苗夢(mèng)佳

隨著新媒體發(fā)展和電視競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)卷，有線企業(yè)的營(yíng)收、利潤(rùn)“雙減”已成為常態(tài)。為了能夠生存發(fā)展，有線企業(yè)逐漸加快了向綜合信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，積極對(duì)接政府和社會(huì)信息化建設(shè)需求，大力推動(dòng)以專網(wǎng)建設(shè)和智慧廣電為代表的集客業(yè)務(wù)（To B/To G）。近幾個(gè)月，以中國(guó)廣電黑龍江公司、吉視傳媒為代表的有線企業(yè)紛紛與政府職能機(jī)構(gòu)在交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)方面展開合作。目前業(yè)務(wù)進(jìn)展如何、有哪些亮點(diǎn)值得同業(yè)學(xué)習(xí)、如何與5G進(jìn)行結(jié)合？帶著這些疑問(wèn)，筆者對(duì)中國(guó)廣電黑龍江網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總經(jīng)理助理、集團(tuán)客戶事業(yè)部總經(jīng)理岳海濱以及吉視傳媒副總經(jīng)理李鐵峰進(jìn)行了采訪。

“牽手”政府職能機(jī)構(gòu)，有線試水行業(yè)聯(lián)動(dòng)

9月9日，中國(guó)廣電黑龍江公司與黑龍江省林業(yè)和草原局建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，深度挖掘700MHz頻段資源，解決林區(qū)布網(wǎng)傳輸問(wèn)題。一個(gè)多月后（10月22日），又與黑龍江省公安廳交通管理局簽署戰(zhàn)略合作，利用廣電700MHz5G形成智慧互聯(lián)，進(jìn)一步打造黑龍江省公安交通智能信息化。談及合作，岳海濱為筆者詳細(xì)介紹了簽約背景以及項(xiàng)目重點(diǎn)。“此前，中國(guó)廣電黑龍江公司已利用700M數(shù)據(jù)通訊承建了東北虎豹國(guó)家公園生態(tài)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目。今年，國(guó)家確定東北虎豹國(guó)家公園的改革試點(diǎn)成功后，省林草局在俄羅斯邊境地帶擴(kuò)大了東北虎豹監(jiān)測(cè)范圍?；谝陨媳尘埃九c林草局進(jìn)行了簽約，將在‘智慧林業(yè)’領(lǐng)域深度合作，其中涉及林草發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、工程建設(shè)規(guī)劃及研究、生態(tài)網(wǎng)絡(luò)感知系統(tǒng)建設(shè)、以國(guó)家公園為主體自然保護(hù)地體系建設(shè)及森林、草原和濕地等自然資源監(jiān)測(cè)等。”

而與省公安廳交通管理局的合作，則以黑龍江省高速防控體系一期、二期建設(shè)互利合作新模式為基礎(chǔ)，重點(diǎn)在大數(shù)據(jù)共享查詢、信息化培訓(xùn)交流、警企互利合作、智慧警務(wù)建設(shè)四個(gè)方面展開深入合作，推進(jìn)“智慧交警”信息化建設(shè)?！熬唧w的做法是利用廣電光纜為高速公路沿線提供道路監(jiān)控及交通指揮服務(wù)，另外利用媒體資源優(yōu)勢(shì)，為其提供公眾號(hào)的服務(wù)?！?/p>

除此之外，同屬東北企業(yè)的吉視傳媒也將TO G業(yè)務(wù)作為了“重中之重”。

今年10月，吉視傳媒與吉林省糧食和物資儲(chǔ)備局啟動(dòng)了“吉田認(rèn)購(gòu)”平臺(tái)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以在產(chǎn)品端掃描溯源碼，詳細(xì)了解水稻從田間到餐桌的全程數(shù)據(jù)記錄；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以為其提供專屬稻田營(yíng)銷模式的平臺(tái)和推廣服務(wù)。

“‘吉田認(rèn)購(gòu)’平臺(tái)是一個(gè)利用廣電5G網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的農(nóng)業(yè)電商和物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理平臺(tái)。目前該平臺(tái)仍處于初級(jí)籌備階段，需要通過(guò)各種營(yíng)銷手段來(lái)進(jìn)行推廣，尚未盈利。其核心是5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)5G大帶寬、低延時(shí)的特性，將充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的潛能?，F(xiàn)在共有23家企業(yè)加入其中?！崩铊F峰向筆者簡(jiǎn)單介紹了“吉田認(rèn)購(gòu)”平臺(tái)的基本情況。

而談到目前的商戶反饋，李鐵峰高興地表示：“因?yàn)榇似脚_(tái)可以給商家?guī)?lái)更多收入，所以他們都在積極地加入。之后平臺(tái)還將建立更合理的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)數(shù)量?！?/p>

借助5G做出不同領(lǐng)域嘗試，集客業(yè)務(wù)高速發(fā)展

根據(jù)中廣互聯(lián)統(tǒng)計(jì)，與廣電運(yùn)營(yíng)商整體收入處于下滑態(tài)勢(shì)相比，廣電集客業(yè)務(wù)近年來(lái)處于高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，占行業(yè)總收入的比重從20%左右上升到30%，部分地方的集客業(yè)務(wù)收入占比甚至已達(dá)50%以上。

資料顯示，吉視傳媒曾與吉林省林業(yè)和草原局簽訂了《“感知生態(tài)智慧林草”東北地區(qū)示范工程試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)合作協(xié)議》，與吉林省公安廳簽署了“一村一警”信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

聚焦農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，目前吉視傳媒已完成智慧農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)各相關(guān)應(yīng)用程序的開發(fā)工作，同時(shí)與九臺(tái)農(nóng)商行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、吉林銀行達(dá)成初步合作意向，共同推進(jìn)活牛抵押貸款監(jiān)管業(yè)務(wù)落地；完成了白城、梨樹、靖宇、鎮(zhèn)賚等7地木耳、小冰麥、果蔬種植漁業(yè)基地項(xiàng)目的勘察和規(guī)劃。此外，未來(lái)還將在智慧林草、智慧醫(yī)療、智慧監(jiān)控、智慧養(yǎng)老、智慧幼兒園等領(lǐng)域結(jié)合5G開展業(yè)務(wù)。

無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)廣電黑龍江公司也不斷在政府項(xiàng)目上發(fā)力，在智慧安防、政法綜治、智慧林業(yè)、雙減教育等方面均有所涉獵。

對(duì)此，岳海濱介紹說(shuō)：“我們集客部目前有33人，一直按照售前、售中、售后全流程管理，內(nèi)部分為市場(chǎng)銷售組、產(chǎn)品集成組以及項(xiàng)目交付組。與此同時(shí)，地市公司也同樣設(shè)置了集客部，進(jìn)行了垂直化管理。今年我們絕大多數(shù)都在做To G業(yè)務(wù)，To B的業(yè)務(wù)則基本和金融有關(guān)?！薄澳壳肮炯蜆I(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)體系中占比13%左右，2021年的收入目標(biāo)我們制定的是2.5億元，未來(lái)仍有擴(kuò)大趨勢(shì)。主要還是集中在公安（含交警）、政法、林業(yè)、教育、廣電、金融、物業(yè)、城管等行業(yè)。下一步我們將關(guān)注云社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村、廣電固邊、智慧農(nóng)業(yè)、康養(yǎng)醫(yī)療等方面，借助5G做出不同領(lǐng)域的嘗試?！?/p>

知己知彼，大背景下5G與集客業(yè)務(wù)“強(qiáng)綁定”

近年來(lái)，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，政企市場(chǎng)逐漸成為收入增長(zhǎng)新動(dòng)能，三大運(yùn)營(yíng)商也紛紛重視起了在政企領(lǐng)域的改革及發(fā)展。其中，中國(guó)聯(lián)通已整合旗下五大政企公司成立一家新公司，由集團(tuán)副總親自任其董事長(zhǎng)。中國(guó)電信則在近日啟動(dòng)并宣告政企系列五大產(chǎn)品已投入商用。在政企通信及信息化服務(wù)領(lǐng)域，2021年前三季度，中國(guó)電信收入達(dá)到740.90億元，同比增長(zhǎng)16.8%。中國(guó)移動(dòng)方面，截至10月，其集團(tuán)客戶數(shù)達(dá)1700萬(wàn)，整體收入超1300億元人民幣，連續(xù)多年增速超20%。5G DICT目前已簽約超180億元人民幣，打造了200個(gè)“5G+”樣板房。直面電信的競(jìng)爭(zhēng)，有線運(yùn)營(yíng)商如何與政府更好地合作，相比三大運(yùn)營(yíng)商有哪些優(yōu)勢(shì)或不足呢？

李鐵峰給出了積極的答案?！芭c三大運(yùn)營(yíng)商相比，有線的700M技術(shù)在農(nóng)業(yè)、林業(yè)等非民用領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在同樣的覆蓋范圍內(nèi)，700M的硬件投入成本只有其他運(yùn)營(yíng)商的幾分之一?！薄霸谂c糧儲(chǔ)局的合作過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)在很多方面理念比較契合，可以看作是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。接下來(lái)吉視傳媒會(huì)以‘國(guó)人膳食營(yíng)養(yǎng)倉(cāng)’這一主題打造更多的產(chǎn)品。同時(shí)，在大米、玉米等糧食監(jiān)管領(lǐng)域進(jìn)行更多的合作?！?/p>

岳海濱則顯得較為理性?！耙螯h媒政網(wǎng)及廣電公益性的先天優(yōu)勢(shì)，多年來(lái)廣電長(zhǎng)期與省級(jí)政府部門接觸溝通，而三大運(yùn)營(yíng)商作為央企，不如省屬企業(yè)響應(yīng)及時(shí)，廣電更容易獲得客情支撐；另外，媒體內(nèi)容的整合打包及觸及用戶的宣傳優(yōu)勢(shì)，可以為政府做好信息化配套的同時(shí)，提升對(duì)方的社會(huì)影響力?！薄叭欢?，廣電網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)信息化產(chǎn)品的整合能力方面與電信運(yùn)營(yíng)商相差甚遠(yuǎn)，因此導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)；相比運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)化運(yùn)作多年以及濃厚的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，廣電參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也不太足；企業(yè)內(nèi)部流程更是影響了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的快速反應(yīng)?！?/p>

對(duì)于2022年的集客業(yè)務(wù)布局，岳海濱認(rèn)為一定要圍繞5G業(yè)務(wù)以及“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，做好農(nóng)業(yè)、林業(yè)、康養(yǎng)、廣電、物業(yè)等行業(yè)應(yīng)用。

首先，在自身體系建設(shè)上，通過(guò)完善三級(jí)營(yíng)銷體系架構(gòu)，強(qiáng)化縣域集客營(yíng)銷能力，構(gòu)建鐵三角團(tuán)隊(duì)人員體系，實(shí)現(xiàn)集客市場(chǎng)拓展與協(xié)同能力的提升；其次，在產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面，打造智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村等標(biāo)桿項(xiàng)目，以集客拉動(dòng)公客業(yè)務(wù)為目的，促進(jìn)全業(yè)務(wù)發(fā)展；在廣電5G拓展方面，搶抓廣電移動(dòng)業(yè)務(wù)開網(wǎng)契機(jī)，圍繞廣電5G 700M優(yōu)勢(shì)，積極開展5G To B/To G產(chǎn)品規(guī)劃和標(biāo)桿建設(shè)工作。簡(jiǎn)而言之，就是要重點(diǎn)面向智能管道類、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)類、解決方案類和應(yīng)用場(chǎng)景類項(xiàng)目，將廣電5G建設(shè)成為一個(gè)文化特色鮮明，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，差異化運(yùn)營(yíng)，安全可控的基礎(chǔ)資源網(wǎng)、媒體傳播網(wǎng)、智慧物聯(lián)網(wǎng)。

后記

資料顯示，湖北廣電2021年上半年集客項(xiàng)目總毛利潤(rùn)率較2020年底提升7.40%，中標(biāo)率達(dá)90.5%；中國(guó)廣電山東公司已在山東省建成智慧城市、智慧社區(qū)（鄉(xiāng)村）、智慧黨建、雪亮工程等廣電品牌集客項(xiàng)目8000多個(gè)；貴廣網(wǎng)絡(luò)正積極推進(jìn)“一云雙網(wǎng)、一主三用”智慧廣電新體系建設(shè)，推動(dòng)燃?xì)庵悄艹淼任锫?lián)網(wǎng)規(guī)模應(yīng)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧政務(wù)、智慧城市及智慧旅游等融合創(chuàng)新型業(yè)務(wù)。

5G已來(lái)，相比有線，電信運(yùn)營(yíng)商的“5G+垂直”布局更為迅猛，警務(wù)、交通、黨建、醫(yī)療、教育、旅游、制造業(yè)都有了相關(guān)試點(diǎn)案例。雖然廣電5G建設(shè)仍處于起步階段，但也需要在“5G+垂直”領(lǐng)域盡早布局，積極與政府機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，不斷探索通過(guò)5G拓展集客市場(chǎng)的可能性。

正所謂“新技術(shù)衍生新業(yè)態(tài)”。目前5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、區(qū)塊鏈、元宇宙等新技術(shù)正不斷為各行各業(yè)在生產(chǎn)、管理、流通等方面提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐，提升其數(shù)字化能力。一方面，廣電基于700M優(yōu)勢(shì)，將與三大運(yùn)營(yíng)商形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)自身能力的不斷增強(qiáng)；另一方面，伴隨著不久之后的廣電5G放號(hào)運(yùn)營(yíng)，無(wú)疑會(huì)促使廣電主營(yíng)業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)單一逐步向固移融合拓展，充分賦能千行百業(yè)，助力城市社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。