王玉香 竇本港

（山東青年政治學(xué)院政治與公共管理學(xué)院，山東濟南 250103；山東大學(xué)哲學(xué)與社會發(fā)展學(xué)院，山東濟南 250100）

校園欺凌事件的頻繁發(fā)生使許多學(xué)者開始對校園欺凌事件進行研究，而研究對象主要集中于欺凌者和被欺凌者兩類群體，對旁觀者的研究比較少。在校園欺凌事件中，旁觀者是占絕大多數(shù)的在場者，他們會表現(xiàn)出不同的態(tài)度與行為，或者挺身而出制止欺凌行為，或者在一旁歡呼吶喊助推欺凌行為，或者冷漠觀之而不做出任何反應(yīng)……這些不同的旁觀行為會直接影響到欺凌事件的走向。因此，聚焦校園欺凌旁觀者群體并進行分類，分析他們對欺凌事件產(chǎn)生的影響，探尋影響旁觀者行為的相關(guān)因素，提出學(xué)校社會工作介入的干預(yù)策略，可以為校園欺凌的預(yù)防與干預(yù)提供新的思路和視角。

一、校園欺凌旁觀者的類型及其對欺凌事件的影響

校園欺凌事件的主體主要包括欺凌者、被欺凌者和旁觀者。旁觀者往往被認(rèn)為是那些在現(xiàn)場目睹事件的經(jīng)過但沒有直接“參與”事件的人，他們是被裹挾者或者局外人。但事實上，旁觀者也是欺凌事件的知情者、目睹者和可能的干預(yù)者，是受欺凌事件影響并且其行為和態(tài)度容易產(chǎn)生變化的群體，他們的表現(xiàn)會直接影響欺凌事件的進程與走向。

（一）旁觀者的類型

按照間接參與的程度與外在表現(xiàn)的狀態(tài)進行劃分，校園欺凌旁觀者大致可劃分如下三種類型。

1.置身事外者

置身事外者是指在校園欺凌事件發(fā)生時，將自己置身事外、不直接介入，而只是觀望將要發(fā)生或正在發(fā)生的欺凌事件的旁觀者。這類旁觀者在目睹校園欺凌行為時往往會選擇無動于衷，成為在場的冷漠看客、看熱鬧者，他們或者選擇在現(xiàn)場觀看，或者選擇悄悄離開。固然他們之中有看熱鬧的好事者，但并不能簡單地認(rèn)為他們對被欺凌者沒有同情心，而是因為種種原因促使他們沒有選擇保護行為。置身事外者看似沒有參與到欺凌行為當(dāng)中去，但事實上欺凌事件對他們的心理產(chǎn)生了直接影響，比如產(chǎn)生恐懼、內(nèi)疚等復(fù)雜的心理，而他們表現(xiàn)出來的無動于衷的態(tài)度和看客行為，也可能在無形中起到助推欺凌事態(tài)惡性發(fā)展的作用。

2.煽風(fēng)點火者

煽風(fēng)點火者指的是在校園欺凌事件中，與事件無關(guān)的旁觀者轉(zhuǎn)化為事件的鼓動者，他們主要通過煽動性的語言、姿勢及行為鼓動欺凌者，從而助長欺凌者的囂張氣焰。這類旁觀者的行為具有明顯的指向性與目的性，他們可能通過這種行為來宣泄自己內(nèi)心的不滿，或者來證明自己的影響力，或者通過一系列的舉動去助推事件的發(fā)展，或者去刻意討好欺凌者以免使自己成為下一個被欺凌者等。他們或者是在一旁歡呼吶喊為欺凌者助長勢力的起哄者，或者是在欺凌者實施欺凌行為時及時為他們通風(fēng)報信的放風(fēng)者。這類旁觀者的行為無疑對欺凌事件的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，從嚴(yán)格意義上講，他們也是欺凌者中的一員。

3.挺身而出者

挺身而出者指的是在遇到校園欺凌行為時，由事件無關(guān)的旁觀者轉(zhuǎn)化為挺身而出制止欺凌行為、保護被欺凌者，或者為被欺凌者提供安慰、幫助的“旁觀者”。比如，他們會將校園欺凌的情況及時向?qū)W校老師和家長報告，在被欺凌者受到侵害后會主動去安慰被欺凌者，或者在遇到欺凌事件時直接采取相應(yīng)的措施制止欺凌者的行為。這并不是因為這類旁觀者對欺凌者沒有畏懼感，而是當(dāng)他們目睹校園欺凌行為時，內(nèi)心強大的責(zé)任感和自我效能感以及對弱者的同情促使他們主動選擇不再保持沉默，而是積極去協(xié)調(diào)、制止事態(tài)的進一步惡性發(fā)展。

這三種類型都是在欺凌事件發(fā)生過程中旁觀者可能出現(xiàn)的分化，其與欺凌事件發(fā)生的現(xiàn)實情景、對欺凌事件的認(rèn)知與理解、個體的心態(tài)與素質(zhì)等有著直接的關(guān)系。

（二）旁觀者對校園欺凌事件的影響

校園欺凌不僅僅是欺凌者和被欺凌者之間的不良互動，作為在場的旁觀者也成為不同程度的參與者與受影響者，他們的態(tài)度與行為會直接影響欺凌事件的發(fā)展、欺凌行為持續(xù)的時間等。

1.旁觀者會影響欺凌行為的持續(xù)時間

在一些校園欺凌案例中可以發(fā)現(xiàn)，煽風(fēng)點火旁觀者、冷漠且置之不理的旁觀者會激發(fā)欺凌者的表現(xiàn)欲，延長欺凌行為實施的時間［1］。做出煽風(fēng)點火行為的旁觀者，看似處于旁觀者的姿態(tài)，沒有真正實施欺凌行為，但事實上他們已經(jīng)以自己的言行與姿態(tài)表明了支持欺凌者的立場與態(tài)度；有的旁觀者將自己置身事外，認(rèn)為發(fā)生的事情與自己無關(guān)，本著“事不關(guān)己、高高掛起”的心態(tài)，根據(jù)時機離開欺凌發(fā)生的場所和環(huán)境，對欺凌行為選擇無視的方式。實際上，只要是圍觀行為發(fā)生，就表現(xiàn)了對事件的關(guān)注，形成對欺凌者的無形支持氛圍，這會激發(fā)欺凌者的表現(xiàn)欲望，可能延長欺凌行為的持續(xù)時間，使欺凌造成更為惡劣的影響。反之，如果旁觀者做出積極的干預(yù)行為，則會有效地阻止校園欺凌事件惡化，縮短欺凌時間。

2.旁觀者會影響欺凌事件的發(fā)展動態(tài)

校園欺凌中的欺凌者實施欺凌的動機之一就是獲得表現(xiàn)欲與存在感，通過實施欺凌行為在同伴群體中得到較高的地位，滿足自身的虛榮心，獲得自我價值實現(xiàn)的存在感；或者是為了融入群體而不得不采取的跟隨性欺凌行為。消極的旁觀者行為會助長欺凌者的囂張氣焰，使得欺凌者做出更加惡劣的欺凌行為，給欺凌者與被欺凌者都造成更大的影響。如果旁觀者做出積極的保護行為，那么就有可能在欺凌剛發(fā)生的時候就被有效地制止，或者在一定程度上減少欺凌行為的強化。倘若做出積極行為的旁觀者身份是在學(xué)生群體中有聲望的班長、團支書或其他有能力干預(yù)欺凌行為的學(xué)生，那么欺凌行為就有可能被控制。

二、影響旁觀者行為的相關(guān)因素

影響旁觀者做出不同行為的因素有很多，不僅有個體因素還有群體因素。其中個體因素包括自我效能感、共情能力和責(zé)任推脫心理等；群體因素包括群體壓力、學(xué)校和班級氛圍、人際關(guān)系等。

（一）個體因素

校園欺凌事件中的旁觀者之所以旁觀，與他們的自我認(rèn)知有著直接的聯(lián)系。

1.旁觀者的自我效能感直接影響其行為選擇

自我效能感指的是個體對自己是否有能力完成某一行為所做出的推測與判斷。當(dāng)面對校園欺凌事件時，旁觀者會對自身是否有能力去阻止校園欺凌行為有一個內(nèi)在的評估，其依據(jù)就是在面對校園欺凌事件時的自我效能感。當(dāng)個體的自我效能感低，他們會選擇置之不理和冷漠旁觀的態(tài)度與行為，這是因為他們害怕或者預(yù)估自己能力不足，或者認(rèn)為即使挺身而出也不會起到多大的作用，相應(yīng)會給自己帶來麻煩與傷害，產(chǎn)生“多一事不如少一事”的心態(tài)；或者只是出于好奇看熱鬧。自我效能感低還可能使旁觀者在欺凌者實施欺凌時進行煽風(fēng)點火，傾向于欺凌者一方助推他們的欺凌行為，因為他們可能會擔(dān)心自己成為下一個被欺凌者；當(dāng)旁觀者的自我效能感較高，則會選擇挺身而出制止欺凌行為，或者是在被欺凌者受到傷害時對他們進行安慰和幫助。也就是說，自我效能感較高的旁觀者在校園欺凌事件中往往會扮演保護者的角色，自我效能感較低的旁觀者通常扮演煽風(fēng)點火者或置身事外者的角色。

2.旁觀者的共情能力決定其參與欺凌事件的程度

共情，又稱為同感、同理心，是由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的概念。共情能力指的是一個人可以設(shè)身處地地理解他人及其感受的一種能力。在校園欺凌事件中，旁觀者所做出的選擇取決于他們理解和同情被欺凌者的能力，如果旁觀者對被欺凌者的遭遇和感受表示了很大程度上的同情，那么他們就有可能在自己的能力范圍內(nèi)采取自認(rèn)為有效的方式去阻止欺凌行為，避免被欺凌者遭到更深的傷害；如果旁觀者缺失同情心，或者有一定的同情心但是對自我能力評估不足，或者不知道如何處置，則可能采取助威式、冷漠式與逃離式的旁觀行為。

3.旁觀者的責(zé)任推脫心理直接影響其外在表現(xiàn)

旁觀者群體的責(zé)任推脫會產(chǎn)生責(zé)任擴散效應(yīng)，從而弱化旁觀者個體的責(zé)任意識。責(zé)任擴散效應(yīng)指的是當(dāng)危險事件發(fā)生時，在場目擊整個事件發(fā)生的人越多，每個人需要承擔(dān)的責(zé)任就相對減少，因為在場的每個人都會認(rèn)為，幫助他人所獲得的成功或贊賞、不幫助他人所獲得的失敗和譴責(zé)都會由所有目擊的旁觀者一起來承擔(dān)。責(zé)任推脫是基于責(zé)任擴散效應(yīng)下旁觀者所產(chǎn)生的一種普遍心理活動。當(dāng)校園欺凌事件發(fā)生時，旁觀者越多，旁觀的個體就越會產(chǎn)生責(zé)任推脫心理，因為他們認(rèn)為這么多人在場都沒人介入，自己也只能圍觀了，即使有問題也是大家的問題。一旦旁觀者產(chǎn)生這種責(zé)任推脫心理，就不會向被欺凌者伸出援助之手。在面對校園欺凌事件發(fā)生時，旁觀者的責(zé)任推脫心理越強，越會扮演置身事外的角色。責(zé)任推脫心理更強的旁觀者會認(rèn)為，被欺凌者受到欺凌是由于被欺凌者自身存在問題，于是他們就會在一旁起哄，成為煽風(fēng)點火者，他們的行為不僅會助推欺凌行為的持續(xù)時間更長與程度更為強烈，而且也滿足了自己的看戲心理。

無論旁觀者表現(xiàn)出何種態(tài)度與選擇何種行為，不可否認(rèn)的是他們是欺凌事件的親歷者：他們目睹了校園欺凌事件的發(fā)生。這不僅會給他們感官上產(chǎn)生沖擊，而且也會對他們的心理產(chǎn)生不同程度的影響，形成不同的心理感受，所以他們不可能立即從欺凌事件中抽離而不受任何影響，選擇的態(tài)度與立場只是內(nèi)在自我權(quán)衡的結(jié)果而已。

（二）群體因素

校園欺凌的旁觀行為往往受同伴群體的直接影響，是一種尋求安全感與歸屬感的盲從行為選擇。

1.同伴群體壓力會直接影響旁觀者的行為表現(xiàn)

在校園欺凌事件中，旁觀者之所以表現(xiàn)出不同的態(tài)度與行為，很多情況下是源于群體的壓力。在許多真實的校園欺凌案件中，一些煽風(fēng)點火者就是協(xié)助欺凌者實施欺凌行為的學(xué)生，他們有時也不是出于自己內(nèi)心真實的想法做出這些行為，而是因為與欺凌者是朋友，所以才會選擇煽風(fēng)點火、協(xié)同欺凌。處于青春期早期的個體都非常重視友誼，他們愿意為好朋友“兩肋插刀”；同時，他們?nèi)谌胪槿后w的意愿強烈，希望得到群體認(rèn)可，而不是被排斥或者被孤立，因為一旦被孤立，個體就極有可能成為下一個被欺凌的目標(biāo)。迫于這種壓力，他們會選擇與同伴群體一致的行為，如果和欺凌者是朋友，他們會選擇協(xié)同欺凌，采取煽風(fēng)點火的行為；如果和被欺凌者是朋友，他們會選擇挺身而出與欺凌者對抗，或者打電話給老師、朋友從而保護被欺凌者。

2.群體關(guān)系及其氛圍是影響旁觀者行為反應(yīng)的重要因素

校園欺凌事件多發(fā)生在學(xué)校以及其合理的輻射范圍之內(nèi)，旁觀者與同伴、老師之間的關(guān)系會影響其在目睹校園欺凌時所做出的行為選擇。同伴和老師支持水平較高的學(xué)生更有可能在校園欺凌事件中表現(xiàn)出積極的旁觀者行為，因為他們的自我效能感和自信心比較強，他們會認(rèn)為自己有能力去幫助被欺凌者。如果旁觀者有良好的同伴關(guān)系并伸出援助之手的時候，可能就會帶動周圍的旁觀者，使更多的旁觀者采取相應(yīng)的積極行為。即當(dāng)旁觀者有良好的師生關(guān)系時，他們更傾向于做老師眼中的好學(xué)生，希望得到老師的認(rèn)可和夸獎，就往往會挺身而出幫助被欺凌者，扮演保護者的角色；當(dāng)師生關(guān)系和同伴關(guān)系比較緊張的時候，旁觀者為了引起他們的關(guān)注，就有可能做煽風(fēng)點火者甚至幫助欺凌者一起實施欺凌行為。

學(xué)校風(fēng)氣和班級的氛圍會直接影響旁觀者的行為。如果一個學(xué)校的紀(jì)律散亂，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不良，一些學(xué)生就很有可能受到影響，成為滋生欺凌行為的欺凌者，或者是校園欺凌的助推者、參與者。如果一所學(xué)校的風(fēng)氣積極向上、紀(jì)律優(yōu)良，學(xué)生會受到良好氛圍的影響，相關(guān)的欺凌事件就會減少，即使出現(xiàn)了欺凌事件，選擇積極旁觀者行為的可能性也會大大增加。

與學(xué)校風(fēng)氣相比，班級氛圍對旁觀者行為產(chǎn)生的影響更為直接，如果班級里時有欺凌行為產(chǎn)生，班級氛圍往往是冰冷的、浮躁的，學(xué)生之間的關(guān)系往往處于緊張與矛盾的狀態(tài)，缺乏應(yīng)有的關(guān)愛與團結(jié)。當(dāng)欺凌行為發(fā)生時，其他學(xué)生自然會表現(xiàn)出漠視的態(tài)度與行為，或存有“事不關(guān)己、高高掛起”的觀念，即使有旁觀者想要挺身而出制止欺凌行為，他們也會害怕自己成為整個班級中的“異形”，成為下一個被欺凌的對象。

三、引導(dǎo)與影響旁觀者的學(xué)校社會工作策略

一般的校園欺凌預(yù)防與干預(yù)策略表現(xiàn)為：預(yù)防的重點是防欺凌教育，而干預(yù)的重點對象是欺凌者與被欺凌者，旁觀者往往被忽略。因此，對旁觀者的影響策略是有效預(yù)防與干預(yù)校園欺凌的重要方面。

筆者認(rèn)為，引用社會工作的理念與方法或者引入專業(yè)社會工作者的直接介入，可以形成常態(tài)性、針對性的引導(dǎo)與影響策略，更好地引導(dǎo)學(xué)生提高自護意識，形成團結(jié)互助的觀念，做積極的旁觀者，把這種方式作為傳統(tǒng)校園欺凌策略的有效補充或創(chuàng)新模式，能夠形成更為有效的預(yù)防與干預(yù)機制。因為社會工作的價值理念是“助人自助”，具體表現(xiàn)為尊重、接納、自決、個別化等工作倫理原則。采用個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政、社會政策、專業(yè)督導(dǎo)等直接與間接服務(wù)方法，協(xié)助學(xué)生提高他們的自我效能感，提高他們的人際關(guān)系處理能力，尤其是同理心與共情能力的培養(yǎng)，建構(gòu)學(xué)校和諧友好的人際支持氛圍，同時促進與家庭、社區(qū)之間聯(lián)動關(guān)系的建構(gòu)，尋求個別化和生活化教育，培養(yǎng)學(xué)生健全健康人格，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)順應(yīng)未來生活和自我發(fā)展的能力，有利于建構(gòu)和諧校園、平安校園，凈化校園風(fēng)氣，形成良好的學(xué)風(fēng)。

學(xué)校社會工作介入校園欺凌中旁觀者群體主要是從事前預(yù)防、事中迅速識別以及事后及時干預(yù)三個方面，形成一種固定的預(yù)防和干預(yù)模式，促進學(xué)校、家庭和社區(qū)三者之間的有機聯(lián)動，達到促使旁觀者行為由消極向積極轉(zhuǎn)變的目的。

（一）日常性學(xué)校社會工作介入策略

發(fā)生欺凌前的預(yù)防是日常性校園欺凌預(yù)防工作，主要表現(xiàn)為日常性教育、相關(guān)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及相應(yīng)制度的制定與落實等。

1.開展反校園欺凌主題講座

在校園欺凌事件沒發(fā)生時，學(xué)生皆可能是潛在的旁觀者。學(xué)校社會工作者可以整合心理咨詢教師等扮演教育者和倡導(dǎo)者的角色，在學(xué)校范圍內(nèi)開展以“反校園欺凌”為主題的講座，對學(xué)生進行反欺凌教育，深化其對校園欺凌危害的認(rèn)知，讓學(xué)生充分認(rèn)識到欺凌行為是對道德的違背，是對公序良俗的破壞［2］。只有讓學(xué)生全面認(rèn)識到欺凌行為對欺凌者、被欺凌者與旁觀者三方的危害，才能增加他們做出積極行為的可能，達成反欺凌的共識，從而提升旁觀者干預(yù)校園欺凌事件的能力。

2.開展反校園欺凌訓(xùn)練

學(xué)校社會工作者要教授學(xué)生在遇到欺凌事件時，作為旁觀者如何采用合理處理方式進行回應(yīng)，可以通過情景模擬、角色訓(xùn)練的方式，也可以采用講授與演示相結(jié)合的方式，讓學(xué)生具有評估欺凌事件性質(zhì)的意識與能力；了解與辨別遇到欺凌事件時的處置方式，如果遇到危險性不大的欺凌事件，譬如語言欺凌，則可以直接采用協(xié)調(diào)的方式，但要注意不能激化矛盾，要“巧妙地”幫助被欺凌者；如果遇到危險性較大的欺凌事件，要具有自護意識，不能貿(mào)然挺身而出，要及時向家長或者老師求助，必要時可以報警，從而提高他們作為積極旁觀者的意識與能力。

3.搭建校園反欺凌支持網(wǎng)絡(luò)

學(xué)校社會工作者要將學(xué)校、家長和社區(qū)的相關(guān)資源鏈接和協(xié)調(diào)起來，真正形成“三方聯(lián)動”機制，定期對學(xué)校校園安全環(huán)境進行評估，為隨時發(fā)現(xiàn)并遏制欺凌事件的苗頭做準(zhǔn)備［3］。時刻注意協(xié)調(diào)任意兩方之間的關(guān)系，不斷在現(xiàn)有的反欺凌網(wǎng)絡(luò)中更新資源，使“三方聯(lián)動”真正處于動態(tài)的不斷更新的過程中［4］。在學(xué)生中建構(gòu)小組或班級相互支持的人際關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上協(xié)助學(xué)校建立反欺凌的班、年級、學(xué)校三級聯(lián)動體系與機制，明確預(yù)防校園欺凌的程序與報告系統(tǒng)，讓學(xué)生知道當(dāng)遇到校園欺凌事件時，如何按照規(guī)范的程序啟動報告程序與及時形成支持性小組的方式，形成迅速反應(yīng)機制。

4.建立旁觀者干預(yù)欺凌事件的獎懲制度

建立有關(guān)旁觀者干預(yù)欺凌事件的獎懲制度，可以更有效地提高旁觀者群體積極干預(yù)欺凌事件的概率。學(xué)校社會工作者應(yīng)該積極建議學(xué)校建構(gòu)相應(yīng)的獎懲制度，并與教師、學(xué)生干部、家長以及社區(qū)工作者一起協(xié)助落實。有關(guān)獎懲制度應(yīng)該明確：學(xué)校禁止校園欺凌行為，一旦發(fā)生校園欺凌事件，學(xué)校將對實施欺凌行為的學(xué)生進行相應(yīng)處罰；對消極旁觀者，比如煽風(fēng)點火強化欺凌行為、事先知情不上報、冷眼旁觀的學(xué)生根據(jù)程度進行處置批評；對做出積極干預(yù)行為或者提前知情并及時上報的學(xué)生，要及時表揚和獎勵；明確舉報欺凌行為并不是告密，而是受學(xué)校保護的正義行為，明確對上報學(xué)生打擊報復(fù)的欺凌者會嚴(yán)加處理。這種獎懲制度只是手段，主要是倡導(dǎo)與強化學(xué)生做校園欺凌的積極預(yù)防與干預(yù)者。

（二）發(fā)生欺凌時的學(xué)校社會工作介入策略

在欺凌發(fā)生時，學(xué)校社會工作者等要立即做出反應(yīng)，啟動校園反欺凌網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)機制，除了對被欺凌者與欺凌者進行積極干預(yù)外，不要忽視對旁觀者的介入，要根據(jù)旁觀者的不同表現(xiàn)進行針對性地介入。

具體做法是：迅速識別出不同類型的旁觀者，針對不同類型的旁觀者采取不同舉措。第一時間疏散消極旁觀者，防止欺凌事件惡化［5］，并根據(jù)其反應(yīng)程度進行針對性的跟進處置。對主動反映欺凌行為與實施保護行為的積極旁觀者進行保護，為他們提供相應(yīng)的支持，減輕他們的心理壓力；對欺凌事件的煽風(fēng)點火者應(yīng)作為欺凌參與者進行處置，需要進一步的個案輔導(dǎo)跟進；其他消極旁觀者即置身事外者則是后續(xù)跟進介入的干預(yù)對象，可以在事后采用個案工作和小組工作相結(jié)合的方法進行有針對的介入服務(wù)，從而促使其行為轉(zhuǎn)向積極。

（三）發(fā)生欺凌后的學(xué)校社會工作介入策略

在校園欺凌事件發(fā)生后，學(xué)校社會工作者可以根據(jù)具體情況整合心理咨詢教師等資源，針對消極旁觀者及其家庭、社區(qū)等進行跟進服務(wù)。

1.提升消極旁觀者的共情能力和自我效能感

學(xué)校社會工作者可以運用心理情景劇的方法，鼓勵或引導(dǎo)學(xué)生進行角色扮演或角色互換，體驗被欺凌者所處的情境，感受被欺凌者內(nèi)心的世界，讓學(xué)生切實感受到一些旁觀者做出消極行為時被欺凌者內(nèi)心的失落和無奈，明確消極旁觀者的行為對整個欺凌事件走向的影響。這種角色扮演方法的合理運用，可有效提升消極旁觀者的共情能力。

可以幫助消極旁觀者進行一系列的訓(xùn)練，提升他們的自我效能感，如可以進行自我肯定練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生從自己過往的成功經(jīng)歷中獲得自信；進行針對性的干預(yù)訓(xùn)練，即對校園欺凌事件進行情景模擬，引導(dǎo)他們在模擬訓(xùn)練中獲得和練習(xí)具體的干預(yù)操作技術(shù)，增強練習(xí)過程中的體驗感、現(xiàn)場感［6］，并且可以將積極旁觀者的行為遷移到現(xiàn)實情景中去，從而使他們提升自我效能感?？傊?，學(xué)校社會工作者與心理咨詢教師要及時跟進心理疏導(dǎo)，消除學(xué)生對校園欺凌的恐懼，鼓勵他們學(xué)會自我保護并采取正確的行為反抗暴力。

2.營造良好和諧的校園氛圍

首先，要創(chuàng)建安全的校園環(huán)境。加強學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加監(jiān)控等多媒體設(shè)備，約束一些學(xué)生的不良行為，構(gòu)建一個全方位無死角的安全校園。其次，積極組織教師參加預(yù)防與干預(yù)校園欺凌的教育和培訓(xùn)，為教師提供相關(guān)支持，提高教師的問題意識；鼓勵開展以反校園欺凌為主題的班會；在日常生活和學(xué)習(xí)中，倡導(dǎo)教師關(guān)愛、公平對待學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題。最后，建立開放的心理咨詢場所和社會工作站，隨時處理與解決學(xué)生存在的個別心理問題、學(xué)生之間的矛盾等，對特殊問題要進行個案處置與管理。

3.形成學(xué)校、家庭、社區(qū)之間的聯(lián)動機制

學(xué)校社會工作者可以扮演連接、聯(lián)動媒介與角色，促使學(xué)校、家庭和社區(qū)兩兩之間、三者之間形成長久的互動與聯(lián)動關(guān)系，以利于及時發(fā)現(xiàn)與解決問題，及時向?qū)W校預(yù)防校園欺凌小組反饋相關(guān)信息，形成抑制欺凌事件發(fā)生的良好支持系統(tǒng)。

在校園欺凌事件發(fā)生之后，學(xué)校社會工作者除了在學(xué)校促進旁觀者進行調(diào)整與改變之外，還要根據(jù)現(xiàn)實情況主動聯(lián)系消極旁觀者的家庭，甚至是所在社區(qū)中能夠?qū)χa(chǎn)生影響的相關(guān)人員，形成聯(lián)動幫扶支持系統(tǒng)。針對消極旁觀行為嚴(yán)重的學(xué)生，社會工作者應(yīng)和教師、社區(qū)工作者以及家長一起對其聯(lián)合輔導(dǎo)、共同幫扶，這樣會使服務(wù)效果更加顯著［7］。學(xué)校社會工作者要定期組織教師與家長、社區(qū)工作者溝通消極旁觀學(xué)生在家里和社區(qū)的表現(xiàn)情況，并反饋學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)情況，促進學(xué)校、社區(qū)、家庭之間多元互動，形成聯(lián)合行動機制，以有效促進旁觀者的消極行為向積極行為轉(zhuǎn)變。

結(jié)語：校園欺凌是全球性的青少年社會問題，是處在特殊成長期的青少年容易出現(xiàn)的交往矛盾與沖突的外在表現(xiàn)。預(yù)防與干預(yù)校園欺凌事件，需要關(guān)注欺凌事件的旁觀者，因為他們是干預(yù)欺凌事件發(fā)生、持續(xù)與惡化的主體，也是做好自護、建構(gòu)相互支持關(guān)系的主體，他們的自我效能感、人生價值觀會直接影響到干預(yù)行為的選擇，影響到校園的安全、友好與和諧。但旁觀者并不是固定的人群，因為欺凌事件具有偶發(fā)性的特點，任何一個學(xué)生都可能成為某一個欺凌事件的旁觀者，當(dāng)他們真正成為旁觀者時，是選擇做積極的旁觀者還是消極的旁觀者，與他們是否接受過相關(guān)的教育與培訓(xùn)有著直接的關(guān)系。2021年6月1日新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》提出，學(xué)校要建立學(xué)生欺凌防控制度，對教職工、學(xué)生等開展防欺凌教育與培訓(xùn)，而且也對社會工作者參與未成年人保護工作提出了專業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體要求。因此，社會工作者對欺凌旁觀者進行專業(yè)輔導(dǎo)與支持，或者發(fā)揮社會工作在預(yù)防校園欺凌事件中對旁觀者介入的作用，將成為未來校園欺凌預(yù)防與干預(yù)的重要手段與方式。與此同時，政策倡導(dǎo)、自護能力教育培訓(xùn)資源的整合等間接方法與個案輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)工作等直接方法的有機結(jié)合，將會更好地培育更多的挺身而出者，從而形成有效的預(yù)防干預(yù)校園欺凌事件的積極力量。