李洋

【關(guān)鍵詞】大型活動;會展企業(yè);提升分析

【中圖分類號】F713.83 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2021）05-0196-03

0 引言

隨著近年來我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，會展企業(yè)作為新型產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的中流砥柱，成為我國新的經(jīng)濟增長點。在會展企業(yè)快速發(fā)展的背景下，通過承辦大型活動可以對會展企業(yè)的實力起到十分關(guān)鍵的提升作用，從而使會展企業(yè)在穩(wěn)定、高速發(fā)展的同時，可以不斷提升自身在國際市場中的綜合競爭能力?；诖?，會展企業(yè)應(yīng)加強對承接大型活動的重視，并不斷探索利用大型活動進行實力提升的策略。

1 大型活動對會展企業(yè)提升的重要意義

1.1 提高會展企業(yè)的業(yè)務(wù)能力

首先，會展企業(yè)可以在不斷承辦大型活動的過程中積累經(jīng)驗，從而增強自身的業(yè)務(wù)能力;同時，會展企業(yè)在承辦大型活動的過程中，可以吸引更多的專業(yè)人才，進而為會展企業(yè)的發(fā)展提供堅實的人才基礎(chǔ)。在會展企業(yè)舉辦大型活動時，會有許多的專業(yè)人才和各個領(lǐng)域的精英前來，因此會展企業(yè)需要具備較強的業(yè)務(wù)能力，充分滿足前來參加大型活動的各類人員的需求;同時，大型活動的流程和環(huán)節(jié)比較多，包括場地設(shè)計、流程規(guī)劃、人員安排、媒體宣傳等，會展企業(yè)只有確保大型活動中的各個環(huán)節(jié)都按照高標準的水平進行，才能確保大型活動順利開展。其次，承辦大型活動可以為會展企業(yè)積累更多的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，進而為會展企業(yè)日后的工作和發(fā)展提供幫助。一方面，會展企業(yè)在開展大型活動之前，必須充分了解大型活動的舉辦機制，以及活動流程中各個環(huán)節(jié)的重點，并且在不斷承接大型活動的過程中熟悉大型活動的舉辦機制和標準流程，從而不斷提升會展企業(yè)的專業(yè)能力。

此外，在舉辦大型活動時，會吸引到許多記者和媒體人員前來，從而為會展企業(yè)提供了很好的宣傳途徑;同時，會展企業(yè)能通過媒體進入公眾的視野，充分展示會展企業(yè)的專業(yè)能力，在消費者中樹立好口碑。

1.2 完善會展企業(yè)的管理模式

近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)在市場中的競爭變得越來越激烈。會展企業(yè)雖然是當前較為新型的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，但已經(jīng)在世界各國成為新的經(jīng)濟增長點，因此市場中的會展企業(yè)數(shù)量會越來越多。此外，隨著消費者的需求更加多樣化，在舉辦大型活動時對會展企業(yè)的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求。這樣一來，就使得會展企業(yè)必須提升工作效率和工作質(zhì)量，同時使自身的管理模式不斷得以完善。在舉辦大型活動時，會展企業(yè)需要在規(guī)定的時間內(nèi)，嚴格把控各個環(huán)節(jié)，并用高水平的服務(wù)質(zhì)量接待參加活動的人員，確保大型活動順利、有序地進行。這就要求會展企業(yè)必須擁有完善的管理機制，只有這樣，才能保證大型活動中的各個環(huán)節(jié)按照規(guī)劃進行，并確保會展企業(yè)提供的服務(wù)符合標準。基于此，會展企業(yè)在承辦大型活動的過程中，可以通過對大型活動流程的規(guī)劃、環(huán)節(jié)的把控，以及對大型活動舉辦過程中意外事件的防范，使自身形成一套適合自身特點的管理模式，從而為后續(xù)大型活動的開展提供更加堅實的基礎(chǔ)，進而提升會展企業(yè)的工作效率和服務(wù)水平[1]。

1.3 提升會展企業(yè)的影響力

會展企業(yè)在舉辦大型活動時，可以通過媒體對企業(yè)進行宣傳，從而提升企業(yè)在消費者中的知名度，并塑造獨特的品牌形象，進而提升自身在市場經(jīng)濟中的綜合實力。通常情況下，會展企業(yè)都是通過廣告、銷售等方式進行宣傳的，但隨著市場競爭變得越來越激烈，拓寬宣傳渠道是幫助會展企業(yè)提升知名度和影響力的重要手段;在當前廣告宣傳和銷售宣傳越來越多的情況下，消費者對企業(yè)的宣傳產(chǎn)生抵觸心理，無論是紙質(zhì)廣告還是廣告視頻、廣告圖片等線上廣告形式，都無法對消費者起到更大的宣傳作用;同時，廣告的宣傳方式費用較高，長期的廣告投入會對企業(yè)造成負擔，從而使企業(yè)的宣傳過程出現(xiàn)消極的效果。

會展企業(yè)通過舉辦大型活動對自身進行宣傳，可以更好地結(jié)合自身的特點及優(yōu)勢，并將其融入大型活動的主題當中，通過參加大型活動的記者和媒體人員進行獨特的宣傳;同時，這些傳播資源還會將宣傳重點集中于會展企業(yè)所舉辦的大型活動中，使消費者通過各種各樣的渠道全方位地了解會展企業(yè)。由于大型活動的規(guī)模較大，參加人數(shù)也比較多，所以即使參會人員不是媒體人員或是記者，也會在參加大型活動的過程中對會展企業(yè)有所了解，這也是對會展企業(yè)的一種宣傳。這種通過體驗的口碑宣傳形式，可以大大提升會展企業(yè)的公信力，并且讓消費者對會展企業(yè)有一個更加真實的了解。

1.4 塑造會展企業(yè)的品牌形象

隨著企業(yè)的數(shù)量不斷增多，如何在當前的市場環(huán)境下建設(shè)最為獨特、最具有吸引力的品牌形象，從而提升自身的核心競爭能力，是當前大部分企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的難題。會展企業(yè)通過舉辦大型活動，可以在大型活動舉辦的期限內(nèi)，為參加大型活動的人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進而更好地塑造自身的品牌形象。通過舉辦大型活動，可以讓會展企業(yè)在短時間內(nèi)發(fā)揮出一定的品牌效應(yīng)。一方面，成功舉辦大型活動能夠在行業(yè)中提升會展企業(yè)的影響力，使行業(yè)加深對會展企業(yè)的印象;另一方面，在舉辦大型活動的過程中，會展企業(yè)可以向各個領(lǐng)域展示自身的實力，為自己塑造一個綜合實力強、經(jīng)驗豐富的品牌形象，從而提升會展企業(yè)在當前市場環(huán)境中的競爭力[2]。

2 會展企業(yè)通過大型活動進行提升的具體策略

2.1 加強對大型活動承包的積極性

會展企業(yè)若想在舉辦大型活動的過程中提升實力，就要加強對承接大型活動的重視程度，使自身在大型活動中不斷積累工作經(jīng)驗，提升業(yè)務(wù)能力;并且通過承辦大型活動擴大企業(yè)的知名度和影響力，為自身塑造良好的品牌形象。同時，通過積極承辦大型活動，可以為會展企業(yè)帶來更多的利潤，這也是當前會展企業(yè)在會展行業(yè)中謀求發(fā)展的必然趨勢。

首先，會展企業(yè)可以通過加強與其他大型企業(yè)的合作，增加承辦大型活動的機會。一般來說，大型企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，開展大型活動的次數(shù)較為頻繁，因此加強與大型企業(yè)之間的合作，可以增加會展企業(yè)承辦大型活動的機會，從而使會展企業(yè)不斷積累承辦大型活動的工作經(jīng)驗。其次，會展企業(yè)可以加強與公共部門或組織之間的活動，為其提供義務(wù)性的幫助。目前，許多影響力較大的大型活動都是由公共部門或組織舉辦的，通過與公共部門或組織進行合作，并為其提供義務(wù)性的幫助及開展互利共贏的日常合作，這樣可以提高會展企業(yè)在公共部門或組織內(nèi)部的形象，從而使公共部門或組織舉行具有影響力的大型活動時，能夠選擇會展企業(yè)作為主辦方，讓會展企業(yè)擁有大型活動的承辦權(quán)。這樣一來，就使得會展企業(yè)在更多、更高的平臺上展現(xiàn)自我，并且可以通過影響力較大的大型活動，使自身的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗不斷增加，進而提高自身的經(jīng)營水平。

2.2 通過大型活動獲得更多行業(yè)資源

會展企業(yè)在舉辦大型活動時，不僅要積累業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗，使自身承辦大型活動的水平不斷提高，還要對大型活動舉辦過程中的行業(yè)資源進行積累，從而為會展企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。在會展企業(yè)積極承辦大型活動之后，可以在大型活動的舉辦過程中，獲得與活動項目有關(guān)的場地資源、酒店資源、服裝資源、人才資源等。因此，在大型活動舉辦的過程中，會展企業(yè)要加強對有關(guān)資源的重視，并有意識地對各種資源進行積累;同時，會展企業(yè)可以獲取與資源有關(guān)的企業(yè)的聯(lián)系方式，并通過與這些企業(yè)進行聯(lián)系和合作，獲取更多的行業(yè)資源。例如：會展企業(yè)在開展大型活動時，可以舉辦專門的講座和活動，吸引行業(yè)內(nèi)部的精英人才參加，從而為自身吸引更多的人才資源。如果會展企業(yè)能夠?qū)⑦@些行業(yè)內(nèi)部的精英人才引入企業(yè)中，將會大大提升會展企業(yè)在經(jīng)濟市場中的綜合競爭實力，并且為會展企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標奠定堅實的人才基礎(chǔ)。除此之外，會展企業(yè)在承辦大型活動時，還會吸引到許多的媒體人員，獲得宣傳資源。通過這些宣傳資源，會展企業(yè)可以擴大自身在消費者中的知名度和影響力，有利于會展企業(yè)塑造自身獨特的品牌形象。因此，在舉辦大型活動時，會展企業(yè)要加強與宣傳資源之間的聯(lián)系和交流，從而為后續(xù)的發(fā)展工作提供更多的幫助[3]。

2.3 建立嚴格的業(yè)務(wù)反饋制度

反饋制度指的是會展企業(yè)在舉行大型活動之后，要保持與客戶及參加活動的人員之間的緊密聯(lián)系。建立嚴格的反饋制度，可以讓會展企業(yè)充分地了解到自身承辦大型活動的實際情況，從而為提升自身業(yè)務(wù)能力提供更多的幫助。例如：會展企業(yè)在大型活動結(jié)束后，要及時與客戶建立聯(lián)系，詢問客戶對此次大型活動的意見和建議，并以此為借鑒，對后續(xù)的大型活動的舉辦形式、舉辦內(nèi)容等方面進行調(diào)整和完善。同時，會展企業(yè)要詢問參與大型活動的人員的滿意程度。例如：會展企業(yè)可以在開展大型活動時，讓每一位參加活動的人員都通過掃描二維碼在會展企業(yè)的官方線上平臺中進行注冊，以便于會展企業(yè)在大型活動結(jié)束后對參加活動的人員進行咨詢;同時，會展企業(yè)可以通過線上的形式向參加活動的人員發(fā)送調(diào)查問卷，詢問參加活動的人員對此次大型活動中較為喜愛的環(huán)節(jié)及不滿意的地方，從而使會展企業(yè)積累更多的經(jīng)驗，進一步提升后續(xù)大型活動的質(zhì)量。除此之外，在當前市場競爭越來越激烈的背景下，單一的發(fā)展模式已經(jīng)無法適應(yīng)當前外部環(huán)境的發(fā)展。會展企業(yè)只有提供規(guī)模化、專業(yè)化的服務(wù)，才能不斷提升自身的競爭實力。因此，建立嚴格的反饋制度，可以為會展企業(yè)的發(fā)展提供更多的信息，并且使會展企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。同時，提高客戶滿意度是增強會展企業(yè)品牌效應(yīng)，提升企業(yè)口碑的重要途徑，進而增強會展企業(yè)在行業(yè)中的影響力。

2.4 提高工作人員專業(yè)能力

會展企業(yè)只有通過不斷提升工作人員的專業(yè)能力，才能使大型活動的質(zhì)量和效果更好地呈現(xiàn)，進而擴大自身的影響力和知名度，實現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)性的發(fā)展。由于會展行業(yè)的特殊性，因此更加需要復(fù)合型、高素質(zhì)的人才。一方面，在會展行業(yè)高速發(fā)展的背景下，會展企業(yè)需要不斷提高工作人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)水平，不能將工作人員的專業(yè)能力局限于會展展覽的單一層面，而是要不斷促進工作人員面向復(fù)合型的人才層面發(fā)展，從而使企業(yè)內(nèi)部擁有一支綜合水平高、業(yè)務(wù)能力強的精英團隊。例如：會展企業(yè)可以加強對工作人員的培訓(xùn)工作，引進先進的培訓(xùn)課程，在加強工作人員和專業(yè)能力上，培養(yǎng)工作人員向復(fù)合型人才方面轉(zhuǎn)型，使其不僅可以充分掌握理論知識，還具備對大型活動進行組織、策劃及管理的實踐能力。另一方面，會展企業(yè)要高度重視培訓(xùn)工作的質(zhì)量，確保培訓(xùn)內(nèi)容適合工作人員的發(fā)展需求，進而保障培訓(xùn)工作的落實效果。例如：會展企業(yè)可以邀請行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人員為工作人員進行培訓(xùn)，并加強與國外會展企業(yè)之間的合作，學(xué)習(xí)更多先進的理論和經(jīng)驗，從而提高工作人員的專業(yè)能力，使其為會展企業(yè)的發(fā)展提供更多的幫助[4]。

3 結(jié)語

綜上所述，通過承辦大型活動，可以不斷提高會展企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和社會影響力，完善會展企業(yè)的管理模式，使會展企業(yè)更好地塑造品牌形象?；诖?，會展企業(yè)應(yīng)加強對大型活動承包的積極性，并建立嚴格的業(yè)務(wù)反饋制度，不斷提高工作人員專業(yè)能力，從而通過大型活動獲得更多的行業(yè)資源，推動自身實現(xiàn)高效、持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻

[1]蔣倩.大型活動對會展企業(yè)的提升研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2020，41（17）：60-61.

[2]馮卓然.會展活動在企業(yè)品牌推廣中的作用與效率研究[D].哈爾濱商業(yè)大學(xué)，2018.

[3]吉薪元.從活動營銷視角看展會競爭力提升策略——以中國美容博覽會為例[J].今傳媒，2018，26（1）：77-79.

[4]何健寧.基于一帶一路戰(zhàn)略的會展企業(yè)國際競爭力提升策略[J].企業(yè)改革與管理，2019（15）：40-41.