周舒然

(對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京 100029)

一、引言

很多國家和地區(qū)在跨文化交際過程中都會因?yàn)槲幕町惗绊懡浑H的順利進(jìn)行。文章對跨文化交際過程中非語言交際出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，為跨文化交際的發(fā)展提供參考意義。

二、非語言交際的概念

非語言交際指的是使用除語言符號以外的各種符號系統(tǒng)，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環(huán)境等進(jìn)行溝通。在溝通中，信息的內(nèi)容部分往往通過語言來表達(dá)，而非語言則作為提供解釋內(nèi)容的框架，來表達(dá)信息的相關(guān)部分。因此非語言溝通常被錯(cuò)誤地認(rèn)為是輔助性或支持性角色。根據(jù)薩莫瓦爾和波特的理論，非言語交際也指在特定的情境或語境中，非言語行為或單獨(dú)或與言語行為相結(jié)合，在意義的交流和解釋過程中所起的作用。新語言交際包括交際環(huán)境中的所有非語言刺激，這些非語言刺激是源語和他對環(huán)境的使用所產(chǎn)生的，并且對信源或接收者有潛在的信息價(jià)值，所以說非語言交流是一種重要的表達(dá)方式。我們也可以通過以下方式理解非言語交際的定義:非言語交際是人們身體、手勢和音調(diào)進(jìn)行的互動。換句話說，除了在交流中使用的實(shí)際詞語，比如人們臉上的表情、說話的方式、手勢動作、眼睛的轉(zhuǎn)動都是非語言交流的方式，它們都可以向正在談話的人們傳遞信息。非言語信息通常分為兩類:說話者的身體行為和說話者對時(shí)空環(huán)境的利用。非語言行為是交際研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，正如上面提到的，非語言交際是“除交流外的一切”。非語言代碼在跨文化交際中起著重要作用，甚至有時(shí)比語言密碼更重要。首先，非語言行為占據(jù)人們從對話中獲取的大部分意義。意義的一個(gè)層次是實(shí)際陳述的信息，這是認(rèn)知的內(nèi)容，這是人們有意識處理的部分。另一層次，情感內(nèi)容包括情感、態(tài)度和行為。非語言行為之所以重要，是因?yàn)樗园l(fā)地反映了說話者的潛意識。通過非語言行為，我們可以察覺到他人的真實(shí)感受。綜上所述，非語言交流在人們的生活、工作和學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要的作用。

三、非語言交際中的面部表情交際

人是一種有著豐富感情的動物，對不同的事物會表達(dá)出不同的感情。有時(shí)，大多數(shù)人都對別人臉上的表情如何影響我們對他們的反應(yīng)感興趣。因此有心理學(xué)專家對人類的情感進(jìn)行了研究，大致可以分為五種:第一種是驚訝，一個(gè)人往往面對比較意外的事情時(shí)候所表現(xiàn)出來的情感。第二種是恐懼，人面對害怕的事情所表現(xiàn)出來的情感。第三種就是厭惡，人對于討厭或者不喜歡的事情所表現(xiàn)出來的情感。第四種是快樂，人面對讓自己特別開心和興奮的時(shí)候所表現(xiàn)出來的情感。第五種就是憂傷，人在出現(xiàn)郁郁寡歡的心理時(shí)所表現(xiàn)出來的情感。

面部表情是非語言交際中的一種，在跨文化交流過程中面部表情是人們能夠直接感受到的。因?yàn)樵诿鎸γ娴慕涣髦?，它們幾乎總是可見的，顯然，人們在交談時(shí)，往往會看著對方的臉。經(jīng)過很多研究可以發(fā)現(xiàn)，不同的文化背景下，面對表情所要表達(dá)的情感是相同的。不同國家和地區(qū)中的人們都可以通過面部表情將快樂、憂傷或者是恐懼等方面的情感進(jìn)行表現(xiàn)。例如，英國男士通常情況下會將自己的情緒進(jìn)行克制，但是英國女士卻會充分地表達(dá)自己的情緒，英國女士往往會將非語言交際充分應(yīng)用在自己的表達(dá)情感上，還對非語言交際有著很深的研究，這就充分表明在文化背景的影響之下，在跨文化交際中，對非語言交際要充分地重視，這樣才能完成不同國家和地區(qū)之間的交際與聯(lián)系。

四、非語言交際中的手勢交際

在跨文化交際過程中，非語言交際占據(jù)著一定的比重。在非語言交際中，手勢語是其中最重要的組成部分。很多手勢在日常交際過程中已經(jīng)被人們逐漸接受和理解了。但是還有一些手勢是根據(jù)不同的國家和文化而特有的，這就使得不同的手勢在不同的地區(qū)所要表達(dá)的意義存在一些不同。在我國，傳遞一些事物的時(shí)候往往是雙手交付，這是表示尊重的意思。同一個(gè)手勢在不同的國家中，受到不同文化的影響就會出現(xiàn)不同的文化理解。例如，用拇指和食指比劃出圓圈的手勢在不同的國家和文化中就有不同的含義。在英國，這樣的手勢表達(dá)的是OK“好”的意思，但是在法國，它就會表達(dá)出其他方面的意思，也就是“零，沒有”的意思。這就說明，不同國家文化的影響之下，非語言方面的交際也會出現(xiàn)很多的不同。例如，在我國，大拇指向上伸的手勢表達(dá)的意思比較好，一般用于表揚(yáng)或者贊賞，在日本，大拇指向上伸的手勢一般用于男子或者父親；在尼日利亞，大拇指向上伸的手勢一般用于對遠(yuǎn)方朋友的問候。但是在澳大利亞，大拇指向上的伸的手勢則表示粗野的動作。因此，在跨文化交際中，我們要對于不同的國家和地區(qū)的文化進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，這樣才能減少在非語言交際中出現(xiàn)的問題。

在跨文化交際過程中，非語言交際中手勢在交際中的使用一定要符合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)。由于相同手勢在不用文化中所要表達(dá)的含義不同，這就要求人們對于不同的國家文化進(jìn)行深入了解和探究，這樣就能保證跨文化交際的順利進(jìn)行。

五、非語言交際中的目光交流

目光的接觸對于非語言交際也是十分重要的。在跨文化交際過程中，由于不同地區(qū)的非語言交際有著差異，這就使得目光交流也存在不同的內(nèi)涵。例如，中國人避免直接的眼神交流來表示政治、尊重或服從。北美人認(rèn)為眼神交流是誠實(shí)的表現(xiàn)，而缺乏眼神交流或目光狡猾則是不誠實(shí)的表現(xiàn)。一位美國女商人曾說，她和她的同事覺得英國人好像在隱瞞什么，因?yàn)樵谡麄€(gè)演講過程中，沒有一個(gè)英國人會直視他們的眼睛。但是，目視不是要死死盯著講述事件的人物，而是要自然地看著講述事件的人物，并對講述人做出及時(shí)的反饋。

六、非語言交際中的交際距離

在人與人交往過程中，對于兩人之間空間距離有一定的要求。當(dāng)人與人在面對面的交流中，由于交流的對方關(guān)系的不同，所以交際距離也存在不同。在美國，他們將距離大致分為四種，其中分為親密距離、私人距離、社交距離以及公共距離四種。在夫妻相處的時(shí)候可以使用親密距離，一般這樣的距離為四十五厘米。對于親人和朋友之間交際一般使用的私人距離，一般為四十五厘米到八十厘米。社交距離一般是在2米之間，而公共距離則在距離上更遠(yuǎn)一些。在人們交際中，交際的雙方會由于文化上產(chǎn)生的差異而保持身體之間的距離。假如在美國和阿拉伯這兩個(gè)國家進(jìn)行交流的過程中，美國人會在交際過程中慢慢擴(kuò)大身體之間的距離，但是阿拉伯人看到美國人退后就會向前跟進(jìn)，縮小兩者之間的距離。美國人會認(rèn)為阿拉伯人在交際過程中過于的熱情，但是阿拉伯人則認(rèn)為美國人在交際過程中過于冷漠。

在交際過程中，身體之間接觸的距離也會受到不同文化背景的影響，但在相同的社會文化背景下，人與人之間的身體接觸也會存在著不同。很多年輕人在交際過程中喜歡擁抱，表示人與人之間的關(guān)系緊密。但是成年人就不會像年輕人一般去擁抱對方。隨著事件和環(huán)境的不同，人與人交往過程中產(chǎn)生的差異也會不同，這就要求我們在跨文化交際過程中，明確非語言文化中的交際距離，不能因?yàn)殛P(guān)系過于親密而忽略交際距離。另外，我們還要對其他國家的交際距離進(jìn)行觀察和研究，確保在非語言交際過程中保持一個(gè)正確的角度，讓自己和對方在交際過程中避免出現(xiàn)尷尬的局面。

七、非語言交際的功能

非語言交際在人際交往中具有獨(dú)特的功能。它不僅僅是口頭交流的補(bǔ)充，還能夠在社會生活的各個(gè)方面促進(jìn)人們的交際，包括政治、經(jīng)濟(jì)、娛樂等，特別是在人們?nèi)粘＝煌邪l(fā)揮著重要作用。一般來說，非語言交際有四種功能:補(bǔ)充、替代、輔助和重復(fù)。

(一)補(bǔ)充作用

非語言符號也稱為“副語言”，這意味著非言語行為可以支持，但是卻不能取代語言信息，但是，非語言行為對于人們使用語言信息傳播與交流具有補(bǔ)充作用。例如，有時(shí)經(jīng)理可能會告訴員工他對自己的工作感到滿意；如果經(jīng)理同時(shí)拍拍員工的肩膀，則此消息具有額外的意義，這個(gè)員工將受到更多的鼓勵(lì)或啟發(fā)。

(二)替代作用

語言符號，特別是其中的拼音符號在信息傳播中要受到時(shí)間、空間和深度以及某些特別環(huán)境等方面的功能限制，所以，需要非語言符號進(jìn)行替代，才能夠完成信息傳播與相互溝通。

(三)輔助作用

特別在人際溝通過程中需要傳遞情感時(shí)，非語言溝通常常比單純的語言更為生動、形象。例如，人們?nèi)粘Ｑ哉勚杏脛幼骱吐曇魪?qiáng)調(diào)意思、用眼神輔助語言傳遞感情等。

(四)重復(fù)作用

使用非言語溝通符號來重復(fù)言語所表達(dá)的意思或來加深印象的作用；具體如人們使用自己的言語溝通時(shí)，附帶有相應(yīng)的表情和其他非言語符號。非語言符號經(jīng)?？梢杂脕肀磉_(dá)某些重復(fù)的意思。例如，人們送別親友時(shí)連連揮手，憤怒時(shí)連續(xù)拍桌子。通過以非語言方式重復(fù)口頭信息，接收者有更大的機(jī)會理解該信息。

八、結(jié)語

綜上所述，不同國家和地區(qū)在文化交際中存在著很多問題，但是這些問題是能夠解決的。我們應(yīng)該對跨文化交際中的非語言交際存在的差異進(jìn)行很好的學(xué)習(xí)和了解，讓不同文化背景下的人們都能夠清晰地明確文化的差異性，這樣才能將跨文化交際中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的解決。在跨文化交際過程中，對非語言交際中存在的差異要及時(shí)重視，不同的國家和地區(qū)有著不同的文化，相同的非語言信息在不同的國家和地區(qū)卻有著不同的含義，這就使得在交際過程中出現(xiàn)一些誤解，讓跨文化交際受到一定程度的阻礙。但是，我們要積極地面對非語言交際中存在的差異，這樣才能更加有效地推動跨文化交際的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)文化大融合。