馬毓

摘 要 新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，我國(guó)圖書館積極開展數(shù)字閱讀推廣工作應(yīng)對(duì)讀者信息需求的變化。文章基于數(shù)字閱讀推廣的組成要素，從推廣主體、推廣目標(biāo)用戶、推廣對(duì)象、推廣渠道、推廣方式角度，梳理了疫情期間圖書館數(shù)字閱讀推廣的舉措，分析了疫情期間圖書館數(shù)字閱讀推廣工作的特征，從法律保障、思想轉(zhuǎn)型、內(nèi)容延伸、定位精準(zhǔn)4個(gè)方面闡述了后疫情時(shí)期我國(guó)圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞 圖書館 數(shù)字閱讀推廣 后疫情時(shí)期

分類號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.09.006

Abstract During the outbreak of COVID-19 epidemic， domestic libraries actively promote the change of readers information needs through digital reading promotion. Based on the elements of digital reading promotion， this paper sorts out the measures of library digital reading promotion during the pandemic period from the perspectives of promoting subject， target users， promoting objects， promoting channels and promoting methods， as well as analyzes the characteristics of library digital reading promotion during the pandemic time， and expounds the strategies of library digital reading promotion in the post-epidemic time from 4 aspects of legal protection， ideological transformation， content extension， and accurate positioning .

Keywords ? Library. Digital reading promotion. Post-epidemic time.

0 引言

據(jù)CNNIC第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.2%，使用臺(tái)式電腦、筆記本電腦上網(wǎng)的比例均超過30%[1]。2020年1月新冠肺炎疫情的突發(fā)促使互聯(lián)網(wǎng)成為了全民閱讀服務(wù)工作的重要戰(zhàn)場(chǎng)，數(shù)字閱讀推廣在疫情防控阻擊戰(zhàn)中顯露出巨大優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也加速了全民閱讀工作的變革。目前，我國(guó)疫情防控形勢(shì)總體平穩(wěn)，進(jìn)入常態(tài)化防控的“后疫情時(shí)代”。圖書館作為公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，是全民閱讀推廣的中堅(jiān)力量和主要推手，有必要深入審視疫情期間數(shù)字閱讀推廣所遇到的內(nèi)部和外部危機(jī)，從法律保障、服務(wù)理念、項(xiàng)目延伸等方面精準(zhǔn)定位，提升圖書館數(shù)字閱讀推廣效能，推動(dòng)全民閱讀服務(wù)工作有效轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1 疫情期間圖書館數(shù)字閱讀推廣概述

據(jù)《第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查》顯示，2019年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為79.3%[2]，數(shù)字閱讀已然成為全民閱讀的重要方式。盡管有關(guān)數(shù)字閱讀推廣的研究相對(duì)成熟，卻鮮有對(duì)疫情時(shí)期閱讀推廣的研究。新冠肺炎疫情突發(fā)導(dǎo)致全民閱讀推廣的工作方法、服務(wù)內(nèi)容等相較以往均發(fā)生了巨大變化，為了滿足防疫期間國(guó)民閱讀需要，豐富國(guó)民精神生活狀態(tài)，保障國(guó)民閱讀權(quán)利，各級(jí)各類公共圖書館和高校圖書館堅(jiān)持“閉館不閉網(wǎng)，服務(wù)不打烊”，不斷利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的便利著重推送各種數(shù)字資源服務(wù)。圖書館界積極探索數(shù)字閱讀推廣實(shí)踐來抗擊疫情，本文將基于數(shù)字閱讀推廣的組成要素，對(duì)推廣的概況進(jìn)行闡述。

1.1 數(shù)字閱讀推廣主體

從推廣主體看，疫情期間圖書館大多依托圖書館聯(lián)盟、專業(yè)人士、圖書館員等開展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，如上海圖書館、湖北圖書館、武漢圖書館等共同發(fā)起2020“我的戰(zhàn)疫”閱讀馬拉松線上快閃賽，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）圖書館邀請(qǐng)中科院院士、學(xué)校校長(zhǎng)王焰新為師生推薦精讀書單，都是圖書館開展數(shù)字閱讀推廣的典型實(shí)例。相較外在力量，圖書館員的專業(yè)素質(zhì)、遠(yuǎn)程教學(xué)能力、應(yīng)急綜合技能相對(duì)欠缺，圖書館的管理績(jī)效激勵(lì)機(jī)制缺失、閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織失調(diào)，館員學(xué)歷結(jié)構(gòu)比例不合理，缺少圖書館學(xué)、信息學(xué)和其他學(xué)科結(jié)合的綜合性高素質(zhì)人才[3-4]。

1.2 數(shù)字閱讀推廣目標(biāo)用戶

1972年，聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）向全球發(fā)出“走向閱讀社會(huì)”的號(hào)召。2020年，全民閱讀連續(xù)7年成為《政府工作報(bào)告》關(guān)鍵詞，從國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略高度印證了黨和政府響應(yīng)聯(lián)合國(guó)教科文組織倡議，持續(xù)開展全民閱讀的決心。全民閱讀的目標(biāo)用戶是全人類，其本質(zhì)意義在于讓更多的人享受閱讀，學(xué)以致用，學(xué)以修為。新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，社會(huì)公眾面對(duì)引發(fā)國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，會(huì)因個(gè)體因素和外部環(huán)境因素的差異產(chǎn)生個(gè)人的、主觀的問題，并基于問題產(chǎn)生獲取信息的意愿，從而選擇不同媒介渠道來獲取更多疫情相關(guān)信息，以解決由于新冠病毒傳播和治療相關(guān)信息缺失產(chǎn)生的信息渴求感和必要感。從信息需求內(nèi)容視角看，面對(duì)各種真假難辨的海量信息時(shí)，人們?cè)谝咔槠陂g需求內(nèi)容主要涵蓋防疫實(shí)時(shí)信息和知識(shí)、疫情相關(guān)的輿情信息、醫(yī)學(xué)專業(yè)類信息、心理應(yīng)對(duì)實(shí)用類知識(shí)、撫慰心靈的人文歷史經(jīng)典圖書、學(xué)科專業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料、休閑娛樂作品等。從滿足信息需求的形式角度，在新冠肺炎疫情期間，人們偏好利用移動(dòng)新媒體獲取、傳播與分享信息，接收推送分享與主動(dòng)搜尋行為均衡[5]。根據(jù)筆者目前所掌握的相關(guān)研究文獻(xiàn)，有關(guān)我國(guó)公眾在疫情期間的閱讀行為研究專指度不太明顯，多分散于應(yīng)急信息服務(wù)和健康信息服務(wù)研究之下，而忽略了對(duì)讀者個(gè)人特質(zhì)、人格特質(zhì)以及認(rèn)知形態(tài)的研究。

1.3 數(shù)字閱讀推廣對(duì)象

推廣對(duì)象是推廣主體向目標(biāo)用戶推送、推薦的客體，包括促進(jìn)用戶數(shù)字閱讀素養(yǎng)（興趣、習(xí)慣、方法、能力、道德等）提升的客體（引導(dǎo)、訓(xùn)練、課程等）、能直接閱讀的數(shù)字讀物（書報(bào)刊等）、間接促進(jìn)用戶閱讀的客體（如數(shù)字閱讀服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)機(jī)構(gòu)及品牌等）[6]。數(shù)字資源是數(shù)字閱讀的根本，防疫期間，圖書館在原有資源和服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上開展數(shù)字讀物的導(dǎo)讀，還匯集、遴選、整合國(guó)內(nèi)外與疫情相關(guān)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、實(shí)時(shí)新聞、防疫知識(shí)、心理健康信息及公益性在線教育音視頻資源等，通過圖書館官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)和其他新媒體平臺(tái)編發(fā)新冠肺炎防控知識(shí)專欄、抗疫主題微書單，舉辦線上抗疫活動(dòng)來引導(dǎo)人們抗擊疫情，如國(guó)家圖書館匯集與疫情相關(guān)的數(shù)字特藏古籍、中文普通圖書、少兒圖書、少兒連環(huán)畫、碑帖拓片、民國(guó)圖書、博士論文、國(guó)圖公開課和在線展覽等數(shù)字資源開發(fā)自建了“國(guó)家圖書館抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情資源專題庫(kù)”;上海市圖書館馳援湖北省圖書館，遴選包涵名家手書寄語、電子圖書、有聲圖書、閱讀視頻、英文原版圖書、完全民國(guó)時(shí)期期刊全文、數(shù)字家譜、在線講座等優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，借鑒方艙的快速組織方式組成上圖方艙數(shù)字圖書館;此外，圖書館還通過各種在線客戶端App和數(shù)字平臺(tái)，如超星學(xué)習(xí)通、QQ群直播、騰訊會(huì)議直播等舉辦線上講座和線上閱讀活動(dòng)。

1.4 數(shù)字閱讀推廣渠道

《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》明確指出應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字閱讀的規(guī)范和引導(dǎo)，推動(dòng)傳統(tǒng)閱讀和數(shù)字閱讀相融合。面對(duì)突如其來的疫情，各級(jí)各類圖書館通過以微博、微信、手機(jī)App等為代表的新媒體平臺(tái)為公眾提供豐富、快捷、準(zhǔn)確、便利的信息資源和閱讀服務(wù)。部分圖書館利用掌上圖書館、移動(dòng)圖書館及各種圖書館移動(dòng)客戶端上數(shù)字資源建設(shè)的成果開展數(shù)字閱讀推廣，如在各大高校應(yīng)用較為廣泛的超星移動(dòng)圖書館、書生之家數(shù)字圖書館等;更多的圖書館依托于微信、微博、抖音等社會(huì)型新媒體平臺(tái)開展數(shù)字閱讀推廣，如武漢地區(qū)“雙一流”建設(shè)高校圖書館、上海師范大學(xué)圖書館、蘭州大學(xué)圖書館等各大高校圖書館均將免費(fèi)數(shù)字資源、新型冠狀病毒相關(guān)學(xué)術(shù)研究信息、電子教參等信息通過微信公眾號(hào)向讀者持續(xù)推送;國(guó)家圖書館以“有愛的精神大餐”為推廣對(duì)象向公眾免費(fèi)推介國(guó)家圖書館的館藏有特色資源;太原市圖書館通過抖音平臺(tái)發(fā)起“‘戰(zhàn)疫不孤讀讀者證抖音視頻愛心傳遞”公益讀書活動(dòng)，共471家圖書館參與，話題播放量達(dá)81.7萬次。

1.5 數(shù)字閱讀推廣方式

疫情期間，圖書館界也積極探討數(shù)字閱讀推廣的實(shí)踐策略。從現(xiàn)有發(fā)展來看，數(shù)字閱讀推廣方式的相關(guān)研究和實(shí)踐還主要集中于線上活動(dòng)、數(shù)字資源推薦、線上培訓(xùn)課程講座、遠(yuǎn)程訪問服務(wù)擴(kuò)容等，如湖北圖書館通過官方微信公眾號(hào)平臺(tái)面向全網(wǎng)讀者征集、評(píng)選、展出以中國(guó)畫作品為主，油畫、版畫、水彩等藝術(shù)形式為補(bǔ)充的優(yōu)秀美術(shù)作品，以“藝”起戰(zhàn)疫——優(yōu)秀美術(shù)作品展為主題開展線上閱讀推廣活動(dòng);浙江省圖書館聯(lián)合支付寶App打造“大學(xué)課堂”線上閱讀活動(dòng)，向全網(wǎng)讀者推介館藏電子圖書和數(shù)字期刊;疫情期間，海量的信息資源會(huì)極大地消耗公眾鑒別、選擇和過濾的精力，且容易使人們產(chǎn)生恐慌、厭倦和焦慮心理，北京師范大學(xué)和華東師范大學(xué)從提升移動(dòng)信息素養(yǎng)角度開展如“謠言止于智者——圖兄帶你識(shí)別‘新冠假消息”“疫情信息滿天飛，如何辨真假”等活動(dòng);四川省圖書館推出與疫情心理咨詢相關(guān)的線上公益課程;湖南圖書館自2020年2月25日起免費(fèi)向公眾開設(shè)文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞服務(wù);山東大學(xué)圖書館、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館針對(duì)館藏紙質(zhì)圖書電子版開展遠(yuǎn)程借閱服務(wù);電子科技大學(xué)圖書館、云南大學(xué)圖書館等將VPN服務(wù)范圍擴(kuò)大至全校師生。

2 疫情期間圖書館數(shù)字閱讀推廣的特征

基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字閱讀推廣在近年來得到了極大地發(fā)展，從推廣瀏覽型淺度數(shù)字內(nèi)容資源到研究型深度數(shù)字內(nèi)容資源，從服務(wù)于大眾的常規(guī)服務(wù)到為重點(diǎn)關(guān)注人群開展的特殊服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和延伸服務(wù)等，從依托線下渠道推廣到社會(huì)化媒體、電子閱讀器、移動(dòng)圖書館和微媒體等線上渠道推廣。通過對(duì)目前的疫情時(shí)期圖書館閱讀推廣文獻(xiàn)內(nèi)容的梳理，大致可以發(fā)現(xiàn)在該特定時(shí)段內(nèi)的數(shù)字閱讀推廣的特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）疫情加速推動(dòng)了各類各級(jí)圖書館交流與合作，提升了數(shù)字閱讀資源的豐富性。人們?cè)谥R(shí)學(xué)習(xí)、信息獲取和了解疫情動(dòng)態(tài)、防疫知識(shí)的同時(shí)，對(duì)健康、環(huán)境、安全、法治等方面的信息需求有所增加。閉館期間，圖書館積極展開數(shù)字資源合作共享，主動(dòng)與出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)商等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，提倡加大和推進(jìn)開放數(shù)字資源的數(shù)量和服務(wù)范圍。不少圖書館發(fā)揮信息素養(yǎng)優(yōu)勢(shì)搜集和傳遞免費(fèi)數(shù)字資源，自主研發(fā)數(shù)字閱讀平臺(tái)，如湖北省圖書館對(duì)接公共數(shù)字文化工程等12家資源商，針對(duì)湖北省內(nèi)讀者開發(fā)了“方艙數(shù)字文化之窗”平臺(tái)，內(nèi)容涵蓋電子書、音頻、視頻、動(dòng)漫、課程、展覽及疫情實(shí)時(shí)信息等。

（2）基于移動(dòng)新媒體的數(shù)字閱讀推廣模式進(jìn)一步提升了公眾查尋、獲取信息的便利性，促使數(shù)字資源的利用率更大化。據(jù)新聞出版研究院2019年對(duì)我國(guó)各種數(shù)字化閱讀方式接觸率的統(tǒng)計(jì)，手機(jī)閱讀接觸率76.1%，高于網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、電子閱讀器閱讀、平板電腦閱讀[2]。對(duì)于基于移動(dòng)新媒體的數(shù)字閱讀推廣模式而言，便捷性、互動(dòng)性、個(gè)性化及簡(jiǎn)單易懂性等是其重要標(biāo)簽。圖書館紛紛通過開通和優(yōu)化以微信公眾號(hào)、微博為代表的移動(dòng)新媒體平臺(tái)來發(fā)布和共享信息，為人們提供多元的、碎片的和精短的資源推送服務(wù)。廈門大學(xué)圖書館與學(xué)校研究生院、教務(wù)處合作發(fā)布147本研究生院導(dǎo)師推薦的戰(zhàn)“疫”書單;重慶市少年兒童圖書館利用官方微信公眾平臺(tái)、微信小程序等，通過繪本閱讀、作文分享、繪畫作品征集、有聲閱讀等形式向少年兒童提供甄選的抗疫防控及科普知識(shí)資源。

（3）線上閱讀推廣活動(dòng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)設(shè)備、數(shù)字資源的契合有利于數(shù)字閱讀推廣的開展。疫情防控期間，依托數(shù)字環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，數(shù)字閱讀推廣方式從線下線上推廣融合到以線上推廣為主，從單一的發(fā)布數(shù)字資源到開展豐富多彩的線上閱讀活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了閱讀推廣方式的完善，進(jìn)一步帶動(dòng)了人們對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)的重新定位。圖書館軟硬件設(shè)施日趨改善，為開展線上閱讀推廣活動(dòng)提供了可能。國(guó)內(nèi)已有不少圖書館將閱讀分享會(huì)、共讀活動(dòng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)等移植到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如B站、QQ群等，此舉極大地提升了數(shù)字閱讀的推廣力度。

（4）閱讀療法成為社會(huì)大眾進(jìn)行心理療愈的主要方式之一。在居家隔離期間，面對(duì)鋪天蓋地的大量信息和輿論，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生無聊、煩悶、焦慮、無助等負(fù)面情緒，圖書館應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)幫助公眾調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，提升安全感，增強(qiáng)幸福感。從滿足公眾閱讀期待的角度，圖書館通過帶有陪伴涵義的數(shù)字閱讀推廣行動(dòng)，為人們提供疫情動(dòng)態(tài)、防疫知識(shí)，開展線上閱讀活動(dòng);從心理疏導(dǎo)的角度，圖書館為人們推送情緒療愈書單，宣揚(yáng)具有正能量意義的新聞事件，提供線上心理健康咨詢服務(wù)等，如武漢大學(xué)圖書館對(duì)圖書館員趙子龍?jiān)诳挂咝袆?dòng)中的無私奉獻(xiàn)編發(fā)原創(chuàng)性推文進(jìn)行宣傳報(bào)道，贏得了很好的正面?zhèn)鞑バЧ?此外，華南理工大學(xué)圖書館與閱讀療法專家合作編制《新冠肺炎疫情下的閱讀療愈推薦書目》，通過學(xué)校網(wǎng)站、圖書館微信公眾號(hào)發(fā)布書目。

3 后疫情時(shí)期圖書館數(shù)字閱讀推廣的發(fā)展策略

疫情的爆發(fā)給圖書館數(shù)字閱讀推廣所帶來的不僅是推廣內(nèi)容、推廣方式、推廣渠道的整合和拓展，更引發(fā)了在后疫情時(shí)期，人們對(duì)如何完善數(shù)字環(huán)境下面向大眾的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)體系的深入思考。筆者認(rèn)為后疫情時(shí)期的圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)應(yīng)在完備的圖書館應(yīng)急閱讀服務(wù)制度下，借助新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消除數(shù)字閱讀鴻溝，保障信息公平，拓展數(shù)字閱讀內(nèi)容，形成創(chuàng)新性的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)體系，從而更大程度地確保公眾對(duì)圖書館數(shù)字資源的獲取和利用。

3.1 完善圖書館應(yīng)急閱讀服務(wù)制度

自2003年“非典”重大疫情之后，國(guó)家制定了《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《傳染病防治法》 《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》 《傳染病防治法實(shí)施辦法》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等行政法規(guī)，為新冠肺炎疫情防控提供了較為完整的應(yīng)急保障法律制度體系。然而各級(jí)各類圖書館作為以“人民為導(dǎo)向”的公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，面對(duì)突發(fā)疫情更多的是自覺自發(fā)地響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，開展數(shù)字資源推廣、線上閱讀活動(dòng)、應(yīng)急培訓(xùn)、救災(zāi)心理咨詢等閱讀推廣服務(wù)?！豆参幕?wù)保障法》第33條規(guī)定：“國(guó)家要統(tǒng)籌規(guī)劃公共數(shù)字文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層數(shù)字公共文化服務(wù)的共建共享?！睉?yīng)急閱讀服務(wù)是整個(gè)社會(huì)應(yīng)急管理體系的組成部分，應(yīng)在國(guó)家應(yīng)急管理體系框架下，統(tǒng)籌謀劃閱讀服務(wù)應(yīng)急管理工作，建立必要的應(yīng)對(duì)機(jī)制，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈[7]。在突發(fā)事件應(yīng)急管理過程中，圖書館應(yīng)該被納入到國(guó)家應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系，由政府頒布圖書館應(yīng)急閱讀服務(wù)相關(guān)法令，突出公共數(shù)字文化服務(wù)在圖書館應(yīng)急閱讀服務(wù)機(jī)制中的重要作用，為各級(jí)各類圖書館采取應(yīng)急線上服務(wù)舉措提供行動(dòng)依據(jù)。依托相關(guān)法令，圖書館能夠做到有章可循，有法可依，充分利用館藏信息資源和圖書館人才資源積極主動(dòng)與醫(yī)療衛(wèi)生部門、民政部門、公安部門、新聞媒體、應(yīng)急管理中心、疾控中心等部門緊密合作，及時(shí)調(diào)整推廣重點(diǎn)和推廣模式，做好相應(yīng)的數(shù)字閱讀推廣工作。

3.2 創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣服務(wù)體系

疫情期間，數(shù)字閱讀大大減少了公眾交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，順應(yīng)了新時(shí)代公眾的閱讀習(xí)慣，利用公眾熟悉的媒介為其提供高質(zhì)量的閱讀資源，改善了公眾因媒介改變而降低閱讀熱情的情況[8]。然而，仍有部分縣級(jí)圖書館僅僅滿足于傳統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)作的服務(wù)狀態(tài)，在遠(yuǎn)程資源獲取能力、圖書館員信息化服務(wù)能力和數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的資金上仍有較大缺失，不能有效支撐其滿足重大突發(fā)公共安全事件下整個(gè)社會(huì)群體激增的信息需求。因此，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)系統(tǒng)，從資金設(shè)備層面、人力資源層面、社會(huì)層面多角度促進(jìn)數(shù)字閱讀推廣的社會(huì)化、普及化和資源共享。一是加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。鑒于國(guó)內(nèi)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+和5G服務(wù)的發(fā)展，在國(guó)家統(tǒng)籌規(guī)劃的引領(lǐng)下，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”不斷加碼，各級(jí)各類圖書館應(yīng)抓住機(jī)遇，為數(shù)字化服務(wù)的智能升級(jí)和融合創(chuàng)新升級(jí)必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。二是培養(yǎng)、整合、發(fā)揮圖書館員的創(chuàng)新服務(wù)能力。對(duì)俄羅斯公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)的相關(guān)研究表明，尊重、發(fā)揮館員的創(chuàng)造力有利于提高讀者對(duì)于數(shù)字資源的利用率和認(rèn)知度[9]。在開展線上推廣服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重館員與讀者之間的溝通交流，遠(yuǎn)程幫助讀者解決疑難問題，增強(qiáng)和鞏固圖書館與公眾之間的粘性。三是加強(qiáng)圖書館之間的聯(lián)動(dòng)和統(tǒng)籌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共建共享?！豆矆D書館法》第31條指出“公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)館際交流與合作。國(guó)家支持公共圖書館開展聯(lián)合采購(gòu)、聯(lián)合編目、聯(lián)合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的共建共享，促進(jìn)文獻(xiàn)信息的有效利用?！睌?shù)字資源要得到有效的推廣和發(fā)展，需要各圖書館以疫情推動(dòng)下全民閱讀推廣線上升級(jí)的余熱為紐帶，持續(xù)進(jìn)行數(shù)字資源的整合推廣，為基層數(shù)字公共文化服務(wù)的共建共享奠定社會(huì)化基礎(chǔ)。此外，疫情期間，國(guó)內(nèi)圖書館開展了作品征集、公益講座、線上培訓(xùn)、專題資源推介等多種形式的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，集結(jié)了數(shù)量豐富、形式多樣的創(chuàng)作成果。在后疫情時(shí)期，圖書館可以與相關(guān)社會(huì)實(shí)體合作，將在此類活動(dòng)中凝聚的知識(shí)結(jié)晶通過舉辦展覽會(huì)、推介會(huì)和文旅融合等形式進(jìn)行線上線下轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步拓展圖書館數(shù)字閱讀推廣的社會(huì)化路徑。

3.3 從通識(shí)性知識(shí)普及到身心健康教育

后疫情時(shí)期，圖書館數(shù)字閱讀推廣對(duì)象不僅關(guān)乎人們基礎(chǔ)的自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，還關(guān)系到療愈突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)公眾所造成身心創(chuàng)傷。以美國(guó)為例，美國(guó)國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書館積極投入到健康信息推廣服務(wù)中，持續(xù)地、系統(tǒng)地深挖突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)的各類資源，建立圖書館應(yīng)急信息基礎(chǔ)性服務(wù)品牌，內(nèi)容涵蓋健康信息專題欄目、專題信息服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等，并面向公眾展示和推介，以滿足社會(huì)公眾的健康信息需求。有研究指出，新冠肺炎疫情期間公眾最為關(guān)注的信息主要有新冠肺炎傳播途徑、抗疫新聞/動(dòng)態(tài)、每日病例數(shù)據(jù)/疫情地圖;通過求證權(quán)威信息來減輕心理負(fù)擔(dān)的調(diào)查對(duì)象人數(shù)比例達(dá)56.70%[10]。疫情期間，國(guó)家各級(jí)衛(wèi)生健康委員會(huì)網(wǎng)站、丁香園、好大夫在線以及各類疫情實(shí)時(shí)密集推送新冠肺炎病毒防控相關(guān)信息。在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，海量的疫情防控信息亟需搜集和聚合，提升公眾在面對(duì)虛假信息、謠傳時(shí)的分辨能力和獲取健康服務(wù)信息的能力迫在眉睫。同時(shí)，由于我國(guó)公共衛(wèi)生服務(wù)體系仍需進(jìn)一步完善，圖書館應(yīng)針對(duì)公眾獲取信息的行為特征，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，廣泛開發(fā)能夠契合各年齡段、各職業(yè)公眾身心健康問題的權(quán)威健康信息資源，實(shí)現(xiàn)健康信息的泛在化傳播和社會(huì)化教育。

3.4 活用大數(shù)據(jù)技術(shù)，保障弱勢(shì)群體閱讀權(quán)利

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字閱讀推廣是基于現(xiàn)代信息科學(xué)、人工智能、數(shù)字技術(shù)等的智能化閱讀推薦服務(wù)，目前，大數(shù)據(jù)和智能算法的應(yīng)用提高了圖書館采集、整合、處理信息的能力，成為圖書館制定個(gè)性化服務(wù)方案的有效手段[11]。現(xiàn)有研究中，針對(duì)社會(huì)大眾的用戶畫像理論研究和實(shí)踐成果較為成熟，如天津圖書館針對(duì)不同年齡、性別、職稱、職業(yè)甚至星座的讀者群體進(jìn)行畫像分析和關(guān)系圖譜的展示。這種基于讀者個(gè)體特質(zhì)和信息行為的數(shù)據(jù)能夠幫助圖書館在開發(fā)數(shù)字閱讀推廣項(xiàng)目時(shí)主動(dòng)預(yù)測(cè)讀者信息需求的變化，為讀者推送精準(zhǔn)的數(shù)字閱讀服務(wù)。國(guó)際圖聯(lián)在2016—2021年戰(zhàn)略規(guī)劃明確提出應(yīng)促進(jìn)用戶在任何地方公平獲取信息和知識(shí)[12]。所以，圖書館還應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)了解視障、聽障等殘障人士、老年讀者、兒童讀者、農(nóng)民工讀者等弱勢(shì)群體的數(shù)字閱讀能力、數(shù)字閱讀接受度和數(shù)字閱讀過程中遇到的各種問題，在原有的有聲讀物、短視頻、圖形圖像等多元化的數(shù)字資源基礎(chǔ)上，開發(fā)適合于弱勢(shì)群體特征的推廣方式，同時(shí)積極拓展數(shù)字閱讀資源的內(nèi)容，建立如老年人數(shù)字閱讀專題品牌服務(wù)，打造專屬虛擬閱讀空間，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的公平獲取，保障弱勢(shì)群體信息自由。

4 結(jié)語

面對(duì)突然爆發(fā)的新冠肺炎疫情，國(guó)內(nèi)圖書館的數(shù)字文化服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，數(shù)字閱讀推廣服務(wù)在疫情期間仍持續(xù)發(fā)揮重要作用。在疫情趨緩的當(dāng)下，圖書館的數(shù)字閱讀推廣工作也必然能在變革創(chuàng)新中占據(jù)相應(yīng)的地位。將新技術(shù)、新模式、新思維移植到全民數(shù)字閱讀推廣服務(wù)范疇，也能進(jìn)一步滿足社會(huì)大眾的學(xué)習(xí)和工作需求，激發(fā)其文化自覺，堅(jiān)定其文化自信，同時(shí)強(qiáng)化人們的精神力量，穩(wěn)定心理情緒，保障人們的身心健康。

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馬 毓 四川美術(shù)學(xué)院圖書館館員。 重慶，401331。

（收稿日期：2021-01-22 編校：陳安琪，左靜遠(yuǎn)）