雷 玲，劉昭君

(西北農(nóng)林科技大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，陜西 楊凌 712100)

一、引言

近年來，隨著移動終端的普及和社會需求的增長，線上教學(xué)得到了迅速的發(fā)展。線上教學(xué)是以班級為單位組織授課和雙向互動，以錄播課為主，采取“錄播+線上答疑”向?qū)W生授課的一種教學(xué)方式，有條件的學(xué)?？梢圆捎谩爸辈?線上答疑”授課的形式，課后輔導(dǎo)采用點播或線上答疑形式。新冠肺炎病毒肆虐，已對眾多高校正常開學(xué)和課堂教學(xué)構(gòu)成嚴(yán)重影響。2020年2月初，教育部針對性地出臺了 《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求各高校積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動，保證疫情防控期間的教學(xué)進度和教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”的目標(biāo)。這種新的教學(xué)方式既是當(dāng)前疫情防控工作的需要，也是對教師信息化教學(xué)應(yīng)用水平的集中檢驗和提高。

從各地反映的情況看，線上教學(xué)整體形勢良好，但因為這種形式的教學(xué)是在特殊情況下采取的一種特殊的措施，因此仍存在需要調(diào)整和不斷完善的問題，如教師和學(xué)生操作不熟練、移動公司保障不足、課程安排錯誤、技術(shù)平臺的使用與相關(guān)條件的有限等。針對線上教學(xué)出現(xiàn)的問題，本研究將對疫情期間影響線上教學(xué)質(zhì)量的因素進行分析檢驗，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策和建議，以提高疫情期間的線上教學(xué)質(zhì)量。

二、研究設(shè)計

(一)理論基礎(chǔ)

徐國虎、薛改改利用SPSS21.0對問卷調(diào)查結(jié)果進行了檢驗分析，探究了高校經(jīng)管類慕課的教學(xué)質(zhì)量影響因素。實證研究表明慕課教學(xué)內(nèi)容因子、慕課教學(xué)效果因子、慕課教學(xué)態(tài)度因子、慕課平臺因子、慕課學(xué)習(xí)者因子是影響慕課教學(xué)質(zhì)量的主要因素。其中慕課教學(xué)效果因子和慕課內(nèi)容因子對其影響最大[1]。汪雅霜、汪霞選擇混合研究方法中的解釋性序列設(shè)計進行實證分析研究，主要基于學(xué)生的視角對教師的教學(xué)質(zhì)量進行評價，分析框架由“目標(biāo)—過程—結(jié)果”三部分組成，其中，教學(xué)過程包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和考核方式。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：學(xué)生對教師的教學(xué)態(tài)度和自身課程收獲有較高的認(rèn)可度， 但對教師教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方式以及考核方式的評價相對較低[2]。王洪革、王識達運用因素分析與識別的 DEMATEL方法對高校教學(xué)質(zhì)量教師影響因素進行分析和辨識，根據(jù)各因素之間的邏輯關(guān)系，建立直接影響矩陣，分析各因素之間的綜合影響關(guān)系。根據(jù)各因素的原因度將高校教學(xué)質(zhì)量教師影響因素分為兩類：一類是原因因素，按照其原因度由大到小依次是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)工作量、教學(xué)方法、課堂互動交流、教師待遇；一類是結(jié)果因素，按照其原因度的絕對值由大到小依次是個人特征、教學(xué)基本功、教學(xué)能力、教師風(fēng)范、教學(xué)態(tài)度[3]。

上述研究雖然從不同角度分析了線上教學(xué)質(zhì)量的影響因素，但目前正處于本次新冠肺炎疫情防控的特殊時期，學(xué)生活動范圍受限，與之相關(guān)的線上教學(xué)質(zhì)量影響因素的實證分析仍然較少。因此本研究在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上借鑒現(xiàn)有研究成果，以某高校為例，將授課學(xué)生作為調(diào)查對象，通過調(diào)查問卷分析疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的影響因素，探究各個影響因素與線上教學(xué)質(zhì)量之間的關(guān)系，對線上教學(xué)質(zhì)量進行障礙度模型診斷，并在此基礎(chǔ)上對如何提高疫情期間線上教育質(zhì)量提出相關(guān)對策和建議。

(二)研究樣本

本次研究的調(diào)查對象主要為某高校部分在讀本科生及研究生，采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷形式獲取基礎(chǔ)資料，最終回收有效問卷630份。

(三)研究方法

首先對近幾年與線上教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的文獻進行整理和歸納，分析論證已有研究工作的成果與局限，結(jié)合疫情期間網(wǎng)絡(luò)教育的特點，確定項目研究的主要問題是疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的影響因素和障礙因子；其次結(jié)合某高等院校線上教學(xué)的實際情況，按照可衡量性和突出重點兼顧全面的原則，分別從教學(xué)組織管理、教學(xué)方式、教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容四個層面設(shè)計了多個影響因素變量以及線上教學(xué)質(zhì)量滿意度變量，并以問卷形式調(diào)查了該高等農(nóng)業(yè)院校部分在讀本科生及研究生，獲得原始數(shù)據(jù)。問卷采用李克特五分量表，從1到5分別代表很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意。最后運用SPSS22.0統(tǒng)計分析軟件對調(diào)研所獲數(shù)據(jù)進行整理和分析，定量分析了疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的影響因素和障礙因子，并根據(jù)實證分析結(jié)果提出相關(guān)對策和建議。

三、實證分析

本次研究主要采用SPSS22.0軟件對問卷數(shù)據(jù)結(jié)果進行統(tǒng)計分析。首先，對數(shù)據(jù)進行基本的描述性統(tǒng)計分析和信度分析，然后采用相關(guān)分析和回歸分析研究各變量之間的關(guān)系，再利用障礙度診斷模型對線上教學(xué)質(zhì)量的障礙因子進行分析，最后根據(jù)實證分析結(jié)果得出研究結(jié)論。

(一)描述性統(tǒng)計分析

本次調(diào)研最終收回630份有效問卷，有效樣本的具體情況如表1所示。

表1 線上教學(xué)質(zhì)量影響因素描述統(tǒng)計結(jié)果 (%)

表2 描述統(tǒng)計量表

參與調(diào)研對象為在讀本科生及研究生，其中本科生為437人，占比69.4%，研究生為193人，占比30.6%；本科生中大一學(xué)生有90人，占比14.3%，大二學(xué)生有148人，占比23.4%，大三學(xué)生199人，占比31.5%。由此可看出參與調(diào)研對象中大二、大三與研一學(xué)生占比居多，與大一學(xué)生相比，大二、大三、研一學(xué)生學(xué)習(xí)課程相對較多，線上教學(xué)的參與度也相對更高。

(二)信度分析

信度即可靠性，它是指根據(jù)測驗工具(量表)所得到的結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，反映被測特征真實程度的指標(biāo)[4]。為檢驗問卷量表的可信度，本研究使用SPSS22. 0軟件對各項數(shù)據(jù)進行信度分析。如表3所示，教學(xué)組織管理、教學(xué)方式、教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量的Cronbach's ɑ值均在0.9以上，且總體量表的Cronbach's ɑ值為0.981，接近于1，說明問卷總體信度很好。

表3 研究變量信度分析

(三)相關(guān)分析

相關(guān)分析是研究兩個或兩個以上處于同等地位的隨機變量間的相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計分析方法。本研究主要運用Pearson相關(guān)系數(shù)來對各變量之間的相關(guān)性進行測定。

表4 各研究變量與線上教學(xué)質(zhì)量相關(guān)分析結(jié)果

從表4可以看出，教學(xué)組織管理與線上教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系數(shù)為0.680，教學(xué)方式與線上教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系數(shù)為0.763，教學(xué)過程與線上教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系數(shù)為0.770，教學(xué)內(nèi)容與線上教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系數(shù)為0.869，這四個影響因素都在0.01水平上與線上教學(xué)質(zhì)量呈顯著正相關(guān)，結(jié)果初步證明教學(xué)組織管理、教學(xué)方式、教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容對線上教學(xué)質(zhì)量具有正向影響。

(四)回歸分析

相關(guān)分析研究的是現(xiàn)象之間是否相關(guān)、相關(guān)的方向和密切程度，一般不區(qū)別自變量或因變量，而回歸分析則要分析現(xiàn)象之間相關(guān)的具體形式，確定其因果關(guān)系，并用數(shù)學(xué)模型來表現(xiàn)其具體關(guān)系[5]。結(jié)合前面的相關(guān)性分析，以教學(xué)組織管理、教學(xué)方式、教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容為自變量，以線上教學(xué)質(zhì)量為因變量，利用SPSS22.0軟件進行回歸分析，通過t值與顯著性指標(biāo)來明確各影響因素與線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。

由表5可知，模型1的F值為621.346，顯著性概率在0.05水平以下，說明這個模型的總體回歸效果是顯著的。

表5 模型和方差分析表

表6 回歸系數(shù)表

表6表示各潛變量對于結(jié)果變量的影響程度，同時列出各變量之間的多重共線性檢驗結(jié)果。結(jié)果顯示，各自變量的允差均高于0.2，VIF值均低于5，說明線上教學(xué)質(zhì)量各影響因素之間不存在嚴(yán)重的多重共線性問題，統(tǒng)計分析結(jié)果準(zhǔn)確可信。同時，從表6可以看到，教學(xué)組織管理、教學(xué)方式、教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容均進入線上教學(xué)質(zhì)量的回歸方程，它們對線上教學(xué)質(zhì)量的回歸系數(shù)為-0.086、0.180、0.147、0.763，且t值的顯著性概率均小于0.05，說明教學(xué)組織管理、教學(xué)方式、教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容都對線上教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生顯著性影響，教學(xué)組織管理對線上教學(xué)質(zhì)量的影響為負(fù)向，教學(xué)方式、教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容對線上教學(xué)質(zhì)量的影響均為正向，其中教學(xué)內(nèi)容的影響最大，教學(xué)組織管理的影響最小。常量的顯著性概率為0.047，小于0.05，故常量也應(yīng)該出現(xiàn)在回歸方程中。由此可得有關(guān)疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量(Y)的回歸方程：

Y=-0.194-0.086*X1+0.180*X2+0.147*X3+0.763*X4

綜上，教學(xué)組織管理對線上教學(xué)質(zhì)量具有顯著負(fù)向影響，教學(xué)方式、教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容對線上教學(xué)質(zhì)量具有顯著正向影響，其中教學(xué)內(nèi)容對線上教學(xué)質(zhì)量的貢獻最大，教學(xué)組織管理對線上教學(xué)質(zhì)量的貢獻最小。

(五)障礙度分析

障礙度模型主要是通過引入因子貢獻度、指標(biāo)偏離度、障礙度3個指標(biāo)來對疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量進行進一步的分析診斷。其中用因子貢獻度Fi表示單一指標(biāo)對總目標(biāo)(線上教學(xué)質(zhì)量)的貢獻大小，一般可以用各指標(biāo)權(quán)重Wi表示；指標(biāo)偏離度Ii為線上教學(xué)質(zhì)量最佳目標(biāo)值與各指標(biāo)實際值的差，通常用1-pij代替；障礙度oi表示各指標(biāo)對線上教學(xué)質(zhì)量的影響程度的高低。具體計算公式如下：

oi=IiWi/(∑Iiwi)

其中，Ii=1-pij,pij為單項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化值。

表7 線上教學(xué)質(zhì)量各因素障礙度(%)

根據(jù)障礙度模型，對線上教學(xué)質(zhì)量障礙度進行計算，得到表7。由表7可知，以上障礙度影響因子中教學(xué)組織管理和教學(xué)方式占比最大，教學(xué)過程次之，教學(xué)內(nèi)容占比最小，但總體來看，四項指標(biāo)占比相差不大。說明在采取措施提高線上教學(xué)質(zhì)量應(yīng)更多關(guān)注教學(xué)組織管理和教學(xué)方式層面，同時兼顧教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容，全面推進，以從整體上提高線上教學(xué)質(zhì)量水平。

四、結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

本次研究在對近年線上教學(xué)質(zhì)量的文獻進行整理和歸納的基礎(chǔ)上，分別從教學(xué)組織管理、教學(xué)方式、教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容四個層面設(shè)計了多個影響因素變量以及線上教學(xué)質(zhì)量滿意度變量，并運用SPSS22.0軟件對調(diào)研所獲數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、信度分析、相關(guān)分析和回歸分析，探究疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的影響因素與障礙因子。結(jié)果顯示；教學(xué)方式、教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容均正向顯著影響線上教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)組織管理負(fù)向顯著影響線上教學(xué)質(zhì)量。具體分析如下:

教學(xué)內(nèi)容對疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的影響最大。掌握理論知識是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的首要任務(wù)，豐富的教學(xué)內(nèi)容是吸引學(xué)生去學(xué)習(xí)的根本動力。高等院校如果能結(jié)合課程特點，科學(xué)合理地對線上教學(xué)課程進行設(shè)置，不斷充實教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更加生動多樣化，避免所講內(nèi)容過于空泛和理論化，這樣既能滿足學(xué)生理論知識的需求，又增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生參與課程的積極性和專注度，進而提高疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)方式是疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的第二大影響因素。教學(xué)方式是為達到教學(xué)目的，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，運用教學(xué)手段而進行的，由教學(xué)原則指導(dǎo)的，一整套方式組成的，師生相互作用的活動[6]。疫情期間教師的教學(xué)方式多為“直播或錄播+共享PPT”以及分享相關(guān)教學(xué)資源(如視頻、題庫)等，與線下教學(xué)相比，線上教學(xué)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源及時共享的優(yōu)勢，借助信息技術(shù)的橋梁，一定程度上既為課程增添趣味性，也提高了授課的效率。由此也可看出，于教師而言，線上授課選擇課程資源多樣、功能齊全、配套服務(wù)好的教學(xué)平臺尤其重要。

教學(xué)過程是疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的第三大影響因素。教學(xué)過程即教學(xué)課程設(shè)計，包括課前是否發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，課中是否加入課堂討論環(huán)節(jié)，課后是否發(fā)布作業(yè)等。結(jié)合回歸結(jié)果可分析出，教師課前發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生做到提前預(yù)習(xí)課程，可以有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主能力；課堂發(fā)起討論可以提高學(xué)生對課程的參與度與積極性；教師對布置的作業(yè)、線上發(fā)布的討論等及時批閱回復(fù)，并善于發(fā)現(xiàn)典型及時表揚，更有利于激發(fā)學(xué)生的對課程學(xué)習(xí)的興趣。

教學(xué)組織管理是疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的第四大影響因素。教學(xué)組織管理與線上教學(xué)質(zhì)量呈負(fù)相關(guān)，主要由于目前教學(xué)管理組織滿足不了線上教學(xué)要求。面對本次疫情突然來襲，高校的應(yīng)對能力不強，缺乏實踐經(jīng)驗，在時間不夠充裕的情況下，幾乎是按照已安排好的線下教學(xué)課程安排、上課準(zhǔn)時性、考勤方式、課程執(zhí)行計劃、設(shè)置課程達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及教學(xué)工作小組檢查等方面的進行教學(xué)組織管理，導(dǎo)致課程安排較為密集、上課時段長、教師線上教學(xué)操作不夠熟練導(dǎo)致的有效教學(xué)不足和課堂中點名的線下考勤方式等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響課堂的正常教學(xué)秩序和教學(xué)效果。教師安排課程執(zhí)行計劃，設(shè)置課程達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及教學(xué)工作小組檢查，對學(xué)生而言可能會形成被動式的管制，容易造成學(xué)生較強的依賴心理，導(dǎo)致創(chuàng)造性和獨立性的缺失，壓抑了學(xué)生的參與意識和自主意識。因此，完善線上教學(xué)組織管理，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)組織管理中的主體作用，做到“管放結(jié)合”，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主管理和自律能力，更能培養(yǎng)團隊精神，增強班級的凝聚力，調(diào)動班級自主學(xué)習(xí)的積極性。

(二)提高疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的對策及建議

根據(jù)以上結(jié)論的分析，提出以下幾點提高疫情期間線上教學(xué)質(zhì)量的對策及建議：

1.豐富教學(xué)內(nèi)容，增強師生互動

開展線上教學(xué)是特殊時期采取的一種非常規(guī)手段，線上教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容不僅要與學(xué)校日常的教學(xué)情況相聯(lián)系，更要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)能力發(fā)展和品格養(yǎng)成。教師可利用在線教學(xué)的特點，增強交互設(shè)計意識，根據(jù)需要采用文字、語音、視頻等多種交互方式；創(chuàng)新設(shè)計互動話題，設(shè)置提問、搶答環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)生進行熱烈討論；通過設(shè)置開放性問題或任務(wù)增強在線互動的頻率與強度；及時點評學(xué)生的觀點，鼓勵學(xué)生分享自己的觀點，引導(dǎo)學(xué)生形成樂于交流討論的氛圍。

2.改進教學(xué)方式，提高學(xué)習(xí)效率

由障礙度模型分析所得，教學(xué)方式作為障礙度影響因子占比最大，因此提高線上教學(xué)質(zhì)量應(yīng)加大對教學(xué)方式的關(guān)注度。在在線教育背景下，師生應(yīng)快速學(xué)習(xí)在線教育相關(guān)的理論和技術(shù)，提高信息化水平，盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)化，教師從傳統(tǒng)教師轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)主播，學(xué)生從課堂學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為在線學(xué)習(xí)。教師要改變?nèi)粘＝虒W(xué)的習(xí)慣，調(diào)整“教”與“學(xué)”的時間分配，創(chuàng)新開展線上教學(xué)的互動方式，指導(dǎo)學(xué)生重點開展自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的責(zé)任意識，促進學(xué)生學(xué)習(xí)的緊迫感和主動性，鼓勵并指導(dǎo)學(xué)生自主深入學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)效率。

3.制定教學(xué)預(yù)案，明確教學(xué)任務(wù)

為確保線上教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)對平臺、網(wǎng)絡(luò)等突發(fā)事件，教師應(yīng)制定教學(xué)預(yù)案，明確遇到平臺支撐不理想等情況時的具體做法，如通過其他平臺和工具作為補充；延長任務(wù)完成期限，引導(dǎo)學(xué)生錯峰完成學(xué)習(xí)任務(wù)等。結(jié)合課程和線上教學(xué)實際，明確教學(xué)任務(wù)和考核要求。教學(xué)任務(wù)包括本次課的教學(xué)重點和難點、教學(xué)目標(biāo)以及討論主題、作業(yè)安排、閱讀材料等具體學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)；考核要求一是要多方面考核學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況，不僅是視頻學(xué)習(xí)，還包括單元測試、作業(yè)、主題討論等環(huán)節(jié)，二是要明確各學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的具體要求和分值。

4.加強多方協(xié)作，適度自主管理

結(jié)合障礙度分析結(jié)果可知，教學(xué)組織管理對提高線上教學(xué)質(zhì)量的障礙度最大，故加強多方協(xié)作，適度自主管理將是提高線上教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。學(xué)?？沙闪ｉT的教學(xué)督導(dǎo)小組，要求任課教師提供所有課程二維碼，以便督導(dǎo)人員全時段、全方位、動態(tài)監(jiān)控校內(nèi)所有在線課程的教學(xué)情況，并及時收集教師反饋信息，做好工作方案的調(diào)整與落實。同時可以學(xué)院為單位建立骨干教師交流群，由院長、教學(xué)秘書、在線教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師等成員組成，各成員明確分工，加強協(xié)作，為教師開展線上教學(xué)提高全面支持。此外，教師要充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)組織管理中的主體作用和參與性.做到“管放結(jié)合”，以便培養(yǎng)學(xué)生的自主管理和自律能力，調(diào)動班級自主學(xué)習(xí)的積極性，帶動教學(xué)質(zhì)量的提高。