高婷婷

[摘? ? ? ? ? ?要]? 與已有的“雙線教學(xué)”（即線上教學(xué)和線下教學(xué)）相比， “混融教學(xué)”更加強調(diào)“融合”或“融通”，不單單停留在線上+線下的教學(xué)模式。用CG-TD教學(xué)模式（即案例導(dǎo)入—任務(wù)驅(qū)動式）對汽車營銷進行線上和線下教學(xué)方法的有機融合設(shè)計，并以營銷課程中銷售流程八部曲的禮儀規(guī)范、溝通技巧和工作程序為例進行教學(xué)分析和教學(xué)工單設(shè)計，并通過線上課堂進行實踐驗證，為汽車營銷教學(xué)方法的改進提供依據(jù)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 線上線下融合;CG-TD;汽車營銷課程

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）31-0154-02

一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，思想多元性、思路多樣性和思維開放性成為社會特質(zhì)，教學(xué)資源供給結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多渠道、多視角和多層次的特點。汽車營銷是汽車服務(wù)工程專業(yè)的一門專業(yè)課，也是汽車服務(wù)工程專業(yè)的主干課程之一。但是隨著中高職學(xué)校的不斷增多，大量汽車專業(yè)方向的中高職學(xué)校陸續(xù)開設(shè)汽車營銷方面的相關(guān)課程，這也愈加模糊了本科院校汽車營銷課程和中高職學(xué)校汽車營銷類相關(guān)課程講授內(nèi)容的界限。另外，在講授方法上，有些院校采用傳統(tǒng)的本科課堂的“滿堂灌”方法，有些院校采用中高職項目式的任務(wù)驅(qū)動法，兩者皆沒有達到良好的授課效果。因此，亟需一種滿足我校汽車服務(wù)工程專業(yè)培養(yǎng)特色、區(qū)別于中高職學(xué)校和傳統(tǒng)教學(xué)方法的授課模式來適應(yīng)不斷發(fā)展的汽車市場對人才的需求。

汽車營銷課程中的核心理論知識以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中逐步培養(yǎng)的思維方式和實際創(chuàng)造能力，對以后汽車銷售行業(yè)甚至于整個汽車行業(yè)的發(fā)展有著深刻的影響。基于此，廣大教育工作者在提高自身教學(xué)素養(yǎng)和專業(yè)能力的同時要不斷提高教學(xué)質(zhì)量。本文研究的方法是基于線上線下融合的案例導(dǎo)入、任務(wù)強化教學(xué)法。案例教學(xué)法是目前普遍應(yīng)用于各類學(xué)科教學(xué)中的一種方法，此方法通過對案例的設(shè)計和深入挖掘，了解所學(xué)知識的難點和重點。任務(wù)式教學(xué)法也是目前在理實一體化課程中采用的主要方法之一，各個學(xué)習(xí)小組通過完成不同項目的任務(wù)工單，了解自己的實操能力。論文中采取的方法打破了傳統(tǒng)的只有線下才能完成實踐性任務(wù)的單一模式，有效地利用線上資源進行任務(wù)的整合和完成，極大地鍛煉了學(xué)生的組織和應(yīng)用能力。線上線下融合的汽車營銷教學(xué)方法設(shè)計是以學(xué)生為中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進的線上線下融合教學(xué)模式。

二、考慮線上線下融合的汽車營銷流程線上教學(xué)課堂實施

此方法的特色之處在于：

●將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式逐漸轉(zhuǎn)換成線上線下融合的“兩棲式”課堂教學(xué)模式。

●將傳統(tǒng)的“先教后學(xué)”的以教師為主體的“推動式”授課轉(zhuǎn)變成“先學(xué)后教”的以學(xué)生為主體的“拉動式”授課。

●有效地結(jié)合半翻轉(zhuǎn)課堂模式進行授課（如上圖所示）。課外預(yù)習(xí)和小組討論主要通過線上完成，學(xué)生可以使用自己喜歡的方式進行;任務(wù)驅(qū)動是通過線上工單進行相應(yīng)任務(wù)的分解，組內(nèi)分工合作線上完成;教師講授和總結(jié)反思主要是線下完成。

（一）CG-TD教學(xué)模式

案例教學(xué)法（Case Guiding，CG）是一種以舉例子為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，是目前學(xué)校主要的教學(xué)方法之一，即先讓學(xué)生分組對這些案例進行相應(yīng)的討論，然后引出課題的相關(guān)問題，讓學(xué)生先對問題關(guān)注，然后在教師的引導(dǎo)下進行學(xué)習(xí)和研究，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動性，培養(yǎng)他們自主解決問題的能力，使學(xué)生掌握有關(guān)的專業(yè)技能、知識和理論。案例的設(shè)置要遵循教育的發(fā)散思維，能夠讓學(xué)生在研討的過程中感受到問題的矛盾和復(fù)雜，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考問題的意識和能力。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法（Task Driving，TD），就是教師根據(jù)教學(xué)的目標要求，思索如何讓學(xué)生通過任務(wù)的完成掌握相關(guān)技能，這實際上就是課前的教學(xué)目標分析，依據(jù)學(xué)生的實際能力水平，要求提出有現(xiàn)實意義的、符合學(xué)生認知水平的“任務(wù)”，以完成一個個具體的“任務(wù)”為線索，把教學(xué)內(nèi)容與每個“任務(wù)”相結(jié)合，學(xué)生獨立或者在老師的指導(dǎo)下提出完成任務(wù)的方法和思路，然后進行具體的任務(wù)操作，學(xué)生在任務(wù)完成后自己也能夠?qū)W習(xí)和掌握教學(xué)要求的知識[1-3]。

（二）線上線下融合教學(xué)模式的實施

1.基于CG的線上線下融合教學(xué)實施

在2020年特殊時期，在教學(xué)過程中主要采取了線上和線下結(jié)合的方式進行教學(xué)。具體思路是：把各章的案例提前通過微信群、QQ群或者雨課堂等進行發(fā)布，學(xué)生看到案例之后進行線上小組討論，對于案例中涉及的重難點，課堂上進行15分鐘的小組案例分析和總結(jié)，在講授知識的過程中，如果遇到和案例相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，也需要進行案例融合講解。

2.基于TD的線上線下融合教學(xué)實施

在授課過程中，為了鍛煉學(xué)生應(yīng)用知識的能力，通常對一些模塊設(shè)置任務(wù)。比如在汽車銷售過程中的展廳接待、需求分析、產(chǎn)品介紹等環(huán)節(jié)，需要學(xué)生以小組為單位進行相應(yīng)任務(wù)的完成，特殊時期，學(xué)生無法進行現(xiàn)場實地演練，為了達成課程學(xué)習(xí)目標，設(shè)置線上銷售流程任務(wù)工單。

當然，線上的任務(wù)工單不能充分滿足課程的目標要求，因此需要進行線下任務(wù)工單的完成，本課程在培養(yǎng)方案中設(shè)有1～2周的汽車營銷技能訓(xùn)練，為了較好地達成課程目標，在教學(xué)實施過程中將汽車營銷技能訓(xùn)練貫穿于關(guān)鍵模塊內(nèi)容之中。

三、基于CG-TD教學(xué)模式的汽車銷售流程線上線下工單設(shè)計