李文欣

摘? ?要：在數(shù)字時代，傳統(tǒng)社交方式被顛覆，社交平臺上的數(shù)字化社交取代了傳統(tǒng)社交方式，引起了社會關(guān)系變革。馬克思認為，人就其本質(zhì)上是社會關(guān)系的總和，人的這一社會屬性決定了其必須不斷處于交往關(guān)系中，在交往關(guān)系中完成人的社會化進程?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及與信息技術(shù)的進步促使社交方式不斷更新，在社交平臺上進行社會關(guān)系建構(gòu)。個體進入社交平臺后首先是身份的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)實個體以虛擬身份存在于平臺即用戶，在虛擬世界里用戶的主體能動性不斷強化。這正迎合了平臺奪取競爭優(yōu)勢的需求，用戶積極活躍在社交平臺，無償為平臺創(chuàng)造數(shù)據(jù)、生產(chǎn)內(nèi)容。數(shù)字時代，平臺之間的競爭就是數(shù)據(jù)獲取與分析能力的競爭，獲取數(shù)據(jù)至關(guān)重要，用戶是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，因此為了獲得源源不斷的數(shù)據(jù)，在各大平臺中上演了用戶“爭奪戰(zhàn)”。為獲取數(shù)據(jù)與爭奪用戶，平臺運用各種策略增強用戶黏性、增加用戶活躍時長。因此，用戶愈發(fā)依賴網(wǎng)絡(luò)與社交平臺，并且在不斷處于數(shù)字技術(shù)的支配下，實踐方式被顛覆，在網(wǎng)絡(luò)虛擬實踐的影響下，主體性不斷被重塑，人的真實主體性不斷被消解。因此需要通過立足于社交平臺的消費者用戶，探究數(shù)字時代真實主體性的消解。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時代;用戶;主體性;消解;社交平臺

中圖分類號：F49? 文獻標志碼：A? ? ? ?文章編號：1673-291X（2021）14-0027-04

一、社交平臺主體：消費者用戶

數(shù)字時代背景下數(shù)字平臺崛起并成為資本贏得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)設(shè)施。“數(shù)字平臺產(chǎn)生并依賴于‘網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——使用平臺的用戶越多，平臺對其他人而言就越有價值。例如，臉書已經(jīng)成為默認的社交網(wǎng)絡(luò)工作平臺，無非是憑借其用戶的數(shù)量龐大?！庇脩艋鶖?shù)越大、用戶活躍度越高，平臺本身的價值會更大?；诂F(xiàn)實的社會關(guān)系會驅(qū)使用戶加入某一特定平臺，將其作為現(xiàn)實社會關(guān)系的延伸，微信的“朋友圈”就是基于現(xiàn)實的“好友圈”擴展的。因此，擁有大基數(shù)用戶的平臺會占有越來越多的用戶。

用戶是數(shù)據(jù)的實際來源，平臺是基于數(shù)據(jù)提取與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)生，在競爭中勝出的優(yōu)勢是對數(shù)據(jù)的占有。那么驅(qū)使平臺進行提取數(shù)據(jù)的因素是什么呢？斯爾尼塞克認為，“如果收集和分析這些原材料是這些公司的主要資源，并賦予他們競爭優(yōu)勢，那么就有必要收集越來越多的原材料。正如一份報告所指出的：‘從數(shù)據(jù)生產(chǎn)的角度來看，活動就像是等待被發(fā)現(xiàn)的土地。無論誰先到達那里，擁有這些土地，就能夠持有土地上生產(chǎn)所需要的資源——在這種情況下，數(shù)據(jù)即財富。”因此，數(shù)字平臺會運用各種策略來爭奪用戶、增強用戶黏性。平臺是代碼與商業(yè)之間的結(jié)合，各大平臺依賴強大的“算法分發(fā)”的能力，調(diào)用算法對用戶實現(xiàn)“個性化推送”?！坝谜軐W(xué)的語言來說，算法實際上是數(shù)據(jù)使用的問題式，它決定了數(shù)據(jù)在何種意義上可以成為信息。”在移動互聯(lián)網(wǎng)與人工智能時代交織的背景下，算法扮演著“編輯”的角色，通過算法設(shè)定好的程序來對用戶實現(xiàn)“個性化”推送，所以我們經(jīng)常會感覺到似乎這個平臺很“懂”我，無形中在增加用戶黏性。除此之外，追求情感共鳴與利益捆綁也是平臺“綁架”用戶來滿足數(shù)據(jù)“胃口”的策略。追求情感上的共鳴驅(qū)使社交平臺給出一個更自由的網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶的主體性比以往更加強大，以極大的熱情參與到平臺進行社交、分享情感。網(wǎng)易云音樂的“云村”用戶通過分享故事產(chǎn)生強大的情感黏合劑。然而，利益層面的策略卻能賦予持久的吸引力，尋求利益層面的休戚與共。例如，數(shù)字時代的推薦營銷重新煥發(fā)活力，用戶在社交平臺上基于消費體驗進行分享，以圖文或者視頻的形式加入到營銷活動中，得到的是物質(zhì)精神雙重獲得感。

伴隨著信息技術(shù)深入發(fā)展，智能手機等移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備成為人的新“器官”?！敖裉?，無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋、智能手機和其他設(shè)備的普及使得任何民用或商業(yè)終端乃至每個個體成為一個數(shù)據(jù)發(fā)送的基站?！泵總€人仿佛都被卷入到“數(shù)字時代”的漩渦中成為數(shù)字用戶，用戶作為數(shù)字平臺上的主體參與其中，進行數(shù)字化社交、購物等等。伴隨著平臺功能的多層次開發(fā)，用戶擁有更大的主體自由，不僅是單純的參與者與數(shù)據(jù)貢獻者，進一步發(fā)展成為平臺內(nèi)容生產(chǎn)者，發(fā)揮自身能動性。在平臺“綁定”用戶的過程中，其主觀能動性的發(fā)揮空間也在進一步擴展，平臺無形中重塑著用戶的主體性。

二、社交平臺下的虛擬主體性

社會生產(chǎn)力進步促進數(shù)字時代技術(shù)的應(yīng)用與更新，數(shù)字平臺日益成為社會新型“機器”，潛移默化地改變著人的生存方式。微信、抖音等社交平臺的出現(xiàn)更是催生了新的交往形式，顛覆了傳統(tǒng)的社會關(guān)系建構(gòu)方式，基于現(xiàn)實建立起來的社會關(guān)系在平臺里虛擬化了。馬克思指出，“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！鄙鐣P(guān)系是人的本質(zhì)的體現(xiàn)，并在個人的實踐中建立和發(fā)展，不同的社會實踐水平下社會關(guān)系相應(yīng)發(fā)生變化。在實踐活動中個體能動地作用于客體，人作為主體始終處于支配地位。進入數(shù)字時代以來，互聯(lián)網(wǎng)科技逐步蔓延至社會生產(chǎn)的方方面面，并產(chǎn)生新型社會實踐形式——網(wǎng)絡(luò)虛擬實踐由此產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)虛擬實踐融合了網(wǎng)絡(luò)與平臺的技術(shù)力量，賦予主體更大的主體性與自由度。相較于現(xiàn)實實踐活動，網(wǎng)絡(luò)虛擬實踐喚醒了主體更深層次的能動性與自主性，為平臺生產(chǎn)內(nèi)容與創(chuàng)造價值。新型人際交往實踐將基于現(xiàn)實的社會關(guān)系延伸至虛擬世界。微信等社交平臺的應(yīng)用本是現(xiàn)實社會關(guān)系的維系手段，而如今用戶主要進行虛擬人際交往并建立起社會關(guān)系，社交平臺卻成為建立社會關(guān)系的主要方式，現(xiàn)實個人在社交平臺上進行交往首先要完成“身份轉(zhuǎn)換”，以“用戶”身份活躍在平臺。平臺是用戶活動進行的基礎(chǔ)，作為數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)不同用戶之間的互動。數(shù)字時代社交平臺不斷觸及用戶的方方面面，個體愈發(fā)依賴“用戶”這一身份活躍在社交平臺，“放不下手機、戒不了網(wǎng)絡(luò)”已成為數(shù)字時代我們的真實寫照，虛擬人際交往在維系基于現(xiàn)實建立的社會關(guān)系同時，也逐步覆蓋現(xiàn)實人際交往的空間。社交平臺上的交往不局限于現(xiàn)實社會關(guān)系，超越單純物理空間的限制，一個微信視頻通話可以將身處不同地區(qū)與時區(qū)的用戶同時聚集在同一數(shù)字界面上、同一個電子化空間中。因此，用戶在社會關(guān)系層面上擁有更大的自主性，主體能動性力量不斷強化。用戶發(fā)揮主觀能動性作用于對象化平臺，UGC（用戶生成內(nèi)容）模式下社交平臺用戶可以生產(chǎn)內(nèi)容并上傳至平臺與其他用戶共享，激發(fā)出用戶自主性與無限創(chuàng)造性。用戶能動地作用于平臺，為平臺生產(chǎn)短視頻、圖文筆記等內(nèi)容，實現(xiàn)從平臺參與者到平臺內(nèi)容貢獻者之間角色的轉(zhuǎn)變。作為內(nèi)容生產(chǎn)者與貢獻者，用戶在投入知識、技能及情感過程中主體能動力量不斷增強。因此，數(shù)字時代用戶自由主動地參與數(shù)字平臺中，給予用戶滿足感，主體性進一步彰顯。

三、虛擬交往引發(fā)的真實主體性消解

數(shù)字時代，社交平臺延伸用戶交際空間、引起社會關(guān)系的變革，人的主體力量不斷增強。然而，深入到問題內(nèi)部重新審視平臺與主體性之間的關(guān)系，真實主體性卻是在不斷消解?；仡櫱拔闹嘘P(guān)于用戶與數(shù)據(jù)之間的分析，平臺“綁定”用戶根本上是源于攫取數(shù)據(jù)的需要。斯爾尼塞克指出，“與生產(chǎn)不同，在平臺上，競爭不是由成本和價格的差值來計算的;數(shù)據(jù)收集和分析成為判斷和評價競爭優(yōu)勢的標準。”平臺不斷收集用戶行為數(shù)據(jù)匯集成海量數(shù)據(jù)，在海量數(shù)據(jù)中單個用戶行為數(shù)據(jù)僅是海量數(shù)據(jù)中的細小存在，如同大海中的一滴水。因此對于數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者即個體用戶并不會得到重視，其個性化特征（年齡、性別等）隱藏不見?！段⑿庞脩粜袨榉治鰣蟾妗犯鶕?jù)用戶數(shù)據(jù)分析微信使用時長、使用頻率等，個體的特征消失在統(tǒng)計中。數(shù)據(jù)生產(chǎn)者被忽視，消解了主體自身。

用戶以“虛擬的身份”存在于社交平臺上，并將其帶入現(xiàn)實世界以至于仿真世界逐步侵蝕現(xiàn)實生活空間，基于現(xiàn)實的社會關(guān)系不斷被虛擬社交消解，模糊了現(xiàn)實主體的身份。伴隨著社交平臺影響程度加深，社交平臺上的交往形式顛覆了傳統(tǒng)社會交往形式，重塑著主體，現(xiàn)實世界中的主體不斷轉(zhuǎn)換成社交平臺中的用戶。在這種新的實踐模式下，個體重新建構(gòu)自身并沉溺于虛擬形象，虛擬形象變?yōu)閭€體新的保護色，擺脫現(xiàn)實不盡人意的自我，甚至以與現(xiàn)實相反的虛擬形象活躍在社交平臺上。用戶消耗在平臺上的時間越來越多，受其影響的程度日益加深，碎片化時間甚至大部分的社會生活時間都耗費在網(wǎng)絡(luò)平臺上刷微博、刷抖音、刷朋友圈等等。因此，用戶的思維方式被平臺上各類信息及價值觀裹挾著，造成喪失獨立思考能力，理性判斷力逐步缺失，虛擬主體之間的相互影響進一步強化。面對鋪天蓋地的信息，其他用戶的觀點不經(jīng)意間就會影響自身的判斷力，以至于真實主體性弱化并不斷消解，虛擬主體性卻建構(gòu)起來。

人具有社會屬性，在與他人的社會交往中完成自身主體建構(gòu)。不同社會形態(tài)下人的實踐方式不同。數(shù)字時代網(wǎng)絡(luò)虛擬實踐的出現(xiàn)造就了數(shù)字化的交往方式。數(shù)字化社交是社會生產(chǎn)力及技術(shù)進步的產(chǎn)物，個人以“虛擬身份”在平臺上社交進而完成社會關(guān)系的建構(gòu)。因此，社交平臺是工具，作為一種手段為社會關(guān)系建構(gòu)服務(wù)。但有時對手段的沉溺卻掩蓋了真實的目的，失去了理性的判斷。用戶將社交平臺與虛擬社交置于不可或缺的位置，投入諸多時間與精力，造成現(xiàn)實人際關(guān)系的疏離，甚至離開社交平臺就失去了與人交往的能力、喪失了與世界的聯(lián)系。新冠疫情進一步強化了虛擬社交的重要位置，如用手機拜年、用微信送祝福等等?！半S著智能設(shè)備APP的廣泛應(yīng)用，這個交往形式會越來越普及，并形成讓人越來越欲罷不能的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，參與其中的人，在存在中不可避免被其所中介，將自己變成一種數(shù)字化的產(chǎn)物，參與到交往行為中?！庇捎趯χ悄苁謾C與社交平臺的過度依賴，當放下手機、遠離網(wǎng)絡(luò)，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)失去了駕馭社會關(guān)系與自我的能力，感受到自己被孤立了。人作為主體本質(zhì)的確認需要依賴數(shù)字平臺，平臺本為人所創(chuàng)造的卻在駕馭人。那這真實主體性消解的背后是什么呢？

四、真實性主體消解現(xiàn)狀的反思

伴隨著信息技術(shù)深入發(fā)展，數(shù)字化交往成為社會關(guān)系建構(gòu)的主要方式，社交平臺重要性日益凸顯。數(shù)字化社交重塑著人的主體性，以至真實主體性不斷消解、虛擬主體性建構(gòu)起來，而這卻便利了平臺及其背后的資本。數(shù)字時代下人是以數(shù)字化的形式存在的，一切行為都被數(shù)據(jù)記錄著，社交平臺收集數(shù)字化交往數(shù)據(jù)。所有人甚至是物都是用數(shù)據(jù)來表述，數(shù)據(jù)已經(jīng)深深扎根進了整個社會，滲透到整個社會過程。在數(shù)字平臺上，人如同物都是以數(shù)據(jù)形式存在的。所有的人與物通過計算機算法被納入到一個平臺中，每個人與物體都成為抽象的數(shù)據(jù)符號，失去了存在的獨特性，失去了感情與溫度。真實主體性被消解，轉(zhuǎn)換成一組組數(shù)據(jù)存在。

但是對于平臺而言，源源不斷的數(shù)據(jù)資源可以提升自身價值，那數(shù)據(jù)從何而來呢？平臺控制著“游戲規(guī)則”，正如平臺斯爾尼塞克指出的，“平臺的設(shè)計方式也使得它們對不同用戶具有吸引力。雖然經(jīng)常把自己作為空白的空間，供他人互動，但是平臺卻體現(xiàn)出一種策略。產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的規(guī)則以及市場互動由平臺所有者設(shè)定?！闭瞧脚_規(guī)則“賦予”了平臺獲取數(shù)據(jù)的權(quán)力。平臺“服務(wù)協(xié)議”是進入平臺的前提，為進入社交平臺，用戶會不假思索按下“同意”選項，而恰恰是用戶不在意的細節(jié)規(guī)則卻是平臺獲取數(shù)據(jù)的利器，以隱蔽的方式實現(xiàn)剝削。數(shù)字時代平臺資本剝削范圍更廣。對于剝削問題，哈特與奈格里認為，在非物質(zhì)勞動產(chǎn)品（知識、信息等）的生產(chǎn)過程中，“剝削就是對公共地生產(chǎn)出來的那些價值進行部分或全部地私人占有”這樣的剝削面向的是整個社會過程，卻是不易察覺的，有很強的隱秘性。

因為平臺的背后是資本，資本的本質(zhì)是以最小的投入獲得最大的利潤從而實現(xiàn)資本增殖。擁有制定“服務(wù)協(xié)議”的權(quán)力，平臺資本便無須支付任何費用實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源占有，生產(chǎn)數(shù)據(jù)的用戶卻無權(quán)支配，這就意味著數(shù)據(jù)與生產(chǎn)者的疏離。“圍繞著數(shù)據(jù)的占有和使用上的不對稱，一方面，一部分人依靠對數(shù)據(jù)和算法的壟斷獲得更大的權(quán)力，而另一方面，分散的用戶卻在毫不知情的情況下被剝奪了部分權(quán)利?！睌?shù)字平臺通過“服務(wù)協(xié)議”占有這些數(shù)據(jù)后挖掘其交換價值進行售賣，目標對象仍然是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的用戶群體。究其本質(zhì)，平臺始終遵循的是資本邏輯，用戶不斷卷入虛擬平臺的漩渦，真實主體性不斷消解，是為平臺背后的資本做了“嫁衣裳”。因此，用戶沉浸其中的自由只不過是平臺資本控制下的虛假自由，與真實主體相距甚遠。

平臺資本邏輯遮蔽了真實主體。社交平臺重塑著主體交往關(guān)系，交往邊界不斷被拓寬。社交平臺賦予用戶自由發(fā)揮、自我表達的空間，交往范圍不斷延伸，可以與不同國家地區(qū)的人建立聯(lián)系。然而，游走于現(xiàn)實與虛擬之間的主體卻陷入迷茫，回歸現(xiàn)實卻是愈發(fā)孤獨，虛擬社交摧毀了主體面對真實世界的能力，只是淪為資本增殖的工具;不僅如此，數(shù)字化社交生活全面支配著現(xiàn)代人，模糊了工作與休息之間的界限，一步步侵蝕著自由時間。一方面，網(wǎng)絡(luò)用戶的閑暇時間被納入到平臺資本數(shù)據(jù)積累中無償為平臺生產(chǎn)著數(shù)據(jù)資源。另一方面，社交平臺成為了數(shù)字化“辦公場所”，超越地域與時間的限制，例如微信聊天成為工作的一部分，用來維系客戶、交流項目進度，不再拘泥于固定時間的上下班模式，資本可以隨時實現(xiàn)對用戶的剝削。無形中社交平臺成為資本奴役勞動者的工具。

數(shù)字時代人類深刻地感受到技術(shù)進步帶來的便利，認識世界的能力增強，人類對于種種進步歡欣鼓舞。技術(shù)作為工具性的存在，本是服務(wù)于主體實踐與交往的手段，然而伴隨著主體對技術(shù)與社交平臺依賴程度加深，對手段的追求壓抑了真實的目的，甚至手段取代了目的，其背后反映出價值理性被工具理性湮沒，工具理性與價值理性之間不斷疏離。工具理性和價值理性之間的疏離，與技術(shù)背后的資本力量休戚相關(guān)。技術(shù)本身是中性的，其影響是正面還是負面取決于技術(shù)支配主體。以算法為例，算法設(shè)定者的價值導(dǎo)向決定著算法作用性質(zhì)?！八惴ㄊ侨祟愔腔鄣漠a(chǎn)品，算法設(shè)計者和實現(xiàn)者的設(shè)計意圖、認知水平、價值觀、精神狀態(tài)等都會對算法產(chǎn)生影響，人類或者說算法設(shè)計者的需求和利益更是決定了算法結(jié)果的傾向性?！闭怯捎诰W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的資本化運用，價值理性被弱化，人的真實主體性被消解。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是人類社會生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物，技術(shù)越發(fā)展，我們愈發(fā)需要保持批判性思維，不能因噎廢食。

結(jié)語

生產(chǎn)力發(fā)展與技術(shù)進步很大程度上改變了人“被困在繁重體力勞動”的狀況，解放了人的雙手。伴隨著實踐水平的提高，人作為實踐主體，改造客體的能力不斷增強，主體性不斷得到豐富。進入到數(shù)字時代，主體性內(nèi)涵更加豐富發(fā)展，數(shù)字化交往更新了人與人之間的交往方式與社會關(guān)系形式。但是，網(wǎng)絡(luò)化社交也顛覆了人類的實踐方式，網(wǎng)絡(luò)虛擬實踐應(yīng)運而生，用戶積極活躍在社交平臺甚至沉溺其中，引起虛擬現(xiàn)實不斷侵蝕真實現(xiàn)實，人的主體性被顛覆，真實主體性被消解。面對這樣的困境，需要反思技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)下的主體自我。要理性對待社交平臺，在享受社交平臺與數(shù)字技術(shù)帶來的便利的同時，保持批判性思維。更要清醒地認識到社交平臺與數(shù)字技術(shù)是由人設(shè)計、服務(wù)于人的，不能淪為技術(shù)的奴隸。

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Analysis on the Resolution of Real Subjectivity in the Digital Age

— Consumer Users Based on Social Platform

LI Wen-xin

（School of Public Administration， Nanjing Normal University， Nanjing 210046， China）

Abstract： In the digital age， the traditional way of social communication has been subverted， and the digital social communication on the social platform has replaced the traditional way of social communication， which has caused the change of social relations. Marx believes that human beings are essentially the sum of social relations， and this social attribute of human beings determines that human beings must be constantly in the communication relationship and complete the process of human socialization in the communication relationship. The popularity of the Internet and the progress of information technology promote the continuous updating of social ways and the construction of social relations on the social platform. After the individual enters the social platform， the first thing is the change of identity. The real individual exists in the platform as a virtual identity， that is， the user. In the virtual world， the user's subjective initiative is constantly strengthened. This is to meet the needs of the platform to seize the competitive advantage. Users are actively active in the social platform， creating data and production content for the platform free of charge. In the digital era， the competition between platforms is the competition of data acquisition and analysis ability. It is very important to obtain data. Users are the producers of data. Therefore， in order to obtain a continuous stream of data， there is a “battle for users” in the major platforms. In order to obtain data and compete for users， the platform uses various strategies to enhance user stickiness and increase the active time of users. Therefore， users are increasingly dependent on the network and social platforms， and under the control of digital technology， the way of practice is subverted. Under the influence of network virtual practice， subjectivity is constantly reshaped， and human real subjectivity is constantly dispelled. Therefore， we need to explore the resolution of real subjectivity in the digital era through consumers based on social platform.

Key words： digital age; users; subjectivity; digestion; social platform