楊曉豐

關(guān)鍵詞：圖書館聯(lián)盟;圖書館服務(wù);個性化服務(wù)

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的發(fā)展，區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的服務(wù)范圍也在迅速擴(kuò)大，為了滿足不斷增長的社會需求，區(qū)域性圖書館聯(lián)盟也應(yīng)不斷改進(jìn)并完善其服務(wù)形式。文章通過闡述區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的內(nèi)涵及其類型，探討了其構(gòu)建形式和運(yùn)行機(jī)制，并以湖北省十堰市建設(shè)區(qū)域性圖書館聯(lián)盟為例，探討了跨界合作與創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的可能性和發(fā)展趨勢。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）07-0121-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，讀者對圖書館提供的文獻(xiàn)信息服務(wù)的要求越來越高，為了更好地服務(wù)讀者，許多圖書館積極轉(zhuǎn)型和跨界，探索個性化、定制化發(fā)展機(jī)制，取得了良好的效果。筆者認(rèn)為，圖書館為了滿足不同讀者的需求，不僅要提高文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量，還要承擔(dān)起文化傳承的重任，加強(qiáng)信息資源整合與共享，以推動服務(wù)水平的提高。在信息化、數(shù)字化社會，組建區(qū)域性圖書館聯(lián)盟是拓寬服務(wù)范圍，促進(jìn)社會各行業(yè)同步發(fā)展的一個良好嘗試，可實(shí)現(xiàn)社會資源與服務(wù)的共建共享。

1 區(qū)域性圖書館聯(lián)盟及其類型

圖書館聯(lián)盟是以聯(lián)合的形式，通過資源共享與共建，受參與主體認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體。區(qū)域性圖書館聯(lián)盟是在圖書館聯(lián)盟的基礎(chǔ)上衍生出來的一種形式，即同一地區(qū)或網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的圖書館按照專業(yè)和服務(wù)性質(zhì)的不同，組成區(qū)域性圖書館聯(lián)盟。聯(lián)盟館遵循彼此之間簽訂的合同或協(xié)議，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)開展更加深入的信息資源共享、共建，為該區(qū)域讀者的個性化需求提供特色化服務(wù)[1]。

目前，我國區(qū)域性圖書館聯(lián)盟總體上可以分為縱向隸屬、橫向合作、網(wǎng)絡(luò)虛擬及跨界合作四個類型。縱向隸屬型是指具有隸屬關(guān)系的同一系統(tǒng)內(nèi)的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)組成合作共享共建聯(lián)盟。橫向合作型是同一區(qū)域內(nèi)不同性質(zhì)、不同專業(yè)、不同系統(tǒng)的圖書館組成資源共享聯(lián)盟。網(wǎng)絡(luò)虛擬型是指突破地區(qū)、系統(tǒng)限制的圖書館聯(lián)盟，通過無線網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)搭建的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺及移動服務(wù)平臺客戶端，組成虛擬圖書館服務(wù)聯(lián)盟。跨界合作型是指利用新型媒體組成的服務(wù)聯(lián)盟，如：微信上各類小型的圖書館讀書聯(lián)盟、學(xué)習(xí)平臺、知識服務(wù)付費(fèi)平臺、文獻(xiàn)傳遞平臺等。近年來，我國先后組建CALIS、NSTL、CASHL等多個全國性的圖書館聯(lián)盟，圖書館聯(lián)盟發(fā)展速度明顯加快，但目前我國區(qū)域圖書館聯(lián)盟存在區(qū)域發(fā)展不平衡、聯(lián)盟制度不完善等問題。

2 區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的構(gòu)建及形式

為了更好地發(fā)揮自身的服務(wù)職能，區(qū)域性圖書館聯(lián)盟在構(gòu)建過程中需要吸收不同的服務(wù)要素，結(jié)合各行各業(yè)的實(shí)際情況，建立廣泛的圖書館服務(wù)系統(tǒng)。其突破了原有資源和服務(wù)的限制，與各級政府、出版社和數(shù)據(jù)庫商展開合作，通過對信息技術(shù)的整合與運(yùn)用，使不同圖書館的資源有效地整合在一起，打造信息資源更加豐富的創(chuàng)新服務(wù)平臺，以滿足不同讀者的個性化需求。

組建區(qū)域性圖書館聯(lián)盟通常有兩種方式：一是圖書館聯(lián)盟可建立在一定的線下服務(wù)區(qū)內(nèi)，以政府為主導(dǎo)，各社會團(tuán)體或組織參與，圖書館共同制定合作協(xié)議和制度，實(shí)現(xiàn)圖書館資源在不同服務(wù)主體之間的流通和共享[2]。不同的區(qū)域性圖書館聯(lián)盟可根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣蛯?shí)際情況，簽署不同的共建共享協(xié)議，但其服務(wù)理念是相同的，都是跨界融合，而且都是由政府、社會團(tuán)體和出版社牽頭共建。二是借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺組建線上的圖書館聯(lián)盟，讀者可自主選擇登錄并授權(quán)移動服務(wù)平臺，同意相關(guān)的服務(wù)協(xié)議，加入官方組織的學(xué)習(xí)交流群，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共建共享。

3 區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的運(yùn)行機(jī)制

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的主要目的是實(shí)現(xiàn)跨界合作和信息資源的共建共享，各圖書館之間是一種合作的關(guān)系，從共建共享、服務(wù)評價、監(jiān)督制約等出發(fā)，簽訂了一系列合作協(xié)議，為用戶提供更好的服務(wù)。

3.1 建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟合作共建機(jī)制

合作是區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的基本發(fā)展要素，合作主體不局限于政府、社會組織和出版社。聯(lián)盟只有建立長效合作機(jī)制，才能真正發(fā)揮共建共享的職能。首先，以各高校圖書館為主體的區(qū)域性圖書館聯(lián)盟可以采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對自身的圖書館管理制度和服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化，使社會各界都能享受發(fā)展成果。其次，政府與社會上的各種讀者群體應(yīng)簽訂遵守區(qū)域性圖書館聯(lián)盟服務(wù)的協(xié)議，將圖書館的資源更有效地利用起來。其發(fā)展需要借助政府及其他社會組織的力量，由政府提供制度保障，其他社會組織提供資金支持[3]。

3.2 建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟合作共享機(jī)制

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟建立共享機(jī)制的主要形式是向社會提供一定的公益性服務(wù)，通常包括免費(fèi)的電子資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開放式的文化知識培訓(xùn)和講座、各項(xiàng)文化活動等。聯(lián)盟應(yīng)參與或承辦各級政府的讀書活動，將自身資源向社會大眾開放。社會共享機(jī)制是社會共建機(jī)制的后續(xù)機(jī)制，信息資源共享是區(qū)域性圖書館聯(lián)盟能夠長久發(fā)展的根本因素[4]。例如，許多圖書館將館藏資源和數(shù)據(jù)庫向公眾開放，分享優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源，贏得了社會公眾的廣泛支持和認(rèn)同，這些措施使圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)更加穩(wěn)定。

3.3 建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟評價監(jiān)督機(jī)制

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟應(yīng)制定完善的社會評價監(jiān)督制度，把以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展作為基本原則，在運(yùn)營過程中接受公眾的監(jiān)督，通過完善的評價制度控制服務(wù)的質(zhì)量。社會評價應(yīng)從社會影響出發(fā)，將政府、圖書館個體、社會組織以及讀者群體作為開展評價活動的主體，對服務(wù)質(zhì)量、社會影響力、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、讀者感受等方面進(jìn)行評價[5]。區(qū)域性圖書館聯(lián)盟在發(fā)揮自身服務(wù)職能的過程中，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價和檢驗(yàn)，能夠有效推動圖書館跨界合作職能的實(shí)現(xiàn)。區(qū)域性圖書館聯(lián)盟中的各級圖書館服務(wù)平臺都應(yīng)具備科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的評價系統(tǒng)，這樣評價結(jié)果的可信度才會更高。社會力量的參與能夠使圖書館聯(lián)盟的各項(xiàng)服務(wù)都受社會監(jiān)督，有助于調(diào)節(jié)圖書館與讀者之間的關(guān)系，推動社會關(guān)注和合作機(jī)制的發(fā)展。

3.4 建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟合作保障制約機(jī)制

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟制定文獻(xiàn)資源共享機(jī)制離不開政府和社會的保障體系，如果沒有政府和社會組織的制約，區(qū)域性圖書館聯(lián)盟開展資源共享服務(wù)就無法順暢進(jìn)行，區(qū)域性圖書館聯(lián)盟只有建立完善的保障機(jī)制，平衡各要素之間的權(quán)利和義務(wù)，才能保障服務(wù)的順利開展。區(qū)域性圖書館聯(lián)盟在建立保障制約機(jī)制的過程中，需要考慮資金、人才、法律政策以及管理機(jī)制等因素，尋求資金支持可通過與社會組織開展合作加以實(shí)現(xiàn)，而要想取得政策保障，則需要得到政府相關(guān)部門的支持，針對區(qū)域內(nèi)圖書館服務(wù)功能出臺相應(yīng)的政策[6]。此外，聯(lián)盟還應(yīng)制定保障制度，以簽署合作協(xié)議的形式保障合作伙伴的利益，明確規(guī)定合作目標(biāo)、合作內(nèi)容、彼此之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，建立優(yōu)良的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨界合作和服務(wù)的穩(wěn)定有序發(fā)展。

4 區(qū)域性圖書館聯(lián)盟案例分析

4.1 為本地社會讀者服務(wù)

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟堅(jiān)持先進(jìn)的公共文化建設(shè)方向。多年來，湖北醫(yī)藥學(xué)院圖書館一直向單位團(tuán)體和社會讀者開放，讀者通過正規(guī)流程辦理借閱證，就可以進(jìn)館借閱文獻(xiàn)，通過這種形式讓大眾享受到高校圖書館服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)孛癖姷臍g迎。

4.2 為專業(yè)人員提供服務(wù)

作為區(qū)域醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息中心，開展跨界合作尤為重要，湖北醫(yī)藥學(xué)院圖書館通過與一線醫(yī)護(hù)工作者在線溝通，將電子資源的服務(wù)延伸到附屬醫(yī)院，為其提供資源和文獻(xiàn)服務(wù)。特別是疫情封城期間，該館采取線上咨詢和文獻(xiàn)傳遞等形式為附屬醫(yī)院的廣大醫(yī)務(wù)工作者提供服務(wù)。

4.3 為社會弱勢群體提供知識服務(wù)

在健康中國戰(zhàn)略下，區(qū)域性圖書館聯(lián)盟還應(yīng)肩負(fù)起幫助社會弱勢群體的重任，區(qū)域內(nèi)圖書館可以將圖書、影像、音樂等多種形式的信息資源整合在一起，借助線上服務(wù)平臺，為社會弱勢群體提供專業(yè)的健康知識講座、生活常識科普、專業(yè)技能指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)隱患防范等學(xué)習(xí)資料和知識服務(wù)，讓患病、貧困、老年人群也能享受到文化信息服務(wù)。醫(yī)學(xué)院校圖書館為社會弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的信息資源，能夠有效促進(jìn)全民讀書、全民健康的實(shí)現(xiàn)。

4.4 積極承擔(dān)科學(xué)普及義務(wù)

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟應(yīng)發(fā)揮科學(xué)知識普及的功能，將整合優(yōu)勢資源、創(chuàng)新完善服務(wù)方式作為當(dāng)前發(fā)展的中心任務(wù)，積極舉辦各種科普知識宣傳活動或知識講座，在實(shí)踐中強(qiáng)化人們的知識和技能，培養(yǎng)他們探索和學(xué)習(xí)的習(xí)慣，助力他們形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

醫(yī)學(xué)圖書館在開展知識科普活動的同時，還應(yīng)聘請相關(guān)領(lǐng)域的專家、醫(yī)師開展學(xué)術(shù)交流活動。此外，醫(yī)學(xué)圖書館還要利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，借助新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，做好健康知識科普平臺的建設(shè)工作，傳播有益于身心健康的知識、食品安全知識以及常用的醫(yī)學(xué)急救知識，宣揚(yáng)健康安全的生活方式，在當(dāng)?shù)亻_展疾病咨詢和其他健康信息服務(wù)，促進(jìn)全民健康知識認(rèn)知水平的提高，將專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識轉(zhuǎn)化為民眾易于接受的生活常識，進(jìn)而改善全社會的健康文明觀念。

4.5 開展深層次文獻(xiàn)服務(wù)

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的組建方法也將發(fā)生巨大改變，基于信息技術(shù)建立起來的虛擬服務(wù)聯(lián)盟是一種全新的圖書館服務(wù)方式，也是組建區(qū)域性圖書館聯(lián)盟最簡單的方法。區(qū)域性圖書館聯(lián)盟各圖書館個體進(jìn)行合作時，圖書館與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)服務(wù)公司之間可實(shí)現(xiàn)信息的交流互通，如：高校圖書館可以借助數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對一些科研院校的學(xué)科、學(xué)術(shù)影響力進(jìn)行評估分析。以互聯(lián)網(wǎng)虛擬聯(lián)盟的形式開展合作，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的實(shí)時共享，還能彌補(bǔ)不同圖書館各自的缺陷，將虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺打造成為圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)中心，有助于將專業(yè)性的文獻(xiàn)融入實(shí)際的工作需求中。通過開展信息檢索服務(wù)，圖書館的服務(wù)領(lǐng)域和范圍將不斷擴(kuò)大，從而為更多有需要的人提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

5 結(jié)語

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的建立是為了滿足人們的個性化需求，其創(chuàng)新發(fā)展過程離不開現(xiàn)代信息科技的支撐，其合作機(jī)制的完善與服務(wù)評價活動的開展息息相關(guān)。隨著區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的不斷發(fā)展和完善，圖書館自身豐富的館藏文獻(xiàn)信息資源將與廣泛的社會需求緊密相連。為了拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容，跨界合作便成為區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的最佳選擇之一，這種方式不僅能夠?qū)⒏鱾€圖書館的信息資源整合在一起，還可以發(fā)揮圖書館聯(lián)盟的社會教育、科學(xué)文化知識普及等重要職能，促進(jìn)新時代社會文化的建設(shè)與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：崔 萌）