(nèi)備受關(guān)注的公共衛(wèi)生和公共安全話題[1]。危機(jī)（crisis）是一種改變或破壞平衡狀態(tài)的現(xiàn)象，也可以視為系統(tǒng)的失衡狀態(tài)。在Caplan G看來，當(dāng)一個(gè)人面對困難情境（problematic situation），而他先前處理問題的方式及其慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的處境，即他必須面對的困難情境超過了他的能力時(shí)，這個(gè)人就會產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾（psychological distress），這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。

一、疫情下留學(xué)生主要心理情緒問題

新冠肺炎疫情突發(fā)不僅是重大的公共衛(wèi)生事件，也是重大的心理危機(jī)事件。面對疫情這種重大公共衛(wèi)生事件，每個(gè)人都會產(chǎn)生不同程度的應(yīng)激反應(yīng)，這也是個(gè)體在面臨重大變化或威脅時(shí)產(chǎn)生的一種適應(yīng)性反應(yīng)。適度的應(yīng)激反應(yīng)有利于我們保持警覺、調(diào)動資源并增強(qiáng)適應(yīng)能力來應(yīng)對疫情危機(jī)，但是過度的應(yīng)激反應(yīng)，則會導(dǎo)致一系列心理、行為問題甚至疾病。

（一）孤獨(dú)情緒

孤獨(dú)是個(gè)體對交往的渴望與實(shí)際水平產(chǎn)生差距時(shí)引起的一種主觀心理體驗(yàn)，常伴有寂寞、孤立、無助、郁悶等不良情緒反應(yīng)和難耐的精神空虛感。作為一種社會化的存在，人需要在關(guān)系中界定自我概念，在群體中構(gòu)建個(gè)體的心理安全基地。發(fā)展心理學(xué)中著名的感覺剝脫實(shí)驗(yàn)表明：大腦的發(fā)育、人的成長成熟是在社會連接基礎(chǔ)上發(fā)生的，長時(shí)間的感覺剝脫可能導(dǎo)致身心問題、感知覺障礙。

疫情期間，留學(xué)生長時(shí)間處于較為封閉、隔離的狀態(tài)，與親人和社會的聯(lián)系減少，可感受到的社會支持也會減少，留學(xué)生群體長時(shí)間存在著孤獨(dú)無助的情緒體驗(yàn)，無法集中注意力，長時(shí)間存在睡眠問題，無法調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，認(rèn)知方面出現(xiàn)偏差，認(rèn)為被區(qū)別對待甚至被歧視。

（二）焦慮情緒

焦慮是人們預(yù)期到某種危險(xiǎn)或痛苦境遇即將發(fā)生時(shí)的一種身心反應(yīng)，適當(dāng)?shù)慕箲]情緒反應(yīng)有助于環(huán)境的適應(yīng)，以及身體機(jī)能的調(diào)動。然而，過度和長時(shí)間的焦慮反應(yīng)，對機(jī)體則是有損害的。在臨床上常常表現(xiàn)為慢性焦慮、廣泛性焦慮、適應(yīng)障礙、睡眠問題、神經(jīng)衰弱等。甚至部分學(xué)生出現(xiàn)心理應(yīng)激反應(yīng)，心理應(yīng)激反應(yīng)本身呈現(xiàn)動態(tài)和階段性的特點(diǎn)。

第一階段是警覺反應(yīng)期（alarm stage）：應(yīng)激過程的開始，心理上主要表現(xiàn)為震驚、恐慌、高度警覺、不知所措，或者頭腦里一片空白。目前，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為警覺反應(yīng)就是“戰(zhàn)斗或逃跑”的交感神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)。這個(gè)階段主要表現(xiàn)在疫情初期，在留學(xué)生群體中，也僅有個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)典型應(yīng)激警覺期反應(yīng)，比如心理恐慌、擔(dān)心患病，甚至出現(xiàn)驚恐發(fā)作、瀕死體驗(yàn)。

第二階段是抵抗期（resistance stage）：應(yīng)激反應(yīng)的高原階段，機(jī)體積極適應(yīng)環(huán)境變化，主動應(yīng)用機(jī)體體內(nèi)平衡資源抵御應(yīng)激造成的影響。為了恢復(fù)心理上的平衡，控制不良情緒，個(gè)體會本能地啟動自我保護(hù)機(jī)制，如否認(rèn)、退縮、回避、抑郁、焦慮、漠視危險(xiǎn)的存在，或者控制悲傷的表達(dá)。

第三階段是衰竭期（exhaustion stage）：應(yīng)激過程的結(jié)局，實(shí)質(zhì)是應(yīng)激反應(yīng)過于強(qiáng)烈，消耗了機(jī)體的防御力量所致。常常表現(xiàn)為機(jī)體免疫力下降、身心損害、胃腸消化系統(tǒng)疾病等，即所謂的“應(yīng)激相關(guān)疾病”（stress-related disease）。在心理上，可能會出現(xiàn)睡眠問題、情緒易激惹、抑郁問題等。

（三）恐慌情緒

疫情下的恐慌情緒實(shí)質(zhì)是較嚴(yán)重心理應(yīng)激反應(yīng)的表現(xiàn)。恐慌心理可以分為個(gè)體和群體兩個(gè)方面。

在個(gè)體方面，有的人因?yàn)閾?dān)心傳染病的問題，會出現(xiàn)注意力不集中，對身體的異常感覺特別關(guān)注，會把身體的不舒服以及其他異常感受跟新冠肺炎聯(lián)系起來，處在一種被傳染威脅的感覺當(dāng)中。情緒方面，可能會出現(xiàn)緊張、擔(dān)心、焦慮、恐慌，或者表現(xiàn)為疑病癥特點(diǎn)，總希望檢查身體，個(gè)別人會出現(xiàn)驚恐發(fā)作和瀕死感;軀體方面，會出現(xiàn)一些不舒服的感覺，如心慌、頭痛、全身出汗、疲勞、精力不足、食欲不振等。

恐慌情緒不但見于個(gè)體，極端情況下也可以見于群體。常見的情形是流言造成的群體性恐慌情緒蔓延并導(dǎo)致社會輿情事件發(fā)生。平安時(shí)，謠言尚能止于智者;危機(jī)時(shí)，從眾心理或許是本能的反應(yīng)。對個(gè)體來說，謠言會使人失去理性的判斷，恐慌的情緒被激惹擾動，其背后是安全感的缺乏。安全感的缺乏降低了人們的理性思辨能力和控制能力，本能的直覺反應(yīng)便占了上風(fēng)。謠言產(chǎn)生的背后因素十分復(fù)雜，按照社會心理學(xué)家奧爾波特的觀點(diǎn)，謠言產(chǎn)生的因素或條件，一個(gè)是具有危及人們生存的重大事件;另一個(gè)是在大眾傳播渠道不暢的情況下，人們急于了解事件的真相，那些“小道消息”就會乘虛而入。

二、疫情期間留學(xué)生心理問題成因分析

（一）人際因素

嚴(yán)格管控是防控疫情的有效途徑，疫情嚴(yán)重期間高校采取封閉式管理，對留學(xué)生更是加強(qiáng)了集中統(tǒng)一管理。留學(xué)生來自全球各地，身處異國他鄉(xiāng)學(xué)習(xí)和生活，在面對突發(fā)的疫情帶來的身心問題時(shí)，常常得不到家庭和社會及時(shí)的心理支持，更加容易產(chǎn)生情緒問題甚至危機(jī)事件。個(gè)體和群體的心理狀態(tài)跟社會行動密切相關(guān)，離開社會支持談心理支持是蒼白的，兩者應(yīng)密切結(jié)合。有效的家庭和社會支持系統(tǒng)是個(gè)體面對困境、挫折的積極影響因素。

（二）心理因素

人格是個(gè)體比較穩(wěn)定的心理特征，如相對穩(wěn)定的世界觀和人生觀都體現(xiàn)在人格特征中。面對壓力、突發(fā)事件時(shí)，如何對待、理解和處理事件都會受到人格特征的影響。心理學(xué)將人格分為外控型人格和內(nèi)控型人格。外控型人格認(rèn)為個(gè)人生活中的主導(dǎo)力量是外部因素，常常表現(xiàn)出被動、從眾、敏感，情緒容易焦慮、易激惹;內(nèi)控型人格認(rèn)為在生活中發(fā)生的事件根源在自身，成功是個(gè)人努力的結(jié)果，常常表現(xiàn)為控制欲望強(qiáng)烈、主動、積極。因此，對個(gè)人相關(guān)事件的發(fā)生有不同的歸因，就必然對事件有不同的態(tài)度，而不同的態(tài)度影響對壓力強(qiáng)度的體驗(yàn)。內(nèi)控型人格者在遭遇壓力事件后，很少抱怨，所以體驗(yàn)到的壓力強(qiáng)度就比外控型人格者低。在疫情期間，內(nèi)向、敏感、人際溝通少和社會支持少的留學(xué)生相對比較容易出現(xiàn)心理情緒問題。

社會心理因素也是疫情期間影響留學(xué)生情緒的主要因素。留學(xué)生在校期間，由于實(shí)施嚴(yán)格管控，新冠肺炎帶來的影響和危害要遠(yuǎn)小于心理因素所產(chǎn)生的影響。心理學(xué)家還借用氣象學(xué)的“臺風(fēng)眼”現(xiàn)象來對災(zāi)難所引起的心理反應(yīng)進(jìn)行形象描述，提出了“心理臺風(fēng)眼效應(yīng)”。臺風(fēng)外圍空氣旋轉(zhuǎn)劇烈，而處于中心的風(fēng)力流動反而相對微弱。與之類似，與災(zāi)難事件的時(shí)間距離越近，民眾的焦慮情緒水平反而更低;與災(zāi)難事件的地點(diǎn)距離越近，民眾心理也越平靜。我國學(xué)者對2003年“非典”疫情的研究發(fā)現(xiàn)，相比非疫區(qū)居民，疫區(qū)居民的焦慮水平更低[2];除了空間距離外，時(shí)勘等人的研究也發(fā)現(xiàn)，相比“非典”低峰時(shí)段，高峰時(shí)段民眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和心理緊張度更低[3]。

最近，有學(xué)者對新冠肺炎疫情下的“臺風(fēng)眼效應(yīng)”進(jìn)行了研究，基于旁觀者視角，民眾對武漢居民的焦慮和對所需心理咨詢工作者和醫(yī)生數(shù)量的評估存在“心理臺風(fēng)眼效應(yīng)”[4]。疫情管控期間，在華留學(xué)生群體普遍表現(xiàn)出較重的焦慮情緒，這與留學(xué)生對疫情的危害認(rèn)知和預(yù)期有很大關(guān)系。為了確保留學(xué)生的身心健康，疫情嚴(yán)重期間，相關(guān)高校采取了嚴(yán)格的防控措施，留學(xué)生所在的高?？梢哉f是一個(gè)個(gè)孤立的“安全島”。這些“安全島”上的居民，基本處于“心理臺風(fēng)眼效應(yīng)”的外圍，因此表現(xiàn)出來的群體焦慮情緒遠(yuǎn)高于疫情中心區(qū)域公眾，這也為留學(xué)生管理工作帶來了極大挑戰(zhàn)。

（三）現(xiàn)實(shí)應(yīng)激因素

2020年2月11日，世界衛(wèi)生組織（WHO）正式將新冠病毒所致疾病命名為“COVID-19”[5];2020年3月11日，世界衛(wèi)生組織正式宣布，新冠肺炎疫情的爆發(fā)已經(jīng)構(gòu)成一次全球性大流行[6]。目前，對于新型冠狀病毒所致疾病沒有特異治療方法。疫情防控期間，保護(hù)生命安全是最重要、最緊迫的需求。安全不僅指外界客觀存在的沒有危險(xiǎn)和威脅，也指心理上的安全感，包括對自己身心沒有傷害或威脅的確定感，以及個(gè)體在應(yīng)對危險(xiǎn)時(shí)的可控制感。馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、愛和歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。安全需求是基本需求也是最現(xiàn)實(shí)的共性需求。在疫情防控期間，心理安全感的建立有賴于獲取可靠的疫情相關(guān)信息和有效的自我防護(hù)行為。

新冠肺炎病毒具有傳染性、危險(xiǎn)性、隱蔽性和尚未被完全認(rèn)識的特點(diǎn)，這是群體恐懼的現(xiàn)實(shí)性根源。在新冠肺炎病毒疫苗誕生之前，由于人類面對疾病的威脅仍沒有有效的治療措施，疾病本身即是心理應(yīng)激的刺激因素。此外，疫情期間的謠言、流言也是造成公眾恐慌，影響心理健康的重要因素。對群體來說，謠言可以激起群體成員不安、焦慮等情緒， 這些不安、焦慮、恐懼情緒在相對封閉區(qū)域內(nèi)的群體成員中，相互碰撞激發(fā)，累積發(fā)酵至一定時(shí)間、一定程度時(shí)，便會轉(zhuǎn)化為群體性憤怒情緒，如洪水般尋找宣泄渠道。

三、新冠疫情下進(jìn)一步加強(qiáng)留學(xué)生心理健康工作策略

疫情下，留學(xué)生心理健康教育工作暨危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制顯然不同于以往高校心理危機(jī)干預(yù)體系運(yùn)行的機(jī)制和運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。只有持續(xù)查找問題和不足，不斷優(yōu)化工作環(huán)節(jié)和流程，進(jìn)一步整合各類資源，方能滿足“戰(zhàn)”時(shí)留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的需要，切實(shí)維護(hù)師生身心健康和校園安全穩(wěn)定。作者根據(jù)哈爾濱工程大學(xué)在疫情防控期間留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作實(shí)踐，總結(jié)了以下突出問題。

一是危機(jī)干預(yù)對象呈現(xiàn)群體化、情緒易激惹狀態(tài)。疫情影響下的留學(xué)生群體成員之間焦慮情緒相互影響，通過成員間的情緒暗示、認(rèn)同等心理機(jī)制，留學(xué)生群體焦慮情緒普遍提升。在不穩(wěn)定因素影響下極易誘發(fā)群體輿情事件，威脅高校戰(zhàn)疫工作大局;根據(jù)素質(zhì)—應(yīng)激模型，個(gè)別留學(xué)生心理抗壓能力差，存在心理困擾的留學(xué)生，在疫情影響下更容易出現(xiàn)心理應(yīng)激問題甚至心理危機(jī)。工作對象的群體化和復(fù)雜性，對高校留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作提出了新問題和新挑戰(zhàn)。

二是心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍存在的心理應(yīng)激和工作倦怠問題?？挂邔?shí)踐讓我們了解到，身處抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員不但面臨病毒和疾病威脅，同時(shí)也面臨著持續(xù)心理應(yīng)激和負(fù)面情緒困擾。高校留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍主要由院系留管人員、專職心理教師、輔導(dǎo)員以及留學(xué)生工作主管部門負(fù)責(zé)人組成，疫情防控工作常態(tài)化對于每個(gè)人的心理都是個(gè)極大消耗和考驗(yàn)。因此，如何化解心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍面臨的心理應(yīng)激和工作倦怠感，充分發(fā)揮心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍的效能和作用，是疫情下留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作急需解決和改進(jìn)的問題。

三是疫情下高校心理危機(jī)干預(yù)資源的稀缺和不足。高校心理危機(jī)干預(yù)體系尤其是校級心理咨詢機(jī)構(gòu)不但要服務(wù)于留學(xué)生，更要將注意力分配到大部分的本土學(xué)生。大河無水小河干，疫情影響之下，對于部分高校而言，留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作必將面臨著資源不足問題，勢必影響心理危機(jī)預(yù)防工作觸角延伸?；谝陨戏治?，作者根據(jù)哈爾濱工程大學(xué)工作實(shí)踐，提出以下工作對策。

（一）積極構(gòu)建社會支持系統(tǒng)，掌控留學(xué)生群體情緒

社會支持是個(gè)體從其社會關(guān)系中獲得的精神上和物質(zhì)上的支持，它調(diào)節(jié)著壓力和身心健康之間的關(guān)系。良好的社會支持有助于個(gè)體身心健康的發(fā)展，反之則會損害個(gè)體的身心健康。心理學(xué)研究表明，社會支持從內(nèi)容方面可以分為以下四種：一是物質(zhì)性支持：指提供財(cái)力、資源或服務(wù)幫助等;二是情感支持：指提供心理層面關(guān)心和幫助，使人感到溫暖與信任;三是信息性支持：指提供相關(guān)的信息以幫助個(gè)體應(yīng)對當(dāng)前的困難;四是同伴性支持：指滿足個(gè)體與他人接觸的需要，這種支持轉(zhuǎn)移了個(gè)體對壓力問題的憂慮，通過他人帶來正能量降低個(gè)體對壓力的反應(yīng)。

應(yīng)對疫情影響，需要整合多方資源，構(gòu)建有效能的社會支持系統(tǒng)。一是要充分調(diào)動高校、院系、社會資源，疫情期間對留學(xué)生給予物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)生活方面必要的支持和服務(wù)，協(xié)助解決留學(xué)生安全需要、生活需要、學(xué)習(xí)需要，讓在華留學(xué)生安全、安心。二是要積極構(gòu)建心理情感支持系統(tǒng)，組織高校專兼職心理教師隊(duì)伍積極開展留學(xué)生線上、線下心理咨詢，心理知識宣講教育等服務(wù)。三是及時(shí)發(fā)布疫情信息，戰(zhàn)疫相關(guān)舉措、要求，積極引導(dǎo)留學(xué)生群體社會情緒，避免出現(xiàn)極端輿情事件。四是積極組建留學(xué)生朋輩隊(duì)伍，強(qiáng)化疫情心理知識培訓(xùn)，倡導(dǎo)留學(xué)生朋輩小組充分發(fā)揮助人自助作用。

以哈爾濱工程大學(xué)為例，疫情期間充分調(diào)動留學(xué)生自主管理組織工作積極性，引導(dǎo)留學(xué)生開展各類文體活動，如組織線上繪畫、健身、唱歌、繞口令、中文知識、漢語能力等趣味比賽活動;推動疫情期間家庭社會情感連接，哈爾濱工程大學(xué)留學(xué)生原創(chuàng)歌曲《我們在一起》《一封家書》等視聽影像作品引起學(xué)生廣泛關(guān)注和積極反響;同時(shí)，圍繞留學(xué)生群體心理需求，有針對性地制定標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)體輔導(dǎo)方案，積極開設(shè)疫情線上團(tuán)體心理輔導(dǎo)、線上每周心理大講堂等。

（二）積極構(gòu)建戰(zhàn)疫心理危機(jī)響應(yīng)機(jī)制，把控重點(diǎn)人員輿情信息

在網(wǎng)絡(luò)工作方面，要成立疫情下留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建 “寢室—班級—學(xué)院—學(xué)?！彼奈灰惑w的心理危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，成立包括留學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、留管人員、留學(xué)生導(dǎo)師、專業(yè)心理教師在內(nèi)的危機(jī)預(yù)警與干預(yù)隊(duì)伍。

在工作機(jī)制方面，強(qiáng)化觸角延伸。疫情期間，留管人員深入留學(xué)生公寓一線，及時(shí)了解問題和需求;開通留學(xué)生心理問題咨詢熱線， 24小時(shí)專人值守，共性問題集中反饋，個(gè)性問題“一對一”指導(dǎo);針對不同學(xué)段、不同專業(yè)學(xué)生，實(shí)施分類引導(dǎo)，精準(zhǔn)施策;積極構(gòu)建學(xué)校醫(yī)院、省市醫(yī)療資源轉(zhuǎn)介渠道;針對重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生及群體，成立心理互助小組，定期心理輔導(dǎo)，積極助力解決生活和學(xué)習(xí)中的現(xiàn)實(shí)問題。

在工作舉措方面，積極發(fā)揮留學(xué)生群體朋輩隊(duì)伍互助作用。疫情期間朋輩心理輔導(dǎo)可以有效彌補(bǔ)專業(yè)心理輔導(dǎo)力量的不足問題，在心理知識普及宣傳、心理危機(jī)動態(tài)監(jiān)測和互助人文關(guān)懷等方面發(fā)揮積極作用。朋輩之間年齡相仿、經(jīng)歷相近、體驗(yàn)相似，易于建立信任關(guān)系，經(jīng)過準(zhǔn)專業(yè)的培訓(xùn)，能較好地勝任輔導(dǎo)工作。相對于專業(yè)個(gè)體咨詢需要事先預(yù)約，在固定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行咨詢，朋輩心理輔導(dǎo)可以在雙方達(dá)成的任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行，在時(shí)間和空間上具有一定的靈活性。因此，作為心理危機(jī)干預(yù)體系的重要力量，留學(xué)生骨干隊(duì)伍對于在疫情期間掌握學(xué)生的心理狀況，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告和早干預(yù)學(xué)生的心理危機(jī)具有不可替代的作用。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，化解心理應(yīng)激影響和心理疲勞問題

職業(yè)倦怠是指對工作提不起興趣，對職業(yè)充滿了厭倦情緒，工作績效明顯降低，身體疲憊。教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。教師職業(yè)倦怠與年齡和教齡因素、角色定位因素、人格因素、社會支持因素、個(gè)人成就感因素等直接相關(guān)。目前，國內(nèi)疫情已得到有效控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)進(jìn)度逐日加快，經(jīng)濟(jì)社會秩序正在有序恢復(fù)。但國際疫情形勢依然嚴(yán)峻，“戰(zhàn)”時(shí)嚴(yán)格防控模式將進(jìn)入常態(tài)化，因此，高校留學(xué)生工作教師群體容易產(chǎn)生心理疲勞現(xiàn)象。心理疲勞又稱為精神疲勞，長期的心理疲勞會使人心情抑郁，誘發(fā)心因性疾病。因此，必須高度重視留學(xué)生工作教師隊(duì)伍自身的心理衛(wèi)生和心理減壓工作，及時(shí)化解心理疲勞現(xiàn)象。

（四）強(qiáng)化疫情聯(lián)防聯(lián)控，構(gòu)建常態(tài)化全周期管理模式

2020年3月10日，習(xí)近平總書記赴湖北省武漢市考察新冠肺炎疫情防控工作時(shí)指出，要樹立“全周期管理”意識，努力探索超大城市現(xiàn)代化治理新路子?？梢姟叭芷诠芾怼币庾R在超大城市疫情防控中具有重要指導(dǎo)作用，為完善治理體系和提高治理能力提供了新思路。“全周期管理”意識對于疫情期間的來華留學(xué)生心理健康教育工作提升也具有重要的指導(dǎo)意義。

“全周期管理”意識是一種管理思維，要求做到與事物的變化周期相一致，實(shí)現(xiàn)全周期的動態(tài)管理、閉環(huán)管理，做到事前防范、事中控制、事后反思?，F(xiàn)在對疫情從爆發(fā)到結(jié)束的周期尚無法預(yù)測，更沒有最終結(jié)論，疫情越來越“常態(tài)化”，但留學(xué)生的教育管理工作卻有自身的周期，如一年中每個(gè)月的工作要點(diǎn)、留學(xué)生從入境到出境的周期工作要點(diǎn)、留學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的周期工作要點(diǎn)，等等。樹立“全周期管理”意識，既要注意時(shí)間周期，也要注意環(huán)節(jié)周期，從開始到結(jié)束，形成了一個(gè)全鏈條、閉環(huán)式的心理健康教育工作系統(tǒng)框架。

留學(xué)工作承載著架起民心相通橋梁的現(xiàn)實(shí)重任，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)知華友華國際使者的歷史使命。疫情期間習(xí)近平總書記給巴基斯坦留學(xué)生的回信為來華留學(xué)工作指明了方向，各高校、全體留管工作者要以疫情防控為契機(jī)，總結(jié)梳理成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，堅(jiān)持底線思維、堅(jiān)持創(chuàng)新思維，共同研究、相互交流，做好留學(xué)生群體心理健康這一極其重要的基礎(chǔ)性工作。

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編輯∕丁俊玲