鄧秀平

〔摘要〕信件是敘事療法最常用的手段之一，它一方面可延續(xù)輔導(dǎo)對(duì)話中的賦義，另一方面，可以將心理治療的效果延伸到咨詢室之外。敘事理念下的書信在應(yīng)用的過程中要區(qū)別于普通的信件往來，需要注意四個(gè)問題：（1）咨詢師回信時(shí)要貼合來訪者的體驗(yàn)與語言習(xí)慣;（2）保持?jǐn)⑹碌摹叭ブ行幕迸c“有積極影響”的自我定位;（3）時(shí)刻將人與問題分開，使用外化語言來描述問題;（4）咨詢師提出的問題應(yīng)前后銜接，能幫助來訪者更好地梳理他遇到的問題。本文以疫情期間一例危機(jī)個(gè)案的線上輔導(dǎo)為例，探索了敘事信件在危機(jī)干預(yù)中的應(yīng)用。

〔關(guān)鍵詞〕書信;敘事療法;個(gè)案輔導(dǎo)

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2021）13-0059-04

一、敘事信件

信件書寫是寫作療法的一種形式，是敘事療法最常用的手段之一，最早在敘事治療中使用信件療法的是White和Epston，他們通過總結(jié)性的信件來鞏固面談?shì)o導(dǎo)過程的效果。敘事治療并不否認(rèn)輔導(dǎo)對(duì)話帶給來訪者的知識(shí)與領(lǐng)悟，但他們會(huì)認(rèn)為對(duì)話過程中的例外與支線故事被記錄，帶來的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了單次訪談帶來的效果。不同的流派都有使用治療信件的做法，一方面，可延續(xù)輔導(dǎo)對(duì)話中的賦義;另一方面，可以將心理治療的效果延伸到咨詢室之外。在敘事療法中，信件的書寫還可以幫助來訪者延續(xù)與豐厚他們的偏好故事，并給納入他人見證提供了途徑。除此之外，在咨詢師的角度，還可以確保咨詢師準(zhǔn)確傾聽了來訪者的人生經(jīng)歷和故事;通過信件可以傳遞咨詢師經(jīng)過思考后的更加準(zhǔn)確的反饋;咨詢師的信件還可以給輔導(dǎo)者提供看待問題的不同角度。

根據(jù)治療信件所涵蓋內(nèi)容的差異，可以將敘事治療信件分為長信和簡(jiǎn)短的信。在咨詢實(shí)踐中，治療信件的類型還可以分為總結(jié)信、邀請(qǐng)信、解職信、推薦信、預(yù)測(cè)信、自傳信、未來信等。不同類型的治療信件，在輔導(dǎo)過程中起著不同的作用，有利于發(fā)展來訪者偏好故事的總結(jié)信與未來信;有邀請(qǐng)重要他人共同參與輔導(dǎo)的邀請(qǐng)信;有利于形成新的身份認(rèn)同的解職信;有利于納入他人見證的推薦信等。

在本文中，根據(jù)來訪者的來信與狀態(tài)分別使用了不同類型的信件，以敘事治療的理念為基礎(chǔ)，在信件交流的過程中，以“去中心化”和“積極影響”為自我定位，鼓勵(lì)來訪者深入表達(dá)情緒，外化問題，豐厚支線故事，強(qiáng)化來訪者的積極行為。

二、應(yīng)用過程

（一）來訪者的一般情況

珠珠（化名）是一個(gè)高三的女生，表達(dá)能力強(qiáng)，平時(shí)在校表現(xiàn)文靜，偶爾還參加學(xué)校的文藝活動(dòng)。高二時(shí)期曾因?qū)W習(xí)問題與情緒問題到學(xué)校心理輔導(dǎo)室咨詢，主要是父母不太和睦，導(dǎo)致她無法專心學(xué)習(xí)，每次咨詢她都很投入，每次咨詢后的練習(xí)與反饋也比較認(rèn)真。

疫情期間，她突然表現(xiàn)出較強(qiáng)烈的情緒起伏，甚至有輕生的念頭。因?yàn)橐咔閷?dǎo)致一家人長時(shí)間在一起，她才發(fā)現(xiàn)父母早就已經(jīng)冷戰(zhàn)很久了，而且婚姻關(guān)系名存實(shí)亡。剛開始發(fā)現(xiàn)時(shí)，她還企圖創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓父母和好，但是沒有效果，這讓她非常難受。

珠珠是我任教班級(jí)的學(xué)生，在校時(shí)，因?yàn)樗矚g心理學(xué)，我們成了彼此的微信好友，在疫情期間，她情緒爆發(fā)傷害自己的時(shí)候，我們因微信得以溝通，并有了后來的信件交流。

（二）敘事信件的具體應(yīng)用過程

1.鼓勵(lì)表達(dá)，梳理認(rèn)知，舒緩情緒

過往的研究表明，來訪者通過書寫自己的情緒后，其情緒會(huì)有所改善，主觀幸福感更強(qiáng)，抑郁癥狀以及創(chuàng)傷性應(yīng)激障礙的主要焦慮癥狀會(huì)有所緩解。鼓勵(lì)來訪者深刻地表達(dá)出現(xiàn)在自己身上的情緒以及其他的困擾，可以幫助來訪者舒緩因?yàn)榍榫w事件帶來的壓力與焦慮。以書信的形式表達(dá)，還給了來訪者一個(gè)傾吐自己的機(jī)會(huì)，并達(dá)到梳理自己內(nèi)心認(rèn)知的效果。

網(wǎng)絡(luò)信息交流與信件交流相似，而且信息往來更加便捷，同時(shí)又給了咨詢師思考的時(shí)間與空間。看到珠珠的求救短信是在早上8點(diǎn)，而珠珠的短信發(fā)送時(shí)間是凌晨2點(diǎn)。在確認(rèn)珠珠仍然安全后，我并沒有立刻給予她建議或者安慰，而是以個(gè)人時(shí)間不允許為由，邀請(qǐng)珠珠將自己從知道父母的事情到情緒出現(xiàn)并爆發(fā)的過程，尤其是自己被情緒影響時(shí)的想法、做法、身邊人的反應(yīng)等細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)描述，并以信件的形式發(fā)給我。通過書信的方式，讓珠珠有自由表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，在書寫中對(duì)自己的認(rèn)知進(jìn)行梳理，并為咨詢師協(xié)助珠珠對(duì)問題進(jìn)行外化奠定了基礎(chǔ)。

2.外化問題

問題外化（problems externalization）是敘事輔導(dǎo)的方式之一，即將人和問題分開，人不是問題，問題不是人本身;形成積極有力的自我觀念。來訪者對(duì)于出現(xiàn)的問題以及情緒的詳細(xì)描述，可以幫助咨詢師更好地看見出現(xiàn)在來訪者身邊的問題，有助于來訪者將問題外化。

珠珠的第一封信（部分）。

老師：

你知道嗎？當(dāng)知道爸爸原來外面已經(jīng)有人了，爸媽的感情早就貌合神離了，我心里希望他們和好的希望瞬間就破滅了，我覺得整個(gè)世界都坍塌了。我要成為孤兒了嗎？我不甘心地做了很多努力，想要讓他們和好，媽媽卻說：要不是你，我們?cè)缇碗x婚了，別想那么多，做好你自己的事情就行。我怎么可能只做自己想做的事情就可以呢？如果不是我，他們就不會(huì)那么辛苦，我怎么這么沒用，這么多余。這個(gè)想法一出來就像一個(gè)野獸一樣吞噬著我的內(nèi)心。我的心像刀在絞一樣的痛，一直有一個(gè)聲音告訴我，不如就這樣走了吧，這樣他們就自由了！好幾天了，我吃不下飯，只想哭，后來便哭不出來了，腦海里的聲音卻越來越強(qiáng)烈！在家的每一天都很煎熬，又不能去學(xué)校，不能出門，盯著房間的電腦，無心學(xué)習(xí)，覺得自己慢慢地被那個(gè)聲音拖入了深淵，每一天都是黑暗的。

從珠珠的信中可以看見，“我是多余的”的這個(gè)想法給她帶來了很大的影響，甚至出現(xiàn)了輕生的念頭，這個(gè)想法就像一個(gè)漩渦，吞噬著她的生命力量。面對(duì)珠珠的問題，需要協(xié)助她外化問題，站在一個(gè)第三者的角度，看見問題，理清問題對(duì)于她的影響，以及明晰她對(duì)這個(gè)影響的看法和意義。

以珠珠的原話為切入點(diǎn)，我再提出問題：父母的婚姻和媽媽的話，讓一個(gè)想法出現(xiàn)在你的腦海，它似乎對(duì)你產(chǎn)生了很大的影響，如果讓你給這個(gè)想法命名的話，你會(huì)給它一個(gè)什么名字？當(dāng)它出現(xiàn)的時(shí)候，你會(huì)有什么樣的表現(xiàn)？它是如何影響你的？它帶給你的影響是消極還是積極的呢？家里人是怎么看待它的出現(xiàn)呢？你又是怎么看待它，為什么呢？這樣的看法的意義是什么？生活中還有別的故事可以幫助我理解你對(duì)這個(gè)問題的看法嗎？

珠珠的第二封信（部分）。

我想給它取名叫“黑洞”，就好像一個(gè)有巨大吸力的磁場(chǎng)，我所有的力氣都被吸走了。當(dāng)“黑洞”出現(xiàn)的時(shí)候，我就像之前說的那樣，不想吃飯，不想學(xué)習(xí)，什么都不想干。爸爸媽媽是不知道這件事情的，他們知道肯定會(huì)很心疼我，他們應(yīng)該是希望我快樂的。雖然以前我也知道他們感情不好，但是他們一直很愛我，對(duì)我很好。我從沒想過我會(huì)怎么看待這個(gè)“黑洞”，我是不喜歡它的，如果一定要說，可能是難過。因?yàn)槲也幌胨麄兎珠_，我希望我們一家三口永遠(yuǎn)在一起。別的故事我想不起來了，我只記得有一次，我生病了，爸爸媽媽一起到房間里照顧我，那時(shí)他們至少會(huì)說上兩句話。天啊，難道我是在用痛苦捆綁他們嗎？

從珠珠的第二封信可以看出，珠珠對(duì)出現(xiàn)的問題的影響、意義等有了更多的認(rèn)識(shí)，通過問題命名以及問題影響的梳理，打破了她就是問題的限制，同時(shí)對(duì)問題的出現(xiàn)有更多的認(rèn)識(shí)。這有助于下一步對(duì)珠珠的問題進(jìn)行解析以及支線故事的發(fā)展。

3.重構(gòu)并豐厚故事，形成積極有力的自我觀念

敘事療法認(rèn)為，人的一生總有那么幾次不會(huì)被問題故事所操控，積極的自我認(rèn)同常常隱藏在消極的自我認(rèn)同中，當(dāng)來訪者在敘述問題故事時(shí)，他便忽略了生命的豐富性以及某些閃光時(shí)刻。咨詢師要通過自己“去中心化”的傾聽、好奇與“積極影響”幫助來訪者看見被忽略的部分，并且加深覺察，以形成積極有力的自我觀念。

珠珠在問題外化的過程中，通過對(duì)問題的描述，在多個(gè)細(xì)節(jié)中都體現(xiàn)了她在面對(duì)“黑洞”時(shí)自己的狀態(tài)，還提到了父母的愛與自己行為背后的需求，同時(shí)她的求助行為又體現(xiàn)了她在努力與自己所面對(duì)的問題和解。

在此基礎(chǔ)上，我首先將她努力與問題和解的情況表達(dá)出來，并再次在回信中提出問題。

我的回信（部分）。

面對(duì)父母的婚姻，你作為一個(gè)孩子那么不容易，你是怎么做到仍然保有求助和改變自己的積極行動(dòng)的呢？在“黑洞”影響你的時(shí)候是什么支撐著你？在你的信中我看到，你能感受到父母對(duì)你的好與愛，他們的愛在“黑洞”面前有起作用嗎？你說：“難道我是在用痛苦捆綁他們嗎？”這對(duì)你來說意味著什么呢？你喜歡這種方式嗎？如果你會(huì)以信件的方式告訴父母這件事情，他們會(huì)如何看待這種方式呢？

三天后，珠珠的回信（部分）。

我心里是希望通過這種方式讓我們一家三口能一直在一起，但是目前看來是不可能了。那天收到您的回信，我心里還是很難受，我鼓起勇氣給爸爸媽媽寫了一封信，“黑洞”出現(xiàn)的事情，我都告訴他們了。昨晚，爸爸媽媽一起來房間看我，他們一起走進(jìn)來就好像從未有過矛盾一樣，我多么希望他們能和好如初，但我知道那是奢望。后來，爸爸告訴我：他們最幸福的事情是有了我這個(gè)女兒，但是他和媽媽不合適，他們一開始是害怕傷害我才一直不說，那天媽媽說出那句話，只是希望我不要為他們的事情操心，他們會(huì)一直愛著我，和過去一樣。老師，我真的很驚訝，原來是我需要“黑洞”，而不是黑洞來影響我，我知道這一點(diǎn)后，好像就頓悟了，“黑洞”也似乎是因?yàn)榘职值囊环捵冃×?，它雖然一直想要吞噬我。讓我一直堅(jiān)持下來的，是爸爸媽媽的愛，我真的舍不得他們，雖然他們都不是對(duì)方的好伴侶，但是他們真的是我的好爸媽。我會(huì)記住并帶著他們的愛，好好活著的。謝謝老師！

關(guān)于出現(xiàn)在珠珠身邊的情緒、想法或者困擾，我們?cè)诮酉聛淼囊恢苤?，繼續(xù)通過信件反復(fù)討論，鞏固輔導(dǎo)效果，強(qiáng)化珠珠的積極自我。作為一個(gè)傾聽者與陪伴者，我能感受到珠珠慢慢地在書寫中找到生命依存的力量。敘事信件打破了時(shí)空的限制，讓我和珠珠能在疫情期間以信寄情。珠珠也提出以后希望能不定期地給我寫信。我還邀請(qǐng)珠珠在信件中持續(xù)記錄出現(xiàn)在自己身邊的情緒，和一些出現(xiàn)在自己身邊的小確幸。通過書信的方式，我們對(duì)她生活中的很多話題進(jìn)行了討論與分享，直到她考上大學(xué)。如今，寫信已經(jīng)成了她的一種習(xí)慣，她會(huì)記錄她加入社團(tuán)的過程和心情，也會(huì)記錄她努力踏出第一步與陌生人交流的事情，書寫讓她找到了生命的力量，看見生命中熠熠生輝的那些時(shí)刻。而收閱信件的我，既是傾聽者，又是見證者，陪伴她成長的同時(shí)，也滋養(yǎng)了自己。

三、結(jié)語

敘事信件與其他寫作最大的不同，在于敘事信件給予了來訪者自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給他們提供了一個(gè)傾聽者與反饋者，通過反饋可以引導(dǎo)來訪者發(fā)現(xiàn)自己的偏好故事，形成更為積極的自我與身份認(rèn)同。李明博士認(rèn)為，合格的敘事咨詢師需要戒三心、養(yǎng)兩意，即戒除教人之心、救人之心和勝人之心，養(yǎng)成誠意、敬意。因此，敘事理念下的書信，在應(yīng)用的過程中要區(qū)別于普通的信件往來，它需要注意：第一，咨詢師回信時(shí)要貼合來訪者的體驗(yàn)與語言習(xí)慣，要以來訪者的敘事節(jié)奏為主，在不同的階段使用不同的提問方式。第二，保持?jǐn)⑹碌摹叭ブ行幕迸c“有積極影響”的自我定位，確保來訪者對(duì)人生價(jià)值、理想的追求等處于中心，而非咨詢師的理解或者價(jià)值偏好。在此基礎(chǔ)上，咨詢師盡量使用來訪者的原話，提出問題，以對(duì)來訪者產(chǎn)生積極影響。第三，時(shí)刻將人與問題分開，使用外化語言來描述問題，以松動(dòng)來訪者對(duì)自己負(fù)性身份的認(rèn)同。第四，咨詢師提出的問題應(yīng)前后銜接，能幫助來訪者更好地梳理他遇到的問題。我作為一名敘事輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)者，仍處于探索階段，對(duì)于問題的提出等方面還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與努力，以更好地給來訪者帶去積極影響。

注：本文系廣東省教育科研“十三五”規(guī)劃2019年度項(xiàng)目“協(xié)同教育視域下高中生發(fā)展指導(dǎo)的研究與實(shí)踐”（課題批準(zhǔn)號(hào)：2019YQJK347）研究成果。

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（作者單位：廣東省中山市桂山中學(xué)，中山，528463）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張 旗