林 凌
(上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 人文學(xué)院,上海,200434 )
大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿論經(jīng)過(guò)意見(jiàn)交流能讓公眾達(dá)成相對(duì)共識(shí),但少數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿論卻是非典型的,因?yàn)楣娊?jīng)過(guò)意見(jiàn)交流非但不能達(dá)成意見(jiàn)共識(shí),反而加速網(wǎng)絡(luò)群體極化,形成更尖銳的意見(jiàn)對(duì)立,轟動(dòng)全國(guó),影響全社會(huì)。我們稱這種輿論為重大網(wǎng)絡(luò)輿論。重大網(wǎng)絡(luò)輿論不僅經(jīng)常與重大公共突發(fā)事件相關(guān)聯(lián),輿論客體具有某種“主題元素”(1)孫笑俠:《公案及其背景——透視轉(zhuǎn)型期司法中的民意》,《浙江社會(huì)科學(xué)》2010年第2期;孫笑俠:《公案的民意、主題與信息對(duì)稱》,《中國(guó)法學(xué)》2010年第3期。,而且與網(wǎng)絡(luò)傳播主體、媒介和傳播系統(tǒng)密切相關(guān)。從網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)影響力來(lái)說(shuō),少數(shù)沖突性、對(duì)抗性輿論所產(chǎn)生的社會(huì)影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大多數(shù)達(dá)成社會(huì)共識(shí)的輿論影響力總和。
智能技術(shù)介入信息收集、分析和解釋,將重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳播的基本旨?xì)w與框架。一方面,人工智能技術(shù)大規(guī)模深度“入侵”網(wǎng)絡(luò)傳播后,無(wú)論是人類利用人工智能技術(shù)掩蓋事實(shí)真相,還是人工智能技術(shù)程序性地呈現(xiàn)部分真相、強(qiáng)調(diào)真相片斷和局部,都將影響網(wǎng)絡(luò)傳播。“我們所謂的真相,永遠(yuǎn)是經(jīng)過(guò)一定的結(jié)構(gòu)性或程序性處理過(guò)的被再現(xiàn)的‘真相’,真實(shí)的真相永遠(yuǎn)會(huì)和我們之間保持一定的距離?!?2)藍(lán)江:《后真相時(shí)代意味著客觀性的終結(jié)嗎》,《探索與爭(zhēng)鳴》2017年第4期。這種現(xiàn)象也許并不普遍,但即使少數(shù)真相與我們保持一定的距離,也足以影響網(wǎng)絡(luò)傳播效果。另一方面,隨著人工智能技術(shù)的普及和廣泛使用,人們?cè)絹?lái)越依賴智能手機(jī)、智能手環(huán)、智能眼鏡等智能工具進(jìn)入技術(shù)化生存狀態(tài),“這種技術(shù)化生存方式既消解了人的自然意識(shí)和能力,也降解了人的身體能力,更弱化了人的心智和情感能力”(3)唐代興:《技術(shù)化存在的后人類社會(huì)取向》,《江海學(xué)刊》2019年第1期。??陀^世界不再是人們親眼目睹的在場(chǎng)呈現(xiàn),它將以人與人、人與物、物與物交流后的虛擬形態(tài)、數(shù)字形態(tài)呈現(xiàn),使得經(jīng)過(guò)數(shù)字化加工的虛擬真相出現(xiàn)同一客體多種“真相”的現(xiàn)象。虛擬真相也稱數(shù)字化真相,是對(duì)事實(shí)真相本體的外溢,它顛覆了啟蒙運(yùn)動(dòng)以來(lái)真相具有唯一性以及使用人類理性求解真相的原則。人們接觸什么媒體,獲得什么信息,如何與世界鏈接,以及如何理解這個(gè)世界,幾乎都依賴新技術(shù),依賴算法與大數(shù)據(jù)。至此,智能技術(shù)與人越來(lái)越融為一體,人類將從技術(shù)化生存狀態(tài)跨入技術(shù)化存在階段。
21世紀(jì)第二個(gè)十年以來(lái),對(duì)于媒介的物質(zhì)性研究成為學(xué)術(shù)熱點(diǎn)。海德格爾、拉圖爾、唐·伊德和德布雷等人的著作被集中翻譯或者重新解讀,為這場(chǎng)媒介的物質(zhì)性研究注入學(xué)術(shù)資源,進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)術(shù)研究的想象力。媒介的物質(zhì)性研究盡管視角和結(jié)論不盡一致,但在物質(zhì)和非物質(zhì)、比特和原子二元對(duì)立的想象之中,我們正被帶入一個(gè)非物質(zhì)文化時(shí)代,“無(wú)論是來(lái)自哲學(xué)的新物質(zhì)主義,還是來(lái)自于物向本體論,或者來(lái)自于拉圖爾的ANT理論,更強(qiáng)調(diào)物本身的主體性”(4)章戈浩、張磊:《物是人非與睹物思人:媒體與文化分析的物質(zhì)性轉(zhuǎn)向》,《全球傳媒學(xué)刊》2019年第2期。。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播來(lái)說(shuō),媒介的物質(zhì)性轉(zhuǎn)向是以技術(shù)對(duì)信息傳播的再塑造而顯現(xiàn)的,智能技術(shù)至少?gòu)娜齻€(gè)維度影響網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)。
第一,從主體和客體維度看,智能物雖然難以具有人的主體性,但從信息主體和客體角度看,人工智能技術(shù)通過(guò)人機(jī)協(xié)作或者作為獨(dú)立的傳播媒介,正在成為擬制信息傳播的主體。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,物質(zhì)是客體,人是勞動(dòng)的主體,主客體界限分明。人工智能技術(shù)正在消解信息主體和客體的界限,重塑二者之間的關(guān)系,從前被認(rèn)為是客體的人工智能物越來(lái)越具有主動(dòng)參與信息建構(gòu)的能力。人工智能技術(shù)的廣泛使用讓人和技術(shù)相互嵌合,人們?cè)絹?lái)越依賴技術(shù)去收集、分析和傳播信息,人和技術(shù)協(xié)同發(fā)揮作用的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。人工智能時(shí)代,“我們需要做的工作,是重新聯(lián)結(jié)人和機(jī)器”(5)吳璟薇、許若文:《基因編輯與后人類時(shí)代的科學(xué)倫理 ——專訪哲學(xué)家羅西·布拉伊多蒂》,《國(guó)際新聞界》2019年第4期。。當(dāng)技術(shù)重新聯(lián)結(jié)信息主體和客體后,所有信息主體都集中于智能網(wǎng)絡(luò)空間,形成網(wǎng)絡(luò)界面輿論。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)界面上,政府、傳統(tǒng)媒體、機(jī)構(gòu)、用戶乃至智能物都將以傳播節(jié)點(diǎn)形式出現(xiàn),共同推動(dòng)意見(jiàn)交流和輿論傳播,主流媒體設(shè)置議題的能力被弱化。對(duì)人和技術(shù)互嵌的混合主體而言,人難以剝離人工智能技術(shù)而獨(dú)立發(fā)揮作用,技術(shù)增強(qiáng)了人傳播信息的能力,并內(nèi)嵌于信息傳播主體而成為其有機(jī)組成部分。
雖然模仿人類語(yǔ)言和思維邏輯的強(qiáng)智能技術(shù)尚未成熟,但是感應(yīng)智能技術(shù)和計(jì)算智能技術(shù)已經(jīng)成熟,且被廣泛運(yùn)用于生活、生產(chǎn)領(lǐng)域,正成為影響信息傳播的重要因素。感應(yīng)智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于各種物質(zhì)媒介上,比如攝像頭、人臉識(shí)別器、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等,它們將所收集的信息直接傳送給智能終端,或者經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析處理后發(fā)送給智能終端;感應(yīng)智能技術(shù)不受自然環(huán)境和人類生理?xiàng)l件限制,將在更廣闊的空間和“深度時(shí)間”里影響信息傳播。(6)Zielinski,S,Deep Time of the Media:Toward an Archaeology of Hearing and Seeing by Technical Means,Cambridge:the MIT Press,2006,p.7.計(jì)算智能技術(shù)極大地提高了信息和人的匹配性,使得用戶可以獲得他們感興趣和需要的信息,雖然研究者擔(dān)憂其產(chǎn)生“信息繭房”問(wèn)題,但計(jì)算智能技術(shù)通過(guò)信息匹配提升了人們收集、接受和判斷信息的能力,增加了技術(shù)匹配和傳播信息的作用。有學(xué)者稱之為“微控制”現(xiàn)象,“能夠?qū)⑷我獾臎Q定施加他人,這些決定對(duì)個(gè)人而言微乎其微,且無(wú)法訴諸法院,但日積月累對(duì)他們的生活就會(huì)產(chǎn)生重大的影響”(7)[英]凱倫·楊、[英]馬丁·洛奇編:《馴服算法》,林少偉、唐林垚譯,上海:上海人民出版社,2020年,第118頁(yè)。。因而,人工智能技術(shù)正在成為影響信息傳播的主體性因素。
隨著強(qiáng)人工智能技術(shù)和通用人工智能技術(shù)的發(fā)展,人工智能物將越來(lái)越接近人類思想表達(dá),但是,只要沒(méi)有進(jìn)入“機(jī)器人智能發(fā)展到高于生物人時(shí)代”(8)唐代興:《技術(shù)化存在的后人類社會(huì)取向》,《江海學(xué)刊》2019年第1期。,人工智能物便不具有自由意志和自我意識(shí),也不可能成為他人的意志對(duì)象,因而,人工智能物難以具有人的主體性。從這個(gè)角度說(shuō),人工智能物不會(huì)成為獨(dú)立于人的具有自由意志的信息主體。但是,人工智能物又不是傳統(tǒng)的信息客體,無(wú)論是人工智能技術(shù)和人相互嵌合融為一體,還是為人類預(yù)先設(shè)置而獨(dú)立從事信息收集、分析和傳播活動(dòng)的智能技術(shù),都功能性地代替人收集、分析和傳播信息,進(jìn)而影響人類主體性構(gòu)成。海德格爾告訴我們,技術(shù)的主導(dǎo)性并不單單體現(xiàn)在它的無(wú)處不在,更重要的是,它還體現(xiàn)在,不管用戶使用哪一種技術(shù),技術(shù)都會(huì)對(duì)用戶灌輸某種標(biāo)準(zhǔn)化的思想。(9)[美]戴維·J·貢克爾、[英]保羅·A·泰勒:《海德格爾論媒介》,吳江譯,北京:中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2019年,第152頁(yè)。肖沙娜·朱伯夫分析說(shuō),智能技術(shù)以資本主義為內(nèi)在邏輯,催生出“監(jiān)視資本主義(surveillance capitalism),其已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單‘了解’人們的行為,而是把大規(guī)模‘塑造’人們的行為作為首要目標(biāo)”(10)S. Zuboff,The Age of Surveillance Capitalism:The Fight for a Human Future at the New Frontier of Power,New York: PublicAffairs,2019,p.8.。人工智能技術(shù)“塑造人們的行為”,即發(fā)揮著擬制信息主體的作用。
隨著人工智能技術(shù)的成熟和廣泛使用,人類已經(jīng)進(jìn)入信息主體和擬制信息主體并存的時(shí)代,它們各自獨(dú)立又相互協(xié)同主導(dǎo)信息傳播。從源流上看,擬制信息主體依附信息主體而發(fā)揮作用,若本末倒置,擬制信息主體將難以有所作為;從功能上看,擬制信息主體能獨(dú)立開(kāi)展信息傳播活動(dòng),完全或部分脫離信息主體而存在;從傳播效果看,擬制信息主體具有技術(shù)的自由性和超越性,全時(shí)全息全媒收集、處理和傳播信息,深度影響信息傳播活動(dòng),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入媒介物質(zhì)化、信息技術(shù)化階段。
第二,從虛實(shí)維度看,人工智能技術(shù)視野下的事實(shí)真相難以被理性思維和客觀數(shù)據(jù)分析所證實(shí),真相越來(lái)越多地以“計(jì)算事實(shí)”“虛擬事實(shí)”形式呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)作為信息的載體,具有消除事物不確定性的特質(zhì)。有時(shí),數(shù)據(jù)本身就是新聞,而且是新聞價(jià)值和時(shí)效性很強(qiáng)的新聞,如新冠肺炎疫情中的病例數(shù)據(jù)和行人軌跡數(shù)據(jù)。求證數(shù)據(jù)的來(lái)源和根據(jù),始終是新聞傳播追求的目標(biāo)和基本行為準(zhǔn)則。后工業(yè)化時(shí)代,技術(shù)解除了時(shí)間、空間等客觀因素對(duì)人類感知和認(rèn)知能力的束縛,把人們的記憶、思考延伸到歷時(shí)性空間和無(wú)遠(yuǎn)弗屆的地域,人們所面對(duì)的事實(shí)真相是技術(shù)加工后的真相;尤其是在現(xiàn)代媒介技術(shù)高速發(fā)展之后,事實(shí)真相正被媒介重新結(jié)構(gòu)化?!霸诮裉斓谋尘跋?尤其經(jīng)過(guò)利奧塔、鮑德里亞、維利里奧等人之后),能被數(shù)據(jù)和事實(shí)所證明的真相被邊緣化,他們發(fā)展出來(lái)一套擬像體系,提出了比真實(shí)更真實(shí)的原則,從而直接消除了唯一真相的合法性,讓擬像的真相取代了原本的真相?!?11)藍(lán)江:《后真相時(shí)代意味著客觀性的終結(jié)嗎》,《探索與爭(zhēng)鳴》2017年第4期。
網(wǎng)絡(luò)所呈現(xiàn)的事實(shí)真相是被計(jì)算和主觀設(shè)計(jì)出來(lái)的。具身認(rèn)知科學(xué)認(rèn)為,身體是心智的基礎(chǔ),梅洛-龐蒂將身體區(qū)分為“客觀身體”和“作為世界中介的身體”,身體與環(huán)境的互動(dòng)受制于情景的約束,因此,認(rèn)知必須呼應(yīng)于情景變化。越來(lái)越發(fā)達(dá)的人工智能技術(shù)全時(shí)全息收集人們上網(wǎng)、外出、購(gòu)物和社交時(shí)所留下的各種數(shù)據(jù),海量數(shù)據(jù)成為探求事實(shí)真相的唯一憑證,但是,數(shù)據(jù)本身不直接指向事實(shí)真相,對(duì)數(shù)據(jù)的分析和結(jié)構(gòu)化處理是認(rèn)識(shí)事實(shí)真相的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō),個(gè)人用戶很難具備大規(guī)模處理和分析數(shù)據(jù)的能力,數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)分析及其真相描述就成為用戶還原事實(shí)和建構(gòu)真相的唯一依據(jù)。且不說(shuō)數(shù)據(jù)處理機(jī)構(gòu)在分析原始數(shù)據(jù)時(shí)是否剔除了臟數(shù)據(jù),就算從原始數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)畫(huà)像的過(guò)程,也必然包含數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的主觀價(jià)值判斷,有可能是根據(jù)用戶喜好和需要推送計(jì)算過(guò)的真相,也有可能為了商業(yè)利益推送計(jì)算過(guò)的真相,這時(shí),所謂事實(shí)真相乃為“計(jì)算事實(shí)”。各種新聞反轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)民粹主義現(xiàn)象的存在就是得益于“計(jì)算事實(shí)”的支撐。因此,用戶在網(wǎng)絡(luò)上所討論的未必是客觀事實(shí),隨著傳播者主觀價(jià)值判斷和情感對(duì)事實(shí)描述的介入,公共事件往往被描述成截然不同或者各有側(cè)重的各種“真相”,事實(shí)真相在智能環(huán)境下正呈現(xiàn)出虛擬化、計(jì)算化趨勢(shì)。
第三,從宏觀和微觀維度看,被技術(shù)規(guī)訓(xùn)的精確敘事的微觀意見(jiàn)場(chǎng)域與權(quán)力、資本影響的宏觀意見(jiàn)場(chǎng)域之間,張力增強(qiáng)。人工智能技術(shù)加快了身體媒介化進(jìn)程,各種可穿戴媒介將“身體視為一個(gè)可以被擴(kuò)展和增強(qiáng)的精密的機(jī)械,不僅分擔(dān)了手機(jī)的社交通訊功能,還實(shí)現(xiàn)了對(duì)身體生物指標(biāo)、運(yùn)動(dòng)行為、情緒狀況的監(jiān)測(cè)”(12)宋美杰、徐生權(quán):《作為媒介的可穿戴設(shè)備:身體的數(shù)據(jù)化與規(guī)訓(xùn)》,《現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))》2020年第4期。。人作為參與者或旁觀者,被各種可穿戴智能化媒介武裝起來(lái)的身體將自動(dòng)記錄和傳送數(shù)據(jù),并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘直接呈現(xiàn)事實(shí)真相。智能賦權(quán)讓普通用戶在微觀意見(jiàn)場(chǎng)域擁有更多的敘事能力,尤其是人工智能技術(shù)帶來(lái)的去中心化、便攜化和易操作化將最大程度地提升普通用戶的敘事權(quán)重,使普通人借助智能技術(shù)對(duì)真相展開(kāi)調(diào)查,對(duì)意義展開(kāi)追問(wèn)。自組織理論認(rèn)為,如果沒(méi)有外界的特定干涉,一個(gè)系統(tǒng)有可能在一定的條件下遵循一定的機(jī)制和規(guī)律,自發(fā)組織起來(lái),實(shí)現(xiàn)從無(wú)序到有序的進(jìn)化。(13)杜智濤、任曉剛、付宏:《社會(huì)化媒體對(duì)議程設(shè)置的助推與創(chuàng)新》,《傳媒》2014年第2期。鼓勵(lì)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的UGC(User Generated Content)模式實(shí)際上是默許自組織信息運(yùn)行機(jī)制,讓智能用戶基于特定的興趣、話題和目的自發(fā)構(gòu)建話語(yǔ)部落,形成公共輿論。
但是,智能媒介場(chǎng)域極易受到權(quán)力和資本的影響。一是人工智能技術(shù)梳理原始數(shù)據(jù)或者進(jìn)行二次運(yùn)算時(shí),需要預(yù)先植入價(jià)值準(zhǔn)則,而擁有智能技術(shù)的權(quán)力和資本按照自身需求設(shè)置價(jià)值規(guī)則,致使價(jià)值介入的算法規(guī)則背離揭示事實(shí)真相的初衷?!霸诓贿`背原始數(shù)據(jù)真實(shí)性的情況下,選擇最具說(shuō)服力的數(shù)據(jù)運(yùn)算和計(jì)量方式來(lái)呈現(xiàn)工作成果,比如平均數(shù)、眾數(shù)等統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)雖然可以傳達(dá)一定的信息,但是無(wú)法全面反映實(shí)際情況。”(14)許向東、鄭雪婧:《新聞傳播中數(shù)據(jù)使用的價(jià)值、問(wèn)題與規(guī)約》,《新聞愛(ài)好者》2020年第4期。在權(quán)力和資本的推動(dòng)下,公共意見(jiàn)所描述的事實(shí)真相將背離生活常識(shí),挑戰(zhàn)公序良俗,引發(fā)輿論沖突和對(duì)抗。二是當(dāng)話語(yǔ)從微觀意見(jiàn)場(chǎng)域向宏觀意見(jiàn)場(chǎng)域遷移時(shí),就事論事的情景語(yǔ)境轉(zhuǎn)向由權(quán)力、資本控制的政治-文化語(yǔ)境,勢(shì)必產(chǎn)生敘事外溢和價(jià)值外溢。權(quán)力和資本調(diào)控的宏觀意見(jiàn)場(chǎng)域并非漠視事實(shí)真相,而是著眼于追求宏觀敘事與事實(shí)真相的契合;如果事實(shí)真相解構(gòu)宏觀敘事,宏觀意見(jiàn)場(chǎng)域則選擇遮蔽真相、解釋真相乃至逃避真相,所以,輿論場(chǎng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)權(quán)力跨省抓捕、資本集中刪帖隱瞞真相等現(xiàn)象??傊?,雖然智能技術(shù)提高了用戶收集、分析信息的能力以及人機(jī)協(xié)同傳播能力,但不意味著彌合了人們的認(rèn)知分歧;技術(shù)如果被權(quán)力、資本規(guī)訓(xùn),反而加大網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)沖突。
法國(guó)哲學(xué)家列斐伏爾提出的空間分析的三元概念為研究媒介和空間關(guān)系提供了啟示。在第三層次“表征性空間”里,空間實(shí)踐參與者具身其中,操弄各種空間意義和權(quán)力運(yùn)作方式,共同創(chuàng)造了一個(gè)具象化的活空間。(15)Soja.E.W,Thirdspace:Journeys to Los Angeles and Other Real-and-Imagined Places.Cambridge,UK:Blackwell Publishers Inc.,1996,p.68.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播來(lái)說(shuō),智能技術(shù)已經(jīng)被成熟地運(yùn)用于信息收集、識(shí)別、計(jì)算、發(fā)布和推送等領(lǐng)域,改變了人作為傳播主體而形成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、扁平的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)。自從智能技術(shù)覆蓋和遮蔽人與人聯(lián)結(jié)的底層網(wǎng)絡(luò)后,普通公眾便淪為底層網(wǎng)絡(luò)傳播節(jié)點(diǎn),傳播視野和自主性遭到技術(shù)的規(guī)訓(xùn),結(jié)果是“表征性空間”遷移和騰挪至數(shù)字空間,又與現(xiàn)實(shí)空間疊加和互嵌而形成獨(dú)特的傳播場(chǎng)域。
第一,從傳播需求角度看,智能技術(shù)全時(shí)全息地收集、識(shí)別、分析和傳送信息,構(gòu)建以需求為中心的動(dòng)態(tài)信息網(wǎng)絡(luò)。智能技術(shù)發(fā)展是為了更好地為人類提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足人類日益強(qiáng)烈的公共需求。弱人工智能時(shí)代,人主導(dǎo)信息供給-消費(fèi)體系的構(gòu)建和使用,智能技術(shù)作為工具被廣泛使用,物即使能夠發(fā)出信息,比如定位信息、搜索信息、交換信息等,也是被設(shè)計(jì)成物與物、物與人聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò),成為人們感知和描繪客觀世界的信息依據(jù);物還不能脫離人的設(shè)計(jì)和需要而獨(dú)立組織成信息傳播網(wǎng)絡(luò),直接與以人為中心的信息傳播網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展對(duì)話交流。隨著生物技術(shù)革命與信息技術(shù)革命的融合,智能技術(shù)越來(lái)越具有自足性,能夠獨(dú)立于人類而發(fā)揮作用,“大數(shù)據(jù)算法有可能比我更能監(jiān)測(cè)和理解我的感受,而掌控一切的權(quán)威也可能從人類手中轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)手中”(16)[以色列]尤瓦爾·赫拉利:《今日簡(jiǎn)史——人類命運(yùn)大議題》,林俊宏譯,北京:中信出版集團(tuán),2018年,第45頁(yè)。。以算法為例,雖然算法不太可能有意識(shí)地操縱人類意識(shí),但是,我們正越來(lái)越多地依賴算法作出決定。如此一來(lái),人類的需求通過(guò)數(shù)據(jù)訓(xùn)練被智能技術(shù)所感知,在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析后,智能技術(shù)將獨(dú)立建構(gòu)以滿足人類需求為中心的信息服務(wù)體系。
從社會(huì)需求目標(biāo)看,智能技術(shù)通過(guò)收集和分析具有大數(shù)據(jù)特征的信息,進(jìn)一步揭示和描述事實(shí),滿足人們的信息需求。政府科層體制和專業(yè)媒體都采用借助最小數(shù)據(jù)獲得最多信息的信息收集-分析策略,小樣本數(shù)據(jù)“依賴采樣的絕對(duì)隨機(jī)性,但是實(shí)現(xiàn)采樣的隨機(jī)性非常困難。一旦采樣過(guò)程存在任何偏見(jiàn),分析結(jié)果就會(huì)相去甚遠(yuǎn)”(17)[英]維克托·邁爾-舍恩博格、[英]肯尼思·庫(kù)克耶:《大數(shù)據(jù)時(shí)代》,盛楊燕、周濤譯,杭州:浙江人民出版社,2012年,第34頁(yè)。。如果價(jià)值偏見(jiàn)和技術(shù)采樣污染隨機(jī)采樣的數(shù)據(jù),那么,用數(shù)據(jù)精確性實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解釋準(zhǔn)確性的敘事策略必將潰敗,意見(jiàn)傳播勢(shì)必出現(xiàn)偏差。智能技術(shù)則有效地避免了隨機(jī)采樣缺陷,按照預(yù)先的技術(shù)設(shè)計(jì),人工智能聯(lián)結(jié)任意智能終端、智能物,比如智能手機(jī)、智能交通工具、智能感應(yīng)設(shè)備等,再將搜集到的海量數(shù)據(jù)傳遞給智能終端用戶?;诖髷?shù)據(jù)的人工智能將實(shí)時(shí)分析和處理特定話題的所有數(shù)據(jù),無(wú)須孜孜計(jì)較于信息的精確度和因果關(guān)系;只要所收集的數(shù)據(jù)具有完整性和混雜性,即使個(gè)別數(shù)據(jù)不精確、不完整,也不影響智能技術(shù)對(duì)問(wèn)題的還原和描述。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛使用于各行各業(yè)、社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,公眾使用智能終端即能獲取和分析所欲知曉的信息,社會(huì)信息需求正成為智能技術(shù)運(yùn)用和工作的驅(qū)動(dòng)力。
從實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求看,智能技術(shù)按照程序和標(biāo)準(zhǔn)收集、分析信息,人們難以隨意干涉程序內(nèi)置的價(jià)值準(zhǔn)則,誘使其隨意調(diào)整信息收集范圍、標(biāo)準(zhǔn),智能技術(shù)形成了自閉環(huán)信息服務(wù)。目前,感應(yīng)智能技術(shù)和生物識(shí)別信息技術(shù)已經(jīng)成熟,智能終端對(duì)人們的情緒和心思的洞察能力越來(lái)越強(qiáng),工程師正在研發(fā)軟件,希望通過(guò)人類眼部及臉部肌肉的動(dòng)作來(lái)監(jiān)測(cè)情緒。(18)Dwoskin E,Rusli E M,“The Technology That Unmasks Your Hidden Emotions”,Wall Street Journal(January 28),http://quicksilver.be.washington.edu/courses/arch498cre/5.Sandbox/Papers/Technology%20that%20Unmasks%20(WSJ,1:29:15).pdf.即使是細(xì)微的心緒轉(zhuǎn)化和問(wèn)題需求也能被智能終端察覺(jué),進(jìn)而調(diào)動(dòng)自閉環(huán)信息服務(wù)系統(tǒng)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。在騰訊與華為的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)中,華為出品的榮耀Magic手機(jī)提供了Magic Live智慧系統(tǒng),該系統(tǒng)可以根據(jù)微信聊天內(nèi)容等自動(dòng)加載地址、天氣、時(shí)間等信息。當(dāng)用戶在微信聊天過(guò)程中提及電影相關(guān)信息時(shí),系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推薦近期熱映大片,并根據(jù)用戶的喜好提供影院與訂票功能等。(19)徐偉:《企業(yè)數(shù)據(jù)獲取“三重授權(quán)原則”反思及其類型化構(gòu)建》,《交大法學(xué)》2019年第4期。智能技術(shù)收集和分析信息功能消除了傳統(tǒng)隨機(jī)抽樣的不確定性,幫助用戶擺脫隨機(jī)樣本抽取對(duì)人的邏輯分析和主觀價(jià)值判斷的依賴。從這個(gè)角度說(shuō),智能技術(shù)更有利于幫助用戶實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求。
第二,從傳播媒介角度看,算法通過(guò)聯(lián)結(jié)價(jià)值關(guān)系形成價(jià)值判斷框架,進(jìn)一步形塑網(wǎng)絡(luò)傳播?;谒惴ǖ娜斯ぶ悄芟到y(tǒng)被廣泛應(yīng)用于信息處理、數(shù)據(jù)挖掘、新聞生產(chǎn)等領(lǐng)域并發(fā)揮顯著效益,但算法不僅是一種技術(shù),還是一種媒介。因此,算法作為媒介將直接形塑網(wǎng)絡(luò)傳播。
在算法所建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)傳播中,人作為網(wǎng)絡(luò)底層的信息主體,為算法程序設(shè)計(jì)者和使用者所操控。“算法產(chǎn)生的傳播空間猶如一張巨大的編織網(wǎng),個(gè)體都存在于這張算法和數(shù)據(jù)編織的巨大網(wǎng)絡(luò)中,這張網(wǎng)決定了在一定環(huán)境中運(yùn)行的所有組織和個(gè)體都被數(shù)據(jù)化收集和結(jié)構(gòu)化編碼,每個(gè)人都被納入數(shù)據(jù)生產(chǎn)和算法分析的技術(shù)與治理系統(tǒng)中,任何人都脫離不了由數(shù)據(jù)與算法編織的網(wǎng)絡(luò)。從某種意義上,算法所產(chǎn)生的傳播空間形成一種‘算法場(chǎng)域’。”(20)張愛(ài)軍、王首航:《算法:一種新的權(quán)力形態(tài)》,《治理現(xiàn)代化研究》2020年第1期。算法所追求的技術(shù)中立僅限于形式和運(yùn)行程序中立,不能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值中立。一是算法傳播作為權(quán)力、資本的實(shí)現(xiàn)方式,形成了一套行之有效的運(yùn)行規(guī)則,并逐漸走向制度化,使人們潛移默化地遵循其所控制的技術(shù)系統(tǒng)的規(guī)范和要求。長(zhǎng)期以來(lái),算法為程序設(shè)計(jì)者和使用者所壟斷,在看似客觀中立的程序設(shè)計(jì)中,帶有設(shè)計(jì)者和開(kāi)發(fā)者的偏見(jiàn)或者因客觀環(huán)境因素所帶來(lái)的偏見(jiàn)歧視等。比如選擇性偏見(jiàn)、潛意識(shí)偏見(jiàn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)偏見(jiàn)以及確認(rèn)偏見(jiàn)等。算法研發(fā)者及設(shè)計(jì)者作為傳播空間的隱性規(guī)則制定者,在算法運(yùn)作過(guò)程中將不可避免地滲透?jìng)€(gè)體偏見(jiàn)和價(jià)值觀,把偏見(jiàn)注入規(guī)則中,進(jìn)一步加劇群體偏見(jiàn)或者歧視。二是隨著人工智能技術(shù)的推廣普及,政府和機(jī)構(gòu)為了節(jié)約成本,提高數(shù)據(jù)處理效率,正大量開(kāi)發(fā)使用專用人工智能技術(shù)。開(kāi)發(fā)者為完成一項(xiàng)具體任務(wù)建立一個(gè)“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”,用算法模擬人腦的神經(jīng)突觸網(wǎng)絡(luò),再用大量的數(shù)據(jù)去訓(xùn)練這個(gè)網(wǎng)絡(luò),讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)會(huì)獨(dú)立作出判斷?!懊襟w通過(guò)占有大量數(shù)據(jù),然后進(jìn)行功能模塊的開(kāi)發(fā),按照一定邏輯對(duì)文本信息或者視頻內(nèi)容進(jìn)行排列重組,就可以進(jìn)行信息內(nèi)容的自動(dòng)化輸出。從早期的人工設(shè)定模板,到深度學(xué)習(xí)引入后的機(jī)器自我學(xué)習(xí)和模板優(yōu)化,自動(dòng)化內(nèi)容生產(chǎn)的能力正在不斷進(jìn)化?!?21)周艷、吳鳳穎:《數(shù)據(jù)工具在媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用研究》,《現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))》2019年第2期。對(duì)于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法“學(xué)習(xí)”而言,事先不需要輸入任何判斷規(guī)則,只需通過(guò)海量的大數(shù)據(jù)訓(xùn)練,每一次“猜對(duì)”后網(wǎng)絡(luò)內(nèi)相關(guān)聯(lián)結(jié)就會(huì)增強(qiáng),而“猜錯(cuò)”就會(huì)減弱。(22)吳冠軍:《告別“對(duì)抗性模型”——關(guān)于人工智能的后人類主義思考》,《江海學(xué)刊》2020年第1期。也就是說(shuō),智能機(jī)器人在深度學(xué)習(xí)時(shí)沒(méi)有固定的輸入和輸出模板,它們自主地在數(shù)據(jù)庫(kù)中抓取數(shù)據(jù),并根據(jù)最終目標(biāo)命令,為自己確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方式。機(jī)器的操作者——所有者或原始程序員并不能預(yù)測(cè)機(jī)器使用哪些手段。由于無(wú)監(jiān)督式學(xué)習(xí)的輸入和輸出均為未知數(shù),讓機(jī)器擁有更多的“自主性”,使得這種方式極易將數(shù)據(jù)庫(kù)推入更深的“黑箱”。因此,智能技術(shù)深度介入信息收集、計(jì)算和輸出后,將在一定程度上脫離人類控制而對(duì)信息作出獨(dú)立的價(jià)值判斷,率先在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間表達(dá)意見(jiàn),進(jìn)而為公眾設(shè)置議程。
第三,從傳播內(nèi)容角度看,智能推薦影響公共空間的意見(jiàn)表達(dá)?;谟脩舢?huà)像為其推送相應(yīng)信息,已經(jīng)是一項(xiàng)比較成熟的人工智能技術(shù),幾乎為所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所使用。為了讓內(nèi)容更快捷地抵達(dá)更多的社交媒體用戶,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在社交媒體上采用虛擬的人格化形象大量連接用戶賬號(hào),這些智能機(jī)器人通過(guò)模仿、模擬人類在社交媒體中的需求和行為發(fā)送信息,達(dá)到影響公眾意見(jiàn)的目的。如政治機(jī)器人(political bots),通過(guò)在社交媒體上使用算法和自動(dòng)化技術(shù)來(lái)擴(kuò)散特定信息、發(fā)布廣告,影響公眾意見(jiàn)。(23)Marechal,N,“When Bots Tweet:Toward a Normative Framework for Bots on Social Networking Sites”,International Journal of Communication,Vol.10,No.10,2016,pp.5022-5031.如果少數(shù)人士和機(jī)構(gòu)利用數(shù)據(jù)資源人為干預(yù)和影響公共空間,利用個(gè)人數(shù)據(jù)或言論影響公共空間意見(jiàn)傳播,將產(chǎn)生出乎預(yù)料的效果。2016年美國(guó)總統(tǒng)選舉中,智能機(jī)器人在推特平臺(tái)上生成了1億4000萬(wàn)條推文,包含400萬(wàn)個(gè)相關(guān)話題;在“臉書(shū)”上分享了3800萬(wàn)條虛假新聞,結(jié)果就是干擾和影響了公眾對(duì)大選結(jié)果的判斷。(24)H. Allcott,“M. Gentzkow,Social Media and Fake News in the 2016 Election”,Journal of Economic Perspectives,2017,Vol.31, No.2, pp.211-235.
實(shí)踐中,無(wú)論是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的微信,還是以弱關(guān)聯(lián)為主、以算法推薦為輔的微博和以算法推薦為主、以弱關(guān)聯(lián)為輔的“今日頭條”,都使用算法推薦技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,算法推薦應(yīng)用將越來(lái)越精細(xì)化:一是協(xié)同過(guò)濾的算法基于用戶行為的相似性、歷史行為的相似性、基本情況的相似性作出推薦。這種推薦本身是基于行為的推薦,根據(jù)用戶在平臺(tái)上留下大量的行為數(shù)據(jù)特別是對(duì)于推薦產(chǎn)品是否有點(diǎn)擊的反饋數(shù)據(jù),形成有效推薦。二是根據(jù)用戶歷史瀏覽內(nèi)容的標(biāo)簽,以及用戶自身標(biāo)簽進(jìn)行匹配,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容推薦。三是隨著推薦技術(shù)的升級(jí),算法推薦越來(lái)越多地過(guò)渡到語(yǔ)義推薦,它不強(qiáng)調(diào)字面上的匹配,而是對(duì)相似語(yǔ)義加以配對(duì)。越來(lái)越智能化的技術(shù)能夠根據(jù)用戶片斷式行為,揣測(cè)用戶背后的意圖、場(chǎng)景和動(dòng)機(jī)。(25)陳昌鳳等:《“算法推薦與人工智能”的發(fā)展與挑戰(zhàn)》,《新聞大學(xué)》2019年第6期。對(duì)于智能傳播平臺(tái)來(lái)說(shuō),為用戶提供服務(wù)是算法推薦的全部動(dòng)機(jī),用戶上網(wǎng)的歷史軌跡、搜索內(nèi)容及算法對(duì)用戶意圖、場(chǎng)景和動(dòng)機(jī)的推測(cè),構(gòu)成算法平臺(tái)對(duì)事實(shí)真相的理解基礎(chǔ),而這些原始數(shù)據(jù)并不等同于事實(shí)真相和公共價(jià)值。如果算法對(duì)真相有包括虛假描述乃至謠言在內(nèi)的A、B、C等多種描述,比如在“茍晶被冒名頂替”事件中,有茍晶連續(xù)兩年被冒名頂替上大學(xué)、茍晶未填報(bào)中專志愿而被他人盜用高考分?jǐn)?shù)等多種“事實(shí)真相”,每種說(shuō)法都具有一定的“真實(shí)性”,由于算法并不追求關(guān)于真相描述的真假判斷,只解決用戶嗜好、興趣與“真相”之間的匹配。如此一來(lái),算法很容易淪為用戶實(shí)現(xiàn)興趣、意圖的工具,幫助用戶找到所喜歡的“事實(shí)真相”,在特定條件下算法甚至成為造謠者擴(kuò)散虛假真相的合謀。因此,當(dāng)算法只專注于用戶與信息、事實(shí)的關(guān)聯(lián),以計(jì)算的事實(shí)滿足用戶需求時(shí),必將影響公共空間意見(jiàn)的來(lái)源和構(gòu)成。
人類進(jìn)入智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,作為探尋事實(shí)真相的普遍性的理性原則,以及通過(guò)經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析得出客觀性結(jié)論的方法都受到空前挑戰(zhàn)?!斑@樣,真相優(yōu)先于立場(chǎng)的原則被顛倒為立場(chǎng)優(yōu)先于真相,重要的不再是客觀性的數(shù)據(jù)所再現(xiàn)出來(lái)的事實(shí)。”(26)藍(lán)江:《后真相時(shí)代意味著客觀性的終結(jié)嗎》,《探索與爭(zhēng)鳴》2017年第4期。甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為,后真相是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的第三種現(xiàn)實(shí),即信息內(nèi)容介于真實(shí)與虛假之間,不完全客觀也不完全虛構(gòu),是一種情緒化的現(xiàn)實(shí)。(27)江作蘇、黃欣欣:《第三種現(xiàn)實(shí):“后真相時(shí)代”的媒介倫理悖論》,《當(dāng)代傳播》2017年第4期。但是,人們?nèi)匀幌嘈攀澜缟洗嬖谡嫦?,而真相也是信息傳播和輿論引?dǎo)的基石。
首先,平衡信息傳播的商業(yè)邏輯和公共利益邏輯沖突。對(duì)于數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)所具有的重大商業(yè)價(jià)值是驅(qū)動(dòng)它們投資、收集數(shù)據(jù)的動(dòng)力。不經(jīng)過(guò)處理的原始數(shù)據(jù)不僅沒(méi)有商業(yè)價(jià)值,反而蘊(yùn)藏著法律風(fēng)險(xiǎn),如沒(méi)有經(jīng)過(guò)脫敏處理、尚能識(shí)別出信息主體的數(shù)據(jù)不能被拿來(lái)直接使用。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)只有分析、加工原始數(shù)據(jù),將其轉(zhuǎn)化為反映公共利益或者具有商業(yè)利用價(jià)值的信息后,才能為用戶和社會(huì)提供信息服務(wù)。比如新冠肺炎疫情期間,數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)收集用戶出行、購(gòu)物、看病及社交信息,并不能直接據(jù)此判斷疫情狀況,只有對(duì)其進(jìn)行疫情關(guān)聯(lián)分析和處理后,個(gè)人疫情信息才具有使用價(jià)值和指示性意義。
數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)基于商業(yè)價(jià)值所收集、處理和使用的數(shù)據(jù),無(wú)論是通過(guò)信息傳播帶來(lái)的流量利潤(rùn),還是基于數(shù)據(jù)、信息買(mǎi)賣(mài)、交換和轉(zhuǎn)移帶來(lái)的交易利潤(rùn),都遵循商業(yè)利益至上原則。當(dāng)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)為用戶推送選定和計(jì)算的事實(shí)真相時(shí),勢(shì)必有所取舍有所選擇,以對(duì)事實(shí)真相的選擇或塑造換取用戶的黏性和流量是信息推送的最高商業(yè)法則;為了提升流量和人氣,有些平臺(tái)甚至把那些顛倒黑白的謠言推送給用戶,以賺取更多的網(wǎng)絡(luò)流量。但是,數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)所生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的信息產(chǎn)品又是信息文化產(chǎn)品,具有很強(qiáng)的公共利益屬性,國(guó)家、社會(huì)和公眾對(duì)公共信息有很高的文化和法治要求,比如不能違反國(guó)家法律法規(guī)、不能侵害個(gè)人隱私權(quán)等。為確保事實(shí)真相是信息傳播的基礎(chǔ),必須從制度設(shè)計(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)層面平衡信息商業(yè)邏輯和公共利益邏輯之間的沖突,防止數(shù)據(jù)平臺(tái)收集和使用數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生過(guò)度商業(yè)化傾向。
其次,維護(hù)數(shù)據(jù)生態(tài)鏈的完整性,確保技術(shù)挖掘和塑造事實(shí)真相的準(zhǔn)確性。智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等挖掘、計(jì)算事實(shí)真相的能力越來(lái)越強(qiáng),使得那些不完整乃至被主觀遮蔽的事實(shí)也能被還原,如數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)只要擁有足夠大的數(shù)據(jù)庫(kù),就能還原去標(biāo)識(shí)化的信息,精確指認(rèn)信息主體。當(dāng)新聞生產(chǎn)突破新聞信息的專業(yè)要求,轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化信息生產(chǎn)之后,數(shù)據(jù)的多樣性和完整性將成為有效避免智能傳播商業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)的工具。
為了確保數(shù)據(jù)挖掘和事實(shí)真相的準(zhǔn)確性,一是解決“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)為了自身經(jīng)濟(jì)利益,通常不愿意將數(shù)據(jù)完全公開(kāi),與他人分享;其他數(shù)據(jù)企業(yè)、個(gè)人“扒”數(shù)據(jù)時(shí),受制于技術(shù)能力和使用權(quán)限,只能收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)。實(shí)踐中,數(shù)據(jù)公開(kāi)面臨一系列問(wèn)題,既有數(shù)據(jù)共享、交易所產(chǎn)生的信息主體權(quán)利保護(hù)問(wèn)題,也有數(shù)據(jù)公開(kāi)、共享所涉及的市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及利益分配問(wèn)題。各種“數(shù)據(jù)孤島”嚴(yán)重影響技術(shù)還原事實(shí)真相,所以,要鼓勵(lì)和規(guī)范數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)盡可能向社會(huì)開(kāi)放數(shù)據(jù),使之更好地為社會(huì)公共利益服務(wù)。二是減少人為干擾數(shù)據(jù)的完整性。數(shù)據(jù)平臺(tái)本身可能因?yàn)橛J?、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移和言論管理等原因,未必保留全樣本數(shù)據(jù)。社交平臺(tái)是重要的數(shù)據(jù)來(lái)源,但刪帖又是社交平臺(tái)基于法律授權(quán)管理言論的重要方法之一,而過(guò)度和有選擇性的刪帖必將破壞相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性?!吨腥A人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第十二條中為保護(hù)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全所設(shè)置的禁止性條款,如“編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序”應(yīng)理解為擾亂我國(guó)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序的虛假信息應(yīng)當(dāng)予以禁止,實(shí)踐中,社交媒體很容易嚴(yán)格刪除涉及國(guó)內(nèi)的禁止性言論,而對(duì)涉及他國(guó)的禁止性言論刪除標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較為寬松,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性傾斜。這樣所造成的后果就是,選擇性刪帖和屏蔽破壞了數(shù)據(jù)生態(tài)鏈的完整性,影響智能技術(shù)對(duì)事實(shí)真相的還原。
總之,智能技術(shù)對(duì)信息傳播的塑造功能越來(lái)越強(qiáng)大,已經(jīng)深刻地影響事實(shí)還原和輿論傳播。正確認(rèn)識(shí)智能技術(shù)所帶來(lái)的傳播結(jié)構(gòu)變化,從技術(shù)、法律和文化等角度予以引導(dǎo)和規(guī)范,有助于信息傳播健康發(fā)展。
山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2021年6期