陳軍

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;管理問(wèn)題;改進(jìn)措施

1電力營(yíng)銷工程管理存在問(wèn)題

1.1缺乏營(yíng)銷管理意識(shí)

當(dāng)前，多數(shù)電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理重視程度不足，造成營(yíng)銷相關(guān)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)難以有效開(kāi)展。電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期得不到提升，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久、持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。電力營(yíng)銷相關(guān)作業(yè)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵作用，但因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不足，內(nèi)部人員沒(méi)有積極參與營(yíng)銷工作，對(duì)后續(xù)相關(guān)工作的開(kāi)展均造成影響。

1.2電力設(shè)備體系完善性不足

建立健全設(shè)備體系可以確保電力企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作順利開(kāi)展，現(xiàn)階段，隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步發(fā)展，電力企業(yè)加強(qiáng)新技術(shù)、新設(shè)備的影響，管理工作的開(kāi)展也逐漸向現(xiàn)代化、信息化方向發(fā)展。但部分電力企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不足，導(dǎo)致技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)頻繁發(fā)生。設(shè)備體系完善性不足同時(shí)無(wú)法確保信息系統(tǒng)運(yùn)行工作有效開(kāi)展，難以對(duì)客戶信息全面分析，相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展受到影響。

1.3供電合同管理規(guī)范性不足

因?yàn)楣╇娖髽I(yè)日常管理工作較多，同時(shí)受重視不足等多方面因素的影響導(dǎo)致供電合同資料管理工作的規(guī)范性不足。首先簽訂合同步驟繁瑣，管理人員未明確指定，合同質(zhì)量得不到有效保證。同時(shí)因?yàn)楹炗喓贤藬?shù)較多，群體雜亂，對(duì)合同修簽率過(guò)于重視，而對(duì)質(zhì)量關(guān)注度不足[1]。在合同簽訂時(shí)沒(méi)有相關(guān)條文加以規(guī)定，導(dǎo)致合同簽訂存在較大的隨意性，過(guò)程規(guī)范性不足造成后期出現(xiàn)較多問(wèn)題。在合同簽訂后，有關(guān)單位沒(méi)有詳細(xì)對(duì)合同簽訂情況進(jìn)行檢查，同樣導(dǎo)致后期出現(xiàn)不同問(wèn)題。

1.4難以開(kāi)展電費(fèi)回收管理

電費(fèi)回收情況將對(duì)電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)情況產(chǎn)生直接的影響，若電費(fèi)得不到及時(shí)的回收，將對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷工程管理工作的開(kāi)展造成嚴(yán)重的影響?，F(xiàn)階段，多數(shù)電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷管理工作時(shí)，多通過(guò)限制用電、停電手段，在一定程度上能夠緩解電費(fèi)回收問(wèn)題，但是仍然無(wú)法對(duì)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題加以有效改善，依然對(duì)電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展造成影響。

2電力企業(yè)營(yíng)銷工程管理改進(jìn)措施

2.1加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略

品牌是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力與基礎(chǔ)，對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作，相關(guān)工作開(kāi)展時(shí)應(yīng)當(dāng)逐步建立具有自身特色的品牌文化，逐步提升服務(wù)質(zhì)量，確保營(yíng)銷管理工作有序開(kāi)展，促進(jìn)電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。另外，電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作開(kāi)展時(shí)應(yīng)當(dāng)不斷開(kāi)辟新市場(chǎng)，劃分企業(yè)服務(wù)范圍和區(qū)域。因此，電力營(yíng)銷工作開(kāi)展時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，不斷搜集目前市場(chǎng)環(huán)境中具有參考價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，對(duì)相關(guān)信息數(shù)據(jù)加以分析研究，將分析數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，合理制定符合電力企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)的發(fā)展策略[2]。實(shí)施策略時(shí)應(yīng)當(dāng)調(diào)整、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保電力有序、科學(xué)應(yīng)用。并對(duì)電力環(huán)保和電力應(yīng)用高效協(xié)調(diào)問(wèn)題加以統(tǒng)籌思考，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)開(kāi)辟更大范圍的營(yíng)銷市場(chǎng)。

2.2完善管理制度，強(qiáng)化管理水平

現(xiàn)階段，市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)于企業(yè)綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)不只是對(duì)其資金情況、資質(zhì)的評(píng)價(jià)，更加注重企業(yè)管理能力、信譽(yù)的評(píng)價(jià)，因此，企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展需求科學(xué)制定管理制度，對(duì)管理理念加以完善，確保各項(xiàng)工作能夠以規(guī)章制度為基礎(chǔ)開(kāi)展，避免不良情況的發(fā)生。對(duì)于電力企業(yè)而言，為提升自身在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)當(dāng)對(duì)管理制度的制定與完善加以足夠的重視，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷工程管理水平。對(duì)于營(yíng)銷工程管理制度的制定應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以及市場(chǎng)需求，明確設(shè)立營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷方式，以當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展情況和消費(fèi)者實(shí)際意愿設(shè)計(jì)營(yíng)銷規(guī)劃方案，加以預(yù)測(cè)和管理，做好電力售前、售中和售后服務(wù)。對(duì)于電力營(yíng)銷工程管理時(shí)存在問(wèn)題，可通過(guò)開(kāi)展員工大會(huì)、邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医鉀Q問(wèn)題。群策群議時(shí)應(yīng)當(dāng)集思廣益，把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，確定電力企業(yè)營(yíng)銷工程管理時(shí)業(yè)務(wù)管理、電費(fèi)管理、電力服務(wù)等制度，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)質(zhì)量提升工作全面開(kāi)展，對(duì)職位功能加以優(yōu)化，確保各項(xiàng)工作有效開(kāi)展，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)[3]。對(duì)于客戶服務(wù)相關(guān)工作的開(kāi)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展培訓(xùn)工作，使人員數(shù)量掌握營(yíng)銷工程流程與管理方式，確保服務(wù)人員具備足夠的服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更質(zhì)量的服務(wù)，進(jìn)而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

2.3強(qiáng)化電費(fèi)管理，杜絕不良問(wèn)題

在電力企業(yè)營(yíng)銷工程管理中電費(fèi)拖欠問(wèn)題將對(duì)其管理質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，并對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)分析，并有針對(duì)性地開(kāi)展管理工作。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電費(fèi)管理工作加以足夠的重視，避免不良問(wèn)題出現(xiàn)。例如，電力企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷項(xiàng)目管理工作時(shí)，需要結(jié)合自身具體情況，構(gòu)建電費(fèi)管理制度，借助法律手段、技術(shù)手段、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理質(zhì)量提升。例如，安裝IC卡，對(duì)于繳費(fèi)不積極、新增用戶，通過(guò)預(yù)付費(fèi)方式加以管理，緩解不良問(wèn)題的發(fā)生。

2.4創(chuàng)新合同管理，建立考察制度

電力企業(yè)營(yíng)銷工程管理時(shí)對(duì)于合同管理，可構(gòu)建合同簽訂制度強(qiáng)化簽約人員制度建設(shè)，避免不良問(wèn)題出現(xiàn)。另外，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建法律咨詢制度與考察制度，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行操作管理，全面掌握合同簽訂進(jìn)展情況與實(shí)施情況，通過(guò)法律咨詢，確保合同法律效應(yīng)，全面監(jiān)督管理，確保合同簽訂規(guī)范性和價(jià)值。

總結(jié)

綜上所述，電力企業(yè)電力營(yíng)銷工程管理將對(duì)企業(yè)發(fā)展情況產(chǎn)生極大的影響，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的市場(chǎng)環(huán)境，電力企業(yè)營(yíng)銷工程管理問(wèn)題逐漸凸顯。對(duì)于現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷工程管理存在問(wèn)題，需要做好宣傳工作，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，構(gòu)建完善的管理制度，逐步提升管理水平，并強(qiáng)化電費(fèi)管理，規(guī)避不良問(wèn)題的發(fā)生。并通過(guò)其他相關(guān)制度對(duì)管理制度加以完善，有針對(duì)地解決其中存在問(wèn)題，確保電力企業(yè)健康發(fā)展。

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