李勇 陳璐 （浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院）

黨的十九大報(bào)告提出要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系，培養(yǎng)社會(huì)積極心態(tài)，這是提升人民獲得感、幸福感和安全感的重要途徑。新時(shí)期，高校心理健康教育與心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作面臨諸多挑戰(zhàn)。新一代青年學(xué)生心理發(fā)展呈現(xiàn)出與以往明顯不同的特點(diǎn)，如更強(qiáng)的自我意識(shí)，更多元的價(jià)值觀念，更弱的群體參與性等，都要求高校心理工作與時(shí)俱進(jìn)，由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的高校心理工作無論在形式上還是在針對(duì)性上都有待提高，課堂教學(xué)、知識(shí)講座、主題宣傳等宣傳方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生需要。近些年來學(xué)生心理困擾凸顯，心理危機(jī)事件頻發(fā)，促使高校心理工作部門進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制完善，切實(shí)做好學(xué)生的心理健康防護(hù)工作，這也成為今后心理工作的重中之重。對(duì)于高校心理工作而言，需要本著“立德樹人”原則，及時(shí)調(diào)整工作重心，將發(fā)展性心理育人作為新的發(fā)展點(diǎn)，全面提升大學(xué)生的心理素質(zhì)。要實(shí)現(xiàn)這一育人目的，促進(jìn)高校心理健康教育工作的高質(zhì)量發(fā)展，離不開工作體系的規(guī)范化建設(shè)，這既是高?，F(xiàn)代教育管理水平提升的必然要求，也是完善學(xué)生心理服務(wù)機(jī)制的重要舉措。隨著當(dāng)今社會(huì)大學(xué)生心理自我保健意識(shí)的日益覺醒，及時(shí)有效的心理知識(shí)傳播與心理健康預(yù)警尤為重要，這些都有賴于心理健康教育工作體系的構(gòu)建與完善。

一、滿足學(xué)生訴求是心理支持體系建設(shè)的核心宗旨

高校心理健康教育工作要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，這是發(fā)展性育人理念的生動(dòng)體現(xiàn)。尊重學(xué)生的主體發(fā)展需要，滿足學(xué)生的心理訴求，就自然成為構(gòu)建發(fā)展性心理服務(wù)體系的核心宗旨。因此，有效獲取并厘清大學(xué)生的心理訴求，是一個(gè)必不可少的基礎(chǔ)性前提。當(dāng)代大學(xué)生的心理健康問題，表現(xiàn)更加復(fù)雜多元，個(gè)體化特點(diǎn)明顯。面向全部群體開展籠統(tǒng)的心理工作已經(jīng)不能滿足當(dāng)下所需。尤其是重大社會(huì)事件面前，當(dāng)代大學(xué)生所經(jīng)受的心理震蕩呈現(xiàn)出明顯的個(gè)體特殊性。加之復(fù)雜的生源性質(zhì)，對(duì)高校管理和服務(wù)工作來講，也是巨大的挑戰(zhàn)。了解學(xué)生的時(shí)代特點(diǎn)，滿足學(xué)生的個(gè)性化訴求，是做好精準(zhǔn)化心理支持的前提。

與中小學(xué)不同，高校大學(xué)生群體規(guī)模較大，在籍學(xué)生數(shù)基本都幾千或過萬，而且生源既有省內(nèi)也有省外的，大規(guī)模和多來源的學(xué)生群體，很容易在群體間形成相互影響，尤其是負(fù)性心理反應(yīng)如恐慌焦慮、莫名煩躁、生活節(jié)奏紊亂、學(xué)業(yè)困難，以及神經(jīng)癥性心理問題，像一些較為嚴(yán)重的情緒癥候反應(yīng)，更容易在學(xué)生群體中出現(xiàn)情緒“傳染”?？梢哉f，大學(xué)生復(fù)雜多元的心理反應(yīng)，給高校心理工作提出了更高的要求，精準(zhǔn)化的心理支持尤為重要。另外，由于高校校園生活與文化特點(diǎn)，大學(xué)生的活動(dòng)區(qū)域更廣，流動(dòng)性更強(qiáng)，導(dǎo)致群體心理健康狀況存在更多的變數(shù)，即便是嚴(yán)格按照學(xué)生身體健康狀況，以學(xué)生社區(qū)、教學(xué)區(qū)等為界限來嚴(yán)格管理，也很難避免同學(xué)之間心態(tài)的相互影響，尤其是同寢室、同樓層、同班級(jí)等人際范圍內(nèi)的必要溝通，都會(huì)增加學(xué)生心理健康狀況的多元變化。這些特點(diǎn)，加之個(gè)體心理變化的迅疾性和掩飾性，都對(duì)心理監(jiān)控與干預(yù)提出了更高要求，尤其是動(dòng)態(tài)摸排工作如何有效開展，需要認(rèn)真思考。

基于以上需要，高校心理健康教育的首要內(nèi)容，就是要做好學(xué)生心理狀況的充分掌握。宏觀層面，首先要認(rèn)真解讀教育部、省教育廳等教育行政部門的政策，個(gè)性化心理特征產(chǎn)生于共性特征，而權(quán)威部門的政策發(fā)布正是基于大學(xué)生的總體特點(diǎn)開展部署的。其次要深入挖掘每年的心理測(cè)評(píng)與建檔信息價(jià)值，在源頭上掌握大學(xué)生的心理狀態(tài)，并做好年度趨勢(shì)分析；另外要結(jié)合全校學(xué)生心理狀況動(dòng)態(tài)研判，及時(shí)摸排與分類，為精準(zhǔn)化心理服務(wù)提供更翔實(shí)的依據(jù)。中觀層面，首先要立足于學(xué)科專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，充分進(jìn)行二級(jí)單位的群體性研判，對(duì)大學(xué)生而言，專業(yè)特點(diǎn)對(duì)他們的心理發(fā)展有很重要的影響，不同的思維傾向，不同的專業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，會(huì)形成不同的性格與人格特點(diǎn)。再次要通過輔導(dǎo)員、班主任開展的主題班會(huì)、團(tuán)體活動(dòng)等，掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，并初步篩查出心理異常學(xué)生，以便針對(duì)性開展心理工作；作為高校心理工作部門而言，要整合各層次信息，以“班級(jí)心理晴雨表”等形式，更加及時(shí)、直觀呈現(xiàn)出學(xué)生的整體心理狀況和“心理重災(zāi)區(qū)”，作為精準(zhǔn)化心理服務(wù)的重要參考。微觀層面，則是從學(xué)生主動(dòng)心理咨詢、談心談話及個(gè)體危機(jī)干預(yù)等渠道獲取信息，聚焦于個(gè)體心理需求與困擾，與宏觀、中觀層面信息形成有力印證，作為學(xué)生心理訴求的整體特點(diǎn)，為精準(zhǔn)化服務(wù)提供問題導(dǎo)向的前提基礎(chǔ)。

二、提供精準(zhǔn)服務(wù)是心理支持體系建設(shè)的主體內(nèi)容

對(duì)標(biāo)大學(xué)生的心理發(fā)展訴求，提供精準(zhǔn)化的心理服務(wù)，這構(gòu)成了高校心理支持體系建設(shè)的主體內(nèi)容。這就需要對(duì)當(dāng)前心理工作內(nèi)容進(jìn)一步深化，心理工作形式進(jìn)一步創(chuàng)新，將發(fā)展性育人理念貫穿始終，切實(shí)有效地完善心理支持系統(tǒng)。

第一，增加心理健康教育課程的時(shí)代性元素。心理健康課程建設(shè)既是當(dāng)前上級(jí)部門的要求，也是學(xué)生的普遍需要，盡管這種途徑對(duì)個(gè)體而言沒有較強(qiáng)的針對(duì)性，但是從面上發(fā)揮了重要的通識(shí)教育作用。這樣的目的定位，決定了心理健康課程要不斷更新教育內(nèi)容，及時(shí)融入與時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)相符合的教育元素。例如，隨著近些年來大學(xué)生輕生案例越來越多，生命教育有必要作為重要的內(nèi)容融入心理健康教育課程，這就需要對(duì)當(dāng)前課程內(nèi)容及教學(xué)方式進(jìn)行創(chuàng)新，將生命教育有機(jī)整合到心理健康知識(shí)中，豐富學(xué)生的認(rèn)識(shí)和接受性。

第二，拓展發(fā)展性心理咨詢與輔導(dǎo)的外延。以往補(bǔ)救式的心理咨詢與輔導(dǎo)已經(jīng)難以滿足當(dāng)前大學(xué)生心理需求，受眾面也不夠廣，通過分類分層實(shí)施拓展心理咨詢與輔導(dǎo)的外延是當(dāng)前所需。通過對(duì)心理咨詢師的專業(yè)性細(xì)化，將生涯規(guī)劃、職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新能力激發(fā)等逐漸納入心理咨詢與輔導(dǎo)的主題化建設(shè)中，通過提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)的常態(tài)化服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，更加細(xì)致和有針對(duì)性地為學(xué)生提供心理服務(wù)。

第三，豐富主題教育宣傳活動(dòng)的形式。當(dāng)代青少年的思維更加活躍，視野更加開闊，這些都對(duì)當(dāng)前心理健康主題教育宣傳活動(dòng)提出了更高的要求。怎樣的宣傳內(nèi)容更能夠吸引學(xué)生廣泛參與，怎樣的宣傳形式更易于被學(xué)生接受吸收，值得每一位心理健康教育工作者認(rèn)真思考。除了做好傳統(tǒng)的定點(diǎn)宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、主題講座等，主題工作坊，團(tuán)體輔導(dǎo)，心理游園，素質(zhì)拓展，專業(yè)技能契合度高的心理創(chuàng)作，這些宣傳活動(dòng)形式的不斷豐富，能夠很好促進(jìn)學(xué)生心理自我保健意識(shí)和技能的提高。

第四，注重學(xué)生心理狀況的動(dòng)態(tài)摸排與備案。做好分類篩查，通過選用科學(xué)有效、施測(cè)簡便的心理健康篩查問卷，面向全體學(xué)生群體開展調(diào)查，初步確定學(xué)生心理健康等級(jí)，定期開展面對(duì)面心理狀況訪談，并掌握篩查結(jié)果異常學(xué)生的詳細(xì)表現(xiàn)與動(dòng)態(tài)變化。對(duì)輔導(dǎo)員、班主任等所掌握的日常工作信息進(jìn)行梳理研判，重點(diǎn)篩查存在明顯心理困擾的學(xué)生群體。通過對(duì)高校相關(guān)部門備案的如學(xué)業(yè)困難、心理困難等重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生群體進(jìn)行摸排。通過以上措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生心理狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與甄別分類，形成完善的備案機(jī)制，及時(shí)干預(yù)存在高危機(jī)隱患的學(xué)生個(gè)體。

第五，有條不紊地開展分類分層心理支持工作。針對(duì)心理危機(jī)個(gè)案工作，對(duì)學(xué)生心理健康信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)收集、上報(bào)，心理援助專業(yè)團(tuán)隊(duì)盡快完成研判、反饋，確定心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并給予處理意見，有必要的盡快安排專人介入開展危機(jī)干預(yù)；針對(duì)面上的宣教工作，根據(jù)實(shí)際開展線下或線上平臺(tái)的分類宣傳、團(tuán)體輔導(dǎo)；在人力條件允許的情況下，“一對(duì)一”“網(wǎng)格化”等途徑，實(shí)現(xiàn)心理支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用更及時(shí)動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)心理狀況監(jiān)控。

第六，挖掘?qū)W生朋輩互助力量的隱性作用。將心理支持服務(wù)下沉到學(xué)生朋輩層面，充分發(fā)揮學(xué)生心理組織、班級(jí)心理委員、寢室長等朋輩力量，從最基礎(chǔ)、最基本的生活單元發(fā)掘?qū)W生心理訴求，以朋輩接受性最強(qiáng)的方式為學(xué)生提供簡單而不失專業(yè)的心理互助。朋輩互助作用的有效發(fā)揮，是高校心理工作的有力補(bǔ)充，無論面向班級(jí)開展心理主題活動(dòng)，還是立足寢室及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，都會(huì)成為高校心理危機(jī)預(yù)警的重要組成部分。

三、構(gòu)筑教師壁壘是心理支持體系建設(shè)的有益補(bǔ)充

高校教職員工構(gòu)成多樣，而一線教師如班主任、輔導(dǎo)員、課程教師、公寓管理員等，不但在信息獲取上最直接最及時(shí)，在可能的心理危機(jī)發(fā)生后受到的沖擊也是最大的。從一定意義上講，發(fā)揮好一線教師的壁壘功能，對(duì)于有效開展學(xué)生的心理健康教育工作事半功倍，教師能否做好充分的專業(yè)準(zhǔn)備也事關(guān)全局，這一教師壁壘功能，是高校心理支持體系建設(shè)的有益補(bǔ)充，具體而言要做到兩個(gè)“善于”：

其一，教師要善于通過三“識(shí)”內(nèi)化于心。打鐵還需自身硬，一線教師面對(duì)學(xué)生開展一線教育管理工作時(shí)，要發(fā)揮好壁壘功能，可以通過完善三“識(shí)”來內(nèi)化于心：意識(shí)，兵馬未動(dòng)糧草先行，如果將兵馬比作一線教師開展工作的專業(yè)知識(shí)技能，那糧草就是心理健康意識(shí)，一線教師要不斷增強(qiáng)心理健康意識(shí)，將之置于專業(yè)教學(xué)同等重要的位置，這也符合課堂教學(xué)的規(guī)律，試想，如果學(xué)生沒有良好的心態(tài)甚至已經(jīng)出現(xiàn)心理健康問題，那課堂學(xué)習(xí)的質(zhì)量也無法保證；知識(shí)，學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律是一線教師必須掌握的，時(shí)刻從認(rèn)知、情緒、行為等維度觀照學(xué)生，掌握心理應(yīng)激的階段性表現(xiàn)相關(guān)知識(shí)，才能在工作中遇事不慌，游刃有余；見識(shí)，發(fā)現(xiàn)與甄別學(xué)生心理困擾的外在表現(xiàn)，離不開任課教師對(duì)學(xué)生課堂出勤、師生互動(dòng)及課后作業(yè)等活動(dòng)的監(jiān)控，離不開班主任、輔導(dǎo)員日常班團(tuán)建設(shè)、生活管理等日常工作中的敏銳觀察?？梢哉f，三“識(shí)”的完善，是一線教師參與學(xué)生心理支持的底氣所在。

其二，通過三“技”外化于行。在完善三“識(shí)”基礎(chǔ)上，一線教師要善于有內(nèi)容、有章法地開展心理支持工作，可以通過三“技”來實(shí)現(xiàn)：技術(shù)，充分利用各類開放教育平臺(tái)，獲取一些操作性較強(qiáng)的簡易心理技術(shù)，比如調(diào)息、肌肉緊張放松等放松技術(shù)，身體掃描、外在覺察等著陸技術(shù)，保險(xiǎn)箱、安全島等隔離技術(shù)等，都是可以面向?qū)W生開展的訓(xùn)練；技巧，簡單的心理干預(yù)離不開談心談話技巧，一線教師需要做到主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，找到恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)開展談心談話，在交流過程中要多聽少說，用陪伴代替指導(dǎo)，并可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕冶┞?，比如面?duì)焦慮的學(xué)生，教師也可以分享自己面對(duì)壓力的焦慮，這也是一種共情的體現(xiàn)；技法，由于工作熱情和責(zé)任心，一線教師在給學(xué)生提供心理支持時(shí)容易失去界限，把握不好度，這一點(diǎn)特別需要注意，教師不是無所不能的，超出自己能力、職責(zé)范疇的，尤其是對(duì)于存在嚴(yán)重心理危機(jī)發(fā)生可能的學(xué)生，一線教師要做好信息員工作，及時(shí)轉(zhuǎn)介以便更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)。

四、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)是心理支持體系建設(shè)的重要保障

完善的學(xué)生心理支持體系建設(shè)，離不開強(qiáng)大的支持保障機(jī)制。心理健康教育如有源活水，必須及時(shí)更新儲(chǔ)備，才能更好地發(fā)揮作用，這其中最重要的一方面即師資培訓(xùn)。心理工作不僅是傳授心理健康知識(shí)，更是偏重技能應(yīng)用性的一門“課程”，隨著時(shí)代發(fā)展，大學(xué)生面臨許多新困擾，而對(duì)于心理支持方法而言，也在不斷更新。尤其是在心理咨詢與輔導(dǎo)領(lǐng)域，教師自身就是“工具”，不及時(shí)更新知識(shí)技能儲(chǔ)備，很難為學(xué)生提供專業(yè)有效的心理支持。因此，對(duì)班主任、輔導(dǎo)員等教師隊(duì)伍以及學(xué)生朋輩互助隊(duì)伍的基本心理素養(yǎng)提出了更高要求，如何盡快提高支持團(tuán)隊(duì)的心理技術(shù)水平，也要出良策早布局。

首先，要加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍培訓(xùn)，要面向心理教師、班主任、輔導(dǎo)員等師資，提供常態(tài)化的心理培訓(xùn)，依托各地高校資源和心理培訓(xùn)專業(yè)平臺(tái)，實(shí)地與在線相結(jié)合的方式，分層分批靈活實(shí)施，保證心理工作師資隊(duì)伍的知識(shí)更新和技能提升。其次，針對(duì)可能存在心理危機(jī)較高風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生群體，對(duì)與學(xué)生密切接觸的教師進(jìn)行心理危機(jī)甄別與干預(yù)相關(guān)培訓(xùn)，這是守牢安全底線的基礎(chǔ)。再次，要加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，高校教師、學(xué)生團(tuán)學(xué)組織要在心理教師的指導(dǎo)下，整合心理健康宣傳知識(shí)與途徑，開展專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證科學(xué)、有序、常態(tài)化開展宣傳工作，以營造溫馨的校園心理環(huán)境。除此，要不斷學(xué)習(xí)兄弟院校優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，定期組織開展對(duì)外交流學(xué)習(xí)，他山之石可以攻玉，兄弟院校同質(zhì)性的借鑒學(xué)習(xí)很有必要。

綜上所述，構(gòu)建起發(fā)展性育人理念下的精準(zhǔn)化心理支持體系，是當(dāng)代高?！傲⒌聵淙恕苯逃谥嫉木唧w體現(xiàn)，也是全員、全程育人、全方位育人的有效途徑之一。以學(xué)生訴求為基礎(chǔ)，以精準(zhǔn)服務(wù)為主體，充分發(fā)揮一線教職員工作用，并提供充足的業(yè)務(wù)培訓(xùn)支持，就能夠激發(fā)高校心理健康教育工作實(shí)效，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和順利成才。