[摘 要] 塔里木大學(xué)民族班級是由少數(shù)民族學(xué)生組成，生源80%以上來自南疆四地州，國家通用語言程度不高。以塔里木大學(xué)農(nóng)學(xué)21-1班情況為例，就少數(shù)民族班級基本情況，班主任應(yīng)該掌握正確使用語言或非語言表達(dá)、傾聽等溝通藝術(shù)，在高校民族班級管理中結(jié)合民族學(xué)生特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確人生觀，增強(qiáng)人生信念;創(chuàng)造平等育人環(huán)境，促進(jìn)個性化發(fā)展;耐心溝通，緩解班級矛盾;加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)，凝聚班級核心等方面的作用。

[關(guān)鍵詞] 高校;少數(shù)民族學(xué)生;班主任;溝通藝術(shù)

[基金項(xiàng)目] 2019年度塔里木大學(xué)農(nóng)學(xué)特色品牌專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目（220101510）

[作者簡介] 何良榮（1970—），女，湖北郡縣人，博士，塔里木大學(xué)植物科學(xué)學(xué)院副教授，主要從事棉花遺傳育種研究。

[中圖分類號] G642 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A ? [文章編號] 1674-9324（2021）29-0177-04 ? ?[收稿日期] 2021-03-14

一、引言

新疆是位于亞歐大陸中部，地處中國西北邊陲，總面積166萬平方公里，占全國陸地總面積的六分之一;是一個多民族聚居的地區(qū)，共有56個民族成分，其中主要有維吾爾、漢、哈薩克、回、柯爾克孜、蒙古、塔吉克、錫伯、滿、烏孜別克、俄羅斯、達(dá)斡爾、塔塔爾等13個。截至目前，新疆總?cè)丝?500余萬，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?9.84%，其中維吾爾族人口占總?cè)丝诘?6.11%[1]。塔里木大學(xué)位于新疆南部塔里木河畔的阿拉爾市，現(xiàn)有全日制學(xué)生15000多人，其中少數(shù)民族學(xué)生占27%[2]。塔里木大學(xué)為自治區(qū)、兵團(tuán)特別是南疆的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、政治穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)和基層政權(quán)建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)，已成為新疆高層次人才培養(yǎng)的重要基地、南疆干部的搖籃[2]。為南部培養(yǎng)人才是新疆高校的重要職責(zé)，針對新疆約60%的少數(shù)民族，塔里木大學(xué)有27%的在校民族學(xué)生的管理是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

二、民族班學(xué)生的基本狀況

以塔里木大學(xué)植物科學(xué)學(xué)院2016年入校的農(nóng)學(xué)21-1班為例，筆者是班主任，該班級的基本情況如下，全班共38位同學(xué)，其中維吾爾族31人，占81.6%，哈薩克族5人，柯爾克孜族2人共占18.5%;男生15人占39.5%，女生23人占60.5%;生源中32人（占84.2%）主要來自南疆，其中阿克蘇14人（占36.8%），巴州2人（占5.3%），喀什9人（占23.7%），和田1人（占2.6%），克州6人（占15.8%），其余6人占15.8%，來自北疆4人（占10.5%）和東疆2人（占5.3%）。

學(xué)生特點(diǎn)：（1）國語水平參差不齊，南疆生源多，國語水平相對較低。來自新疆相對落后的阿克蘇、和田、喀什和克州的學(xué)生占84.2%，突出表現(xiàn)為國語水平低，雖經(jīng)一年預(yù)科漢語的學(xué)習(xí)，目前MHK考試通過3級乙的學(xué)生只有4名，而來自北疆和東疆的維吾爾族和哈薩克族學(xué)生國語水平相對較高;（2）女生多于男生，學(xué)生特點(diǎn)分明。女生聽話但膽小，與任課教師溝通交流困難;部分男生對專業(yè)學(xué)習(xí)興趣不大，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，掛科較多。學(xué)生從大學(xué)二年級開始進(jìn)入專業(yè)課的學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)明顯特別費(fèi)勁。

由于特殊的歷史文化、傳統(tǒng)社會發(fā)展下獨(dú)特的風(fēng)土人情，現(xiàn)實(shí)的教育狀況以及民族心理素質(zhì)，塔里木大學(xué)的民族學(xué)生國語水平參差不齊，來自哈密、吐魯番的東疆、伊犁的北疆學(xué)生國語水平高于南疆喀什、和田的學(xué)生國語水平;班級中貧困生的比重較大，且學(xué)生的自我約束和自我管理能力相對較弱[3-5]。與漢族學(xué)生相比少數(shù)民族學(xué)生在心理特點(diǎn)及生活、學(xué)習(xí)、民族習(xí)慣等方面遇到的困難更多?？傊鲜霈F(xiàn)狀嚴(yán)重影響學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的同時，對民族班的管理也造成一定的難度。

三、塔里木大學(xué)班主任工作的重要性

目前高校的學(xué)生管理工作，基本沿用校、院、班的直線管理模式，塔里木大學(xué)主要是按專業(yè)配備輔導(dǎo)員和班主任，輔導(dǎo)員也參與具體班級管理，民族班盡量實(shí)行專人專班進(jìn)行學(xué)生管理。

輔導(dǎo)員的管理模式基本是采取分散在各個學(xué)院，在學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的黨委（總支）副書記的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的傳統(tǒng)方式[6-8]。輔導(dǎo)員、班主任是學(xué)生工作系統(tǒng)中連接學(xué)生的最后一個環(huán)節(jié)，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》[9]（中華人民共和國教育部令第24號）中明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！?/p>

大學(xué)班主任往往扮演著一個多元化的角色，不僅是一般教學(xué)任務(wù)的傳授者，同時也是一個班級管理的領(lǐng)導(dǎo)者。班級管理工作是在學(xué)院學(xué)生管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，核心工作有三方面，首先要充分了解每一位學(xué)生及其家庭，有意識地挖掘在班級內(nèi)部具有責(zé)任心，又愿意為班級服務(wù)的具有管理才能的學(xué)生擔(dān)任班干部和團(tuán)支部成員，這些同學(xué)可以協(xié)助班主任完成班級日常的管理任務(wù);其次，班主任要引導(dǎo)班委集思廣益，通過組織多種多樣的活動，讓一部分學(xué)生通過發(fā)揮個人特長來實(shí)現(xiàn)整個班級的協(xié)同管理，同時兼顧強(qiáng)化班集體的凝聚力與向心力，如組織文藝表演、體育競賽等活動;最后，班主任要及時掌握所有學(xué)生的思想動態(tài)，對不同狀態(tài)的學(xué)生采取積極引導(dǎo)和鼓勵的措施，培養(yǎng)他們不僅具有明辨是非的能力、健全人格的同時還擁有一顆陽光健康的心態(tài)和良好的人際關(guān)系，為今后步入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、高校民族班級管理中的溝通藝術(shù)

高校班主任工作主要是對班務(wù)進(jìn)行管理，在此過程中師生情感交流可以促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提高[ 10，11 ]。李明[ 12 ]指出，溝通是自然科學(xué)與社會科學(xué)的混合物，有效應(yīng)用在各項(xiàng)公共管理事務(wù)中;對個人來說，溝通是一種基于個人知識能力、表達(dá)能力、行為能力綜合發(fā)揮的一種技能;溝通的目的就是增進(jìn)彼此認(rèn)識和了解，促進(jìn)雙方達(dá)成共識，建立信任、支持的良好關(guān)系。常用的溝通藝術(shù)主要是“語言或非語言表達(dá)藝術(shù)”和“傾聽藝術(shù)”。