周華仙

〔摘要〕焦點(diǎn)解決短期治療（SFBT）是一種以尋找解決問(wèn)題的方法為核心的短期心理治療技術(shù)。本文簡(jiǎn)要闡述了SFBT的重要理念、流程及基本框架，并探討了SFBT在疫情應(yīng)激反應(yīng)干預(yù)中的運(yùn)用。

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決短期治療;應(yīng)激反應(yīng);心理技術(shù)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2021）15-0052-05

焦點(diǎn)解決短期治療（Solution- Focused Brief Therapy）簡(jiǎn)稱(chēng)SFBT，它是一種以尋找解決問(wèn)題的方法為核心的心理治療技術(shù)。SFBT源自家庭治療，是短期治療中的一支，20世紀(jì)80年代初期由史蒂夫·德·沙澤爾（Steve de Shazer）和其妻子及一群有多元背景的小組成員在美國(guó)威斯康辛州密爾沃基的短期家庭治療中心建立，從此，SFBT作為一個(gè)新興學(xué)派便正式創(chuàng)立。

經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，SFBT愈加成熟，其研究和應(yīng)用領(lǐng)域亦不斷擴(kuò)展，廣泛地應(yīng)用于家庭服務(wù)、心理康復(fù)、公眾社會(huì)服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、學(xué)校和醫(yī)院等領(lǐng)域，并得到積極的肯定。

一、焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)的基本理念

（一）事出并非一定有因

SFBT的一個(gè)重要理念就是事出并非一定有因。尋找事情的原因是傳統(tǒng)心理咨詢(xún)的一貫分析思路，即以“問(wèn)題”為焦點(diǎn)，這種分析思路的基本假設(shè)，就是目前有一個(gè)明確的問(wèn)題，而造成這個(gè)問(wèn)題的背后有一個(gè)原因，正所謂“事出必有因”，而找出原因就可以解決問(wèn)題。SFBT則認(rèn)為，許多問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，很難確定，在短期內(nèi)也很難解決甚至無(wú)法解決，因此可以尋找以“解決之道”為焦點(diǎn)的咨詢(xún)思路取代傳統(tǒng)的以尋找“問(wèn)題原因”為焦點(diǎn)的思路，讓來(lái)訪(fǎng)者發(fā)現(xiàn)資源，獲得力量。

（二）每個(gè)問(wèn)題都有例外

通常來(lái)訪(fǎng)者會(huì)認(rèn)為問(wèn)題一直在困擾他們，事實(shí)上那些問(wèn)題并非一直持續(xù)存在，它們時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，有時(shí)甚至?xí)耆?。只是?lái)訪(fǎng)者過(guò)分關(guān)注自己怨恨、憤怒或無(wú)助的消極狀態(tài)，無(wú)法意識(shí)到問(wèn)題的消失或減弱。SFBT認(rèn)為，找到這些問(wèn)題消失、減弱或例外的情境，就為解決問(wèn)題找到了方向。找到這些例外，會(huì)減輕來(lái)訪(fǎng)者的焦慮與困惑，使他們看到自己長(zhǎng)期忽略的資源和能力，增加自我控制感、效能感。例外在焦點(diǎn)解決短期心理治療技術(shù)中占有舉足輕重的地位，咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者談話(huà)的相當(dāng)一部分時(shí)間都會(huì)用來(lái)尋找并細(xì)說(shuō)例外。

（三）小改變可以引發(fā)大變化

SFBT認(rèn)為小改變是成功的一半，尤其是最先出現(xiàn)的小改變是曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的成功例外時(shí)，行動(dòng)就會(huì)更加容易。所以，幫助來(lái)訪(fǎng)者意識(shí)到小改變可以引發(fā)大變化，推動(dòng)他們自己首先做出一點(diǎn)點(diǎn)正向的改變，引導(dǎo)他們看重小改變的價(jià)值，促進(jìn)小改變的發(fā)生與持續(xù)，幫助來(lái)訪(fǎng)者意識(shí)到他們擁有比想象中要大得多的控制力，就能增強(qiáng)來(lái)訪(fǎng)者面對(duì)更大困難的信心與勇氣。

（四）來(lái)訪(fǎng)者自身具有解決問(wèn)題的能力與資源

在心理治療中，不能高估咨詢(xún)師的專(zhuān)家角色，而應(yīng)該更多地重視來(lái)訪(fǎng)者的能力與資源，挖掘來(lái)訪(fǎng)者的力量和優(yōu)勢(shì)，咨詢(xún)師只是幫助來(lái)訪(fǎng)者找到解決問(wèn)題的線(xiàn)索，推動(dòng)他們運(yùn)用自己的力量與資源向積極的目標(biāo)付出努力。SFBT相信來(lái)訪(fǎng)者自身就具有解決自己?jiǎn)栴}的能力，因此更強(qiáng)調(diào)他們過(guò)去曾經(jīng)有過(guò)的成功經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題例外，而不會(huì)探究他們的人格缺陷或是幼年創(chuàng)傷、情結(jié)等。

二、焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)的流程與基本架構(gòu)

一次焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的晤談時(shí)間約為60分鐘。其過(guò)程可以分為三個(gè)階段，即晤談階段、暫停階段和正向反饋階段。第一個(gè)階段約為40分鐘，其他兩個(gè)階段各為十分鐘左右。

在第一個(gè)階段中，咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者以對(duì)話(huà)為主，期待透過(guò)建構(gòu)解決途徑的對(duì)話(huà)架構(gòu)，在共情、傾聽(tīng)等基本咨詢(xún)技術(shù)的基礎(chǔ)上，加以目標(biāo)問(wèn)句、例外問(wèn)句、假設(shè)問(wèn)句、奇跡問(wèn)句等SFBT中重要咨詢(xún)技術(shù)的使用，以形成良好的咨詢(xún)關(guān)系，完成信息收集及目標(biāo)確立。

第二個(gè)階段是暫停階段。在此階段，咨詢(xún)師會(huì)離開(kāi)會(huì)談場(chǎng)所，回顧與整理第一階段中來(lái)訪(fǎng)者對(duì)其問(wèn)題的解決所提及的有效解決途徑，并思考如何給予來(lái)訪(fǎng)者有效的反饋。

第三階段是正向反饋階段。在此階段中，咨詢(xún)師再回到晤談地點(diǎn)，并提出正向反饋、建議、鼓勵(lì)，有時(shí)候還會(huì)布置一些家庭作業(yè)，以促進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者行動(dòng)與改變的發(fā)生。

三、應(yīng)激反應(yīng)

應(yīng)激是個(gè)人感受到某種應(yīng)激事件，無(wú)法擺脫和解決而產(chǎn)生的一種身心緊張狀態(tài)。應(yīng)激事件又稱(chēng)應(yīng)激源，生活中突如其來(lái)的事件，包括自然災(zāi)害、事故、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等，只要對(duì)個(gè)體或群體產(chǎn)生超過(guò)其應(yīng)對(duì)能力的沖擊性事件都是應(yīng)激事件。

面對(duì)應(yīng)激事件，人們通常會(huì)有生理、行為、認(rèn)知和情緒上的一些反應(yīng)，這就是應(yīng)激反應(yīng)。生理上，通常有食欲減退或暴飲暴食，失眠、入睡困難或嗜睡等;行為上，則容易出現(xiàn)社交主動(dòng)性降低、易激惹、表達(dá)欲望差等;認(rèn)知上，則會(huì)有注意力收窄、認(rèn)知出現(xiàn)偏差、判斷力降低、受暗示性升高等;而情緒上則可能出現(xiàn)沮喪、焦慮、害怕、安全感降低、更敏感、易生氣等。

四、焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)在疫情應(yīng)激反應(yīng)中的干預(yù)實(shí)踐

2020新年伊始，新冠肺炎疫情席卷而來(lái)，學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)。小L是一名六年級(jí)的男生，獨(dú)生子，平時(shí)性格較為內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績(jī)中上等。父母皆為公司職員，大專(zhuān)文化程度，平時(shí)對(duì)小L的教育方法較為簡(jiǎn)單，溝通和互動(dòng)都較少。因?yàn)橐咔橛绊?，父母都在家辦公。

在家學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里，小L每天都會(huì)關(guān)注媒體發(fā)布的疫情信息，看完大量信息后常會(huì)出現(xiàn)焦慮、擔(dān)憂(yōu)、憤怒和無(wú)力感;生理上出現(xiàn)疲勞、睡眠不佳、食欲不佳等癥狀;幾次父母和他說(shuō)話(huà)，他都粗暴地打斷了，非常容易發(fā)脾氣。上網(wǎng)課常常走神，上課效果不佳，作業(yè)完成質(zhì)量也不盡如人意。他自己覺(jué)得很不解，于是就打電話(huà)向輔導(dǎo)老師尋求幫助。

作為一個(gè)重大的公共安全事件，新冠肺炎疫情不僅是對(duì)人們工作和生活的擾亂，更是對(duì)人們生命安全的威脅，使人們處于不安之中，由此人們往往會(huì)出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)。

應(yīng)激反應(yīng)雖然是人們面對(duì)應(yīng)激源出現(xiàn)的正常反應(yīng)，但如果應(yīng)激反應(yīng)過(guò)于強(qiáng)烈，或已影響個(gè)人的生活或?qū)W習(xí)，則需要進(jìn)行相應(yīng)的心理疏導(dǎo)。小L出現(xiàn)的上述生理、行為及情緒反應(yīng)，就是新冠肺炎疫情下的一種應(yīng)激反應(yīng)，由于影響了其學(xué)習(xí)和生活，因此心理輔導(dǎo)是必要的。

輔導(dǎo)教師運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)對(duì)小L進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，并對(duì)本次輔導(dǎo)中使用的SFBT中相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了梳理、記錄和反思，以期在以后的心理教育工作中對(duì)SFBT有更好的理解和運(yùn)用。本次輔導(dǎo)分為晤談、暫停和正向反饋三個(gè)階段，其中晤談階段主要分為建立關(guān)系、確立目標(biāo)、尋找例外三大步驟。

第一階段：晤談

1.建立關(guān)系

由于輔導(dǎo)老師是小L的副班主任，平時(shí)和他比較熟悉，并且小L主動(dòng)向輔導(dǎo)老師電話(huà)求助，可見(jiàn)小L對(duì)輔導(dǎo)老師是比較信任的，咨詢(xún)關(guān)系的基礎(chǔ)良好。盡管如此，當(dāng)小L在講述自己目前的狀態(tài)時(shí)，輔導(dǎo)老師依然用大量的共情，理解支持其當(dāng)下的反應(yīng)，并且盡可能保持好奇，以放空的心態(tài)來(lái)傾聽(tīng)。這既使小L宣泄了部分負(fù)向情緒，也使輔導(dǎo)老師收集了更多的信息。

2.確立目標(biāo)

好的目標(biāo)，不但是成功的開(kāi)端，也是引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行正向行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力之一。有時(shí)候來(lái)訪(fǎng)者并不清楚知道自己的目標(biāo)是什么，需要咨詢(xún)師漸進(jìn)引導(dǎo)。特別是當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者在焦慮、恐慌中時(shí)，更是難以覺(jué)察自己的目標(biāo)。

輔導(dǎo)老師：那你今天打電話(huà)給我，主要是想解決什么問(wèn)題？

小L：我也說(shuō)不清楚，反正每天我都很焦慮，一直會(huì)去看很多關(guān)于疫情的信息，也不想學(xué)習(xí)，睡也睡不好，而且常常和爸爸媽媽吵。我其實(shí)很想和爸爸媽媽好好說(shuō)話(huà)，但就是控制不了自己的脾氣，我也不知道自己是怎么了。

輔導(dǎo)老師：是的。當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)一些從未有過(guò)的狀況時(shí)，焦慮、緊張、害怕等情緒會(huì)出現(xiàn)，身體也會(huì)有一些不舒服，就像你剛才說(shuō)的不想學(xué)習(xí)、睡不好等，這都是我們面對(duì)突發(fā)情況的一些正常反應(yīng)。

小L：哦，原來(lái)這是正常反應(yīng)啊，可是雖然說(shuō)是正常的，但我還是很煩啊。

輔導(dǎo)老師：聽(tīng)起來(lái)，你很想改變目前的狀態(tài)。好，現(xiàn)在我要問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題。假如今天晚上睡覺(jué)的時(shí)候發(fā)生了奇跡，你今天跟我談的問(wèn)題都解決了。但當(dāng)時(shí)你因?yàn)樵谒X(jué)，所以并不知道奇跡發(fā)生了，一夜之間你的問(wèn)題都解決了。當(dāng)你第二天醒來(lái)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些什么不一樣，而讓你可以知道你的問(wèn)題都消失不見(jiàn)了？

小L：我可能不太會(huì)一直去查看網(wǎng)絡(luò)信息，也不會(huì)不專(zhuān)心學(xué)習(xí)了，睡眠不會(huì)這么差，和爸爸媽媽的關(guān)系也不會(huì)這么差。

輔導(dǎo)老師：能講講不太會(huì)去看信息、不會(huì)不安心學(xué)習(xí)、睡眠還有和爸爸媽媽的關(guān)系也不會(huì)這么差，具體是怎樣的呢？

小L：就是我不太會(huì)一直去看信息了，會(huì)安心學(xué)習(xí)，睡眠會(huì)好一點(diǎn)了，脾氣也好一點(diǎn)了。

輔導(dǎo)老師：奇跡發(fā)生了，你就“不太會(huì)一直去看信息、會(huì)安心學(xué)習(xí)、睡眠也會(huì)踏實(shí)一點(diǎn)，脾氣也好一點(diǎn)了”，你是怎么發(fā)現(xiàn)自己的這些不同的呢？

小L：我早上會(huì)準(zhǔn)時(shí)起床，不會(huì)一睜開(kāi)眼就想著感染的人數(shù)，就開(kāi)始查看最新的信息了。然后吃早餐，準(zhǔn)時(shí)坐到電腦面前，專(zhuān)心看學(xué)校的網(wǎng)課，認(rèn)真完成作業(yè)后及時(shí)打卡，晚上差不多10點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)睡覺(jué)，不會(huì)再玩手機(jī)到很晚，和爸爸媽媽也會(huì)聊聊天、一起看看電影什么的。

輔導(dǎo)老師：當(dāng)你準(zhǔn)時(shí)起床、吃飯、睡覺(jué)，專(zhuān)心上網(wǎng)課，認(rèn)真完成作業(yè)后及時(shí)打卡，愿意和父母一起聊天、看電影時(shí)，誰(shuí)最會(huì)先看出來(lái)？

小L：應(yīng)該是我爸爸媽媽吧。

輔導(dǎo)老師：他們會(huì)看到你跟原來(lái)有什么不同呢？

小L：變得積極、主動(dòng)了，不會(huì)再莫名其妙發(fā)脾氣了。生活也更規(guī)律了，學(xué)習(xí)也有計(jì)劃了。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，輔導(dǎo)老師通過(guò)詢(xún)問(wèn)，引導(dǎo)小L確立目標(biāo)，幫助其厘清真正的需要和期待。首先，輔導(dǎo)老師給予小L充分的時(shí)間讓他表達(dá)他目前的境況，并正向提問(wèn)“你今天打電話(huà)給我，主要是想談什么問(wèn)題”，引導(dǎo)小L表述自己的咨詢(xún)目標(biāo)。一開(kāi)始小L并不知道自己的目標(biāo)是什么，需要輔導(dǎo)老師耐心引導(dǎo)。當(dāng)輔導(dǎo)老師以開(kāi)放、傾聽(tīng)等方式接納，小L就能表達(dá)更多。

其次，在引導(dǎo)小L確定自己的目標(biāo)時(shí)，輔導(dǎo)老師使用了“奇跡問(wèn)句”，邀請(qǐng)小L描述奇跡發(fā)生后的美好愿景，引導(dǎo)其將自己在困境中的模糊、抽象的反應(yīng)轉(zhuǎn)化得更具象、可操作，小L也可以從問(wèn)題模式的無(wú)效思維中跳脫出來(lái)，不再膠著于目前的困境，如“一直去查看網(wǎng)絡(luò)信息，不專(zhuān)心學(xué)習(xí)，睡眠差，和爸爸媽媽的關(guān)系也差”，而是慢慢轉(zhuǎn)向“解決困境的目標(biāo)”上來(lái)——“變得積極、主動(dòng)，不會(huì)再莫名其妙發(fā)脾氣，生活也更規(guī)律，學(xué)習(xí)也有計(jì)劃”。

目標(biāo)的確定是一個(gè)不斷形成和修正的過(guò)程，而奇跡問(wèn)句作為SFBT中的核心，能幫助來(lái)訪(fǎng)者從談?wù)搯?wèn)題轉(zhuǎn)化到談?wù)摽赡懿扇〉姆椒ㄉ?，使?lái)訪(fǎng)者的能量有可集中努力的方向。

3.尋找例外

例外即優(yōu)勢(shì)、資源、力量等的統(tǒng)稱(chēng)，它常常存在于來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題發(fā)生以外的時(shí)段，或者問(wèn)題不嚴(yán)重、發(fā)生頻率少的時(shí)刻。SFBT認(rèn)為，每一位來(lái)訪(fǎng)者都有其獨(dú)特的生命歷程和生活經(jīng)驗(yàn)，也擁有與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)和力量來(lái)幫助自己走出困境，咨詢(xún)師的重要職責(zé)就是幫助來(lái)訪(fǎng)者發(fā)現(xiàn)和看見(jiàn)這份優(yōu)勢(shì)和力量，當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者能意識(shí)到這些例外并加以應(yīng)用，或增加例外發(fā)生的頻次，就很可能引發(fā)自身的改變動(dòng)機(jī)，而這些動(dòng)機(jī)將成為建構(gòu)解決之道的重要基礎(chǔ)。

在這個(gè)階段中，輔導(dǎo)老師集中尋找與深入探究小L生活的各種例外經(jīng)驗(yàn)，并且追溯小L是怎樣做到讓這些例外經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的。由于來(lái)訪(fǎng)者往往不易看到例外的存在，因此我們需要采用例外詢(xún)問(wèn)句式去發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者的例外行為，使來(lái)訪(fǎng)者能有意識(shí)地再度使這些例外發(fā)生。

小L：變得積極、主動(dòng)了，不會(huì)再莫名其妙發(fā)脾氣了。生活更規(guī)律了，學(xué)習(xí)也有計(jì)劃了。

輔導(dǎo)老師：那么，在家上課的這段時(shí)間里，你有沒(méi)有積極、主動(dòng)、沒(méi)有莫名其妙發(fā)脾氣，生活和學(xué)習(xí)比較規(guī)律和有計(jì)劃的時(shí)候呢？

小L：有過(guò)吧。

輔導(dǎo)老師：可以多說(shuō)一點(diǎn)嗎？

小L：那天，我們幾個(gè)同學(xué)正好在都在網(wǎng)上，后來(lái)大家就網(wǎng)絡(luò)視頻聊了天，他們說(shuō)在家的時(shí)候會(huì)學(xué)一些自己感興趣的東西。有一個(gè)同學(xué)在學(xué)吉他，還有一個(gè)同學(xué)和媽媽一起在學(xué)做蛋糕。我那天聊天結(jié)束后就把原來(lái)一直沒(méi)有時(shí)間搭的樂(lè)高找出來(lái)了，搭了差不多有三個(gè)小時(shí)，我覺(jué)得我挺充實(shí)的。

輔導(dǎo)老師：看來(lái)你的朋友很多哦！你也很喜歡樂(lè)高，原來(lái)一直沒(méi)什么時(shí)間，這段時(shí)間反而可以使自己靜下來(lái)做自己喜歡的事了，這給了你充實(shí)的感覺(jué)。

小L：嗯，是的。

輔導(dǎo)老師：如果以1分到10分計(jì)，10分代表你很充實(shí)，積極主動(dòng)，生活和學(xué)習(xí)都比較有規(guī)律、有計(jì)劃，1分是正好相反。你覺(jué)得目前你是幾分？

小L：4分吧。

輔導(dǎo)老師：嗯，這4分都是哪來(lái)的？

小L：因?yàn)閷W(xué)校規(guī)定每天要上三門(mén)課的網(wǎng)課，老師還會(huì)布置一些需要打卡的作業(yè)，所以，每天我能堅(jiān)持上完課、打完卡，這些讓我覺(jué)得很充實(shí)。

輔導(dǎo)老師：你是個(gè)非常有責(zé)任心的孩子，雖然有種種焦慮，但是還是能堅(jiān)持上課、打卡。你希望自己能達(dá)到幾分？

小L：7分。

輔導(dǎo)老師：你覺(jué)得4分和7分會(huì)有哪些不同？

小L：我會(huì)把學(xué)習(xí)任務(wù)安排得更好一點(diǎn)，這樣就不會(huì)無(wú)所事事，否則感覺(jué)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間了。還有，我要好好利用和爸爸媽媽在一起的這段時(shí)間。以前，我很少有機(jī)會(huì)和爸爸媽媽在一起，他們都比較忙，也沒(méi)什么時(shí)間陪我。

輔導(dǎo)老師：看來(lái)你很在乎和爸爸媽媽在一起的那份幸福的感受。那你覺(jué)得怎么做可以讓自己更充實(shí)一點(diǎn)，并且好好利用和爸爸媽媽在一起的這段時(shí)間呢？

小L：我要更專(zhuān)注地上課，作業(yè)更有質(zhì)量，并且用更多的時(shí)間做一些自己喜歡、但是以前沒(méi)有時(shí)間做的事。還要多看點(diǎn)課外書(shū)，老師說(shuō)我的作文還要努力一點(diǎn)。嗯，和爸爸媽媽的話(huà)，我想想啊。我和爸爸以前約好要一起搭一個(gè)大樂(lè)高的，但因?yàn)樘加脮r(shí)間了，所以一直沒(méi)有動(dòng)，這次我想和爸爸一起搭。還有，以前暑假的時(shí)候媽媽教過(guò)我做番茄蛋湯，我一下子就學(xué)會(huì)了，當(dāng)時(shí)我才四年級(jí)，媽媽表?yè)P(yáng)了我，我很高興。這次，我還想學(xué)做幾個(gè)菜，這樣暑假的時(shí)候，我就不用老是點(diǎn)外賣(mài)了……

輔導(dǎo)老師：哇，今天老師對(duì)你又了解了好多，你對(duì)自己的學(xué)習(xí)很有目標(biāo)和計(jì)劃;而且四年級(jí)就學(xué)會(huì)了自己做菜，并試著照顧好自己了;從你剛才說(shuō)到和爸爸媽媽的互動(dòng)中，我也能感受到爸爸媽媽和你之間濃濃的愛(ài)。

通過(guò)詢(xún)問(wèn)“在家的這段時(shí)間里，你有沒(méi)有積極、主動(dòng)、沒(méi)有莫名其妙發(fā)脾氣，生活和學(xué)習(xí)比較規(guī)律和有計(jì)劃的時(shí)候”引導(dǎo)小L發(fā)掘例外經(jīng)驗(yàn)，并嘗試再次運(yùn)用。在小L描述其例外或成功時(shí)，輔導(dǎo)老師使用“平量問(wèn)句”進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)小L細(xì)節(jié)，讓小L把他的行為具體化。這會(huì)使他對(duì)自己所擁有的資源有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)這也培養(yǎng)了小L的成就感和看待問(wèn)題的新角度。探討例外并不是為來(lái)訪(fǎng)者的生活創(chuàng)造一個(gè)虛擬的美好景象，而是來(lái)訪(fǎng)者已經(jīng)有過(guò)例外故事，只是需要引導(dǎo)其再次看見(jiàn)及運(yùn)用。

第二階段：暫停

在這個(gè)階段中，咨詢(xún)師設(shè)置了十分鐘的“暫停”，從而產(chǎn)生空白效應(yīng)，給來(lái)訪(fǎng)者一個(gè)緩和的機(jī)會(huì)，也可以讓來(lái)訪(fǎng)者思考前一階段的整個(gè)晤談過(guò)程，促進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者自我的積極探索，同時(shí)也使來(lái)訪(fǎng)者在等待中形成一種預(yù)期，提高其對(duì)后面信息的接受程度。此外，咨詢(xún)師會(huì)利用該階段，梳理和總結(jié)本次晤談的歷程和收獲。本次輔導(dǎo)因?yàn)槭请娫?huà)輔導(dǎo)，因此，輔導(dǎo)老師和小L說(shuō)明情況后掛斷電話(huà)暫停十分鐘。

第三階段：正向反饋

正向反饋的內(nèi)容都是基于本次晤談所得的信息，咨詢(xún)師會(huì)以此為基石，給予來(lái)訪(fǎng)者贊美、肯定。贊美不但表達(dá)了對(duì)來(lái)訪(fǎng)者本身的肯定，同時(shí)也是對(duì)其生活見(jiàn)解、解決之道和自身優(yōu)勢(shì)的認(rèn)可。本次輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)老師肯定和贊美的是在本次晤談中觀(guān)察到的小L的正面特質(zhì)和尋找到的力量和資源，特別是小L自己的一些“例外”和個(gè)人成長(zhǎng)中的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助他堅(jiān)定信心。同時(shí)輔導(dǎo)老師也會(huì)給予小L一些建議，這里的建議不是脫離小L的需要讓其重新學(xué)習(xí)，而是鼓勵(lì)小L嘗試一個(gè)行動(dòng)，有意多做一些“例外”行為，或是向已經(jīng)設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)一小步，鼓勵(lì)小L將大部分時(shí)間放在這上面，并將其可能出現(xiàn)的改變帶到下次晤談中進(jìn)行探討。

一個(gè)星期以后，小L再次來(lái)電，訴說(shuō)經(jīng)過(guò)上次輔導(dǎo)以后，自己有所改變，常將精力放在自己喜歡的事情和活動(dòng)上，在過(guò)去的一個(gè)星期中，能夠靜心做作業(yè)了，睡眠也慢慢好了，對(duì)生活和學(xué)習(xí)也有了較為合理的安排，心情也不再那么焦慮了，和爸爸媽媽的互動(dòng)也多了。輔導(dǎo)老師肯定和贊揚(yáng)了這個(gè)改變過(guò)程，并鼓勵(lì)他繼續(xù)進(jìn)行這星期中行之有效的事情。

從效果上看，運(yùn)用SFBT對(duì)疫情應(yīng)激反應(yīng)的干預(yù)是較為成功的。

盡管作為一種新的咨詢(xún)范式， SFBT產(chǎn)生的時(shí)間較短，技術(shù)還不盡完善，使用時(shí)或有機(jī)械性?xún)A向，治療效果的有效性也常常受到其他咨詢(xún)流派的質(zhì)疑，但SFBT與傳統(tǒng)的心理治療模式相比，也有許多可圈可點(diǎn)之處，如咨詢(xún)重點(diǎn)由探索問(wèn)題的原因轉(zhuǎn)向探索問(wèn)題的解決，相信來(lái)訪(fǎng)者自己本來(lái)就具有解決問(wèn)題的能力，善于挖掘來(lái)訪(fǎng)者的例外和優(yōu)勢(shì)，咨詢(xún)歷程短，等等。SFBT對(duì)于一些突發(fā)的危機(jī)應(yīng)激反應(yīng)有著顯著的干預(yù)效果，非常適合中小學(xué)教育工作者在學(xué)校心理教育工作中運(yùn)用和實(shí)踐。

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（作者單位：江蘇省蘇州市吳中區(qū)越溪實(shí)驗(yàn)小學(xué)，蘇州，215104）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝