趙睿杰

摘要：新媒體環(huán)境下，各領域發(fā)展都呈現網絡化趨勢。中國語境下網絡謠言傳播盛行，引起很多社會問題。本文將從社會學角度對其進行分析，指出網絡謠言的主要特征，探討網絡謠言引起的不良現象，從而提出相關管理策略。

關鍵詞：網絡謠言;社會學分析;中國語境

引言：波斯特曼和奧爾波特曾在《謠言心理學》中對謠言下過這樣的定義：謠言是與當時事件相關聯(lián)的命題，是為了使人相信，在人們之間流傳，但是卻缺乏具體的資料證實其正確性[1]。造謠者通常會依托于某一真實事件，對其進行加工改造，利用人們的不滿情緒和心理共鳴來實現某種目的。謠言對社會穩(wěn)定有很大影響，特別是一些涉及到宗教、民族矛盾等敏感問題的話題，一旦被別有用心之人加以利用和引導，引發(fā)政治問題，將對和諧社會的建設十分不利。因此，相關部門機構需要對網絡謠言進行管理，以維護社會穩(wěn)定及民心穩(wěn)定。

1.當前我國網絡謠言主要特征

網絡謠言是謠言的一種，發(fā)布及傳播的載體都是互聯(lián)網，除了具有普通謠言的性質和特點以外，還有其自身的獨特性。主要表現在一下幾個方面：

（1）傳播內容具有親民性。大部分網絡謠言都具有鮮明的時代性和底層性，越是貼近于人們生活的內容越容易廣為流傳。當民眾對某一公開事件產生強烈的主觀判斷且偏離事實，網絡謠言會喚起網民的集體記憶，并通過評論、轉發(fā)、點贊等方式尋找共鳴。與傳統(tǒng)謠言口口相傳不同，網絡謠言的傳播速度極快，能夠在極短時間內大范圍擴散，如果相關組織個人不及時采取措施制止謠言，網民會在錯誤信息的引導下繼續(xù)猜測、臆斷，并使越來越多的人被謠言影響。

（2）傳播源具有隱蔽性。網絡謠言一般是利用瀏覽器、微博、論壇、微信等平臺進行傳播，由于網絡用戶眾多，經過無數的轉發(fā)評論之后，不實謠言的源頭很難查清，這種病毒式的謠言蔓延，給管理部門帶來很大困難及挑戰(zhàn)。

（3）傳播速度具有迅捷性。算法推送的互聯(lián)網環(huán)境下，哪怕是普通用戶發(fā)出的一條信息，也遵循關注的人越多推送量越大的準則，一經擴散即是極速的。

（4）傳播后果具有很大的危害性。網絡謠言覆蓋范圍大，因此造成的影響也大。從社會角度看，網絡謠言影響社會穩(wěn)定，敏感話題具有很強的破壞性，需要認真對待，嚴格管理;從組織機構上講，會影響民眾對這些組織機構的信任程度，失去民心和聲譽，必然會導致經濟效益和整體競爭力的下降;從個人角度來說，受到的影響是全方面的，工作、學習、家庭等都會因為謠言而出現困境。

2.網絡謠言盛行表現出的社會管理問題

2.1.治理思路的局限性

我國社會管理長期形成一種治理思路，即自上而下的單向度思考角度。 該思路在某一特定歷史時期曾發(fā)揮出重要作用，然而，隨著社會的不斷發(fā)展進步，民眾社會思想及社會條件的改變，自上而下單向度思考角度已經不符合社會管理需要，需要向自下而上轉變，盡可能多的滿足民眾需求。 從我國當前國情來看，民眾利益、民眾權力需求、民眾訴求都有相應的表達渠道，然而仍有很多民眾問題得不到解決，亟待做出進一步改進。例如，選舉出的代表是否真的把選舉人利益放在第一位，法制途徑是不是完全客觀公正等。我們經常看到民眾上訪、截訪等新聞，說明社會公正性仍需提高。網絡謠言的盛行是社會理性缺失的具體體現，分析謠言背后所代表的民心民意，對癥下藥，是構建理性社會的有效途徑，也是創(chuàng)新社會管理的重要環(huán)節(jié)[2]。

2.2.法治和技術手段操作性不強

網絡謠言雖然與事實不符，但是也是民眾心聲的真實表達，屬于特定角度的社會評價與社會認知活動。通過對網絡謠言的分析，可以了解民眾對社會問題的價值評論和判斷。因此，政府部門需要科學分析、管理網絡謠言，區(qū)分開遏制和打擊的不同性。網絡謠言具有迅捷性特點，相關部門想要實現對網絡謠言的正確導向，必須快速做出反應，并不斷加強靈活性、區(qū)別性和針對性，才能確保社會管理的有效性。網絡謠言屬于新時代產物，管理部門沒有經驗可以借鑒，需要在實踐探索中不斷強化法治和技術手段的操作性，不能一味采取封堵、回避和隱瞞等措施，否則將使政府形象受到破壞，不利于社會穩(wěn)定。

3.中國化網絡謠言管理策略

（1）構建具有主體理性的公民社會

現代化公民社會，是在我黨領導下，以和平、法治的政治秩序為社會背景，公民生活其中能夠具有共同的價值訴求，具有積極正面的信仰和對社會的高度認同感，且具有自覺遵守公共秩序的意識。我國社會中間階層目前已經具有形成公民社會的條件，公民是網民的主體構成者，使公民具有主體理性即是使網民具有主體理性，從而促使其價值認同感得到良性轉換，令謠言止于思想根源。

（2）利用政府公信力

實踐經驗證明，某一事件的信息公開程度可以直接決定謠言的生存空間。利用政府公信力，抓住適當時機，向網民公開發(fā)布權威信息，增加事件真實情況的透明度，可以高效制止謠言擴散。我國網民對政府權威信息信任度很高，通常是網民了解事件始末的主要途徑，加強對政府公信力的運用，及時、全面、主動的公開信息，能夠避免謠言持續(xù)發(fā)酵引起的社會不穩(wěn)定。

（3）提高民眾參與社會公共事件的參與度

在我國民主社會權利公開化的社會背景下，想要將網絡謠言扼殺在搖籃之中，勢必要對民眾的權利意識加以重視?，F代社會公民的權利意識、表達欲望都特別強烈，提高公民對社會公共事件的參與度，使民眾了解事件過程，完善溝通渠道與表達機制的融合，能夠很大程度上制止謠言的產生。

從當前社會管理理念來說，民眾專業(yè)、高端的評估和建議，是科學、高效運行公權力的重要支撐。只有這樣，才能更準確、更理性的評判事件，且高度符合社會主義民主化的政治制度。廣泛聽取網民意見，吸引公眾廣泛參與判斷，以政府發(fā)布官方信息來不斷提高自身公信力，實現從制度上解決“社會語境下”的合法性問題。

4.結語

從社會學角度分析網絡謠言，政府和民眾要深刻意識到，現代化社會難以控制的網絡環(huán)境和社會管理缺失的現狀，推動了謠言的擴散。因此，加強社會管理，制止謠言，降低謠言對社會穩(wěn)定的影響，已成為亟待解決的問題。

參考文獻：

[1]游紅明.中國語境下網絡謠言傳播的社會學思考[J].湖北民族學院學報（哲學社會科學版），2014，32（05）：135-138.

[2]周萬.中國語境下網絡謠言傳播的社會學分析[J].新聞傳播，2020（13）：6-7.

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