劉斌志,李長(zhǎng)洪

(重慶師范大學(xué) 社會(huì)工作系，重慶 401331)

一、研究緣起

從結(jié)繩記事到文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，從孩提時(shí)期到暮年古稀，手工藝始終以其獨(dú)特的魅力貫穿于人類社會(huì)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的始終。作為我國(guó)人民長(zhǎng)期勞作與集體智慧的結(jié)晶，手工藝經(jīng)過幾千年的傳承和發(fā)展，蘊(yùn)含著博大精深的民族基因與文化特色，是中國(guó)特色社會(huì)主義文化的重要載體[1]。作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主要載體的手工藝制作，不僅體現(xiàn)了人與自然、人與工藝、人與作品以及人與歷史之間的文化互動(dòng)與交流，更體現(xiàn)了手工技藝中的人與人、人與群體以及人與組織之間的社會(huì)互動(dòng)與合作。20世紀(jì)初，手工制作活動(dòng)從哲學(xué)道德中衍生出來并開始運(yùn)用于心理、精神類疾病的治療。第一次世界大戰(zhàn)后，以手工編織和木制品制作為代表的作業(yè)治療積極協(xié)助殘障士兵從戰(zhàn)爭(zhēng)的身心傷害中恢復(fù)過來。20世紀(jì)30年代，手工制作不僅被認(rèn)為是最基本的物理治療技術(shù)，更被認(rèn)為是醫(yī)學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的創(chuàng)造性藝術(shù)治療[2]。

在社會(huì)工作本土化發(fā)展過程中，應(yīng)注重發(fā)揚(yáng)和傳承我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，凝練和發(fā)展出具有中國(guó)風(fēng)格和特色的社會(huì)工作服務(wù)方法和技術(shù)[3]。手工藝強(qiáng)調(diào)材料和非物質(zhì)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)文化和精神的傳承，是豐富社會(huì)工作服務(wù)技巧的百寶箱。因此，絲網(wǎng)花小組、串珠服務(wù)、手工編織、剪紙等手工藝活動(dòng)已經(jīng)成為社會(huì)工作者提供具體服務(wù)的重要載體與活動(dòng)形式。這些活動(dòng)形式既豐富了兒童、婦女以及老年人的休閑娛樂生活，為其構(gòu)建了新的社交網(wǎng)絡(luò)；又在社交障礙、精神疾病、智力障礙等特殊群體中發(fā)揮了康復(fù)和治療作用。吳奇勇通過48例住院治療腦卒中患者的前后對(duì)照實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)手工制作訓(xùn)練有利于患者肢體運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)與日常生活能力的提升[4]。發(fā)展到現(xiàn)在，手工藝已逐漸從一種單純的娛樂方式向?qū)I(yè)的治療方法轉(zhuǎn)變，而且，研究者已經(jīng)開始嘗試建構(gòu)專業(yè)化的手工療法的理論、模式與服務(wù)邏輯，以體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)理論與療法的中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)味道和中國(guó)自信。

二、社會(huì)工作服務(wù)中手工療法的功能價(jià)值

(一)手工療法有利于緩解個(gè)體身心功能受限導(dǎo)致的社會(huì)功能障礙

從社會(huì)工作人與環(huán)境互動(dòng)的理論框架來看，個(gè)體問題的癥結(jié)所在要么是其自身行為及能力的欠缺，要么是其外在支持性環(huán)境的缺乏，要么是人與環(huán)境未能達(dá)成良性互動(dòng)。具體而言，個(gè)體身心功能的受限，往往會(huì)帶來負(fù)面的自我概念及人格表征，進(jìn)而影響其社會(huì)互動(dòng)的意愿、能力以及支持水平，最終影響良性社會(huì)功能的發(fā)揮[5]。面對(duì)這種負(fù)面問題的循環(huán)，基于肢體動(dòng)作的訓(xùn)練展演與創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的手工療法，通過促進(jìn)個(gè)體生理功能的發(fā)揮，培養(yǎng)積極的自我效能感，并在與他人的合作互動(dòng)中提升社交技能和支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而重構(gòu)積極正面的自我概念和社會(huì)功能。

(二)手工療法有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的理論創(chuàng)新

我國(guó)現(xiàn)有大部分社會(huì)工作服務(wù)理論和模式所蘊(yùn)含的服務(wù)理念、方法和技術(shù)，大部分來自于西方，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的自我感受和價(jià)值體現(xiàn)。近年來，各類具有東方文化特色的藝術(shù)療法，正作為創(chuàng)新的服務(wù)技術(shù)逐漸被我國(guó)心理學(xué)所運(yùn)用與借鑒[6]。作為表現(xiàn)性藝術(shù)治療的一種方式，手工文創(chuàng)具有深厚的文化背景和廣泛的群眾基礎(chǔ)，不僅能有效地促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)的成效，還能不斷豐富和發(fā)展社會(huì)工作的本土理論。

(三)手工療法有利于豐富社會(huì)工作的方法與技術(shù)

在我國(guó)長(zhǎng)期的社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐中，手工藝制作得以廣泛應(yīng)用。一是趣味性和互動(dòng)性較強(qiáng)的手工藝制作，如絲網(wǎng)花、串珠、剪紙等手工藝制作，豐富了老年人的休閑娛樂生活，團(tuán)體性的手工療法更促進(jìn)了老年群體間的交流，成為其提升人際交往能力、搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和再社會(huì)化的重要方法之一。二是創(chuàng)造性和文化性較強(qiáng)的手工藝制作，如刺繡、扎染、陶藝等手工藝制作，在兒童和青少年社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域被廣泛運(yùn)用，不僅能培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造性思維，還豐富了其生活體驗(yàn)，深受兒童青少年及其家長(zhǎng)的喜愛。三是以治療為主的手工藝制作，在智力障礙兒童、自閉癥和精神障礙患者等特殊人群的治療中作為一種輔助治療方法進(jìn)行運(yùn)用，借助其非語言、自主性等特征，幫助治療者更好地了解其心理狀態(tài)，并在此過程中進(jìn)行療愈。四是以教育性為主的手工藝制作，將手工藝的制作技術(shù)作為重點(diǎn)，使手工藝品具備了商業(yè)屬性和文化屬性，可作為商品進(jìn)入市場(chǎng)銷售，用貨幣來衡量其價(jià)值。

(四)手工療法有利于總結(jié)與提煉社會(huì)工作本土服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

手工療法旨在總結(jié)大量社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行歸納和總結(jié)，系統(tǒng)化地梳理該療法的理論支撐、服務(wù)方法、核心技術(shù)等，有助于為手工療法與社會(huì)工作的結(jié)合提供規(guī)范性指引程序，更好地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展。尤其是在我國(guó)文化復(fù)興的大背景下，充分運(yùn)用手工藝這一根植中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化培育出來的文化遺產(chǎn)，從手工藝傳統(tǒng)文化的百寶箱中吸取精華，選擇社會(huì)大眾喜聞樂見的手工藝品作為開展社會(huì)工作服務(wù)的具體素材，既是社會(huì)工作邁向本土資源和本土風(fēng)格的一個(gè)重要的方式，更是社會(huì)工作促進(jìn)傳統(tǒng)文化傳承的具體體現(xiàn)。

三、社會(huì)工作服務(wù)中手工療法的實(shí)踐模式

中國(guó)工藝美術(shù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，技藝精湛，品類繁多，從陶瓷、青銅器、漆器等器用類工藝到刺繡、印染、絲織等穿戴類工藝，從家具、金銀玻璃琺瑯器、竹木牙角器等陳設(shè)類工藝到玉器、剪紙、年畫等裝飾類工藝，從玩具、風(fēng)箏、木偶等游藝類工藝到招幌、包裝等商業(yè)類工藝，都是人類文化藝術(shù)寶庫(kù)中璀璨的明珠[7]。根據(jù)手工藝的類型及其所具備的社會(huì)功能、現(xiàn)實(shí)作用和療愈價(jià)值來看，社會(huì)工作服務(wù)中的手工療法可以包括以下模式：

(一)表達(dá)性手工療法

該模式注重從形式與內(nèi)容方面給予服務(wù)對(duì)象自主選擇權(quán)，目的在于釋放、表達(dá)和整合服務(wù)對(duì)象的情緒和體驗(yàn)。手工藝是表達(dá)自我的一種獨(dú)特語言，服務(wù)對(duì)象通過手工藝品的制作來喚醒生命的能量，更好地接納自我。表現(xiàn)性手工療法將手工藝的創(chuàng)作過程視為一個(gè)媒介，由社會(huì)工作者提供一個(gè)安全、包容和舒適的場(chǎng)地，讓服務(wù)對(duì)象在一個(gè)支持性的氛圍之內(nèi)進(jìn)行手工藝品的創(chuàng)作，把自己的情緒充分表達(dá)出來。同時(shí)，社會(huì)工作者不對(duì)服務(wù)對(duì)象的作品進(jìn)行評(píng)價(jià)，而注重與服務(wù)對(duì)象一起探索手工藝品背后所隱藏的深意。社會(huì)工作者通過以下提問協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自我探索：一是開放性的提問，有助于服務(wù)對(duì)象發(fā)散思維，更全面地了解自我。例如：當(dāng)你進(jìn)行作品構(gòu)思時(shí)，最先想到了哪些人或者事物；在作品的材料、色彩、造型等的選擇方面，你有什么特別考慮；這個(gè)手工藝品的背后有什么故事想要分享嗎。二是發(fā)展性提問，在于幫助服務(wù)對(duì)象了解作品與自我的連接，發(fā)展出新的故事和觀念以替代原有的經(jīng)驗(yàn)。例如：如果想要更完善這件手工藝品，你想添加哪些內(nèi)容；你認(rèn)為這件手工藝品能代表你自己身上的哪種特質(zhì)；你能嘗試以這件手工藝品為背景創(chuàng)作一個(gè)故事嗎；同時(shí)，表達(dá)性的手工藝品更具備原創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性，能代表服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特個(gè)性和對(duì)社會(huì)的深層次理解，有助于尋找到具有共同價(jià)值理想的群體，從而建立自我認(rèn)同。

(二)治療性手工療法

該模式注重手工藝品制作過程的探索和結(jié)果的運(yùn)用，目的在于宣泄、統(tǒng)整和重構(gòu)服務(wù)對(duì)象的情緒和經(jīng)驗(yàn)。從醫(yī)學(xué)上看，治療一般分為藥物治療和非藥物治療，手工藝屬于非藥物治療的一種形式，通過手工藝品的制作來療愈疾病和痛苦。治療性手工療法將手工藝品的創(chuàng)作過程作為服務(wù)對(duì)象治療的重要干預(yù)手段，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的交流互動(dòng)，將制作過程視為一個(gè)融合生理、心理、視覺和情緒豐富體現(xiàn)的治療過程。社會(huì)工作者應(yīng)注重運(yùn)用探索性和鼓勵(lì)性提問協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自我療愈。探索性的提問重在引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探尋問題的成因，尋找解決問題的辦法發(fā)。例如：你為什么在眾多的材料中選擇這種進(jìn)行創(chuàng)作，有什么特殊的考慮嗎；你在手工藝品的創(chuàng)作過程中愉快嗎，這種體驗(yàn)在日常生活中經(jīng)常有嗎，一般在遇到什么事情時(shí)會(huì)有這種體驗(yàn)；這個(gè)作品的組成部分中有哪些部分是有特別含義的，他們分別代表了什么等。鼓勵(lì)性提問著重于對(duì)服務(wù)對(duì)象的肯定，幫助其建立積極的自我評(píng)價(jià)。例如：你的作品都充滿了創(chuàng)意，請(qǐng)問你是怎么做到的；你在創(chuàng)作過程中表現(xiàn)出的專注力、創(chuàng)造力是我在其他人身上沒有見到過的，請(qǐng)問是什么力量在支撐你；如果對(duì)你的作品做一個(gè)肯定性的評(píng)價(jià)，你會(huì)說什么等。同時(shí)，治療性的手工藝品作為治療過程的最終產(chǎn)出，能讓服務(wù)對(duì)象體驗(yàn)成功的感覺，從而將手工治療的過程與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系，進(jìn)行自我對(duì)話，將手工藝品的成功體驗(yàn)延展到現(xiàn)實(shí)生活中，肯定自我價(jià)值。

(三)互動(dòng)性手工療法

該模式注重從手工藝制作過程和成果運(yùn)用的互動(dòng)性，目的在于促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)交往技巧，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象與他人和社會(huì)的黏性。人類進(jìn)行交流互動(dòng)和表達(dá)情感需要一定的媒介，而手工藝的制作過程即可以成為人們溝通交流的一個(gè)平臺(tái)，也可以成為促進(jìn)相互合作與交流的一種媒介，其成品的饋贈(zèng)和交換往往是表達(dá)情感的最直接體現(xiàn)方式。互動(dòng)性手工療法將手工藝創(chuàng)作過程的互動(dòng)視為人際交往技巧學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和修復(fù)的重要方式，由服務(wù)者提供一個(gè)開放、有趣、互動(dòng)的場(chǎng)地，讓服務(wù)對(duì)象處于一個(gè)互動(dòng)性較強(qiáng)的氛圍中進(jìn)行手工藝品的創(chuàng)作，觀察和分享自己和他人社會(huì)交往技巧的差別，習(xí)得新的社會(huì)交往技巧，擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象的朋友圈[8]。社會(huì)工作者應(yīng)注重運(yùn)用觀察性和體驗(yàn)性提問協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自我觀察。觀察性提問注重引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象觀察他人社會(huì)交往的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿。例如：你最想表揚(yáng)的人是誰，他具有什么特質(zhì)；他在和其他人溝通時(shí)最常用的詞語有哪些，你覺得自己以后會(huì)使用嗎；你認(rèn)為誰的朋友最多，為什么；你最想和誰成為朋友，他有什么特別打動(dòng)你的地方，等。體驗(yàn)性提問，在于幫助服務(wù)對(duì)象體驗(yàn)正向的人際交往方式，鞏固經(jīng)驗(yàn)。例如：他說的哪句話讓你印象最深刻，為什么；在手工藝品制作過程中，對(duì)方贊揚(yáng)的話有哪些；請(qǐng)表揚(yáng)一下你的合作伙伴；當(dāng)你表揚(yáng)他人和被表揚(yáng)時(shí)，分別有什么感受；如果要把這個(gè)作品送給一個(gè)人，你想送給誰，為什么，等。

(四)教育性手工療法

該模式注重手工藝制作過程的規(guī)范性、程序性和結(jié)果的實(shí)用性及推廣性，目的在于通過手工藝品的制作、銷售，使服務(wù)對(duì)象掌握一門謀生的技能，增加經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而從商業(yè)屬性的角度出發(fā)，手工藝品可作為謀生的一門技能，帶給服務(wù)對(duì)象直接的價(jià)值體現(xiàn)。教育性手工治療模式將手工藝創(chuàng)作的成品及其銷售額作為體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象個(gè)人價(jià)值的參考依據(jù)之一，由服務(wù)者提供一個(gè)固定、規(guī)范的工作場(chǎng)所，讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范性的手工藝品制作，創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值。社會(huì)工作者應(yīng)注重運(yùn)用結(jié)構(gòu)性和發(fā)展性提問協(xié)助服務(wù)對(duì)象明確產(chǎn)品要求和未來生活規(guī)劃。一方面，結(jié)構(gòu)性提問注重引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象明白手工藝品生產(chǎn)的具體要求，遵循正確的操作步驟。例如：手工藝品的生產(chǎn)有幾個(gè)步驟，分別是什么；手工藝品的制作需要什么材料和工具；手工藝品制作最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么；如何避免出現(xiàn)誤差；制作過程是否清楚；安全注意事項(xiàng)，等。另一方面，發(fā)展性提問則在于幫助服務(wù)對(duì)象構(gòu)建工作的價(jià)值和意義，做好未來的生活規(guī)劃。例如：當(dāng)知道自己制作的手工藝品被賣出去以后是什么感覺；領(lǐng)到工資最想做的一件事是什么，具體有什么安排；工作帶給你的正向體驗(yàn)有哪些；對(duì)未來有什么憧憬等。

四、社會(huì)工作服務(wù)中手工療法的程序指引

雖然中國(guó)手工藝豐富多樣博大精深，不同手工藝的工藝流程也各不相同，但工藝制作流程對(duì)個(gè)體知情意以及社會(huì)關(guān)系的影響，依然有一定的規(guī)律與模式。社會(huì)工作通用過程模式包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案六個(gè)基本步驟，分別處理服務(wù)中的專業(yè)關(guān)系、SWOT分析、目的目標(biāo)、行動(dòng)策略、效果達(dá)成以及成效鞏固等問題，并形成了一個(gè)較為規(guī)范科學(xué)的良性循環(huán)[9]。借用此一通用過程和理念，社會(huì)工作服務(wù)中的手工療法也需要參考以下程序指引：

(一)立意階段

作為手工療法的初始階段，立意的主要目標(biāo)是確立彼此的意愿，建立專業(yè)關(guān)系。一方面，社會(huì)工作者需要確定服務(wù)的主題、方向和適用人群。比如，針對(duì)主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行初步溝通，確定來訪者是否適合接受手工治療；針對(duì)公開招募的服務(wù)對(duì)象，需要確定手工治療的主題、制定服務(wù)方案，明確服務(wù)對(duì)象招募標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施宣傳方案和招募計(jì)劃。另一方面，社會(huì)工作者需要針對(duì)某些長(zhǎng)期受問題困擾、對(duì)世界的感知和自我覺察意識(shí)相對(duì)較弱的服務(wù)對(duì)象使其主動(dòng)介入，激發(fā)其參與的動(dòng)機(jī)和興趣。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，需要確定自己的接受服務(wù)的動(dòng)機(jī)和意愿、明確個(gè)人興趣和身體及心理狀況是否適合接受手工治療，清楚表達(dá)自己面臨問題和期待解決問題的程度。

(二)醞釀階段

醞釀的目的是為手工治療做好生理、心理、環(huán)境等方面的準(zhǔn)備，確保后續(xù)服務(wù)順利開展。在此階段，社會(huì)工作者的任務(wù)包括：首先，心理準(zhǔn)備。手工治療的過程是協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理探索和個(gè)人成長(zhǎng)，發(fā)展健全的人格。因此，對(duì)沒有藝術(shù)治療、職業(yè)治療或手工治療背景的社會(huì)工作者，要積極收集各種有關(guān)手工治療的文獻(xiàn)、材料和作品，在服務(wù)過程中保持積極、謙和、接納和尊重的態(tài)度，對(duì)服務(wù)對(duì)象的作品不評(píng)價(jià)、不批判，努力營(yíng)造一種友好、包容、安全、支持性的心理環(huán)境，從而促進(jìn)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象交流互動(dòng)。其次，場(chǎng)地準(zhǔn)備。手工藝的場(chǎng)地一般分為制作場(chǎng)地和展示場(chǎng)地，制作場(chǎng)地要求相對(duì)私密、具有安全性、空氣流動(dòng)、光線充足，且配備了手工藝制作所需的經(jīng)過特殊安全的桌子、板凳、工具等硬件設(shè)施和軟裝飾品，讓服務(wù)對(duì)象感到溫暖、安全且相對(duì)安靜；展示場(chǎng)地最好和制作場(chǎng)地相鄰，要求相對(duì)開放、通透、能最大限度地陳列和展現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的作品；為增加作品與他人的黏性，可設(shè)立互動(dòng)留言區(qū)，讓作品與更多人對(duì)話。再次，材料準(zhǔn)備。社會(huì)工作者需要根據(jù)手工藝品的分類盡可能多的豐富手工藝制作的材料，常用類包括串珠所需的形狀、材質(zhì)、顏色不一的珠子、魚線、剪刀、打火機(jī)等，絲網(wǎng)花制作所需的各色絲網(wǎng)、花蕊、葉子、膠帶、夾鉗等等，也包括陶藝類的軟泥、磨具等，具有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的特殊材料工具等等。最后，評(píng)估準(zhǔn)備。除了對(duì)目前面臨的問題進(jìn)行分析評(píng)估外，還需對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理、生理、家庭、資源、社會(huì)支持系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估，以確定是否繼續(xù)開展服務(wù)?？傊鐣?huì)工作者需要做好充足準(zhǔn)備，以適應(yīng)不同來訪者的需求。

(三)制模階段

作為手工療法的定向階段，制模的目的是將服務(wù)對(duì)象面臨的問題與手工藝品進(jìn)行配對(duì)，確立設(shè)計(jì)框架和模型，為后續(xù)手工創(chuàng)作奠定基礎(chǔ)。為此，社會(huì)工作者需要做好以下工作：首先，要鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象體驗(yàn)各種手工藝材料，感知自己和手工藝材料之間的連接，最終選擇適合自己的手工藝材料進(jìn)行創(chuàng)作。其次，要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)手工藝品的制作進(jìn)行設(shè)計(jì)和思考，確定最終手工藝品的呈現(xiàn)狀態(tài)。再次，要積極與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，保持其參與手工治療的熱情和好奇心，幫助其克服對(duì)未知的焦慮和恐懼。最后，要觀察服務(wù)對(duì)象在材料選擇和構(gòu)思過程中語言和非語言的表現(xiàn)，進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為后續(xù)分享和討論的重要內(nèi)容。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，不僅要根據(jù)自己的興趣和愛好選擇想要制作的手工藝品類型并確立手工藝品的設(shè)計(jì)框架，而且要根據(jù)手工藝品的類型準(zhǔn)備相應(yīng)的材料并制作模型或樣稿，更要和社會(huì)工作者一起分享討論材料選擇的過程及原因。這一階段，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象需要共同確立服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、各自職責(zé)、檢查方式等，并簽訂服務(wù)協(xié)議。

(四)創(chuàng)作階段

對(duì)社會(huì)工作者而言，創(chuàng)作階段需要實(shí)施分類服務(wù)。首先，針對(duì)有自我探索意愿和有解決個(gè)人及家庭問題需求的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者可以作為一個(gè)旁觀者和支持者的角色，著重觀察服務(wù)對(duì)象在創(chuàng)作過程中情緒、體態(tài)、動(dòng)作以及創(chuàng)作內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上的變化和發(fā)展，做好觀察記錄。在此過程中為服務(wù)對(duì)象提供空間、時(shí)間、材料、情緒等方面的支持，使服務(wù)對(duì)象能安心于自己的創(chuàng)作，通過藝術(shù)表達(dá)自己的情緒，憤怒、焦慮、失望，感知自己的情緒，學(xué)會(huì)與自己對(duì)話。其次，針對(duì)治療性治療的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者作為治療關(guān)系的一部分，應(yīng)主動(dòng)融入服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)作過程中，不僅參與觀察記錄，還應(yīng)主動(dòng)和服務(wù)對(duì)象一起討論、引導(dǎo)和發(fā)展手工藝作品的創(chuàng)作，將互動(dòng)的過程視為治療的過程。在此過程中，注重引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)體驗(yàn)自己的情緒，模仿他人的正向行為，讓帶領(lǐng)的人學(xué)會(huì)被帶領(lǐng)，控制的人學(xué)會(huì)被控制。最后，針對(duì)教育性治療的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者可作為教育者、專家或支持者的角色，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象按規(guī)范性流程進(jìn)行生產(chǎn)和創(chuàng)作，在產(chǎn)出合格手工藝產(chǎn)品的同時(shí)，體驗(yàn)工作帶來的成就感。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，不僅要全身心投入手工藝創(chuàng)作的過程，充分表達(dá)自己的情緒，展示自己的特長(zhǎng)和技能；而且要注重交流和學(xué)習(xí)，抱持開放的心態(tài)，觀察、學(xué)習(xí)他人的優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)行模仿和自我改善；更要加強(qiáng)內(nèi)省，主動(dòng)覺察自己的情緒變動(dòng)。這一階段，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)共同投入手工藝品創(chuàng)作的過程，調(diào)動(dòng)情緒和資源，并按照服務(wù)計(jì)劃開展相應(yīng)服務(wù)。

(五)雕刻階段

作為手工治療過程中的理性回歸階段，雕刻的目的是將服務(wù)對(duì)象與其所創(chuàng)作的手工藝品連接在一起進(jìn)行解讀，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自我探索和社會(huì)功能修復(fù)，具體包括以下五方面內(nèi)容：第一，要將服務(wù)對(duì)象的手工藝作品進(jìn)行直觀呈現(xiàn)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的手工藝品創(chuàng)作完成后，在征得服務(wù)對(duì)象同意的基礎(chǔ)上，可將服務(wù)對(duì)象的作品在手工藝品陳列室進(jìn)行展出，或通過公開展覽、義賣等方式使服務(wù)對(duì)象的作品被看見。第二，要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象將自己與手工藝品的連接暫時(shí)阻斷，以第三者的身份觀摩自己創(chuàng)作的手工藝品。這樣，手工藝品就與服務(wù)對(duì)象發(fā)生了隔離，成為單獨(dú)的一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體融入世界，讓服務(wù)對(duì)象抽離出創(chuàng)作本身進(jìn)行觀察，一方面會(huì)促使服務(wù)對(duì)象更客觀、具體的觀察手工藝品，思考它所呈現(xiàn)的狀態(tài)，從而反思自我在手工藝創(chuàng)作過程中的情感和表現(xiàn)，強(qiáng)化自我認(rèn)識(shí)；另一方面，突然的割裂反而可能促使服務(wù)對(duì)象意識(shí)到自己與手工藝品之間的內(nèi)在情感連接，與作品和自我內(nèi)心進(jìn)行真正的情感交流。第三，要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)手工藝品進(jìn)行處置，包括帶回家、繼續(xù)展示、義賣、捐贈(zèng)、團(tuán)體成員互贈(zèng)或作為禮物贈(zèng)送他人，并對(duì)各自的處置方式進(jìn)行分享。這是一個(gè)服務(wù)對(duì)象與手工藝作品、過去的自我進(jìn)行告別和重建聯(lián)系的過程，可以促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我成長(zhǎng)。第四，要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分享和故事敘述。一方面，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象回顧從立意、醞釀到雕刻每一階段的思考、情緒體驗(yàn)，梳理自己的心路歷程，從中找到手工治療對(duì)于自己的價(jià)值，賦予這一段經(jīng)歷特殊的意義和價(jià)值。意義呈現(xiàn)的目的就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象深入他在特定生活場(chǎng)景中行動(dòng)的原則和價(jià)值依據(jù)，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的了解從客觀真實(shí)延伸到主觀真實(shí)[10]。另一方面，社會(huì)工作者需要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象將自己和手工藝品連接在一起，共同發(fā)展一個(gè)新的關(guān)于自我與手工藝品的新故事，有助于服務(wù)對(duì)象重新理解自己的情緒和行為體現(xiàn)，將手工制作和新故事中的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。第五，要處理好離別情緒，與服務(wù)對(duì)象回顧手工治療的過程，處理離別情緒，發(fā)展和鞏固服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)，并為其提供后續(xù)求助的方法。對(duì)于服務(wù)對(duì)象而言，一方面要認(rèn)真審視自己與手工藝品的關(guān)系，尋找手工藝品所表達(dá)的象征意義下個(gè)體的自我認(rèn)知和情緒，嘗試探查問題的成因及解決方案；另一方面還要處理好離別情緒，將治療中習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。

(六)回歸階段

作為手工療法的持續(xù)鞏固階段，回歸的目的是通過讓服務(wù)對(duì)象看到手工藝品的成果運(yùn)用，增強(qiáng)信心。為此，社會(huì)工作者需要做好以下工作：首先，要跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的生活狀態(tài)，了解其是否將在手工治療中習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的核心概念并運(yùn)用到生活中，必要時(shí)社會(huì)工作者可以幫助服務(wù)對(duì)象整合家人、鄰里、社區(qū)志愿者、社會(huì)組織、企事業(yè)單位和政府部門等資源，建構(gòu)起更強(qiáng)大的支持網(wǎng)絡(luò)。其次，在征得服務(wù)對(duì)象同意的基礎(chǔ)上，可以將手工藝品進(jìn)行展覽和售賣，使其變現(xiàn)增加服務(wù)對(duì)象收入和價(jià)值肯定。最后，可以邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參加后續(xù)的團(tuán)體手工治療小組，分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，通過經(jīng)歷重現(xiàn)進(jìn)一步強(qiáng)化自我價(jià)值，影響更多其他人。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，需要帶著新的體驗(yàn)“回歸”到正常生活軌跡中，對(duì)原有的生活經(jīng)驗(yàn)、行為方式做出調(diào)整。當(dāng)再次出現(xiàn)類似問題時(shí)，明白用什么方法解決相同的困擾，并發(fā)展出新的經(jīng)驗(yàn)和看法。這一階段，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象可以是合作的關(guān)系，也可以是獨(dú)立互不干擾的個(gè)體，一切都漸漸回歸到“常態(tài)”，每個(gè)人都在開始自己的新生活。

五、社會(huì)工作運(yùn)用手工療法的注意事項(xiàng)

(一)手工療法的實(shí)施要求從業(yè)者具備相應(yīng)資質(zhì)

作為一門專業(yè)的治療方法，手工療法要求從業(yè)者需具備一定專業(yè)資格。除了美國(guó)以外，其他的歐美先進(jìn)國(guó)家,如英國(guó)、加拿大、德國(guó)、荷蘭等國(guó)也均有藝術(shù)治療師的專業(yè)培訓(xùn)課程和證照制度。依國(guó)際藝術(shù)治療師組織所發(fā)行的會(huì)訊來看,目前該組織的會(huì)員來自全球65個(gè)國(guó)家；且在不少國(guó)家,藝術(shù)治療師乃是被政府認(rèn)可的心理衛(wèi)生專業(yè)人員之一[11]。在國(guó)內(nèi)，手工療法雖然被大量運(yùn)用于實(shí)踐，卻缺乏相關(guān)的行業(yè)規(guī)范。結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況，手工療法的從業(yè)者應(yīng)具備社會(huì)工作者學(xué)歷背景或持有社會(huì)工作者職業(yè)資格證，且同時(shí)參加不低于40個(gè)小時(shí)的手工藝相關(guān)理論知識(shí)和制作技巧的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

(二)手工療法的實(shí)施要求社會(huì)工作者具有較高的文化敏感度

社會(huì)工作者要充分理解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、少數(shù)民族手工藝、文創(chuàng)產(chǎn)品等背后優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的發(fā)展歷史、根基、民族性、文化性和地域性特征，以更包容的姿態(tài)促進(jìn)手工療法的多元化發(fā)展，以適應(yīng)不同文化和民族群體的需求[12]。以表達(dá)性、治療性和互動(dòng)性為主的手工治療，要求社會(huì)工作者能及時(shí)感受到服務(wù)對(duì)象情緒的外在體現(xiàn)及手工藝品傳達(dá)出的象征意義，將手工藝品的制作既視為一種服務(wù)手段又視為一種溝通的媒介，將手工藝品與服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)生活相連接，不僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)體本身，還要關(guān)注其所處的各種系統(tǒng)，將手工藝品制作過程的體驗(yàn)帶到生活中，修復(fù)失衡的系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)各種問題。因此，需要服務(wù)者具備一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和提問技巧，以幫助服務(wù)對(duì)象更好地認(rèn)識(shí)自我。

(三)手工療法在社會(huì)工作服務(wù)中有特定的適用人群

從模式劃分的角度來看，表達(dá)性手工療法適合愿意探索自我的人，包括兒童、青少年、成年人和老年人，特別適合于情緒障礙、抑郁癥、精神障礙患者等特殊群體；治療性手工療法適合語言表達(dá)能力欠缺和對(duì)談話治療有抵觸情緒的人，特別是有情緒障礙、焦慮癥、抑郁癥、精神分裂癥和面臨家庭危機(jī)等群體；互動(dòng)性手工療法適合對(duì)手工藝感興趣的人，包括兒童、青少年、成年人和老年人，特別適合有社交障礙和提升社交技巧的群體；教育性手工療法適合對(duì)手工藝產(chǎn)品和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)感興趣并致力于以此謀生的人，特別適合女性、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人和原創(chuàng)手工制作者。