王冰 董成雙 袁振寧
摘 要 進(jìn)入自媒體時(shí)代,公眾媒介話語權(quán)得到不斷提升,但同時(shí)“高風(fēng)險(xiǎn)社會”也成為其代名詞,這種高風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充斥的謠言有著很大的關(guān)聯(lián),自媒體的便捷性使得網(wǎng)絡(luò)謠言更是層出不窮。每個(gè)受眾的角色發(fā)生了變化,客戶終端App都成為自媒體的形式,但因沒有系統(tǒng)采編制度的約束和把關(guān)人的缺失,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)謠言的肆無忌憚。與此同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)中,真實(shí)性在媒介傳播中的弱化,使得受眾分辨不清事實(shí),這是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的原因之一。
關(guān)鍵詞 自媒體;網(wǎng)絡(luò)謠言;傳播學(xué)
中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360(2016)18-0024-02
1 網(wǎng)絡(luò)謠言傳播階段
1.1 產(chǎn)生期
謠言在產(chǎn)生的初期階段是與現(xiàn)實(shí)生活中具體的人或者重大事件相關(guān)聯(lián)。在現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)相關(guān)的事件后,受眾希望得到該事件的最新消息并且他們愿意去把這樣的信息傳遞給其他受眾,在好奇心的作用下,他們會關(guān)注該事件或者該人物的各種“小道消息”,在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會形成話題,比如在微博上形成熱門話題、在論壇上發(fā)帖等方式醞釀著網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播形成網(wǎng)絡(luò)謠言的潛伏期。
1.2 爆發(fā)期
隨著事件關(guān)注度不斷提高,在虛擬的環(huán)境中所形成的討論開始大規(guī)模展開,網(wǎng)絡(luò)謠言從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境傳入到實(shí)際生活中,關(guān)注的人群形成規(guī)模效應(yīng),網(wǎng)絡(luò)謠言甚至?xí)斐涩F(xiàn)實(shí)中的動亂,形成群體活動,僅僅轉(zhuǎn)發(fā)者這樣一個(gè)小小的行為就引起了“蝴蝶效應(yīng)”,關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)的人群呈指數(shù)增長,網(wǎng)絡(luò)謠言經(jīng)歷著爆發(fā)期。
1.3 衰退期
但真實(shí)的狀況如何呢?當(dāng)權(quán)威人士出來澄清或者官方把事實(shí)公布于眾的時(shí)候,謠言在事實(shí)面前也就失去了傳播的根基,或者網(wǎng)絡(luò)謠言隨著時(shí)間的流逝或者關(guān)注的熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,病毒般的網(wǎng)絡(luò)謠言也就失去流傳的載體。像馬航傳出的網(wǎng)絡(luò)謠言大多是在官方認(rèn)證的情況下得到澄清與證明。比如微博上多家媒體稱CNN已經(jīng)報(bào)道馬航MH370航班已確定在越南胡志明市以北100千米境內(nèi)墜落。但實(shí)際情況是CNN官網(wǎng)上并未有這樣的報(bào)道,在專業(yè)媒體面前,這些謠言都成為報(bào)道的對象,更有“恐怖襲擊”“乘客被救”等網(wǎng)絡(luò)謠言還在不斷被媒體報(bào)道,在此時(shí)只有官方才能破解謠言,這些謠言是在馬航發(fā)布會后,終于塵埃落定。
2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言形成分析
2.1 網(wǎng)絡(luò)謠言與使用和滿足理論
傳播學(xué)家E·卡茨等人在1974年發(fā)表的《個(gè)人對大眾傳播的使用》一文中將媒介接觸行為概括為一個(gè)“社會因素+心理因素促成媒介期待到媒介接觸到需求滿足”的因果過程[1]。經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展使得人們對于物質(zhì)的需求大大降低,在無聊空虛的時(shí)刻需要娛樂化的信息進(jìn)行消遣和刺激,每個(gè)受眾都有獵奇的心理,對于社會上的不公平現(xiàn)象都有探知究竟的欲望,以及低級趣味的八卦心理。這樣的心理需要為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了基礎(chǔ),觀察網(wǎng)絡(luò)謠言可以發(fā)現(xiàn),大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)謠言是在迎合受眾的需求。
2.2 網(wǎng)絡(luò)謠言與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持
麥克盧漢有著“媒介即訊息”的經(jīng)典理論,網(wǎng)絡(luò)迅速普及,訊息傳播技術(shù)更加精湛,這些是網(wǎng)絡(luò)謠言得以傳播的必要條件。2015年元旦發(fā)生的“外灘踩踏事件”是一個(gè)典型案例。網(wǎng)傳擁擠踩踏事件系有人在外灘18號拋撒疑似“美金”引發(fā),次日,一張機(jī)場公安的“人員布控”照片在微博上被傳開,為數(shù)不少的網(wǎng)友把矛頭直指當(dāng)晚發(fā)布微博稱“有錢任性撒錢開心”的博友,但經(jīng)證實(shí)踩踏事件與撒錢無關(guān)。除了圖像外,聲音、視頻、文字的一一上陣把網(wǎng)絡(luò)謠言包裝、加工后迅速傳播,因謠言的逼真性使得人們相信這是事實(shí)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)謠言與沉默的螺旋
沉默的螺旋是說當(dāng)人們通過媒介表達(dá)觀點(diǎn)時(shí),如果受到他人的贊同和附和,會使其言論會得到共鳴,傳播者愈加認(rèn)可這種觀點(diǎn),從而相似的言論會被認(rèn)同的人群轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散[2]。然而,一旦出現(xiàn)不一樣的聲音,因?yàn)檫@在言論群中屬于另類,即使少數(shù)人認(rèn)同這種不同的聲音,也會因群體壓力保持沉默。這就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多數(shù)認(rèn)可的觀點(diǎn)形成一種輿論壓力,使得少數(shù)人的觀點(diǎn)沒有存在的“優(yōu)勢”,這種輿論壓力使得少數(shù)人用沉默去認(rèn)同,呈現(xiàn)出一種螺旋式上升的情況??墒窃诔聊拇蠖鄶?shù)背后,大多數(shù)人認(rèn)可的觀點(diǎn)卻不一定是對的。
3 應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的建議
3.1 政府需完善法律制度,建立長期的督管制度
政府對網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制有著強(qiáng)有力的監(jiān)管作用,能夠?qū)ξ:ι鐣难哉撨M(jìn)行澄清或中斷。在搶鹽事件中,沉默的螺旋已經(jīng)形成,最后打破謠言的是真相,政府部門通過微博發(fā)出“食鹽供應(yīng)充足,碘鹽并非抗輻射”的言論,這時(shí)沉默的螺旋才被破除。另外,我國在網(wǎng)絡(luò)法律制度方面存在著諸多缺陷,這也是謠言得以傳播的一個(gè)重要因素,“秦火火詆毀雷鋒形象”“立二拆四”等被查辦使得網(wǎng)絡(luò)謠言有所減少,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也因此變得明朗。明確了網(wǎng)絡(luò)謠言在什么情況下構(gòu)成犯罪,建立長期有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制迫在眉睫。
3.2 提高警惕性,加強(qiáng)網(wǎng)站責(zé)任感
在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)謠言需要信息載體才能夠傳播,論壇、微信、微博等都是謠者產(chǎn)生的根據(jù)地,對此要從傳播途徑上控制網(wǎng)絡(luò)謠言,這就要求網(wǎng)站自身按照有關(guān)法律的要求,在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),明確網(wǎng)站的社會責(zé)任,在法律的框架內(nèi),謹(jǐn)慎對待處理互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息,做好把關(guān)人的工作。
3.3 受眾要回歸理性
自媒體從本質(zhì)來講還是服務(wù)受眾的工具,理性是受眾控制媒體的重要要素??肆_斯認(rèn)為,謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公眾批判能力[3]??梢?,公眾批判能力越強(qiáng),則網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播力度就越弱。就像在搶鹽事件中,公眾只是盲目地追隨大多數(shù)人的行為,并沒有去思考在災(zāi)難發(fā)生地日本為什么沒有人急著買鹽,在網(wǎng)絡(luò)言論的背后是不是真的在為受眾著想。所以,受眾在接受自媒體信息的同時(shí),要提升自身的媒介素養(yǎng),要能識別基本網(wǎng)絡(luò)謠言,能夠批判地接收和思考網(wǎng)絡(luò)信息,不盲目聽從微博、微信上的網(wǎng)絡(luò)信息,要多思考。
4 結(jié)論
綜合看來,謠言形成主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的支持和人們的心理因素在起作用,針對網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)從信息傳播的流程打破網(wǎng)絡(luò)謠言傳播,從信息源開始到接受信息的受眾,對其進(jìn)行一一切斷,特別是強(qiáng)調(diào)受眾的作用,受眾自己在使用媒體時(shí)要理性接受信息,切勿被迷亂的內(nèi)容所迷惑,把自媒體當(dāng)成工具使用,不被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操控,是廣大受眾避免網(wǎng)絡(luò)謠言侵?jǐn)_的重要途徑。政府、媒體、受眾三者必須做好防止網(wǎng)絡(luò)謠言的任務(wù),三者必須結(jié)合起來聯(lián)合防護(hù)才能營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].2版.北京:中國人民大學(xué)出版社,2012:168-169.
[2]新浪網(wǎng).馬航飛機(jī)失聯(lián)謠言滿天飛迄今為止的謠言整理[EB/OL].[2014-03-10].http://cq.sina.com.cn/news/z//1115111313.html.
[3]霍晶晶,劉兵.論網(wǎng)絡(luò)謠言的成因危害與治理[J].高等函授學(xué)報(bào):哲學(xué)社會科學(xué)版,2012(4):7.