呂曉平，朱 蕾

(天津商業(yè)大學(xué) 外國語學(xué)院，天津 300134)

一、問題的提出

在2020年中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)中，趣頭條被點(diǎn)名批評(píng)，因其廣告涉嫌虛假宣傳、販賣假冒產(chǎn)品、隱藏非法在線賭博平臺(tái)等問題。趣頭條官方微博發(fā)布聲明致歉，但其致歉聲明不僅未被廣大網(wǎng)友接受，還遭到了無情的嘲笑。本文將對(duì)相關(guān)話語事件進(jìn)行批評(píng)話語分析研究。實(shí)際上，在3·15晚會(huì)中，除趣頭條外的多家企業(yè)也受到了中央廣播電視總臺(tái)(以下簡稱“央視”)的點(diǎn)名批評(píng)。那么，為什么網(wǎng)友們討論趣頭條最為熱烈呢？首先，要認(rèn)識(shí)到相關(guān)社會(huì)實(shí)踐主體(央視和趣頭條)都是通過使用語體(genre)的方式參與到這次事件當(dāng)中的。語體是指社會(huì)主體以語言的方式行事，并與他人產(chǎn)生聯(lián)系，例如，采訪、講座、新聞報(bào)道等都是語體[1]17。語體和語體之間按照特定的方式連接在一起, 經(jīng)過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換后，形成語體鏈(genre chains)[1]32。這種關(guān)系的形成和保持需要遵循社會(huì)中的等級(jí)關(guān)系，即社會(huì)秩序。社會(huì)秩序在話語層面上的表現(xiàn)是話語秩序(order of discourse)[2]10。當(dāng)社會(huì)主體嚴(yán)格遵循社會(huì)秩序(話語秩序)時(shí)，人們習(xí)焉不察。但當(dāng)有人破壞這些秩序時(shí)，其行為會(huì)顯得異常突出，因此會(huì)暴露出來被人們所察覺[3]52。例如，在本文所考察的案例中，涉及多個(gè)社會(huì)主體，如漢堡王、嗨學(xué)網(wǎng)等。當(dāng)其他社會(huì)主體均按照特定的話語秩序進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)，趣頭條卻反其道而行之。因此，網(wǎng)友們對(duì)趣頭條的討論最為熱烈。這里需要關(guān)注三個(gè)問題：一是在類似社會(huì)實(shí)踐中，初始的話語秩序是什么；二是趣頭條使用了哪些話語策略對(duì)初始的話語秩序發(fā)起挑戰(zhàn)；三是為什么趣頭條選擇重構(gòu)話語秩序。

二、話語秩序

(一)相關(guān)概念

作為社會(huì)主體, 人無時(shí)無刻不在參與著各種社會(huì)實(shí)踐，在各種社會(huì)機(jī)構(gòu)中存在和發(fā)展。話語是社會(huì)主體參與社會(huì)實(shí)踐的重要方式之一[4]，社會(huì)機(jī)構(gòu)界限分明, 職能不同, 有各自的體系和相關(guān)的實(shí)踐，它們共同構(gòu)成了井然而又錯(cuò)綜的社會(huì)秩序[5]，即話語層面上的話語秩序。話語秩序這個(gè)概念最初是由福柯在研究話語與權(quán)力之間的關(guān)系時(shí)提出的，費(fèi)爾克勞在此基礎(chǔ)上發(fā)展了這個(gè)概念，并將其融入傳統(tǒng)的話語分析，形成了自成一家的批評(píng)思想。?？轮赋?，在每一個(gè)社會(huì)中，話語的生產(chǎn)都受到了一些程序的控制、選擇、組織和再分配[6]。以此為出發(fā)點(diǎn)，?？绿岢觥霸捳Z秩序”的概念，并對(duì)控制話語生產(chǎn)的程序和步驟進(jìn)行剖析，清晰地勾勒出話語與權(quán)力之間的關(guān)系[7]。借用?？碌挠^點(diǎn)，費(fèi)爾克勞把話語秩序看作是以具體方式交織在一起的社會(huì)實(shí)踐所構(gòu)成的社會(huì)秩序在話語層面的體現(xiàn)[8]21—25。根據(jù)費(fèi)爾克勞的描述，這些具體方式包括語體 (genres)、活動(dòng)類型(activity types)、話語 (discourses)和風(fēng)格 (styles)等[9]125。在本文所考察的案例中，話語秩序的體現(xiàn)主要涉及到語體和活動(dòng)類型。

辛斌在向中國學(xué)界引進(jìn)費(fèi)爾克勞的觀點(diǎn)時(shí)，曾指出語體的分類與社會(huì)群體或階層的分類密切相關(guān)。某一群體或階層使用或壟斷一種(些)語體，另一群體使用或壟斷另一種(些)語體。其結(jié)果，每一種語體都有自己的意義潛勢, 包括具體的語義范疇、修辭方式、使用規(guī)則和慣例等，它們代表著不同社會(huì)群體的利益，適合于表達(dá)不同群體、組織或機(jī)構(gòu)的意識(shí)形態(tài)[10]，并且在一定程度上，這些意義潛勢發(fā)起并管控著社會(huì)中普遍認(rèn)可的那些活動(dòng)類型[9]125。

費(fèi)爾克勞在使用話語秩序考察話語實(shí)踐的過程中，十分注重對(duì)活動(dòng)類型的分析。這個(gè)概念受到眾多學(xué)者的關(guān)注與研究，但不同的學(xué)者采用了不同的術(shù)語表達(dá)這個(gè)概念，例如巴赫金提出的組織結(jié)構(gòu) (compositional structure) 概念與費(fèi)爾克勞的活動(dòng)類型概念別無二致。根據(jù)費(fèi)爾克勞的描述，活動(dòng)類型受限于話語秩序主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：成套的主體位置(the set of subject positions)和結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)順序(the structured sequence of actions)[9]126。例如，在果蔬店購買商品這個(gè)活動(dòng)類型涉及兩個(gè)主體位置，即顧客和售貨員。其結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)順序是：顧客進(jìn)入商店—售貨員與顧客打招呼—顧客回應(yīng)售貨員并進(jìn)行寒暄—售貨員詢問顧客購買需求—顧客表明購買需求—售貨員將商品稱重后給顧客—顧客感謝售貨員—售貨員告知顧客商品價(jià)格—顧客付錢—售貨員給顧客找零錢并表示感謝—顧客再次感謝售貨員后進(jìn)行告別。

簡言之，社會(huì)主體通過使用帶有語言痕跡的行為方式參與社會(huì)實(shí)踐時(shí)，會(huì)受到話語秩序的制約。但需要注意的是，話語秩序不是封閉或僵硬的, 而是開放的、不斷變化的[11]。每一個(gè)話語事件都以社會(huì)實(shí)踐的方式對(duì)話語秩序進(jìn)行再生產(chǎn)或挑戰(zhàn)。當(dāng)話語實(shí)踐以傳統(tǒng)的方式混合在一起意味著話語秩序的穩(wěn)定, 話語實(shí)踐以創(chuàng)造性的方式混合則意味著話語秩序的改變[8]21—25。

(二)相關(guān)研究

本研究涉及話語秩序的形成和重構(gòu)兩個(gè)方面。在話語秩序的形成方面，尤澤順和陳建平通過對(duì)1993—2007 《中國政府工作報(bào)告》中對(duì)外政策部分進(jìn)行詞匯分析，來考察中國對(duì)外政策的話語構(gòu)建過程和話語秩序的形成過程[12]。武璦華從外交話語的言語行為模式來考察話語秩序，展現(xiàn)外交話語的條件、規(guī)則、形式、程序、界限和價(jià)值[13]。陳剛選取四家代表性媒體最近十年 (2004—2013年) 有關(guān)轉(zhuǎn)基因的報(bào)道文本，分析媒體在轉(zhuǎn)基因論爭中，圍繞轉(zhuǎn)基因的“不確定性”所進(jìn)行的知識(shí)生產(chǎn)，并考察轉(zhuǎn)基因傳播的話語秩序[14]。陳剛發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的話語秩序并不利于轉(zhuǎn)基因的科學(xué)傳播。因此，他在研究的最后提出媒體需要重構(gòu)話語秩序的思考。陳剛和魏文秀對(duì)2003—2015年中國乳品安全議題的新聞報(bào)道進(jìn)行了批評(píng)話語分析，發(fā)現(xiàn)新聞媒體在乳品安全議題的傳播中，建構(gòu)了由政府話語主導(dǎo)、行業(yè)話語和專家話語不同程度服務(wù)于政府話語，行業(yè)意見領(lǐng)袖和公眾等社會(huì)力量處于相對(duì)弱協(xié)商地位的話語秩序[15]。陳剛和魏文秀發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的話語秩序與公共決策之間并沒有形成良性互動(dòng)。因此，他們也在研究的最后提出媒體需要重構(gòu)話語秩序的思考。

以上四個(gè)研究從共時(shí)性的角度、橫向的維度考察了話語秩序形成后的平衡性。李豐則從歷時(shí)性的角度、縱向的維度考察了話語秩序的變遷性。李豐通過對(duì)新中國成立以來黨、政府和社會(huì)的行政話語位置及其話語習(xí)俗進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)中國行政話語秩序處在一個(gè)持續(xù)變遷的過程中，該過程可分為三個(gè)階段，即改革開放前、改革開放后和自 20 世紀(jì)末 21 世紀(jì)初[16]。

在話語秩序的動(dòng)態(tài)特征方面，趙芃通過分析兩個(gè)媒體對(duì)“價(jià)格壟斷”不同的話語建構(gòu)及其相互博弈，試圖說明話語秩序的不確定性和動(dòng)態(tài)特征。研究表明，話語秩序在“主體隱形替換”話語策略的作用下，其對(duì)社會(huì)秩序的制約性受到挑戰(zhàn)[17]22—26。

觀察以上研究，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)話語秩序的研究多集中在話語秩序形成后的平衡性上。雖然陳剛，以及陳剛和魏文秀發(fā)現(xiàn)在他們考察的兩個(gè)案例中，現(xiàn)存的話語秩序并不利于社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展，并提出對(duì)話語秩序進(jìn)行重構(gòu)的思考，但話語秩序是否真的得到了重構(gòu)，這一點(diǎn)無從得知。張豐從歷時(shí)性的角度考察了中國行政話語秩序的變遷性，此過程分為三個(gè)階段。但事實(shí)上，若從共時(shí)性的角度分別考察這三個(gè)階段的話語秩序，可以發(fā)現(xiàn)它們均處于各自的平衡格局之中。趙芃對(duì)話語秩序的動(dòng)態(tài)特征展開了研究，但所涉及到的話語實(shí)踐最終以話語秩序得到維系這一結(jié)果落下了帷幕。

綜上，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)話語秩序的研究多集中在話語秩序形成后的平衡性上，對(duì)話語秩序的動(dòng)態(tài)特征的研究還有待深入。雖有研究關(guān)注到了話語秩序的動(dòng)態(tài)特征，但結(jié)果依舊是話語秩序得到了維系。對(duì)話語秩序重構(gòu)成功的研究目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，本研究對(duì)此進(jìn)行補(bǔ)充。

三、兩種語體闡釋及其秩序

(一)事件概述

在2020年中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)中，央視曝光了包括趣頭條在內(nèi)的多家企業(yè)在運(yùn)營管理中存在的問題，并對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行了點(diǎn)名批評(píng)。隨后，被點(diǎn)名的企業(yè)一一通過其企業(yè)官方微博進(jìn)行回應(yīng)和致歉。在眾多企業(yè)致歉的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友們對(duì)趣頭條的討論最為熱烈，甚至在晚會(huì)播出后的第二天，趣頭條依舊被掛在微博熱搜中，熱度高居不下。筆者按照時(shí)間順序，將整個(gè)事件過程歸納如下。

2020年7月16日20∶00，3·15晚會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始。晚會(huì)正式開始前進(jìn)行了簡單預(yù)告，預(yù)告中涉及趣頭條的部分，約22秒。

2020年7月16日20∶44，趣頭條企業(yè)官方微博發(fā)布致歉聲明。其致歉聲明引來了廣大網(wǎng)友的討論，很快便上了微博熱搜。熱搜話題是“趣頭條道歉”。

2020年7月16日約21∶26，晚會(huì)正式開始報(bào)道趣頭條企業(yè)運(yùn)營管理中所涉及的問題。

2020年7月16日晚趣頭條一直在熱搜榜上，熱度居高不下。

2020年7月17日趣頭條依舊在熱搜榜上。熱搜話題是“趣頭條還沒播就道歉”。

(二)兩種語體闡釋

上文已經(jīng)提到，在這一事件中，實(shí)踐主體都是通過使用語體的方式參與社會(huì)實(shí)踐的。涉及兩種語體，即報(bào)道語體和致歉語體。前者由央視完成，后者由趣頭條完成。

央視完成的報(bào)道語體與我們?nèi)粘Ｋ熘男侣剤?bào)道語體有所差異，這主要是因?yàn)檠胍暤膱?bào)道語體中還雜糅進(jìn)了曝光語體，形成了一種新的做事方式[17]22—26。央視所發(fā)起的實(shí)踐活動(dòng)建構(gòu)出了兩套主體位置。首先，報(bào)道語體建構(gòu)出的主體位置發(fā)生在央視和公眾之間。央視為信息給予者，公眾為信息接收者，前者占據(jù)主導(dǎo)地位。結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)順序分為兩步，即央視給予信息，而后公眾接收信息并認(rèn)識(shí)到趣頭條的問題。其次，曝光語體建構(gòu)出的主體位置發(fā)生在央視和趣頭條之間，央視為曝光者，趣頭條為被曝光者，前者占據(jù)主導(dǎo)地位。結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)順序分為兩步，即央視曝光趣頭條企業(yè)運(yùn)營管理中存在的問題，而后趣頭條進(jìn)行回應(yīng)。

趣頭條發(fā)起的實(shí)踐活動(dòng)是致歉語體，趣頭條為致歉主體，公眾為致歉客體，前者占據(jù)主導(dǎo)地位，有權(quán)決定致歉信發(fā)布的時(shí)間、致歉信是否采取書面的形式以及致歉的程度和深度等[18]。結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)順序主要分為兩步，即趣頭條因其企業(yè)中存在的問題向公眾致歉，而后公眾選擇是否原諒趣頭條。

(三)話語秩序的形成

社會(huì)主體使用語體參與社會(huì)實(shí)踐需要遵循語體的使用規(guī)約。語體與語體之間，需要遵循話語秩序 (社會(huì)秩序)，按照一定的方式進(jìn)行連接和系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，形成語體鏈，從而完成整個(gè)社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)秩序中存在著等級(jí)關(guān)系，社會(huì)主體在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)中普遍認(rèn)可的等級(jí)關(guān)系。社會(huì)活動(dòng)主體的社會(huì)地位和掌握公共資源的程度等因素都在一定程度上決定著這個(gè)主體是否可以居于社會(huì)秩序的主導(dǎo)地位，進(jìn)而使其話語處于話語秩序的主導(dǎo)地位[17]22—26。在本案例中，央視的主體地位明顯高于趣頭條，這決定了初始話語秩序。除此之外，還需要考慮到本案例的特殊性。央視之所以選擇曝光，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)趣頭條在運(yùn)營管理中出現(xiàn)了問題。因此，趣頭條是過錯(cuò)方，央視則是監(jiān)督方和糾錯(cuò)方，這也在一定程度上決定了初始話語秩序和兩個(gè)語體進(jìn)入語體鏈的時(shí)間順序。

費(fèi)爾克勞指出，現(xiàn)代社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐通常是非常復(fù)雜的，往往涉及到多種社會(huì)實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò)式連接[1]24。由此可知，在話語層面上，所發(fā)生的各種話語實(shí)踐也需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)式連接。話語秩序有效地在其中管控著話語實(shí)踐的發(fā)展和轉(zhuǎn)換過程，包括語體鏈的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程。在本案例中，報(bào)道語體、曝光語體和致歉語體均是語體鏈上的成分。首先，曝光語體的存在前提是報(bào)道語體的存在。因此，曝光語體最好在報(bào)道語體之后完成。當(dāng)然，在實(shí)踐過程中，曝光語體也可以在報(bào)道語體之前完成。其次，趣頭條是否致歉取決于是否認(rèn)可報(bào)道的內(nèi)容。若認(rèn)可，則選擇生成致歉文本，即發(fā)起致歉語體。反之，致歉語體不會(huì)出現(xiàn)在整個(gè)事件中，取而代之的是其他類型的話語實(shí)踐。另外，趣頭條若選擇致歉，其內(nèi)容需要對(duì)報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換才能完成。綜上，可以認(rèn)為曝光語體和報(bào)道語體的先后順序無硬性規(guī)定，但是致歉語體必須要在報(bào)道語體和曝光語體完成之后才能進(jìn)入到社會(huì)實(shí)踐中。也就是說，央視需要先完成其實(shí)踐活動(dòng)，趣頭條才能開始其實(shí)踐活動(dòng)。這是整個(gè)事件的初始話語秩序。

四、話語策略分析

在央視和其他企業(yè)之間，以上話語秩序得到了維系。但是，趣頭條沒有像其他企業(yè)一樣遵守話語秩序，而是選擇通過話語策略，包括模糊語體性質(zhì)、改變語體進(jìn)入事件的時(shí)間順序、以及雜糅語體，對(duì)初始話語秩序發(fā)起挑戰(zhàn)。

(一)模糊語體

致歉語體的結(jié)構(gòu)大致是：說話人首先需要表示自己已認(rèn)識(shí)到某行為存在不當(dāng)之處，然后對(duì)此行為影響到的人致歉，最后表示不會(huì)再出現(xiàn)類似行為。

以下是趣頭條官方微博發(fā)布的聲明文本的第一段。

針對(duì)中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于趣頭條平臺(tái)廣告問題，我們高度重視，并充分意識(shí)到平臺(tái)廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足，對(duì)于給用戶帶來的困擾和影響，趣頭條表示誠摯的道歉。

該聲明基本符合致歉語體結(jié)構(gòu)，但其標(biāo)題“趣頭條針對(duì)3·15晚會(huì)報(bào)道的聲明”中并未出現(xiàn)“致歉”等字眼。趣頭條欲模糊語體性質(zhì)，想要將致歉語體轉(zhuǎn)換成聲明語體，前者構(gòu)建出的主體位置是致歉主體和致歉客體，而后者構(gòu)建出的主體位置是信息給予者和信息接收者，由此模糊了趣頭條和公眾之間的主體位置關(guān)系。

(二)改變語體鏈順序

社會(huì)實(shí)踐中的語體需要遵循話語秩序，按照特定方式進(jìn)行連接和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，形成語體鏈。曝光語體和報(bào)道語體的先后順序無硬性規(guī)定，但是致歉語體必須要在報(bào)道語體和曝光語體完成之后才能發(fā)生。而趣頭條沒有遵守語體鏈系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的秩序，選擇在央視的報(bào)道語體和曝光語體完成之前就先進(jìn)入到話語事件中。由于趣頭條在運(yùn)用這個(gè)策略時(shí)，絲毫不加掩飾，行為過于突出，因此即便是未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的普通網(wǎng)民也發(fā)覺趣頭條的行為有問題。所以，這個(gè)突出行為便被充分暴露了出來，成為網(wǎng)友們熱烈討論的話題。趣頭條通過改變語體鏈順序這個(gè)話語策略對(duì)初始話語秩序發(fā)起挑戰(zhàn)，改變了整個(gè)事件的走向。

(三)語體雜糅

趣頭條的所謂致歉缺少了一個(gè)重要環(huán)節(jié)，即表示以后不會(huì)再出現(xiàn)類似不當(dāng)行為。以下是其聲明文本的第二段。

針對(duì)央視指出的問題，上?；治幕瘋鞑ビ邢薰疽蜒杆俪闪V告生態(tài)治理專項(xiàng)工作組，正在對(duì)平臺(tái)涉及的廣告進(jìn)行全平臺(tái)徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅(jiān)決嚴(yán)厲清查和封禁。

這一段不僅不符合致歉語體的結(jié)構(gòu)，而且也不符合文本語義邏輯和實(shí)踐轉(zhuǎn)換邏輯。趣頭條已經(jīng)承認(rèn)了在平臺(tái)運(yùn)營管理中的確存在著央視在報(bào)道中所指出的問題，并且已經(jīng)向廣大用戶致歉了。然而，在第二段中，趣頭條卻表示其公司決定先對(duì)此問題進(jìn)行徹查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題后，便采取整改措施。趣頭條在此處雜糅進(jìn)了審核語體。通過這種語體雜糅，可以在趣頭條和央視之間構(gòu)建出一套新的主體位置。前者為審核主體，后者為審核客體，前者占據(jù)主導(dǎo)地位。由此發(fā)現(xiàn)，趣頭條隱蔽地改變了央視和趣頭條之間資源和權(quán)力不平衡的格局。

五、討論

趣頭條重構(gòu)話語秩序后，整個(gè)事件變得怪異，不僅不符合語體轉(zhuǎn)換規(guī)約，而且十分不符合實(shí)踐邏輯。

根據(jù)初始話語秩序，應(yīng)該發(fā)生的事件順序是：3·15晚會(huì)預(yù)告—3·15晚會(huì)報(bào)道—公眾 (包括網(wǎng)友) 了解到趣頭條的問題/趣頭條認(rèn)識(shí)到其問題—趣頭條致歉—網(wǎng)友討論1。

話語秩序重構(gòu)后，這個(gè)事件實(shí)際發(fā)生的順序是：3·15晚會(huì)預(yù)告—趣頭條致歉—網(wǎng)友意識(shí)到趣頭條的異常行為，即提前致歉—網(wǎng)友討論2—3·15晚會(huì)報(bào)道—公眾 (包括網(wǎng)友) 了解到趣頭條的問題—網(wǎng)友討論3。

(以上鏈條中“網(wǎng)友討論”后面的阿拉伯?dāng)?shù)字僅是為了方便本文后續(xù)討論)

(一)關(guān)注度上漲

根據(jù)初始話語秩序，發(fā)現(xiàn)涉及網(wǎng)友關(guān)注和討論的環(huán)節(jié)有兩處，即公眾 (包括網(wǎng)友) 了解到趣頭條的問題和網(wǎng)友討論1。而話語秩序重構(gòu)后，涉及網(wǎng)友關(guān)注和討論的環(huán)節(jié)有四處，即網(wǎng)友意識(shí)到趣頭條的異常行為、網(wǎng)友討論2、公眾 (包括網(wǎng)友) 了解到趣頭條的問題和網(wǎng)友討論3?？梢园l(fā)現(xiàn)趣頭條重構(gòu)話語秩序后，得到了更多的網(wǎng)友關(guān)注量和討論熱度。這是趣頭條公然挑戰(zhàn)話語秩序的重要原因之一。

(二)負(fù)面話題的改變

在網(wǎng)友討論1的環(huán)節(jié)，網(wǎng)友大多會(huì)對(duì)趣頭條運(yùn)營管理中的問題進(jìn)行討論和譴責(zé)，因此所涉及到的話題一定是負(fù)面的。而實(shí)際上在整個(gè)事件中，網(wǎng)友們對(duì)趣頭條進(jìn)行討論的話題是什么呢，即在網(wǎng)友討論2環(huán)節(jié)和網(wǎng)友討論3環(huán)節(jié)，都涉及到了什么話題呢？

以下是趣頭條官方微博聲明下的熱門評(píng)論。

網(wǎng)友評(píng)論一：這速度，我剛想什么來著

網(wǎng)友評(píng)論二：還沒播就道歉了，火速

網(wǎng)友評(píng)論三：今晚公關(guān)部加雞腿

網(wǎng)友評(píng)論四：不是吧阿sir這么快嗎還沒看到啥內(nèi)容呢

網(wǎng)友評(píng)論五：問題已經(jīng)報(bào)道出來了嗎？就開始針對(duì)了？

可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友的注意力已被成功轉(zhuǎn)移到趣頭條異常突出的行為上，即提前致歉。也就是說，網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)從“譴責(zé)趣頭條不當(dāng)行為”的負(fù)面話題成功轉(zhuǎn)移到了“趣頭條提前致歉”的中性話題上。這是另外一個(gè)趣頭條選擇重構(gòu)話語秩序的重要原因。

六、結(jié)束語

在這個(gè)案例中，央視是完成報(bào)道語體的主體，趣頭條是完成致歉語體的主體，前者占據(jù)主導(dǎo)地位。二者由于主體地位的差異，加之語體鏈的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換規(guī)約形成了整個(gè)事件的初始話語秩序。但是，話語秩序不是封閉僵硬的, 而是開放的、動(dòng)態(tài)的，每一個(gè)話語主體都可以制造話語事件對(duì)話語秩序進(jìn)行再生產(chǎn)或挑戰(zhàn)。趣頭條在應(yīng)對(duì)3·15晚會(huì)曝光的過程中，通過模糊語體性質(zhì)、改變語體發(fā)生的時(shí)間順序和雜糅語體這三個(gè)話語策略，對(duì)初始話語秩序發(fā)起挑戰(zhàn)并進(jìn)行重構(gòu)，這個(gè)突出行為旨在提升關(guān)注度和改變?cè)胸?fù)面話題。研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)主體在參與社會(huì)實(shí)踐時(shí)，并不都會(huì)完全遵守話語秩序，有時(shí)會(huì)對(duì)話語秩序發(fā)起挑戰(zhàn)并進(jìn)行重構(gòu)，以達(dá)到其特殊目的。根據(jù)社會(huì)實(shí)踐留下的話語痕跡，研究者可以思考社會(huì)主體是否以及如何重構(gòu)話語秩序，并探究其反常行為背后的深層原因。