任倫

摘 要：本文結(jié)合世紀(jì)天鴻教育科技股份有限公司在實踐中的應(yīng)用，在用戶需求本質(zhì)、產(chǎn)品屬性、出版核心價值等方面對教育出版進(jìn)行淺析，分享世紀(jì)天鴻用好技術(shù)工具、跟上場景趨勢、善用資本的前期探索經(jīng)驗，并且結(jié)合出版現(xiàn)狀對未來做出了合理的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：教育出版 本質(zhì)需求 技術(shù)工具 資本

科技的發(fā)展助推出版融合，資本的進(jìn)場為出版注入新活力。同時，消費場景的改變，用戶需求、消費習(xí)慣的變化也為出版行業(yè)帶來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。世紀(jì)天鴻是一家主營小學(xué)、初中、高中教育圖書策劃、發(fā)行，教育信息化產(chǎn)品研發(fā)及提供教輔服務(wù)的創(chuàng)業(yè)板上市公司，自1994年成立以來，經(jīng)過近30年發(fā)展，形成了覆蓋中小學(xué)所有年級、九大主科及部分特色學(xué)科、主流教材版本的產(chǎn)品體系，構(gòu)建了與人民教育出版社等多家知名出版社、新華書店、民營代理商、電商平臺等合作伙伴的緊密關(guān)系和健全的渠道網(wǎng)絡(luò)。公司以“志鴻優(yōu)化”系列圖書為代表，每年推出約3000個品種銷往全國30個省級行政區(qū)。2017年，世紀(jì)天鴻成功登陸資本市場;2018年，推出鴻翼創(chuàng)谷·世紀(jì)天鴻創(chuàng)業(yè)孵化平臺;2019年，在穩(wěn)定發(fā)展教育圖書業(yè)務(wù)的同時加大探索教育信息化領(lǐng)域;2020年，推出《高考藍(lán)皮書》系列產(chǎn)品，并開展了一系列為省級、地市級定制的線上直播和培訓(xùn)活動。本文將結(jié)合世紀(jì)天鴻教育科技股份有限公司在教育出版領(lǐng)域的探索與思考，從對教育出版的理解、世紀(jì)天鴻的業(yè)務(wù)探索經(jīng)驗以及對未來發(fā)展的暢想做一些分享。

一、對教育出版的基本理解

（一）用戶對于教育產(chǎn)品需求的本質(zhì)在于“教學(xué)品質(zhì)與效率提升”

高爾基說：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！苯逃霭嫖铮▓D書）可以說是教育場景中接受度最廣、驗證最早的教學(xué)工具之一。如今，隨著技術(shù)的進(jìn)步和場景的升級，可用于教學(xué)的工具越來越多，出版的邊界也在不斷拓展。即便如此，圖書依然扮演著非常重要的角色。無論是廣義還是狹義的教育出版，回歸到用戶的需求本質(zhì)，可以理解為老師、學(xué)生所需要的不是一本具象的書、一種課程、一套信息化應(yīng)用，而是“教學(xué)能力與效率提升”的解決方案。因此，教育出版物的產(chǎn)品研發(fā)要以這一需求本質(zhì)為核心，從用戶的角度出發(fā)，圍繞“教師：教學(xué)品質(zhì)、學(xué)生：學(xué)習(xí)能力”開展工作。

（二）兼顧商業(yè)屬性與教育屬性

教育圖書在教學(xué)中的接受度最高、受眾最廣的一個主要原因是“書是提升教學(xué)效果性價比最高的輔助工具”。以教育圖書為代表的教育出版物，在具備商業(yè)屬性的同時，也需要兼顧教育行業(yè)應(yīng)有的普惠屬性，促進(jìn)教育公平。要打造多層次的產(chǎn)品與服務(wù)體系，讓不同情況、不同需求的用戶都能選擇到合適的產(chǎn)品。

（三）出版的核心價值在于對內(nèi)容的篩選與組織

編輯（出版）的作用是將用戶需求與主題認(rèn)知進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并轉(zhuǎn)化為可用的產(chǎn)品。編輯通過調(diào)研以及與專家的交流，不斷加深對用戶需求的理解、對主題（教學(xué)、考試）的理解。出版的核心價值在于對內(nèi)容的篩選和組織，這種理念不只體現(xiàn)在現(xiàn)有的服務(wù)產(chǎn)品上，也體現(xiàn)在一些科技產(chǎn)品在信息化領(lǐng)域的使用上。抽象來看，書就是一種“題庫”，將編輯對內(nèi)容的評判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提煉，用數(shù)字化、代碼的方式呈現(xiàn)。題庫中的題目其實在于準(zhǔn)，而不在于多，將相應(yīng)題目精準(zhǔn)推送，解決用戶現(xiàn)下痛點，消除用戶難題，最終提升用戶效率。因此無論用何種形態(tài)去組織篩選產(chǎn)品內(nèi)容，出版的核心價值理念是不變的。世紀(jì)天鴻在信息化探索過程中，希望借鑒之前對產(chǎn)品內(nèi)容上的高質(zhì)量要求，進(jìn)行題庫建設(shè)、標(biāo)簽體系設(shè)計，把編輯對于圖書內(nèi)容的評判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提煉，以數(shù)字代碼的方式呈現(xiàn)。

二、世紀(jì)天鴻前期探索

（一）用好技術(shù)工具，提供更豐富的服務(wù)手段

技術(shù)進(jìn)步推動出版進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)階段可以借助技術(shù)工具為讀者提供更多的增值資源和服務(wù)，也能為讀者提供更方便的反饋和溝通渠道，并能更及時地響應(yīng)這些反饋。出版不再是單一的輸出過程，而是形成了良好的反饋閉環(huán)，讀者與作者之間的距離逐漸拉近。例如世紀(jì)天鴻的“現(xiàn)代紙書”項目，通過各種方式在基本內(nèi)容載體上承載更多的資源和服務(wù)，為讀者提供物超所值的購買體驗。世紀(jì)天鴻也搭建了在線資源平臺，不僅供老師、學(xué)生使用產(chǎn)品，同時還可以讓他們在平臺上進(jìn)一步檢索自己所需要的知識。另外，公司借助微信、QQ建立一系列的社群，通過社群運營的方式，與不同類型的讀者（如老師、學(xué)生、家長）建立更緊密的連接。

（二）跟上場景趨勢，提供更多樣的產(chǎn)品形態(tài)

隨著技術(shù)的進(jìn)步，教學(xué)場景不斷升級，出版物的產(chǎn)品形態(tài)也需要及時更新，以便更好地滿足用戶需求。在不改變原有的教學(xué)習(xí)慣下，世紀(jì)天鴻在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過與掃閱技術(shù)和點陣技術(shù)的結(jié)合，推出一系列智能教育產(chǎn)品，目前已在一些學(xué)校開展試點工作。同時，世紀(jì)天鴻不斷探索課程音頻、視頻等形態(tài)的內(nèi)容及產(chǎn)品的研發(fā)。未來是否會有新的場景，新場景又會如何，目前雖然還不能做絕對的判斷，但及時了解新產(chǎn)品的特點以及用戶需求是發(fā)展的前提。

（三）借助資本工具，助力企業(yè)發(fā)展

整體來說教育出版領(lǐng)域與資本的接觸是相對較晚、較少的;教育的屬性決定了教育確實不應(yīng)將資本作為唯一目標(biāo)，但適當(dāng)借助資本手段，推動企業(yè)發(fā)展和提升服務(wù)能力，是企業(yè)做大做強的重要手段。

2017年世紀(jì)天鴻成功登陸深交所創(chuàng)業(yè)板，打開了市場的大門，一些經(jīng)驗是值得借鑒的：第一，要注意各方面的合規(guī)合法，比如業(yè)務(wù)、財務(wù)等方面的合規(guī)。第二，如果要資本介入來推動企業(yè)發(fā)展，除了做好業(yè)務(wù)，吸引關(guān)注，還需要走出去，主動與投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽，主動傳遞公司的業(yè)務(wù)亮點，讓資本對教育出版領(lǐng)域更加熟悉。第三，資本同時也是對內(nèi)助力發(fā)展的一個重要工具，既可以引入戰(zhàn)略股東，也可以通過股權(quán)激勵、員工持股計劃來提升團(tuán)隊的向心力和動力。適當(dāng)?shù)亟柚Y本的手段，是可以幫助企業(yè)向前發(fā)展的。

三、未來的發(fā)展暢想

（一）技術(shù)助力教育出版提升效率

世紀(jì)天鴻一直關(guān)注技術(shù)助力教育出版效率的提升，具體來說有兩個方面，一是能否使用用戶數(shù)據(jù)為內(nèi)容篩選提供參考，二是能否借助技術(shù)手段提升出版業(yè)務(wù)鏈條環(huán)節(jié)效率。世紀(jì)天鴻目前正嘗試在局部某些環(huán)節(jié)上，通過自動化技術(shù)來提升內(nèi)部的作業(yè)效率，相信將來也會有更多的工具可用，最終實現(xiàn)鏈條上各個環(huán)節(jié)的效益。

（二）線上與線下、產(chǎn)品與服務(wù)的邊界越來越模糊

從之前的新名詞“O2O”到近兩年的“OMO”，它們不是互相替代的關(guān)系，而是發(fā)揮各自的優(yōu)勢有機(jī)地進(jìn)行了融合。這種融合也體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上。如果把書定義為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、把其他增值部分當(dāng)作探索式服務(wù)的話，隨著場景和技術(shù)的進(jìn)步，兩者會逐步融合。因此我們越來越難以界定其到底是一個標(biāo)準(zhǔn)“產(chǎn)品”，還是“服務(wù)”。比如說AI的錄播課，它好像也可以被稱為一個標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，可以高效率地去分發(fā)，但是其還結(jié)合了用戶觀看過程中的互動、答疑等功能，邊界逐漸變得模糊。相信未來教育出版還會有更多的功能融合。

（三）教育出版助力學(xué)生綜合發(fā)展、全面成長

教育出版企業(yè)并不希望產(chǎn)品僅僅用于幫助學(xué)生取得更好的成績，更希望能向提升學(xué)生全面綜合素質(zhì)方向發(fā)展。結(jié)合近期的發(fā)展，可以看到未來的發(fā)展趨勢是強化校內(nèi)的功能。目前預(yù)判的四個主要關(guān)注的主題是閱讀、體育、藝術(shù)、科普。具體的產(chǎn)品可能也不會局限在是不是一定要有書，是不是一定是什么樣的數(shù)據(jù)，而更多的是結(jié)合在內(nèi)容篩選上的一些經(jīng)驗，以及對校內(nèi)使用場景的了解，能夠更好地為學(xué)生的綜合發(fā)展、全面成長做一些努力。

周總理在少年時就有一句激勵無數(shù)后人的名言：“為中華之崛起而讀書！”110年過去了，時過境遷，精神永恒。在建黨百年的這一節(jié)點上，更加激發(fā)我們對這些優(yōu)秀精神的深入理解和感悟。作為教育出版人，我們將秉承“為中華之崛起而做書”的精神而不斷努力。

（作者系世紀(jì)天鴻教育科技股份有限公司總經(jīng)理）