歐艷艷

關(guān)鍵詞：嬰幼兒;閱讀服務(wù);體驗(yàn)效果;影響因素;“深度體驗(yàn)計(jì)劃”

摘 要：文章基于深圳市寶安區(qū)圖書館嬰幼兒圖書館的“‘閱點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃”，重點(diǎn)討論了嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)嬰幼兒家庭獲取閱讀活動(dòng)信息的主要渠道是微信公眾號(hào)，參與閱讀活動(dòng)的主要目的是提升親子共讀樂趣。影響嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果的顯著因素由大到小依次為學(xué)堂教師、帶領(lǐng)圖書館員、開展秩序、開展時(shí)間段、開展時(shí)長(zhǎng)、父母學(xué)歷、空間布局和館藏建設(shè)。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）07-0129-04

1 背景

2020年1月8日，我國(guó)首家集專業(yè)閱讀指導(dǎo)和家庭深度體驗(yàn)的嬰幼兒圖書館——深圳市寶安區(qū)圖書館嬰幼兒圖書館正式開放，提供專業(yè)閱讀指導(dǎo)和家庭深度體驗(yàn)服務(wù)，即“‘閱點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃”，旨在培養(yǎng)嬰幼兒早期閱讀習(xí)慣?！啊嘃c(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃”設(shè)置家長(zhǎng)學(xué)堂、嬰幼兒讀書會(huì)、家庭閱讀觀察記錄等內(nèi)容，以促進(jìn)嬰幼兒閱讀能力、語言能力、思維能力的發(fā)展?？偟膩碚f，“‘閱點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃”為嬰幼兒提供了較好的服務(wù)體驗(yàn)，為了更好地探究服務(wù)體驗(yàn)效果，筆者將以“‘閱點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃”的“深度體驗(yàn)計(jì)劃”為例，重點(diǎn)分析嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果的影響因素。

2 嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果的影響因素指標(biāo)

3歲以下嬰幼兒階段是兒童心理成長(zhǎng)和智力發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，公共圖書館已經(jīng)意識(shí)到提供嬰幼兒閱讀服務(wù)的重要性，學(xué)術(shù)界也進(jìn)行了相關(guān)研究。有學(xué)者認(rèn)為，公共圖書館讀者閱讀服務(wù)體驗(yàn)受年齡、學(xué)歷水平等個(gè)人特征因素的影響，而嬰幼兒的閱讀過程需要父母陪伴，因此父母的年齡和學(xué)歷對(duì)嬰幼兒的閱讀體驗(yàn)具有重要影響[1]。還有學(xué)者認(rèn)為，嬰幼兒的閱讀體驗(yàn)與閱讀活動(dòng)本身的開展條件息息相關(guān)，活動(dòng)開展的時(shí)間段、時(shí)長(zhǎng)以及活動(dòng)秩序都會(huì)影響閱讀體驗(yàn)效果[2]。有學(xué)者指出，嬰幼兒閱讀效果受到服務(wù)質(zhì)量的顯著影響，圖書館員的高質(zhì)量服務(wù)、教師的高質(zhì)量講解也會(huì)影響閱讀效果[3]。也有學(xué)者指出，嬰幼兒閱讀效果還會(huì)受到圖書館自身?xiàng)l件的影響，如館藏圖書的趣味性、空間布局的合理性均會(huì)影響嬰幼兒的閱讀體驗(yàn)效果[4]。因此，嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果的影響因素可以分為個(gè)人特征因素、閱讀活動(dòng)因素、閱讀服務(wù)因素和圖書館因素四個(gè)方面。其中，個(gè)人特征因素可以細(xì)分為父母年齡和父母學(xué)歷2個(gè)指標(biāo)，閱讀活動(dòng)因素可以細(xì)分為開展時(shí)間段、開展時(shí)長(zhǎng)和開展秩序3個(gè)指標(biāo)，閱讀服務(wù)因素可以細(xì)分為帶領(lǐng)圖書館員和學(xué)堂教師2個(gè)指標(biāo)，圖書館因素可以細(xì)分為館藏建設(shè)和空間布局2個(gè)指標(biāo)。

3 變量賦值

筆者針對(duì)上述影響因素指標(biāo)變量進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括父母年齡、最高學(xué)歷，深度體驗(yàn)計(jì)劃知曉途徑、參與動(dòng)機(jī)，深度體驗(yàn)計(jì)劃滿意度以及開展時(shí)間段滿意度、開展時(shí)長(zhǎng)滿意度、開展秩序滿意度，帶領(lǐng)圖書館員滿意度、學(xué)堂教師滿意度、館藏建設(shè)滿意度、空間布局滿意度。為了更好地進(jìn)行影響因素分析，筆者對(duì)相關(guān)變量進(jìn)行賦值，見下頁表1。

4 數(shù)據(jù)來源

通過家庭自愿報(bào)名和嚴(yán)格篩選，寶安區(qū)圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”正式招募30組家庭參與活動(dòng)。根據(jù)3歲以下嬰幼兒讀者不同年齡段的生理、心理及認(rèn)知特性，活動(dòng)將30組家庭分為三類：嬰幼兒年齡為1歲以下（包含1歲），稱為“小點(diǎn)點(diǎn)”組;嬰幼兒年齡為1～2歲（包含2歲），稱為“中點(diǎn)點(diǎn)”組;嬰幼兒年齡為2～3歲（包含3歲），稱為“大點(diǎn)點(diǎn)”組。

5 調(diào)查數(shù)據(jù)簡(jiǎn)要分析

在父母年齡方面，30組家庭中父母年齡分布（如果父母年齡差距較大，取年齡大者）為：20～24歲1組，25～29歲8組，30～34歲12組，35～39歲4組，40歲和40歲以上5組，見圖1。30組家庭幾乎涵蓋了全部年齡段，保證了研究數(shù)據(jù)的完整性。

在父母學(xué)歷方面，30組家庭中父母雙方最高學(xué)歷分布為：中專2組，大專2組，本科15組，碩士及以上10組，其他1組，見圖2。30組家庭中80%的家長(zhǎng)最高擁有本科及以上文憑。

“深度體驗(yàn)計(jì)劃”知曉途徑統(tǒng)計(jì)見圖3，通過微信公眾號(hào)文章推送知曉的家庭有13組，通過圖書館館內(nèi)宣傳知曉的有9組，通過親朋好友推薦知曉的有8組。由此可見，微信公眾號(hào)文章推送的方式成為讀者了解圖書館活動(dòng)的重要方式之一，圖書館可以考慮以后的嬰幼兒類活動(dòng)通告都可以加入微信公眾號(hào)文章推送的渠道。

“深度體驗(yàn)計(jì)劃”參與目的統(tǒng)計(jì)見圖4，4組家庭選擇習(xí)慣性參與圖書館的各種活動(dòng)，覺得一直都有收獲;5組家庭選擇純粹覺得有趣，想體驗(yàn)一下;19組家庭選擇想通過活動(dòng)提升親子共讀樂趣，2組家庭選擇想要學(xué)習(xí)科學(xué)的育兒知識(shí)。由此可見，63%的家庭是為了提升親子共讀樂趣而參與活動(dòng)，這證明家長(zhǎng)已經(jīng)越來越重視親子閱讀在兒童健康成長(zhǎng)中的作用。

30組家庭對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”的滿意度統(tǒng)計(jì)見下頁表2，非常滿意家庭16組，滿意12組，一般2組，不太滿意0組，不滿意0組。由此可見，90%以上的家庭對(duì)活動(dòng)給予了滿意及以上的評(píng)價(jià)，說明絕大部分家庭組對(duì)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”持滿意態(tài)度。

30組家庭對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”開展時(shí)間段和開展時(shí)長(zhǎng)的滿意度統(tǒng)計(jì)見表3。在開展時(shí)間段方面，滿意家庭28組，不滿意2組。在開展時(shí)長(zhǎng)方面，滿意家庭27組，不滿意3組。由此可見，90%和93.33的家庭對(duì)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”活動(dòng)的開展時(shí)間段和開展時(shí)長(zhǎng)持滿意態(tài)度。

“深度體驗(yàn)計(jì)劃”活動(dòng)的帶領(lǐng)圖書館員、學(xué)堂教師、開展秩序以及館藏建設(shè)、空間布局的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表4。30組家庭對(duì)嬰幼兒讀書會(huì)的帶領(lǐng)圖書館員滿意度為非常滿意24組，滿意5組，一般1組，不太滿

意0組，不滿意0組。30組家庭對(duì)家長(zhǎng)學(xué)堂教師滿意度為非常滿意22組，滿意7組，一般1組，不太滿意0組，不滿意0組。30組家庭對(duì)嬰幼兒圖書館館藏建設(shè)的滿意度為非常滿意22組，滿意5組，一般3組，不太滿意0組，不滿意0組。30組家庭對(duì)嬰幼兒圖書館空間布局的滿意度為非常滿意23組，滿意5組，一般2組，不太滿意0組，不滿意0組。30組家庭對(duì)嬰幼兒閱讀“深度體驗(yàn)計(jì)劃”活動(dòng)開展秩序的滿意度為非常滿意16組，滿意9組，一般3組，不太滿意2組，不滿意0組?？偟膩碚f，“深度體驗(yàn)計(jì)劃”活動(dòng)的帶領(lǐng)圖書館員、學(xué)堂教師和開展秩序基本令人滿意，且圖書館館藏建設(shè)和空間布局也基本令人滿意。

6 影響因素分析

筆者以“深度體驗(yàn)計(jì)劃”滿意度為因變量，父母年齡及學(xué)歷、開展時(shí)間段、開展時(shí)長(zhǎng)、開展秩序，帶領(lǐng)圖書館員、學(xué)堂教師、館藏建設(shè)、空間布局為自變量進(jìn)行多元回歸分析，分析結(jié)果見表5。

如表5所示，年齡變量的相關(guān)系數(shù)為0.015，但顯著性水平為0.668，大于0.05，說明樣本家庭對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”的滿意度與父母年齡沒有顯著關(guān)系。學(xué)歷變量的相關(guān)系數(shù)為0.219，為正，顯著性水平為0.014，小于0.05，說明父母最高學(xué)歷對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果具有顯著的正向影響。開展時(shí)間段、開展時(shí)長(zhǎng)、開展秩序變量的相關(guān)系數(shù)分別為0.305、0.301、0.315，均為正，且顯著性水平分別為0.006、0.009、0.005，均小于0.01，說明開展時(shí)間段、開展時(shí)長(zhǎng)、開展秩序?qū)胗變洪喿x服務(wù)體驗(yàn)效果具有非常顯著的正向影響。帶領(lǐng)圖書館員、學(xué)堂教師變量的相關(guān)系數(shù)分別為0.320、0.334，均為正，且顯著性水平分別為0.001、0.000，均小于0.01，說明帶領(lǐng)圖書館員、學(xué)堂教師對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果具有非常顯著的正向影響。館藏建設(shè)、空間布局變量相關(guān)系數(shù)分別為0.033、0.077，均為正，且顯著性水平分別為0.025、0.023，均小于0.05，說明館藏建設(shè)、空間布局對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果具有顯著的正向影響。

比較相關(guān)系數(shù)大小可發(fā)現(xiàn)各因素影響程度由大到小依次為學(xué)堂教師、帶領(lǐng)圖書館員、開展秩序、開展時(shí)間段、開展時(shí)長(zhǎng)、父母學(xué)歷、空間布局、館藏建設(shè)。

7 結(jié)語

綜上所述，父母年齡對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”的滿意度沒有顯著影響，調(diào)查發(fā)現(xiàn)滿意度高的年齡段主要集中在30～39歲之間，其原因可能是這個(gè)年齡段的父母對(duì)嬰幼兒教育的關(guān)注度最高。父母學(xué)歷對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”的滿意度有顯著正向影響，學(xué)歷水平越高的父母越重視嬰幼兒教育，因此對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)更加重視。

開展時(shí)間段、開展時(shí)長(zhǎng)、開展秩序、帶領(lǐng)圖書館員、學(xué)堂教師、館藏建設(shè)、空間布局對(duì)嬰幼兒閱讀服務(wù)“深度體驗(yàn)計(jì)劃”的滿意度有顯著正向影響，調(diào)查發(fā)現(xiàn)2組家庭對(duì)開展時(shí)間段不滿意是因?yàn)楣ぷ魅展ぷ鬏^忙，邀請(qǐng)家里老人帶嬰幼兒參與活動(dòng)時(shí)老人體力有限，參與整場(chǎng)活動(dòng)感覺疲憊。3組家庭對(duì)開展時(shí)長(zhǎng)不滿意是因?yàn)閶胗變鹤x書會(huì)時(shí)間較短。2組家庭對(duì)開展秩序不滿意是因?yàn)橥饷鎳^的讀者太多，秩序不好維護(hù)。1組家庭對(duì)帶領(lǐng)圖書館員滿意度一般是因?yàn)轲^員的親子活動(dòng)能力不足。1組家庭對(duì)學(xué)堂教師滿意度一般是因?yàn)榻處煹闹v解深?yuàn)W難懂。3組家庭對(duì)館藏建設(shè)滿意度一般是因?yàn)闀戮徛?組家庭對(duì)空間布局滿意度一般是因?yàn)樾蓓?、玩耍空間不夠。因此，圖書館可以通過提供老年人專椅、設(shè)計(jì)不同時(shí)長(zhǎng)讀書會(huì)、增加秩序維持人員、培養(yǎng)館員溝通能力、簡(jiǎn)化教師講解內(nèi)容、更新館藏書籍和擴(kuò)大玩?？臻g等措施，提高嬰幼兒閱讀服務(wù)體驗(yàn)效果。

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（編校：崔 萌）