摘 要 實踐教學(xué)改革和發(fā)展是職業(yè)教育領(lǐng)域的焦點問題。實習(xí)作為實踐教學(xué)的主要形式，其教學(xué)管理是一個復(fù)雜、開放和動態(tài)的系統(tǒng)工程。以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)，把實習(xí)管理體系劃分為目標(biāo)管理、運行管理、資源管理、安全管理和評價管理5個子系統(tǒng)。以校企雙方的利益與責(zé)任為目標(biāo)導(dǎo)向，通過搭建協(xié)同創(chuàng)新平臺，推動實踐教學(xué)師資、場地和信息等資源要素有效配置，利用信息系統(tǒng)實施信息化雙線并行全過程運行管理，并突出安全管理和學(xué)生質(zhì)量評價管理，構(gòu)建契合粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才培養(yǎng)需求的高水平現(xiàn)代實習(xí)管理體系。

關(guān)鍵詞 職業(yè)院校;實習(xí)管理;校企合作;實踐教學(xué)

中圖分類號 G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2021）02-0015-04

職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)是實現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，增強學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要路徑，是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的核心部分，與課堂教學(xué)等其他環(huán)節(jié)和部分有機銜接、相互促進(jìn)，具有同等重要地位。由于實習(xí)是一項綜合性很強的校外教學(xué)生產(chǎn)實踐活動，相比于日常的課堂教學(xué)，學(xué)生身份、學(xué)習(xí)場所、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)內(nèi)容都發(fā)生了深刻變化，同時企業(yè)參與實習(xí)管理意愿不強、實習(xí)生較多與實習(xí)資源不足、實習(xí)形式多樣與管理形式單一、安全風(fēng)險較多與安全意識不足等問題突出，如何加強實習(xí)的組織與管理，成為職業(yè)教育管理者的一個難題[1]。

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“學(xué)?！保┰陂L期的研究與實踐過程中，通過搭建協(xié)同創(chuàng)新平臺，推動師資、場地和信息等資源要素有效配置，并通過信息化手段實施雙線并行全過程運行管理，取得了良好的實習(xí)教學(xué)管理效果。

一、管理體系的邏輯構(gòu)建

職業(yè)教育作為一種教育類型，區(qū)別于普通教育的鮮明特色主要在于實踐教學(xué)，實習(xí)作為實踐教學(xué)的主要形式，其教學(xué)管理不僅涉及學(xué)校、政府職能部門、產(chǎn)業(yè)界、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)多個合作主體，也包括現(xiàn)代學(xué)徒制、訂單班等多種人才培養(yǎng)模式下的實習(xí)方式，同時要處理“學(xué)生與學(xué)徒”“實習(xí)與生產(chǎn)”“教師與師傅”等多種關(guān)系，是一個較為復(fù)雜的管理體系。

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為中國特色高水平高職學(xué)校B類建設(shè)單位，十分重視實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的頂層設(shè)計與過程管理。學(xué)校以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)，把實習(xí)管理體系劃分為目標(biāo)管理、運行管理、資源管理、安全管理和評價管理5個子系統(tǒng)。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，從而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法[2]。在實習(xí)管理體系構(gòu)建過程中，目標(biāo)管理處于引導(dǎo)地位，以立德樹人為根本任務(wù)，充分統(tǒng)籌校企雙方的經(jīng)濟(jì)利益和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，促使各方為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才而共同努力。資源管理是實習(xí)管理體系的基礎(chǔ)，為實習(xí)提供重要的人力、技術(shù)、資金和場地支撐。運行管理是重點，運用信息化的手段，理順運行邏輯，開展全過程的精細(xì)化管理。實習(xí)安全重于泰山，安全管理是現(xiàn)代職業(yè)教育對學(xué)校治理能力提出的新要求、新挑戰(zhàn)，在實習(xí)管理體系中處于關(guān)鍵地位，關(guān)系到實習(xí)教學(xué)管理工作的成效。評價管理是實習(xí)管理工作中的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，是職業(yè)院校輸出優(yōu)秀人才的“檢驗站”。各子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、良性互動，共同形成一個有機的、動態(tài)的、開放的系統(tǒng)。

二、典型做法與具體措施

實習(xí)教學(xué)管理因其涉及學(xué)生、政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校等諸多要素而成為一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中校企雙方是重要的管理主體。以目標(biāo)為導(dǎo)向，把運行管理、資源管理和安全管理作為重要保障，雙方共同評價實習(xí)教學(xué)過程，從而有力地解決了實習(xí)教學(xué)管理中的難點與痛點。

（一）目標(biāo)導(dǎo)向：定標(biāo)實習(xí)管理體系的實施框架

1.目標(biāo)的設(shè)置

這是實習(xí)目標(biāo)管理的最重要階段。學(xué)校圍繞培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才這個根本任務(wù)，提出實習(xí)管理的“零事故”“零脫崗”和“零投訴”總目標(biāo)，其內(nèi)涵如圖1所示。

企業(yè)參與校企合作教育的首要動因仍是自身經(jīng)濟(jì)利益追求，其次是對參與校企合作教育，承擔(dān)社會責(zé)任的價值認(rèn)同和追求[3]。在目標(biāo)設(shè)置上，學(xué)校充分調(diào)動企業(yè)參與實習(xí)管理的積極性，“零事故”確保合作企業(yè)正常經(jīng)營過程中財產(chǎn)不受損失、學(xué)生人身安全得到保障，“零脫崗”促使合作企業(yè)能留住優(yōu)秀的實習(xí)生、學(xué)生找到滿意的工作，“零投訴”意味著學(xué)生受益、企業(yè)領(lǐng)取政府財政補貼合法合規(guī)和社會認(rèn)同，從而從動力上解決學(xué)?！盁帷逼髽I(yè)“冷”的矛盾。

2.目標(biāo)的過程管理

目標(biāo)管理重視結(jié)果，強調(diào)自覺、自主和自制，但并不意味著可以放任不管，在目標(biāo)實施過程中開展過程管理是十分重要的。學(xué)校充分利用實踐教學(xué)信息化平臺中智能化統(tǒng)計工具，并定期開展線下檢查工作，每周發(fā)布實習(xí)管理工作預(yù)警，及時反饋問題，一旦發(fā)現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況，要求立即整改，形成管理閉環(huán)。

3.目標(biāo)的評估

學(xué)年結(jié)束以后，二級學(xué)院首先開展自我評估，提交書面報告。教務(wù)處通過統(tǒng)計分析，形成總體報告，發(fā)布實習(xí)完成情況，并開展實習(xí)補貼申報工作，對于符合規(guī)定的合作企業(yè)發(fā)放財政補貼。如果目標(biāo)沒有完成，學(xué)校則分析原因，力爭下一學(xué)年解決問題。

（二）全面保障：確保實習(xí)管理體系有效執(zhí)行

1.組織制度保障

（1）建章立制，規(guī)范實習(xí)教學(xué)工作

為規(guī)范學(xué)生實習(xí)教學(xué)管理，根據(jù)上級文件精神，學(xué)校先后修訂了《學(xué)生實習(xí)和校外公共實訓(xùn)基地申請財政補貼管理辦法》《學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)管理辦法》等規(guī)章制度，主要從四個方面加強實習(xí)管理。一是強調(diào)實習(xí)的全過程管理。規(guī)定覆蓋了實習(xí)過程各個環(huán)節(jié)，包括實習(xí)組織、實習(xí)管理、實習(xí)評價、實習(xí)后補貼申報等。二是明確各方的管理職責(zé)。教務(wù)處是學(xué)校對實習(xí)教學(xué)工作進(jìn)行宏觀管理的部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)實習(xí)工作;教學(xué)督導(dǎo)室負(fù)責(zé)實習(xí)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控;二級學(xué)院負(fù)責(zé)實習(xí)具體的組織、實施和管理工作;企業(yè)提供相應(yīng)崗位，指派師傅，負(fù)責(zé)開展實習(xí)教學(xué)活動。三是采用信息化管理手段。針對學(xué)生人數(shù)眾多且實習(xí)地點相對較為分散的特點，運用信息化管理手段提高管理效率。四是強化實習(xí)紀(jì)律。以實習(xí)評價為基礎(chǔ)，利用實習(xí)財政補貼抓手，對表現(xiàn)突出的企業(yè)給予財政獎勵，提高雙方的積極性。

（2）健全機構(gòu)，負(fù)責(zé)實習(xí)管理統(tǒng)籌

學(xué)校層面成立實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校書記、校長擔(dān)任組長，主管教學(xué)的副校長擔(dān)任常務(wù)副組長，成員包括各二級學(xué)院院長、學(xué)生處處長、督導(dǎo)室主任、教務(wù)處主管教學(xué)處長等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)實習(xí)管理辦公室、實習(xí)教學(xué)工作組、實習(xí)督導(dǎo)工作組（學(xué)校督導(dǎo)室牽頭）、學(xué)生管理工作組（學(xué)生處牽頭）、后勤保障工作組（總務(wù)處牽頭）和實習(xí)安全工作組（保衛(wèi)處牽頭）。管理辦公室設(shè)在教務(wù)處，負(fù)責(zé)實習(xí)管理組織、過程監(jiān)控與檢查、實踐教學(xué)管理信息化平臺的維護(hù)及實習(xí)財政補貼的組織申報等工作。二級學(xué)院同時成立實習(xí)工作小組，成員包括各二級學(xué)院教務(wù)辦負(fù)責(zé)人、學(xué)生辦輔導(dǎo)員、校內(nèi)指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師等，主要負(fù)責(zé)組織遴選實習(xí)企業(yè)、編排教學(xué)任務(wù)、落實實習(xí)過程管理、綜合評價實習(xí)成績、申請和審核實習(xí)補貼。

2.教學(xué)資源保障

（1）搭建實踐教學(xué)綜合服務(wù)平臺

2014年9月，學(xué)校牽頭組建了深圳信息職業(yè)教育集團(tuán)，集團(tuán)由深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳市教育局職教與終身教育處、深圳軟件行業(yè)協(xié)會、深圳市神舟電腦股份有限公司等64家政校行企單位組成。集團(tuán)發(fā)揮行業(yè)組織在產(chǎn)業(yè)動態(tài)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)規(guī)范和人才需求上的優(yōu)勢，積極尋求行業(yè)協(xié)會對辦學(xué)的指導(dǎo)，將人才培養(yǎng)要求前置，加快人才培養(yǎng)速度，為學(xué)生就業(yè)實習(xí)奠定基礎(chǔ)。此外政府部門出臺引導(dǎo)政策，鼓勵職業(yè)院校與企業(yè)共建集師生教學(xué)實踐、企業(yè)員工培訓(xùn)、技能鑒定和生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)于一體的職業(yè)教育校外公共實訓(xùn)基地。根據(jù)《深圳市職業(yè)教育校外公共實訓(xùn)基地認(rèn)定和管理辦法》，在職教集團(tuán)理事會成員深圳市教育局職業(yè)與終身教育處的組織下，校企協(xié)同共建職業(yè)教育校外公共實訓(xùn)基地129個，其中由學(xué)校與行業(yè)企業(yè)承擔(dān)建設(shè)42個，為學(xué)校提供了大量的實習(xí)工作崗位，實踐綜合服務(wù)平臺作用凸顯。在組織管理上，各二級學(xué)院建立校企合作管委會，各專業(yè)完善專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會。學(xué)校設(shè)立校企合作管理辦公室，各二級學(xué)院設(shè)立合作辦學(xué)管理辦公室，形成了“三會兩辦”管理體制，組織框架如圖2所示。

2017年12月，學(xué)校作為理事長單位組建粵港澳大灣區(qū)職業(yè)教育產(chǎn)教聯(lián)盟。首批加入聯(lián)盟的成員單位有105家，聯(lián)盟是由來自粵港澳大灣區(qū)的職業(yè)院校、行業(yè)企業(yè)及教育機構(gòu)自愿組成的非政府、非法人、非營利性民間團(tuán)體。聯(lián)盟以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同創(chuàng)新、合作共贏為目的，積極落實十九大報告提出的加快粵港澳大灣區(qū)建設(shè)要求，扎實推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)適應(yīng)新時代、新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)要求的高素質(zhì)技能型人才。成員單位在建設(shè)實習(xí)實訓(xùn)基地、師資培訓(xùn)和產(chǎn)學(xué)研合作等方面發(fā)揮了積極作用，比如大疆科技創(chuàng)新有限公司2018年為學(xué)校28名學(xué)生提供實習(xí)崗位，并幫助學(xué)生成功實現(xiàn)實習(xí)向就業(yè)的轉(zhuǎn)變。

（2）遴選優(yōu)秀實習(xí)合作企業(yè)

依托深圳信息職業(yè)教育集團(tuán)、粵港澳大灣區(qū)職業(yè)教育產(chǎn)教聯(lián)盟和省級公共實習(xí)實訓(xùn)中心等綜合合作平臺，通過行業(yè)協(xié)會、明星企業(yè)搭橋，遴選培育實踐教學(xué)基地。在此過程中，根據(jù)“短期試用、長期合作”的思路，二級學(xué)院先行與企業(yè)開展短期專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)合作，對于契合專業(yè)建設(shè)需求的企業(yè)，將進(jìn)一步發(fā)展為學(xué)校校外實踐教學(xué)基地。目前，學(xué)校與華為、中興、騰訊和深信服等一流企業(yè)建有200多個校外實踐教學(xué)基地，其中省級校外大學(xué)生實踐教學(xué)基地12個，市級校外公共實踐教學(xué)基地42個。

3.過程管理保障

學(xué)校通過校企合作方式引入實踐教學(xué)管理信息化平臺，將所有參加實習(xí)的學(xué)生統(tǒng)一納入平臺管理，保障教師與實習(xí)基地學(xué)生間的溝通渠道暢通便捷。通過在線平臺，在實習(xí)前期，可以實現(xiàn)實習(xí)前期的實習(xí)信息采集與管理，通過技術(shù)手段嚴(yán)格執(zhí)行“無協(xié)議不實習(xí)”政策;實習(xí)過程中，平臺的手機簽到功能可以便捷地實現(xiàn)指導(dǎo)教師遠(yuǎn)程考勤，配合實習(xí)單位現(xiàn)場考勤，確保學(xué)生到崗率，學(xué)生還可以通過平臺提交日志、周記、實習(xí)總結(jié)、實習(xí)鑒定和申請財政補貼，平臺設(shè)置了一鍵提問與解答功能，學(xué)生在實習(xí)過程中，可以隨時聯(lián)系自己的指導(dǎo)教師;實習(xí)結(jié)束后，可以完成學(xué)生、校內(nèi)指導(dǎo)教師和實習(xí)企業(yè)的三方評價，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的分析，為實習(xí)工作的決策提供參考，如圖3所示。

在線下實習(xí)管理中，加強校企合作，實施“跨界”管理。學(xué)校要求校內(nèi)指導(dǎo)教師定期下企業(yè)，對接企業(yè)指導(dǎo)教師開展現(xiàn)場實習(xí)指導(dǎo)，切實掌握學(xué)生的實習(xí)進(jìn)度與成長情況。校企雙方須確定實習(xí)基地管理的唯一對接人，高效處理各方需求，避免產(chǎn)生多頭管理困局。

4.安全管理保障

實習(xí)保險分級全覆蓋。由學(xué)校統(tǒng)一為所有實習(xí)學(xué)生購買實習(xí)責(zé)任保險、附加險和校方責(zé)任保險，保險范圍覆蓋實習(xí)活動的全過程。針對風(fēng)險系數(shù)較高的機電類實習(xí)購買高級別的保險項目，實現(xiàn)保險經(jīng)費的合理有效分配。

應(yīng)急預(yù)案規(guī)范有效。按照“安全第一，預(yù)防為主”的原則，教務(wù)處牽頭制訂《學(xué)生校外實習(xí)實訓(xùn)安全事件應(yīng)急預(yù)案》，建立學(xué)校、二級學(xué)院和實習(xí)小組“三級”報告機制，做到職責(zé)分明、及時報告、程序合理、分級妥善處理。

心理疏導(dǎo)與法律援助保駕護(hù)航。在由“學(xué)生”向“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變過程中，實習(xí)生面臨心理困惑、社會經(jīng)驗欠缺、安全意識淡薄和法律知識不足等諸多問題，學(xué)校依托學(xué)生處心理教育中心和法律工作室，以實習(xí)生為中心，建立了由輔導(dǎo)員、專職心理咨詢師、專職法律顧問和兼職法律宣傳員組成的心理疏導(dǎo)與法律援助隊伍，開通心理健康專線和實習(xí)法律咨詢專窗，在實習(xí)前協(xié)議簽訂、實習(xí)中法律咨詢和實習(xí)后權(quán)益保障方面提供全過程的指導(dǎo)。

（三）多維評價：輸出高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才

實習(xí)考核評價作為實習(xí)管理工作必不可少的環(huán)節(jié)之一，能夠衡量為達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)所制訂的計劃是否得以實現(xiàn)。學(xué)生職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成是一個循序漸進(jìn)的過程，學(xué)校建立企業(yè)評價與學(xué)校評價相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)控評價體系，采用過程性考核與總結(jié)性評價相結(jié)合的方式進(jìn)行實習(xí)鑒定，并將考核貫穿于實習(xí)全過程。實習(xí)鑒定的維度主要包括實習(xí)紀(jì)律、工作態(tài)度、崗位技能、工作質(zhì)量和團(tuán)隊創(chuàng)新精神。企業(yè)以職業(yè)資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和工作業(yè)績等方面進(jìn)行考核;學(xué)校指導(dǎo)教師則根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合學(xué)生實習(xí)考勤、實習(xí)周記、中期巡查與指導(dǎo)情況、實習(xí)總結(jié)報告完成情況、職業(yè)能力的形成情況進(jìn)行考核，如圖4所示。

三、進(jìn)一步思考

實習(xí)教學(xué)工作是一個系統(tǒng)工程，是專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、學(xué)生角色與職業(yè)人對接的核心環(huán)節(jié)，其組織與管理需要成熟的制度體系、詳細(xì)的實施方案、合理的實施流程、得力的安全措施、負(fù)責(zé)任的合作企業(yè)、優(yōu)秀的師資隊伍、必要的經(jīng)費支持和全面的質(zhì)量保證體系。教育管理部門和高職院校要進(jìn)一步搭建平臺，暢通政校行企互通共享信息資源的途徑，為企業(yè)推送更多高技能人才;同時借助信息化手段和大數(shù)據(jù)工具，做好企業(yè)實習(xí)與就業(yè)崗位信息整理與推送工作，讓學(xué)生有更多對口崗位選擇，提升“雙精準(zhǔn)”育人成效。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張海平，張平安，秦文.高職實習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)管理模式的研究與實踐[J].中國教育信息化，2014（20）：37-39.

[2]劉永芳.管理心理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[3]馬永紅，陳丹.企業(yè)參與校企合作教育動力機制研究——基于經(jīng)濟(jì)利益與社會責(zé)任視角[J].高教探索，2018（3）：5-13.

The Innovative Practice of Internship Management System in Vocational Colleges Based on the Deep Cooperation between Schools and Enterprises

Zhang Haiping

Abstract ?The reform and development of practical teaching are the focus issues in the field of vocational education. Internship is the main form of practical teaching， and its teaching management is a complex， open and dynamic system engineering. Based on system science， the internship management system is divided into five subsystems： target management， operation management， resource management， safety management and evaluation management. Guided by the interests and responsibilities of both schools and enterprises， through the establishment of a collaborative innovation platform， the effective allocation of resources such as practical teaching teachers， venues and information is promoted， and the information system is used to implement information-based two-line parallel operation and management of the entire process， and safety management and student quality evaluation management is highlighted， to build a high-level modern internship management system that meets the economic development and talent training needs of the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area.

Key words ?vocational colleges; internship management; school-enterprise cooperation; practical teaching

Author ?Zhang Haiping， associate researcher of Shenzhen Institute of Information Technology （Shenzhen 518172）

作者簡介

張海平（1982- ），男，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究員（深圳，518172）

基金項目

2020年廣東省高職教育教學(xué)改革研究與實踐項目高職擴招專項“百萬擴招背景下實習(xí)教學(xué)有效管理研究與實踐”（JGGZKZ2020161）;第七批校級教育教學(xué)改革研究與實踐項目“基于校企深度合作的高職院校實習(xí)管理體系創(chuàng)新實踐”（2019JGJX05），主持人：張海平